DEDICATORIA i

Dedico este presente trabajo primeramente a Dios Por haberme permitido llegar hasta este

punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos y adems de su infinita bondad y

amor.

A todos aquellos que contribuyeron con mi desarrollo profesional y moral: familia, amigos,

profesores por su gua y ayuda.

 NDICE ii

DEDICATORIA ......................................................................................................................... i
NDICE ......................................................................................................................................ii
INTRODUCCIN ................................................................................................................... iii
PRESENTACIN..................................................................................................................... iv
1. ETICA DE LA TOMA DE DECISIONES Y MANAGEMENT ............................. 1
ETICA PROFECIONAL ................................................................................................... 1
TOMA DE DECISIONES ................................................................................................. 3
MANAGEMENT ............................................................................................................... 4
2. LA DECISIN EMPRESARIAL ............................................................................... 5
TIPOS DE DECISION.- .................................................................................................... 6
3. OBJETIVOS............................................................................................................... 10
4. PLANIFICACIN Y CONTROL DE GESTIN .................................................. 12
LA PLANIFICACION ESTRATEGICA ........................................................................ 14
CONTROL DE GESTIN .............................................................................................. 14
5. ESTILOS DE DECISIN ......................................................................................... 16
TOMADORES DE DECISIONES: ................................................................................. 16
ESTILOS DE TOMA DE DECISIN ............................................................................ 17
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 21
RECOMENDACIONES .......................................................... Error! Bookmark not defined.
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................................... 22
 INTRODUCCIN iii

En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar a diario a numerosas decisiones y

a grandes o pequeos problemas que tenemos que solucionar.

Gran parte del trabajo de quien asume un puesto de responsabilidad consiste en resolver

problemas y en tomar decisiones, dos de las reas ms difciles del trabajo profesional.

Muchas veces las soluciones se buscan por reaccin y no como prevencin a los problemas.

Los directivos siempre encuentran escaso el tiempo para resolver problemas y la tendencia es

buscar frmulas salvadoras que hayan funcionado en el pasado; pero sta no es siempre la

mejor alternativa.

Un aspecto importante en la toma de decisiones es la informacin de la que dispone el

decisor. Las decisiones pueden tomarse en un contexto de certidumbre, incertidumbre o

riesgo. En el primer caso, que es el ms inusual en las empresas, se conocen todos los datos

necesarios para tomar la decisin

 PRESENTACIN iv

El presente trabajo busca brindar conocimiento acerca dela toma de decisiones

empresariales y sus distintas facetas. Teniendo en cuenta que la toma de decisiones es algo

que diariamente realizan los directivos de las empresas.

Se describen las etapas que conforman el proceso de toma de decisiones y se presenta una

clasificacin de las decisiones empresariales en funcin de diferentes criterios.

Cada da los directivos de cualquier nivel toman multitud de decisiones en las

organizaciones. Por esto, definimos el concepto de toma de decisiones, la decisin

empresarial, management, tica empresarial.

En este tambin se detalla acerca de los tipos de decisiones que da a da se enfrentan los

empresarios. Se realiza una breve introduccin sobre los objetivos de la toma de decisin

que no son ms que los mismos objetivos organizacionales en una empresa.

Se brinda distintos enfoques sobre la planificacin y control de gestin afondando en cada

uno de sus conceptos.

Tambin se trata el tema de los estilos de decisin, y al clasificacin de quienes toman las

decisiones, viendo que hay muy variados.

Se concluye con las conclusiones y recomendaciones.

 1

1. ETICA DE LA TOMA DE DECISIONES Y MANAGEMENT

Como es bien sabido, la cultura en la sociedad es un proceso que inicia en la

estructura familiar mediante el aprendizaje de las tradiciones y los valores, eso mismo

ocurre al interior de las empresas, para que haya una referencia para el

comportamiento de los individuos dentro de la empresa debe haber un marco

conceptual, unos valores corporativos difundidos, aprendidos y aceptados.

Se habla entonces de una cultura corporativa y de una tica en los negocios.

Un pilar fundamental para las empresas es el contar con valores y practicarlos.

Cuando la organizacin se topa con una encrucijada y se debe tomar una decisin, el

apegarse al cdigo de tica de la empresa, puede facilitar la toma de decisiones. El

demostrar sensatez, fomenta la confianza de los empleados en la empresa, de los

clientes y de los proveedores.

Podramos entonces afirmar que la Cultura organizacional y los Valores Corporativos

son el punto clave para determinar el carcter tico de las decisiones empresariales

Tomar una decisin en un negocio implica tener en cuenta asuntos como los

beneficios y costos que implica esa medida, el impacto que tendr en todas las

personas relacionadas directa o indirectamente con esa decisin; que todos aporten y

reciban lo que les corresponde y merecen; que no haya disparidad entre lo que unos y

otros reciben, vamos a contar con todas las herramientas para tomar o no una decisin

tica.

ETICA PROFECIONAL
 2

La tica profesional es el fundamento tico de lo que profesionalmente hace una

persona. Sin tica profesional lo que se hace queda reducido slo a un trabajo, o un

oficio, a un modo de obtener dinero. Por lo tanto, la tica profesional permite dar un

rumbo de rectitud a la vida de un profesional, en el cual se basa principalmente en

conductas acompaados actos morales, que le permitan al profesional ser una persona

ntegra, en todas las situaciones que la vida le puede presentar.

El concepto de tica profesional se refiere al comportamiento correcto que debe tener

el profesional de un determinado mbito o profesin, regula las actividades que

pueden llevarse a cabo dentro de un aspecto laboral, donde las acciones correctas del

profesional al momento de realizar sus tareas laborales. La tica profesional busca

regular ciertas pautas de conducta que pueden ser sealadas cono no adecuadas para

el desempeo de las funciones de una posicin, dentro de un marco tico. Por tanto la

tica profesional no es ms que todos aquellos actos que el profesional debe tener los

cuales deben estar ligados a la moral y a valores, permitiendo que el profesional sea

integro en todos su actos, una integridad basada en el respeto por s mismo y los

dems.

La tica profesional dentro de un mbito laboral, se establece a partir de la idea de que

todas las profesiones, independientemente de sus rama o actividad deben llevarse a

cabo de la mejor manera posible aplicando de manera consecuente e integra la tica,

evitando generar daos a terceros, y buscando el beneficio propio, pero teniendo en

cuenta que para ello no hay que pasar por encima de los dems. Es as que para crear

en los empleados y en las mismas directivas o altos gerentes una conciencia recta de

tica profesional las empresas suelen establecer cdigos de tica.

 3

Cada profesin tiene su cdigo de tica para regular el comportamiento tico de cada

uno de los profesionales en funcin de sus labores en una empresa.

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones en las empresas es el proceso mediante el cual una persona

realiza una eleccin de opciones, alternativas o formas para resolver diferentes

situaciones en diferentes contextos que se presentan en las empresas. La toma de

decisiones es elegir una opcin la cual se considera la ms acertada con el propsito

de solucionar un problema.

Para tomar una decisin, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender,

analizar un problema, para as poder darle solucin; en algunos casos por ser tan

simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy

rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o

buena eleccin puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en

el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso

ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el

problema. Las decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una

opinin crtica.

Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las

mayores responsabilidades.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo

principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de
 4

hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de

decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y

dedicndole poca atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos

minutos. La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones

administrativas que son: planeacin, organizacin, direccin y control.

MANAGEMENT

Dirigir, la tarea del management, se refiere a las actividades necesarias para:

Contribuir a definir los objetivos de la organizacin.

Identificar las acciones ms apropiadas para conseguir dichos objetivos.

Organizarse para llevarlas a cabo, asignando tareas, encargos y

responsabilidades a personas especficas, aportando sistemas de gestin

apropiados para obtener el mejor rendimiento de los recursos

disponibles, ya sean reales (materiales y de conocimiento,

fundamentalmente) o potenciales (desarrollando nuevo conocimiento a

travs del aprendizaje de personas).

