Terminal punto de venta

Un terminal punto de venta (TPV) es un dispositivo que, en un

establecimiento comercial, permite gestionar tareas relacionadas con
la venta, tales como el cobro por tarjeta de crdito o dbito, la
creacin e impresin del ticket de venta, gestionar el inventario o
generar informes que ayudan en la gestin del negocio, entre otras.
Los TPV se componen dehardware y software.

ndice
1 Acepciones
2 Terminal o TPV TPV adaptado para uso de restauracin.
2.1 Software
2.2 Hardware
3 Datfono

Acepciones
Un terminal punto de venta es un sistema informtico (POS) o electrnico micro computarizado (ECR) que gestiona el proceso de
venta mediante una interfaz accesible para los vendedores o compradores. Un nico sistema informtico o electrnico permite la
creacin e impresin del recibo ticket o factura de venta con los detalles de las referencias y precios de los artculos vendidos,
actualiza los cambios en el nivel de existencias de mercancas (STOCK) en la base de datos y en algunos casos como el gran
comercio permite la autorizacin para el pago con tarjetas de crdito que posteriormente es transferida a las entidades bancarias.

1. Se suele emplear el trmino TPV para referirse a una parte del terminal punto de venta, o al conjunto de CPU y
pantalla, o a la caja registradora, incluso algunas veces nicamente al software.
2. Tambin se conoce como TPV a los datfonos proporcionados por entidades bancarias o cajas, que permiten el
cobro a distancia (por red telefnica, GSM o GPRS) mediante tarjeta de crdito o dbito en la tienda. Los datfonos
cuentan con un teclado y un lector de tarjetas, un pequeo software de comunicacin, adems del software
existente en el servidor con el que comunica. En casos puntuales estos pueden ser sustituidos por un lector de
tarjetas de banda magntica en el propio TPV junto con el programa bajo licencia y protocolo de comunicacin del
banco para gestionar las transacciones.
3. Se denomina TPV virtual a los sistemas que bancos o cajas de ahorros utilizan para que transacciones a travs
de Internet sean buenas, normalmente en tiendas en lnea.

Terminal o TPV
El sistema se compone de una partehardware (dispositivos fsicos) y otrasoftware (sistema operativo y programa de gestin).

Software
El TPV tiene su programa de gestin o software. Puede ser:

A medida
Contienen software especfico para una nica empresa. Suelen cumplir con todas las
necesidades de los clientes ya que es un sistema a la medida.
Comerciales
 Dentro de este grupo pueden estar predefinidos para tiendas de ropa, hostelera, ferretera,
farmacia, videoclubes o TPV de carcter general. Suelen estar diseados para un
establecimiento tipo del sector al que va dirigido y no admite cambios especficos. Suelen
ser mucho ms econmicos.
Especficos
Algunas empresas fabricantes de TPV desarrollan un software especfico para un tipo de
negocio en concreto. Este software puede ir junto con un sistema operativo propio del
fabricante embebido en la propia memoria del terminal (no tienen discos duros ni trabajan
con sistemas operativos como los PC) o bien instalados en el disco duro del terminal, como
cualquier otro PC. Este tipo software cuenta con mltiples opciones de configuracin en
funcin de las necesidades de un cliente concreto, siempre que trabaje dentro de este
sector en concreto.

Hardware
Los tipos de TPV actual son:

Compacto
Se trata de equipos pensados especficamente para trabajar como punto de venta. Estos
equipos pueden integrar los perifricos necesarios como impresoras de recibos, pantallas
para el cliente, y otros, o no. En todo caso, siempre poseen un conjunto rico de conexiones
y puertos (en algunos casos dichos puertos incluyen un tipo de alimentacin especial) para
poder utilizar los perifricos ms comunes, necesarios en un punto de venta. Es decir,
integran la CPU, la impresora, la pantalla y el teclado en una sola mquina. Suelen equipar
pantallas tctiles, aunque permiten la conexin de otras interfaces de usuario y perifricos,
como teclados, cajn portamonedas etc. Pueden parecer un PC normal, pero hay varias
caractersticas que los diferencian de un PC comn: Utilizan placas de PC industriales o
diseadas a medida, de manera que muchos de ellos no precisan ventilacin (aumento de
fiabilidad, disminucin de mantenimiento), pantallas que pueden resistir el vertido de
lquidos, cuya resistencia es muy superior a un teclado comn, discos de estado slido
SSD, que no contienen partes mecnicas (inmunes a vibraciones), consiguiendo ms
fiabilidad, menor consumo del terminal, y un mantenimiento ms bajo. Adems estos
equipos reducen casi totalmente las averas provocadas por la desconexin de los diversos
cables, que en los TPV modulares conectan los diferentes subconjuntos. Habitualmente los
TPV incluyen versiones industriales de sistema operativo (licencias embedded y similar), las
cuales permiten un inicio ms rpido y eliminan caractersticas innecesarias, lo cual tambin
incrementa la estabilidad.

