Guia Coordinacion Informatica Ok PDF

Tecnologas para una Educacin de Calidad - Enlaces al Bicentenario
Gua de Coordinacin Informtica

Dirigida al Sostenedor y al
Establecimiento Educacional
Contenido de esta gua:
1. Qu es la Coordinacin Informtica? 3
2. Cmo se implementa una adecuada Coordinacin Informtica? 5
3. Cules son los Roles necesarios para la Coordinacin Informtica? 6
4. Qu tareas conforman cada Rol de la Coordinacin Informtica? 7
5. Estndar de Coordinacin Informtica y Material de Apoyo 8
6. Ficha GG: Establecimiento Grande de Sostenedor Grande 11
7. Ficha GP: Establecimiento Grande de Sostenedor Pequeo 14
8. Ficha PG: Establecimiento Pequeo de Sostenedor Grande 17
9. Ficha PP: Establecimiento Pequeo de Sostenedor Pequeo 20

3
1. Qu es la Coordinacin Informtica?
Para que los profesores puedan concentrarse en el uso educativo de estas

tecnologas, deben estar resueltos los problemas tcnicos, los problemas
administrativos, deben estar claras las prioridades institucionales respecto
al uso y deben existir los presupuestos necesarios para que esto suceda.
Llamamos Coordinacin Informtica al conjunto de tareas que realiza el establecimiento y su Sos-

tenedor para permitir que el equipamiento computacional pueda ser aprovechado para usos edu-
cativos. Esta gestin abarca temas tcnicos, administrativos, de liderazgo y formacin. Para darle
una estructura a las condiciones bsicas para el uso pedaggico del equipamiento tecnolgico se
ha generado el Estndar de Coordinacin Informtica (ver punto 5).
El Estndar de Coordinacin Informtica incluye lo siguiente:

(a) Mantenimiento: se preocupa de la disponibilidad del equipamiento para su uso, por medio de
la realizacin de tareas administrativas y de cuidado del equipamiento computacional (ejem-
plo: inventario, reparacin, protecciones en las dependencias, recepcin de nuevo equipa-
miento y habilitacin tecnolgica de nuevos espacios, etc.);
(b) Soporte tcnico: garantiza el funcionamiento del equipamiento computacional y su conecti-
vidad a Internet (ejemplo: entrenamiento de los usuarios, resolucin de problemas tcnicos,
etc.);
(c) Coordinacin del uso: facilita la utilizacin cotidiana de estos recursos acorde a las necesi-
dades pedaggicas del establecimiento (ejemplo: apertura y cierre del laboratorio, reserva de
porttiles, administracin del software educativo, horarios de uso, etc.);
(d) Liderazgo: incluye la planificacin estratgica y reporte de compromisos pblicos con la co-
munidad educativa respecto al uso del equipamiento.
(e) Nivelacin de competencias bsicas docentes: asegura que todos los profesores pueden hacer
uso educativo del equipamiento tecnolgico.
OBJETIVOS DE LA COORDINACIN INFORMTICA
Conservar la Uso Educativo Proponerse avances

cantidad de del Equipamiento en Informtica Educativa
equipamiento Computacional y asignar los recursos
computacional. necesarios para eso.
Asegurar que Nivelar

el equipamiento Facilitar y docentes en
computacional coordinar el uso competencias
funcione. diario del bsicas.
equipamiento.
Ilustracin 1: Objetivos de la Coordinacin Informtica.

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Qu problemas se evitan con una adecuada Coordinacin Informtica?
Si los equipos no estn, fallan, hay desorganizacin en su uso o los profesores

no estn preparados para usarlos; si no existen los recursos financieros
necesarios o no existen compromisos institucionales respecto a avanzar en el uso
de estas tecnologas es claro que no se podrn aprovechar las potencialidades
educativas del equipamiento computacional.
Los establecimientos que no cuentan con una coordinacin informtica adecuada, se exponen a:
(a) Perder equipamiento computacional, por ineficacias administrativas, mal uso de los servicios
de garanta, descuidos en las protecciones fsicas necesarias, falta de reparacin, inexistencia
de seguros contratados y otros.
(b) Desaprovechar y desincentivar el uso pedaggico del equipamiento, debido a que los docen-
tes:
no son peridicamente entrenados en el manejo de computadores, porttiles, proyecto-
res y otros equipos;
no disponen de asistencia tcnica computacional oportuna o no se usan los servicios de
soporte post-venta de los proveedores de equipamiento;
no tienen claridad de los horarios y mecanismos que deben utilizar para reservar equipa-
miento computacional (laboratorio, porttil, proyector, etc.);
desconocen los software educativos que dispone el establecimiento;
no han desarrollado competencias bsicas en informtica educativa.
(c) Recibir servicios tecnolgicos deficientes (ejemplo: internet, soporte tcnico y otros), por no
gestionar correctamente sus respectivos contratos de servicios.
(d) Desprestigio institucional del establecimiento, por desaprovechar la tecnologa al no contar
con el liderazgo necesario.
PROBLEMAS POR FALTA DE COORDINACIN INFORMTICA
No pude hacer Llev el curso No me animo

la clase planificada al laboratorio a usar con mi
porque no funcion y estaba curso estas
la Internet. cerrado. tecnologas.
No tenemos
Se han recursos para avanzar
extraviado este ao en el uso de
algunos Coordinacin
Informtica los computadores.
porttiles.
Ilustracin 2: Posibles problemas como consecuncia de una inadecuada

implementacin de la Coordinacin Informtica en el establecimiento.
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2. Cmo se implementa una adecuada Coordinacin Informtica?
Un profesor podr aprovechar las potencialidades educativas del equipamiento

