Planificacin en empresa

ENTEL S.A.

ndice

Introduccin ............................................................................................................................. 3
La Planificacin ....................................................................................................................... 4
Ventajas y Desventajas de la Planificacin ....................................................................... 5
Tipos de Planificacin ....................................................................................................... 6
Propsito y misin de la empresa ........................................................................................... 7
Propsito del proyecto ........................................................................................................ 7
Misin ................................................................................................................................. 7
Objetivos ..................................................................................................................................... 8
Planificacin Operativa ............................................................................................................. 9
Procedimiento ...................................................................................................................... 9
Programas ............................................................................................................................ 9
Presupuesto .......................................................................................................................... 9
Funciones de los presupuestos ................................................................................... 9
Importancia de los presupuestos ............................................................................ 10
Objetivos de los presupuestos ................................................................................... 10
Finalidades de los presupuestos ............................................................................... 10
Conclusiones ............................................................................................................................ 11
Observaciones ...........................................................................................................................11
Introduccin
En este informe presentaremos la investigacin del proceso de planificacin de la empresa
ENTEL S.A., una multinacional considerada una de las organizaciones mas grandes del pas
en estos das, donde en el ultimo tiempo a crecido enormemente gracias a sus servicios de
telefona mvil, sus servicios de telefona de red fija y larga distancia, adquisiciones de otras
organizaciones, etc.

Intentaremos definir el propsito y la misin de la empresa y lograr identificar los objetivos de

esta. Debido a la complejidad de la empresa decidimos apoyarnos en uno de sus varios
proyectos, que tiene objetivos similares a los de la empresa, en menor escala, y que nos
ayudara a entender de manera mas sencilla el proceso de planificacin involucrado en esta.

La planificacin.
Todas las organizaciones, ya sea con fines de lucro o sin estos, se crean en pos de un
objetivo, el cual es importante definir de manera muy clara para que cada parte de la
organizacin sepa que rumbo tiene la organizacin. Adems se debe intentar lograr este
objetivo de la manera mas eficiente y eficaz.

En este proceso es fundamental el proceso de planificacin ya que este nos permite

anticiparnos a todos los posibles escenarios a los que se podra ver expuesta la organizacin
y ayudarnos a lograr que nuestra organizacin logre el correcto funcionamiento para lograr de
la mejor manera posible los objetivos de la empresa.

En todo sentido, se debe planear lo que se quiere realizar. Esto quiere decir, que en una
organizacin debemos decidir anticipadamente lo que pretendemos y cual va a ser el
procedimiento para lograr nuestros objetivos. En el da a da, una persona tiene la necesidad
de planificar una enormidad de situaciones tales como eventos, comidas vacaciones, el tiempo
en general., mientras mejor se planifique su tiempo una persona mejor ser la calidad de este
mismo, por lo que podemos decir que la planificacin es un suceso natural en nuestro
comportamiento. Reflejado esto en una organizacin, se concluye que la planificacin pasa
ser una necesidad imperiosa.

La planificacin es la primera etapa en el proceso administrativo.

Planificar es la funcin administrativa que determina anticipadamente cuales son los objetivos
deseados y lo que debe hacerse para alcanzarlos de manera adecuada esto quiere decir que
uno debe definir lo que uno quiere hacer, como lo voy a hacer y cuando lo voy a hacer. Al
planificar nosotros nos estamos anticipando a una accin futura.

Para el resto de las funciones tales como la organizacin, direccin y control la planificacin es
vital.

Finalmente, podemos decir que mediante la planificacin, las acciones se tornan racionales,
por lo tanto mas adecuadas a los fines pretendidos.

Ventajas y Desventajas de la Planificacin

El proceso de planificacin nos proporciona una serie de ventajas para el buen funcionamiento
de una organizacin, sin embargo este presenta tambin una serie de desventajas que en
algunos casos llegan a ser determinantes en el futuro de esta.

Ventajas:

- Contribuye a actividades ordenadas y con un propsito.

- Seala la necesidad de cambios futuros.

- Proporciona una base para el control.

- Obliga a la visualizacin de un todo.

- Dirige la atencin hacia los objetivos.

Desventajas:

- Poca precisin en la informacin.

 - La planificacin tiene un alto costo.

- Puede ahogar la iniciativa.

- Puede demorar las acciones.

Tipos de Planificacin.
Es importante que todas las organizaciones cuenten con dos tipos de planificacin,
la planificacin estratgica y la planificacin operativa.

