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Alfredo Gorrochotegui-Martell
Doctor en Educacin. Docente,
Universidad de los Andes, Santiago, Chile.
Escuela de Educacin y Escuela
de Administracin de Servicios.
agorro@gmail.com
Resumen
Se describe cmo se realiz un coaching de liderazgo a 28 directivos escolares de
cuatro escuelas municipales, durante un ao, con todas las herramientas y proce-
dimientos utilizados. Se utiliz una parte del modelo de competencias de liderazgo
de Cardona y Garca-Lombarda (2009), el cual se adapt para el mbito escolar. El
mismo sugiere un compendio de 19 competencias, con sus comportamientos carac-
tersticos, as como un formato denominado hoja de avance, que se utiliz para ir
desarrollando las competencias en cada directivo. Las competencias ms trabajadas
individualmente fueron comunicacin, gestin del tiempo y gestin de conictos. La
evaluacin mostr que la experiencia ayud a modicar conductas, lo cual permiti
gestionar mejor el centro escolar.
Palabras clave
Desarrollo de competencias, gestin educativa, coaching directivo, liderazgo, for-
macin de profesores (fuente: Tesauro de la Unesco).
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ISSN 01231294 | Educ.Educ. Vol. 14, No. 2 | Mayo-agosto de 2011 | pp. 369-387
Universidad de La Sabana | Facultad de Educacin
Key words
Development of skills, educational administration, coaching administrators, leader-
ship, teacher training (Source: Unesco Thesaurus).
Palavras-chave
Desenvolvimento de competncias, gesto educacional,coaching de gesto, lide-
rana, formao de professores (Fonte: Thesaurus UNESCO).
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Un modelo de coaching en directivos escolares
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La incorporacin del coaching al mundo del trabajo regin, y que an no se puede hablar de un estilo
ha sido relevante en los ltimos aos, porque ha permitido no norteamericano, australiano o europeo. Por el mo-
solo centrarse en el desarrollo de tcnicas, sino en capacitar a mento, el coaching va en crecimiento, y es una
los profesionales en la incorporacin de nuevos hbitos, que realidad en desarrollo en todos los continentes.
permitan mejorar y potenciar el desempeo. El verdadero El coaching ha nacido como resultado, su-
coaching abarca la idea de que todos estamos hechos para giere Williams (2004), de los grandes avances en
el cambio, el crecimiento, el aprendizaje y el autodesarrollo psicoterapia y asesoramiento, y luego se ha combi-
continuo. Por eso, se ha estimado como un procedimiento nado con prcticas de consultora organizacional
til para ensear competencias de liderazgo. y con las tendencias hacia el desarrollo personal.
Los tiempos han cambiado, y hoy se sugiere escu- El coaching ha tomado lo mejor que cada una de
char ms a los colaboradores. Las organizaciones ms esas reas tiene, proporcionando y demostrando
avanzadas apuestan por un liderazgo basado en apro- mtodos asociados al xito de las personas.
vechar los talentos de su personal, y en la medida de lo En el mundo de las organizaciones, el costo
posible, facilitar su desarrollo. De ah que el trasnocha- de no usar coaching es elevado, sobre todo si se
do jefe, poco transparente y nada dialogante, debe dejar reconoce que quienes detentan cargos de ma-
paso a unas relaciones sociales ms abiertas, que alienten yor responsabilidad necesitan habilidades para
la capacidad de decisin de sus colaboradores, que es, en ser exitosos, que no se centran ya tanto en lo tc-
denitiva, el verdadero valor de la organizacin. Es aqu nico ni en lo propiamente gerencial, sino, de modo
donde el coaching desempea un papel importante en muy especial, en lo personal. En la medida que se
este cambio. No es fcil desempolvar talentos o detectarlos est ms arriba, ms capacidades de relacin in-
y potenciarlos, pero con tcnicas avanzadas y profesionales terpersonal son necesarias, pues se estima que un
muchas organizaciones estn teniendo importantes mejo- directivo sepa escuchar, sepa comunicarse, man-
ras en sus resultados (Asociacin Espaola de Coaching, 2011). tenga un elevado equilibrio emocional y desarrolle
El coaching es ya una reconocida herramienta de la autocrtica y el aprendizaje continuos. Los direc-
uso internacional para la mejora de la direccin de organi- tivos sin esa formacin, nos recuerdan Chappelow
zaciones. La consultora alemana Frank Bresser Consulting y Leslie (2000), poseen estas cinco caractersticas: a)
(2009) realiz un estudio entre los aos 2008 y 2009. El tienen problemas de relaciones interpersonales; b)
mismo busc examinar la situacin y el desarrollo del fracasan al contratar, construir o liderar un equipo;
coaching a nivel internacional. Los encuestados fueron c) incumplen con los objetivos de la organizacin;
principalmente asociaciones de coaching de cada pas, y d) no se adaptan o disponen a los cambios, y e) ca-
en su defecto, asociaciones de recursos humanos, provee- recen de una amplia orientacin funcional.