computacional si confa en que puede solicitar ayuda en caso de problemas, conoce
los horarios asignados a sus cursos para usar equipamiento computacional, cuenta
con los insumos necesarios, etc.; para esto deben existir los apoyos tcnicos,
administrativos o directivos necesarios.
Para implementar la coordinacin informtica en el establecimiento es necesario:
(a) Identificar el listado de tareas tcnicas, administrativas y directivas que deben ser abordadas
por el establecimiento y el sostenedor.
(b) Conocer, para cada tarea :
En qu consiste?
Qu caractersticas debe tener la persona para realizar bien una determinada tarea?
Cmo saber si la tarea est siendo bien realizada?
Qu problemas pueden suceder si la tarea no est siendo bien realizada?
(c) Que cada tarea se encuentre asignada a una persona con las caractersticas requeridas y el
tiempo suficiente para su realizacin.
(d) Que los responsables de cada tarea estn claramente identificados y sean conocidos por todo
el establecimiento educacional y la comunidad escolar.
(e) Que el establecimiento tenga asignado el presupuesto suficiente para la realizacin de aquellas
tareas que as lo requieren (ejemplo: reposicin de equipos antiguos, compra de papel y
tinta, etc.).
Asignar las
Contar con Saber qu
personas adecuadas
los presupuestos problemas suceden
con los tiempos
necesarios. si la tarea no es bien
suficientes.
realizada.
Tener el listado
de tareas Saber si la tarea
Tareas que realizan est siendo bien
y saber en el establecimiento
qu consisten. realizada y corregir
y el Sostenedor problemas.
para implementar la
Coordinacin Informtica
Ilustracin 3: Cmo implementar adecuadamente la Coordinacin Informtica.

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3. Cules son los Roles necesarios para la Coordinacin Informtica?
Las personas encargadas de dar apoyo (tcnico, administrativo o directivo)

a los profesores para permitirles un uso educativo cotidiano del equipamiento
computacional, deben tener claramente asignadas sus tareas de coordinacin
informtica y deben estar capacitadas para desarrollarlas de buena manera.
Las tareas que permiten asegurar las condiciones bsicas para el uso educativo del equipamiento
computacional se han agrupado de acuerdo a las caractersticas de las personas requeridas para
realizar dichas tareas. Estos grupos de tareas que son asignados a una sola persona han sido deno-
minados Roles de la Coordinacin Informtica.
Para facilitar esta asignacin de tareas se han definido los siguientes roles:
(a) Directivo: Profesional docente a cargo de la administracin del establecimiento, que participa
en la toma de decisiones sobre informtica educativa. Ejemplo: Director, Subdirector, Jefe de
UTP o Coordinador Acadmico.
(b) Docente: Profesional docente que realiza tareas de informtica educativa dentro del estableci-
miento. Ejemplo: Profesor o Inspector general. Hemos distinguido adicionalmente un perfil:
Docente especializado en informtica educativa. Ejemplo: Docente coordinador de
informtica educativa o Coordinador Enlaces.
(c) Asistente de Educacin: Profesional no docente, paradocente o auxiliar, a cargo de diversas
tareas de apoyo dentro del establecimiento. Hemos distinguido adicionalmente los perfiles:
Asistente de Educacin de perfil administrativo (administrativo). Ejemplo: Inspector,
Asistente de biblioteca o Secretaria.
Asistente de Educacin de perfil tcnico (tcnico). Ejemplo: Coordinador de Enlaces de
perfil tcnico o Tcnico en computacin.
(d) Funcionario del Sostenedor: Funcionario que trabaja con el Sostenedor y que realiza tareas
relacionadas con la informtica educativa para el establecimiento. Ejemplo: Encargado
de Informtica, Coordinador Comunal de Informtica, Jefe de Finanzas o Encargado de
Mantenimiento.
ROLES DE LA COORDINACIN INFORMTICA
Asistente de Educacin Docente
Tcnico Administrativo Especialista

en Informtica
Directivo
Funcionario
Roles en el establecimiento y el Sostenedor del Sostenedor
que aseguran la Coordinacin Informtica
Ilustracin 4: Roles de la Coordinacin Informtica Educativa.

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4. Qu tareas conforman cada Rol de la Coordinacin Informtica?
En establecimientos pequeos, la mayora de las tareas de la Coordinacin

Informtica se concentrarn en unas pocas personas. En establecimientos grandes,
que pertenecen a Sostenedores grandes, las tareas se distribuirn en varias
personas, requiriendo mayor especializacin y formalizacin.
Este apartado pretende ayudarle en la definicin de los roles y tareas de la Coordinacin Informtica
que deben existir en el establecimiento y en el Sostenedor.
Para esto, los establecimientos y Sostenedores se han clasificado en 4 tipos, de acuerdo a la canti-
dad de equipamiento computacional que debern administrar. Para cada uno de estos 4 tipos se ha
creado una ficha que contiene los roles propuestos y las tareas recomendadas que los conforman.
(a) Paso 1: Determine la ficha que le corresponde de acuerdo al siguiente cuadro:
Sostenedor Pequeo Grande

Establecimiento (1 a 100 PC) (ms de 100 PC)
Pequeo (1 a 20 PC) Ficha PP Ficha PG
Grande (ms de 20 PC) Ficha GP Ficha GG
Determine el tamao del establecimiento considerando la cantidad total de equipamiento

computacional (PCs fijos y porttiles).
Determine el tamao del Sostenedor, considerando la cantidad total de equipamiento compu-
tacional del total de sus establecimientos (PCs fijos y porttiles).
(b) Paso 2: Revise la ficha propuesta y determine si se aproxima a la realidad de su establecimiento.

