2.

1Obetivo a Corto Plazo:

Incrementar el nivel de notoriedad de la marca o puesta en marcha de un servicio de atencin al
cliente.

Objetivo Mediano Plazo:

Mantener el crecimiento del producto un 15%.

Objetivo Largo Plazo:

Lograr que el 80% de los clientes se conviertan en clientes fieles o frecuentes.

Segmento de mercado:
Nuestro producto (bote de basura) no es que este dirigido a todo el pblico en general si
no a la actividad y accin humanitaria de depositar la basura, en este caso de lata, en
busca de una recompensa o no. Estamos concentrados en todo el pblico del sector
educativo de nivel de estudios superior (IES), ya que en las instituciones educativas es en
donde ms se genera este tipo de basura debido al alto consumo de lquidos
embotellados y enlatados.
 2.2 Caractersticas del mercado:

Indicadores de numero total de

Escuelas particulares y pblicas

Nmero total de Escuelas pblicas Escuelas privadas

escuela
585 107 478

Descripcin psicogrfica

Instituciones educativas de nivel superior preocupadas por el cuidado del medio ambiente, por
crear conciencia en sus alumnos acerca del reciclaje y contaminacin.

Estilo de vida: En cuanto al consumo de bebidas como la cerveza, refrescos y jugos, los
universitarios presentan un consumo moderado, en general asociado a los alimentos. Adems,
ms del 50% de los estudiantes que consume cerveza moderadamente realiza ejercicio fsico con
frecuencia.

Personalidad: Los estudiantes de las universidades definen una conducta independiente en cuanto
al consumo alimenticio por lo que existe en cada uno de sus miembros una personalidad: analista,
centinela, diplomtica y exploradores, ya que comnmente son universidades que cuentan con
diferentes carreras y en cada una de estas aplican diferentes estudiantes de todo de clases como
la madia-alta.

Valores: Se encontraron tales como :

Flexibilidad: ya que los estudiantes pierden el miedo y se adaptan al cambio .

Autonoma: Ser capaz de hacer ciertas cosas por uno mismo, sin depender de nadie.

Emprendimiento: Muy relacionada con la autonoma, es la capacidad de actuar responsablemente

sabiendo lo que se hace (proyecto) y prever las consecuencias.

Creatividad: Dar soluciones distintas a situaciones comunes o buscar respuestas a nuevas

situaciones. Significa buscar nuevos caminos, cambiar la mirada, la perspectiva.

2.3Consumo aparente
El numero de clientes potenciales es de:

Capital: Heroica Puebla de Zaragoza.

Municipios: 217

Extensin: Representa 1.75% del territorio nacional.

Poblacin: 5,779, 829 habitantes, el 5.2% del total del pas.

El consumo unitario aparente por cliente es de :

579,999.9

El consumo mensual es de:

57,999.99
 2.4Demanda Potencial:

Tamao de la muestra , la poblacion total es de: 1,434 062, el cual para saber la muestra
ocuparemos la siguiente formula y asi poder saber cuantas encuestas realizar.

En donde:

Z=nivel de confianza (1.96)

N=universo

e= margen de error (0.05)

p/q= probabilidad(0.5)

Formula: n=Z (p)(q)(N)

2 2

e(N-1)+Z(p)(q)

n=(1.96)(0.05)(0.5)(1,434,062)
2 2

(0.05) (1,434,062-1)(0.5)(0.5)

n=137,669.95

448.14

N= 307

Esto refleja que se ralizaran 307 encuestas para aplicarlas a la ciudadania de Puebla.
En cuanto a la entrevista nos enfocamos al sector educativo de nivel superior donde el total de
escuelas en municipio de Puebla da un total de 585 instituciones y se aplicara la formula anterior
para determinar el numero de escuelas para entrevistar a los directivos de dichas instituciones.

n=(1.96)(0.05)(0.5)(585)
2 2

(0.05) (585-1)+(1.96)(0.5)(0.5)

n=56.1834

1.705

N= 38
Esto refleja un total de 16 escuelas a entrevistar
 2.5Estudio de la competencia :

Competidores en botes:

Nombre Localizacin Producos Precio Principal Acciones

del de ventaja para
competidor venta posicionarse
Gustamar M. vila pza bote de 80 $733 Precios Relaciones
Camacho lts con tapa, bajos publicas
4122 Santa
Cruz Buena C1301, C1302, $1230 Publicidad en
Vista Puebla C1306. Super K MMC
130 Lts ,

Basurero
Basculante $2994
Sencillo Gris o
Verde 54 X 85 X
45 cm

SEYCO 11 sur #1703 PRO2000 $7485 Calidad en Capacidad de

Barrio de importacin almacenaje
Santiago C.P. PRO1000 $6405 alta.
72410
CONTENEDOR
CLASICO $1760
ELITE 121

CONTIN PRO
$588
360
EUROWIPE plaza agua Limusine con 2,3 $2735 Localizacin Abarcacin
azul local 15 o 4 contenedores optima del mercado
(11 sur y 25 capacidad 120 lts centro.
poniente),
insurgentes Basurero
chulavista , basculante doble $4437
puebla , pue , capacidad 73 lts
c.p.72420

Competidores en servicios de compra-venta:

Nombre del Localizacin Compra/venta Precios de Volumen de venta
competidor compra
SERDIVSA Prolongacin Carton, Por kilo $ 3 Solamente por kilo
reforma 6307 plastico, kg de y lo venden por
PUEBLA chatarra, plastico y kilo en una tienda
tablas, fierros, $2.50 el kilo mas grande de
desperdicios de papel reciclaje.
industriales.
REFICADA PUEBLA Resurrecccin Papel y carton Kilo de
poniente 4, papel lo
parque compran a
industrial $3 y el
resurreccion carton a $2
puebla. el kilo
Camino real al Fierro, PET, Kilo de PET Lo venden por kilo
capulin, lata, vidrio. a $2.5 y tanto el PET como
carretera a lata a $15 lata
Tlaxcala libre el kilo
RECICLACENTRO Antiguo Fierro, Lo venden por
Camino real a maquinaria, tonelada
la resurrecion, lmina
Indios Verdes
Privada 13 PET, carton, Kilo de Lo venden por kilo
norte, numero vidrio, fierro carton lo , carton, PET,
1506 colonia compran a vidrio, fierro.
Barrio San $1.5, el PET
Miguel a $2 el kilo
RECICLADOS Privada 1 de Desperdicios
SIDERURGICOS Abril 23, industriales,
General fierro,
Ignacio aluminio,
Zaragoza plastico.
2.6 Definicin del producto o servicio que ofrece la empresa.

Procyon 7 es un servicio cuya finalidad es de reciclar material industrial como

la lata con elobjetivo de hacer una compra venta instantanea a partir de
cierto numero de latas depositadas se le compensara con una cantidad
economica inmediata.