dores de coaching, consultores, expertos en coaching y En el mbito escolar se da lo mismo. Los
facultades de coaching. El nmero de pases consultados directores requieren de una amplia y profun-
fue 162. El estudio arroj que hay un mnimo de 43.000 da formacin. Y los cursos o programas de
coaches trabajando alrededor del mundo. Los pases con entrenamiento, como ya hemos apuntado, no
mayor nmero de coaches son: Estados Unidos, Reino Uni- son sucientes. Por eso, en la presente expe-
do, Alemania, Australia, Japn, Canad y Sudfrica. En 27 riencia piloto, se dispuso que la formacin en
pases, 15 de ellos europeos, el coaching se percibe como competencias de liderazgo se realizara a travs
una profesin. Norteamrica, Europa, Australia y algunos de un procedimiento en el que el coaching se-
pases de Suramrica cuentan con asociaciones locales e ra el modo de ayudar a los directivos y resto de
internacionales de coaching. Finalmente, y entre otros personal con responsabilidades en esas escue-
muchos datos, el estudio expresa que todava no hay una las municipales. Con esa esperanza, la direccin
manera preestablecida de aproximar el coaching a cada educativa del municipio en cuestin se dispuso a
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buscar los recursos y hacer las gestiones necesarias para de este. Una vez adquiridas las nuevas prcticas
facilitar los espacios y los tiempos para realizar las reunio- por parte del director, estas permitirn transfor-
nes entre el coach y sus cocheados. mar el centro educativo en un espacio en el que
Finalmente, al revisar la literatura especializada no se los anteriores elementos se focalicen en construir
encontraron muchas experiencias similares de coaching una visin centrada en el aprendizaje de los estu-
en administradores escolares, sino diversos autores dedica- diantes (vase el cuadro 1).
dos de manera especial al mbito empresarial, y a quienes Los anteriores estudios, y similares experien-
se acudi para poder empaparse de las herramientas y cias en otros campos profesionales, ayudaron a
consejos prcticos que han utilizado para obtener resulta- decidir que esta actividad de formacin y desarro-
dos positivos. Sin embargo, nos topamos, por un lado, con llo en competencias de liderazgo se fundamenta
dos autores que, sin ser muy descriptivos en el cmo, re- en un proceso de coaching por un perodo de por
portan que hubo xito en lo realizado por varios grupos de lo menos un ao.
