UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

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NDICE

I. INTRODUCCIN..4

II. CAPITULOS

1.-La administracin logstica (concepto,objetivos)5

2.-Sistema Nacional de Abastecimiento6-12
3.-Ciclo logstico12
4.-Programacin del stok13-16
5.-Adquisicin17-19
6.-Almacenamiento19-21
7.-Distribucin21-23
8.-Control23-25

III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.26-27

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS--------------------------------------------------------------------------28

ANEXOS....29-30

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INTRODUCCIN

Hoy en da el tema de la logstica es un asunto tan importante que las empresas crean reas especficas
para su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo y es en la actualidad un aspecto bsico en la
constante lucha por ser una empresa del primer mundo.
Anteriormente la logstica era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al
menor costo posible, actualmente stas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora
son todo un proceso.
La logstica tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribucin eficiente de los
productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.
Por lo tanto la logstica busca gerenciar estratgicamente la adquisicin, el movimiento, el almacenamiento
de productos y el control de inventarios, as como todo el flujo de informacin asociado, a travs de los
cuales la organizacin y su canal de distribucin se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y
futura de la empresa es maximizada en trminos de costos y efectividad.
La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto
y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logstica
ser precisamente satisfacerla.
Solamente a travs de un detallado anlisis de la demanda en trminos de nivel, locacin y tiempo, es
posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logstica, atender dicha
demanda en trminos de costos y efectividad.
La logstica no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una
funcin operacional, sino un mecanismo de planificacin; es una manera de pensar que permitir incluso
reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.

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ADMINISTRACIN LOGISTICA
Concepto:
Es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenamiento de materias primas,
productos semielaborados o terminados y de manejar la informacin relacionada con ese proceso, desde
el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de satisfacer en forma adecuada los
requerimientos de los clientes. Logstica es la gerencia de la cadena de abastecimiento, desde la materia
prima hasta el punto donde el producto es finalmente consumido o utilizado. Como funcin gerencial, la
logstica debe proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en condiciones adecuadas, en el lugar
preciso, en el tiempo exigido.
Logstica es un trmino que frecuentemente se asocia con la distribucin y transporte. De productos
terminados; sin embargo, sa es una apreciacin parcial de la misma, ya que la. Logstica se
relaciona con la administracin del flujo de bienes y servicios, desde la. Adquisicin de las materias
primas e insumos en su punto de origen, hasta la entrega del. Producto terminado en el punto de
consumo.
Logstica es una de las reas mas importantes dentro de una empresa, desde cuando se genera una
necesidad (materias primas, insumos, suministros etc.) recepcin, control, tiempos de transformacin
(producto trminado), almacenamiento y traslado, medio de transporte, hasta que ese producto trminado
llgue al cliente final, esta gestion es constante y tener en cuenta que este ciclo nunca termina, todas las
partes descritas deben articularse de manera organizada para que nuestro cliente final est satisfecho.
Objetivos:
la reduccin de inventarios: No siempre es clara la razn por la cual se acumula un inventario. Los grandes
inventarios sirven para ocultar los problemas; en este caso, el sistema de administracin logstica de
materiales parece operar bien todos los das. Los defectos reales del sistema aparecen cuando se reducen
los inventarios al nivel ms bajo posible. Cada vez gana ms aceptacin el concepto de "inventario cero",
que expresa el deseo de eliminar todos los inventarios innecesarios. Es importante recordar que los
inventarios cumplen una funcin esencial en un sistema de administracin logstica de materiales. El
objetivo principal es reducir y controlar los inventarios tanto como sea posible y, al mismo tiempo cumplir
los objetivos de operacin.
la administracin logstica de materiales es operar con un mnimo de variaciones: Una variacin, en
trminos de sistemas est representada por cualquier incertidumbre que provoque disturbios en las
operaciones previamente planeadas. Siempre que exista incertidumbre en la duracin del ciclo de atencin
a un pedido, o que ocurran sorpresas durante la manufactura, o que lleguen los productos al lugar correcto
pero con defectos, o que lleguen sin defectos pero al lugar equivocado, el resultado ser una variacin que
debe ser ajustada. Los costos innecesarios pueden ser eliminados en la medida en que el sistema de
administracin logstica de materiales pueda controlar las variaciones.
Es lograr costos totales mnimos en las operaciones y en las adquisiciones. Las concesiones o
intercambios que se acuerdan entre las reas de manufactura, distribucin fsica y compras, si se equilibran
apropiadamente, dan mejores resultados que cuando se intentan soluciones dentro de cada rea.

es controlar la calidad del producto. El proceso de administracin logstica de materiales tiene implcito el
objetivo de lograr y mantener altos niveles de calidad del producto. El control de calidad comienza con la
compra de materiales sin defectos y prosigue a travs de todo el proceso de la administracin logstica de
materiales. Fallas en calidad, ocasiona costos altos.

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Sistema Nacional de Abastecmiento

El Sistema de Abastecimiento es el conjunto interrelacionado de polticas, objetivos, normas, atribuciones,
procedimientos y procesos tcnicos, orientados a la gestin eficiente de almacenes y al proceso oportuno
de abastecimientos que requieren las entidades del Estado, orientado al racional flujo, de distribucin o
suministro, empleo y conservacin de los recursos materiales; as como acciones especializadas para
atender las necesidades y requerimiento de las entidades para el normal desenvolvimiento de sus
actividades, y asegurar la continuidad de los procesos productivos que desarrollan las entidades integrantes
de la Administracin Pblica.
Objetivos del Sistema de Abastecimiento
Los objetivos fundamentales del Sistema de Abastecimientos son:
Promover la gestin de almacenes con eficiencia, eficacia y economa.
Asegurar el flujo.
Asegurar la unidad, racionalidad, eficiencia y eficacia de los procesos de abastecimiento de
bienes y servicios en la Administracin Pblica.
Propender la recepcin rpida y oportuna de los pedidos y requerimientos de los bienes y
suministros diversos para el desarrollo de las actividades de la entidad y aumento de la precisin.
Optimizar los recursos y actividades a travs de una buena adquisicin y distribucin bienes.
Control del inventario y reduccin de los bienes no productivos (bienes obsoletos, deteriorados,
etc.).
Procesamiento ms rpido y con mayor exactitud de los grandes volmenes de bienes y
suministros.
Entrega a tiempo y garanta de mejor nivel de servicio.
Monitorizacin del almacn y de las actividades, as como el flujo de recursos.

