9.

- DISEO DEL PROYECTO DE SERVICIO ADMINISTRATIVO

9.1 MARCO TERICO CONCEPTUAL:
Promocin, es sinnimo de vender publicidad u oferta, sirve para manipular a las
personas a fin de que la empresa les venda los que deseen, y en este artculo se
responder claramente estas preguntas:
Etzel y Walker, define la promocin. Como todos los esfuerzos personales e
impersonales de una vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir
o recordar a una audiencia objetiva
Segn Jarame Mc Carthy (quien introdujo el concepto de la 4 PS del marketing;
producto, plaza, precio, promocin) y William Perreault, la promocin consiste en
trasmitir informacin entre el vendedor y los compradores potenciales u otro miembro
del canal para influir en su actitudes y comportamiento. A esto aade algo tomar en
cuenta, la funcin principal del director de marketing consiste en comunicar a los
consumidores meta que el producto idneo se encuentra disponible en lugares
adecuado al precio correcto.
Para Kerin, Hartley y Rudelius, la promocin representa el cuarto elemento en la mescla
del marketing, el elemento promocional consta de herramienta de comunicacin, entre
ella, la publicidad, la venta personales, la promocin de ventas, las relaciones publica
y el marketing directo, la combinacin de una omsde esta herramientas de
comunicacinrecibe el nombre de mezcla promocional.
Experto como Katler y Keller, no utilizan el trmino promocin para referirse a esta
herramienta o elemento de mezcla de marketing, sino que la denominacin
comunicacin de Marketing y la definen como el medio por el cual una empresa
intenta informar, convencer y recordar, directo o indirectamente, sus producto y
marcaras al gran pblico.
En cierto modo, se podra decir que las publicaciones de marketing representan la voz
de la marca, y posibilitan el dialogo y a creacin de relaciones con el consumidor.
Para ambos expertos la mezcla de comunicaciones de Marketing est integrado por
sus tipos de comunicaciones principales, publicidad, promocin de ventas, eventos y
experiencia, relaciones pblica y publicidad, Marketing directo y venta personal.
Segn Willian J. Stanto, fundamento de la mercadotecnia la publicidad consta de todas
las actividades que impliquen la presentacin de un mensaje patrocinado, verbal o
visual impersonal y relacionado con un producto, servicio, o idea a un grupo. Este
mensaje, llamado anuncio se distribuye a travs de uno o ms medio y es pagado por
un patrocinador identificado.
9.1.2 TRMINOS BSICOS
PROMOCIN: Es un pan organizado para incrementar las ventas segn unos
objetivos, metas o plazos. En promocin de ventas la incentivacin es la condicin
bsica, para que se obtengan resultados, si no hay incentivacin no hay promocin
La incentivacin es generalmente hablando, la recompensa que permite a una persona
variar su conducta en una determinada direccin. Promocin de ventas, concurso,
juegos, sorteos, obsequio, muestras, ferias y espectculo, exhibiciones, escaparates
en punto de ventas
MARKETING: Que tiene la funcin de contribuir a la satisfaccin de las necesidades
y/o deseo del pblico objetivo, se utiliza en todas las etapas del ciclo de vida del
producto
PUBLICIDAD: Anuncio impreso, de radio y tv, empaque insertos en el empaque,
dibujos animados, folletos, carteles, volantes, directorios, reimpresiones de anuncio,
anuncios espectaculares, letreros de exhibicin, materiales audio visuales, smbolo y
logo tipos.
EVENTOS Y EXPERIENCIA: Entretenimiento, exposiciones artstica, visitas a las
fbricas, actividad en calle.
SEGMENTACIN: Consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios
grupos ms pequeos e internamente homogneos, la esencia de segmentacin es
conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de la
empresa, capacidad de segmentar adecuadamente el mercado.
POSICIONAMIENTO: Producto o servicio es la manera en que los consumidores
definen un producto a partir de sus atributos importante, es decir, el lugar que ocupa el
producto en la mente de los cliente en relacin de los producto de la competencia.

9.2 METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

9.2.1 MTODO DE INVESTIGACIN:
Exploratoria y descriptiva
9.2.2 RECOLECCIN Y PROCEDIMIENTO DE DATOS:
Recoleccin de datos negativos.
Informacin con datos primarios.
Mediante entrevistas y observaciones.
Recoleccin de datos positivos:
Cuenta con informacin de los servicios a brincar.
9.3 PROPUESTAS AL PROYECTO
Los medios de comunicacin que se utilizarn para hacer la publicidad son
los siguientes:
INFRAESTRUCTURA:
La creacin de los planos de diseo de un saln de belleza requiere una
buena esttica, una ptima utilizacin del espacio y una adecuada eleccin
del mobiliario e iluminacin. Alguno de estos elementos puede parecer
correcto, pero cuando se lo une al resto, el efecto general puede no resultar
tan atractivo.