directivos escolares, y por otro, con unos autores que hacen
una propuesta terica sobre la necesidad de que los directi- Concepto
vos escolares pasen por un proceso de coaching externo, Con respecto al concepto de coaching, que
que les permita alcanzar una verdadera transformacin se utilizar como basamento terico, se decidi
de la escuela. primero buscar el signicado etimolgico de la
Killion (2002) describe una experiencia piloto con 50 palabra coach. Reiss (2007), Medina y Perichon
directivos educativos, quienes recibieron un coaching por (2008), y Lo Destro (2011), han expresado que para
un ao. Los resultados de tal prctica fueron positivos, y los entender el trmino coaching hay que remontar-
participantes reportaron sentirse mejor enfocados, ms ti- se a la ciudad hngara de Kocs, a 70 km de Budapest
les y con mayor conanza en s mismos. Reiss (2007), por su (entre Viena y Pest), en el siglo XIX. Kocs se convirti
lado, describe dos experiencias similares de programas pilo- en parada obligada para todos los viajes entre estas
tos que desarrollan un proceso de coaching en grupos de dos ciudades. De esta manera se empez a hacer
directivos escolares. En el primero, despus de cuatro meses, muy comn el uso de un carruaje, caracterizado
los directivos reportaron mayores competencias en sus ro- por ser el nico provisto de un sistema de suspen-
les como directores, un incremento en el manejo efectivo de sin especial para dichos viajes. Adems, destacaba
la comunicacin interpersonal y mayor conanza en ellos por su comodidad frente a los carruajes tradiciona-
mismos para asumir sus primeras experiencias en puestos les. As comenz a hablarse del kocsi szekr, o sea,
de administracin. En la segunda experiencia, los directores el carruaje de Kocs, smbolo de la excelencia. De
expresaron que hubo mejora en las relaciones interper- ah el trmino kocsi (que se pronuncia cochi) pas
sonales con el resto del personal, aument la conanza, se al alemn como kutsche, al italiano como cocchio
increment la valenta para salirse de sus propias zonas de y al espaol como coche. En serbocroata se dice
confort, tratando as de poner en prctica nuevas estrate- kocsikzik para designar la accin de dar un pa-
gias y habilidades para el liderazgo. Sin embargo, ninguno seo en coche. Por tanto, la palabra coach es de
de estos autores report un levantamiento de informacin origen hngaro, y designaba un vehculo tira-
sistemtico, con evidencias que pudiesen demostrar que el do por animales para transportar personas. Se
coaching mejor el clima y el rendimiento escolar de los consigui aqu una analoga vlida para enten-
establecimientos en los que se practic. der el verdadero sentido del coaching, ya que
Wise y Jacobo (2010), por su parte, plantean que es dicho carruaje trasportaba personas de un lu-
necesario que un coach asista al director en la mejora de gar presente a uno deseado (desde donde estn
la gestin escolar, en la relacin con los inversionistas, en la hasta donde quieren estar), desde lo que estn
visin que se tiene de la escuela y en el liderazgo personal siendo hasta lo que desean ser o hacer.
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En segundo lugar, se encontr que ese anlisis del duele, viola y causa que una persona se atore psi-
trmino coincida con lo ya dicho por diferentes expertos. colgicamente. Aqu el coach procura entender
Y en efecto, en el fundamento del coaching est la idea la patologa de ciertos problemas y ayuda a curar
de hacer mejorar a las personas. Por ejemplo, Vilallonga las heridas y el dolor personal. Desarrolla la fuerza
(2003) lo ha denido como un proceso que lleva a poner en interior del cocheado para enfrentar la realidad.
prctica el despliegue de potencialidades y el desarrollo de Otras veces es tutora, porque involucra a una
las capacidades profesionales. Igualmente, Rosinski (2008) persona que tiene habilidades particulares, cono-
lo describe como el arte de facilitar el desarrollo del poten- cimientos y/o experiencia, y un protegido al que
cial de las personas para alcanzar objetivos importantes le transere su conocimiento y sus habilidades. Y
y signicativos. O como lo entiende Hall y Duval (2010), nalmente, a veces es entrenamiento, es decir,
quienes lo ven como la capacidad de renar y perfeccionar desarrollo de nuevas habilidades, lo que involucra
las mejores habilidades, o como una actividad que trabaja instruccin, enseanza, dilogo, prctica, ejerci-
jugando con las fortalezas personales y eliminando aque- cios, juego de roles y aprendizaje experiencial. Lo
llas cosas que estn en el camino y sabotean la excelencia. importante es estar conscientes de qu es lo que
Por ltimo, la International Coach Federation (2011) dene hacemos, cundo, con quin y por qu.
el coaching como la colaboracin con los clientes en un
proceso creativo y estimulante que les sirva de inspiracin Tipo y nivel de coaching
para maximizar su potencial personal y profesional. Segn Rosinski (2008), existen tres tipos
Tomando en consideracin las anteriores deniciones, de coaching, a saber: a) el personal, que es
y yendo un poco ms all, se concluy que lo fundamental contratado por un individuo que paga por la in-
en el coaching es que quien lo vive y experimenta tome tervencin; b) el corporativo, el cual es contratado
decisiones personales para ayudarse a s mismo. De ah en forma externa, y tiene que cumplir con re-
que el coach cumpla una funcin fundamental, y es la de quisitos especcos, tales como que las sesiones
un entrenador que est fuera del rea de entrenamiento son estrictamente condenciales, para asegu-
observando, acompaando y dando, de vez en cuando, ins- rar la sinceridad y apertura de la relacin, y que
trucciones para que el que est sujeto a tal entrenamiento la intervencin est al servicio de los diferentes
tome sus propias decisiones y ponga a valer sus ms des- participantes en el proceso: el cocheado y su
tacadas potencialidades personales. Es este el principal organizacin, y c) el de equipos, que se ocupa de
reto de todo coaching: practicarlo como un proceso en el ayudar a un grupo a lograr un desempeo supe-
que el cocheado debe mejorarse a s mismo tomando sus rior. Segn lo anterior, el caso aqu descrito fue el
propias decisiones durante su experiencia profesional. En de un coaching corporativo.