Modular
Suelen ser equipos basados en un PC normal con un software instalado sobre un sistema
operativo convencional. Todos los componentes necesarios se deben cablear y conectar a
la CPU a travs de sus diferentes puertos e interfaces. Si bien pueden ejecutar la mayora
de aplicaciones pensadas para punto de venta, resultan ms voluminosos, menos fiables, y
requiren ms mantenimiento. No hay que olvidar que los PC no estn pensados para estar
en un punto de venta, si no en una oficina o el hogar. No obstante pueden ser una solucin
ms econmica.

Los elementos que habitualmente componen este tipo tan extendido de TPV Modular, son
los que se describen a continuacin:

Monitor
Puede ser un monitor normal de PC o uno que incorpore un sistema tctil (el pulsar
con el dedo o puntero emula el clic del ratn) que evita la utilizacin de ratn y agiliza
las labores de gestin de cobro al permitir al usuario manejar ms fcilmente los
mens. Existen muchos fabricantes de pantallas tctiles y diferencias importantes en
el precio, la calidad, la tecnologa usada y la vida media de esta interfaz.

Teclado
 Puede ser un teclado de PC normal o uno de reducidas dimensiones para ahorrar
espacio. Aunque lo ideal es disponer de teclados especficos para TPV configurables
(programables) con accesos directos y posibilidad de incorporar imgenes o smbolos
a dichas teclas.

Impresora de recibos
Sirve para expedir el recibo o resguardo de compra al cliente. Estas pequeas
impresoras pueden ser matriciales, trmicas y de tinta (poco usuales). Las matriciales
son las ms lentas y ms econmicas; utilizan una cinta de tinta. No obstante permiten
obtener una copia del resguardo mediante calco ya que la impresin se realiza por
impacto. Las trmicas son ms rpidas y verstiles, utilizar un rollo de papel trmico y
permiten la impresin de grficos (logotipos). El ticket se puede deteriorar con el paso
del tiempo si se encuentra expuesto a temperaturas elevadas, siempre en funcin de
la calidad del papel. Existen mltiples tipos de impresoras de ticket /factura,
facturadotas (slip-printer), con doble imprenta, o incluso impresoras que contemplan
todas estas funciones a la vez. Para el sector de la hostelera existen impresoras
especficas para el envo de comandas a la cocina. En cumplimiento de normativas de
sanidad algunos fabricantes utilizan carcasas de acero inoxidable. Estas impresoras
de cocina suelen cuentan muchas veces con avisadores acsticos que indican la
entrada de una comanda al personal de la cocina. Tambin existen impresoras
inteligentes que pueden trabajar de diferente forma en funcin de las necesidades de
un negocio en especial.

Cajn portamonedas
Los cajones portamonedas ms usuales se conectan a un puerto de tipo RJ11, que
incorpora la propia impresora de tickets; el cajn se abre automticamente (sin
necesidad de llave) en el momento del cobro. Otro modelo de cajn es el conectado a
travs de un puerto serie directamente a la CPU y se abre al recibir un impulso por
dicha conexin o manualmente con la llave. Existen cajones portamonedas de
seguridad, ms prximos a una caja fuerte. Tienen elevados espesores en sus
carcasas de acero y cuentan con gavetas extrables para realizar entradas y salidas
de cambio de efectivo. Cajones verticales para espacios reducidos o incluso
terminales para control de efectivo donde el cajero no toca nunca el dinero siendo el
cliente el que realiza el pago directamente en el terminal y este quien realiza el
computo del entregado y la devolucin del cambio.

