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CURSO:
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
PF = (IEP + IEEP) / 2
PF= Promedio Final
SISTEMA DE INFORMACION EN LA EMPRESA
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA
INTEGRACIN
INTRODUCCIN
TALLER DE INTEGRACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN
INTRODUCCIN
TALLER DE INTEGRACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Poner y Millar (1985) sugieren que las TIC estn afectando las bases de la competencia
de tres formas:
- Creando ventajas competitivas, dando a las empresas nuevas "armas" para poder
superar a sus rivales en cualquiera de las cuatro dimensiones clave encuadradas en
el mbito competitivo: la de su segmento, la vertical (grado de integracin vertical),
la geogrfica y la sectorial (o la del conjunto de sectores afines en los que una
empresa compite).
- Cambiando la estructura empresarial de un sector y las reglas de la competencia,
reduciendo o incrementando cualquiera de las fuerzas competitivas propuestas por
Poner en su ya clsico modelo (Porter, 1980): barreras de entrada. proveedores,
competidores, clientes y productos sustitutivos.
- Facilitando la implantacin de nuevos negocios basados en la informacin
LOS SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LA
EMPRESA
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Si tuviramos que resumir con una sola frase el principal cometido de un Sistema de
Informacin dentro de una organizacin, podramos afirmar que ste se encarga de
entregar la informacin oportuna y precisa, con la presentacin y el formato
adecuados, a la persona que la necesita dentro de la organizacin para tomar una
decisin o realizar alguna operacin y justo en el momento en que esta persona
necesita disponer de dicha informacin.
Hoy en da, la informacin debera ser considerada como uno de los ms valiosos
recursos de una organizacin y cl Sistema de Informacin es el encargado de que sta
sea gestionada siguiendo criterios de eficacia y eficiencia.
CONCEPTOS SOBRE LA INFORMACIN
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
HISTORIA:
Los SII nacen con la necesidad de unificar la informacin dispersa en la
organizacin. Aos atrs y aun hoy las organizaciones contaban con sistemas
informticos para cada una de sus reas. Estos sistemas conocidos tambin
como islas de informacin no permitan el flujo eficaz de la informacin
misional dentro de las reas de la organizacin ocasionando duplicidad y
desactualizacin de la informacin.
Se vio la necesidad de crear sistemas integrales de informacin que
mantuviesen consistentemente la informacin misional de todos los niveles
de la organizacin.
En organizaciones de carcter comercial las primeras aplicaciones que
aparecen son las de propsito contable. (inventarios, compras, recursos
humanos)
SISTEMAS DE INFORMACIN INTEGRADOS
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
CARACTERISTICAS
- Dado un marco de referencia, su desarrollo se realiza tomando en cuenta
cada una de las componentes que se encuentran dentro de ese marco,
teniendo siempre presente el marco general.
- No se restringe a una determinada plataforma.
- Es fcilmente migrable a otros ambientes y por lo tanto no se restringe a
un determinado ambiente de funcionalidad.
- Es evolutivo.
- Su prioridad es mantener la integracin y disponibilidad de los datos
elementales, por tanto un sistema de informacin integral es
independiente de los lenguajes o herramientas de desarrollo con los que
se construya la aplicacin que los maneja, e independiente de la
aplicacin misma.
SISTEMAS DE INFORMACIN INTEGRADOS
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
En la actualidad podemos afirmar que los sistemas ERP se han impuesto y forman
parte del paisaje empresarial cotidiano. Ahora bien, adems de sus costes que siguen
siendo elevados, la implantacin de un ERP supone para la empresa un cambio de
carcter multidimensional, ya que este modifica la estructura, las funciones y normas
organizativas y probablemente, la jerarquia de poder y la propia cultura empresarial.
Por lo tanto resulta lgico que los contables nos ocupemos del impacto que suponen
los sistemas ERP sobre la contabilidad y la Auditoria, y nos preocupemos de nuestro
futuro papel dentro de las organizaciones que ya cuentan con sistemas ERP
implantados.