Coordinar estas tareas y responsabilidades de manera efectiva en su

puesta en prctica.

Controlar que contribuyen a los objetivos perseguidos y corregir las

desviaciones que se detecten y a las cuales se pueda responder.

Proporcionar un ambiente en el que se produzca una convivencia

profesional adecuada.
 5

Procurar que el proceso contribuya al aprendizaje de las personas

involucradas en sentido amplio, incluyendo mejorar en aspectos morales,

lo que implica el desarrollo de virtudes.

Configurar as un entorno de trabajo efectivo y positivo tambin desde el

punto de vista de cada individuo, que al final redundar en la eficacia y

eficiencia del conjunto.

Compensar adecuadamente a las personas involucradas de manera justa3,

y no solamente a travs de remuneraciones estrictamente econmicas.

En este contexto, llamamos directivos (mnagers) a las personas responsables de

llevar a cabo todo eso en el seno de una empresa. Lo hacen a travs de actos

directivos, que incluyen tanto la toma de decisiones en s misma como la implantacin

de estas decisiones.

El management afecta a todos, como afecta a las organizaciones. Cualquier persona

pertenece a varias organizaciones que acaban jugando un papel importante en su vida.

Por esta va se ve afectada por cmo sean dirigidas estas organizaciones, es decir, por

su management.

2. LA DECISIN EMPRESARIAL

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que

consideran ms conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su

vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fciles o difciles de

adoptar en funcin de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.

Es posible trasladar este planteamiento general al mbito de la empresa. La toma de

 6

decisiones empresariales abarca a las cuatros funciones administrativas, as los

administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina

con frecuencia los que toman las decisiones.

Se define la decisin como la eleccin entre varias alternativas posibles, teniendo en

cuenta la limitacin de recursos y con el nimo de conseguir algn resultado deseado.

Como tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se

necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias

respecto a nuestro objetivo.

La toma de decisiones para la administracin equivale esencialmente a la resolucin

de problemas empresariales. Los diagnsticos de problemas, las bsquedas y las

evaluaciones de alternativas y la eleccin final de una decisin, constituyen las etapas

bsicas en el proceso de toma de decisiones y resolucin de problemas.

TIPOS DE DECISION.-

De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las empresas

pueden adoptar distintos tipos de soluciones, que van desde las conocidas y bien

definidas hasta las poco comunes y ambiguas, las cuales sirven como punto de partida

para clasificar las decisiones: de rutina, de adaptacin e innovadoras.

Decisiones de rutina

Las decisiones de rutina son aquellas elecciones que se toman ante circunstancias

relativamente comunes, si mayor complicacin. Por lo mismo, de una manera u otra,

estn contempladas en las normas, procedimientos o criterios operativos que las

empresas siguen cotidianamente.

 7

Decisiones de adaptacin

Las decisiones de adaptacin se refieren a las elecciones que se hacen ante una

combinacin de factores que se salen un poco de lo habitual. De all que implican una

mejora o modificacin de las rutinas habituales.

Decisiones innovadoras

Las decisiones innovadoras son elecciones que se basan en el descubrimiento, la

identificacin y el diagnstico de problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de

soluciones alternativas nicas o creativas.

Tipologa por niveles.

Esta clasificacin est conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea

de jerarqua que se deriva de la misma. Las decisiones se clasifican en funcin de la

posicin jerrquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este

planteamiento distinguiremos:

a) Decisiones estratgicas (o de planificacin). Son decisiones adoptadas por

decisores situados en el pice de la pirmide jerrquica o altos directivos. Estas

decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organizacin o empresa

y su entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los fines

y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organizacin; a su vez perfilan

los planes a largo plazo para lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo

plazo y no repetitivas, por lo que la informacin es escasa y sus efectos son

difcilmente reversibles; los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el

 8

desarrollo de la empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que

requieren un alto grado de reflexin y juicio.

