Nombre de la materia

Tecnologa de informacin para la toma de

decisiones_G1

Nombre de la Licenciatura

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

Nombre del alumno

JAIME VICENTE RODRIGUEZ REYES

Matrcula

000021710

Nombre de la Tarea

Gua de anlisis del Caso Harvard 1 "La seleccin de

software empresarial de Harley Davidson Motor
Company

Unidad # 1

Nombre de la unidad Los sistemas de informacin

en la organizacin

Nombre del Tutor

Martha Guadalupe Carrales Gutirrez

Fecha

17 de Enero del 2016

 INTRODUCCION

Sus orgenes se remontan a 1903 cuando un joven de Milwaukee, William S. Harley,

y su amigo Arthur Davidson fundaron la marca que llevara sus nombres. Utilizando sus
propios diseos y el patio trasero de la familia Davidson como taller construyeron su primer
modelo de competicin, que hizo su primera aparicin en septiembre de 1904.
Poco a poco fueron aumentando su produccin, y al ao siguiente ya tenan ms de
una docena de motos en el improvisado taller. En 1907 la cifra ascendera a las 150
unidades de Harley Davidson, ya en su propia factora. Esta dinmica continu de forma
imparable, hasta el punto de que en 1914 su produccin alcanzaba las 16.284 motocicletas.
Con la entrada de los Estados Unidos en la Primera Guerra Mundial, en 1917, Harley
Davidson se convertira en el proveedor oficial de su ejrcito, al que suministr decenas de
miles de vehculos.
Harley Davidson es una de las marcas ms reconocidas a nivel mundial lo cual
gener que su manera de gestionar su administracin llegara a tener lagunas, para lo cual
era necesario realizar una reestructuracin y echar mano de las herramientas tecnolgicas
ms actuales.

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 DESARROLLO
Identifica cules son los problemas comunes que enfrentan los equipos que realizan
proyectos en HarleyDavidson. Sustenta tu respuesta.

Temor a la afectacin de las lneas de produccin

Las mejoras contnuas y el hecho de no buscar transformar reas de negocios

Elabora un cuadro comparativo en el que presentes las ventajas y desventajas de los

proveedores.

Redacta los criterios que sirvieron como base a Harley-Davidson para tomar decisiones.
Fundamenta tu respuesta.

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Si determinamos que los criterios a= alto, m=medio y b= bajo a la siguiente nomenclatura

A=10, m-a=8.5, m=7, m-b=6, b=5

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 Criterios Cualitativos
10

3 Proveedor 1

2 Proveedor 2
Proveedor 3
1

Explica por qu es importante aplicar encuestas a las partes implicadas en el proceso.

Porque de esa manera conocemos las necesidades reales y en dado caso que no se llegaran
a implementar estas mismas nicamente estaramos suponiendo las necesidades y caeriamos en
una subutilizacin del software, por lo que este tipo de herramientas es sumamente necesario.

Identifica un punto crtico de los procesos de la empresa Harley- Davidson, analzalo y

responde si fue resuelto de la mejor forma y qu hubieras hecho t en el lugar del decidor?

Al revisar las encuestras realizadas determinaron que no era suficiente dedicarle tiempo
parcial, ya que la mayor parte del tiempo no se realizaban tareas no estratgicas, por lo que se
resolvi que se dedicaran en un 85% como mnimo a tareas de este tipo y la manera en la que lo

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solucionaron fue dedicando de martes a jueves en el proyecto y lunes y los viernes volvan a sus
organizaciones y centro de trabajo.

La manera en la que yo quiz actuara sera contratando personal adicional para cubrir los
puestos provisionales de los involucrados en el proyecto y realizando juntas eventuales con sus
centros de trabajo para que siguieran empapados de los trabajos realizados en sus centros, esta
medida pudiera llegar a ser un tanto costosa, ya que inicialmente se estaran pagando sueldos
dobles pero llegando al punto de finalizado el proyecto se reestablecera el orden anterior.

Para concluir indica de qu forma el sistema gener valor para la empresa Harley-
Davidson y si consideras que la relacin costo-beneficio fue favorable.

El sistema trajo consigo muchsimos beneficios, entre ellos es reduccin de tiempo dedicado
por el personal a tareas no estratgicas, eliminacin de registros duplicados, desarrollo de
proveedores, consolidacin de datos para la toma de decisiones; en pocas palabras y en trminos
de costo-beneficio el haber implementado un sistema en base a encuestras internas y determinando
las necesidades propias es bastante alto, ya que les trae ahorro en tiempos y costos.

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 CONCLUSIONES

En este Caso observamos que es necesario tener el conocimiento profundo sobre

los requerimientos que tenemos en nuestros centros de trabajo para de esta manera lograr
cambios significativos y no es necesario ser una empresa transnacional como lo es Harley
para poder implementar la tecnologa como nuestra auxiliar y como herramienta para poder
lograr objetivos y no ocasionar redundancias y por obvias razones ahorros, un ejemplo
personal pudiera ser que hace aproximadamente 2 aos nos contactaron de la empresa
cremera Aguascalientes para desarrollar un sistema de gestin de sus unidades de ventas
(camionetas) ya que se estaba llevando bastante tiempo en plasmar las ventas diarias e
incluso se tenan perdidas de productos inexplicablemente, este fue el principio bsico de
contratacin por parte de los clientes, una vez analizada la situacin de la empresa y sus
procesos se lleg a determinar las redundancias existentes en su proceso de ventas y la
prdida de tiempo de su personal en tareas no estratgicas, explicando un poco ms a
profundidad, sus vendedores al finalizar el da vaciaban sus ventas diarias en algo parecido
a blocs de ventas a un libro de ventas por da por todas sus unidades, esto ocasionaba que
los vendedores llegaran a las 5 de la tarde a entregar las unidades y comenzaran a vaciar
los datos al libro y terminaran entre 7 o 730 de la noche de vaciar sus registros por lo cual
era bastante prdida de tiempo, gasto de dinero en blocs mensuales, libros e incluso se
tena prdida de datos, una vez hecha la cotizacin se les demostr que el sistema se
pagaba en dos meses sin comprar blocs innecesarios y obviamente se lograra tener un
proceso ms limpio y adecuado para sus necesidades.

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 BIBLIOGRAFIA

La seleccin de software empresarial de Harley Davidson Motor Company (Enero

22 de 2003). Autor: Austin, Robert, Sole, Cotteleer. Publicado: Harvard Business
School. Referencia:606-S14
https://es.wikipedia.org/wiki/Harley-Davidson
Tecnologa de informacin para la toma de decisiones Business School. 8
Diapositivas.