Etica y Valores para El Trabajo

TICA Y LOS VALORS
PARA L TRABAJO.
Este es un resumen del libro: Trabajar bien, vivir mejor del autor: Regino
Navarro, el cual es sin lugar a dudas uno de mis preferidos, cuando se
trabaja sobre valores en las organizaciones, adicional a l, se ha incorporado
una serie de documentos sobre la importancia de la tica laboral, citando al
pie del documento los crditos respectivos.
INDICE
Humanizacin de los servicios ............................................................................................................4
Grandes y pequeas fallas de tica en el trabajo ...............................................................................6
Las faltas de tica impulsan el desarrollo de polticas ....................................................................7
La tica diaria .....................................................................................................................................9
Ejemplos de faltas de tica en el trabajo. .....................................................................................10
Cdigo de tica para hospitales .......................................................................................................11
ESFUERZO .........................................................................................................................................16
DECLOGO DEL ESFUERZO ...........................................................................................................17
El hombre no est hecho para la derrota .................................................................................18
Cueste lo que cueste la cuesta... ..............................................................................................19
Pitgoras* Cultura Griega .........................................................................................................21
Ejercicios de Interiorizacin......................................................................................................22
Autodisciplina...................................................................................................................................23
Qu es la Autodisciplina? ...........................................................................................................23
Cmo practicarlo? ......................................................................................................................24
Constancia ........................................................................................................................................25
Qu es la Constancia?.................................................................................................................25
Por qu practicar la Constancia? ................................................................................................25
Cmo practicarla? ......................................................................................................................26
Cmo practicarla? ......................................................................................................................28
DECLOGO de la HONESTIDAD ....................................................................................................30
xito Vs. Honestidad .................................................................................................................31
Mis sentimientos ......................................................................................................................32
Resultados ................................................................................................................................32
Decencia ...........................................................................................................................................36
Qu es la Decencia?....................................................................................................................36
Por qu practicar la Decencia? ...............................................................................................36
Cmo practicarla?...................................................................................................................37
Honorabilidad ..................................................................................................................................38
1
Qu es la Honorabilidad? ...........................................................................................................38
Por qu practicar la Honorabilidad? .......................................................................................38
Cmo practicarla?...................................................................................................................38
Veracidad .........................................................................................................................................39
Qu es la Veracidad? ..................................................................................................................39
Por qu practicar la Veracidad? ..............................................................................................40
Cmo practicarla?...................................................................................................................40
RESPETO ...........................................................................................................................................42
DECLOGO del RESPETO ..............................................................................................................43
El Respeto al Cliente .................................................................................................................44
Cortesa ............................................................................................................................................49
Qu es la Cortesa? .....................................................................................................................49
Por qu practicar la Cortesa?.................................................................................................50
Cmo practicarla?...................................................................................................................50
Delicadeza ........................................................................................................................................52
Qu es la Delicadeza? .................................................................................................................52
Por qu practicar la Delicadeza? ................................................................................................52
Cmo practicarla?...................................................................................................................52
Urbanidad ........................................................................................................................................54
Qu es la Urbanidad? .................................................................................................................54
Por qu practicar la Urbanidad? .............................................................................................54
Cmo practicarla?...................................................................................................................55
RESPONSABILIDAD ...........................................................................................................................56
DECLOGO de la RESPONSABILIDAD ............................................................................................57
El Compromiso es cumplir ........................................................................................................58
Eficiencia ..........................................................................................................................................63
Qu es la Eficiencia? ...................................................................................................................63
Por qu practicar la Eficiencia? ...............................................................................................63
Cmo practicarla?...................................................................................................................64
Superacin .......................................................................................................................................65
2
Qu es la Superacin? ................................................................................................................65
Por qu practicar la Superacin? ................................................................................................65
Cmo practicarla?...................................................................................................................66
