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Sabas que es posible compaginar tu pasin

con el xito y la prosperidad? S, no es necesario
que sigas atado a ese trabajo que te aburre, a esa
vida que te impide ser feliz. Primera advertencia:
no es una rifa, no es magia, no es un truco. Es
que, con una pequea condicin, voy a poner a tu
disposicin la frmula de mi xito y prosperidad.
Te lo compartir TODO, sin trampas, sin secretos,
sin mentiras.

S, vas a saber cmo hice para convertirme en

EL PADRINO del marketing y los negocios por in-
ternet. La nica condicin es que me acompaes
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2
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de locura que espero no me vuelva a dar. Me ayudas a abrir el cofre de mis
ms preciados tesoros? De regreso a casa, te lo garantizo, habrs logrado la
combinacin perfecta. Te lo imaginas? El escenario de tus sueos y la oportu-
nidad de cambiar el rumbo de tu vida y de tu negocio, conducindolas al xito,
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MercadeoGlobal.com/revista
revista@MercadeoGlobal.com

Mercadeo Global Editor General Asesora Periodstica Diseo

8374 Market St Unit 161 lvaro Mendoza Carlos Eduardo Gonzlez Giancarlo Rodrguez
4
Lakewood Ranch, FL 34202. USA alvaro@mercadeoglobal.com caredugo@mercadeoglobal.com gian@mercadeoglobal.com
 EDITORIAL
Que estoy loco?
S, y muy feliz
Durante mucho tiempo, lo confieso con algo
de rubor (que gracias a mi piel morena no se
ve), fue un asunto que me provoc pnico. Re-
cordarlo es como revivir esas pesadillas que
jur nunca volver a protagonizar, pero en algn
momento entend que ese dolor era parte vital
del sufrimiento, uno de los ingredientes indis-
pensables del aprendizaje. Hasta que logr sol-
tarlo, me liber de las amarras y me dediqu a
ser feliz. Y soy feliz!
1998 es un ao que quise borrar de mi me-
moria, unos recuerdos que hubiera pagado
por eliminar de mi disco duro. Cuando lo re-
cordaba, me corra un corrientazo por todo
el cuerpo, como si fuera a electrocutarme.
Honestamente, senta pnico de que el tiem-
po diera vuelta atrs y me pusiera otra vez
all, en un lugar, en unas condiciones que no
deseo repetir. No son para m, no es lo que
quiero para mi vida.
Tiempo despus, mucho despus, lo super.
Comprend que era algo que tena que vivir,
era un golpe que deba recibir de la vida para
espabilar, para atender los mensajes que me
enviaba. Y, sobre todo, para no desaprovechar
las oportunidades que se paseaban ante mis
ojos. Entonces, no hubo ms remedio: haba
que salir de la zona de confort y enfrentarse al
universo, a puo limpio si era necesario.
Viva en casa de mis padres, tena un genial
grupo de amigos con los que pasaba ratos
inolvidables, me daba los gustos que quera,
haba comprado un auto y en teora haca lo
que me gustaba, ejerca mi profesin. La vida
perfecta!, podr decirme alguno, pero nada
ms alejado de la realidad. Pronto descubr
que estaba desperdiciando mi tiempo en este
mundo, que mi vida no iba para ningn lado y,
entonces, decid dar el salto al vaco.
Con algo de nostalgia recuerdo aquella noche
en la que le dije a mi madre que haba decidido
dejar Colombia y volar a Estados Unidos, en
busca de mis sueos. No te imaginas cunto
me cost fabricar el escenario perfecto para
darle la noticia a la seora Julita, convencido
de que iba a estallar en llanto, que le provocara
un dolor inmenso. Sin embargo, para mi sor-
presa, lo que ocurri fue muy diferente.
Mijo, si eso es lo que desea, yo lo apoyo. Es
su vida y no importa qu piensen los dems,
incluida su mam. Yo lo apoyo y le deseo la
mejor de las suertes, me dijo con esa tran-
quilidad que la caracteriza. Plop!, replop! No
saba qu hacer, no estaba preparado para
una respuesta como esa. Lo que s recuerdo
es que sent un nuevo corrientazo, muy fuerte,
pero esta vez de tranquilidad, de confianza, de
ilusin.
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La lista de personas cercanas que me dijeron que estaba
loco es demasiado larga para mencionarla, pero creme
que es posible llenar un auditorio con ellas. Me auguraron
fracasos, me pintaron un panorama negro oscuro y no po-
cos me dieron la espalda. Igual, hice maletas, pagu exceso
de equipaje porque traje conmigo mis sueos e ilusiones y
me embarqu en la experiencia ms maravillosa que pu-
diera imaginar.

Y aqu estoy, con algunas cicatrices en el alma y otras en la

piel, producto de las dificultades que deb sortear, que no
fueron pocas, ni agradables. Y aqu estoy, recordando con
gratitud aquellos aos de juventud en los que por culpa de
mi resistencia a salir de la zona de confort estuve a punto de
echar a perder mi vida, las oportunidades que me brindaba
la vida. Y aqu estoy, feliz como una lombriz.

Otras veces me habrs escuchado decir que convertirme

en emprendedor fue la mejor decisin de mi vida. Y, s, lo
repito a diario cuando me despierto, cuando veo la agenda
que me espera, cuando entro en contacto contigo o con al-
gn otro cliente, cuando converso con mis socios, discpu-
los o miembros de mi equipo de trabajo. Si el tiempo regre-
sara a 1998, no lo dudara como lo dud en aquel entonces.

S, volvera a dar el salto al vaco. Cien veces, mil veces. Ms

all de las magulladuras provocadas por las cadas, por las
decepciones naturales del proceso de aprendizaje, de esos
momentos de soledad y desolacin en los que le peda a la
tierra que me tragara, lo disfrut. Lo supe despus, mucho
despus, pero lo cierto es que lo disfrut: como cuando
muerdes una fruta y el primer sabor es cido, pero luego
aparece el delicioso dulce.

Hoy, por eso, si alguien se acerca y me dice que su sueo

es emprender, sin anestesia le digo que debe salir de su
zona de confort. Algunos llegan hasta ah, porque no estn
dispuestos a dar ese paso. Otros, los verdaderamente apa-
sionados, formulan la pregunta mgica: lvaro, t me
ayudaras, t me acompaas en ese proceso?. Claro que
s. Para eso estoy, para eso trabajo, ese es mi compromiso,
esa es mi pasin, ese es mi sueo.