SISTEMA DE INFORMACION EN LA EMPRESA
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
MICHAEL PORTER
- Michael Porter naci en 1947.
- Es un acadmico estadounidense que se centra en temas de economa y
administracin de empresa.
- Introdujo el concepto del anlisis de la Cadena de valor , para Crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
CADENA DE VALOR DE PORTER
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QUE ES ?
- Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa
- Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el
propsito de enfocar los programas de mejoramiento.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS: Actividades que ayudan para que se puedan dar las
actividades primarias.
1. Adquisicin de bienes y servicios
2. Tecnologa-Investigacin y desarrollo
3. Administracin de recursos humanos
4. Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR GENERICO
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INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES PRIMARIAS
GESTIN INTEGRADA DEL SISTEMA LOGSTICO INTERNO
Flujo de materiales
F
EMPRESA INDUSTRIAL
Proveedor Clientes
Aprovisionamientos - Produccin - Distribucin Fsica
Flujo de informacin
> Aprovisionamiento
DURANTE EL > Ejecucin del Transporte
> Seguimiento
MOVIMIENTO > Procesos Intermedios
> Almacenamiento
> Control de Almacenes
> Auditoria
DESPUS DEL > Evaluacin de Proveedores
> Evaluacin de Transportistas
MOVIMIENTO > Control de Pagos
CADENA DE VALOR DE PORTER
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Se dice que a las empresas que les va mejor que otras, tienen una ventaja
competitiva sobre las dems: o tienen acceso a recursos especiales y las dems no, o
pueden utilizar los medios disponibles en forma comn con ms eficiencia: por lo
general debido a que tienen un conocimiento superior y mejores activos de
informacin. En cualquier caso, les va mejor en trminos de crecimiento de sus
ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad (eficiencia), todo lo cual se
traduce en ltima instancia y a la larga en una valuacin superior en el mercado de
valores que sus competidores.
Pero, por qu a unas empresas les va mejor que a otras y cmo logran una ventaja
competitiva?
- Cmo puede usted analizar una empresa e identificar sus ventajas estratgicas?
- Cmo puede desarrollar una ventaja estratgica para su propia empresa?
- cmo contribuyen los sistemas de informacin a las ventajas estratgicas?
Una respuesta a esa pregunta es el modelo de las fuerzas competitivas de Porter.
MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
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2. DIFERENCIACIN DE PRODUCTOS
Use los sistemas de informacin para habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de manera
considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes.
- Por ejemplo, Google introduce de manera continua servicios de bsqueda nuevos y nicos en su sitio
Web, como Google Maps.
- Al comprar en 2003 PayPal, un sistema de pagos electrnicos, eBay facilit de manera considerable a
los clientes el proceso de pagar a los vendedores y expandi el uso de su mercado de subastas.
- Apple cre el iPod, un reproductor de msica digital porttil nico, adems de un servicio de msica
Web en lnea exclusivo en el que se pueden comprar canciones desde $.69 hasta $1.29 por cada una.
- Los fabricantes y vendedores al detalle utilizan sistemas de informacin para crear productos y
servicios adaptados a la medida y personalizados para ajustarse a las especificaciones precisas de
cada cliente. Por ejemplo, Nike vende zapatos tenis adaptados a la medida por medio de su programa
NIKEiD en su sitio Web. Esta habilidad de ofrecer productos o servicios confeccionados de manera
individual mediante los mismos recursos de produccin que la produccin en volumen se conoce
como personalizacin en masa.
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LIDIAR
CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS HABILITADOS POR LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN (TI) QUE PROVEEN
UNA VENTAJA COMPETITIVA
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LIDIAR
CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
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Debido a Internet, las fuerzas competitivas tradicionales siguen en funcionamiento, pero la rivalidad
competitiva se ha vuelto mucho ms intensa (Porter, 2001).