ese sentido, se sigui la destacada armacin de Brammer En cuanto al nivel de coaching, Cardona
(1985, p. 7): la meta de toda ayuda es la autoayuda. (2009) expone que existen al menos tres niveles
que dieren entre s, entre otros factores, en el gra-
El coaching y otras profesiones de ayuda do de implicacin del coach. Un nivel ms externo,
Pero, adems, el coaching tiene relacin estrecha el tcnico, que pone nfasis solo en la informacin y
con otras prcticas. Hall y Duval (2010) arman que a veces tiene, por tanto, un impacto en lo profesional o en
danza entre varias profesiones (vase el cuadro 2). Unas aquello para lo cual se tiene una especca necesi-
veces es consultora, porque se dan consejos utilizando dad de asesoramiento puntual. Luego habla de un
la destreza en un campo determinado para proporcionar nivel intermedio, el interpersonal, con una actua-
informacin y sugerencias. En este sentido, se vuelve un cin ms peridica y con un mayor nfasis en el
poco ms directivo. Otras veces, y tal vez con bastante fre- entrenamiento. Finalmente, se debe hablar de un
cuencia, es terapia, porque se centra en problemas: qu nivel interno, el personal, en el que la intervencin
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es ms continua y hay, por tanto, un impacto a nivel intra- Modelo de competencias de liderazgo
personal, que busca sobre todo la autorreexin (vase el Con respecto al tema de las competencias
cuadro 3). Para la presente experiencia, y como veremos de liderazgo, nos hemos circunscrito a los apor-
ms adelante por el tipo de competencias de liderazgo tes de Pablo Cardona, quien nos ha parecido
trabajadas, se puso nfasis en los niveles interpersonal y que expone de una forma coherente e integral,
personal. dimensiones del liderazgo que otras teoras no
toman en cuenta.
Aptitudes y actitudes necesarias Cardona es, en la actualidad, profesor aso-
de un buen coach ciado del Departamento de Direccin de Personas
Para hacer un proceso de coaching tico, responsa- en las Organizaciones, en el Instituto de Estudios
ble e integral, se siguieron las recomendaciones de Cardona Superiores de la Empresa, de la Universidad de Na-
(2002), quien expone que para llevar la adecuada orienta- varra, y tiene publicaciones desde 1996, en revistas
cin en este proceso, el coach debe tener como aptitudes: especializadas y congresos internacionales dedica-
a) Visin para inspirar altos resultados. El buen coach dos al tema del desarrollo directivo; es coautor de
no se conforma con la mediocridad ni con conseguir cinco libros y autor de cuatro. Entre sus aportes, el
resultados. Ve ms all que la persona asesorada y concepto de competencia lo desarrolla inicialmen-
descubre nuevas posibilidades de crecimiento. te en un artculo para la revista Harvard-Deusto
b) Habilidad para establecer metas exigentes, pero al- Business Review, titulado Evaluacin y desarrollo
canzables y progresivas. El buen coach no empieza de las competencias directivas (1999), escrito con
por el nal, sino que disea un camino de progre- la profesora Nuria Chinchilla, y ms actualmente
so, que va por un plano inclinado. Sabe jar metas en su libro Cmo desarrollar las competencias de
especcas para cada persona, ajustadas a sus nece- liderazgo (2009), escrito con la profesora Pilar Gar-
sidades y ritmos de aprendizaje. ca-Lombarda. Fundamentndonos en esta obra
c) Disciplina. El buen coach establece unas reglas de sacamos las competencias que intentamos formar
juego, que mantiene con disciplina. Es riguroso, pre- y desarrollar en los directivos escolares.
