INTRODUCCION

Podemos definir la Administracin de Operaciones como el rea de la Administracin

de Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin de todas aquellas
acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificacin,
organizacin, direccin y control en la produccin tanto de bienes como de servicios,
destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de
los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratgico el objetivo de la Administracin
de Operaciones es participar en la bsqueda de una ventaja competitiva sustentable
para la empresa.
PROCESOS: FASES DE LA PRODUCCIN.

El contenido de todo plan de operaciones gira en torno del cmo? y con qu?. Se
debe tener claro los conceptos de

PRODUCCIN y LOGSTICA. Se dedica tanto a la investigacin como a la

ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado
en la produccin de bienes y servicios.

Gestin de operaciones
Es la responsable de la produccin de los bienes y servicios de la organizacin, a
partir de ser la responsable de la toma de decisin en la funcin de operaciones y los
sistemas de transformacin que se utilizan. Materias primas e Insumos Comparacin
contra lo deseado Retroalimentacin Productos
Bienes
Servicios Factores de produccin Ajustes Resultado Proceso de Conversin Gestin
de Operaciones

Buscar Gerenciar estratgicamente la adquisicin, el movimiento, el

almacenamiento y el control de inventarios, as como todo el flujo de informacin
asociado para realizar una actividad en tiempo, forma y al costo adecuado. Se
encarga de la distribucin eficiente de los recursos y productos con un menor costo y
con excelente prestacin de servicios.

Logstica
Brindar un planeamiento logstico de modo tal que no exista las frases no hay o se
acab. Disminuir las inversiones de adquisicin, compra, almacenamiento,
distribucin y transporte de materiales. Responder a la demanda de los pacientes,
obteniendo un ptimo nivel de servicio al menor costo posible. Suministrar los
requerimientos de materiales, insumos, instrumentales y equipos necesarios.

Objetivos de la Logstica

Se debe aplicar previo planeamiento logstico para determinar qu vamos a hacer y

qu necesitar, cmo lo vamos a conseguir, dnde y cmo lo vamos a guardar, cmo
vamos a llevar un registro de lo que falta y lo que sobra y si se cuenta con el
personal necesario. Determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el
lugar correcto y el tiempo correcto para poder satisfacer al paciente. Gestin
Logstica
LA GESTIN LOGSTICA La nueva realidad competitiva presenta un campo de
batalla en donde la flexibilidad, la velocidad de llegada al mercado y la productividad
sern las variables claves que determinarn la permanencia de las empresas en los
mercados. Y es aqu donde la logstica juega un papel crucial, a partir del manejo
eficiente del flujo de bienes y servicios hacia el consumidor final.

Logstica es un trmino que frecuentemente se asocia con la distribucin y transporte

de productos terminados; sin embargo, sa es una apreciacin parcial de la misma,
ya que la logstica se relaciona con la administracin del flujo de bienes y servicios,
desde la adquisicin de las materias primas e insumos en su punto de origen, hasta
la entrega del producto terminado en el punto de consumo.

De esta forma, todas aquellas actividades que involucran el movimiento de materias

primas, materiales y otros insumos forman parte de los procesos logsticos, al igual
que todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado para la transformacin
de dichos elementos en productos terminados: las compras, el almacenamiento, la
administracin de los inventarios, el mantenimiento de las instalaciones y
maquinarias, la seguridad y los servicios de planta (suministros de agua, gas,
electricidad, combustibles, aire comprimido, vapor, etc.). Las actividades logsticas
deben coordinarse entre s para lograr mayor eficiencia en todo el sistema
productivo. Por dicha razn, la logstica no debe verse como una funcin aislada,
sino como un proceso global de generacin de valor para el cliente, esto es, un
proceso integrado de tareas que ofrezca una mayor velocidad de respuesta al
mercado, con costos mnimos.

EL FLUJO DE BIENES Y SERVICIOS

Flujo de bienes y servicios.

Como es sabido, la produccin es un subsistema dinmico de la organizacin, que

transforma los recursos a medida que fluyen a travs de las distintas etapas del
proceso:

En una compaa manufacturera, las materias primas, materiales e insumos son

adquiridos a proveedores, almacenndose hasta el momento de su utilizacin en el
proceso productivo. Los materiales fluyen a lo largo de este proceso, hasta ser
transformados en productos finales que sern almacenados en un depsito hasta su
posterior distribucin en el mercado.

En una empresa de servicios

Pueden existir diferentes tipos de flujos: de materiales, de documentos y/o de
personas. Los servicios de reparacin, en general, son ejemplos en donde los flujos
de materiales son los que prevalecen (servicios de reparacin de automviles, de
televisores, de zapatos, etc.). Un estudio jurdico, un estudio contable o una oficina
de rentas realizan actividades principalmente relacionadas con documentos, por lo
que el flujo de documentacin es el preponderante en estos casos. Las ventanillas de
atencin al pblico de un banco, las universidades, los cines, son ejemplos
caractersticos del fluir de personas a lo largo de los procesos de prestacin de
servicios.
CONCLUSIN

La administracin de operaciones se basa en una constante toma de decisiones y

selecciones estratgicas que tienden a enfocarse sobre toda la organizacin, en
cuanto a departamentos, equipos y tareas.

La toma de decisiones, ya sea estratgica o tctica, es un aspecto esencial de todas

las actividades administrativas, incluida la administracin de operaciones. Lo que
distingue a los gerentes de operaciones son los tipos de decisiones que toman, ya
sea individualmente o con otras personas. Estos tipos de decisiones pueden dividirse
en cinco categoras, a cada una de las cuales le corresponde una parte distintiva:
Selecciones de estrategias, procesos, calidad, capacidad, localizacin, distribucin
fsica, y decisiones de operacin en general ya antes descritas en particular.