Turismo Emisivo Receptivo:

Observaciones y precisiones respecto al levantamiento de datos en Aeropuerto AMB y Pasos

Fronterizos

De los levantamientos realizados a lo largo del primer y segundo trimestre del ao, ha surgido la
necesidad de reforzar algunos aspectos entre los encuestadores al momento de registrar los
diferentes tipos de gastos.
La principal preocupacin es falta de consistencia interna en los cuestionarios de turismo emisivo
y receptivo, as como la falta de diversidad de entrevistados. A continuacin se especifica cada
punto:

Observacin 1: Consistencia entre las opciones Incluido en paquete turstico, invitacin en

el extranjero, canje con pasajes o km, no aplica, no sabe

Incluido en paquete turstico: En P24 se pregunta al entrevistado si organiz su viaje a por su

propia cuenta o a travs de alguna agencia de viajes:

En el resto del
cuestionario, slo se
puede indicar la opcin
incluido en paquete
turstico si en las
preguntas P24 y P24c2 de
turismo emisivo, y P25 y
P27 en turismo receptivo,
y se seal dicha opcin.

Recuerde registrar el
costo del paquete
turstico

Invitacin en el extranjero: Si algn tem de gasto fue reportado como invitacin en el

extranjero o invitacin en Chile, es decir, no hubo gasto por parte del entrevistado, en la
pregunta sobre financiamiento del viaje debe quedar sealada esa opcin:

Recordar que esta pregunta es con

respuesta mltiple, por lo tanto, si el
viaje fue financiado por el entrevistado
pero algunos tems fueron gratuitos por
invitacin de un tercera, ambas
opciones deben registrarse en esta
pregunta
Canje de pasajes con km: Esta opcin aplica slo si el tem pasajes u alojamiento fue financiado
mediante el canje de kilmetros con la aerolnea. No aplica para otro tipo de gasto.

No aplica: Esta opcin slo se debe registrar si el entrevistado no realiz la actividad, ejemplo, si
en su viaj no se traslad mediante transporte areo, o si no arrend un auto, etc.

No sabe: Se registra esta opcin cuando el entrevistado realiz la actividad mencionada pero no
recuerda el monto gastado

Gasto 0. Se registra cuando la persona realiz la actividad sin realizar gastos, ejemplo, visita a
museos o parques gratuitos, o en el caso de excursionistas, cuando no gastan en alimentacin
porque los bienes consumidos los trajeron desde sus casas.

Observacin 2: Turistas y excursionistas sin gastos en ningn tem del cuestionario

Estos casos son excepcionales. Se espera que el encuestador(a) sea capaz de indagar con el
entrevistado en los gastos realizados durante su viaje. Recuerde que si hubieron gastos pero no
conoce el monto, la opcin correcta es No sabe, y si fue invitacin, se debe registrar en
invitacin en el extranjero para turismo emisivo o invitacin en Chile para turismo receptivo.

Observacin 4: Nmero de vuelo en blanco o es inconsistente con la aerolnea mencionada

En aeropuerto, se solicita a los encuestadores un mayor cuidado al registrar el nmero de vuelo

y que ste sea consistente con la lnea area

Observacin 5: Se registra un gasto total del viaje, pero no se desglosa este gasto durante el
resto del cuestionario.

Si hubo un gasto asociado al viaje, se pide que adems de clasificarlo en el gasto total, se indague
y se registre en el tem que corresponda.

Observacin 6: Existe una tasa muy alta de no respuesta en los tems Transporte interno
areo/vuelos domsticos, Actividades recreativas y deportivas, Servicios relacionados con
reservas naturales

Descartando los casos en que la persona no realiz esa actividad (no aplica) persiste una cantidad
considerable de encuestas con valor no sabe. Se solicita a los encuestadores que indaguen para
obtener una respuesta vlida en estos tems

Observacin 7: Gasto en compras slo debe incluir bienes de consumo para uso personal.