ciso, ordenado, de modo que crea unas expectativas Cardona y Garca-Lombarda (2009) nos in-
claras y ables. dican que existen unos criterios que determinan
d) Empata. El buen coach es capaz de captar los es- la calidad de una organizacin: 1) ecacia: capaci-
tados internos de las personas que asesora. Por eso dad para lograr los objetivos propuestos. Sin ella
tambin puede dar el feedback adecuado, en el tono no se sobrevive; 2) atractividad: grado de satis-
apropiado y en el momento correcto. faccin que experimentan los miembros de la
Y como actitudes: organizacin por el trabajo que realizan y por
a) Honradez. El buen coach juega limpio, es decir, pien- el desarrollo que alcanzan, y 3) unidad: grado de
sa lo que dice y dice lo que piensa; juzga los hechos con conanza e identicacin de las personas con la
justicia y veracidad. Dice las cosas como son y a la cara. misin de la organizacin. Conanza entre di-
b) Pasin por el desarrollo de sus asesorados. El buen rectivo y colaborador en cada nivel.
coach tiene un inters genuino y profundo por ayu- Los anteriores parmetros de calidad exigen
dar a los dems en su proceso de mejora. Se emociona el desarrollo de tres talentos en el directivo. Para
con el progreso de su gente y sufre con el sufrimiento la ecacia, el talento estratgico, que busca lograr
de los dems. buenos resultados econmicos. Para la atractivi-
c) Ejemplaridad. El buen coach va por delante en aque- dad, el talento ejecutivo, que busca desarrollar a
llas exigencias que le conciernen a l (lo cual no signica los colaboradores y adaptar las tareas a las aptitu-
que tenga que hacer en todo ms que sus asesorados). des de cada uno. Y para la unidad, el talento de
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liderazgo personal, que busca crear conanza e identica- Al tratarse de tal metodologa, se estudi la
cin de los colaboradores con la misin de la organizacin. propuesta de Fournies (2000), quien propone que
Tales talentos requieren de unas competencias, como todo proceso de coaching debe ser un en-
entendidas estas como aquellos comportamientos obser- cuentro cara a cara, se requiere usar la tcnica de
vables y habituales que conducen al xito en el desempeo los pasos del coaching, que a continuacin des-
de una funcin o tarea(Cardona y Garca-Lombarda,2009, cribimos (vase el cuadro 5) y que se tomaron en
p. 43). As, para el talento estratgico es necesario desarro- consideracin como gua de trabajo en cada
llar competencias de negocio, las cuales estn dirigidas a encuentro con los directores escolares:
lograr mayor valor econmico para la organizacin (por Acordar con el cocheado que existe un pro-
ejemplo: conocimiento del sector, negociacin de recur- blema. Esta es la fase ms crtica en el proceso de
sos, trato con clientes, etc.). El talento ejecutivo requiere de coaching, y usualmente involucra la mitad del
competencias interpersonales, orientadas a lograr relacio- tiempo que se dedica a esta experiencia. En esta
nes interpersonales efectivas (por ejemplo: comunicacin, etapa es donde se falla la mayora de las veces, por-
trabajo en equipo, delegacin, etc.). Por ltimo, el talento que se presume que el cocheado sabe que existe
de liderazgo personal, que se congura gracias al desarrollo un problema. Quiz sabe que est haciendo algo
de competencias personales, las cuales tienen como misin mal, pero no que ese es precisamente el problema.
lograr el autoliderazgo, y que promueven la profesionali- Para eso, el autor sugiere un plan de discusin
dad y ejemplaridad del directivo. de coaching, el cual hace reexionar y ayuda al
Para la experiencia aqu descrita nos hemos circuns- cocheado a ir tomando conciencia del alcance
crito a las competencias interpersonales y personales y las consecuencias de su conducta y de su real
(vase el cuadro 4), las cuales ya fueron validadas por el au- posibilidad de mejorar la misma. Ese plan se debe
tor del presente artculo, para su insercin en el mbito de escribir en una planilla como la que se presenta en
directivos escolares (Gorrochotegui, 2010, 2011). el cuadro 6, y que ofrece cuatro pasos para llegar
a acuerdos: a) Qu no se est haciendo correcta-
Mtodo y procedimientos mente?; b) A quin le afecta, cul es el costo que
El presente reporte de caso utiliz una metodologa produce?; c) Visualizar las consecuencias si esa
cualitativa. Y se entiende por tal cualquier tipo de inves- conducta no se detiene (listar todas), y 4) Cul es
tigacin que produce hallazgos a los que no se llega por la conducta deseada (posibles alternativas)?