En caso de no representar la realidad, opte por otra de las fichas.
En cada ficha encontrar:
Una planilla de roles a los cuales debe asignar horas de una persona,
Los procesos a los cuales debe asignar presupuesto y
Las tareas que conforman cada rol.
(c) Paso 3: Usando la ficha que ha seleccionado:

Asigne horas de una persona responsable a cada rol
Asigne presupuesto anual a los procesos
Los roles indicados en cada ficha debe considerarlos como una ayuda inicial.
Estos roles se podrn ir ajustando de acuerdo a la realidad del establecimiento
durante la implementacin de las tareas de la coordinacin informtica.
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5. Estndar de Coordinacin Informtica y Material de Apoyo
Para abordar en detalle cada uno de los temas o procesos de la coordinacin informtica se ha de-
sarrollado guas y fichas prcticas que se detallan a continuacin:
Estndar de Coordinacin Informtica Material de Apoyo

mbito Proceso Nombre y Descripcin
Gua de Inventario: Aborda la forma de realizar un inventario
tecnolgico en el establecimiento, con criterios de periodicidad y
buenas prcticas.
Inventario: Inventario conforme
Ficha de Inventario: Planilla Excel que contiene los datos que se
a la normativa vigente. En caso
sugiere registrar en el inventario y permite usarla como base para
de robo o hurto, denuncia en
generar el inventario.
Polica.
Gua para Caso de Robo o Hurto del Equipamiento Computacio-
nal: Aborda las acciones que se sugiere tomar en caso de robo o
hurto de equipamiento y buenas prcticas.
Gua para la Revisin de Protecciones y Condiciones Fsicas
Proteccin: Aseguramiento en de Infraestructura: Aborda la forma de realizar una revisin
el tiempo de condiciones fsica de protecciones y condiciones ambientales y de seguridad del
adecuadas para proteger frente equipamiento tecnolgico, con criterios de periodicidad y buenas
a: deterioro ambiental, robo e prcticas.
incendio. Ficha de Revisin de Protecciones: Planilla Excel que contiene
Mantenimiento: Pliza de seguro frente a situa- los datos que se sugiere registrar en la revisin de protecciones y
para conservar la ciones catastrficas. permite usarla como base para generar el registro de revisin de
cantidad de equi-
protecciones.
pamiento com-
putacional del Reparacin: Reparacin, antes
establecimiento. de 1 mes desde la fecha de falla
del hardware o desde la fecha de Gua de Reparacin: Aborda la forma de organizar el soporte para
dao de la infraestructura fsica resolver fallas del equipamiento.
asociada a la tecnologa (protec-
ciones, muebles, teln, etc.).
Gua de Reposicin: Aborda el tema de compra de equipamien-
Reposicin: Reposicin del equi-
to computacional y perifricos, que considera aspectos como
pamiento dado de baja.
disponibilidad de soporte, servicios, garanta, costo e insumos;
Criterio para dar la baja: costo
lista de chequeo de aspectos que debe considerar al momento de
de reparacin supera el 50% del
comprar, trminos de referencia (TDR) tipo para licitaciones, entre
valor comercial del mismo.
otras.
Gua de Insumos: aborda consejos prcticos para la compra,
Insumos: Abastecimiento, antes recepcin y entrega de insumos computacionales del estableci-
de 1 semana, de insumos faltan- miento.
tes (papel, tinta, etc.) o prdi-
da de componentes menores Ficha de Insumos: Formulario con los datos que se sugiere regis-
(mouse, teclado, etc.). trar al para el proceso de manejo de insumos (requerimientos,
stock y compras).
Gua de Entrenamiento Usuario: Aborda formas de organizar el
Soporte Tcnico: Entrenamiento Usuario: Entrena- entrenamiento, listado inicial de aspectos bsicos a entrenar a los
para asegurar que miento a usuarios en el manejo usuarios para disminuir solicitudes de soporte, buenas prcticas,
el equipamiento bsico del equipamiento para entre otras.
computacional evitar solicitudes innecesaria al
funcione. servicio de soporte tcnico. Ficha de entrenamiento: Formulario con los datos que se sugiere
registrar de asistentes, temas, etc.
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Gua para Soporte Tcnico de Problemas Simples: Aborda la for-

ma de organizar el soporte para problemas simples.
Problemas Simples: Capacidad
local de resolucin de problemas Ficha de Registro de Mantencin: Formulario para el registro de
de configuracin simples durante las actividades desarrolladas durante cada mantencin del equipa-
el transcurso del da de suceso miento.
del problema.
Ficha de Registro para la Revisin de Hardware: Formulario para
el registro del estado del hardware durante la revisin.
Gua para Soporte Tcnico de Problemas Complejos: Aborda la
Problemas Complejos: Capa- forma de organizar el soporte para problemas complejos.
cidad disponible de resolucin
de problemas de configuracin Ficha de Registro de Soporte: Planilla para el registro y segui-
complejos antes de 3 das desde miento del proceso de correccin o reparacin al producirse un
el suceso del problema. problema complejo o una falla en un equipo.
Control del Uso: Administracin