Se deben descontar en este gasto las compras con fines de reventa. Se requiere especial atencin
en el caso de los turistas argentinos que visitan Chile y cuyo motivo principal del viaje son
compras.
Inquietudes del equipo de encuestadores de Aeropuerto AMB

Emisivo

1. En qu seccin del cuestionario y cmo se consignan los siguientes gastos?:

Sobre equipaje
Respuesta Sernatur: Pasaje internacional. En el caso que el pago del sobre equipaje sea
en el pas de destino por alguna conexin domstica se debe ingresar en la tabla de gasto
en el tem de transporte interno areo.
Visa Work and holidays
Respuesta Sernatur: Debemos realizar un anlisis de estos casos, por lo que se requiere
que se identifique en la pregunta p9 motivos para visitar ese destino otro especificar:
visa work and holidays. Asimismo, el gasto incurrido en la obtencin de esta visa debe
ser claramente identificado en la tabla de gastos tem otros.
Cuotas de Duty Free
Gastos del duty free, tabla de gasto tem compras.
Gastos de Membresa (Cuando los residentes de Chile se alojan en un hotel en el cual
son miembros)
Respuesta Sernatur: No sabe en el tem asociado al tipo de alojamiento utilizado, hotel y
similares o casa/departamento arrendado.
Pasaporte y/o gastos asociados a las mascotas dentro del viaje.
Respuesta Sernatur: Compra de mascota: tabla de gasto tem compras. Gasto de
pasaporte, si estos fueron pagados como parte del precio de comprador seguir en
compras; sin embargo si el gasto del pasaporte fue pagado aparte como otro servicio se
debe ingresar en tem otros y especificar.
Propina del maletero en el aeropuerto
Respuesta Sernatur: No se considera.
Propina de Mucamas u otro personal del hotel
Respuesta Sernatur: Se considera dentro del precio comprador por el servicio de
alojamiento.

2. Si el turista organiza su viaje por cuenta propia, y el alojamiento contratado incluye las
comidas (desayuno, por ejemplo), cmo se registra en la tabla de gastos, p26?, ya que
no es posible diferenciar el gasto en alojamiento y comida?
Respuesta Sernatur: Si el entrevistado no puede desagregar el gasto entre servicio de
alojamiento y comidas, se consigna el gasto completo en alojamiento.

Receptivo:

1. Cul vuelo que se debe registrar cuando se suspende el vuelo original y le asignan uno
nuevo?
Respuesta Sernatur: Se registra la lnea area y el nmero de vuelo que efectivamente
abordar, por tanto el nuevo.

2. En qu seccin del cuestionario y cmo se consignan los siguientes gastos?:

 El auto proporcionado para el traslado dentro de Chile perteneciente a la empresa en el
extranjero pero que tiene sucursal en el pas.
Respuesta Sernatur: Pregunta 33 Que medios de transporte utiliz para trasladarse
dentro de Chile? alternativa 12. Otro especificar: automvil de la empresa.

Gastos mdicos por eventos fortuitos (cuando no hay seguro o ste no cubre la
totalidad)
Respuesta Sernatur: Tabla de gastos (pregunta 37), tem 15. Otro especificar.

Gastos por trmites

Respuesta Sernatur: Tabla de gastos (pregunta 37), tem 15. Otro especificar.

Propina de Mucamas u otro personal del hotel

Respuesta Sernatur: Se considera dentro del precio comprador por el servicio de
alojamiento.