Ejm.: Son decisiones estratgicas las relativas a dnde se deben localizar las plantas

productivas, cules deben ser los recursos de capital y qu clase de productos se

deben fabricar.

b.- Decisiones tcticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos

intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar

los objetivos fijados a nivel estratgico. Estas decisiones pueden ser repetitivas y el

grado de repeticin es suficiente para confiar en precedentes. Sus consecuencias

suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles. Los

errores no implican sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando.

Ejem. Decisiones relacionadas con la disposicin de planta, la distribucin del

presupuesto o la planificacin de la produccin.

c.- Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitan en el nivel ms

inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de

repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos

automticos, por lo que la informacin necesaria es fcilmente disponible. Los errores

se pueden corregir rpidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones

son mnimas.

Ejem. la asignacin de trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener

etc.
 9

Existe una correspondencia entre el nivel de responsabilidad o nivel jerrquico al cual

se toman los distintos tipos de decisiones enunciados y el nivel de dificultad de dichas

decisiones.

Tipologa por mtodos.

Esta clasificacin se basa en la similitud de los mtodos empleados para la toma de

decisiones, independientemente de los niveles de decisin. As distingue una serie

continua de decisiones en cuyos extremos estn las decisiones programadas y no

programadas.

Se entiende por decisiones programadas aquellas que son repetitivas y rutinarias,

cuando se ha definido un procedimiento o se ha establecido un criterio (o regla de

decisin) que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser tratadas de nuevo cada vez

que se debe tomar una decisin. Es repetitiva porque el problema ocurre con cierta

frecuencia de manera que se idea un procedimiento habitual para solucionarlo, por

ejemplo cunto pagar a un determinado empleado, cundo formular un pedido a un

proveedor concreto etc.

Lo fundamental en este tipo de decisiones no es la mayor o menor dificultad en

decidir sino que se encuentra en la repetitividad y la posibilidad de predecir y analizar

sus elementos componentes por muy complejos que resulten stos.

Las decisiones no programadas son aquellas que resultan nuevas para la empresa, no

estructuradas e importantes en s mismas. No existe ningn mtodo preestablecido

para manejar el problema porque este no haya surgido antes o porque su naturaleza o

estructura son complejas, o porque es tan importante que merece un tratamiento hecho

a medida; por ejemplo la decisin para una empresa de establecer actividades en un

 10

nuevo pas. Tambin se utiliza para problemas que puedan ocurrir peridicamente

pero quiz requiera de enfoques modificados debido a cambios en las condiciones

internas o externas.

Es evidente la relacin entre el nivel administrativo dnde se toman las decisiones, la

clase de problema al que se enfrentan y el tipo de decisin que es necesario adoptar

para hacerle frente. Los directivos de alto nivel se enfrentan a decisiones no

programadas, puesto que son problemas sin estructurar y a medida que se desciende

en la jerarqua organizacional, ms estructurados o comprensibles resultan los

problemas y por tanto, ms programadas resultarn las decisiones.

3. OBJETIVOS

Los objetivos de la toma de decisin estn relacionados con los objetivos

empresariales

La toma de decisiones se centra en la eleccin de la mejor opcin en cuanto a los

problemas que surgen en la empresa u organizacin.

Los objetivos son declaraciones que identifican el punto final o condicin que desea

alcanzar una organizacin. Tener un conjunto especfico de objetivos es lo que

proporciona identidad propia a una organizacin.

Los objetivos cumplen tres funciones principales:

Establecen principios generales.

Proporcionan legitimidad.

Plantean un conjunto de estndares.

 11

Objetivos de corto y largo plazo

El establecimiento de una secuencia en los objetivos en distintas dimensiones

temporales, es un mtodo til a la hora de manejar objetivos diversos al mismo

tiempo.

Objetivos a corto plazo

Son aquellos que la organizacin espera alcanzar aproximadamente en un ao o un

perodo contable.