La tecnologa de Internet se basa en estndares universales que cualquier compaa puede usar, lo cual facilita
a los rivales competir slo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado. Como la
informacin est disponible para todos, Internet eleva el poder de negociacin de los clientes, quienes
pueden encontrar con rapidez el proveedor de menor costo en Web. Las ganancias se han reducido. La tabla
3-5 sintetiza algunos de los impactos potencialmente negativos de Internet sobre las empresas de negocios,
identificados por Porter.
CADENA DE VALOR DE PORTER
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INFRAESTRUCTURA: plan para manejar situaciones con los clientes, asesoramiento , hay estndares de calidad? Cmo se financia el
negocio?
ACTIVIDADES RR.HH.: Esta capacitado el personal?, hacen capacitaciones de personal?, Se motiva el personal?
SECUNDARIAS
Desarrollo de las tecnologas: Qu programas manejo?, estn actualizados los programas? se saben manejar
bien?
Adquisiciones: se cuenta con suficiente material y equipo para desarrollar las actividades que se necesitan?
INFORMACIN Y TOMA DE
DECISIONES
LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN
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El enfoque clsico de direccin considera la organizacin como una mquina en la que lo importante es
la gestin de los flujos reales (materia prima, productos, etc.) y que, de manera determinista, es
controlable por la direccin. En la figura se observa que la actividad de la organizacin se desarrolla a
travs de un proceso de entradas, transformaciones y salidas. En este modelo, el sistema de informacin
es utilizado como simple herramienta de control. De la eficacia de dicho sistema depende el que la
direccin pueda desarrollar una gestin adecuada.
La teora general de sistemas define un sistema como un conjunto de elementos interrelacionados segn las normas de cierta
estructura y que persiguen un fin comn. Todo sistema se puede dividir en subsistemas, los cuales son igualmente sistemas, ya
que tambin cumplen sus propiedades.
Dado que la empresa se comporta como un sistema, es posible fragmentar sus partes en subsistemas interrelacionados. La
teora de la organizacin suele dividir la empresa en los seis subsistemas principales representados en la figura comercial, de
operaciones, financiero, de personal, directivo y de informacin.
Toda empresa, sea cual sea su tamao, posee un sistema de informacin ms o menos
formalizado. Sin embargo, no todas son conscientes de su existencia o de su importancia.
Cualquiera que sea la razn, la consecuencia para las empresas que se encuentran en
esta situacin es la misma: no gestionan adecuadamente su sistema de informacin. Los
objetivos bsicos de todo sistema de informacin son:
Suministrar a los distintos niveles de la direccin la informacin necesaria para la
planificacin, el control y la toma de decisiones.
Colaborar en la consecucin de los objetivos de la empresa, apoyando la realizacin y
coordinacin de las tareas operativas.
Lograr ventajas competitivas, entendidas como aquellas capacidades o habilidades
que permiten obtener una rentabilidad superior a la media de la del sector.
OBJETIVOS Y CARACTERISTICA DEL SISTEMA DE
INFORMACIN
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Para asegurar que el sistema de informacin de la empresa realmente d soporte a la consecucin de estos
objetivos bsicos, se debe realizar una adecuada definicin y planificacin del mismo antes de su implantacin,
teniendo en cuenta que el sistema de informacin debe basarse en los objetivos establecidos por la empresa y,
por tanto, en las estrategias definidas para alcanzar dichos objetivos. Para cumplir eficientemente con los
objetivos sealados, todo sistema de informacin deber contar con ciertas caractersticas principales:
Fiable: que proporcione informacin de calidad, sin errores. Si, por ejemplo, una empresa tiene un programa
informtico para la gestin del almacn, es de esperar que cuando se realice el inventario peridico y se haga
un recuento fsico coincida con el que se encuentra en la base de datos del programa de almacn.
Relevante: que la informacin suministrada sea de una importancia tal que interese al destinatario de la
misma. As, un programa de gestin de almacn debe controlar las existencias con el grado de detalle que sea
de inters para la empresa.
Oportuno: que el sistema proporcione la informacin en el momento que se necesita. Casi siempre es ms
til una informacin a tiempo, aunque posea ciertas deficiencias, que una informacin a destiempo por
mucha calidad que tenga.
