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CAPITULO I

EL PROBLEMA

1. Planteamiento Del Problema

La administracin de recurso s humanos ha venido sufriendo distintos

cambios ante la globalizacin de los negocios, el desarrollo tecnolgico, el

efecto del cambio y el movimiento en la bsqueda de la calidad, y la

productividad de las organizaciones. Los cambios producidos en el rea de

recursos humanos son tantos y tan grandes que hasta el nombre del rea ha

cambiado.

En muchas organizaciones, la denominacin de administracin de

recursos humanos se est sustituyendo por gestin del talento humano,

gestin de socios, gestin de colaboradores, gestin de capital humano,

administracin del capital intelectual e incluso gestin de personas entre

otras.

Sin embargo, estos cambios de denominacin llevan consigo un

espacio y una configuracin nueva del rea de recursos humanos, reflejando

una manera de tratar a las personas; as las organizaciones sustituyen la

concepcin de personal, trabajadores, recursos humanos, por el de socios de

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la organizacin, en la cual las personas invierten su talento, tiempo,

dedicacin y habilidades en las empresas donde laboran.

Es as como las organizaciones exitosas, descubren en el valor y la

habilidades de las personas que estn en ella, su principal ventaja

competitiva, por ello, tratan a sus miembros como socias de la empresa y no

como simples empleados, trabajadores o recursos productivos de la

organizacin. Al tratar las organizaciones a las personas como recursos,

deben ser administrados, lo cual implica planeacin, organizacin, direccin y

control de sus actividades y por lo tanto sujetos pasivos de la accin

organizacional.

En cambio al ser tratadas como socias, las personas deben ser

gestionadas para alcanzar el xito personal y organizacional, de la tal forma

que cada uno de las partes alcance sus objetivos y cumpla su misin. En

este caso, el Chiavenato (2002) se refiere a la gestin del talento humano

como la funcin que permite la colaboracin eficaz de las personas

(empleados, funcionarios, recursos humanos o cualquier denominacin

utilizada) para alcanzar los objetivos organizacionales e individuales.

Para llevar a cabo su funcin, los gerentes necesitan satisfacer objetivos

mltiples. Es necesario hacer frente a necesidades sociales, de la

organizacin y personales. Estos objetivos se pueden lograr mediante

actividades diversas de personal, enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y

conservar una fuerza laboral eficaz.

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En este sentido, es tarea del gerente gestionar el talento humano de la

organizacin, es as como, cada administrador, director, gerente, supervisor,

desempea en su trabajo las cuatro funciones administrativas son: planear,

organizar, dirigir y controlar.

A sto no se escapa, la gestin del talento humano, pues est

relacionada con las funciones del administrador, refirindose a las polticas y

prcticas necesarias para administrar el trabajo con las personas a saber:

diseo de cargo, reclutamiento y seleccin, orientacin, remuneracin,

comunicacin, higiene, entre otras.

En cuanto a la gestin del talento humano est compuesta por

subsistemas interdependientes o seis procesos, entre los cuales se citan:

admisin, aplicacin, compensacin, desarrollo, mantenimiento y monitoreo

de personas. Chiavenato (2002).

Con respecto a la admisin de personas, se incluyen el reclutamiento

y seleccin. El reclutamiento tiene como objetivo atraer a las personas

altamente calificadas para desempearse dentro de la organizacin. En el

proceso de seleccin, se establece una clasificacin de informacin para la

elegir el personal apropiado al cargo a ocupar dentro de la organizacin.

Contina el proceso de aplicacin que abarca las actividades

realizadas por las personas en la empresa, consta de tres subprocesos los

cuales son: orientacin, anlisis y descripcin de cargos y evaluacin de

desempeo. Con respecto al proceso de integracin del nuevo miembro a la

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organizacin, son los mecanismos utilizados para familiarizar al nuevo

empleado con las polticas y estrategias de la organizacin.

Tambin resulta importante destacar, el proceso de compensacin que

integra la remuneracin, beneficios y servicios. Al respecto el autor (2002)

aporta que este proceso se utiliza para incentivar a las personas y satisfacer

sus necesidades individuales ms sentidas.

En lo referente a los procesos de desarrollo de personas, abarcan los

programas de entrenamiento, desarrollo de carrera, programas de

comunicacin e integracin, para capacitar e incrementar el desarrollo

profesional del personal. Con respecto al entrenamiento se determina por

todas aquellas posibles diferencias en torno al conocimiento, aptitudes y

habilidades que posea el empleado para alcanzar los objetivos

organizacionales.

Por otra parte, el proceso de mantenimiento de personas crea

condiciones ambientales y psicolgicas satisfactorias para las actividades de

las personas, refirindose a la disciplina, higiene, seguridad y calidad de vida

y relaciones con los sindicatos.