Objetivos a largo plazo

Son aquellos que la organizacin espera alcanzar en un perodo superior a un ao.

Actualmente de tres a cinco aos por los cambios rpidos del entorno.

Misin de la organizacin

Todas las organizaciones, ya sean entidades pblicas o privadas, empresas sin nimo

de lucro o empresas de negocios tienen misiones.

La formulacin de una misin organizacional implica determinar la razn de ser de la

organizacin y es un elemento fundamental para el establecimiento de los objetivos

organizacionales, generalmente para su elaboracin se tiene en cuenta los aspectos del

mercado, sociales y econmicos.

 12

4. PLANIFICACIN Y CONTROL DE GESTIN

La funcin de Planificacin y Control de Gestin comienza con el soporte a la

actividad de Planificacin Estratgica. El objetivo del Plan Estratgico consiste en

determinar las metas de la Organizacin, las estrategias para alcanzarlas y los

resultados econmicos y financieros que, como consecuencia de la aplicacin de tales

estrategias, se conseguirn.

El Plan Estratgico debe contar con dos partes bien diferenciadas:

El Plan de Negocio, con las estrategias de Mercados, Productos, Tecnologa y

Recursos

El Plan Financiero, con las estrategias para financiar las inversiones y las

operaciones e incluso, en su caso, las estrategias de inversiones de excedentes de

Tesorera.

El Plan Estratgico, por ltimo, marca la direccin por donde quiere evolucionar la

Compaa y establece unos objetivos (de Mercado y de Resultados Econmicos /

Financieros) a largo plazo.

El Control de Gestin basa su actividad en el anlisis de datos con el fin de generar

informacin necesaria y suficiente para la toma de decisiones.

 13

Hecho o material original de informacin. Expresin mnima de

Dato:.
contenido sobre un tema. No tiene valor semntico (sentido) en s

mismo

Conocimiento producido como resultado del procesamiento de un

Informacin:
conjunto de datos, adquiridos con objeto de entender y cumplir

propsitos especficos.

El mbito mundial est presente un proceso de globalizacin que presiona

constantemente hacia la bsqueda de formas nuevas, eficientes y creativas para

desarrollar, producir, distribuir productos de excelente calidad y precio. Ante esta

situacin, las empresas se ven obligadas a lograr una importante capacidad de

innovacin, generar nuevos conocimientos, y por consiguiente, asumir su entrada a

este mundo global e interdependiente.

En este marco, el establecimiento de sistemas de control de gestin permite conocer el

comportamiento de la empresa de acuerdo con la planificacin establecida, para luego

ser capaz de unir todas las reas y departamentos con un fin comn: medir el

resultado de una gestin respecto al cumplimiento de unos objetivos previamente

fijados.

Actualmente las empresas se mueven en un entorno empresarial ms dinmico, ms

exigente, con mayor complejidad y muy cambiante, por ello la planificacin y el

sistema de control de gestin deben estar preparados para adaptarse a los cambios que

se presenten.
 14

El sistema de control de gestin en este caso sirve de soporte para la planificacin

estratgica, al presentar una visin global de la situacin que permite realizar un

diagnstico actualizado y proyectar las tendencias futuras

LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

La planificacin estratgica se define como el arte y la ciencia de formular, implantar

y evaluar las decisiones a travs de las funciones que permitan a una organizacin

lograr sus objetivos.

Se centra en la integracin de la gerencia, las operaciones, la investigacin y

desarrollo. Este ltimo trmino se utiliza ms a menudo en el mundo de los negocios,

El trmino planificacin estratgica se emplea para referirse a la formulacin,

implantacin y evaluacin de la estrategia. El propsito de la misma es explorar y

crear oportunidades nuevas y diferentes para el futuro; la planificacin a largo plazo,

como contraste, intenta optimizar para el futuro las tendencias actuales.

El proceso de planificacin estratgica, presenta tres etapas: la formulacin de la

estrategia, implantacin de la estrategia y evaluacin de la estrategia.

La planificacin estratgica permite a una organizacin ser ms proactiva que reactiva

al definir su propio futuro, ya que la organizacin tiene la posibilidad de iniciar e

influir en las actividades (en lugar de slo responder), ejerciendo control en su propio

destino. Los propietarios de organizaciones pequeas, directores generales,

presidentes y gerentes de muchas organizaciones lucrativas y no lucrativas han

reconocido los beneficios de la misma.

CONTROL DE GESTIN
 15

La gestin es el proceso emprendido por una o ms personas para coordinar las

actividades laborables de otras personas; con la finalidad de lograr resultados de alta

calidad, que una persona no podra alcanzar por s sola.

Es as como una de las preocupaciones fundamentales de la administracin son los

procesos de gestin, la herramienta ms eficaz est dada por un conjunto de

indicadores que permitan saber en todo momento las condiciones con las que se

desarrollan estos procesos.

El sistema de gestin comprende determinadas funciones ejecutadas por los niveles

para asignar los recursos, coordinar el trabajo y los rendimientos de otros empleados

(ajenos a la funcin de gestin); con la finalidad de producir bienes y/o servicios que

satisfagan las necesidades de sus clientes, de forma que se alcancen los objetivos de la

empresa con altos niveles de productividad, lo que implica eficacia y eficiencia.

El control de gestin es el proceso que mide el aprovechamiento eficaz y permanente

de los recursos que posee la empresa para el logro de sus objetivos, previamente

fijados por la Direccin.

El control de gestin es el proceso por el cual los directivos influencian a otros

miembros de la organizacin para que implanten las estrategias de sta.

Describen adems que el control de gestin incluye las actividades de planificacin de

lo que la organizacin debera ser, coordinacin de actividades de distintas partes de

la organizacin, comunicacin de la informacin, evaluacin de la informacin,

decisin si procede de las acciones a tomar e Influencia en las personas para que

cambien su comportamiento.
 16

El control de gestin no implica necesariamente que todas las acciones se

correspondan con planes previamente determinados, como un presupuesto. Estos

planes estn basados en circunstancias del momento en que fueron formulados.

5. ESTILOS DE DECISIN

TOMADORES DE DECISIONES:
Son 5 Estilos para la Toma de decisiones:

Decisivo
Flexible
Jerrquico
Integrador
Sistmico

DECISIVO

Se conforma con la informacin que encuentra disponible.

Su direccin principal es tomar la decisin que resuelva el problema y

continuar con el siguiente

Se inclina a una sola opcin

Utiliza un mnimo de informacin

Busca solucionar rpidamente los problemas

FLEXIBLE

Se orienta hacia mltiples direcciones.

Busca solucionar problemas con rapidez.

Examina mltiples opciones y enfoques de solucin al problema.

JERRQUICO
 17

Busca la mxima cantidad de informacin disponible.

Se perfila en una sola direccin.

Busca ofrecer soluciones detalladas y especficas.

Ejerce control de la decisin.

Busca la perfeccin para encontrar la mejor solucin.

INTEGRADOR

Busca la mxima cantidad de informacin posible.

Se orienta hacia mltiples opciones.

Rene mucha informacin y propone mltiples soluciones.

Se enfoca en la creatividad la investigacin y la apertura de nuevas opciones.

SISTMICO

Se orienta hacia una direccin o hacia mltiples direcciones.

Busca tener la mayor informacin disponible para proponer mltiples

soluciones y perspectivas.

Emplea perspectivas amplias.

Se enfoca en decisiones ms complejas que los anteriores estilos.

ESTILOS DE TOMA DE DECISIN

Directivo: Muy eficientes y lgicos. Rapidez en la toma de decisiones y

enfoque a corto plazo. Utilizan poca informacin y evalan pocas alternativas.

Muy eficientes y lgicos.

El estilo directivo para la toma de decisiones se caracteriza por una baja

tolerancia a la ambigedad y un modo de pensar totalmente racional. En este

 18

estilo se sitan aquellas personas con un alto grado de razonamiento lgico,

capaces de tomar decisiones rpidas, enfocadas a corto plazo. Su eficacia y

rapidez en la toma de decisiones permite adoptar una solucin con

informacin mnima y evaluando pocas alternativas.