medio de procedimientos estadsticos u otros medios de 1) Discutir alternativas de solucin mutuamen-
cuanticacin (Strauss y Corbin, 2002, pp. 11-12). La razn te. En este nivel el coach y el cocheado
fundamental por la que se eligi esta metodologa fue deben identicar juntos el mayor nmero po-
que en los procesos de coaching se obtienen detalles sible de alternativas de solucin, como pueda
complejos de fenmenos como sentimientos, procesos ser necesario, para solventar el problema.
de pensamientos y emociones, difciles de extraer por Aqu se trabajan las experiencias previas del
otros mtodos de investigacin convencionales. Por lo cocheado, y se discuten cules han sido las
tanto, siguiendo a Strauss y Corbin (2002), la presente consecuencias de las mismas. Tal concentra-
experiencia se bas en los componentes propios de la cin de experiencias aumenta el nmero de
investigacin cualitativa, que son, por una parte, los da- alternativas para seleccionar. Y ya que se trata
tos que provienen de diferentes fuentes, y por otra, los de conductas, es muy importante especicar
procedimientos, que ayudan a interpretar y organizar los cambios en ellas, que sern necesarios
los datos, a conceptualizar y reducir estos, y a relacionarlos para inuir en los resultados. El propsito de
para elaborar categoras en trminos de sus propiedades este paso es identicar qu cosas puede ha-
y dimensiones. cer el cocheado que sean diferentes, para
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Un modelo de coaching en directivos escolares
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lograr un trabajo o unos resultados ptimos. Es indis- 5) A continuacin relataremos cmo se fue
pensable reconocer que en este segundo nivel no se realizando toda la experiencia y cmo se re-
seleccionan las alternativas, sino que se hace una lista cogan los datos que esta ira arrojando con
de aquellas que podran dar con la solucin. Ser en el el paso de los das.
siguiente nivel, o paso, en el que se seleccionar la o las 6) Al inicio de la misma fue necesario tener
alternativas especcas. una reunin con cada equipo de directivos
2) Ponerse mutuamente de acuerdo en las acciones que y coordinadores por escuela municipal, para
se van a realizar para resolver el problema. El siguien- explicar los objetivos, alcances y medios que
te paso del coaching es llegar a un mutuo acuerdo se iban a utilizar, y para responder dudas y
sobre cules alternativas previamente discutidas aclarar inquietudes. En esa reunin se les en-
sern usadas para solucionar el problema. Como se treg un compendio, que contiene las nueve
dijo con anterioridad, la discusin en conjunto de competencias ya enumeradas en el cuadro
posibles alternativas (paso 2) est por completo se- 3, con una denicin, seis comportamientos
parada de la seleccin de las mismas (actual paso 3). caractersticos, preguntas para la reexin y
Adems, no solo en este paso y en conjunto se llega a sugerencias de mejora por cada competencia
un acuerdo sobre cul alternativa se va utilizar, sino (vase un ejemplo de la competencia comu-
que se especica cundo va a tener lugar la accin. Se nicacin en el cuadro 7). Luego, para cada
quiere identicar qu se va a hacer y cundo. sesin se llevara un registro de acuerdos, en
3) Hacer seguimiento para valorar si los acuerdos lo- el que el coach ira escribiendo los tpicos
grados y las acciones decididas se estn realizando. tratados y los compromisos adquiridos para
Muchas veces se lleva tiempo en discutir un pro- la siguiente sesin (vase el cuadro 8).
blema, pero no se dedica tiempo para revisar si las Por ltimo, como formato para que cada
acciones acordadas se estn realizando. Por eso es cocheado pudiese ir desarrollando sus compe-
importante saber qu es el seguimiento. Y se entien- tencias, se utiliz una hoja denominada Hoja de
de por tal el proceso de encontrar si un cocheado avances (vase el cuadro 9). En este formato, cada
est haciendo lo que l o ella supuestamente tiene directivo o coordinador escolar vaciaba el nombre
que hacer. El prerrequisito importante en este proce- de la competencia que se iba a mejorar, los com-
so es si el coach y el cocheado, en conjunto, saben portamientos caractersticos de esa competencia
qu es lo que se supone que hay que hacer, lo cual (con un mximo de tres comportamientos) y las
incluye cunto se ha hecho y cundo, y qu es lo que acciones de mejora de cada comportamiento, y que
se supone que ha sido hecho de modo correcto y en el serviran de indicadores concretos que se deban
tiempo adecuado. valorar da a da, para nalmente poder desarro-
4) Reforzar cualquier logro cuando ocurra. Este ltimo llar la competencia pertinente. Fue este formato
paso del proceso de coaching tiene el gran po- el que se utiliz con mayor aprovechamiento en
tencial de sostener en el tiempo las mejoras en las las sesiones de coaching, pues sirvi de gua para
conductas. Se trata de reforzar cualquier logro cuan- lograr resultados concretos en la modicacin
do suceda. El coach debe tener siempre el inters de conductas. Un aspecto importante, que ayud
de reforzar aquellas conductas del cocheado que mucho al orden y al mximo aprovechamiento de
hayan sido positivas, lo cual es vital en el esfuerzo por las sesiones, fue el nombramiento de un profesor
mejorar la ejecucin y mantener el mejoramiento. coordinador por cada escuela municipal, quien
La inuencia del reforzamiento de lo logrado posi- servira de enlace entre el coach y los cocheados.
tivamente tiene tal importancia en un proceso de Al nal del proceso se entreg una hoja de
coaching, que es tratado como un paso separado. evaluacin a los cocheados, para que cada uno
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expresase su valoracin personal sobre toda la experien- En la segunda pregunta se les pidi que ex-
cia. All se hicieron las siguientes preguntas abiertas: presasen qu reexin personal hicieron durante
1) Ha aprendido algo o le ha sido til esta experiencia? la experiencia, en caso de haberla hecho, y los as-
Qu ha aprendido y qu le ha parecido til de la mis- pectos destacados fueron que se encontraron
ma? Si no ha aprendido nada, y si no le ha parecido consigo mismos, que se observaron a s mismos,
til, tambin dgalo, por favor; que hubo descubrimiento, ocasin de perdo-
2) Qu reexin personal (en caso de tenerla) ha hecho nar, entender ms a fondo las situaciones, darse
sobre usted mismo(a) en esta experiencia?; cuenta de las cosas que deban mejorar, avanzar y
3) Qu dicultades personales ha tenido con la expe- crecer profesional y personalmente.
riencia?, y En la tercera pregunta de la evaluacin les
4) En qu aspectos opina usted que esta experiencia peda que expresasen las dicultades encontradas.
puede mejorar o qu sugerencia hara para mejorarla? Cabe resaltar la resistencia personal al cambio, la
Otra manera de evaluar el proceso fue tomar en con- falta de tiempo para reexionar, el deseo de no ser
sideracin unas reexiones personales, escritas por un estructurado u ordenado o sistematizado lo cual es
grupo de estos directivos, que fueron entregadas al coach contrario a lo que exige un proceso de coaching,
en los meses de mayo y diciembre, respectivamente. entender que el bien general de toda la escuela est
por encima del bien particular, la dicultad para per-
Resultados donar y el confrontarse consigo mismo.
Al nalizar el 2010 se contabilizaron un total de 181 En la cuarta y ltima pregunta se les peda
sesiones de coaching a 28 directivos (vase el cuadro que dijesen en qu aspectos se poda mejorar la
10). Ahora bien, no todos asistieron a un nmero signi- experiencia, a lo cual respondieron que se deban
cativo de las mismas. Hubo un total de dos directivos que evitar las interrupciones de las sesiones entre el
solo acudieron a una sesin y que luego se retiraron del coach y el cocheado, y que era necesaria una
proceso; un directivo que asisti a tres sesiones; dos a solo mayor continuidad o regularidad de las sesiones.
cuatro, y el resto, el 79%, asistieron a cinco a diez sesiones, y Podemos citar, a manera de ejemplo, cmo
fue este ltimo grupo el que mejor aprovech las mismas. dos de estos directivos expresaron sus conclusiones
Las competencias ms elegidas fueron comuni- personales, en trminos de sentimientos y cambios
cacin, seguida de gestin del tiempo y gestin del en sus conductas a lo largo de esta experiencia.
estrs, lo que permite tambin evidenciar que estas reas Directivo 1: Esta experiencia me permiti
requieren de mayor atencin en los trabajos y experien- descubrir que puedo ser ms exible ante
cias personales de estos directivos escolares; y no solo esto, mis semejantes, que soy capaz de perdonar
sino que adems podran ser objeto de futuros cursos de desde el corazn, por encima de la razn, y
entrenamiento o procesos de coaching para poderlas he experimentado que realmente en la pro-
aanzar. fesin de educar y de ser maestro siempre
Segn el anlisis de los contenidos de las evaluacio- existe y existir un colectivo, al cual me
nes, podemos destacar lo siguiente. A la primera pregunta, debo, y, por consiguiente, el bien comn debe
en la que se les pide que digan si haban aprendido algo prevalecer por encima de las dicultades;
o les haba sido til la experiencia, todos ofrecieron una aunque estas existan el da a da contina y
respuesta armativa, pero adems destacaron que la mis- la lucha por lo justo debe continuar; sin olvi-
ma sirvi para la autorreexin, para interiorizar, asumir, dar nunca mi tica profesional. Entend que
tomar conciencia, reconocer, transformar modos de en medio de una crisis puedo ser parte de la
actuar y aprender herramientas que les permitiesen solucin. Reconozco que no soy perfecta, que
desarrollar sus competencias de liderazgo. tengo mis fallas y debilidades.
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Un modelo de coaching en directivos escolares
Alfredo Gorrochotegui-Martell
Bibliografa
Anderson, S. (2010). Liderazgo directivo: claves para una mejor escuela. Psicoperspectivas, 9 (2), 34-52. Recuperado el
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Anexos
Cuadro 1
Inversores Liderazgo
Escuela
VISIN CENTRADA EN LOS Director
ESTUDIANTES APRENDIENDO
Administracin
TRANSFORMACIN
Visin Administracin
Coaching
Escuela Director Coach
Liderazgo Inversores
Fuente: adaptado de Wise, D. & Jacobo, A. (2010). Towards a frameworks for leadership coaching. School Leadership and Management, 30 (2), p. 167.
Cuadro 2
El coaching a veces danza entre todas estas modalidades
Visin Tutora
Coaching
Terapia Entrenamiento
Fuente: adaptado de Hall, M. & Duval, M. (2010). Meta coaching, Mxico D. F.: Trillas, p. 21.
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Cuadro 3
Actuacin puntual
Impacto del feedback: profesional
Coaching tcnico nfasis en la informacin
Fuente: adaptado de Cardona, P. & Garca-Lombarda, P. (2009). Cmo desarrollar las competencias de liderazgo (p. 133). Pamplona: Eunsa.
Cuadro 4
Competencias interpersonales Competencias personales
Comunicacin Iniciativa
Gestin de conictos Optimismo
Carisma Ambicin
Delegacin Gestin del tiempo
Coaching Gestin de la informacin
Trabajo en equipo Gestin del estrs
Autocrtica
Autoconocimiento
Aprendizaje
Toma de decisiones
Autocontrol
Equilibrio emocional
Integridad
Cuadro 5
Paso 5
Reforzar cualquier
Paso 4
logro cuando ocurra.
Paso 3 Hacer seguimiento
Mutuamente ponerse para valorar resultados
Fuente: adaptado de Fournies, F. F. (2000). Coaching for improved work perfomance (p. 157). New York: McGraw-Hill.
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Cuadro 6
Fuente: adaptado de Fournies, F. F. (2000). Coaching for improved work perfomance (p. 166). New York: McGraw-Hill.
Cuadro 7
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Cuadro 8
Nombre y apellido:
Centro educativo:
Cuadro 9
Competencia
1er Comportamiento
Acciones de mejora L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
2do Comportamiento
Acciones de mejora L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
3er Comportamiento
Acciones de mejora L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Modo de valorar los das: B (Bien); R (Regular); M (Mal). Al nalizar el registro, colocar los totales de B, R o M a la derecha.
Fuente: adaptado de Cardona, P. & Garca-Lombarda, P. (2009). Cmo desarrollar competencias de liderazgo (p. 116). Pamplona: Eunsa.
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Cuadro 10
Informacin sobre nmero de directivos atendidos, nmero de sesiones de coaching realizadas y competencias de liderazgo
trabajadas (enero a diciembre del 2010)
1 Para mantener la condencialidad, hemos colocado estas letras al azar para cada directivo.
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