INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO

FRANKLIN ROOSEVELT

SILABO DE COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR
NOMBRE DE LA INSTITUCIN : I. E. S. FRANKLIN ROOSEVELT
CARRERA PROFESIONAL : ADMINISTRACIN
MDULO PROFESIONAL : 2 MDULO
UNIDAD DIDCTICA : COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
PERIODO ACADMICO : 2017 I
N HORAS DE LA UNIDAD DIDCTICA : 3 HORAS
PLAN DE ESTUDIOS : 2017
TURNO : MAANA - NOCHE

II. SUMILLA:

Unidad didctica de comportamiento del consumidor que corresponde a la carrera de

administracin de empresas tiene carcter terico prctico. A travs de ella se busca
que el estudiante conozca la importancia de esta asignatura. La unidad didctica
desarrolla las generalidades de comportamiento del consumidor.

Es fundamental en la carrera por que permitir al estudiante conocer la elaboracin y

comercializacin de fundamentos de comportamiento del consumidor.
III. CAPACIDAD DE LA UNIDAD DIDCTICA:

Aplica conocimientos de las bases conceptuales y tericas de comportamiento del

consumidor cumpliendo con las exigencias de la signatura.
IV. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

N ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD SESIONES O ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Descripcin en un cuadro de anlisis Introduccin al comportamiento del consumidor.
escribe los tipos comunes de
01 comportamiento.

Mercados, ofertantes y Estudio Simblico de los Mercados.

demandantes. Semitica de los
productos y El Proceso de
Mediacin Simblica.
02 Entiende los principios bsicos de la Investigacin de Mercados
recoleccin de datos.

Entiende los principios bsicos de

Investigacin de Mercado.
la recoleccin de dato y la
El procesamiento y a cuantificacin de resultados
tabulacin.
3 Formula en su trabajo aplicativo, Introduccin al ambiente. Ambiente social.
estrategias de marketing para Ambiente fsico.
facilitar los intercambios y Situaciones.
relaciones, a partir del conocimiento
e interpretacin del ambiente fsico
y social percibido por el consumidor.

04 Teoras de Motivacin. Conducta El Ser Humano como procesador de Informacin

racional y consiente, racionalidad, Necesidades y Deseos.
optimizacin y satidfacing.
Tolerancia y reduccin de la
incertidumbre.
05 Reconoce las influencias en las Influencias culturales y transculturales.
decisiones de compra, efectuando Subcultura y clase social.
un anlisis de mercado y Grupos de referencia y familia
diseando estrategias de
marketing.
Reconoce los componentes afectivos y Proceso cognitivo en la toma de decisiones del
consumidor. Conocimiento del producto e involucramiento.
06 cognitivo del consumidor, aplicando
criterios sobre la inteligencia emocional.

EVALUACIN DE LA 1 UNIDAD

07 La realidad como consenso Planeamiento y control de Procesos de Influencia

intersubjetivo y como construccin Interpersonal: Comunicacin.
social. Persuasin, poder y negociacin. Procesos de Influencia Interpersonal: Grupos
Lderes de opinin e influencia
08 Compara procesos de exposicin, Actitudes e intenciones. Actitudes hacia objetos. Actitudes
hacia el comportamiento. Intenciones y conducta real.
atencin y comprensin del consumidor
a las informaciones de marketing, en un
cuadro de anlisis comparativo.
09
Identifica e interpreta los Toma de decisiones del consumidor
comportamientos de compra y la
eleccin de marcas.

Demuestra el enfoque Identifica y Procesos de acondicionamiento y aprendizaje.

explica dentro de su trabajo aplicativo,
los estmulos que provocan afectos en
los consumidores.
10 Influencia en el comportamiento del consumidor.
 Disea estrategias para influir en el
comportamiento evidente de los
consumidores.

Disea estrategias para influir en el Comportamiento de compra de las organizaciones.

comportamiento evidente de los
11 consumidores.

EXAMEN DE 2 UNIDAD

12 EXAMEN DE RECUPERACIN DE 1 2 UNIDAD

13 EXAMEN DE APLAZADOS

V. RECURSOS DIDCTICOS:
Materiales: copias, folletos, discos compactos, papelotes, pizarra, mota,
plumones simples, plumones para pizarra, lapiceros de colores, cartulinas y
cinta adhesiva
VI.- METODOLOGA
MTODOS:
Analtico Sinttico.
Mtodo Activo: (Directa y Dinmica de equipos)

ESTRATEGIAS:
Tcnica: Exposicin, mtodo de preguntas, simulacin y juego, lluvia de
preguntas, organizadores del saber, pupiletras, cuentos, ilustraciones y
prcticas guiadas.
Formas: Oral y escrita.
Modo: Individual y grupal.

VII. EVALUACIN:

El sistema de calificacin es vigesimal y la nota aprobatoria para las unidades didcticas es 13.
Se considera aprobado el mdulo, siempre que se haya aprobada todas las unidades didcticas
respectivas y la experiencia formativa en situaciones reales de trabajo, de acuerdo al plan de
estudios.
Los estudiantes podrn rendir evaluaciones de recuperacin al final de la 2 y 4 unidad, dicha
nota se promediara con el promedio parcial de la unidad elegida, con el fin de lograr la
aprobacin final de las unidades didcticas dentro del mismo periodo de estudios, considerando
criterios de calidad acadmica y de acuerdo a los lineamientos establecidos en el reglamento
institucional. La evaluacin extraordinaria ser registrada en un acta de evaluacin
extraordinaria.
Las unidades didcticas correspondientes a un mdulo que no hayan sido aprobadas al final
del periodo de estudios debern volverse a llevar.
La evaluacin ser permanente, se considerara los siguientes criterios de evaluacin.
La unidad didctica se divide en 04 unidades y cada unidad se evala de la siguiente manera.
 1 UNIDAD
1 EVALUACIN 2 EVALUACIN EVALUACIN DE 1 PROMEDIO
UNIDAD PARCIAL
25% 25% 50% 100%

PROMEDIO = ( 1 PROMEDIO PARCIAL + 2 PROMEDIO PARCIAL + 3 PROMEDIO PARCIAL +4 PROMEDIO PARCIAL )

FINAL 4

La asistencia es obligatoria segn las normas del instituto. El lmite de inasistencia para que el
estudiante tenga derecho a exmenes es el 30%, lo que equivale a 05 inasistencia injustificadas.
El estudiante que acumulara 05 inasistencias injustificadas durante el desarrollo de todas las
unidades didcticas, ser desaprobada en forma automtica, sin derecho a recuperacin.

VII. FUENTES DE INFORMACIN:

BIBLIOGRAFA:

- Hawkins, B. y Coney, R. (2004). Comportamiento del consumidor. (9. ed.) Mxico:

McGraw Hill Interamericana.
- Rivas, A. y Grande, I. (2004). Comportamiento del consumidor. (5. ed.). Madrid: ESIC.
- Ruiz, S. y Grande, I. (2006). Comportamiento de compra del consumidor. (1ra. Ed.).
Madrid: ESIC.

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DRA. EVELYN ROBLES GUTARRA
DIRECTORA