MODELO INTEGRAL DE PRODUCTIVIDAD

Rubens Enrique Garcs Aguilar

MEng en Ingeniera de Direccin Industrial, Universidad de Buenos Aires, Argentina.
Ingeniero de Materiales, Universidad del Valle
Auditor de Calidad, Bureau Veritas
 EVOLUCIN HISTRICA DE LA
ADMINISTRACION
Frederick Taylor Ing. Mecnico (metalurgia )
Trabajo humano
Estructura organizacional
Mtodos y tiempos para mayor eficacia
Padre de la administracin cientfica

Henry Fayol Ing. De minas (metalurgia)

Estructura empresarial
El arte de gobernar
Padre de la administracin clsica
 Maquinaria
Direccin y gestin

Multidisciplinariedad
Micro-Macroeconoma
Ingenieras Distribucin, equilibrio
Aperturas de mercado
 QUE ES PRODUCTIVIDAD ?
Bien y a tiempo = Estndares Establecidos
Aumentar el rendimiento = Manejo de recursos
Aumentar rentabilidad = Objetivos Estratgicos
Calificar Mano de Obra = Generacin de Valor Agregado (tangible o intangible)

COMO ? ACABAMOS ?
 COMO GENERO UN MODELO
INTEGRAL DE PRODUCTIVIDAD

1. CONTEXTO
2. METODOLOGIA
3. RESULTADOS
 1.CONTEXTO
MAPEO GENERAL DEL MERCADO
Concentracin Industrial geogrfica = Desintegracin de oferta-demanda
Mayor especializacin por rea

(Holmes y Thornton, 2011) (Stigler, 1951)

 1.CONTEXTO
MAPEO GENERAL DEL MERCADO

(Burbano, 2016) (Dinero.com, 2016)

 1.CONTEXTO
Mapeo Nacional del Mercado
 1.CONTEXTO
Mapeo Regional del Mercado
Parque Industrial de Arroyohondo Parque Industrial y Comercial del
Cauca (36 km)
Puerto de Buenaventura (122 km)
Zona Franca del Pacifico
Ciudad Industrial de Yumbo (13 km)
Zona Franca Palmaseca

Modelo BPO KPO ITO

Business Process Knowledge Process Information Technology
Outsourcing Outsourcing (Externalizacin Outsourcing
(Externalizacin de de Procesos de (Tercerizacin de servicios de
Variable Procesos de Negocios) Conocimiento) tecnologa informtica)
Mano de Obra Costo por hora, por Varia de acuerdo al nivel de Cobro por servicio en
puesto de trabajo dificultad del servicio y nivel Tecnologa informtica
de estudios de M.O.
Taxonoma call centers, contact I&D, Ingeniera, etc. Plataformas tecnolgicas,
center, servicio de data center, etc..
atencin al cliente
 2. METODOLOGIA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

MAPA ESTRATEGICO
OBJETIVOS ESTRATEGICO

PERSPECTIVAS
PROCESOS APRENDIZAJE Y
FINANCIERA CLIENTE
INTERNOS FORMACION

SISTEMA DE CONTROL Y
GESTIN
2. METODOLOGIA
 2. METODOLOGIA
PLANEACIN ESTRATGICA
Visin
Objetivos a
Presupuesto

largo plazo
Objetivos a Estratgicos
mediano plazo
Tcticos
(Calidad,
Objetivos a satisfaccin)
corto plazo
Operativos
(proveedores, procesos,
desempeo)
Tiempo
Misin
 3. RESULTADOS
SERVICIOS DE INGENIERA

CUALIFICAR Y CUANTIFICAR POR MEDIO DE FODA, ANLISIS INTERNO, EXTERNO,

5 FUERZAS DE PORTER, ETC
 3. RESULTADOS
SERVICIOS DE INGENIERA
Objetivo
Perspectiva Indicador Formula / Mtodo Meta Responsable
Estratgico
Optimizar el % participacin
(Costo total RRHH en el Gerente de
rendimiento RRHH en el
montaje / Costo total del 20% Proyectos
financiero en costo total del
montaje)*100 (SOCIOS)
costos de servicio
produccin y % accidentes (N accidentes / N de RRHH )
montaje <17% SISO
de trabajo * 100
Financiera
Optimizar el Gerente
%Ingreso del (Total cotizacin-costo
rendimiento 25% Financiero
montaje total)/costo total
financiero en (SOCIOS)
ingreso por Gerente
montaje Utilidad Neta / Capital
ROE 18% Financiero
contable
(SOCIOS)
 3. RESULTADOS
SERVICIOS DE INGENIERA
Objetivo Meta
Perspectiva Indicador Formula / Mtodo Responsable
Estratgico (permitido)

Diferenciar los Tiempos de

Gerente de
Servicios respuesta ante Da de solicitud vs da de Inmedia
Proyectos
prestados en solicitud nueva montaje ta
(SOCIOS)
trminos de o reingeniera
tiempo y Plazo para el Desviacin tiempo
calidad 1 da Jefe de Montaje
Procesos desarrollo presupuestado
Internos Gerente de
Tiempo de Numero de montajes
95% Proyectos
Maximizar la ejecucin semestral / Total montajes
(SOCIOS)
eficiencia de
montajes (Costo real Costo Gerente
Efectividad del
presupuestado)/ Costo 8% Financiero
presupuesto
Real (SOCIOS)
 3. RESULTADOS
SERVICIOS DE INGENIERA
Objetivo Meta
Perspectiva Indicador Formula / Mtodo Responsable
Estratgico (permitido)

Numero de Gerente de
quejas por Revisin/auditoria punto- Proyectos
1
cliente o punto de montaje (SOCIOS)
Fidelizar clientes montaje
actuales Encuesta de satisfaccin y
Cliente Tiempo medio
reunin con jefes de Junta Directiva
de retencin 5 aos
produccin, calidad y (SOCIOS)
del cliente
administrativos
 3. RESULTADOS
SERVICIOS DE INGENIERA
Objetivo Meta
Perspectiva Indicador Formula / Mtodo Responsable
Estratgico (permitido)

Identificar, Gerente de
organizar y % empleados Satisfaccin salarial, zona Proyectos
90%
valorar el satisfechos de trabajo y dotaciones (SOCIOS)
equipo humano
por medio del
anlisis del Eficiencia (Recursos planificados / Junta Directiva
clima 95%
Aprendizaje laboral Recursos utilizados) * 100 (SOCIOS)
y organizacional
Formacin Nivel de
Encuestas y valoracin de Medio
adaptacin al
cambios Alto
Mejorar el cambio
Capital Nivel de
Intelectual Valoracin de
cumplimiento Medio
planificacin vs tiempo de
de las etapas Alto
ejucucin
de planificacin
Nivel de Capacitaciones
2
Capacitaciones semestrales
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