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 INTRODUCCION

La Unidad de Estadstica e Informtica tiene como labor el mantenimiento

preventivo y correctivo del equipamiento e infraestructura informtica de nuestro
Hospital, que cuenta con equipos de cmputo, impresoras, switch, ups,
servidores, routers, cableado de red.
Es importante destacar que el no realizar mantenimientos preventivos a los
equipos de cmputo puede ocasionar daos irreversibles ocasionando altos
costos a la institucin, por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener
una programacin como mecanismo de prevencin a posibles daos

El asegurar que los equipos informticos y puntos de red de la institucin operen

en ptimas condiciones con el propsito de garantizar el normal desarrollo de las
actividades de la institucin y en aras del mejoramiento continuo, hace necesario
elaborar e implementar del Plan de mantenimiento preventivo a los equipos
informticos de la institucin.
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Es vital que se comprenda ampliamente la cobertura y significado del

Mantenimiento. Es un compromiso de toda la institucin. El asegurar que se
Mantiene la Capacidad Productiva del Negocio es una tarea que asegura la
competitividad y por tanto la estabilidad de nuestra fuente de trabajo. En los
tiempos econmicos que estamos viviendo este concepto cobra una muy alta
relevancia. Cualquiera que sea nuestra funcin en una empresa, todos
debiramos estar en busca de oportunidades para preservar el equipo que
produce nuestros productos, as como toda clase de aparatos y mobiliario que nos
permite hacer nuestro trabajo.

Esta labor ser realizada por el personal del rea de Informtica y por terceros en
lo que respecta a equipos que aun cuentan con la garanta de compra.

Unidad de Estadstica e Informtica

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 ORGANO RESPONSABLE

UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA

l. ETAPAS DEL PLAN

Adquisicin de accesorios
Elaboracin del cronograma de manteamiento

11. DEFINICION

Mantenimiento... (No es Reparacin)

El Mantenimiento es una profesin que se dedica a la conservacin de

equipo de produccin, para asegurar que ste se encuentre
constantemente y por el mayor tiempo posible, en ptimas condiciones
de confiabilidad y que sea seguro de operar.
Se elabora este plan para poder reducir los costos de mantenimiento y
asegurar y prolongar la vida til de los equipos pertenecientes a la red
de datos de la institucin.

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111. DIAGNOSTICO ACTUAL
En la actualidad nuestra institucin cuenta con equipos relativamente
nuevos que datan de 1 a 2 aos de antigedad.
Los equipos con que cuenta el Hospital son los siguientes:
A. Hardware
ITEM EQUIPOS CANTIDAD
1 COMPUTADORAS COMPATIBLES 138
2 LAPTOP 9
3 UPS 2
4 IMPRESORAS 89
5 SCANNER 3

B. Comunicaciones

ITEM EQUIPOS CANTIDAD

1 SERVIDORES 5
2 ROUTER 6
3 SWITCH 11
4 ACCESS POINT 4
5 FIREWALL 2

2
IV. NECESIDAD DE REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Es necesario y vital llevar a cabo las labores de mantenimiento
preventivo de toda la infraestructura informtica del Hospital, porque
consideramos que es importante mantener y proteger nuestros equipos
ya que sirven para el normal funcionamiento y herramienta de trabajo
de nuestros empleados y trabajadores.
Un correcto y apropiado mantenimiento preventivo permitir alargar la
vida til de los equipos y por ende ahorrar costos en su sustitucin.
Este servicio es brindado por el rea de Informtica las 24 horas
durante 7 dias a la semana.

V. OBJETIVO PRINCIPAL
Realizar mantenimiento preventivo a los equipos informticos y la
infraestructura con el propsito de determinar las condiciones de
operacin de los mismos y disminuir posibles daos ocasionados por
factores de falta de limpieza y atencin de fallos.

. ..
VI. ;. OBJETIVOS PARTICULARES

Realizar un inventario de los equipos existentes en el hospital

Diagnstico de condiciones generales.
Realizar la programacin de las acciones de mantenimiento.

VII. LOGROS QUE SE ESPERAN ALCANZAR

Brindar un excelente servicio de mantenimiento y proteger la

informacin contenida en los discos duros de las PC.

VIII. AMBITO DE APLICACIN

Aplica a todos los equipos informticos de nuestro Hospital.

IX. ESTRUCTURA DEL PLAN

Responsable de la elaboracin del plan:

lng. Fredy Armando Rivera Montero

3
 Responsable de la ejecucin del plan:

rea de Informtica:

lng. Fredy Armando Rivera Montero

X. ACTIVIDADES A REALIZAR

A. Inventario de Equipos
Para llevar a cabo la labor de Mantenimiento Preventivo es
necesario contar con el inventario total de los equipos instalados en
toda la red de nuestro Hospital. Cada equipo debe estar detallado
sus caractersticas principales como modelo, marca, tarjeta madre,
microprocesador, disco duro, cantidad de memoria, tarjeta de video,
tarjeta de red, etc.
La Unidad de Estadstica e Informtica cuenta con un software
denominado GLPI, que permite contar con la informacin detallada
de las caractersticas antes sealadas as como el usuario, sistema
operativo y el rea donde est ubicado el bien.
Para esta labor es necesario contar con personal tcnico en
inforrntice. para llevar a cabo este inventario. Se cuenta con
informacin ya en el sistema y ser de mucha ayudad para proseguir
con este trabajo.