Direccion del Sistema de Abastecimiento

a Direccin de Abastecimiento, que es el rgano de Apoyo encargado de administrar mediante objetivos,

normas, atribuciones, procedimientos y procesos tcnicos, orientados al uso racional y disponibilidad en
los bienes y suministros, as como la prestacin de servicios y la Gestin y control patrimonial, para
asegurar la continuidad de los procesos productivos y operativos que desarrolla la entidad y lograr la
consecucin de los objetivos sealados en el plan estratgico de la entidad y satisfacer las necesidades de
los usuarios, mediante la combinacin adecuada de proporcionar los medios materiales y econmicos de
calidad, cantidad, oportunidad.
Por otro lado, el rea de Control Patrimonial es un rgano que depende jerrquicamente de la Direccin,
Gerencia, oficina o de la que haga sus veces, de Abastecimientos y servicios auxiliares, que goza de
autonoma funcional y de Gestin; y es responsable de la Administracin y Gestin de los bienes muebles
e inmuebles, adems cautela la seguridad de la operatividad de los mismos.

Principales Procesos Tcnicos del Abastecimiento

Los principales procesos tcnicos de abastecimiento son los siguientes:

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Programacin
Este proceso comprende las siguientes actividades:

Determinacin de necesidades.
Consolidacin de necesidades.
Formulacin del Plan Anual de Contrataciones.
Ejecucin de la programacin.
Evaluacin de la programacin.

Catalogacin de bienes

Este proceso comprende las siguientes actividades:

Identificacin de bienes no codificados.

Actualizacin de bienes no codificados.
Se cumplen en coordinacin con la Superintendencia Nacional de Bienes.

Registro de proveedores
A partir del Texto nico Ordenado TUO de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado no existe
obligacin de formular un registro de proveedores en cada municipalidad. De ello se encarga el
CONSUCODE a travs del Registro Nacional de Proveedores - RNP.

Registro y control
Este proceso comprende las siguientes actividades:

Desarrollar estadsticas de la informacin de abastecimiento.

Elaborar un sistema de registros que posibilite controles posteriores.

Recuperacin de bienes
Este proceso comprende las siguientes actividades:

recoleccin o seleccin.
reparacin o reconstruccin.
utilizacin.

Mantenimiento
Este proceso tiene por objetivo evitar la paralizacin de los servicios que presta la municipalidad y consiste
en realizar acciones destinadas a conservar en ptimo estado los equipos, instalaciones, materiales y
bienes que posee la entidad.

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Seguridad
Es el proceso mediante el cual se previenen, detectan y/o eliminan las situaciones que pueden causar dao
o prdida en las personas, informacin o medios naturales, a fin de evitar la paralizacin de los procesos
productivos.

Almacenamiento
Es el conjunto de actividades de naturaleza tcnico - administrativa referidas a la ubicacin temporal de
bienes en un espacio fsico determinado con fines de custodia.
Distribucin
Es el conjunto de actividades de naturaleza tcnico - administrativa en que se cierra el crculo, y permite la
satisfaccin de las necesidades del usuario con la entrega de los bienes o servicios solicitados.
Disposicin final
Es el conjunto de actividades de naturaleza tcnico-administrativa orientadas a detectar, verificar y regular
el empleo adecuado de los bienes proporcionados a las diferentes dependencias de la municipalidad.

Contrataciones del Estado

Este procedimiento est regulado por la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, aprobado por
Dec. Leg. N1017 y su reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo 184- 2008-MEF.
las Funciones Generales del rea de Abastecimiento y Control Patrimonial
Gerencia de Abastecimiento
La Gerencia de Abastecimiento tiene como objetivo conducir de manera eficiente y eficaz los procesos
tcnicos del Sistema de Abastecimiento, tales como el planeamiento, la programacin, la obtencin, la
recepcin, el ingreso, el almacn, la distribucin, y control patrimonial, as como de los servicios auxiliares
de apoyo institucional y tiene como funciones:
Programar las necesidades de bienes y servicios en coordinacin con las dependencias de la
institucin.
Formular el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de Bienes y Servicios de la Institucin
y elaborar los presupuestos correspondientes.
Efectuar las adquisiciones y contrataciones cumpliendo las normas vigentes.
Custodiar y conservar los bienes y materiales del almacn en buenas condiciones, adoptando las
medidas de seguridad.
Distribuir los bienes a las dependencias de acuerdo a los documentos de salida de almacn,
debidamente autorizados.
Efectuar los inventarios de almacn.
Supervisar el registro y control patrimonial de los bienes de la institucin.
Supervisar los servicios de seguridad, vigilancia y limpieza de la institucin.
Administrar el parque automotor de la ANR.
Formular y alcanzar a la Direccin General de Administracin el Plan de Trabajo Anual de la
Direccin y los informes de Evaluacin Trimestral.
Otras actividades inherentes dispuestas por la Direccin General de Administracin.