3. Si un turista va a San Pedro de Atacama y contrata un tour a Bolivia. Desde cundo se

toma la encuesta? Desde que ingres la primera o segunda vez a Chile?
Respuesta Sernatur: Si bien de manera terica se debe priorizar el principio de ltimo
ingreso, se realizar una excepcin en aquellos viajes en los cuales durante la
permanencia en Chile y como parte de un paquete turstico comprado en Chile (p37.9.
Agencia de viajes en Chile (excursiones/tour/city tour)) se adquiere un producto turstico
binacional el cual comprenda una excursin al Salar de Uyuni lo que a su vez, involucra la
salida de Chile hacia Bolivia y luego el retorno a Chile para continuar el viaje en nuestro
pas. Valer decir, en estos casos, se entender como el viaje completo (1 vez), descontando
de la permanencia en Chile (pregunta 11), la noche pernoctada en Bolivia y el gasto
realizado en ese pas y se deber indicar como pas visitado antes de Chile Bolivia, en la
pregunta p 12.Se hace mencin que esto nicamente aplicar cuando la permanencia en
Bolivia sea en calidad de excursionista (sin pernoctacin) o en su defecto por un mximo
de 1 noche, cuando esta sea mayor (2 noches o ms), el encuestador deber contemplar
los viajes como distintos y considerar al momento de hacer la encuesta el ltimo ingreso
supeditando toda la encuesta a esta fraccin del viaje (permanencia y gastos).
Se debe enfatizar al equipo de encuestadores que esta es slo una excepcionalidad y que
se debe siempre priorizar el principio de ltimo ingreso.
4. La pregunta: Con cunto tiempo organiz su viaje? Se considera desde que se le
ocurri visitar Chile o desde que hizo acciones concretas para llevarlo a cabo como la
compra de los pasajes
Respuesta Sernatur: Para p. 30 Con cunto tiempo de anticipacin planifico este viaje a
Chile?, se debe utilizar el criterio desde que se le ocurri.

5. Si un excursionista pasa la noche en Chile pero no pernocta, Sigue siendo

excursionista?
Respuesta Sernatur: Si utiliza un tipo de alojamiento formal, se le considerar turista.

6. Si una persona sale del aeropuerto y paga un hotel para dormir durante el da (algunas
horas). Dnde se considera ese gasto? Sigue siendo excursionista?
 Respuesta Sernatur: Si la salida del entrevistado no contempla tipo de alojamiento, ya sea
formal o informal, ser excursionista. Esto no aplica cuando la permanencia es de ms de
1 da, en estos casos seguir siendo turista y su tipo de alojamiento en p32. Debe ser
asignado en la alternativa 5. Otro especificar: automvil particular, intemperie u otro que
seale el entrevistado.

Motivos del viaje:

1. Cundo una actividad deportiva se considera vacaciones y cuando se considera una

razn profesional?
Respuesta Sernatur: Motivo personal, recreacional y ocio= vacaciones; motivo
profesional, =profesional
2. A qu motivo corresponde ir al extranjero o venir a Chile a una competencia, torneo o
concurso?
Respuesta Sernatur: Motivo personal, recreacional y ocio= vacaciones; motivo
profesional=profesional.

3. A qu motivo corresponde cuando se viene a participar de un festival ya sea tocando

msica, bailando o cantando?
Respuesta Sernatur: Motivo personal, recreacional y ocio= vacaciones; motivo
profesional=profesional.

4. A qu motivo corresponde cuando se va al extranjero o cuando se viene a Chile a

acompaar a un familiar que se va a quedar a vivir en el otro/este pas?
Respuesta Sernatur: Motivo visita a familiares y amigos.

Extras durante Capacitacin (SERNATUR)

1. Se solicita a los encuestadores no utilizar las alternativas de la variable tipo de moneda

Invitacin en Chile y/o Incluido en el paquete turstico como una especie de
comodn para completar un gasto. Lo anterior debido a que en algunos tipos de gastos
seleccionan estas alternativas pero ninguna de las preguntas anteriores relacionadas a
estas es escogida.
2. Se enfatiza que el cuestionario debe realizarse en su completitud porque es muy
probable que los errores del punto anterior ocurran porque no se leen todas las
alternativas de una pregunta.
3. Se destac la importancia en entender la diferencia entre un no aplica, cero y No Sabe/No
Responde.
4. Se solicita a los encuestadores realizar un esfuerzo mayor para tratar que el encuestado
recuerde los gastos realizados, por tem. Esto dado al incremento notado en la BBDD del
Segundo Trimestre en los No Sabe/No Responde.
5. Se comenta que los No Sabe/No Responde son estimados por SERNATUR.
6. Si el encuestado conoce ciertos gastos del paquete turstico de forma desagregada, pero
no completa, debe elegir la opcin No Sabe/No Responde en el gasto correspondiente al
paquete turstico, pero en ningn caso debe ingresar estos gastos conocidos como parte
de los tems de gastos (p37 Turismo Receptivo) dado a que se estara duplicando
informacin.