del tiempo de uso del equipa-
miento computacional y software
educativo.
Uso de bitcora que registre: la Gua de Control del Uso: Aborda la administracin del acceso
reserva de hora y persona. de los estudiantes, el cumplimiento de horarios de uso, entrega y
Registro de la fecha de deteccin recepcin del equipamiento mvil y la adecuada utilizacin del
y resolucin de falla; la fecha de equipamiento.
falta y reposicin de insumos; la
fecha de deteccin y resolucin
de problemas de configuracin; y
la fecha de baja y reposicin.
Gua de Gestin de Contratos: entrega consejos prcticos para
las actividades que van desde la definicin de los servicios que
Gestin de Contratos: Gestin se desean contratar, la contratacin de los servicios en s, el velar
de los contratos de servicios tec- por el cumplimiento de los contratos, la presentacin de reclamos
nolgicos, tales como: Internet, frente a problemas del servicio y la evaluacin de la calidad de
Coordinacin: los servicios contratados.
soporte tcnico, seguros, proyec-
para facilitar y
tos especficos, etc. Ficha de registro de fallas de servicios: datos de registro y segui-
coordinar el uso
del equipamiento miento del proceso de correccin al producirse una falla en un
computacional. servicio tecnolgico.
Gua de Gestin de Software Educativo: aborda la organizacin
del uso de recursos digitales disponibles para el establecimiento
Gestin de Software Educativo: y el sostenedor, incluyendo un listado inicial de recursos disponi-
Fomento de la adquisicin y uso bles y sitios desde donde se pueden bajar o comprar o informarse
de recursos digitales educativos (catalogo online) y links a sitios con recursos online, buenas prc-
(software educativo) en la labor ticas, criterios de periodicidad, entre otras.
pedaggica del establecimiento. Ficha de Registro de Recursos Educativos: datos que es necesario
registrar sobre el software disponible (nombre, tipo, subsectores
relevantes, tema que apoya, cantidad de licencias, etc.).
Gua para la Gestin del Uso Educativo: aborda la forma de
Gestin del Uso Educativo: Co-
organizar la gestin del uso educativo del equipamiento en forma
ordinacin de la implementacin
articulada con el plan de usos, con el objeto de optimizar la uti-
del Proyecto de Informtica Edu-
lizacin del equipamiento disponible. Entrega formas de generar
cativa. Se organiza la asignacin
horarios y distribuir uso de laboratorios entre niveles y subsec-
de todo el equipamiento compu-
tores, mecanismo de reserva tipo, buenas prcticas, criterios de
tacional para el uso.
tiempo entre reuniones con profesores y Jefe UTP, entre otras.
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Proyecto Informtica Educativa Gua de Planificacin Estratgica: entrega consejos prcticos

(PIE): Definicin de objetivos, para definir una misin y visin de la informtica educativa en
metas, recursos y actividades el establecimiento, realizar un anlisis de la informtica educa-
anuales que desarrollar el tiva, identificando sus fortalezas y debilidades, facilitando as la
establecimiento para aprovechar definicin de objetivos estratgicos y la elaboracin de un plan de
Liderazgo en el gradual e incrementalmente las accin que permita su logro.
Uso: potencialidades pedaggicas del
para asegurar que Ficha para la Realizacin de Anlisis FODA: apoya la realizacin
equipamiento computacional. del anlisis interno y externo del contexto del establecimiento.
el equipo directi- Formalizacin del PIE en Proyec-
vo y los profeso- to Educativo Institucional y, para
res tengan claras Ficha para la Planificacin Estratgica: apoya la organizacin
Municipales, en PADEM.
las prioridades en de la planificacin considerando los objetivos, metas, medios de
Evaluacin anual de los niveles
el uso del equi- verificacin y responsables.
de cumplimiento del PIE.
pamiento compu-
tacional durante Cuenta Pblica: Docentes y apo-
el ao; junto derados son informados anual-
con los recursos mente sobre el cumplimiento de
necesarios para su los objetivos de uso definidos
Gua de cuenta pblica: aborda la cuenta pblica con temas a
realizacin. en el proceso de Planificacin
considerar, buenas prcticas de formas de entregar la cuenta p-
Estratgica.
blica, criterios de momentos a realizarla, entre otras.
Se genera un informe de evalua-
cin de la Informtica Educativa
en el establecimiento, el cual se
hace pblico.
Nivelacin Docente:
El Sostenedor diagnostica el nivel
de competencias en informtica
educativa de sus docentes y rea-
liza actividades de preparacin
Nivelacin de
para los que no han alcanzado
Competencias
el nivel de competencias que
Docentes: Gua para la Nivelacin Docente entrega sugerencias con el fin
se especifica en la Gua para
para lograr que to- de apoyar al establecimiento para que los docentes alcancen las
la Nivelacin de Competencias
dos los profesores competencias bsicas mnimas en informtica educativa, con el
Bsicas Docentes en Informtica
sepan hacer uso fin de permitirles integrar y aprovechar ampliamente la tecnologa
Educativa. Este nivel mnimo
educativo bsico disponible en los establecimientos.
es el desarrollado a travs de las
del equipamiento
capacitaciones bsicas de incor-
computacional.
poracin a Enlaces (Alfabetiza-
cin digital, Ao 1 y Ao 2) y no
considera competencias avanza-
das de integracin curricular de
la informtica educativa.
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6. Ficha GG: Establecimiento Grande de Sostenedor Grande
Este establecimiento tiene una gran cantidad de equipamiento computacional y depende de un

Sostenedor con varios establecimientos que tambin cuentan con una gran cantidad de equipos.
Se debe administrar y dar soporte a una gran cantidad de equipamiento computacional y se deben
coordinar muchas tareas, adems del uso de varias dependencias con equipamiento computacional
y la entrega y recepcin del equipamiento mvil. Lo anterior justifica la definicin de perfiles espe-
cializados en las funciones de: administracin, apoyo tcnico, coordinacin y liderazgo.
La estructura propuesta para los roles de la informtica educativa en este tipo de establecimiento es
la que se muestra en el esquema.
En el esquema se observa los siguientes roles:
Funcionario del Sostenedor, que lidera la informtica educativa a nivel del Sostenedor, conforman-
do un equipo de tarea con el Director y el Jefe UTP del establecimiento.
Docente especializado en in-