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rea Adquisiciones
Se encarga de la ejecucin de actividades altamente especializadas, inherentes al proceso de
planeamiento, programacin y de obtencin del abastecimiento en la entidad.
En ese sentido realiza actividades tcnicas para el proceso de determinacin y consolidacin de
necesidades, elaboracin del presupuesto valorado, cuadro de obtencin, cuadro de adquisiciones y
reprogramaciones, entre otros.
Asimismo, ejecuta actividades de apoyo profesional especializado a los Comits Especiales y
Permanentes, en la conduccin y ejecucin de los procesos de adquisiciones de bienes y servicios.
rea de Almacn
Se encarga de coordinar y ejecutar las operaciones y actividades de recepcin, almacenamiento, control,
despacho y distribucin de los bienes a las distintas dependencias de la entidad, a fi n de garantizar el
normal desarrollo de las actividades programadas, coadyuvando al logro de los objetivos y metas
determinadas.
rea de Control Patrimonial
Se encarga de la administracin y supervisin de las actividades tcnicas del proceso de registro y control
de los bienes patrimoniales existentes en la entidad.
En ese sentido formula y propone directivas internas de procedimientos, instrumentos y tcnicas que
permitan la optimizacin de los procesos del control patrimonial.
rea de Mantenimiento de Maquinaria y Equipo
Se encarga de coordinar y supervisar la ejecucin de actividades especializadas en materia de ingeniera
y mantenimiento de infraestructura, maquinaria, equipos e instalaciones de la institucin.
Asimismo, coordina y supervisa las actividades inherentes a la administracin del parque automotriz de la
institucin.
Funcionamiento del Sistema de Abastecimiento
El sistema de abastecimiento funciona con los siguientes procesos o pasos.
Programacin de necesidades
Es la determinacin de stas en funcin a los objetivos y metas institucionales, concordantes con el PIA.
En esta fase se utilizar el Cuadro de Necesidades.
Elaboracin del Presupuesto Valorado
Esta fase consiste en la consolidacin de las necesidades de bienes, servicios y obras sustentadoras del
Presupuesto Institucional de Apertura PIA.
Elaboracin del Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones - PAAC
Esta fase se desarrolla dentro de los treinta (30) das siguientes a la aprobacin del PIA, es decir, a ms
tardar el 31 de enero de cada ao. No se podr ejecutar ningn proceso de seleccin que previamente no
haya sido incluido en el PAAC, siendo nulo todo proceso que contravenga a esta disposicin.

Ejecucin de los procesos de seleccin

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Consiste en la realizacin de los procesos de seleccin de acuerdo al objeto del proceso. Los procesos de
seleccin se rigen por el artculo 11 de la Ley Anual de Presupuesto y por los artculos 14 del TUO y 77 del
Reglamento, as como por el numeral 2.3., inciso g, del TUO.
Ingreso al Almacn Institucional
Es el ingreso de los bienes materiales adquiridos a travs de los diversos procesos de seleccin, en
aplicacin de la SA 05- Unidad en el ingreso fsico y custodia temporal de bienes, concordante con las
Normas Tcnicas de Control Interno - NTCI 300 02- Unidad de Almacn. (Catalogacin, Registro en las
Tarjetas de Control Visible de Almacn, verificacin permanente de su estado de conservacin, despacho
de las existencias, registro en las Tarjetas de Existencias Valoradas de Almacn, informe a la Oficina de
Contabilidad).
Valorizacin de las existencias de almacn
Se realiza en funcin a los documentos - fuentes o tasacin, aplicando el Costo Promedio o el PEPS
(Primeras entradas, primeras salidas).
Inventario Fsico
En este proceso se aplican las normas legales vigentes del Sistema de Abastecimiento, SBN, etc.

Ajuste del valor monetario

Aplicando lo establecido en las normas legales vigentes.

Presentacin a la Oficina de Contabilidad

Esta actividad es clave para la sustentacin del Balance.
documentos que utilizan para el flujo operativo del Sistema de Abastecimiento
Los documentos fuente que se utilizan en el rea de abastecimientos se encuentran clasificados en dos
rubros:
a) Documentos de ingreso. Orden de compra y gua de internamiento, nota de entrada de almacn, y gua
de remisin.
b) Documentos de salida. Pedido comprobante de salida (PCS), gua de remisin, etc.
c) Kardex fsico de ingreso y salida de bienes, control visible de almacn.
d) Reportes resumen de ingresos y salidas de almacn en forma mensual.
Normas Generales del Sistema de Abastecimiento
La Resolucin Jefatura N 118-80-INAP aprob las Normas Generales del Sistema de Abastecimiento que
fueron las siguientes:
SA.01 Aplicacin de los Criterios de Eficiencia. (Derogada)
SA. 02 Integridad de Administracin del Abastecimiento. (Derogada)
SA. 03 Actualizacin y Utilizacin de Informacin para el Abastecimiento (Derogada)
SA.04 Unidad de Adquisiciones de Bienes y Servicios. (Derogada)

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SA.05 Unidad en el Ingreso Fsico y Custodia temporal de Bienes (Vigente)

SA.06 Austeridad del Abastecimiento (Vigente)
SA. 07 Verificacin del Estado y Utilizacin de Bienes y Servicios. (Vigente)

Normas Generales del Sistema de Abastecimiento Vigentes (R. J. N 118-80-INAP/INA)

Unidad en el ingreso fsico y custodia temporal de bienes
Los bienes obtenidos por las entidades deben ingresar fsicamente por el Almacn Central, salvo que por
su naturaleza y caractersticas propias, resulte imposible hacerlo; en cuyo caso, el ingreso y salida se har
slo con documentos fuentes (orden de compra: O/C, Orden de Servicio: O/S, Nota de Entrada de Almacn:
NEA y Pedido Comprobante de Salida: PECOSA). Se denomina as por ser stos de uso compartido por
los Sistemas de Abastecimiento, Contabilidad y Presupuesto.
Y se codifican segn los Catlogos Nacionales vigentes, se registran tanto el ingreso como la salida en las
tarjetas de control de salidas fsicas o Bind Card y se informa documentadamente en el Kardex Fsico, para
que haga lo propio ante la Oficina de Contabilidad en el kardex valorado, a travs del Resumen del
Movimiento de Almacn (R. J. N 335-90-INAP/DNA).
Los bienes para uso o consumo inmediato deben salir del Almacn con el documento de salida pedido,
comprobante de salida de almacn PECOSA. Los que van a ser utilizados en fecha posterior (como es el
caso de los insumos para obras) podrn hacerlo mediante Pedido Interno de Almacn (PIA), que es un
documento interno de naturaleza extracontable, previa su aprobacin y autorizacin por resolucin de
Oficina General de Abastecimiento, o la que haga sus veces como es el caso de la Gerencia de
Administracin.
Austeridad del Abastecimiento
En toda previsin, solicitud, obtencin, suministro, utilizacin o administracin de bienes y servicios, se
aplicarn los criterios e instrumentos pertinentes de austeridad que establezca la entidad a propuesta de la
Oficina de Abastecimiento, en concordancia por la poltica gubernamental. La austeridad no significa dejar
de gastar, sino ms bien, hacer un mejor uso de los pocos recursos econmicos o materiales con los que
se cuenta o de los que se dispone.
La austeridad en el proceso de abastecimiento ha de entenderse como la equilibrada estimacin de
necesidades de bienes y servicios, el empleo mesurado de los recursos asignados a la Municipalidad y su
adecuada combinacin, para obtener ms y mejores resultados en beneficio de la colectividad en general.
La austeridad es condicin bsica del abastecimiento. Su aplicacin, observancia y cumplimiento
corresponden a todas las dependencias de la entidad pblica, cualquiera sea su denominacin, estructura,
ubicacin, directivos, etc.
Es competencia de la Oficina de Abastecimiento, de acuerdo a sus funciones y atribuciones, estudiar y
proponer a la Gerencia de Administracin y Gerencia Municipal, los criterios y orientaciones para la mejor
aplicacin de las medidas de austeridad, sobre bienes y servicios. Entre ellos tenemos los siguientes:
La estandarizacin de bienes y servicios: para controlar la excesiva variedad o mixtura de los mismos.
La relacin de los bienes y servicios de los que se puede prescindir, por ser mnimo su requerimiento
anual.