Selectivo: que suministre slo la informacin necesaria para el objetivo que se le haya asignado, obviando la
informacin no necesaria.
Flexible: el diseo del sistema debe permitir su fcil modificacin, para adaptarlo a las cambiantes
necesidades de la organizacin y a las variaciones del entorno.
PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL
SISTEMA DE INFORMACIN
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El concepto usuario-mquina refleja que los usuarios y las tecnologas de la informacin forman un
sistema combinado donde se obtienen resultados por interaccin de ambos. El usuario se encarga de la
entrada de datos al sistema, de especificar las instrucciones de operacin y de hacer uso de la
informacin de salida.
Sin embargo, que las empresas sean conscientes del importante papel que pueden llegar a desempear
las tecnologas de la informacin en sus sistemas de informacin no implica que stas incorporen
automticamente dichas tecnologas a sus procesos de negocio. Cules son los motivos que originan la
implantacin en la empresa de un sistema de informacin basado en las actuales tecnologas de la
informacin? Se observan dos grupos de motivos; de un lado los propiciados por las fuerzas tecnolgicas
y que presionan la oferta de tecnologas de la informacin, y de otro los impulsados por las fuerzas
econmicas y que originan una demanda de tecnologas de la informacin.
En el caso de las fuerzas econmicas, que presionan la demanda, la necesidad de incorporar tecnologas
de la informacin viene dada por la bsqueda de mayor productividad, competitividad y calidad, por la
necesidad de renovacin continua, la explosin de los mercados globales y personalizados, la
orientacin al cliente, el aumento de la complejidad por el incremento de la incertidumbre en la toma
de decisiones, la necesidad de respuestas rpidas y la flexibilidad demandada por el mercado. Adems,
se demanda la posibilidad de integrar la cadena de valor de la empresa con las de sus clientes y
proveedores. Sin embargo, uno de los mayores detonantes es la visibilidad de la capacidad de
innovacin y diferenciacin que estas tecnologas brindan frente a la competencia1.
PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL
SISTEMA DE INFORMACIN
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La mayor importancia que se otorga en las PYMES a las reas de comercial y produccin,
relegndose a un segundo plano el resto de los aspectos de gestin de la empresa. El
sistema de informacin puede ayudar a controlar la marcha de las operaciones de una
forma sencilla y rpida, sin tcnicas complejas, posibilitando que la empresa se centre en las
reas de inters.
Que carecen de lastre histrico; es decir, normalmente hay pocas decisiones tomadas en el
pasado que les condicionan el presente. Por ejemplo, la gran empresa se ve muchas veces
limitada a la hora de implantar un sistema de informacin que se adapte a sus necesidades
a ctuales por inversiones tecnolgicas inadecuadas realizadas en el pasado, algo que no
suele suceder en las PYMES. stas se encuentran, por tanto, mejor posicionadas para
definir racionalmente su organizacin y sistema de informacin.
Que la menor dimensin de la PYME propicia un menor tiempo de diseo e implantacin
del sistema de informacin, con lo que se observan ms rpidamente los beneficios y
mejoras en la gestin que en organizaciones ms complejas y con culturas ms arraigadas.
SISTEMAS DE INFORMACION Y NIVELES DE DECISIN
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
El primer gran objetivo de todo sistema de informacin consiste en suministrar a los distintos niveles de
la direccin la informacin necesaria para la planificacin, el control y la toma de decisiones. De esto se
extrae que el sistema de informacin debe jugar un importante papel en todos y cada uno de los niveles
de decisin de la empresa. Estos niveles de decisin, representados en la figura, se relacionan con los
niveles jerrquicos de la empresa (alta direccin o nivel estratgico, nivel medio o tctico y nivel
operativo), correspondindole a cada nivel tomar decisiones de distinta naturaleza.
PIRAMIDE DE DECISIONES
SISTEMAS DE INFORMACION Y NIVELES DE DECISIN
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En el nivel operativo se trabaja a corto plazo, con un riesgo bajo y reducida complejidad en los
problemas a resolver. Se manejan decisiones repetitivas, rutinarias y de elevada estructuracin.
Es el caso de la peticin de materia prima para reponer el inventario. Dicha peticin suele
basarse en frmulas de gestin de inventarios que se pueden mecanizar fcilmente.
Las decisiones del nivel tctico, presentan caractersticas que se sitan entre las del nivel
estratgico y las del nivel operativo. Es el caso, por ejemplo, de las decisiones correctoras de
sistemas de informacion para la gestion empresarial
una desviacin presupuestaria, que pueden llevar a un departamento a tomar la decisin de
alterar su comportamiento, o sus presupuestos, para el ejercicio siguiente.
En el nivel estratgico las decisiones suelen involucrar el largo plazo, presentan alto riesgo por
el elevado coste que tiene equivocarse y tomar tarde la decisin correcta e implican un proceso
complejo de toma de decisiones, ya que se manejan datos, intuiciones y percepciones
subjetivas del entorno. Debido al cambio continuo del entorno al que se deben adaptar,
resultan ser decisiones mayoritariamente innovadoras, creativas, no rutinarias y no
estructuradas. Un ejemplo de este tipo de decisiones sera el lanzamiento de un nuevo
producto demandado por el mercado o la expansin del negocio a otros pases distintos del de
origen de la organizacin.
SISTEMAS DE INFORMACION Y NIVELES DE DECISIN
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SISTEMA DE INFORMACION EN LA EMPRESA
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PLAN ESTRATGICO DE
TECNOLOGIAS DE INFORMACION
EN LA ORGANIZACIN
PLAN ESTRATEGICO DE T.I. EN LA ORGANIZACIN
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En este contexto es comprensible que las estrategia de desarrollo de las TICs sea crucial para
cualquier empresa ya sea pblica o privada. En el caso de las empresas pblicas a las que se les
exige y vigila con mas dedicacin que se desenvuelvan en un entorno altamente competitivo, y
que se orienten a una cultura organizacional de excelencia para dar respuesta a demandas de
valor agregado econmico y social; el Plan Estatregico de Tecnologias de Informacion es un
instrumento que sustenta el plan de inversiones en TI, sustrayndolos a los caprichos de las
administraciones de turno y la garanta al ciudadano de un plan coherente y razonado de
adquisiciones.
El PETI es el documento de gestin que orienta el desarrollo de las TICs en cualquier empresa,
a fin de que en la ejecucin de un portafolio de proyectos informticos estratgicos soporte a
la organizacin en su meta de realizar la visin/misin que se propone. Es un Plan de Accin,
Hoja de Ruta o Pasos ordenados y estructurados que permiten en un cierto horizonte de
tiempo implementar una arquitectura de TI deseada para soportar los objetivos estratgicos de
la organizacin.
VENTAJAS
TALLER DE INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Infraestructura
Evaluar la actual infraestructura tecnolgica, su vigencia y estado actual para la
definicin de los nuevos requerimientos de software y hardware necesarios para la
puesta en marcha de los sistemas definidos en el nuevo Plan Estratgico de
Tecnologas de Informacin.
Disear recomendaciones sujetas a estndares internacionales para la optimizacin de
las Telecomunicaciones en la empresa.
PLAN ESTRATEGICO DE S.I. EN LA ORGANIZACIN
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Gestin
Proyecto
La Consultora ser considerada como un Proyecto mientras este en el plazo de
ejecucin, siendo la primera semana la presentacin y aprobacin del Plan de Trabajo.
Los entregables de la Consultora se presentarn al finalizar cada una de las etapas y
sern sustentados al comit permanente.
Se Programarn reuniones de trabajo y los acuerdos tomados se sustentarn a travs
de Actas de Reunin firmadas por cada uno de los miembros del comit permanente.
Se brindara la disponibilidad de un ambiente adecuado, equipos de computo,
audiovisual, acceso a Internet para las reuniones a realizarse dentro del Proyecto de
Consultora.
Se entregarn informes semanales del avance al Jefe de Proyecto, considerando el
estado de la Consultora.