Valenta ............................................................................................................................................67
Por qu practicar la Valenta? ....................................................................................................67
Cmo practicarla?...................................................................................................................67
SERVICIO ..........................................................................................................................................69
DECLOGO del SERVICIO ..............................................................................................................70
Generosidad .....................................................................................................................................76
Qu es la Generosidad? ..............................................................................................................76
Por qu practicar la Generosidad? .........................................................................................76
Cmo practicarla?...................................................................................................................77
Ser til..............................................................................................................................................78
Qu es Ser til? ..........................................................................................................................78
Por qu practicar el Ser til? .....................................................................................................78
Cmo practicarlo? ..................................................................................................................79
Pauta para la Accin: ....................................................................................................................79
Sociabilidad ......................................................................................................................................80
Qu es la Sociabilidad? ...............................................................................................................80
Por qu practicar la Sociabilidad?...........................................................................................80
Cmo practicarla?...................................................................................................................81
Pauta para la Accin: ................................................................................................................81
1. Definicin de tica ....................................................................................................................82
Objeto de la tica .............................................................................................................................84
El fundamento metafsico del orden moral ......................................................................................91
3
Humanizacin de los servicios
La presentacin de los servicios mdicos muchos ciudadanos han buscado e las
hospitalarios es un acto intrnsecamente medicinas alternativas aquello que no
humano, como lo es en esencia el acto encuentran en lo que les ofrecen los
mdico, pues ocurre por un esfuerzo de sistemas de salud tradicionales; lo que se
unos seres humanos, el equipo de salud. evidencia en que en los ltimos aos en los
Que hace todo lo que este a su alcance pases ms desarrollados, el nmero de
para ayudar a otro ser humano que est consultas a aquellas dobla a la consultas a
sufriendo porque est enfermo. Sin los mdicos de atencin primaria sin
embargo, muchas circunstancias han embargo, al preguntar a los pacientes si
hecho que la sociedad perciba los servicios creen que all encontraran curacin para su
de salud modernos como fros, distantes y enfermedad, ellos responden que no, pero
algunas veces hasta poco humanos. Se ha afirman que all son tratados de manera
culpado el entorno creado por los sistemas ms humana. Los principios bsicos de la
de salud modernos que limitan la Bitica: beneficia, no maleficencia,
autonoma del mdico, pero que, adems autonoma y justicia han empezado a jugar
ejercen una presin importante sobre la un papel muy importante en la
productividad, muchas veces a costa del humanizacin de los servicios,
tiempo que se debiera dedicar al ser especialmente el de autonoma, porque es
humano que est enfermo. Tambin el el reconocimiento al respecto del individuo
hecho de que se d prioridad a los enfermo y a su derecho a la buena
aspectos financieros de los sistemas sobre informacin, lo que les permite tomar sus
los de la salud, hace que la sociedad decisiones de manera informacin, lo que
perciba que es ms importante el dinero les permite tomar sus decisiones de
que los seres humanos. Otros culpan a la manera informada. Es aqu donde el
tecnologa de haberse interpuesto entre los consentimiento informado y la voluntad
enfermos y los equipos de salud. La anticipada juegan un papel importante
tecnologa ha beneficiado enormemente a como manifestaciones plenas de
los pacientes y ha facilitado el trabajo del autonoma. Por ello es importante que
equipo de salud; Adems, la sociedad entendamos que el consentimiento
reclama que quienes trabajamos en informado no es el papel que debemos
hospitales nos alejamos de los pacientes, llenar como una exigencia legal, realmente
bien sea porque nos escudamos en los lo que importa es el proceso que debe
equipos y en la nueva tecnologa o existir detrs de l. No menos importantes
simplemente porque permitimos que ellos es el respeto a la confidencialidad. La
tomen nuestro lugar y nos alejen de los privacidad y la intimidad. El respeto a la
seres humanos enfermos. Desde finales confidencialidad no se limita a la historia
del siglo XX, hay una creciente clnica, abarca temas tan simples como no
preocupacin por este fenmeno, en muy discutir casos clnicos en reas publica de
buena parte impulsada por el hecho de que los hospitales, como ascensores, pasillos o
4
cafeteras. El respeto a la privacidad tiene y fcil de entender, y dejando siempre
que ver con que los hospitales cuenten con espacio para las preguntas para aclarar las
los mecanismos necesarios para proteger dudas. Comunicacin sin sesgos, sin
al paciente en su privacidad. Eso incluye prevenciones y sin discriminaciones.
desde el diseo mismo de las instalaciones
hasta elementos tan sencillos como La humanizacin de los servicios hace la
cortinas y divisiones en materiales slidos. diferencia en la atencin hospitalaria
El diseo hospitalario ha recogido estas moderna. Podemos ser perfectos
inquietudes y, actualmente, es evidente en tcnicamente, pero sin la parte humana,
las nuevas instalaciones en donde ha nuestro trabajo estar a mitad de camino.
quedado atrs las unidades de cuidado Seremos capaces de curar las
intensivo que no contemplen un rea para enfermedades de nuestros enfermos, pero
la familia en la habitacin; de hecho las probablemente nuestros pacientes no se
habitaciones mltiples estn sanaran, porque no podrn recuperar
desapareciendo por las mismas razones. plenamente la su salud si su alma no
Especial cuando se tiene para que los encuentra tambin, la curacin.
pacientes no tengan que cruzarse con el
pblico en sus desplazamientos dentro del
hospital. Los ambientes buscan ser clidos
y agradables, donde la monotona ha
quedado en el pasado, y la cantidad de luz
natural, la ventilacin y la decoracin,
hacen ms grata la experiencia
hospitalaria. La intimidad no tiene menos
importancia por ellos se tienen en cuenta
aspectos tan simples como el diseo de las
batas para que cubran adecuadamente el
cuerpo del enfermo, el cuidado para que en
la carilla o en la silla de ruedas los
pacientes vayan protegidas-
adecuadamente- con sbanas y cobijas, el
cuidado para que durante el bao del
paciente en la cama o de la realizacin de
procedimientos siempre estn corridas las
cortinas. Naturalmente el pilar de la Fuente:
humanizacin es la comunicacin http://achc.org.co/hospitalaria/resvista.php?
permanente, respetuosa y fluida. Adaptada idart=1626
siempre a las condiciones y caractersticas
de cada enfermo, para realizar de manera
apropia a su nivel con vocabulario sencillo
5
Grandes y pequeas fallas de tica en el trabajo
usted cree ser una persona ntegra que todos los das trae al trabajo los ms
altos estndares de la tica? Puede reconsiderar su convencimiento a medida
que explora el tema de la tica en este artculo de la experta Susan M. Heathfield.
6
A pesar de los cientos de pginas que se han escrito sobre polticas y cdigos de
esttica, sobre cdigos de conducta y valores sobre todas esas cuidadas
definiciones sobre ambiente de trabajo y cultura de la empresa, todos los das
ocurren faltas ticas en los lugares donde la gente trabaja.
Esas fallas resultan de conductas impropias de dirigentes (como aprovecharse de