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Imagen 1. Sistema GLPI

B. Mantenimiento Preventivo de Equipo de Computo e Infraestructura.

La Unidad de Estadstica e Informtica a considerado para este tipo
de mantenimiento dos aspectos:

1. Si el equipo o bien informtico no cuentan ya con la garanta

brindada por el proveedor, este mantenimiento ser llevado a
cabo por el personal del rea de informtica que llevara a cabo
las labores concernientes a operatividad el equipo.
2. Si el equipo o bien cuenta con la garanta del proveedor esta
labor ser llevado por el proveedor de acuerdo al plan de .
mantenimiento presentado por los mismos al momento de ofertar
su producto.

En cuanto a la labor a llevar a cabo por el personal de informtica

nuestro este lo realizara en los tems siguientes:

5
 CPU,MONITOR,TECLADO,MOUSE,MONITOR, ESTABILIZADOR.

Actividades a Realizar
1. Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario.
2. Verificar los equipos de cmputo que tengan vigentes las
garantas para en caso de ser necesario gestionar ante el proveedor
3. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el
mantenimiento
4. Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de
cada una de las partes de los equipos de cmputo e impresoras5.
Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el
licenciamiento de la institucin. Luego eliminar virus y malwares
alojados en el equipo.
6. Desinstalar todo software que no est debidamente licenciado por
la institucin y dejar constancia de su desinstalacin debidamente
formado por el responsable del equipo de cmputo
7. En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite
remplazo o compra de partes, en la ejecucin del mantenimiento
preventivo, ser necesario realizar un mantenimiento correctivo.
Para esto el personal de soporte tcnico levantar el reporte tcnico
;; de diagnstico que justifique dicho camslo tomando como base el
procedimiento.

Al trmino de la labor el personal tcnico del rea de informtica

elaborar informe con respecto al trabajo realizado.

C. Mantenimiento correctivo de equipo de cmputo e infraestructura.

En este mantenimiento se da solucin a una falla que impide el
normal funcionamiento del equipo, como es caso de una fuente de
poder que es el caso ms frecuente, y tenga que reemplazarse por
otra ya sea nueva o que se encuentre en otro equipo y este
inoperativo por otra falla (caso de fallo de disco duro o de placa
madre fallada). Es utilizar los repuestos o partes que contamos en
nuestra rea.
En cuanto a que si la pieza de recambio no contara el rea de
informtica, si se cuenta con un equipo de reemplazo se les
prestara. Esta rea elevara un informe tcnico al rea usuario
comunicndole la falla y requiriendo la pieza con sus caractersticas
para el usuario la solicite a Administracin. Ver anexo de
procedimientos para mantenimiento.

6
 D. Recomendaciones a los Usuarios Finales

Una vez terminada la parte tcnica del mantenimiento, el Tcnico

realizar a los usuarios finales, unas recomendaciones mnimas que
contribuyen a la conservacin del estado de los equipos:

1. No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de

cmputo.

2. No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema

3. Hacer buen uso de los recursos de cmputo

4. Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente

5. Consultar con el personal del rea de soporte tcnico cualquier

duda o situacin que se presente relacionada con los equipos
informticos.

6. Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el

equipo

7. Ningn usuario puede instalar ningn tipo de software en los

equipos de propiedad de la institucin. Esta actividad es
competencia nicamente del equipo de soporte tcnico previa
verlcaeln de la existencia del licenciamiento. ;;

XI. CRONOGRAMA DE EJECUCION

Se ha procedido a elaborar el cronograma de ejecucin de
mantenimiento preventivo, elaborado teniendo en cuenta las actividades
especficas del rea de informtica y del personal con que contamos.

XII. RECURSOS HUMANOS.

El rea de Informtica cuenta con un (01) tcnico para poder llevar a
cabo el mantenimiento preventivo, por lo que se hace necesario contar
con 02 personas ms o en el mejor de los casos practicantes de la
Escuela de Ingeniera Informtica
A.
Ejecucin
El mantenimiento estar programado de acuerdo al cronograma
adjunto.

B. Materiales e Insumos

7
 01 Unid Juego de destornilladores completo, largos
01 Unid Alicate de punto
01 Unid Alicate normal
01 Unid. Brochos # 6 y 8
30 Unid. Tropo industrial
05 Litro. Alcohol lsopropilico
05 Unid Limpio Contactos marca: 3M
01 Unid. Extensin corriente mnimo 8 mt.
02 Unid Aceite 3 en uno grande.
05 Unid pasta trmica para CPU
01 Unid Multmetro
01 Unid lsopos x 1000 und.

XIII. MONITOREO
El desarrollo del mantenimiento se efectuara de acuerdo al cronograma
establecido (anexo). Este plan se podr visualizar en el portal web de
nuestra institucin y adems se les har de conocimiento mediante
documento .

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 ANEXOS

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