La planificacin estratgica es la que nos ayuda a determinar los planes mas importantes a
seguir en el largo plazo, nos ayuda a prever posibles amenazas y aprovechar oportunidades
que se presenten al exterior de la empresa y a determinar los puntos fuertes y los dbiles que
hay al interior de la empresa.

Los planes a seguir en el largo plazo son:

Propsito, que es la funcin o razn de ser de la empresa

Misin, que es el camino determinado por los administradores para alcanzar el propsito de la empresa

Objetivos especficos o metas, aqu se encuentran los fines hacia los cuales se dirigen las actividades de
la empresa.

Estrategias, son el conjunto de acciones que una empresa pone en practica para asegurarse una ventaja
competitiva sostenible

Polticas, formadas por las pautas de accin o normas que deben encuadrar las decisiones al interior de
la empresa

Luego de haberse definido la planificacin estratgica por los administradores de nivel alto o
medio, se lleva a cabo la planificacin operativa consistente en determinar los planes a seguir
en el corto y mediano plazo, que va directamente relacionada con el funcionamiento y la
operacin diaria de la empresa. Dentro de la planificacin operativa se encuentran los
siguientes planes:

Procedimientos, que establecen un mtodo obligado para manejar las actividades futuras.

Reglas, estn compuestas por normas que definen lo que debe o no debe hacerse.

Programa, que son planes amplios que involucran el uso futuro de diferentes recursos.

Presupuesto, que son una expresin numrica de los resultados esperados.

Propsito y Misin de la empresa.

El propsito de ENTEL S.A. es satisfacer la necesidad de comunicacin entre las personas en
donde quiera que estas se encuentren.

Para satisfacer estas necesidades de comunicacin ENTEL S.A. cuenta con diferentes
alternativas , ya sea la telefona mvil, internacional y de red fija, Internet y televisin por
cable.
 Todas estas herramientas que otorga ENTEL S.A.. son llevadas acabo mediante dos tipos de
canales, a travs de la emisin de una seal satelital y a travs de una red terrestre de
cableado.

Para este informe nos concentraremos en un proyecto de ENTEL S.A., el cual es realizado
para lograr aun de mejor manera los objetivos que se planteo la empresa, y analizaremos la
planificacin de este.

Propsito del proyecto.

El propsito de este proyecto es mejorar la calidad de servicios comunicacionales existentes
entre Santiago y Valparaso.

Adems y al mismo tiempo busca estar preparados para satisfacer la futura demanda de estos
servicios comunicacionales, demanda que aumenta da a da debido a la creciente necesidad
de una mejor y mas expedita comunicacin entre personas, empresas, organizaciones , etc.

Misin.
Para lograr esto se proyecta la instalacin de una lnea de fibra ptica entre Santiago y
Valparaso, cuya implementacin se definir a base de la demanda existente y proyectada a
futuro por los tipos de servicios que la fibra ptica pueda entregar entre estas ciudades.

Con la informacin que contamos podemos decir que el propsito esta bien definido ya que satisface una
necesidad de la sociedad, tiene un tiempo a largo plazo y es flexible a los cambios que puedan ocurrir.

La misin al igual que el propsito esta bien definido debido a que queda muy claro de que
forma llevar acabo este proyecto mediante una instalacin de fibra ptica entre Santiago y
Valparaso.

Objetivos
A continuacin enumeraremos los objetivos que se a propuesto ENTEL S.A. al querer
desarrollar este proyecto y a continuacin analizaremos que tan bien se encuentran estos
definidos.

Objetivo 1:

Mejorar la calidad del servicio de telefona de red fija Santiago - Valparaso.

Objetivo 2:

Mejorar la calidad y el servicio de la telefona internacional para la ciudad de Valparaso.

Objetivo 3:

Mejorar la calidad y el servicio de acceso a Internet para la ciudad de Valparaso.

Objetivo 4:

Mejorar la calidad y servicio de la televisin por cable para la ciudad de Valparaso.

Objetivo 5:
Estar Preparados para satisfacer el aumento de demanda por servicios comunicacionales
entre ambas ciudades

Es claro que estos objetivos estn bien definidos ya que especifican de manera explicita lo
que se desea lograr en cada uno de ellos, son realistas ya que fue analizada su factibilidad y
esta dentro de un marco temporal bien definido. Adems todos los objetivos son concordantes
con el propsito y la misin del proyecto

Planificacin Operativa.
Esta consiste en determinar los planes de una manera mas especifica, para lograr concretar la
planificacin estratgica. Aqu se involucran los administradores de nivel medio, y se analizan
los planes de mediano y corto plazo. Dentro de este tipo de planes se encuentran El
Procedimiento, Los Programas, Los Presupuestos y Las Reglas. En nuestro proyecto, que
utilizamos como apoyo para el tema de planificacin en la empresa, se encontraban presentes
los cuatro. Escogimos tres los cuales se definen a continuacin, siguiente a esto se analiza
uno en mayor profundidad.

