Seleccin por competencias.

COMPETENCIA: COMPORTAMIENTOS CLAVE:

ORIENTACIN A RESULTADOS. 1. Manejar y entender los
indicadores de desempeo.
DESCRIPCIN:
2. Mostrar alta capacidad de
Capacidad para mantener presente y en todo momento el
respuesta.
objetivo a cumplir, guiando la tarea y sus acciones al objetivo
final con la exactitud, rapidez y efectividad requerida. 3. Mantener el enfoque bajo
presin.
4. Establecer prioridades.
5. Actuar pensando en la
satisfaccin de sus clientes.
6. Comprometerse con la accin.
GUIA DE PREGUNTAS:
1. Menciname una ocasin en la que hayas tenido que tomar una decisin importante pero que
haya servido para alcanzar o asegurar el resultado esperado.
2. Platcame sobre las responsabilidades que tenas asignadas. Seguramente tenas una manera de ir
evaluando los logros.
Cmo los evalas?
3. Frecuentemente tenemos que realizar tareas o lograr un resultado en condiciones de extrema presin,
ya sea porque el tiempo es corto, la expectativa es ms alta o por la falta de recursos. Cuntame una
situacin que te haya sucedido esto y como actuaste para resolverlo.
4. Cuntame de alguna vez que hayas tenido que hacer algo diferente o extraordinario para cumplir con
una meta o una tarea.
Qu otra alternativa evaluaste?
5. Hay ocasiones en que tenemos que desempear alguna tarea o asumir una responsabilidad en un rea
que desconocemos. Platcame alguna experiencia al respecto.
Cmo te preparaste para enfrentar el reto?
6. Seguramente alguno de tus clientes (internos o externos) te retroaliment alguna vez acerca de cmo
mejorar el servicio tuyo o de tu rea y t tuviste que resolverlo. Cuntame sobre ello.
7. Seguramente durante tu experiencia profesional has participado en algunos proyectos ya sea como
lder o como elemento importante, platcame de alguno de ellos.
Cul fue tu participacin?
SITUACIN / TAREA ACCIN RESULTADO
Seleccin por competencias.

ORIENTACIN A RESULTADOS.

SITUACIN / TAREA ACCIN RESULTADO