UNIVERSIDAD TCNICA DE COTOPAXI

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS DE LA INGENIERA Y APLICADAS

INGENIERA EN INFORMTICA Y SISTEMAS COMPUTACIONALES

NOMBRE: DANIELA DEL PILAR COQUE SANDOVAL

FECHA: 30 DE OCTUBRE DEL 2017

NIVEL: OCTAVOA

DOCENTE: ING. VERONICA TAPIA

TEMA: ANLISIS DE LOS ESTNDARES ISO/IEC 9126 E ISO/IEC 9241-11

OBJETIVO GENERAL

Investigar de manera sencilla sobre los estndar ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 9241-11
con su respectivo concepto mediante fuentes bibliogrficas apropiadas, para que al
momento de aplicar la herramienta de evaluacin obtengamos un software de
calidad.

DESARROLLO

Estndares ISO/IEC 9126

En el ao 1977 McCall, J.A.; Richards, P.K.; Walters, G.F., dan a conocer la

capacidad del producto de software de permitir a usuarios especficos alcanzar
metas especficas con efectividad, productividad, seguridad y satisfaccin en un
contexto de uso determinado [1]. De acuerdo a esta fuente nos da a conocer que
es un atributo de la calidad del software, est asociada al diseo y a la evaluacin
de la interfaz de usuario teniendo en cuenta que nos permite especificar y evaluar
desde diferentes criterios asociados con adquisicin, requerimientos, desarrollo,
uso, evaluacin, soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria
de software.

Segn [2] seala que est dividida en 4 partes las cuales dirigen,
respectivamente, lo siguiente:
 ISO 9126-1: Modelo de Calidad de Uso
El estndar define una serie de propiedades de calidad: funcionalidad,
confiabilidad, facilidad de uso, eficiencia, facilidad para mantenerlo y
portabilidad.
ISO 9126-2: Mtricas Externas
Estas mtricas miden el comportamiento de los sistemas, se relaciona con el
comportamiento del software cuando este est en ejecucin.
ISO 9126-3: Mtricas Internas
Estas mtricas miden el software por s mismo, tal como el nmero de
lneas del cdigo o el nmero de las llamadas de funcin.
ISO 9126-4: Mtricas de calidad de Uso
La calidad del uso es la perspectiva del usuario de la calidad del producto de
software cuando este es usado en un ambiente especfico y en un contexto
de uso especfico.

De acuerdo a esta fuente los atributos internos y externos del producto, los cuales
contribuyen a su usabilidad, funcionalidad y eficiencia es muy indispensable para
el uso y la evolucin del software, tomando en cuenta desde el inicio del problema
hasta llegar a la obtencin del resultado final que cumpla con cada uno de los
requisitos necesario para el usuario final.

Segn [3] seala el modelo de calidad establecido para el estndar, ISO 9126,
clasifica la calidad del software en un conjunto estructurado de
caractersticas y subcaractersticas de la siguiente manera:

Funcionalidad: Es el grado de satisfaccin de las necesidades del software

indicadas por los siguientes subatributos: idoneidad, correccin,
interoperatividad, conformidad y seguridad.
Confiabilidad: El tiempo que el software est disponible para su
utilizacin. Referido por los siguientes subatributos: madurez, tolerancia a
fallos y facilidad de recuperacin.
 Usabilidad: facilidad del software para ser usado. Se refleja en los
siguientes subatributos: facilidad de comprensin, facilidad de aprendizaje
y operatividad.
Eficiencia: grado en que el sistema hace ptima la utilizacin de sus
recursos. Indicado por stos atributos: tiempo de uso y recursos utilizados.
Facilidad de mantenimiento: una modificacin puede o no ser realizada
de una manera fcil. Est indicada por los siguientes subatributos: facilidad
de anlisis, facilidad de cambio, estabilidad y facilidad de prueba.
Portabilidad: es la facilidad con que el sistema puede ser trasladado de un
determinado entorno hacia otro. Lo refieren los siguientes subatributos:
facilidad de instalacin, facilidad de ajuste y facilidad de adaptacin al
cambio.