informacin interna para comprar venta de acciones), engaos en la cuenta de
gastos, acoso sexual y participacin en conflictos de inters. Pero las faltas de
tica no necesariamente tienen que llegar a ese nivel para teir el entorno laboral
que usted brinda a sus empleados. Fallas de tica pueden ocurrir a causa de
temas simples como papel higinico, copiadoras y listas para almuerzos.
En el caso de una empresa importante, Hewlett-Packard, el xito CEO, Mark

Hunrd, (hoy ex CEO de HP), apareci enredado en problemas de tica en el
trabajo, yo no cuento con conocimiento desde adentro, pero la declaracin pblica
de la compaa indico que Hurd se fue porque haba violado los niveles de
conducta que la compaa esperaba de l.
Cathine Lesjak, gerente financiera de HP, quien fue nombrada CEO interina hasta
que la compaa encuentre reemplazo permanente para Hurd, pidi a los
empleados que mantuvieran el foco y les explico que Mark no haba revelado
una estrecha relacin personal que mantena con una contratista, lo cual
constitua un conflicto de intereses, que no haba mostrado precisin con los
informes de gastos y que haba hecho mal uso de los activos de la compaa.
Si bien la mayora de nosotros no tiene tanto que perder como Hurd, y

lamentablemente l no es el primer alto ejecutivo que muerde el polvo por
conducta personal en los aos recientes, fallas de tica ocurren todos los das en
los lugares de trabajo. Usted puede violar el cdigo de conducta expreso o
tctico, publicado o no publicado en su organizacin sin un ttulo de CEO y sin
que sus acciones lleguen a niveles de conflicto de intereses y cuestionable
contabilidad de gastos.
Las faltas de tica impulsan el desarrollo de polticas