PUBLICIDAD DIRECTA: Mediante envo de folletos, volantes informativos

con el objetivo de informar a los clientes potenciales de los servicios que se
ofrecen, adems de persuadir con ofertas atrayentes. En l se incluir un
mapa para que el cliente sepa donde se ubica el local. Adems de unas
gigantografias fuera y dentro del local
MERCHANDISING: gorras, lapiceros, llaveros, gorros, volantes
WEB DE LA EMPRESA: Se crear una pgina web que servir para informar
sobre la empresa y su historia, los servicios que ofrece, precios y
promociones, localizacin e informacin de contacto.
REDES SOCIALES (FACEBOOK): Esta es la forma ms actual de llegar a
la gente. La mayora de personas, y tambin empresas, estn registradas en
alguna de las redes sociales.
PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV): Se mostrar un letrero con
el nombre de la empresa dentro del establecimiento, que ser destapado en
la inauguracin del local. Este mtodo publicitario permite reforzar la imagen
del centro y la marca.
LAS PROPUESTAS:
PROPUESTA N 1 Las gorras

PROPUESTA N 2 Los llaveros

PROPUESTA N 3 Los polos

PROPUESTA N 4 Los lapiceros

PROPUESTA N 5 volantes
10.- ADMINISTRACIN DEL PROYECTO

10.1- ETAPAS DE ELABORACIN DEL PERFIL DEL PROYECTO A NIVEL DE

ESTUDIO
10.1.1- Entidad responsable del proyecto
Visin y publicidad S.A.C.
NOMBRE: SOCIOS DE VISIN Y PUBLICIDAD S.A.C.
NEMECIO SOUSA ENOCAISA; DNI: 42174736
JENNY CERQUIN OSORIO; DNI: 47244328
10.1.2.- organigrama

GERENTE
GENERAL

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

ADMINISTRATIVO MARKETING RRHH

FUNCIONES
1.- GERENTE GENERAL:
Estar a cargo de coordinar y supervisar el trabajo del personal, de tal forma
que cumplan con sus labores, es decir, quien est a cargo de la direccin y
coordinacin de la empresa.
2.-JEFE DE ADMINISTRACIN:
Coordinara, supervisar y controlarla ejecucin de los procedimiento
administrativos y contable que rigen el funcionamiento interno de la empresa.
3.- JEFE DE MARKETING:
Realizara estrategia de promocin del servicio, incluyendo publicidad,
relaciones pblicas. Es quien establecer la misin y la visin, y proyecciones
de la empresa y el Marketing operativo, como producto, precio, plaza y
promocin y todo lo que implica para la empresa.
3.- JEFE DE RRHH
Elaborar e implementar la poltica del personal y comprometido con los objetivos
establecidos, y contribuir como equipo a los resultado generales de la empresa.
Disear la poltica a seguir en el reclutamiento, seleccin, formacin, desarrollo,
promocin y desvinculacin del personal.

10.1.3.- SERVICIO DEL CENTRO INTEGRA DE REFLEXOLOGA ANTONELLA

SERVICIOS QUE BRINDA
CIRCUITO SPA
Piscina de madera
Sauna infrarrojos
Spa de madera
MASAJES:
Masajes reflejantes
Masaje reductor
Reflexologa
TRATAMIENTO FACIAL:
Limpieza profunda con ozono.
Alta frecuencia
Mascarilla aclarante
Tratamiento para acn con ozono.
Mascarilla medica
Depilacin
RENUEVA TU PIEL:
Rizado frecuencia
Radio frecuencia
Tripolar facial
Manicure
PELUQUERA
Lavado y peinado
Cortado
Otros
Alisado
Tinte
Mechas
Recogido
Permanente
Extensiones de queratina
10.1.4.- CONSTITUCIN LEGAL
La empresa de VISIN Y PUBLICIDAD S.A.C. se realizara mediante los
procedimientos y documento siguiente:
Minuta: Redaccin
Registro: Publico
Tramites en la SUNARP
Tramites en la SUNAT
Tramites en la MUNICIPALIDAD
Tramites en INDECOPI

10.1.5.- PROGRAMACIN DE TAREAS

Cronograma del perfil de proyecto empresarial de administracin
- Etapa de estudio

PASOS A SEGUIR SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

1- Definicin de los grupo nombre del

proyecto, diagnostico X

2- Justificacin descripcin, objetivos,

ubicacin, beneficio X

3- Diseo del proyecto, administracin

del proyecto X X

4- Diseos del proyecto y publicidad de

la empresa X

5- Presupuesto de ingresos y egresos,

continuidad y sostenibilidad X X

6- Impresin del proyecto, sustentacin

con diapositiva X
ETAPAS DE ESTUDIO
11.- INVERSIN DEL PROYECTO
CUADRO DE INVERSIONES
CONCEPTOS MONTO S/.
Inversiones
Mobiliarios 1,600.00
Equipos, herramientas e instrumento 1,300.00
TOTAL INVERSIN 2,900.00

1.1- Intangibles
Estudio 600.00
TOTAL INTANGIBLE 600.00

1- Capital de trabajo
Dinero en efectivo para cubrir los gastos en el 1 y 2 meses,
3,000.00
movilidad, remuneracin, publicidad, materiales etc.
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 3,000.00
TOTAL INVERSIONES 6,500.00