Funcionario del Sostenedor
formtica educativa, que coor-
dina las tareas de informtica Nombre:
educativa con los docentes y
Liderazgo
gestiona las actividades tcni-
cas y administrativas. Directivo Directivo
Director Jefe UTP
Asistente de educacin de
perfil administrativo, que es
responsable de las tareas ad- Docente especializado
en informtica Educativa
ministrativas relacionadas con Coordinacin Docentes
el mantenimiento del equipa-
Nombre:
miento.
Asistente de educacin de per-

Asistente de Educacin Asistente de Educacin
fil tcnico, que es responsable de perfil administrativo de perfil tcnico
de las tareas tcnicas relacio- Mantenimiento Soporte Tcnico
nadas con el soporte tcnico Nombre: Nombre:
del equipamiento.
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Planilla de roles:
En esta planilla se identifican las personas responsables de cada uno de los roles y se define las ho-
ras semanales de asignacin. Estos datos se hacen pblicos para que sean conocidos por todas las
personas.
En el caso que se utilice una definicin de roles distinta a la planteada en esta ficha, se recomienda
modificar la planilla de roles para reflejar esa definicin y realizar la asignacin.
Nombre de Horas
Rol Cargo Mail Telfono Observaciones
Persona Asignada asig.
Funcionario del
Sostenedor
Asistente de edu-
cacin de perfil
administrativo
Asistente de edu-
cacin de perfil
tcnico
Docente especiali-
zado en informti-
ca educativa
Directivo
Planilla de presupuesto:
Dentro del establecimiento existen varios procesos que requieren de un presupuesto, el cual debe
asignarse y ser conocido por las personas del establecimiento que lo utilizan.
Proceso Presupuesto anual para el establecimiento

1.3. Reparacin
1.4. Reposicin
1.5. Insumos
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Planilla de tareas de cada rol:

Los procesos de coordinacin informtica estn conformados por una serie distinta de tareas segn
el tipo de establecimiento. En la tabla que se entrega a continuacin se detalla las tareas incluidas
dentro de cada proceso y el rol al cual corresponde cada una de ellas. Esta Planilla le ser til para
definir las tareas que deber realizar cada rol.
modificar esta planilla para reflejar esa definicin.
en informtica educativa
de perfil administrativo
Asistente de educacin
Docente especializado
de perfil tcnico
del Sostenedor
MBITO PROCESO TAREA
Funcionario
Directivo
Docente
Se mantiene, en coordinacin con una persona del establecimiento, un inventario
centralizado, mediante un sistema de inventario avanzado que permite obtener X
informes y usa cdigo de barras para identificar el equipamiento computacional
(incluyendo perifrcos y software educativo licenciado)
1.1. Inventario Se coordina tareas de inventario locales informando equipamiento dado de baja o
incorporado.
X
Se detecta la prdida de equipos y, en caso de robo o hurto, se sigue un procedi- X
miento que incluye realizar una denuncia policial.
1.2. Proteccin Se revisa las dependencias y gestiona su reparacin, con presupuesto del Sostenedor X
y condiciones fsicas asignado al establecimiento.
1. Se contrata un proveedor externo de reparacin, con presupuesto disponible para el X
MANTENIMIENTO establecimiento.
1.3. Reparacin
Se repara o identifica equipamiento con problemas, que es reparado por un servicio X
tcnico contratado por el Sostenedor
Se gestiona la compra de equipamiento computacional, con presupuesto del Soste- X
1.4. Reposicin nedor asignado al establecimiento.
Se define equipamiento computacional que se requiere reponer. X X X
Se gestiona la compra de insumos, con presupuesto del Sostenedor asignado al X
1.5. Insumos establecimiento.
Se define insumos que se requiere reponer. X
Se realiza entrenamiento a los usuarios. X
2.1. Entrenamiento Usuario Se supervisa entrenamiento, definiendo: calendarizacin, evaluacin y contenidos
(a partir del listado de problemas simples ms recurrentes).
X
2. 2.2. Problemas Simples Se resuelve los problemas simples dentro del establecimiento. X
SOPORTE
TCNICO Se contrata un Servicio Tcnico Externo para resolver problemas complejos. X
2.3. Problemas Complejos Se identifica equipamiento con problemas para que sea reparado por Servicio
Tcnico Externo.
X
Se controla el uso del equipamiento computacional. X
3.1. Control del Uso
Se supervisa el control del uso, sus registros y evaluacion en forma continua. X
Se gestionan los servicios de Internet, Soporte y Garantia de equipamiento. X
3.2. Gestin de Contratos
3. Se identifican requerimientos para los contratos de servicios. X X X
COORDINACIN Se organizan y registran los recursos educativos digitales. X
3.3. Gestin de Software
Educativo Se supervisa la gestin del software educativo y recursos digitales en linea. X X
3.4. Gestin del Uso Se organiza con Directivos y otros Docentes la asignacin del equipamiento com- X
Pedaggico putacional.
4.1. Planificacin Se realiza la planificacin estratgica de manera conjunta X X
4. Estratgica
LIDERAZGO Se presenta la cuenta pblica en una reunin del consejo escolar. X
EN EL USO 4.2. Cuenta Pblica
Se publica en Internet el informe de evaluacin de la informtica educativa X
Se informa al Sostenedor las necesidades de nivelacin docente del establecimiento. X X
5. 5.1. Nivelacin docente Se coordina la capacitacin de nivelacin docente interna o externa.
NIVELACIN
DOCENTE X
14
7. Ficha GP: Establecimiento Grande de Sostenedor Pequeo
Este establecimiento tiene una gran cantidad de equipamiento computacional y depende de un