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Imprimir en los Cuadros de Necesidades, antes de entregarlos a las dependencias de la entidad, la

relacin e informacin bsica de los bienes y servicios programables.
Establecer la cantidad mxima de cada bien o servicio que puede programarse, en funcin de los objetivos
y metas, frecuencia de uso, real cantidad de personal que labora, etc.
Los titulares de las dependencias de la entidad son responsables de supervisar la aplicacin de las
medidas de austeridad del abastecimiento, en el mbito de competencia.
Peridicamente, la Oficina de Abastecimiento conducir y coordinar la evaluacin y resultado de la
austeridad del abastecimiento, para proponer su perfeccionamiento.

c) SA. 07 Verificacin del Estado y utilizacin de bienes y servicios

Al Sistema de Abastecimiento le corresponde la constatacin sobre la existencia, estado y condiciones de
utilizacin de los bienes y/o servicios que dispone la Municipalidad.

CLICLO LOGISTICO
Donde las actividades se encuentran en el centro del ciclo logstico representan las funciones de apoyo a
la gerencia, sea las informan e impactan a los dems elementos alrededor del ciclo logstico. Cada
actividad sea el servicio al usuario, seleccin de producto, cuantificacin de las aplicacin, control interno,
etc. Todo dependen del tiempo en que se vern afectados las adems actividades.

CLIENTE FINAL

DISTRIBUCION LA EMPRESAA

Ciclo
logstico
ALMACENAMIENTO INVENTARIO

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Programacin de stock

Las claves competitivas del entorno turbulento que vivimos en la mayora de los sectores hoy en da pasan
por ofrecer un servicio rpido, personalizado, de calidad, fiable y al menor coste posible. Dentro de esta
difcil ecuacin, los stocks juegan un papel fundamental para lograrlo. Una rotura de stock provoca un
desabastecimiento de la demanda cuyo coste de oportunidad a veces es irreparable.

A esto hay que aadir la concienciacin que sobre los stocks y su gestin se impuso en Europa Occidental
en los aos 90 al descubrir el xito de los sistemas lean puestos en marcha por empresas japonesas como
Toyota con su enfoque just in time.

Por lo tanto, la correcta gestin de stocks se ha convertido en un elemento indispensable para mantener
una competitividad adecuada en el mercado de hoy en da. Probablemente una adecuada gestin de stocks
no marque la diferencia fundamental que nos haga superar a los competidores, pero s que su incorrecta
materializacin puede anular cualquier otra ventaja competitiva de la que pudiramos disponer.

Sin embargo, dicha gestin de stocks contina enfrentndose al problema de la falta de concienciacin por
parte de gran parte de las reas de las organizaciones respecto a su importancia en el resultado final. Y
as nos encontramos con departamentos de compras que no tienen en cuenta el coste de almacenamiento,
sino que priorizan el coste de la compra y el servicio a tiempo; unos departamentos comerciales y de
marketing que exageran sus previsiones para evitar roturas de stock y unos departamentos de produccin
que fijan su principal objetivo en tener materia prima para no romper la cadena de fabricacin y poder servir
adecuadamente el producto.

Para todo ello, ha comenzado a entrar en funcionamiento en muchas empresas el concepto de trade-off,
compensaciones por las cuales las distintas reas que mayor implicacin tienen en la gestin del stock
renuncian a parte de sus objetivos con el fin de conseguir un resultado final ms ajustado a los objetivos
globales de la organizacin, y no a sus objetivos exclusivos de departamento.

Qu es la gestin de stocks y qu funcin desempean en la organizacin

La gestin de stocks es la actividad y el empleo de capital y recursos para planificar, organizar, dirigir y
controlar los productos y materiales almacenados con el fin de ofrecer un servicio constante a la demanda
existente con la mxima fiabilidad, rapidez, versatilidad y calidad al menor coste posible.

Si hubiera que definir las funciones bsicas que cumplen los stocks en el entramado empresarial,
tendramos que sealar como fundamentales las siguientes:

-Asegurar el abastecimiento constante de materias primas para la fabricacin de productos. La gestin de

stocks debe permitir que la cadena de suministro siempre proporcione materia prima en el momento en que
sea requerida. Lo ideal es que siempre de la cantidad justa y necesaria, pero la variacin de la demanda y
la velocidad y organizacin de los procesos provoca que a menudo se acumule ms stock del necesario
para permitir dar un servicio a tiempo.

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-Permitir el servicio continuado de productos a la demanda existente. La tenencia de inventario y stock

permite atender al consumidor cuando demande el producto, ya que disponemos del mismo en el almacn.
Aqu, como en la anterior funcin, la tendencia durante mucho tiempo ha sido a acumular productos en
almacn para evitar problemas de desabastecimiento, con el consecuente aumento de los costes.

-Por ltimo, y aunque no es su finalidad, los stocks son empleados muchas veces como elementos de
especulacin para ganar dinero. En efecto, algunas empresas con costes de almacenamiento ajustados,
acumulan materias primas ante la previsin de que suban de precio, y luego las comercializan ya
transformadas cuando se produce esa subida, permitiendo de una parte abaratar el coste de compra de
materias primas, y por otra vender a un precio ms elevado sus productos, en consonancia con la subida
de las materias primas que lo componen.

Por tanto, el objetivo de una correcta gestin de stocks debe ser el conseguir abastecer a la cadena de
fabricacin y a la demanda en su justa medida, con la mayor calidad y al menor coste posible.

Principales costes de los inventarios

La tenencia de inventarios tiene mltiples ventajas, pero tambin nos hace incurrir en unos costes que han
de ser tenidos en cuenta.

-Costes de almacenaje: la unidad de negocio en algunas organizaciones, la direccin comercial o el propio

departamento de operaciones han de soportar un coste por la ocupacin del espacio en almacn. Este
coste se mide en volumen de material en almacn y por tiempo de estancia.

-Costes de seguro: ntimamente unido al anterior coste, la tenencia de stocks hace que estos tengan que
ser asegurados ante cualquier imprevisto o dao.

-Coste de oportunidad: la inversin en stocks de un determinado material inmoviliza capital que podra
haber sido empleado en otras inversiones que podran haber producido un mayor beneficio.

-Costes financieros: normalmente la adquisicin de esos stocks genera un coste financiero puesto que ha
debido ser solicitado a proveedores o a entidades financieras que cobran un inters por ello.

-Costes administrativos: la tenencia de stocks implica un trabajo administrativo de mantenimiento que

posee tambin un coste.

-Coste de obsolescencia: los stocks sufren un proceso de obsolescencia, o bien tcnica porque nuevos
avances los dejan anticuados, o bien simplemente por el paso del tiempo o por el deterioro en el propio
almacn. Este coste tambin ha de ser valorado.

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-Coste de ruptura de stocks: este sea quizs el ms importante. Consiste en el coste que tiene la
organizacin por no servir adecuadamente al cliente demandante. Esto provoca en primer lugar una prdida
por el valor de la venta no efectuada, pero tambin afecta a la imagen de la empresa, a la prdida de un
cliente que entregamos a nuestros competidores y que pueden fidelizarlo y a una mayor inversin para
intentar corregir esta ruptura acelerando el proceso de fabricacin (con el consiguiente riesgo de merma de
la calidad), y a una mayor inversin para recuperar al anterior cliente perdido e intentar captar a nuevos
clientes que lo suplan si no es posible recuperarlo.
Tipos de stock existentes
-Stock base: es el stock de materiales o productos que siempre tenemos en almacn y que se mantiene
igual aunque estemos en periodo de reposicin.
-Stock de seguridad: es el stock de materiales o productos que tenemos para hacer frente a las posibles
variaciones de la demanda no previstas en un ciclo normal de actividad.
-Stock de infraestructura: este stock es necesario cuando existen varios almacenes y no se permite el
traslado de material y productos de uno a otro para solventar problemas de abastecimiento y servicio.
-Stock en trnsito: son todas las materias primas, productos semiterminados y productos acabados que
an no se encuentran en almacn. Estos productos no deben ser considerados como inventario disponible
por la red comercial.
-Stock estacional o de anticipacin: es el stock de material adquirido cuando el ritmo de fabricacin y el de
demanda anual no coinciden en el tiempo. Por ejemplo, las fbricas que producen en primavera y venden
en verano normalmente acumulan mucho stock antes del verano para luego darle salida en esta temporada.
Lo ideal sera hacer coincidir el tiempo de fabricacin con el de demanda estacional, pero esto solo es
posible en entornos con un just in time muy desarrollado.

Etapas para la gestin de stock

1) Anlisis de la situacin: en esta etapa, los responsables de la gestin de stocks deben, de una parte,
analizar internamente todo el stock que poseen, lo cual incluye analizar los siguientes puntos:
*Cantidad actual de stock, nmero de SKU (unidades de stock) y familias de productos
*Lugar y espacio que ocupan en almacn
*Flujo de entrada y salida por SKU y familias de productos
*Cantidad de stock base, de seguridad, de infraestructura, en trnsito y estacional
*Valoracin de dichas unidades de stock (mtodos FIFO, LIFO, precio medio, etc.)
*Anlisis de los costes de los stocks
*Anlisis de las previsiones de compras y fabricacin para el periodo
*Anlisis del histrico de ventas por SKU y familias de productos
*Clculo del ndice de rotacin de los SKU y familias de productos
*Anlisis de los periodos medios de almacenamiento

2) Fijacin de objetivos:

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*Objetivos de nmero de SKU y de familias de producto en stock

*Objetivos de stocks base, de seguridad, de infraestructura, en trnsito y estacional
*Objetivos de servicio a las diferentes reas y de atencin a la demanda en tiempo y en coste.
*Objetivos de rotacin de stock
*Objetivos de costes

3) Estrategias:

*Clasificacin de los stocks en ABC: al igual que en las estrategias comerciales cuando se clasifican a los
clientes, debemos clasificar los SKU en ABC dependiendo de su importancia. Las SKU clasificadas como
A deben ser las ms importantes, las que requieren un servicio y atencin mayor, las que requieren una
gestin y seguimiento constante. Las B requieren menor atencin y las C son las que deben tener la menor
de las inversiones.

*Estrategias de mantenimiento de stocks: minimizacin de costes de mantenimiento, de espacio ocupado,

financieros, etc.

*Estrategia de reaprovisionamiento: fijar la cantidad de pedido ptima, el momento de pedido ptimo, el

mtodo de reaprovisionamiento (determinista, clsico, reaprovisionamiento continuo)

4) Control:

*Indicador para medir el coste de almacenamiento por SKU y familia de productos

*Indicador para medir el ndice de rotacin de SKU y familias de productos
*Indicador para medir el periodo medio de almacenamiento
*Indicador que mida la cobertura (tiempo que podemos cubrir con el stock actual la demanda)
*Indicador que mida las roturas de stock producidas a lo largo del ejercicio

Este tipo de etapas son las vitales y bsicas que cualquier rea responsable de la gestin de stocks debe
plantearse para que la demanda se atendida de forma continuada y de una manera rpida, flexible, fiable
y a un coste ajustado.