Finalmente, los aspectos referidos al proceso de monitoreo o

evaluacin de la funcin de la gestin de personas que integra la base de

datos, los sistemas de informacin y la auditoria de recursos humanos,

donde son determinantes las acciones de control ejercida que evalan la

efectividad y garantizan la consecucin del xito organizacional.

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Como toda organizacin, las instituciones educativas gerencia su

talento humano a travs del director o rector el cual asume las funciones

administrativas y regula los aspectos pedaggicos. Ellos son los directivos

de los cuales Gmez- Mejia y otros (p. 3) hacen referencia, los directivos

son personas que tienen a su cargo a otras personas y se responsabilizan

de la ejecucin correcta de las acciones que fomentan los buenos resultados

de sus unidades en un plazo establecido.

Son competencias del rector o director, participar en la elaboracin de

criterios de seleccin del personal, evaluar el desempeo de todo el personal

a su argo, propiciar el adiestramiento producto de la identificacin de las

necesidades, administrar el personal (novedades, permisos, licencias,

sanciones del control interno disciplinario) y administrar los fondos del

servicio educativo.

En las organizaciones educativas, el rector o director asume aspectos

administrativos en la gestin del talento humano en la institucin, a

l cual

dirige, durante un periodo escolar de un ao. Al iniciar el ao escolar se

llevan a cabo los procesos referidos a la admisin de personas, y durante el

ao, se administran diferente proceso aplicacin, compensacin, desarrollo,

mantenimiento y moni toreo de la gestin de personal.

Si embargo, en conversaciones con docentes y personal que labora en

las instituciones educativas privadas se evidenciaron ciertas dificultades a

saber: en el proceso de seleccin se revisa el currculo y se realizan

entrevistas, generalmente se elige al personal teniendo encuentra la amistad

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y familiaridad, lo cual limita la aplicacin de otros mtodos de seleccin

(como pruebas psicometrcas, personalidad etc.) que permitan elegir de

forma eficiente, la persona adecuada al cargo adecuado, al igual que el uso

de dramatizaciones, role play u otras actividades donde el candidato se

muestre como docente.

Como tambin, la remuneracin, los beneficios y servicios, no

compensan con la jornada y las funciones a desempear en la institucin.

Especficamente, en entrevistas con los docentes y dems personal, se

quejan por el elevado ritmo de trabajo, en lo que se refiere a la atencin de la

comunidad educativa, elaboracin de informes, proyectos y dems

requerimientos pedaggicos, los cuales consumen gran cantidad de su

tiempo y no se refleja en la compensacin recibida.

Asimismo, la poca importancia que brindan las instituciones educativas

segn los docentes entrevistados al proceso de entrenamiento o capacitacin,

este se realiza solo cuando las autoridades educativas lo exigen, no teniendo

polticas y procesos claros para realizar programas de capacitacin al

personal y de igual manera la poca atencin prestada al desarrollo

profesional de los empleados dentro de dichas organizaciones educativas.

Tomando en cuenta lo antes expuesto, se pretende evaluar las

actividades involucradas con la gestin del talento humano y as detectar

puntos crticos que afecten la gestin, a fin de proponer correctivos y

recomendar la aplicacin de estrategias aplicables a la gestin del talento

humano en las instituciones educativas de Colombia y Venezuela.

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1.1. Formulacin del Problema.

Con base en los aspectos antes planteados, surgen los siguientes

interrogantes:

Cmo es el proceso de admisin de personas en las instituciones

educativas privadas de Maracaibo - Venezuela y Maicao - Colombia?,

Cmo es el proceso de aplicacin de personas en las instituciones

educativas privadas de Maracaibo - Venezuela y Maicao - Colombia?,

Cmo es el proceso de compensacin de personas en las instituciones

educativas privadas de Maracaibo - Venezuela y Maicao - Colombia?, cmo

es el proceso de desarrollo de personas en las instituciones educativas

privadas de Maracaibo - Venezuela y Maicao - Colombia?. cmo es el

proceso de mantenimiento de personas en las instituciones educativas

privadas de Maracaibo - Venezuela y Maicao - Colombia?, cmo es el

proceso de monitoreo de personas en las instituciones educativas privadas

de Maracaibo - Venezuela y Maicao - Colombia?

De lo cual se desprende las interrogantes: Cmo es la gestin del talento

humano en las instituciones educativas privadas de Maracaibo - Venezuela y

Maicao - Colombia?, Cuales sern los resultados arrojados por la prueba T

Student para muestras independientes, acerca de la variable gestin del

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talento humano en instituciones educativas privadas.?, Cules sern la

sugerencia y recomendaciones para gestionar el talento humano en las

instituciones educativas privadas de Maracaibo - Venezuela y Maicao -

Colombia?.

2- Objetivo de la investigacin

2.1. Objetivo General

Determinar la gestin del talento humano en las instituciones

educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y Maicao -

Guajira Colombia.

3.1. Objetivos Especficos

* Describir el proceso de admisin de personas en las instituciones

educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y

Maicao - Guajira Colombia.

* Describir el proceso de aplicacin de personas en las instituciones

educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y Maicao -

Guajira Colombia.

* Describir el proceso de compensacin de personas en las instituciones

educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y Maicao -

Guajira Colombia.
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* Describir el proceso de desarrollo de personas en las instituciones

educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y Maicao -

Guajira Colombia.

* Describir el proceso de mantenimiento de personas en las

instituciones educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia -

Venezuela y Maicao - Guajira Colombia.

* Describir el proceso de monitoreo de personas en las instituciones

educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y Maicao -

Guajira Colombia.

* Comparar la gestin del talento humano en las instituciones

educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y Maicao -

Guajira Colombia.

* Generar sugerencias y/o recomendaciones para gestionar el talento

humano en las instituciones educativas privadas binacionales en Maracaibo,

Zulia - Venezuela y Maicao - Guajira Colombia.

3. JUSTIFICACION

En el aspecto terico y cientfico, la presente investigacin proveer

una visin crtica de las tendencias actuales de la gestin del talento humano

en las instituciones educativas privadas binacionales en Maracaibo, Zulia -

Venezuela y Maicao - Guajira Colombia; a travs del cuestionario (Eunices

2005), estos resultados generaran conocimiento cientfico en el rea.

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Asimismo, la presente investigacin aportara datos que permitan

detectar aspectos favorables y desfavorables de la gestin del talento

humano en las instituciones educativas de Colombia y Venezuela, lo cual

permitir a la organizacin aplicar sugerencias de acuerdo a los resultados

de la encuesta (Villeros 2005), necesarios en la gestin a fin de logra los

objetivos y metas propuestas en la gestin del talento humano de las

organizaciones educativas privadas.

Esta investigacin brinda un grupo de sugerencias que permitan a los

directores - rectores gestionar eficazmente el talento humano en las

instituciones educativas de Colombia y Venezuela, dichos sugerencias se

reflejan en los procesos de la aplicacin, admisin, compensacin, desarrollo,

mantenimiento y monitoreo de personas que competen a la gestin del

talento humano en las organizaciones educativas privadas.

As mismo, la presente investigacin servir de apoyo en la resolucin

de problemas prcticos sobre los procesos de admisin, aplicacin,

compensacin, desarrollo, mantenimiento y monitoreo de personas que

afecten la gestin del talento humano en las instituciones educativas de

Colombia y Venezuela, teniendo en cuenta los resultados arrojados por el

cuestionario aplicado en esta investigacin.

En lo concerniente al aspecto metodolgico, en la presente

inves tigacin los datos obtenidos en el caso de estudio servirn de base para

otras investigaciones y su relevancia, por arrojar datos en materia educativa

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con el respaldo de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin en el rea de

Postgrado, especficamente en Gerencia de Recursos Humanos.

Por otro lado, esta investigacin brinda utilidad metodolgica radicada

en que la variable gestin del talento humano llevara a identificar deficiencias

y ventajas en la administracin del talento humano en las instituciones

educativas de Colombia y Venezuela, ofreciendo una recomendaciones para

optimizar dicha gestin, las cuales podrn aplicarse en otras organizaciones

educativas con similares caractersticas, y asi optimizar la labor gerencial de

los directores dichas organizaciones.

4. ALCANCE

La presente investigacin tiene como funcin describir los procesos de

la gestin del talento humano en las instituciones educativas privadas

binacionales en Maracaibo, Zulia - Venezuela y Maicao - Guajira Colombia

para comparar como se llevan estos procesos y de all brindar

recomendaciones que permitan gestionar de manera eficaz el talento

humano en dichas instituciones.

5. DELIMITACION

La presente investigacin se llevara a cabo en Colombia

Departamento de la Guajira, municipio Maicao, y en Venezuela en el estado

Zulia, con las parroquias geogrficas Santa lucia, Chiquinquir, Coquivacoa,

Bolvar e municipio Maracaibo, estado Zulia- Venezuela.

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Desde el punto de vista temtico, la investigacin se enmarca en la

lnea de investigacin de los procesos de recursos humanos soportados en

los autores como Chiavenato 2002, Gmez-Mejia y otros 2003, Noe y Mondy

1997, Werther David 1996.

La investigacin se desarrollara en un periodo de 1 ao comprendido

entre el segundo semestre de 2004 y primer semestre del 2005.