Con mucha frecuencia las polticas existen porque algunos empleados no son
confiables. Por ejemplo, muchos en Relaciones Humanas discuten la eficacia de
una poltica e licencia con goce de sueldo frente a polticas de licencias que
dividen los das disponibles en licencias por motivos personales, licencias por
motivos de enfermedad y das de vacaciones. La nica razn por la cual existen
estas polticas, que definen la relacin entre empleador y empleado. Es porque
algunos empleados abusaron de los intentos del empleador de ofrecer das libres
por legtimas razones de vida.
7
En consecuencia, los empleadores limitaron la discrecin de la gerencia y las
decisiones sobre situaciones de determinados empleados e instituyeron polticas
para gobernarlos a todos. Se puede decir ms o menos lo mismo para la mayora
de las polticas organizacionales. La incapacidad de algunos empleados. Los
cdigos de conducta o de tica empresarial existen para guiar la conducta
esperada de los empleados honorables, pero gran parte de sus orgenes se
encuentra en las mismas razones que las polticas. Algunos empelados se
condujeron de formas inaceptables para el negocio.
En el lugar de trabajo actual, las posibles acusaciones e tratamiento injusto,

descremacin, favoritismo y ambiente hostil reemplazan gran parte de la
discrecin gerencial. Los muchos sufren a causa de los pocos y a veces, sus
mejores empleados quedan atrapados en la trampa del tratamiento igualitario.
Como mnimo, las polticas de licencias, para usar slo un ejemplo, requieren
tiempo y energa: cientos de horas de rastreo y contabilidad.
Usted est usando el bao de la compaa y termina el rollo de papel

higinico, o se acaba la ltima toallita de papel. Sin pensar en las
necesidades de la siguiente persona en usar el bao, usted vuelve a su
puesto sin ocuparse del tema.
Usted clima a su supervisor y da parte de enfermo porque el da es
hermoso y decide ir a la playa, o de compras, o
Usted inicia un romance con un colega casado porque nadie en el trabajo
se va a enterar, usted cree que est enamorado/a, usted cree que n habr
consecuencias, sus asuntos personales son asunto suyo, el romance no va
a afectar a otros empelados o a todo el lugar, bla, bla, blaBien.
Usted deja una taza sucia en la pileta de la concina. Da una ojeada al su
alrededor, nadie mira y rpidamente deja la cocina sin lavar taza.
Su compaa auspicia eventos, actividades o almuerzos y usted se inscribe
para asistir y luego no va. O al revs, no se inscribe y va de todos modos.
Y todava la hace peor cuando dice que usted hizo lo que haba que hacer
pero que alguien debe haber cometido un error.
Usted dice a clientes potenciales que es vicepresidente a cargo de algo.
Cuando ellos buscan al VP de la compaa en una exposicin. Usted dice a
si jefe que los clientes deben haber cometido un error.
Usted trabaja en un restaurante donde las propinas a los mozos se
reparten en forma equitativa y usted retine una parte de sus propinas del
pozo comn antes de la divisin.
Usted leva elementos de oficina para usar en su casa porque justificar ---
a menudo hace trabajo de la oficina en su casa o trabajo horas extras esta
semana, etc. Etc.
8
Pasa varias horas al da usando la computadora de su trabajo para hacer
compras, mirar los resultados deportivos, pagar cuentas, hacer banca
online y navegar en busca de noticias, como opiniones polticas o fotos de
celebridades.
Usted agota el papel en la impresora de todos y no reemplaza la carga
dejando que sea el siguiente empleado que la use quien tenga que hacerlo.
Usted acapara efectos de oficina en su escritorio para no le falte nunca
mientras otros empleados no tienen lo que necesitan.
Usted escucha un chisme jugoso sobre otro empleado y lo repite ante otros
colegas. Si el chisme es verdadero o falso y no interesa.
usted dice a un cliente o a un cliente potencial que su producto va hacer
una determinada accin cuando usted no sabe si la har y no chequeo con
algn otro empleado que lo haya hecho.
Usted deja que una pieza que usted sabe no cumple con los estndares de
calidad abandone su estacin de trabajo y espera que su supervisor o el
inspector de calidad no lo advierta.
Usted reclama crdito por el trabajo de otro empelado, o no hace pblica la
contribucin de su colega cuando presenta los resultados, hace una
presentacin, entrega un informe o de alguna otra manera aparenta ser el
nico dueo del producto o los resultados de un trabajo.
Esta lista aportara ejemplos e forma en donde los empleados no practican tica
laboral. No es completa, pues diariamente uno tropieza con cientos de otros
ejemplos.
Susan M. Heathfield
Especialista en temas laborales
La tica diaria
Pocos empleados tendrn las tentaciones que tuvo Hurd y otros altos ejecutivos
en su prctica diaria de la tica. Pero todos tienen la oportunidad diaria de
demostrar la fibra de que estn hechos. Su valores, si integridad, sus creencias y
su carcter habla con voz muy fuerte a travs de la conducta que exhiben en su
trabajo.
Las fallas en la prctica de la tica laboral vienen en todos los tamaos, grandes y
pequeas, de poco alcance y de gran alcance. Algunas afectan a grupos enteros
de trabajo y en circunstancias especiales, como las de Hurd, compaas enteras y
todos los stakeholders en la compaa sufren las consecuencias
9
Algunas son invisibles. Nadie excepto usted sabr alguna vez la decisin que
tomo, pero cada falta de tica afecta su esencia como individuo, como empleado
y como ser humano. Hasta la ms pequea disminuye la calidad del lugar en que
trabajan todos los empleados.
Ejemplos de faltas de tica en el trabajo.