Cualquier fallo en la gestin de stocks provoca riesgos costosos de corregir y que las organizaciones de
hoy en da no pueden permitirse si pretenden ser competitivas.

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Logstica de compras o adquisicin

La logstica de compras y de aprovisionamiento se presenta como servicio a la adquisicin, reposicin, la
administracin y entrega de materiales e insumos para el adecuado desempeo de la organizacin, con el
objetivo de obtener calidad, cantidad y precio justo con el equilibrio sostenido entre la empresa y el
productor para el beneficio mutuo
La logstica de compras tiene como objetivo muy importante en la empresa y esto no solo es solo el
presupuesto de posibles variaciones de la demanda sino que tambin es importante para la empresa, para
la obtencin de los factores productivos al menor costo posible dentro de los patrones estndares de
calidad siempre y cuando se tenga en cuenta lo aspectos fundamentales tales como rebajas como deterioro
o daos a lo que pueden estar sujetos los productos adquiridos.
Objetivo de compras

Continuidad del abastecimiento

Negociacin de precios convenientes
Asegurar la cantidad y calidad de los suministros
Definir el nivel de inventario para evitar las roturas de stock y mermas (tipo de desperdicios)
deterioros, duplicidad, etc.
Estudiar nuevos insumos y fuentes alternativas y suministro en funcin a nuevos procesos
Mantener costo de adquisicin y mantenimiento de stock a niveles adecuados a la estructura de
la operacin

Principios bsicos de compra

Existen 4 aspectos bsicos correctos las cuales son:
a) Calidad : este lineamiento no solo trata de decir, si un artculo posee buena o mala calidad sino
es algo ms profundo ya que se debe considerar todas las caractersticas en un material con
artculos o servicios para poder decidir si cumple con las exigencias que se desean.

b) Precio: es el costo de los artculos, los materiales, los insumos ya que en base para determinar la
posibilidad de prdida de la adquisicin. El rea de logstica es el responsable de conseguir los
precios mnimos con la calidad deseada, sin descuidar el servicio y referente al financiamiento.

c) Oportunidad: Se determina bajo 2 aspectos.

Determinar las cantidades y el tiempo de entrega de los productos solicitados.

Es necesario establecer las cantidades que se requieren para la produccin y la
oportunidad en que la mercadera debe llegar.

d) Establecer un plan de acciones: consiste en decidir cunto se va comprar cuanto debe hacerse,
mediante un plan anual de adquisicin a cuya elaboracin asisten el rea de planificacin y control
de produccin finanzas y control de existencias.

TIPO DE COMPRAS
1) DE BIENES, MERCANCAS O MATERIALES: consiste en normal adquisicin por la
mayora de las instituciones o empresas
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2) DE SERVICIOS: son especiales aun cuando determinados organizaciones de dedican

exclusivamente a ellos (transporte, restaurant, etc.)

3) ANTICIPADOS: son aquellos que pueden ser planeados y pueden llevarse acabo de ante
mano, existiendo sus razones y sus riesgos para ello (oferta, rebajas, novedades)

4) EMERGENCIA: son aquellos que unen y no se pueden realizar de manera normal ya que
se debe controlar (comprar repuestos de una manera de emergencia)

5) ESPECULATIVAS: es una variante de la compra anticipada pero no siempre se da, aqu

se debe considerar del inters eficiente, precios bajos y buscar beneficios corriendo
riesgos.

PROCESO DE SELCION EN COMPRAS

Las empresas debe evaluar y seleccionar a los proveedores en funcin a su capacidad para suministrar
materiales de acuerdo a los requisitos a la organizacin, deben establecerse los criterios para la instalacin
de evaluacin y la revaluacin, adems debe mantenerse los registro de los resultados de evaluaciones
para cualquier evaluacin necesaria.
La tendencia en contar con pocas fuentes de proveedores, previamente evaluados y seleccionados de tal
manera del producto o servicio se entrega a justo tiempo, bajo este enfoque las relaciones sern estables
a largo plazo, es importante que tanto el proveedor como el cliente sean responsables para la calidad y
manejo de precios justos.
Los criterios para la seleccin de proveedores para que puedan abastecer los insumos de servicios son:
ESTRATEGICOS: es de acuerdo a la ubicacin experiencia, imagen, cumplimiento, disponibilidad, sistema
de gestin de calidad, etc.
TECNICOS: la buena seleccin de proveedores obliga al conocimiento detallado de caractersticas y
variedades de las mercancas a adquirir, as como las alternativas posibles.
COMERCIALES: se basa en el precio servicio al cliente definicin de estrategia y abastecimiento
Dentro del proceso de seleccin de compras se genera un listado de proveedores para eleccin segn
clasificacin
Luego de determinar el puntaje para cada proveedor de acuerdo a los datos o conformacin obtenida se
realiza la operacin final. Donde con los resultados se agrupa en los proveedores en categoras para la
adjudicacin de contratos para luego ejecutarse a realizar compras de acuerdo a los requerimientos.
COMPRAS DEL ESTADO
Licitacin, concurso pblico y adjudicacin.
Se trata de compras de bienes, contratacin de servicios, ejecuciones de obras que las entidades del estado
r4ealiza para el cumplimiento de sus funciones.
1) LICITACION

La licitacin es el proceso habitual por el cual el estado contrata empresas privadas por lo tanto debe ser
lo ms transparente posible, en la medida en que se intenta evitar posibles hechos de corrupcin en fondos
pblicos.
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El organismo pblico que desea licitar algn tipo de obra debe emitir documentos de las necesidades que
desean hacer y las condiciones que estn dispuestos a corresponder. Donde los distintas entidades
privadas desean acogerse a esta oferta deben presentar documentacin que justifique que dispone de los
medios adecuados para poder llevar a cabo la obra.
Existen varios tipos de contratos que pueden ser adjudicados en funcin de las actividades requeridas. As
es posible la adjudicacin de obras pblicas, la concesin de servicios pblicos, contratos de suministros,
contratos de colaboracin en cualquier rea entre sector pblico o privado, contrato de servicios, etc.
2) CONCURSO

Es aquel que se convoca para la contratacin de servicios en general, de servicio de consultora y de

arrendamiento de bienes, dentro de los mrgenes establecidos.
3) ADJUDICACION

Es un acto administrativo con diversas formalidades de procedimiento que consiste en la asignacin de un

contrato para la prestacin de servicios o adquisicin de bienes.

Almacenamiento
Gestin de almacenes
La gestin de Almacenes se puede definirse como el proceso logstico que se encarga de la recepcin, el
almacenamiento y el movimiento dentro de un mismo almacn hasta el punto de consumo de cualquier
unidad logstica, as como el tratamiento de informacin de los datos generados en cada uno de los
procesos. Tiene como principal propsito optimizar un rea logstica funcional que acta en dos etapas de
flujo como lo son: el abastecimiento y la distribucin fsica, constituyendo por ende la gestin de una de las
actividades ms importantes para el funcionamiento de la cadena de abastecimiento.
El objetivo general de la gestin de almacenes consiste en garantizar el suministro continuo y oportuno de
los materiales y medios de produccin requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida, de
tal manera que el flujo de produccin de una organizacin, se encuentra en gran medida condicionado por
el ritmo del almacn.
Funciones del almacn
Aunque el derrotero de funciones de un almacn depende de la incidencia de mltiples factores tanto fsicos
como organizacionales, algunas funciones resultan comunes en cualquier entorno, dichas funciones
comunes son:
Recepcin de Materiales.
Registro de entradas y salidas del Almacn.
Almacenamiento de materiales.
Mantenimiento de materiales y de almacn.
Despacho de materiales.
Coordinacin del almacn con los departamentos de control de inventarios y contabilidad 1
Proceso de la gestin de almacenes
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El mapa de proceso de la gestin de almacenes se compone de dos ejes transversales que representan
los procesos principales - Planificacin y Oraganizacin y Manejo de la informacin - y tres subprocesos
que componen la gestin de actividades y que abarca la recepcin, el almacn y el movimiento.
Recepcin
El flujo rpido del material que entra, para que est libre de toda congestin o demora, requiere de la
correcta planeacin del rea de recepcin y de su ptima utilizacin. La recepcin es el proceso de
planificacin de las entradas de unidades, descarga y verificacin tal y como se solicitaron mediante la
actualizacin de los registros de inventario.
El objetivo al que debe tender una empresa en su proceso de recepcin de mercancas es la automatizacin
tanto como sea posible para eliminar o minimizar burocracia e intervenciones humanas que no aaden
valor al producto. Otra tendencia considerada como buena prctica logstica es la implementacin de
programas de entregas certificadas que no solo eliminan burocracia sino que reducen al mnimo las
inspecciones que se consideran imprescindibles pero que no aaden valor.
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El almacenamiento o almacn es el subproceso operativo concerniente a la guarda y conservacin

de los productos con los mnimos riesgos para el producto, personas y compaa y optimizando el
espacio fsico del almacn. El almacn puede dividirse en las siguientes zonas:
ZONAS DE UN ALMACN
Recepcin: zona donde se realizan las actividades del proceso de recepcin
Almacenamiento, reserva o stock: zonas destino de los productos almacenados. De
adaptacin absoluta a las mercancas albergadas, incluye zonas especficas de stock para
mercancas especiales, devoluciones, etc
Preparacin de pedidos o picking: zona donde son ubicados las mercancas tras pasar por la
zona de almacenamiento, para ser preparadas para expedicin
Salida, verificacin o consolidacin: desde donde se produce la expedicin y la inspeccin
final de las mercancas
Paso, maniobra: zonas destinadas al paso de personas y mquinas. Diseados tambin para
permitir la total maniobrabilidad de las mquinas. Oficinas: zona destinada a la ubicacin de
puestos de trabajo
auxiliares a las operaciones propias de almacn
Oficinas: zona destinada a la ubicacin de puestos de trabajo auxiliares a las operaciones
propias de almacn

Distribucin

La distribucin son simples conjuntos de compaas vinculadas por diversos flujos: son complejos sistemas
de comportamiento en los que personas y compaas interactan para alcanzar metas individuales, metas
de la compaa y metas del canal.

Objetivos

El objetivo de la logstica de distribucin debe ser proporcionar un nivel meta de servicio al cliente al
menor costo. La compaa debe investigar primero la importancia que tienen los diversos servicios de
distribucin para sus clientes, y luego establecer los niveles de servicio deseados para cada segmento.

El objetivo es maximizar las utilidades, no las ventas, por lo tanto, la compaa debe ponderar los
beneficios de proporcionar niveles ms altos de servicio comparndolos contra los costos.

Algunas compaas ofrecen menos servicio que sus competidores y cobran un precio ms bajo, otras
proporcionan mayor servicio y cobran precios ms altos para cubrir los elevados costos.

PRINCIPALES FUNCIONES DE DISTRIBUCION DE LOGISTICA

Al contar con los objetivos de distribucin la compaa est en condiciones de disear un sistema de
logstica que minimice el costo de alcanzar estos objetivos.
Las principales funciones de logstica incluyen:
Almacenamiento
Control de inventarios
Transportacin
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Administracin de la informacin de logstica

DISTRIBUCION DE LOGSTICA INTEGRADA

La administracin integrada de la cadena de suministro se reconoce como la prestacin de mejor

servicio al cliente y la reduccin de los costos de distribucin, por lo que se requiere de un trabajo
en equipo, tanto dentro de la compaa como entre las organizaciones del canal de marketing.

Dentro de la compaa, los diversos departamentos funcionales deben colaborar estrechamente

para maximizar el desempeo logstico de la propia empresa, y por fuera la compaa tambin
debe integrar su sistema de logstica con los sistemas de sus proveedores y clientes.

SISTEMAS VERTICALES DE DISTRIBUCION

Para que el canal funcione en su totalidad, debe especificar la funcin de cada miembro del canal y los
conflictos se deben controlar. El canal funcionar mejor si incluye una empresa, agencia o mecanismo que
acte como lder y tenga facultades para asignar funciones y controlar los conflictos.

los canales de distribucin o marketing convencionales han carecido de liderazgo y poder

vigoroso, tienen conflictos perjudiciales, y se han desempeado pobremente.

canal de distribucin convencional: es el canal que consiste en uno o ms productores,

mayoristas y detallistas independientes, cada uno de los cuales es una compaa individual que
trata de maximizar sus utilidades incluso a expensas de las utilidades del sistema en su totalidad.

los sistemas verticales de marketing han proporcionado la solucin a los problemas de los
canales de distribucin convencional, ya que cuentan con liderazgo en el canal.

SISTEMAS DE DISTRIBUCIN MULTICANAL

Los sistemas de distribucin multicanal. es el que tiene lugar cuando una sola compaa
establece dos o ms canales de marketing para llegar a uno o ms segmentos de clientes. El uso
de sistemas multicanal ha aumentado considerablemente en aos recientes.
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Control

Definicin:El control es una etapa primordial en la administracin pues, aunque una empresa cuente con
magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no
podr verificar cul es la situacin real de la organizacin no existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo al desempeo general frente a un plan estratgico
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la funcin o del rea puede ser
entendida:

Como la funcin administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeacin,
organizacin y direccin y lo que la precede.

Como los medios de regulacin utilizados por un individuo o empresa, como determinadas tareas
reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompaar y avalar su desempeo y orientar
las decisiones.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede
desviar el l control se emplea para:

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.
Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. los mercados
cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del
pblico.

ELEMENTOS DEL CONTROL

El control es un proceso cclico y repetitivo, est compuesto de cuatro elementos que se suceden:

o Estndares de cantidad: Como volumen de produccin, cantidad de existencias, cantidad de materiales

primas, nmeros de horas.
o Estndares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de calidad de produccin,
especificaciones del producto.
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o Estndares de tiempo: Como tiempo estndar para producir un determinado producto, tiempo medio de
existencias de un producto determinado.
o Estndares de costos: Como costos de produccin, costos de administracin, costos de ventas.

TIPOS DE CONTROL SEGN SU PERIODISIDAD

Existen tres tipos bsicos de control:

Control preliminar: Los procedimientos del control preliminar incluyen todos los esfuerzos de la gerencia
para aumentar la probabilidad de que los resultados actuales concuerden favorablemente con los
resultados planificados, desde esta perspectiva, las polticas son medios importantes para poner en marcha
el control preliminar debido a que son directrices para la accin futura.

Materiales: La materia prima que se transforma en un producto determinado debe ajustarse a los
estndares de calidad, al mismo tiempo, debe mantenerse un inventario suficiente para asegurar el flujo
continuo que satisfaga las demandas de los clientes.

Capital: La adquisicin de capital refleja la necesidad de reemplazar el equipo existente o de aumentar la

capacidad de la empresa, las adquisiciones de capital son controladas por el establecimiento de criterios
de rentabilidad potencial que deben determinarse antes de que la propuesta sea autorizada.

Control concurrente: Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el trabajo de sus
subordinados; la direccin se refiere a las actividades del gerente cuando instruye a sus subordinados.

TCNICAS PARA EL CONTROL

Entre las diferentes tcnicas de control se pueden mencionar las siguientes:
Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Computarizados
Mecanizados

EL CONTROL DE GESTIN

El control de gestin implica considerar el desarrollo del mismo en su mbito administrativo, distintos
autores ha definido el concepto de acuerdo a sus propias posiciones e interpretaciones. Sin embargo la
mayora coincide en que es un sistema dinmico e importante para el logro de metas organizacionales,
dichas metas provienen inicialmente del proceso de planeacin como requisito bsico para el diseo y
aplicacin del mismo, dentro de ciertas condiciones culturales y organizacionales.

PROCESO METODOLGICO PARA EL DESARROLLO DEL SISTEMA DE CONTROL

1.- Diagnstico Institucional: todo proceso de control de gestin comienza con el estudio propio del
sistema a controlar, identificar posibles obstculos que puedan interferir en la eficacia del sistema, del
mismo modo establecer si estn dadas las condiciones para la ejecucin del sistema propuesto e identificar
los procesos claves para que el sistema opere sobre ellos y sus variables claves, a fin de garantizar en lo
posible el xito organizacional.
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2.-identificacin de procesos claves: luego de conocer cmo se encuentra el sistema a controlar, es

necesario identificar los procesos claves para el xito empresarial, el control de gestin no acta sobre
todos los procesos internos de la organizacin.
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CONCLUSIONES

La logstica se ha desarrollado durante varias dcadas hasta convertirse en un proceso estratgico por el
cual la empresa organiza y mantiene su actividad y la importancia de la misma en el marco empresarial
actual, destacando la necesidad del conocimiento de los conceptos, procesos y actividades de las mismas.
El efectivo desempeo de la gestin logstica representa de gran importancia, ya que la misma se ha
transformado en un verdadero activo empresarial, sinnimo de eficiencia y excelencia en el servicio, lo cual
se traduce en generar mayor valor. Tambin se ve la importancia que esta tiene para aumentar la
competitividad y el xito de las organizaciones.

Que debe tender una empresa en su proceso de recepcin de mercancas es la automatizacin tanto
como sea posible para eliminar o minimizar burocracia e intervenciones humanas que no aaden valor al
producto para el almacenamiento.
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RECOMENDACIONES

Este trabajo contribuye para el mejoramiento en el aspecto logstico en una empresa, para que
de esta manera funcione eficientemente, contribuye para trabajos posteriores y Sirve de gran
apoyo a las empresas y el manejo logstico.

Una buena logstica dar como resultado la satisfaccin de un buen producto terminado o en su
defecto un buen servicio proporcionado. Dentro del mbito militar, el xito de una misin
depende mucho de una buena logstica

La logstica tiene que ver directamente con la gestin de adquisicin, gestin de

almacenamiento y transformacin y finalmente con la gestin de distribucin con el fin de
ejecutar estos procesos de forma ptima y eficiente para poder abaratar los costos de la
empresa y finalmente abastecer al consumidor final ( cliente ) en los tiempos adecuados y
calidad deseada.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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optimizacin de localizacin de instalaciones. Trabajo de Diploma. Facultad de Ingeniera
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Management Professional

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CSCMP (2005). Supply Chain and Logistics Terms and Glossary. Council of Supply Chain
Management Professional
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ANEXOS
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