Sostenedor que cuenta slo con ste establecimiento o unos pocos ms y una cantidad no muy
significativa de equipos.
Se debe administrar y dar soporte a una gran cantidad de equipamiento computacional y se deben
coordinar muchas tareas, adems del uso de varias dependencias con equipamiento computacional
y la entrega y recepcin del equipamiento mvil. Lo anterior justifica la definicin de perfiles espe-
cializados en las funciones de: administracin, apoyo tcnico, coordinacin y liderazgo.
En el esquema se observan los siguientes roles:
Directivos, que lideran la informtica educativa dentro del establecimiento, conformando un equi-
po entre el Director y el Jefe UTP.
Docente especializado en informtica educativa, que coordina las tareas de informtica educativa
con los docentes y gestiona las actividades tcnicas y administrativas.
Asistente de educacin de Directivo Directivo

perfil administrativo, que es Director
Liderazgo
Jefe UTP
responsable de las tareas ad-

ministrativas relacionadas con
el mantenimiento del equipa- Docente especializado
miento. en informtica Educativa
Coordinacin Docentes
Asistente de educacin de per- Nombre:
fil tcnico, que es responsable

de las tareas tcnicas relaciona-
das con el soporte tcnico del Asistente de Educacin Asistente de Educacin
de perfil administrativo de perfil tcnico
equipamiento. Mantenimiento Soporte Tcnico
Nombre: Nombre:
15
Planilla de roles:
personas.
Nombre de Horas
Asistente de edu-
cacin de perfil
administrativo
Asistente de edu-
cacin de perfil
tcnico
Docente especiali-
zado en informti-
ca educativa
Directivo

1.3. Reparacin
1.4. Reposicin
1.5. Insumos
2.3. Problemas Complejos
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de perfil tcnico
del Sostenedor
MBITO PROCESO TAREA
Funcionario
Directivo
Docente
Se mantiene un inventario en forma manual, mediante una planilla electr-
nica o un software de inventario, registrando bajas o nuevo equipamiento X
computacional (incluyendo perifricos y software educativo licenciado).
1.1. Inventario Se supervisa mantencin de inventario. X X
Se detecta la prdida de equipos y, en caso de robo o hurto, se sigue un X
procedimiento que incluye realizar una denuncia policial.
Se revisa las dependencias y gestiona su reparacin, con presupuesto del X
1.2. Proteccin y condiciones Sostenedor asignado al establecimiento.
fsicas
1. Se supervisa la revisin y reparacin de las dependencias X X
MANTENIMIENTO
Se repara o gestiona servicios de reparacin, con presupuesto del Sostene- X
1.3. Reparacin dor asignado al establecimiento.
Se gestiona la compra de equipamiento computacional, con presupuesto X
1.4. Reposicin del Sostenedor asignado al establecimiento.
Se supervisa gestin de compra de equipamiento computacional X X
Se gestiona la compra de insumos, con presupuesto del Sostenedor asigna- X
1.5. Insumos do al establecimiento.
Se supervisa la compra de insumos X X
Se realiza entrenamiento a los usuarios. X
2.1. Entrenamiento Usuario Se supervisa entrenamiento, definiendo: calendarizacin, evaluacin y
contenidos (a partir del listado de problemas simples ms recurrentes).
X
SOPORTE
TCNICO Se contrata un Servicio Tcnico Externo para resolver problemas comple- X
jos.
Se identifica equipamiento con problemas para que sea reparado por el X
proveedor externo.
Se controla el uso del equipamiento computacional. X
3.1. Control del Uso Se supervisa el control del uso, sus registros y evaluacion en forma conti-
nua.
X
Se gestiona los servicios de Internet, Soporte y Garantia de equipamiento, X
3.2. Gestin de Contratos en coordinacin coan una persona del establecimiento.
3. Se identifica requerimientos para los contratos de servicios. X X
COORDINACIN
Se organiza y registra los recursos educativos digitales. X
3.3. Gestin de Software Educativo
Se supervisa la gestin del software educativo y recursos digitales en linea. X
En coordinacin con Directivos y otros Docentes, se organiza la asignacin X
3.4. Gestin del Uso Pedaggico del equipamiento computacional.
Se prepara en conjunto con el jefe de UTP y los docentes una propuesta de X X X
4.1. Planificacin Estratgica planificacin estratgica.
4. Se valida la planificacin estratgica. X
LIDERAZGO EN
EL USO Se presenta la cuenta pblica en una reunin del consejo escolar. X
4.2. Cuenta Pblica Se enva a los apoderados el informe de evaluacin de la informtica
educativa.
X
Se informa las necesidades de nivelacin docente del establecimiento. X
5. 5.1. Nivelacin docente
NIVELACIN Se coordina capacitacin interna o externa para los docentes que necesitan
DOCENTE ser nivelados.
X
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8. Ficha PG: Establecimiento Pequeo de Sostenedor Grande
Este establecimiento tiene una cantidad menor de equipamiento computacional y depende de un

Sostenedor que cuenta con varios establecimientos y una gran cantidad de equipos.
Se debe administrar y dar soporte a una cantidad menor de equipamiento computacional y se deben
coordinar tareas y el uso de una pequea cantidad de dependencias con equipamiento computacio-
nal, adems de la entrega y recepcin del equipamiento mvil.
En el esquema se observa los siguientes roles:
Funcionario del Sostenedor, que lide-

ra la informtica educativa a nivel del Funcionario del Sostenedor
sostenedor, conformando un equipo Nombre:

con el Director del establecimiento.
Liderazgo
Docente especializado en informti-
ca educativa, que coordina las tareas
de informtica educativa con los do- Directivo
Director
centes y es responsable de las tareas
administrativas relacionadas con el
mantenimiento y del soporte tcnico
del equipamiento. Docente especializado
en informtica Educativa
Mantenimiento, Soporte, Coordinacin Docentes
Nombre:
18
Planilla de roles:
personas.
Nombre de Horas
Funcionario del
Sostenedor
Docente especiali-
zado en informti-
ca educativa
Directivo

1.3. Reparacin
1.4. Reposicin
1.5. Insumos
19

de perfil tcnico
del Sostenedor
MBITO PROCESO TAREA
Funcionario
Directivo
Docente
Se mantiene un inventario centralizado, mediante un sistema de
inventario avanzado que permite obtener informes y usa cdigo de X
barras para identificar el equipamiento computacional (incluyendo
perifricos y software educativo licenciado).
1.1. Inventario Se coordina tareas de inventario locales informando bajas o nuevo
equipamiento computacional.
X
Se detecta la prdida de equipos y, en caso de robo o hurto, se sigue X
un procedimiento que incluye realizar una denuncia policial.
Se revisa las dependencias y gestiona su reparacin, con presupues- X
1.2. Proteccin y condiciones fsicas to del Sostenedor asignado al establecimiento.
1. Se contrata un proveedor externo de reparacin. X
MANTENIMIENTO
1.3. Reparacin
Se repara o identifica equipamiento con problemas, que es reparado X
por un servicio tcnico contratado por el Sostenedor
Se gestiona la compra de equipamiento computacional, con presu- X
1.4. Reposicin puesto del Sostenedor asignado al establecimiento.
Se define equipamiento computacional que se requiere reponer. X X
Se gestiona la compra de insumos con presupuesto del Sostenedor X
1.5. Insumos asignado al establecimiento.
Se define insumos que se requiere reponer. X
Se realiza entrenamiento a los usuarios y se define: calendarizacin,
2.1. Entrenamiento Usuario evaluacin y contenidos (a partir del listado de problemas simples X
ms recurrentes).
SOPORTE
TCNICO Se contrata un Servicio Tcnico Externo para resolver problemas X
complejos.
Se identifica equipamiento con problemas para que sea reparado X
por Servicio Tcnico Externo.
3.1. Control del Uso Se controla el uso del equipamiento computacional. X
Se gestiona los contratos de los servicios de Internet, Soporte y X
3.2. Gestin de Contratos Garantia de equipamiento.
3. Se identifica requerimientos para los contratos de servicios. X
COORDINACIN
3.3. Gestin de Software Educativo Se organiza y registra los recursos educativos digitales. X
3.4. Gestin del Uso Pedaggico Se organiza la asignacin del equipamiento computacional. X
Se prepara propuesta de planificacin estratgica. X X
4.1. Planificacin Estratgica
Se valida la planificacin estratgica. X
4.
LIDERAZGO EN Se presenta la cuenta pblica en una reunin de apoderados. X X
EL USO 4.2. Cuenta Pblica Se enva el informe de evaluacin de la informtica educativa a los X
apoderados.
Se informa al Sostenedor las necesidades de nivelacin docente del
5. 5.1. Nivelacin docente establecimiento.
X
NIVELACIN
DOCENTE Se coordina la capacitacin de nivelacin docente interna o externa. X
20
9. Ficha PP: Establecimiento Pequeo de Sostenedor Pequeo
Este establecimiento tiene una cantidad menor de equipamiento computacional y depende de un

Sostenedor que cuenta slo con ste establecimiento o unos pocos ms y una cantidad no muy
significativa de equipos.
Se debe administrar y dar soporte a una cantidad menor de equipamiento computacional y se deben
coordinar tareas y el uso de una pequea cantidad de dependencias con equipamiento computacio-
nal, adems de la entrega y recepcin del equipamiento mvil.
En el esquema se observa los si-

guientes roles:
Directivo
Director
Director, que lidera la informtica Liderazgo
educativa dentro del establecimien-
to.
Docente especializado en infor- en informtica Educativa
Mantenimiento, Soporte, Coordinacin Docentes
mtica educativa, que coordina las
tareas de informtica educativa con Nombre:
los docentes y es responsable de las
tareas administrativas relacionadas
con el mantenimiento y del soporte
tcnico del equipamiento.
21
Planilla de roles:
personas.
Nombre de Horas
Docente especiali-
zado en informti-
ca educativa
Directivo

