LA GESTION POR PROCESOS:

SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA

Son la base operativa de las

empresas, definen secuencias
lgicas y ordenadas.

Estrategico Controla las metas

Mapa de procesos Operativos Expresa el negocio

La empresa busca el adecuado cambio

Adaptacion de los procesos.
para una mejora progresiva.
Soporte Influye en el nivel operativo
De la Gestin de los procesos a

gestin de las organizaciones.

Los procesos como base de la
Medicion y analisis del proceso.
la Gestin por Procesos.

Contiene indicadores

Ordena jerarquicamente
Plan de revision y mejora continua.
Mando integral

Solo empresas con cultura

participativa

Identificacion de la oportinidad.
Define la estrategia con claridad y
objetivos

Mejora de los procesos

Normalizacion y estabilizacion. Imnovacion

Proceso de servicio
Origina un cambio radical, donde
debemos pensar, disear, para
Reigenieria de procesos Objetivo de los procesos internos
explorar a fondo la demanda, para
luego evaluar e imnovar.
Sistema de informacion

Proceso operativo