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MercadeoGlobal.com/triplique

Has estado alguna vez en un laberin-
to sin salida? Es una de las experiencias
ms angustiosas que pueda vivir el ser
humano. Cuando entras en l, a veces
sin darte cuenta, ests seguro de que vas
a encontrar la salida. Sin embargo, a me-
dida que avanzas te sientes ms perdido
y, entonces, la angustia se apodera de ti.
Y pierdes la paciencia, y la orientacin,
y se nubla tu mente, y no te queda ms
remedio que gritar pidiendo auxilio.
Eso mismo ocurre cuando te sientas
cmodamente en ese silln de fino cuero
que es la zona de confort. Al comienzo,
te agradan la suavidad, la tranquilidad y
la seguridad. Ests en un ambiente en el
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que no corres riesgos, no hay amenazas,
en el que tienes el control de las situacio-
nes. Crees saberlo todo sobre ese lugar
y eso, por supuesto, te brinda una sen-
sacin de felicidad que, a la postre, no es
ms que una ilusin efmera.
La zona de confort es un hbito y, como
tal, es aprendido. Eso significa que tam-
bin puede ser desaprendido, es decir,
modificado, suplantado por uno til y
positivo. Se adquiere en casa y se re-
fuerza fuera de ella. Dada la inseguridad
y los peligros a los que el ser humano se
enfrenta en la catica realidad actual, la
zona de confort se ha convertido en el
escudo para evitar esos riesgos, para no
sufrir los golpes de la vida.
 Es zona de confort cuando a un joven,
que ha sufrido una decepcin amorosa,
se lo anima a que evite otras relaciones,
sin caer en cuenta de que ese tropiezo
es parte vital del aprendizaje. Es zona de
confort cuando al empleado lo despiden
del trabajo y se refugia en su casa, en ac-
titud de vctima, porque nadie me com-
prende, ni valoran mi conocimiento y mi
experiencia, y no se reconoce limitacio-
nes o problemas personales.
La zona de pnico, que a muchos
atemoriza, tiene su encanto: all
estn los grandes retos, esos
objetivos que te demuestran lo
grande que eres, cunto vales,
de qu eres capaz.
Es zona de confort cuando tu negocio
no funciona, pero la culpa es de la alta co-
tizacin del dlar, del variable precio del
petrleo, de los vaivenes de la economa,
de la amenaza del terrorismo, y no se ven
y no se aceptan los errores estratgicos.
Es zona de confort cuando dejas que tu
vida pase da a da, pero no la vives a ple-
nitud, no aprovechas las oportunidades,
no entiendes que vida solo hay una, y que
adems es muy corta.
l es muy celoso, y me controla todo el
tiempo, pero lo hace porque me quiere,
es una frase que escuchamos con fre-
cuencia de boca de mujeres que son vc-
timas de maltrato, pero que justifican las
agresiones y se aferran a esas personas.
Una frase que encierra la terrible acepta-
cin de una zona de confort daina, pero
que les brinda algn bienestar
material (si as se lo puede lla-
mar) que para algunas personas es lo ni-
co importante.
Que no se vaya a creer, en todo caso,
que la zona de confort siempre tiene con-
notacin negativa. En efecto, tambin hay
zona de confort cuando te acostumbras a
la rutina del da a da, a pesar de las mo-
lestias que te provoca, y decides quedar-
te ah. Por ejemplo, cuando te resignas
al sometimiento, al acoso y a la falta de
respeto de tu jefe en el trabajo, o a perder
varias horas metido en el trfico, o a no
tener tiempo para ti.
Todos, alguna vez en la vida, estuvimos
(o estamos) en una zona de confort. Al
menos en una.
9
 Asummoslo como una parte del
proceso, como un aprendizaje de lo
que NO debe ser nuestra vida, de lo
que NO deseamos que sea nuestra
vida, y salgamos de all. Por qu
hacerlo?, te preguntars: porque
si sigues all te pierdes experien-
cias, conocimientos, relaciones
y emociones que te harn feliz,
que te enriquecern espiritual-
mente.

Para salir de la zona de con-

fort solo se necesita una con-
dicin: DE-CI-SI-N. S, que
honestamente desees cons-
truir tu mejor versin. Empe-
zar por un descarnado anlisis
de tu pasado y determinar qu
te gusta y qu te disgusta, y lo
mismo con el presente. Dentro de
la zona de confort hay aspectos po-
sitivos, y debes preocuparte por no
perderlos porque ese sera otro error.
Eso s, lo malo, lo daino, btalo,
qumalo, desaparcelo!

La decisin es el primer paso, pero

luego viene lo difcil: requieres confiar
Nada de
en ti, en tus instintos, en tus corazo-
nadas, y seguirlas. Necesitas trabajar
lo que pienses o
duro cada da, porque la zona de
confort tiene poderosos y largos
sientas te va a sacar
tentculos que intentarn llevarte
de regreso all. Y debes darte la
de la zona de confort
oportunidad de soar despierto: si no reconoces el
s, imagina tu mejor versin, tu yo
exitoso y feliz, prspero y abun- problema y, lo ms
dante, y no te detengas hasta que
lo alcances. importante, sino das
Alrededor de la zona de confort est el primer paso:
la zona de aprendizaje: es el escenario
que te permite ampliar tus horizontes, Acta, hazlo ya!
cultivar tus sueos.
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 All, la vida te da la oportunidad de dis-
frutar viajes, idiomas distintos, relaciones
nuevas, culturas desconocidas, clientes
fieles. La actitud adecuada se refleja en per-
manente observacin, experimentacin,
aprendizaje y comparacin. Es la vida que
te estabas perdiendo en el pasado.
Salir de la zona de confort, sin embargo,
implica riesgos: esa es la razn por la cual
muchos prefieren seguir ah, porque tienen
miedo de enfrentar sus miedos. En ese lu-
gar, en la zona de pnico, te ves al desnu-
do: observas lo que eres, lo que sientes, lo
que quieres, lo que temes, lo que te estan-
ca Es un paso indispensable, porque es
justamente donde puedes determinar qu
desechar, qu potenciar y qu ir a buscar.
Es un perodo en el que vivirs una lucha
interna entre la tensin emocional, que te
quiere de regreso en la zona de confort, y
la tensin creativa, que te impulsa hacia el
desarrollo personal. Tendrs que vrtelas
con el qu dirn, con el miedo a fallar y al
ridculo, pero tambin te podrs
respaldar en la motivacin de vi-
vir experiencias enriquecedoras
como disfrutar de tu familia, contar
con tiempo libre para darte gusto
y viajar.
Entonces, de estar en un estado en el que
dejas pasar la vida te encuentras en otro
en el que eres el protagonista de tu vida:
t decides, superas tus miedos, fortaleces
tu autoestima. Buscas un qu de motiva-
cin, identificas la verdadera misin de tu
existencia, determinas para qu quieres
alcanzar tus sueos y, lo ms importante,
PASAS A LA ACCIN. Esa es la gran ga-
nancia de salir de la zona de confort, es el
beneficio.
Si llegas hasta ah, ests en tierra firme.
Experimentars incertidumbre porque no
sabes cmo hacerlo, te asaltarn las du-
das, pero la fuerza de tu pasin, de tu con-
viccin, de tus sueos, es ms poderosa y
evitar que des marcha atrs. Comienza el
proceso de construir esa vida feliz y prs-
pera que soaste, una etapa que requerir
estrategia, paciencia y perseverancia, pero
que te brindar recompensas inconmen-
surables.

Por supuesto, ese es el momento

decisivo: como en el boxeo, cuan-
do el rbitro levanta la mano del
ganador ya no hay vuelta atrs. Si
permites que te dominen las ten-
siones emocionales, tarde o tem-
prano descubrirs que la zona de
confort es, ms bien, una crcel. Si
consigues que el triunfo se lo ad-
judiquen las tensiones creativas,
ingresars a un universo ilimitado
de posibilidades, de oportunida-
des, de xito y felicidad.
11
12 HablarParaVender.com
Soy padre de dos nias maravillosas, que
cada da suponen un reto a veces indes-
cifrable. Estos nios del siglo XXI vienen
con una configuracin muy distinta a la
nuestra, a la de generaciones anteriores.
Y no solo por esa innata capacidad para
conectarse automticamente a lo digital,
sino porque tienen una visin diferente
del mundo. Y ese diferente significa que
todo el tiempo nos tienen en jaque a los
padres.
Adems, seguramente lo sabes, soy si-
clogo de profesin. Eso, sin duda, es
como una cajn de herramientas tiles
que de cuando en cuando me sirven para
solucionar algn problema, para encon-
trar la salida a alguno de los acertijos que
me plantea la crianza de las nias. Y tam-
bin me da una perspectiva ms amplia
de la vida, puedo percibir situaciones y
circunstancias que para el comn de las
personas pasan inadvertidas.
La zona de confort no es ms
que una crcel que t mismo
construyes y que te impide ser
feliz y exitoso. Y t, solo t,
puedes liberarte de ella.
Una de ellas es el modelo de crianza,
que a mi juicio es la raz de muchos de
los problemas del mundo actual. Procuro
ser muy respetuoso de la forma en que
otros padres educan a sus hijos, porque
entiendo que cada familia es un universo
nico. Despus de conocer algunos de
ellos, de analizarlos desde mi experien-
cia, casi siempre saco la misma conclu-
sin: No quiere educar a mis hijas bajo
esos preceptos, en ese modelo!
Cul es el problema? La premisa es la
sobreproteccin. Si t eres padre, te in-
vito a que, con la mano en el corazn, y
antes de sentirte molesto, te cuestiones
acerca de esta realidad.
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Estoy prcticamente seguro de que vas a
reconocer que s, que eres un padre sobre-
protector, y estoy seguro tambin de que
puedes ofrecerme mil y un argumentos
que sustenten esa conducta. Y est bien:
es tu eleccin, y es respetable.
Sin embargo, percibo la sobreproteccin
como una jaula, como unas pesadas cade-
nas que impiden que esa persona se desa-
rrolle, muestre su mejor versin. Creo que
es el ambiente propicio para que se culti-
ven los miedos, es un escenario perfecto
para generar hbitos como la inseguridad,
la falta de compromiso, la ausencia de res-
ponsabilidades. Me aterra, porque pienso
que los nios que se educan bajo ese es-
quema no son felices.
Hablar de la zona de confort con un nio
no es un tema fcil, por ms siclogo que
seas. Es un escenario resbaladizo que no
puedes abordar de la misma manera que
lo haces con un adulto. Sin embargo, cuan-
do mis hijas preguntan les respondo con
cinco razones por las cuales no solo ellas,
sino cualquier ser humano, debera preo-
cuparse por salir lo ms pronto posible de
la zona de confort. Aqu las comparto con-
tigo:
Sers feliz: s, el nico camino
para ser feliz en la vida, para te-
ner xito, para que tus relaciones
sean slidas, duraderas y enriquecedoras,
es salir de tu zona de confort.

Con mi esposa Jenny hablamos con fre-

cuencia de ese tema, pues obviamente te-
nemos diferentes concepciones y somos
conscientes de que la tarea de
criar a nuestras hijas solo tendr
xito en la medida en que actue-
mos como un equipo. La premisa
es que lo nico importante es que
Nichole y Laura sean felices y, so-
bre todo, que aprendan a ser per-
sonas tiles con nuestro apoyo,
pero por sus propios medios.

Por eso, en la casa las arropamos con

amor, con cario, intentamos brindar-
les la seguridad que necesitan, pero
igualmente les exigimos, las retamos,
les enseamos a pensar por s mismas
y a tomar sus propias decisiones. Gra-
cias a esa configuracin que traen, la
respuesta que hemos recibido es fabu-
losa, al punto que ellas mismas se intere-
san en el tema y preguntan cules son los
beneficios de este estilo de crianza.

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All te sentirs cmodo, pero reacciona-
rs de manera agresiva, negativa, cuan-
do te veas amenazado. El camino a la
felicidad comienza por dar ese primer
paso, aun a sabiendas de las dificultades
que encontrars en el camino.
Aprenders mucho: s, cono-
cers la vida tal cual es, con sus
altas y sus bajas, con sus triste-
zas y alegras, con sus responsabilidades
y beneficios. Esos son aprendizajes inva-
luables, que no podrs adquirir en nin-
guna universidad ni pagando todo el oro
del mundo. Salir de tu zona de confort te
har una mejor persona porque te per-
mitir descubrir de cunto eres capaz, te
fortalecers en muchos sentidos.
Adis a los miedos: habitar la
zona de confort, en ltimas, no
es ms que reconocer que nos
da miedo enfrentar la vida real, que nos
sentimos incapaces de intentar construir
un producto de vida propio. Cuando sales
de ah, te sientes como un superhroe,
con poderes que desconocas y quieres
comerte el mundo. Decirles adis a los
miedos es el primer paso para empezar
el fascinante proceso del desarrollo per-
sonal.
No ests solo: una de las con-
secuencias de habitar la zona
de confort es que poco a poco
te quedas solo, porque nadie quiere estar
junto con alguien que solo piensa en su
provecho particular, que es egosta. Salir
de all te har descubrir el poder de las
relaciones, de las redes, y podrs com-
probar cun til eres para otros. Y algo
fantstico: te permitir mostrar tu mejor
versin, una razn por la que muchos te
adorarn.
Irs por tus sueos: aquello
de Si la montaa no va a Maho-
ma, Mahoma va a la montaa
no aplica cuando ests en la zona de
confort. Es decir, si no sales a buscar tus
sueos, ellos no vendrn a buscarte. Y
pasarse la vida hibernando en un esce-
nario cmodo, pero limitante, no es vida.
Librate!, sal de ah y ve a buscar tus
sueos. Pronto descubrirs que el valor
de los beneficios compensa las dificulta-
des del camino.
Cuando tomas la decisin de ser em-
prendedor, de poner tu vida al servicio
de los dems, necesariamente debes
abandonar tu zona de confort, si es que
an ests en ella. No hacerlo es una con-
tradiccin y, adems, un obstculo que
se har insalvable en algn punto del ca-
mino. El problema, por supuesto, es que
no nos ensearon cmo hacerlo, por eso
no hay ms remedio que probar y errar,
errar y aprender.
No conozco (y estoy seguro de que t tam-
poco) a nadie que haya sido feliz y exitoso
en la vida o en los negocios mientras est
en su zona de confort. Yo mismo no lo fui
mientras la habit y, por eso, algn da me
sacud y comenc a trabajar por mis sue-
os. Esa, por supuesto, es la razn por la
cual intento educar a mis hijas para que
ojal nunca entren a ese lugar, y te invito a
que t tambin lo hagas.
Recurdalo: vida solo hay
una, y estamos en este
mundo para aprovecharla.
Sentado en la comodidad de
tu zona de confort, lo nico
que hars es desperdiciarla.
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16
MercadeoGlobal.com/8reglas
 Una de las caractersticas de los empren-
dedores exitosos que ms curiosidad pro-
voca es aquella de que se esfuerzan ms,
trabajan ms, se exigen ms desde el mo-
mento en que llegan a la cima. Camino a lo
ms alto quizs se dieron una tregua o to-
maron un respiro, se perdonaron equivoca-
ciones y entendieron sus limitaciones. Sin
embargo, una vez arriba su actitud cambi
y redoblaron las cargas: saben que solo as
podrn mantenerse.
Eso, precisamente, es lo que los hace es-
peciales, lo que les permite llegar a donde
otros jams podrn acceder, lo que les da
la posibilidad de seguir adelante por ms
duro que haya sido el tropiezo. Esa es, jus-
tamente, la cualidad que diferencia a los
verdaderamente excelentes de los buenos
y del resto: nunca estn conformes con lo
que tienen, con lo que consiguieron; siem-
pre buscan ms, siempre suben el listn de
las metas.
Y no es por ambicin desmedida, que
quede claro: Esa es su pasin! Nunca es-
tn conformes, aunque lo tengan todo, aun-
que gocen de todos los privilegios, aunque
posean todas las comodidades.
17
 Siempre hay algo que los inquieta, algo que
los motiva, algo que los impulsa a dar ms,
y por eso sobrepasan los lmites que para
otros, para el resto, son barreras infranquea-
bles. Ellos, en pocas palabras, no conocen la
zona de confort.
En mi larga experiencia de casi dos dca-
das en los negocios por internet he conocido
infinidad de emprendedores. Miles de miles.
La mayora, afortunadamente, muy valiosos,
muy valientes, muy apasionados, muy servi-
ciales. Gente buena que te contagia con su
buena energa, de la que puedes aprender
infinidad de lecciones enriquecedoras, con
la que tienes el privilegio de compartir expe-
riencias inolvidables.
Pero, tambin me he encontrado, y me en-
cuentro todava, con personas que malinter-
pretaron el concepto de emprendimiento.
Aquellas que pensaron que este estilo de
vida consiste nada ms en ser tu propio jefe,
en liberarte de la atadura de los horarios de
oficina y en tener presencia virtual en inter-
net y las redes sociales. Los que empezaron
un negocio motivados exclusivamente por
la idea de ganar dinero y pronto fracasaron.
a j a s b i e n ,
Si trab r r e c t o ,
o c o
si haces l ocio no
p e r o t u n e g
s e m u e v e ,
a v a n z a , n o
r o b a b l e e s
lo ms p ado en
qu e h a y a s c
d e c o n f o r t
la zona d i s t e
y an n o t e
cuenta.
18
Y cuando digo pronto fracasaron no me
refiero especficamente a que sus negocios
quebraron, sino especialmente a que se ale-
jaron de sus sueos, a que se desviaron del
camino que poda conducirlos al xito, a la
felicidad y a la prosperidad, a la tranquilidad
espiritual. Personas que subieron de estrato
en la zona de confort: pasaron de una con
marcadas limitaciones a otra caracterizada
por la comodidad y el derroche.
Hay zona de confort en tu negocio?, te
preguntars. S, claro que s! Es cuando
dejas de luchar por tus sueos, cuando te
conformas con las ganancias que obtienes,
cuando crees que ya serviste demasiado,
cuando piensas que es tiempo de retirarte a
descansar, cuando ya no te despiertas mo-
tivado por la pasin y comienzas a mostrar
desinters en las labores que antes te agra-
daban, cuando delegas aquello que es ms
importante.
Sabes cul es la razn por la cual tantos
negocios se echan a perder? No es por falta
de recursos, o porque no sean buenos los
productos que ofrecen, o porque la compe-
tencia los devor, o porque el mercado se
deprimi.
 La principal razn por la que un negocio se
echa a perder es porque se queda sin clien-
tes. S, as de simple, as de doloroso, as de
contundente! Ahora, sabes por qu un ne-
gocio se queda sin clientes?
La mayora, por el mal servicio que les
brindan; otros, porque se cansan de tocar
la puerta y que no los atiendan o, peor, no
los escuchen; unos ms, porque no estn
conformes con el producto o servicio que
recibieron; algunos, porque se sienten enga-
ados, traicionados en su buena fe; algunos
ms, porque en la competencia, en t com-
petencia, encontraron aquello que buscaban
y, finalmente, unos ms porque cambiaron
de parecer.
Subestimar al cliente, desconocer sus ne-
cesidades, no atender sus quejas y reclamos,
no cumplir con las promesas que le hiciste o
conformarte con lo que ya alcanzaste y no
darle ms son, apenas, sntomas de la enfer-
medad. Cul? La zona de confort, un ene-
migo silencioso y peligroso que ataca como
una plaga, que es letal y que no respeta pin-
ta. Afortunadamente, en todo caso, hay un
antdoto efectivo: Sal de tu zona de confort!
La zona de confort es una serie de compor-
tamientos y creencias aprendidas que nos
hacen sentir, valga la redundancia, muy con-
fortables, cmodos en extremo. Pensamos
que all nada nos hace falta, pero la realidad
es que nos falta todo, al menos lo ms im-
portante: pasin, amor por lo que hacemos,
vocacin, capacidad de servicio, fuerza para
ir por nuestros sueos, inters por transfor-
mar vidas y mejorar el mundo.
Cmo saber que tu negocio est en la
zona de confort? Cuando niegas que ests
cmodo, en primer lugar: la negacin es el
primer dolor.
19
Permanecer en la zona de confort es el principal obstculo para
cumplir los objetivos de tu negocio, alcanzar tus sueos. No
abandonarla es el error ms costoso que puedes cometer.
Cuando dilatas tus acciones, las aplazas sin emprendedores exitosos que ms curiosi-
una verdadera razn, y permites que se des- dad provoca es aquella de que se esfuerzan
morone. Cuando de manera inconsciente, a ms, trabajan ms, se exigen ms desde el
travs de acciones equivocadas, t mismo momento en que llegan a la cima.
saboteas tu negocio. Cuando pierdes el foco
de tus acciones y actas como una veleta, Una de las premisas ms tiles que aprend
sin un rumbo fijo. en la vida, y que me ha servido en grande
para los negocios, es aquella que dice que
Tambin, cuando te metes en esa carrera todo extremo es vicioso. Y sabes a qu
loca de tomar cuanto curso te ofrecen por extremos me refiero? Al xito y al fracaso.
internet, cuando lees todos los libros que No son iguales, en todo caso: del fracaso
debe leer un emprendedor para ser exitoso, solo debes extraer los aprendizajes, y des-
cuando cedes a tus miedos y no arrancas tu echar lo dems; del xito necesitas aprender
negocio porque el producto todava no est a cultivarlo, a hacerlo duradero, sin que eso
terminado, no es perfecto, cuando siempre signifique obnubilarte y perder el norte.
encuentras una excusa para no empezar o
para no actuar, cuando tu mejor argumento Cuando alcances el xito que deseabas, aquel
es el consabido no tengo tiempo. por el cual tanto te esforzaste y trabajaste, dis-
frtalo, comprtelo para que se multiplique.
Te voy a decir algo que puede sorprender- Pero, no te cases con l, no te hagas amigo de l.
te: el xito es el principal enemigo de tu ne- Fija un techo ms alto, busca nuevos objetivos,
gocio, lo sabas? Se antoja contradictorio, imponte nuevos retos, demustrale al xito que
sin duda, pero es as. Y no solo en los nego- no tiene poder alguno sobre ti. Si caes en sus re-
cios: tambin en la vida. Recuerda el primer des, amigo mo, te vers en la peligrosa zona de
prrafo: Una de las caractersticas de los confort y ese puede ser el comienzo del fin

20
 No pases la pgina!
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reservado para t

Si ests esperando que todo

el mundo compre tu producto
o servicio, es hora de que
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 Tengo un reto para ti:
lo aceptas?
Te gustan los retos? A m, particularmen-
te, me encantan. Creo que me ayudan a
crecer, que me exigen, que me sirven para
sacar lo mejor de mi interior. Creo que con-
tribuyen a armar equipos slidos a partir de
la conjuncin de fortalezas que minimiza
las debilidades. Creo que son tiles porque
sirven para nos enfoquemos en el objetivo
que perseguimos. Y creo que no hay re-
compensa mejor que la alegra de superar
un reto en conjunto.
Te gustan los retos? A m, particularmen-
te, me encantan. Por eso, voy a ponerte
uno, uno ms. Porque para quienes confor-
mamos el equipo de trabajo de Mercadeo
Global este 2017 ha sido el ao de los retos.
Y sabes qu? Todos los hemos superado
con creces, gracias a tu ayuda. Gracias por
aceptarlos, gracias por acogerlos con ge-
nerosidad, gracias por haberte convertido
en agente multiplicador.
Si te gustan los retos, tengo uno muy espe-
cial para ti: quiero que quebremos los r-
cords impuestos en los meses anteriores.
Cules? Mi blog registra cifras que nos
hacen sentir muy orgullosos y comprome-
tidos. MG La Revista es hoy la mejor com-
paera de los emprendedores latinos de
Estados Unidos, Latinoamrica y Espaa.
WebinarClic es la mano derecha de aque-
22
llos que dejaron sus miedos y fueron a bus-
car sus sueos.
Y mi libro 8 Reglas de los emprendedores
exitosos es un best seller gracias a tu res-
paldo: el pasado mes de abril super las
100.000 descargas. Los emprendedores lo
convirtieron en una celebridad editorial y
en su gran aliado en los negocios. Sin em-
bargo, hay ms, mucho ms. Si te gustan
los restos, tengo uno muy especial para ti:
hagamos de mi nuevo libro el ms grande
xito del ao en el mercado latino del mar-
keting en espaol.
Directo al xito en 100+ palabras es mi
nuevo libro, un producto del que estamos
muy orgullosos con mi equipo de trabajo. No
es un manual de instrucciones o una gua.
Es la caprichosa seleccin de experiencias,
vivencias, conocimientos y aprendizajes re-
colectados a lo largo de la vida, la personal
y la laboral. Es un manifiesto de mis errores,
de los tropiezos sufridos, de cmo super los
obstculos e hice realidad mis sueos.
Te lo regalo con la ilusin que este conoci-
miento y estas experiencias te lleven direc-
to al xito, a la felicidad y a la prosperidad. Y
te agradezco de antemano que lo compar-
tas con tus socios, con tus amigos, con tus
conocidos. Aceptas el reto?
23
 La de los webinarios es una tecnologa
que ha evolucionado mucho en dos d-
cadas. La transformacin de esta herra-
mienta ha sido increble, al punto que hoy
podemos disfrutar de las imgenes y, so-
bre todo, de la interaccin en tiempo real
con la audiencia. Sin embargo, uno de
sus ms poderosas caractersticas es que
conserva la esencia: es el mejor medio
para transmitir conocimiento.

Es cierto que si se consulta a los empren-

dedores que incorporaron los webinarios
en su estrategia de marketing, la mayo-
ra de ellos respondera Mayor flujo de
ventas cuando se les pregunte cul es el
principal beneficio recibido de esta herra-
mienta. Sin embargo, quienes hacemos
negocios en internet no podemos eludir
una de las responsabilidades inherentes a
nuestro quehacer: educar a los clientes.

De ello puede dar fe Javier Rivero-Daz,

colega espaol que ha hecho de los
webinarios un poderoso y efectivo medio
de comunicacin. l es el autor del best
seller Cmo vender ms.com y tambin
de Gimnasia Financiera.com.

24

Tambin lanz el curso Comunica para Ga-
nar.com, destinado a aquellos que desean
aprender a expresarse mejor en pblico, a
hacer presentaciones en televisin o ante los
medios de comunicacin.
Empec a usar los webinarios hace diez
aos y la experiencia ha sido muy positiva.
Lo ms destacado es que se crea una cer-
cana con la gente, una que de otra manera
no sera posible. Es pasar de la frialdad del
texto a la calidez de una imagen y de un so-
nido, de que te vean la cara y te escuchen,
explica. Un arsenal de beneficios si se tiene
en cuenta que los humanos compramos por
emociones, y esa interaccin ayuda a gene-
rar confianza.
Por su formacin como periodista, Javier le
saca el mayor provecho a una herramienta
verstil y efectiva como los webinarios. En-
tiende y disfruta esas caractersticas que los
hacen nicos. Lo ms poderoso es mostrar-
nos como somos realmente, sin filtros. Un
Ninguna de las
tareas previas,
por sencillas que
nos parezcan,
es despreciable.
Un mnimo error
puede echar a
perder ese gran
esfuerzo que es
realizar un
webinario.
webinario es como estar en la televisin: la
gente te ve, sabe que eres una persona real,
que tiene un rostro. Es la humanizacin de la
tecnologa, afirma.
Javier comenz a utilizarlos para capacitar a
los alumnos de sus cursos. Luego, ampli la
cobertura a los contenidos promocionales
(de ventas) y hoy los emplea prcticamente
para todo. Es una estrategia que me permite
ofrecer contenido y al mismo tiempo poner
a consideracin de los clientes los productos
que tengo. Son parte vital de su estrategia
de marketing porque estamos cerca de los
alumnos y ellos nos ven como personas de
verdad, asegura.
El aporte ms importante de los webinarios
en mi negocio es que nos dan la posibilidad
de crear contenidos poderosos, que le llegan
muy fcilmente a la gente.
25
A los clientes les encanta comprar cuando
estn en directo, y para nosotros es muy im-
portante que tomen accin a la vez que se
nutren con el contenido. Es la combinacin
perfecta, dice Javier. Es una permanente
retroalimentacin enriquecedora para todas
las partes.
A Javier, como a muchos de nosotros, tam-
bin le ocurrieron imprevistos que le hicieron
pasar un mal rato. A veces, no estaba bien
organizada la parte operativa, o de repente
el computador no funcion bien, o el conte-
nido de la presentacin no apareci, o la po-
tencia de la conexin no sirvi para realizar la
transmisin. Para evitar esos errores, Javier
sugiere elaborar una detallada lista para che-
quear cada tarea y comprobar su ejecucin.
Hay muchas tareas de las que se realizan en
torno de un webinario que parecen tontas,
rutinarias, pero que en realidad no lo son. In-
dependientemente de lo sencillas que sean,
hay que revisarlas con anticipacin, com-
probar que funcionan bien, recomienda. Es
cierto: los webinarios son una herramienta
poderosa, pero tambin muy exigente. Un
mnimo detalle puede echar a perder la pre-
sentacin, al cliente, al negocio
Ms all de esos avatares tecnolgicos,
Quieres saber ms
de Javier Rivero-Daz?
http://www.javier.be/
http://www.comovendermas.com/
http://www.gimnasiafinanciera.com/
http://bit.ly/2qBFyuE
http://bit.ly/2qL0M6K
https://twitter.com/javierrivero
https://www.instagram.com/javierriverodiaz/
https://www.youtube.com/javierriverodiaz
26
Javier llama la atencin sobre un punto que
para l, obviamente, es crucial: Es impor-
tante que el contenido del webinario sea
relevante, interesante para los clientes, que
se brinden consejos tiles. Le peor sera que
queden con la sensacin de que perdieron
el tiempo. xito es que esta actividad sea un
antes y un despus en su vida, no algo que
se hace por rellenar un rato.
La versin original de los webinarios se in-
vent hace casi dos dcadas, y Javier Rive-
ro-Daz los utiliza desde hace diez aos. Es
decir, es una voz plenamente autorizada no
solo por la cantidad de veces que hizo uso
de esta tecnologa, sino tambin porque vir-
tualmente conoce todas las ofertas del mer-
cado, sus virtudes y sus defectos, sus carac-
tersticas y sus posibilidades. Y actualmente
trabaja con la que para l es la mejor.
Desde que apareci, uso WebinarClic. De
todas sus funcionalidades, la que ms me
gusta es la automatizacin. Es la posibilidad
de reutilizar ese trabajo que has hecho, ese
contenido que has preparado, y aprovechar-
lo en el futuro. Tambin me gusta mucho el
soporte tcnico, especialmente por la veloci-
dad y eficiencia de la respuesta. No s si esas
personas duermen, porque siempre que los
busqu respondieron de inmediato, finaliza.
 27
Haz Clic Aqu mercadeoglobal.com/webinarclic
NO es magia, ni una
frmula exacta
El papa Juan Pablo II realiz una visita de
5 das a Cuba, el exdictador Augusto Pi-
nochet asumi como senador vitalicio en
Chile, Titanic gan 11 premios scar (in-
cluido el de Mejor Pelcula), el brasileo
Joao Havelange dej la presidencia de la
FIFA tras 24 aos en el cargo, Andrs Pas-
trana fue elegido presidente de Colombia,
Larry Page y Serguei Brin fundaron la em-
presa Google y Hugo Chvez fue elegido
presidente de Venezuela.
Recuerdas esos acontecimientos que
marcaron la historia del mundo? Sabes
en qu ao ocurrieron? Fue en 1998, doce
meses convulsionados en los que las tra-
gedias y los conflictos, el terrorismo y la
28
crisis econmica dejaron honda huella en
el planeta. Fue el ao en que comenc a
hacer negocios por internet, cuando toda-
va no existan Wordpress, Youtube, Twit-
ter o Facebook, cuando la conexin se es-
tableca por va telefnica.
Desde entonces, ininterrumpidamente, to-
das y cada una de las horas de mi vida las
he dedicado a servir a los emprendedores
latinoamericanos, primero los radicados
en Estados Unidos (donde vivo desde ese
ao) y luego en el resto de pases de la re-
gin. Toda una vida, como diran las abue-
las de antes, un largo tiempo en el que he
reunido experiencia y conocimientos para
posicionarme como nmero de la in-
dustria, como un referente.
Si bien es posible que conozcas mi
trayectoria, te digo esto porque nece-
sito que quede claro que NO soy un
aparecido, que estoy aqu desde hace
mucho tiempo y que me avalan los
testimonios de cientos de emprende-
dores a los que he ayudado a cumplir
sus sueos. S, los mismos que en un
arranque de excesiva generosidad se
refieren a m como EL PADRINO de
los negocios por internet, un privilegio
que procuro honrar todos los das.
Cmo lo hago? No solo compartien-
do el conocimiento acumulado y la
experiencia atesorada, sino tambin
brindndote las mejores herramientas
para cumplir tus sueos, para iniciar tu
negocio y convertirlo en una empresa
slida y prspera, capaz de escalar al
siguiente nivel, de llegar la cima. Una
de ellas es el curso Flujo Ilimitado de
Clientes, en el que te enseo cmo
hacer marketing de verdad y atraer
clientes nuevos.
No es magia, no es una frmula exac-
ta, no son promesas que nunca te van
a cumplir. Son decenas de principios,
tcticas y tcnicas de marketing direc-
to enfocadas exclusivamente en ge-
nerar ms clientes nuevos de manera
permanente. Son las mismas que yo
uso en mi negocio, las que me han
permitido alcanzar el nmero uno del
mercado, probadas y recomprobadas
por m y por mis discpulos exitosos.
No te vendo humo!, te lo aseguro.
No es uno de tantos cursos que te
ofrecen en el mercado y tampoco
necesitas ser experto en economa
o marketing para sacarle provecho.
Consciente de que la mayora de los
emprendedores del mercado no es-
tudiaron carreras relacionadas con las
ciencias administrativas, Flujo Ilimita-
do de Clientes es sencillo y efectivo,
preciso y profesional. El resultado ser
justo lo que buscas: conseguir ms
prospectos y convertirlos en clientes.
Cuando termines el curso, te garantizo
que estars preparado para generar
las ganancias que sueas, te dars la
vida que anhelas y te convertirs en la
envidia de tu competencia. Flujo Ilimi-
tado de Clientes es la perfecta combi-
nacin entre educacin y accin (edu-
caccin), el concepto que me llev
hasta la cima. Reserva tu cupo ahora y
preprate para vivir la experiencia ms
enriquecedora de tu vida. Nos vemos
en el aula virtual!
29
30 MercadeoGlobal.com/flujo
 CASO DE XITO
La princesa rebelde se
transform en reina
A comienzos de los aos 70, haba dos Tambin me gusta haber podido contem-
clases de mujeres: las que queran ser plar la tecnologa actual y el mundo glo-
esposas de y las que queran ser inde- bal en el que nos hemos convertido. Sigo
pendientes, libres de ataduras. Era una al- teniendo sueos, soy muy curiosa, y sigo
ternativa o la otra, pero no era posible la emocionndome al descubrir nuevos ta-
combinacin. No hasta que apareci Dia- lentos y jvenes diseadores, se autode-
ne Simone Michelle Halfin, una jovencita fini en una entrevista.
nacida en el seno de una acomodada fa-
milia de sobrevivientes del holocausto, l
de origen ruso y ella, con ancestros grie-
gos, y cambi la historia.

Ser autnoma, ser fiel a s misma,

sin tener claro qu era lo que eso
significaba, siempre fue su obse-
sin, su norte. Y lo sigue siendo
hoy, a los 70 aos, edad a la que
es considerada un cono de la
moda y, sobre todo, un mo-
delo para la mujer moderna.
Un personaje singular, sin
duda, uno de aquellos ca-
paz de romper los esque-
mas de derribar los para-
digmas, de fijar nuevas y
revolucionarias pautas.

Ser joven en los aos

70 fue muy divertido,
me encant haber vi-
vido aquella poca y
conocer a esa gente
interesante.

31
 Las mujeres siempre
me han inspirado, y
diseo para inspirarlas.
Ese es el eslogan de DvF,
una empresa de corte
minorista con alcance
internacional.

Como una joven cualquiera, Diane no

saba qu rumbo iba a tomar su vida;
peor an, no saba qu rumbo desea-
ba para su vida. Lo nico que s saba,
y esa fue precisamente la clave de su
xito, era saber qu clase de mujer no
quera ser: no quera ser una mujer su-
misa, un artculo decorativo al lado de
un hombre. Entonces, se rebel, se de-
dic a trabajar por sus sueos y hoy es
la inspiracin de muchas mujeres.

La suya pudo haber sido la historia de

cualquier mujer en cualquier poca. Naci en
Bruselas, en el hogar de Leon Halfin, un judo
rumano de ascendencia rusa, que emigr a
Blgica a finales de los aos 90. Su madre fue
Liliane Nahmias, que 18 meses antes del naci-
miento de Diane estaba presa en el campo de
concentracin de Auschwitz. Una mujer fuer-
te que le dio una enseanza que la marc: El sociedad. All alternaba igual con Salvador
miedo nunca es una opcin, le dijo.
Estudi economa en la Universidad de Gi-
nebra, en Suiza, y ms tarde fue asistente del
fotgrafo de moda Alberto Koski, en Pars
(Francia). La siguiente escala fue Italia, como
aprendiz del fabricante textil Angelo Ferretti,
donde aprendi lo que necesitaba saber so-
bre confeccin, colores y telas. Pareca que
el destino la llevaba por el mundo de las pa-
sarelas y las casas de moda, pero Cupido se
cruz en su camino y la enred.
32
En la universidad conoci al prncipe aus-
tro-italiano Egon van Frstenberg, hijo de
un prncipe alemn y de la rica heredera de
la fortuna de Fiat, la famosa marca de autos
italiana. Se convirti, entonces, en una de
las celebridades de la realeza europea y en
una habitual de las pginas de las fiestas de
Dal como con los Duques de Windsor o con
Andy Warhol.
La vida que cualquier mujer quisiera tener,
sin duda. Joven, hermosa, casada con un
prncipe, rica y famosa. Sin embargo, esa no
era la vida que Diane deseaba para ella. Ya se
haba mudado a Nueva York y tena su pro-
pia empresa. Alguna vez, New York Times se
refiri a ella y a su esposo describindolos
como El matrimonio que lo tiene todo y
fue, entonces, cuando se dio cuenta de que,
en verdad, no tena nada.
Nada, al menos, de lo que quera en su vida.
Y tom la decisin ms radical de su corta
vida, tambin la ms importante, la ms tras-
cendental: en trminos amistosos se separ
de Egon y perdi su ttulo de princesa, aun-
que continu llevando el apellido de casada.
A partir de ese momento, se dedic a vivir
cada da de su vida, cada hora de su vida,
cada minuto de su vida, en procura de crista-
lizar su sueo de independencia y felicidad.
Como por arte de magia, la vida le sonri.
Conoci a Diana Vreeland, editora de la re-
vista Vogue, que le dio el espaldarazo que
faltaba: declar que sus diseos eran sen-
sacionales. De inmediato, fue incluida en la
lista de invitados a la Semana de la Moda de
Nueva York, donde pudo mostrarle al mun-
do su genial creacin, la que la inmortaliz:
el vestido de manga larga, cuerpo entallado
y falda cruzada atada a la cintura.
La prenda, conocida como wrap dress, su-
puso el origen de su marca y la piedra sobre
la que Diane edific su imperio. Cul fue la
clave del xito? Por aquel entonces, los ves-
tidos para dama eran demasiado costosos y
muy serios para su gusto. Entonces, cre uno
que estuviera al alcance de cualquier mujer y
que fuera prctico y ligero, que le permitie-
ra lucir elegante sin perder comodidad; una
prenda funcional, sencilla y sexy.
De nuevo, tena todo lo que necesitaba, pues
tocaba el cielo con las manos. Inclusive, en
1976 protagoniz una ancdota curiosa: a lti-
ma hora, tras el xito de su creacin, apareci
en la portada de la revista Newsweek. Estaba
decidido que la cubierta era para Gerald Ford,
al que el partido Republicano acababa de de-
signar candidato a la presidencia de EE. UU.,
pero los editores decidieron que Diane von
Frstenberg sera ms vendedora.
A mediados de los 80, sin embargo, deci-
di tomarse un respiro, vendi su empresa
y regres a Pars. All abri otros negocios,
incluida la editorial Salvy y una lnea de cos-
mticos. A finales de los 90, sin embargo, el
bichito de la moda la volvi a picar y
su retorno fue por todo lo alto: lanz
una nueva versin del wrap dress y
recuper el camino perdido. Para su
sorpresa, segua siendo un cono, el
modelo que todos queran seguir.
DvF es una firma de
carcter internacional:
a las 26 sedes en
Estados Unidos suma
una en Brasil, 14 en
Europa y 32 en Asia,
incluidas 8 en China.
33
Por esa poca tambin public su primera
biografa, Diane: A signature life. El proceso
de reinvencin se consum en la primera
mitad de la dcada del 2000, cuando lanz
al mercado el DvF por H. Stern, una exitosa
coleccin de joyera fina, y puso en marcha
la produccin de bufandas y ropa de playa.
El ao pasado, contrat al escocs Jona-
than Saunders como director creativo de la
firma y se consolid en la cima.
Tuvo en sus manos la vida que cualquier
joven deseara vivir, pero no era lo que de-
seaba. Construy una marca poderosa que
la lanz a la fama y le permiti atesorar ri-
queza, pero lleg un momento en que se
sinti vaca y abandon esa vida. En la ma-
Quieres saber ms
de Diane von Frstenberg?
http://www.dvf.com/home/
https://www.facebook.com/dvf
https://twitter.com/dvf
https://www.instagram.com/dvf/
https://www.youtube.com/dvf
https://co.pinterest.com/dvf/
34
durez, segura de qu deseaba, regres con
bros juveniles y la misma pasin de siem-
pre para reinventarse. Es la vida de Diane
von Frstenberg, la princesa que se trans-
form en reina.
Con 70 aos, Diane an tiene mucho por ha-
cer, mucho por crear, mucho por transmitir
a las nuevas generaciones. En su corazn
joven, demostr que es posible reinventar-
se, que es posible construir una marca que
perdure y, sobre todo, que es posible ser la
mujer que siempre so. Ese, sin duda, es
su ms grande legado: el atrevimiento de
ser una mujer independiente que se vale
por s misma y que, adems, alcanza el xi-
to y la felicidad.
No te pierdas la mejor informacin
sobre marketing para tu negocio
 REFLEXIN
El desenlace trgico, lamentablemente, se
dio el pasado viernes 7 de julio. Desde que te-
na 18 meses, los mdicos le diagnosticaron
neuroblastoma, una forma de cncer termi-
nal degenerativo, y no hubo poder humano
capaz de darle una esperanza de vida. Ingla-
terra entera estaba en vilo por el chiquillo de
6 aos, llamado Bradley Lowery, y pendien-
te de Jermain Defoe, reconocido futbolista,
dolo y amigo del nio.
36
Durante dos aos, el pequeo fue sometido
a tratamiento y a quimioterapia y pareca ha-
berle ganado la lucha a esta enfermedad que
se presenta en nios menores de 5 aos con
un alto grado de mortalidad. Sin embargo,
en julio del ao pasado el cncer regres, de
manera ms agresiva, y las esperanzas de
vida se extinguieron definitivamente. La his-
toria de amistad con el futbolista ingls, sin
embargo, siempre ser recordada.
Defoe naci el 7 de octubre de 1982 en Lon- bra un clsico con el Newcastle United, las
dres, hijo de inmigrantes de la isla caribe de conocidas urracas negras.
Santa Luca. Debut a los 16 aos en las filas
del legendario Charlton Athletic, en segunda El pequeo Bradley, en medio de su desola-
divisin, y luego lleg dora realidad, encontr
a la Liga Premier con en el ftbol un paliativo,
el West Ham United, un motivo para sonrer
el Bournemouth (se- y disfrutar. Su caso fue
gunda) y el Tottenham conocido por los miem-
Hotspur, en el que brill bros del equipo y, de
por su habilidad y capa- inmediato, se volcaron
cidad goleadora. Tras a brindarle su apoyo,
un breve paso por el en especial Defoe. Por
Portsmouth, regres al esas circunstancias m-
Hotspur, hasta 2013. gicas de la vida que son
imposibles de explicar,
Tambin milit en la al toque se estableci
seleccin inglesa, en una fuerte conexin en-
la que debut en 2004. tre el chiquillo y el fut-
Particip en el Mundial bolista, que se hicieron
de Surfrica-2010 y en grandes amigos.
la Eurocopa de Nacio-
nes de 2012. Cruz el Inseparables, valga
Atlntico y se puso la decirlo. Cada vez que
camiseta del Toronto pudo, Defoe lo visit
canadiense, en lo que en casa o en el hospi-
se pens iba a ser un tal y se convirti en el
triste adis a las can- abanderado de su cau-
chas. Sin embargo, un sa. Esa actitud del fut-
ao ms tarde (2014) bolista visibiliz el pro-
regres a las islas bri- blema de Bradley, que
tnicas y se enfund el conmovi a la sociedad
jersey del Sunderland, britnica y, especial-
los gatos negros, un mente, al ftbol ingls.
club pequeo con una Tras la reaparicin de
historia grande. la enfermedad, sus pa-
dres comenzaron una
Fundado en febrero de 1879, acumula seis campaa con el fin de recaudar los fondos
ttulos de Liga de Inglaterra (el ms reciente, necesarios para un tratamiento de urgencia,
en 1936) y dos de Copa de Inglaterra (1937 en Estados Unidos.
y 1973), adems de cinco subcampeonatos.
No es tan conocido o famoso como Man- Se recolectaron 700.000 libras esterlinas
chester United, Manchester City, Liverpool, (874.000 dlares), de las cuales 200.000 las
Arsenal o Chelsea, pero tiene una gran y fiel
hinchada en el nororiente del pas, donde li-
37
don el Ever- chester City.
ton de Londres, El alma de esa
otro club que cruzada, sin
dej ver su cara embargo, se
ms solidaria llam Jermain
en este episo- Defoe, al que
dio. Lamenta- este episodio
blemente, el le cambi la
diagnstico de vida.
los mdicos fue
desalentador, Me contagia
al punto que tu sonrisa. Me
el viaje al otro llena de ener-
lado del Atln- ga ese brillo
tico se cance- en tu mirada.
l en vistas de Me infunde va-
que no haba lor ese coraje
marcha atrs en que muestras
el avance de la frente a la vida.
enfermedad, y A pesar de que
Bradley era so- los doctores te
metido a un tra- han dicho que
tamiento palia- la pelea est
tivo, para evitar perdida, siem-
sufrimiento. pre se te ve
contento y lle-
Soy bendecido por formado parte de su no de vida. Eres mi hroe, Bradley. No te rin-
vida. Al margen del ftbol, la relacin que das, fue el mensaje que el futbolista le envi
desarroll con l y lo que he trado a su vida a su amiguito hace unos meses, despus de
y lo que ha trado a la ma ha sido realmente que los mdicos tiraron la toalla en esta dura
especial, declar hace unos das en Talks- batalla por la vida.
port. Es triste verlo pasar por todo esto con
solo 6 aos. Tengo tantos buenos recuerdos El pasado mes de diciembre, el caso de
y momentos que he compartido con l, que Bradley acapar la atencin de los medios
estarn conmigo para el resto de mi vida, as cuando la BBC, en su programa Match of the
que estoy agradecido por eso, agreg. Day, le entreg el premio por haber marca-
do el mejor gol del mes. Ocurri la previa del
Las principales figuras de la Liga Premier in- partido que Sunderland perdi en casa con
glesa volcaron su mirada hacia el drama de Chelsea (0-1): Bradley, bati de tiro penalti
la familia Lowery. El tcnico espaol Pep a Asmir Begovic, suplente de los Blue, una
Guardiola, que conoca la historia de Bradley imagen que recorri el planeta ftbol gracias
desde que entrenaba al Barcelona (de hecho, a la magia de internet.
le envi camiseta del club cataln), tambin
estaba pendiente ahora que dirige al Man-