Otros elementos de que dispone una TPV clsica son:

Lector de cdigo de barras. Dispositivo que interpreta los smbolos del cdigo de barras (usualmente EAN, UPC,
Codabar, Code 39 o GS1-128) que el fabricante imprime en la etiqueta de los productos. El cdigo de barras suele
ser una serie de dgitos o caracteres que representan unvocamente un producto. La nica funcin del lector es
transcribir dicho cdigo como si fuera tecleado por el cajero, evitar posibles errores al teclearlo adems de reducir
significativamente el tiempo empleado por el vendedor. Adems, el sistema dispone de una base de datos que
identifica dicho cdigo con el artculo, su descripcin, su precio y otras caractersticas relevantes. Existen cdigos
de barras variables que adems de identificar el producto incorporan informacin adicional. Por ejemplo el peso que
registra una balanza. Una parte del cdigo sirve para la identificar al producto y la otra indica la cantidad. Es muy
habitual encontrar estos cdigos de barras variables en grandes superficies donde los productos vendidos a granel
son pesados en balanzas diseadas para el autoservicio.

Pantalla o visor electrnico del TPV. Pantalla de visualizacin de datos donde el cliente puede ver el resultado de la
operacin de venta u otra informacin adicional antes de imprimir el ticket. Suelen tener dos filas de 20 caracteres y
suelen ser de tipo: LCD, VDF (retro iluminado) o grficos (mediante puntos y no caracteres). En la actualidad
algunos fabricantes utilizan pequeas pantallas TFT como visores para el cliente, donde adems de la informacin
para el usuario en el momento de la venta, se pueden mostrar grficos con ofertas, sugerencias de platos, etc

Lector de banda magntica. Dispositivo que es capaz de transcribir la informacin contenida en la banda magntica
de una tarjeta plstica (normalmente las tarjetas de crdito o dbito de los bancos) para realizar una transaccin
bancaria en la venta o para identificar una persona, ya sea para acceso a determinadas zonas o para fidelizacin de
clientes, por ejemplo, en videoclubes o gimnasios. Aunque se trata de una tecnologa cada vez ms en desuso,
muchos TPV incorporan este tipo de dispositivo. En la mayora de casos se limita a la utilizacin para la
identificacin del usuario (cajero) o para sistemas de puntos de cliente o fidelizacin. Solo en grandes superficies
podemos encontrar TPV conectados a un servidor que realiza las transacciones peridicamente a las entidades
 bancarias bajo sus protocolos y autorizacin. Los diferentes protocolos de comunicacin utilizados por los bancos y
sistemas de tarjeta bancaria, dificultan el uso de este lector para el pequeo comercio, obligando a este tipo de
negocio a recurrir a los clsicosdatfonos.

Lector de tarjetas EMV (chip). Dispositivo capaz de leer la informacin de tarjetas bancarias con tecnologa EMV a
travs de su chip. Ya sea un datfono con funcionalidad de pago completa, o meramente un pinpad (pequeo lector
con teclado para validar el PIN), cada vez ms terminales de punto de venta disponen de integracin con estos
dispositivos para agilizar el proceso de pago. Algunos de estos lectores, disponen tambin de chips que facilitan los
pagos sin contacto mediante un lectorNFC.

Datfono
El nombre datfono, tambin llamado TPV, se da al equipo que se instala en los establecimientos comerciales, empresas de servicios,
bancos, hoteles, lneas areas... para que estos puedan realizar transacciones electrnicas con las tarjetas de crdito o dbito de los
bancos.

El antecedente del uso de estos equipos se remonta a los aos 1970. En la actualidad estas terminales pueden ser tambin
inalmbricas y su uso est ampliamente extendido en todo tipo de establecimientos: restaurantes, gasolineras, etc., ya que agiliza las
operaciones de venta y proporciona seguridad tanto a clientes como a prestadores de servicios. Se ha desarrollado software de
acuerdo con las necesidades de cada tipo de comercio y continuamente sur
gen actualizaciones tanto dehardware como de software.

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Se edit esta pgina por ltima vez el 14 sep 2017 a las 20:56.

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