Conductual: Orientados a las personas. Importante la Conductual

comunicacin y la aceptacin.

El estilo conductual representa a aquellas personas cuyo modo de pensar es de

manera intuitiva pero cuyo grado de tolerancia a la ambigedad es bajo. Estas

personas trabajan bien con otras, estn abiertas a las sugerencias y se

preocupan por los que trabajan con ellas. La aceptacin de los dems es

importante para los de este estilo de toma de decisiones.

Analtico: Necesitan ms informacin y evalan ms alternativas. Gran

capacidad de adaptacin o enfrentar situaciones nicas.

El estilo analtico para tomar decisiones se caracteriza por una mayor

tolerancia a la ambigedad que los tipos directivos, combinado con una forma

de pensar totalmente racional. Estas personas precisan de ms informacin

antes de tomar una decisin, considerando y analizando ms alternativas. Los

individuos situados en este estilo analtico se caracterizan por su capacidad

para adaptarse o afrontar situaciones nicas.

Conceptual: nfasis en el largo plazo. Buscan soluciones creativas a los

problemas.

El estilo conceptual para tomar decisiones engloba a personas con una gran

tolerancia a la ambigedad y un modo de pensar intuitivo. Estas personas se

caracterizan por tener una amplia capacidad para procesar informacin desde
 19

una perspectiva extensa y una elevada capacidad analtica tratando de analizar

muchas alternativas. Se enfocan en el largo plazo y con frecuencia buscan

soluciones creativas a los problemas.

Los cuatro estilos para tomar decisiones podran considerarse independientes unos de

otros. Sin embargo, es fcil detectar que una toma de decisiones es el proceso

mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas para resolver

diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,

personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda

la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin

entre las disponibles para resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se

evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una

persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un

problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema,

 20

deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico

motivo.

En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en una

etapa anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn

presentes, no existir decisin. Para tomar una decisin, cualquiera que sea su

naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as poder

darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se

realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos

en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener

repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la

organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que

puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. Al iindividuo con

un estilo dominante le convendra poseer caractersticas de los otros tres estilos como

posibles alternativas para una mejor resolucin a una situacin concreta.

 21

CONCLUSIONES

- El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de las mayores

responsabilidades, sin embargo las decisiones marcan el xito o fracaso de

cualquier organizacin, son como el motor de los negocios.

- En el momento de tomar una decisin es importante que se pueda estudiar el

problema o situacin y considerarlo profundamente para elegir el mejor

camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones. Tambin es de

vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la

armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

- Las tomas de decisiones de una organizacin rigen el curso de la misma, solo

por esto se justificara un anlisis de las principales tomas de decisin de la

organizacin, para estudiar y tratar de mejorar las condiciones en las que

dichas decisiones se realizan.

- Es fundamental que en el proceso de toma de decisin se cuente con el

conocimiento preciso, sean personas, reglas, criterios, tica etc. Deber existir

una pauta que integre todos los pasos y elementos necesarios para la toma de

decisin, en la secuencia adecuada, para garantizar el mejor resultado.

- La tica es necesaria en la empresa porque forma parte de todas y cada una de

las decisiones humanas. Las personas que participan en una empresa buscan

resultados distintos y actan por motivaciones variadas; por tanto, los

directivos deben de tener en cuenta varias dimensiones de sus acciones, que

incluyen los beneficios materiales, pero tambin beneficios empresariales.

 22

BIBLIOGRAFIA

- Anthony, R. (2003). Sistema de Control de Gestin. Dcima Edicin.

Editorial McGrawHill.

- Huber, G.P.: Toma de decisiones en la gerencia, Trillas, Mxico, 1984.

- http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/4/26/m0.pdf

- http://adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2009/1737-1744.pdf

- http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf