Direccin de

Bienestar
Universitario

PRODUCTO N 09

CASOS PARA DRAMATIZAR

ESCENIFICAR EN EQUIPOS COMO SE MANIFIESTA LA EMPATA EN EL DESEMPEO

LABORAL TENIENDO EN CUENTA EL CASO N1 Y EL CASO N2

CASO N1

Mara trabaja en la empresa XYZ desde hace 9 aos, es la trabajadora ms antigua

de dicha empresa. Su desempeo profesional es idneo para el puesto que ocupa
Ingeniera de obra , siempre cumple con los objetivos mensuales y anuales
establecidos por dicha empresa ;y ms de una vez fue la trabajadora del mes.
Actualmente existe un buen clima laboral en la empresa, y este se ve reflejado con
el cumplimiento de los objetivos, adems si algn trabajador no lleg a la meta
establecida, sus compaeros lo orientan y ayudan para que el siguiente mes todos
lleguen a su objetivo. Ella siempre manifiesta que en la empresa existe una buena
comunicacin y entendimiento con sus compaeros.

La empata de Mara se manifiesta correctamente ya que al lograr una comunicacin

eficaz en su centro de trabajo alcanza la empata deseada, ponindose en el lugar de

CASO N2

Michelle trabaja en el Call center JKL desde hace 9 aos, es la trabajadora ms

antigua de dicha empresa. Su desempeo profesional siempre fue idneo.
En los ltimos meses su rendimiento profesional ha bajado debido a que Pedro,
Karla y Jos decidieron no hablarle ms. Ella en la actualidad no se siente cmoda
trabajando, piensa que todo el mundo conspira en su contra.
El empleador actualmente se encuentra preocupado ya que los trabajadores no
mantienen un buena relacin interpersonal adems no han llegado a sus objetivos
mensuales. Se ha percatado que la relacin laboral est influyendo de manera
negativa en su desempeo.
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sus compaeros y adems los entiende cosa que refleja solo en una persona que
goza de empata a los dems, y es as como se genera un buen clima laboral.
En este caso, Michelle no est desarrollando bien la empata que en estos casos si
tiene Mara, es por ello que no logra una comunicacin eficaz con sus compaeros
del centro de trabajo. Es importante en un trabajo todos podamos llevarnos bien y
conocer cmo se podra sentir la ora persona si no le digo las cosas como a todos
nos gustan, con cario y amabilidad. Por eso, tambin es que el rendimiento de
Michelle ha bajado mucho segn manifiesta.