12. FINANCIAMIENTO
FUENTES DE FINANCIAMIENTO MONTO S/.
Aporte propio, de cada aportante a este proyecto
Souza Enocaisa Nemecio 3,250.00
Cerquin Osorio Jenny 3,250.00
TOTAL 6,500.00
13. PROPUESTA DE INGRESOS Y GASTOS

13.1.- PROPUESTA DE INGRESO

INGRESO POR SERVICIO ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

El trmino de la implementacin
2,800.00 1,500.00 2,900.00 7,200.00
del servicio
Capacitacin al cliente y/o su
2,700.00 950.00 2,000.00 5,650.00
personal
TOTAL 5,500.00 2,450.00 4,900.00 12,850.00

13.2.-PRESPUESTO DE EGRESOS

INGRESO POR SERVICIO ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

Materiales, tiles de escritorio, medio
600.00 560.00 430.00 1,590.00
magntico etc.
Remuneracin del personal 540.00 500.00 400.00 1,440.00
Gastos generales, movilidades
energa elctrica, publicidad, 300.00 400.00 200.00 900.00
materiales de limpieza apreciacin etc.
TOTAL 1,440.00 1,460.00 1,030.00 3,930.00

14.- CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO

El proyecto se hace con el propsito de lograr, cuantificar y avanzar en el

cumplimiento del plan te mejoras orientando hacia el sostenimiento de la
fortaleza y el mejoramiento de las utilidades.

Una vez que finalice el proyecto, se tiene asegurado su continuidad en la medida

de que la metodologa utilizada puede ser aplicada de nuevo para seguir
contribuyendo a la mejora del Saln & Spa DIVINAS.

Para efectos de llevar un control e efectividad de nuestro programa de

publicidad, se realizara un constante monitoreo de cada una de las campaas y
evaluar cul es el medio ms conveniente por donde llegan los clientes

Otro medio de evaluacin es la interaccin que el personal desarrolla con los

clientes, donde indagara sobre los gustos y preferencias y sobretodo que es lo
que buscan en un saln de belleza.
 A travs de control se pretende detectar si a comunicacin est siendo afectiva
y recibida de manera oportuna por el cliente. Si existiesen fallas tendramos que
ejecutar soluciones y mediad correctivas rpidas que nos peritan reforzar estos
untos, mejorando los servicios dirigidos a los clientes.

15.- CONCLUSIONES

El cliente siempre pregunta como el tipo de servicio que brinda este centro de
reflexologa y hay promociones o rebajos en precios, por eso mejoramos la
publicidad del centro reflexologa en cuando a su representacin, fachada y
decoracin etc. Y que el cliente se sienta ms atrado por los servicios que
brinda Saln & Spa DIVINAS.

Los negocio que ofrece un servicio de peluqueras, salones de belleza requiere

de una clara comprensin de lo que es el cliente y el cmo vender el servicio as
como de las relaciones e interacciones entre ellos.

La promocin en la publicidad de servicios es de vital importancia en virtud de

que permite crear conciencia e inters en el servicio por parte de los clientes
potenciales por otro lado ayuda a poder diferenciar la oferta de servicio de la
competencia, as como tambin permite comunicar y representar los beneficios
delos servicios disponibles, y persuadir a los clientes para que compren o usen
el servicio.

No se debe de perder de vista que los negocios que ofrecen un servicio de

peluquera saln de belleza y esttica deben de estar permanentemente
reinventando su idea de negocio para ir adecundola a las necesidades de sus
clientes. Pues de lo contrario se corre el riesgo de comenzar a perder clientes y
con ello perder dinero.

16.- RECOMENDACIONES

Se debe aplicar ms publicidad en el centro integral del Saln & Spa DIVINAS.
en un buen aspecto para atraer ms cliente. Aumentar las promociones y
publicidad en los meses con menor demanda del ao. De esta forma se intentar
evitar las prdidas o reducciones de beneficios estacionales.

De debe realizar publicidad por canales de medios digitales, a travs de

Facebook, twitter, YouTube, etc. Usando dispositivos como celulares,
Smartphone, Tablet; creando una plataforma digital o un sitio web, para
promocionar y as llegar a muchos segmentos del mercado.
 Ampliar la gama de servicios de la zona de peluquera. As se conseguir
incrementar el nmero de clientes y la frecuencia de visita al centro.

En caso de seguir obteniendo resultados desfavorables estacionales, deber

plantearse la opcin de no contratar a la ayudante de peluquera, evitando el
gasto de sueldos y seguridad social que ello implica.

Al haber obtenido unos beneficios importantes, se considerar tambin la

realizacin de publicidad mediante anuncios en televisin y radio, o mediante
vallas informativas.

17.- BIBLIOGRAFA

http://anacronicos.forosactivos.net/t344-los-primeros-salones-de-belleza

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-528651

http://larepublica.pe/economia/1046521-en-el-peru-las-cadenas-de-salones-de-
belleza-facturan-mas-de-s-8-millones-al-ano

http://www.nuevaestetica.com/

http://www.revistacentral.com.mx/notas/trends/204334/12-salones-de-belleza-en-el-df