Cada vez que usted no acta de acuerdo con los valores ticos del trabajo daa
su autoimagen y lo que usted representa mucho ms de lo que afecta a sus
compaeros. Pero el efecto de su conducta sobre sus compaeros o colegas es
real, tangible y tambin impredecible.
A continuacin hay ejemplos de empleados que o practican principios

fundamentales de la tica laboral. La solucin? Cambiar la conducta, claro. Tal
vez usted nunca haya pensado e estas acciones como problemas de tica. Pero
lo son. Y todos afectan a sus compaeros de maneras negativas.
Seales de que usted sabe que sus acciones estn por debajo del nivel? Usted
inventa excusas, razones y esas vocecitas de su conciencia que le hablan dentro
de su cabeza tratan de convencer a su yo tico de que su accin est bien. Tal
vez una visin ligeramente diferente le ayude a ver el mino con otros ojos?
Aqu hay 15 ejemplos de empleados que cometen faltas fundamentales de tica

en el trabajo. A medida que las lea, podr ir agregando su propio ejemplo:
Fuente:http://www.mercado.com.ar/notas/management/368412/grandes-y-
pequeas-fallas-de-tica-en-el-trabajo
10
Cdigo de tica para hospitales
1. Cdigo de tica para los hospitales presentacin la vinculacin entre la
prctica Mdica y la vida humana, es un fenmeno que ha generado una
demanda social que ha obligado al establecimiento de normas que regulen
el ejercicio profesional de los mdicos. Esta demanda social ha dado
origen a cdigos, leyes y reglamentos de carcter universal en los que, por
una parte se atiende la preocupacin del mdico por regular su actividad
profesional y por otra, se garantiza a la sociedad el respeto a los valores
fundamentales de la vida humana. De esta manera, la tica mdica se
convierte en la directriz que norma, regula y sanciona la actividad mdica.
Actualmente, el que hacer medico se caracteriza por una mayor interaccin
entre la medicina como arte y la medicina como ciencia, bajo un perfil de
desarrollo tecnolgico cambiante da a da. Influenciado por los cambios
sociales globales y muy particularmente los acontecidos en los aos
recientes en nuestra nacin, lo que ha llevado a un cambio en los v alores
humanos. Sin embargo, hay valores y principios fundamentales que
permanecen al paso del tiempo, como es el respeto a la vida y a la
dignidad humana. De igual manera se encuentra el reconocimiento de los
derechos humanos, entre los que figuran los derechos de los pacientes y el
derecho a la salud. La existencia de cdigos y reglamentos reconocidos
por organismos gubernamentales, agrupaciones profesionales mdicas, y
organizaciones civiles de carcter internacional, son una evidencia
contundente del avance que en materia de regulacin de los servicios
mdicos se ha dado, principalmente en el siglo pasado.
2. Este cdigo se apega a los principios y preceptos, ticos que rigen el

