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CALIDAD
CALIDAD
Objetivo
Kaoru Ishikawa
Resumen
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Resumen
Conclusiones Individuales
Referencias Bibliogrficas
Glosario de Trminos
Para su aplicacin, el control de calidad requera datos, pero stos eran muy
escasos.
Es difcil fijar por escrito lmites para defectos y fallas, y formalizarlos dentro de
una serie de normas industriales es tarea laboriosa y difcil. La mejor solucin
es que los fabricantes hagan consultas amplias y fijen los lmites permisibles
para referencia futura.
Al fijar metas, es preciso asignar un plazo muy claro. Tambin hay que
determinar los plazos mximo y mnimo. Las metas deben fijarse con base en
problemas que la empresa desee resolver.
3.2. Determinar mtodos para alcanzar las metas: normalizacin del trabajo.
En esta accin apropiada es importante tener medidas para impedir que las
excepciones vuelvan a repetirse. No basta hacer ajustes en los factores
causales; hay que tratar de eliminar aquellos que han ocasionado las
excepciones. Los ajustes y la prevencin de la repeticin son cosas diferentes.
Por muy buena que sea la calidad, el producto no podr satisfacer al cliente si
el precio es excesivo.
Para hacer un buen control de costos hay que explicar un buen control de
calidad.
Hay que esforzarse siempre por ofrecer un producto de calidad justa a un
precio justo y en la calidad justa.
Los artculos corregidos, los de aceptacin especial y los ajustados, son todos
defectuosos.
Las normas y los reglamentos detallados resultan intiles si son fijados por el
estado mayor de la sede e ingenieros especialistas que no conocen la planta y
que ignoran los deseos de las personas que tiene que seguirlos.
4. La garanta de la calidad.
Lo primero es que los inspectores son personal innecesario que reducen la
productividad global de la empresa. No fabrican nada. La inspeccin es
necesaria solo porque existen defectos y artculos defectuosos. Si stos
desaparecieran, los inspectores seran innecesarios.
Nosotros creemos que si mejoramos los productos de acuerdo con las quejas
recibidas, los consumidores seguirn comprando. De all la gran importancia de
la informacin sobre quejas.
Estos (03) pasos siguientes suelen considerarse como medidas para impedir la
repeticin de errores:
a. Eliminar el sntoma.
b. Eliminar una causa.
c. Eliminar la causa fundamental.
1. Personas.
2. Calidad.
CONCLUSION: