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Investigacion de Mercados y Segmentacion 111
Investigacion de Mercados y Segmentacion 111
TEMA:
RELALIZADO POR :
JASMIN ARHUIRI
EVONIE CALDERON
KATHERINE CONDORI
KATHERINE DELGADO
STEFANI MUOZ
MARLENY TIPO
OLIVER VELARDE
ANGELA ZEVALLOS
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NDICE
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INVESTIGACION DE MERCADOS Y
SEGMENTACION
1. INVESTIGACION DE MERCADOS
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mas no eliminar.
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3) recopilacin de datos,
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Adems, esta parte incluye la discusin con aquellos que toman decisiones,
entrevistas a los expertos de la industria, anlisis de datos secundarios y sesiones
de grupo.
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los
objetivos de la investigacin de mercados, que segn Kotler y Armstrong, pueden
ser de tres tipos:
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Segn Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican
como:
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Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la informacin y
los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios
sean exactos y estn completos, y codificarlos para su anlisis. Posteriormente, se
tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas
estadsticas.
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1. El estilo del informe debe estar relacionado con las necesidades de los
clientes (o de la direccin).
2. Debe usarse un lenguaje claro en los informes de la encuesta.
3. Los diagramas y las tablas empleados en los informes de la encuesta
debern titularse, las unidades de medida citarse con claridad y, si se utiliza
material publicado, tal vez en un apndice.
4. En gran medida, es cuestin de gusto y presupuesto que un texto se
complemente con diagramas y tablas.
5. El tipo de impresin y la encuadernacin de los informes de la encuesta
deben verificarse con los investigadores, lo mismo que el nmero de copias
de los informes de encuesta que se remitirn al cliente (o a la direccin).
6. Si los investigadores tienen que realizar una presentacin formal de los
descubrimientos principales ante una junta de ejecutivos, el tema deber
evaluarse con los investigadores antes que sea comisionada la
investigacin y se deber tener copias del informe de la encuesta para
distribuirla antes de la junta.
7. Esta etapa final del proceso de investigacin de mercados involucra la
experiencia profesional con la investigacin. Ambos, tanto el contenido
como el estilo del informe, deben satisfacer las necesidades del cliente. El
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Observacin:
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Los observadores
El fenmeno observado
La encuesta:
La entrevista
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Cuestionario:
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medir las variables en estudio o para verificar una hiptesis no es tarea fcil.
Primera Norma.- El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y
la imagen de la empresa u organizacin.
Segunda Norma.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de
mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u
organizacin.
Tercera Norma.- Se debe elegir segmentos de mercado que generen un
volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para
generar ingresos que justifiquen la inversin requerida. En pocas palabras,
que sea lo suficientemente rentable.
Cuarta Norma.- Se debe buscar segmentos de mercado en el que los
competidores sean pocos o dbiles. No es nada aconsejable que una
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Variables demogrficas
Sexo
Edad
Generacin
Etnia
Estado civil
Etapa vital
Profesin
Educacin
Ingresos
Clasificacin en la escala social
Variables geogrficas
Regin
Zona urbana sub urbana rural
Ubicacin del domicilio
Tipo de vivienda
Tamao de la ciudad o poblacin
Clima
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Variables Psicogrficas
Estilo de vida
Aspiraciones sociales
Imagen propia
Percepcin del valor
Motivos y comportamiento de compra
Intereses y aficiones
Actitud y opiniones
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Homogeneidad en el segmento
Heterogeneidad entre segmentos
Estabilidad de segmentos
Mensurabilidad: los segmentos deben ser identificables y medibles.
Accesibles: los segmentos deben ser accesibles y manejables.
Sustancialidad: los segmentos deben ser lo suficientemente grandes como
para ser rentables.
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Clases de mercado
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