De acuerdo a esta cita nos menciona que el estndar ISO 9126 se basa en que el
objetivo no es necesariamente alcanzar una calidad perfecta, sino la necesaria y
suficiente a la hora de la entrega y del uso del software adems en el
mantenimiento se podr evaluar el esfuerzo y el riesgo de modificar un
programa usando y por ende la confiabilidad tiene un grado de relevancia
donde podemos detectar el nmero de errores que pueda tener el software
entonces buscamos un software de calidad y cada una de los estndares ,
caractersticas y subcaractericas tiene una misin ya asignada para el
desarrollo de un software de calidad.

Estndares ISO/IEC 9241-11

En el ao 1998 Dumas SD y Redish J define como La medida con la que un

producto se puede usar por usuarios determinados para conseguir objetivos
especficos con efectividad, eficiencia y satisfaccin en un contexto de uso
concreto [4]. De acuerdo a esta fuente su enfoque principal es basado en
procesos para evaluar la usabilidad, a travs del DCU (Diseo Centrado en el
Usuario) y ergonoma tanto del hardware como del software y por ende el
rendimiento y satisfaccin del usuario se puede especificar y evaluar la usabilidad
de un producto como parte de un sistema de calidad en donde pueden utilizar para
medir cmo cualquier componente de un sistema de trabajo y afecte la calidad del
sistema de trabajo.
.
Segn [5] seala el estndar, ISO 9241-11 posee tres factores y tres atributos
de calidad son:

Efectividad: exactitud e integridad con la que los usuarios alcanzan los objetivos
especificados, y por tanto implica la facilidad de aprendizaje, la ausencia de errores
del sistema o la facilidad del mismo para ser recordado. Las mtricas definidas son:

Nmero de tareas importantes realizadas

Porcentaje de funciones relevantes utilizadas
Porcentaje de tareas completadas con xito al primer intento

Eficiencia: recursos empleados (esfuerzo, tiempo, etc.) en relacin con la exactitud

e integridad con la que los usuarios alcanzan los objetivos especificados. Las
mtricas definidas son:

Eficiencia relativa en comparacin con un usuario experto

Tiempo empleado en el primer intento
Eficiencia relativa en el primer intento
Tiempo empleado en reaprender funciones
Tiempo empleado en la correccin de errores

Satisfaccin: un factor subjetivo que implica una actitud positiva en el uso del
producto. Las mtricas definidas son:

Calificacin (por parte del usuario) de su satisfaccin con las caractersticas

importantes
Frecuencia de reutilizacin del producto
Calificacin (por parte del usuario) del tratamiento de errores

De acuerdo a esta cita separa la usabilidad de la calidad del trabajo y se centra en el

producto la satisfaccin del usuario y el correcto y eficiente desempeo de su
trabajo es lo que determina el grado de aceptacin de un producto y por tanto su
usabilidad adems de la calidad en el uso, es decir, se refiere a cmo el usuario
realiza tareas especficas.

CONCLUSIONES

o Se ha llegado a la conclusin que el estndar ISO/IEC 9126 nos permite

definir un modelo de calidad y al aplicar las caractersticas investigadas nos
indican la calidad del ciclo de vida del software.

o Es la medida en la que un producto se puede usar por determinados

usuarios para alcanzan sus metas especificadas efectividad, eficiencia y
satisfaccin en un contexto de uso especificado

o Permite analizar el comportamiento del modelo de calidad est formado

por una serie de caractersticas y estas a su vez por subcaractersticas. Las
subcaractersticas pueden ser medidas por internas o externas mtricas.

BIBLIOGRAFA

[1] McCall, J.A. ; Richards, P.K. ; Walters, G.F. Factors in Software Quality.
Vols I, II, III. NTISAD-AO49-014, 015, 055, Nov. 1977.
[2] ISO, ISO/IEC 9126-1 Software engineeringProduct quality Part 1:
Quality Model, 2013.
[3] Marn B., Condori-Fernndez N., Pastor O.,Calidad en Modelos
Conceptuales: Un Anlisis Multidimensional de Modelos Cuantitativos
basados en la ISO 9126. Revista de Procesos y Mtricas.
[4] Dumas SD y Redish J (1994) Una gua prctica para las pruebas de
usabilidad. Ablex Publishing Corporation.
[5] BASTIEN, J. M.; SCAPIN, D. L. (1993): Ergonomic Criteria for the
Evaluation of Human-Computer Interfaces, version 2.1