CASO 3

Del Campo es un nctar de frutas, inici en el mercado guatemalteco en el ao 1998. El

producto al igual que otro de la misma categora es producido con altos estndares de calidad
y la materia prima es eminentemente nacional. El principal mercado de la marca son nios
entre 7-12 aos. La distribucin del producto es a supermercados y se abastece a las tiendas
y cafeteras de escuelas y colegios del rea metropolitana. Las ventas se mantienen, a pesar
de la alta competencia. Del Campo cuenta con los sabores de: durazno, pera, mango y manzana.
A partir del 2015 la empresa forma parte de un grupo de empresas que ayudan a la
conservacin de la naturaleza. Del Campo prepara una campaa con el objetivo identificar a los
nios con la causa. Para lo cual, el gerente de marca y su equipo trabajan en material
promocional para el punto de venta, en el cual se informa que a travs del consumo del
producto se ayuda a conservar la biodiversidad del pas, as como a reforestar reas
destruidas por incendios provocados en la poca de verano. El gerente general solicita que
antes de iniciar la campaa se identifique si el mensaje es el correcto y los nios comprenden
la intencin de comprar un producto que ayude a conservar la naturaleza. El gerente solicita
que en la investigacin se tome en cuenta los centros educativos, debido a que el mayor
porcentaje de ventas de la marca se genera en este punto de venta. Es por esto, que, como
asesor de mercadotecnia, proponga un diseo de investigacin exploratoria que permita
establecer, como primera etapa, el impacto del mensaje en la intencin de compra del
producto en el mercado objetivo.

Segn la situacin planteada, se le solicita lo siguiente: planteamiento del problema, hiptesis,

objetivos, diseo de la investigacin exploratoria, mtodos y tcnicas a emplear (incluya
tcnicas proyectivas), costo e instrumentos de investigacin a aplicar segn el diseo y
tcnicas.

1. Definicin

Del campo es un nctar de frutas que inicio en el mercado guatemalteco en el ao de 1998

la empresa forma parte de un grupo de empresas que ayudan a la conservacin de la
naturaleza es por eso que prepara una campaa donde se solicita que si los nios a quien va
dirigido la campaa pueda identificar el mensaje correcto de comprar y ayudar a conservar
la naturaleza.

2. Especificacin

Qu puedan los nios comprender el mensaje de la compra del producto y de la ayuda que
darn para conservar el medio ambiente?
 3. Delimitacin

Unidad de anlisis de campo

Del campo es un nctar de frutas que inicio en el mercado guatemalteco en el ao de
1998 y es una empresa que ayuda a la conservacin de la naturaleza.

Sujeto de investigacin:
La distribucin de productos en tiendas, escuelas, colegios, cafeteras.

mbito geogrfico:
rea Metropolitana de la capital de Guatemala

Unidad de tiempo:
Se tomar el mes de agosto y septiembre del ao 2017.
Contexto:
La investigacin se basar en un contexto mercadolgico.

4. Hiptesis
Realizar actividades dando a conocer a los nios la importancia y los beneficios de la
ayuda que darn al comprar el producto.

5. Objetivos

Objetivo general

Llegar a dar la informacin necesaria y comprensible hacia los nios cada vez que
compren el producto.

Objetivos Especficos

Hacer una campaa dinmica

Disear el envase de tal manera ser divertida y comprensible hacia el objetivo
deseado.

6. Diseo de la investigacin

Investigacin exploratoria

7. Tcnicas
Se tienen en cuenta que es necesario tomar en cuenta mtodos y tcnicas para la
investigacin exploratoria por lo que se determinan las que se describen a continuacin:
Focus group:

Se llevar a cabo esta actividad, donde participarn alrededor de 10 personas que de

una u otra manera requieren de productos Del campo es un nctar.

Tcnicas proyectivas:
Para esta tcnica, se contar con la gua de un moderador especialista, el cul llevar a
cabo la actividad de focus group, lo que permitir evaluar la percepcin de los
compradores de productos de frutas tanto en supermercados, cafeteras, escuelas.

En la tcnica proyectiva se utilizar la prueba de asociacin de palabras y

complementacin, est permitir saber si llegaron a identificar el mensaje.

Instrumentos de investigacin

Focus group

Gua temtica sesin de grupo La empresa Del Campo es un nctar

Saludo

Muy buenos das a todos, sean bienvenidos, mi nombre es_________voy a tener el

gusto de compartir con ustedes un momento agradable, agradezco su presencia.

- Actividad rompe hielo

Alguno de ustedes tiene idea sobre qu trata esta reunin? No forzar

- La participacin dar el parmetro de quines participan espontneamente.

Hablaremos sobre el papel importante que desempea la conservacin de la naturaleza

en la vida por lo que pueden sentirse en libertad y en confianza de expresar sus ideas
y opiniones respecto al tema. Ser una pltica grupal en la que cada uno podr
participar y dar sus puntos de vista. Si bien, no esperamos que pidan permiso para
hablar, si necesitamos que escuchemos las ideas de los dems y esperemos a que
termine de hablar para poder dar nuestra opinin.

La mecnica ser la siguiente:

Tengo una lista de preguntas que realizar y cada uno de ustedes tendr la
oportunidad de responder, toda la informacin que puedan proporcionar siendo esto de
mucha utilidad, hacemos la aclaracin que no hay respuestas correctas o incorrectas,
sencillamente ser un intercambio de opiniones e ideas.
 Para conocernos un poquito ms, antes de iniciar la reunin, me gustara que cada uno
se presentar, dijera su nombre, a qu se dedica, con quin vive y cul es su
pasatiempo favorito.

- Gua de preguntas

a) Qu factores influyen la baja de ventas en el segmento de construccin?

1. Cundo piensa en comprar en un supermercado que compra para sus nios?

2. Cmo sera el sabor ideal que le gustara comprar?
3. Con qu frecuencia compra?
4. Recomienda usted la marca del producto?
5. Cree que la calidad de los productos, brindan la satisfaccin adecuada para
pagar un alto precio por l?
6. Recomendara el producto Del campo es un nctar a otras personas.
7. Qu es lo que le gusta ms del producto cuando lo compra?

Refrigerio

c) Tcnicas proyectivas

De asociacin: pasar una hoja y solicitar que asocien la palabra con la marca que ellos
conocen.

Durazno, pera, pia, fresa, mango y manzana.

Cierre

Despedida

Nuevamente agradecemos su asistencia y como muestra de esto les entregaremos un

obsequio.

ESTIMACION DE RECURSOS DE LAS ACTIVIDADES

DE LA CAMPAA
ACTIVIDADES RECURSO MATERIALES A UTILIZAR RECURSO
HUMANO ECONOMI
CO
Establecer contacto con 3 personas Lapiceros, libreta Q. 6.00
los propietarios de
cafeteras, escuelas y
colegios

Planteamiento del 2 personas Computadoras, internet, libros Q 50.00

problema
Identificacin de 3 personas Computadoras, internet, libros Q. 50.00
tcnicas de investigacin
Observacin y 2 personas Lapiceros, libretas, Q. 6.00
comunicacin con los
clientes
Focus Group 10 personas Instalacin, cmara para Q. 2,500.00
grabar, transporte, coffee
break
Procesar datos obtenidos 3 personas hojas, lpiz borrador, Big data Q. 100.00
de Focus Group
Analizar resultados de 8 personas Programa big data Q. 200.00
Focus Group
Elaborar informe final 8 personas Computadora, impresora, hojas Q. 60.00
para imprimir
Entrega de informacin 8 personas Trabajo completo Q. 80.00
exploratoria encuadernado, entrega de
video
TOTAL Q. 3,052.00