Procedimiento.
Se establece un mtodo obligado para poder realizar y concretar las actividades futuras. Nos
encontramos frente a un gua para nuestras acciones, es decir se describe de manera exacta
las actividades a realizar. En definitiva, el procedimiento, es una serie de secuencias
cronolgicas de acciones requeridas. Todo procedimiento debe indicar la forma como deben
ejecutarse las labores y cuando deben ejecutarse. Estos aspectos son fundamentales para el
usuario. Tambin podemos establecer, que el procedimiento, es un conjunto de mtodos y
planes, los cuales detallan como se debe realizar una actividad.

Programas.
Son planes amplios que incluyen el uso de recursos. Estos constituyen un complejo de
objetivos, polticas, procedimientos, y reglas para llevar a cavo un curso de accin
determinado.

Presupuesto.
Es una expresin de los resultados esperados en trminos numricos. Este se puede expresar
de varias formas, tales como horas-hombre, horas-maquina, unidades, y otras. Existen tres
tipos de presupuestos, los de Operacin o Gasto, Capital, y el de Caja. El primero, muestra el
resultado econmico que se espera obtener durante un periodo determinado. El siguiente,
calcula los beneficios esperados de las inversiones realizadas por la empresa. Finalmente el
de caja, consiste en una proyeccin de los ingresos y egresos futuros de caja en un intervalo
de tiempo.

Funciones de los presupuestos.

La principal funcin de los presupuestos se relaciona con el control financiero de la
organizacin. El control presupuestario es el proceso de descubrir qu es lo que se est
haciendo, comparando los resultados con sus datos presupuestados correspondientes para
verificar los logros o remediar las diferencias.
 Los presupuestos pueden desempear tanto roles preventivos como correctivos dentro de la
organizacin y se vuelven imprescindibles a la hora de tomar cualquier decisin en la
empresa.

Importancia de los presupuestos.

Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de
la organizacin., estos mantienen el plan de operaciones de la empresa dentro de lmites
razonables, cuantificando en trminos financieros los diversos componentes de su plan total
de accin.

Sirven como mecanismo para la revisin de polticas y estrategias de la empresa y

direccionarlas hacia lo que verdaderamente se busca.

Las partidas del presupuesto sirven como guas durante la ejecucin de programas de
personal en un determinado periodo de tiempo, y sirven como norma de comparacin una vez
que se hayan completado los planes y programas.

Los presupuestos inducen a los especialistas de asesora a pensar en las necesidades totales
de las compaas, a dedicarse a planear de modo que puedan asignarse a los varios
componentes y alternativas la importancia necesaria.

Los presupuestos sirven como medios de comunicacin entre unidades a determinado nivel y
verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro.

Objetivos de los presupuestos

Controlar y medir los resultados cuantitativos, cualitativos y fijar responsabilidades en las
diferentes reas de la empresa para lograr el cumplimiento de las metas previstas.

Coordinar los diferentes centros de costo para que se asegure la marcha de la empresa en
forma integral.

Finalidades de los presupuestos

o Planear los resultados de la organizacin en dinero y volmenes.

o Controlar el manejo de ingresos y egresos de la empresa.

o Coordinar y relacionar las actividades de la organizacin.

o Lograr los resultados de las operaciones peridicas.

6. Conclusiones.

En este trabajo de investigacin se logro apreciar lo importante que es la planificacin dentro

de una empresa y las distintas escalas en las que se encuentra presente.

Es tan importante dentro de la empresa a nivel directivo como a nivel de cada proyecto. La
empresa no toma ninguna decisin relevante sobre que rumbo o acciones tomar sin antes
planificar, fijando objetivos, metas, estrategias, presupuestos etc., siendo cada unos de estas
partes de la planificacin de gran importancia. De nada sirve fijar un objetivo si no se posee un
posee un buen programa, o un buen presupuesto, etc.
Aun cuando es muy til la planificacin, muchas veces no es exacta debido a problemas de
recoleccin de datos, interpretacin de condiciones, el constante cambio del mundo
empresarial, etc.

7. Observaciones

Es interesante hacer notar que si bien en ningn momento se menciona en este trabajo, es
uno de los principales objetivos el lograr beneficios econmicos para la empresa, y es en base
a este objetivo que se desarrolla la planificacin para toda la empresa.