1.3. Reparacin
1.4. Reposicin
1.5. Insumos
22

dentro de cada proceso y a qu rol corresponde cada tarea. Esta Planilla le ser til para definir las
tareas que deber realizar cada rol.
de perfil tcnico
del Sostenedor
MBITO PROCESO TAREA
Funcionario
Directivo
Docente
Se mantiene un inventario en forma manual, mediante una planilla
electrnica o un software de inventario, registrando bajas o nuevo X
equipamiento computacional (incluyendo perifricos y software
1.1. Inventario educativo licenciado).
Se detecta la prdida de equipos y, en caso de robo o hurto, se X
sigue un procedimiento que incluye realizar una denuncia policial.
Se revisa las dependencias con equipamiento computacional y se
1.2. Proteccin y condiciones fsicas gestiona su reparacin, con presupuesto del Sostenedor asignado al X
1. establecimiento.
MANTENIMIENTO
Se repara o gestiona servicios de reparacin, con presupuesto del X
1.3. Reparacin Sostenedor asignado al establecimiento.
Se gestiona la compra de equipamiento computacional, con presu- X X
1.4. Reposicin puesto del Sostenedor asignado al establecimiento.
Se define equipamiento computacional que se requiere reponer. X
Se gestiona la compra de insumos, con presupuesto del Sostenedor X
1.5. Insumos asignado al establecimiento.
Se realiza entrenamiento a los usuarios y se define: calendarizacin,
2.1. Entrenamiento Usuario evaluacin y contenidos (a partir del listado de problemas simples X
2. ms recurrentes).
SOPORTE 2.2. Problemas Simples Se resuelve los problemas simples dentro del establecimiento. X
TCNICO
Se gestiona la resoluicin, con presupuesto del Sostenedor asignado X
2.3. Problemas Complejos al establecimiento.
3.1. Control del Uso Se controla el uso del equipamiento computacional. X
Se gestiona los contratos de los servicios de Internet, soporte y X
3.2. Gestin de Contratos
3. garanta de equipamiento.
COORDINACIN X
3.3. Gestin de Software Educativo Se organiza y registra los recursos educativos digitales
3.4. Gestin del Uso Pedaggico Se organiza la asignacin del equipamiento computacional. X
Se realiza la planificacin estratgica X X
4.1. Planificacin Estratgica
Se valida la planificacin estratgica. X
4.
LIDERAZGO Se presenta la cuenta pblica en una reunin de apoderados. X X
EN EL USO 4.2. Cuenta Pblica Se enva un informe de evaluacin de la informtica educativa a los X
apoderados.
5. 5.1. Nivelacin docente

Se realiza una capacitacin interna para los docentes que necesitan
ser nivelados. X
NIVELACIN
DOCENTE
Enlaces, Centro de Educacin y Tecnologa
del Ministerio de Educacin
Alameda 1583-piso 10
Telfono (56-2)390 4473
Contacto.enlaces@mineduc.cl
www.enlaces.cl

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Tecnologas para una Educacin de Calidad - Enlaces al Bicentenario

Gua de Coordinacin Informtica

2. Cmo se implementa una adecuada Coordinacin Informtica? 5

3. Cules son los Roles necesarios para la Coordinacin Informtica? 6

4. Qu tareas conforman cada Rol de la Coordinacin Informtica? 7

5. Estndar de Coordinacin Informtica y Material de Apoyo 8

6. Ficha GG: Establecimiento Grande de Sostenedor Grande 11

7. Ficha GP: Establecimiento Grande de Sostenedor Pequeo 14

8. Ficha PG: Establecimiento Pequeo de Sostenedor Grande 17

9. Ficha PP: Establecimiento Pequeo de Sostenedor Pequeo 20

Para que los profesores puedan concentrarse en el uso educativo de estas

Llamamos Coordinacin Informtica al conjunto de tareas que realiza el establecimiento y su Sos-

El Estndar de Coordinacin Informtica incluye lo siguiente:

OBJETIVOS DE LA COORDINACIN INFORMTICA

Conservar la Uso Educativo Proponerse avances

Asegurar que Nivelar

Ilustracin 1: Objetivos de la Coordinacin Informtica.

Qu problemas se evitan con una adecuada Coordinacin Informtica?

Si los equipos no estn, fallan, hay desorganizacin en su uso o los profesores

PROBLEMAS POR FALTA DE COORDINACIN INFORMTICA

No pude hacer Llev el curso No me animo

Ilustracin 2: Posibles problemas como consecuncia de una inadecuada

2. Cmo se implementa una adecuada Coordinacin Informtica?

Un profesor podr aprovechar las potencialidades educativas del equipamiento

Para implementar la coordinacin informtica en el establecimiento es necesario:

Ilustracin 3: Cmo implementar adecuadamente la Coordinacin Informtica.

3. Cules son los Roles necesarios para la Coordinacin Informtica?

Las personas encargadas de dar apoyo (tcnico, administrativo o directivo)

ROLES DE LA COORDINACIN INFORMTICA

Asistente de Educacin Docente

Tcnico Administrativo Especialista

Ilustracin 4: Roles de la Coordinacin Informtica Educativa.

4. Qu tareas conforman cada Rol de la Coordinacin Informtica?

En establecimientos pequeos, la mayora de las tareas de la Coordinacin

(a) Paso 1: Determine la ficha que le corresponde de acuerdo al siguiente cuadro:

Sostenedor Pequeo Grande

Determine el tamao del establecimiento considerando la cantidad total de equipamiento

(b) Paso 2: Revise la ficha propuesta y determine si se aproxima a la realidad de su establecimiento.

(c) Paso 3: Usando la ficha que ha seleccionado:

5. Estndar de Coordinacin Informtica y Material de Apoyo

Estndar de Coordinacin Informtica Material de Apoyo

Gua para Soporte Tcnico de Problemas Simples: Aborda la for-

Control del Uso: Administracin

Proyecto Informtica Educativa Gua de Planificacin Estratgica: entrega consejos prcticos

6. Ficha GG: Establecimiento Grande de Sostenedor Grande

Este establecimiento tiene una gran cantidad de equipamiento computacional y depende de un

En el esquema se observa los siguientes roles:

Docente especializado en in-

Asistente de educacin de per-

Proceso Presupuesto anual para el establecimiento

Planilla de tareas de cada rol:

7. Ficha GP: Establecimiento Grande de Sostenedor Pequeo

Este establecimiento tiene una gran cantidad de equipamiento computacional y depende de un

En el esquema se observan los siguientes roles:

Asistente de educacin de Directivo Directivo

responsable de las tareas ad-

Asistente de educacin de per- Nombre:

fil tcnico, que es responsable

Proceso Presupuesto anual para el establecimiento

Planilla de tareas de cada rol:

8. Ficha PG: Establecimiento Pequeo de Sostenedor Grande

Este establecimiento tiene una cantidad menor de equipamiento computacional y depende de un

En el esquema se observa los siguientes roles: