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Pasantia 901
Pasantia 901
Administracin cientfica
Administracin cientfica es el nombre que recibi debido al intento de aplicar los mtodos
de la ciencia a los problemas de la administracin para lograra una gran eficiencia
industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la
administracin son la observacin y la medicin. La teora de la administracin cientfica
surgi en parte por la necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo XX, en
Estados Unidos en especial , haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de elevar
la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick W.
Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth inventaron el conjunto de principios que
se conocen como la teora de la administracin cientfica.
Taylor sostena que el xito de estos principios requera una "revolucin total de la
mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las dos partes
debera poner su empreo en elevar la produccin y, en su opinin, al hacerlo, las utilidades
aumentaran a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendran que pelearse por ellas.
En pocas palabras, Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenan el mismo inters
en elevar la productividad.
Taylor fundament su sistema de administracin en estudios de tiempo de la lnea de
produccin. En lugar de partir de mtodos laborales tradicionales, analiz y tom el tiempo
de los movimientos de trabajadores siderrgicos que realizan una serie de trabajos. A partir
de este mismo estudio, separ cada uno de estos trabajos en sus componentes y dise los
mtodos ms adecuados y rpidos para ejecutar cada componente. De esta manera,
estableci la cantidad de trabajo que deberan realizar los trabajadores con el equipo y los
materiales que tenan. Asimismo, sugiri a los patrones que le pagaran a los trabajadores
ms productivos una cantidad superior a la de los dems, usando una tasa "cientficamente
correcta", con lo que beneficiaran tanto a la empresa como al trabajador.
As, se fomentara que los trabajadores superaran los parmetros de sus resultados
anteriores, con miras a obtener un mejor sueldo. Taylor llam a su plan el sistema de tasas
diferenciales.
Contribuciones
La lnea moderna de montajes arroja productos a mucha mayor velocidad de la que Taylor
podra haber imaginado jams. Este milagro de produccin es uno de los legado de la
administracin cientfica.
Adems, sus tcnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no
son industriales, desde los servicios del ramo de la comida rpida, hasta la capacitacin de
cirujanos.
Limitaciones
Si bien los mtodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores
sueldos en una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este
enfoque, por temor al hecho de que trabajar ms y mayor velocidad agotara el trabajo
disponible y conducira a los recortes de personal.
Es ms, el sistema de Taylor significaba, claramente, que los tiempos eran esenciales. Sus
crticos se oponan a las condiciones "aceleradas" que ejercan una presin desmedida en
los empleados para que trabajaran cada vez a mayor velocidad.
La importancia concedida a la productividad, y por extensin a la rentabilidad, hizo que
algunos gerentes explotaran a los trabajadores y clientes. En consecuencia aumento la
cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que, con ello, reforzaran el patrn de
suspicacia y desconfianza que ensombreci las relaciones obrero patronales durante
muchos decenios.
El avance de cada uno de los trabajadores era calificado pblicamente y registrados en las
comunas individuales de la grficas, en negro cuando el trabajador llegaba al parmetro y
en rojo cuando no lo hacan. Adems, Gantt fue el iniciador de las grficas para
calendarizar la produccin; la "grfica de Gantt" se sigue usando en nuestros das. De
hecho, est traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo. Desde la dcada de 1920,
se usa en Japn, Espaa y la Unin Sovitica. Adems, sent las bases en dos instrumentos
para graficar, que fueron inventados para ayudar a planificar, administrar y controlar
organizaciones complejas: el Mtodo fe la Ruta Crtica (CPM por sus siglas en ingls),
inventado por Du Pont y la Tcnica para Revisin y Evaluacin de Programas (PERT por
sus siglas en ingls), desarrollados por la Armada de Estados Unidos. El Lotus 1-2-3
tambin es una aplicacin creativa de la grfica de Gantt.
Para llevar a cabo su trabajo, Frank Gilbreth cont con la gran ayuda y el respaldo se su
esposa William. Ella fue una de las primeras psiclogas industriales y recibi su doctorado
en esta disciplina en 1915, nueve aos despus de su matrimonio y durante el perodo en
que se dedic a procesar y educar a sus clebres 12 hijos, que ms tarde se hicieron
famosos por el libro y la pelcula Cheper by the Dozen. Despus de la repentina muerte de
su esposo en 1924, se hizo cargo de su negocio de consultora y fue muy aclamada como la
"primera dama de la administracin" durante toda su larga vida que termin en 1972, a la
edad de 93 aos.
Los Gilbreth fueron los primeros en utilizar pelculas de movimiento para estudiar los
movimientos corporales y manuales. Inventaron un micro-cronmetro que registraba el
tiempo a 1/2000 de segundos, los colocaban en el campo de estudio que estaban
fotografiando, y as determinaron cunto tiempo se tardaba un obrero para llevar a cabo
cada movimiento. As se podan identificar y eliminar los movimientos intiles que no se
perciban a simple vista. Los Gilbreth disearon a su vez un sistema de clasificacin para
darle nombre a 17 movimientos bsicos manuales que ellos llamaron therbligs ("Gilbreth"
escrito de derecha a izquierda con la "th" traspuesta). Esto le permita a los Gilbreth
analizar con mayor precisin los electos exactos de los movimientos manuales de cualquier
obrero.
1. Buscar
2. Escoger
3. Pegar
4. Transportar desocupado
5. Transportar cargado
6. Posicionar (colocar en posicin)
7. Ubicar previamente (preparar para colocar en posicin)
8. Unir (juntar)
9. Separar
10. Utilizar
11. Descargar
12. Inspeccionar
13. Asegurar
14. Esperar inevitablemente
15. Esperar cuando es evitable
16. Reposar
17. Planear
El inters de William Gilbreth por los aspectos humanos del trabajo y el inters de su
esposo por la eficiencia (la bsqueda de la mejor forma de hacer una tarea determinada)
dieron lugar a una rara combinacin de talentos. Frank Gilbreth insisti en que en la
aplicacin de los principios de la administracin cientfica, en primer lugar es necesario
considerar a los trabajadores y comprender sus personalidades y necesidades. Tambin
resulta interesante que los Gilbreth llegaran a la conclusin de que no es la monotona del
trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el trabajador sino, ms bien, la falta de inters
de la administracin por los trabajadores.
Henry Farol
Henry Farol (18441 1925) suele ser recordado como el fundador de la
escuela clsica de la administracin, no porque fuera el primero en estudiar el
comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo. Farol pensaba que
las prcticas administrativas aceptadas siguen ciertos patrones, los cueles se pueden
identificar y analizar. A partir de esta premisa bsica, traz el proyecto de una doctrina
congruente de la administracin, la cual sigue conservando mucha fuerza hasta la fecha.
Farol se parece mucho a Taylor, su contemporneo, por su fe en los mtodos cientficos. Sin
embargo, Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organizacin ,
mientras que Farol se interesaba por la organizacin total y se enfocaba hacia la
administracin, que, en su opinin, era la operacin empresarial ms descuidada. Antes de
Farol, en general, se pensaba que los "gerentes nacen, pero no se hacen". No obstante, Farol
insista en que la administracin era como cualquier otra habilidad, que se podra ensear
una vez se entendieran sus principios fundamentales.