38
Aquel da, la madre de Bradley tuite: Bradley
se acaba de levantar y ha visto que segn
Match Of The Day marc el gol del mes.
Est como en la Luna. Gracias, BBC; gra-
cias, Sunderland. Sin embargo, el momen-
to ms feliz de la vida de este chiquillo se dio
el pasado 26 de marzo, cuando la Seleccin
Inglaterra se midi a la Lituania en partido
vlido por el grupo F de las eliminatorias al
Mundial de Rusia-2018.
Defoe, que no haba sido convocado al elen-
co nacional en los tres ltimos aos, ingre-
s al campo de juego de primero en la fila,
inclusive por delante del capitn Joe Hart,
con Bradley en sus brazos. Luego, a los 21
minutos, marc un gol despus de recibir la
habilitacin de Raheem Sterling. Las gradas
del estadio Wembley estallaron de jbilo y el
delantero, como era de esperarse, dedic el
tanto a su amigo enfermo.
El pasado 17 de mayo, da en que Bradley
cumpli 6 aos, Defoe volvi a conmover-
los a todos: en su cuenta de Twitter, public
un colaje con varias fotos en compaa de
Bradley, dentro y fuera del campo de juego.
Y el primer fin de semana de julio, cuando la
familia del chiquillo organiz una fiesta, el fut-
bolista (que ahora juega en el Bournemouth)
dijo presente: inclusive, se recost un rato
con l, dormido en sus brazos.
El desenlace trgico, lamentablemente, se
dio el pasado viernes 7 de julio. Sin embar-
go, en la memoria de todos quedar la so-
lidaridad y el amor que tantos le brindaron
al pequeo Bradley, especialmente Jermain
Defoe. El suyo es un caso que demuestra de
cunto somos capaces los seres humanos
cuando tenemos nobleza y generosidad en
el corazn y de lo que somos capaces cuan-
do entendemos que el mejor negocio es ser-
vir.
Estamos acostumbrados a ver a nuestros
dolos del deporte haciendo alarde de su
riqueza, de opulencia, de una caridad fingi-
da que solo pretende generar likes en redes
sociales. El caso de Defoe, sin embargo, es
distinto: en estos aos, el delantero demos-
tr que lo suyo es un sentimiento genuino y
que es mucho lo que una figura reconocida
puede hacer por los dems si encauza posi-
tivamente la credibilidad y la confianza que
otros le depositaron.

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