actuar mdico universalmente. El personal del equipo de salud debe
reconocer, aplicar y difundir las normas de conducta tica al personal no
mdico, a los usuarios de los servicios mdicos e incluso a los proveedores
externos y al pblico en general, de hecho, es una declaracin institucional
formal, de las normas y reglas de conducta tica para todo el personal de
nuestra organizacin, para concientizarlos, informarles de las leyes y
polticas existentes, con el objetivo de evitar que se preste alguna falta al
presente cdigo de conducta. Relacionado mdico paciente 1. La relacin
mdico- paciente se debe establecer en un entorno de respeto mutuo, con
un alto sentido de calidad moral, una preparacin tcnico cientfica
adecuada, y con la aprobacin del paciente de todas las acciones mdicas
que se requieren para su manejo. 2. La informacin que proporciona el
medico al paciente o sus familiares, debe ser en un lenguaje comprensible,
11
lo que permita que el enfermo tome la decisin de las propuestas
teraputicas y diagnosticas que el medico sugiera. 3. El Mdico tiene la
obligacin de presentarse correctamente ante el paciente, informando su
nombre completo, su especialidad y la actividad que realiza en la
institucin. 4. tanto el medico como el paciente debe fundamentar su
relacin en un respeto irrestricto a sus valores y principios. 5. La relacin
mdico-paciente establece obligaciones mutuas. Los mdicos estn
obligados a actuar con profesionalismo, tica.
3. El medico tiene la obligacin de presentarse correctamente ante el

paciente. El paciente debe solicitar la informacin relacionada a su
padecimiento y tratamiento, y debe comprender cabalmente el tratamiento
propuesto, y participar responsablemente de su cuidado. 6. Cuando el
paciente est imposibilitado e expresarse, por su edad o la perdida de sus
facultades, es necesario para el proceso de atencin mdica. 7. Bajo
ninguna circunstancia el paciente y sus familiares podrn ofender o agredir
al equipo de salud. Tendrn la obligacin de brindar un trato amable y
respetuoso, independientemente de las diferencias existentes. Conducta
biotica del mdico 1. El mdico es un individuo libre, responsable, tico y
profesional que no deben ser minimizado a un recurso de la voluta del
paciente. 2. El mdico tiene libertad de negarse a realizar lo que en su
conocimiento, conciencia y tica resulte daino para su paciente, y estos
principios no deben quebrantarse bajo ninguna circunstancia. 3. Bajo
ninguna circunstancia los mdicos fomentaran relaciones de ndole no
posesional con sus pacientes dentro de la institucin. 4. Es una
responsabilidad y compromiso del mdico mantenerse actualizado en su
mbito de competencia profesional a travs de las diferentes opciones con
las que se cuenta en la actualidad.
4. cuando el mdico lo considere conveniente, debern de analizarse el

proceso de atencin mdica a travs de reuniones colegiadas
multidisciplinarias. 6. El mdico debe aplicar con criterio y responsabilidad
y fundamentado en el diagnstico clnico los mtodos auxiliares de
diagnstico y tratamiento, fundamentndose en una evaluacin clnica
integral del paciente, explicndole su utilidad. Se debe evitar solicitar
estudios repetitivos e innecesarios. 7. El mdico debe fomentar la
participacin activa del enfermo y su familia en el cuidado de su salud,
estableciendo un compromiso mutuo. 9. El mdico debe dirigirse al
paciente por su nombre, evitando aplicar diminutivos aparentemente
afectuosos, ante la posibilidad de parecer peyorativos. 10. La exploracin
12
clnica del paciente se realizar en un mbito de respeto y profesionalismo,
idealmente con la presencia de una enfermera, cuidando la integridad y
dignidad del paciente. 11. Toda receta mdica debe ser elaborada por el
mdico tratante con el detalle y especificidad necesaria. 12. El paciente
debe estar informado por su mdico tratante de la evolucin de su
enfermedad y del tratamiento que est recibiendo y su pronstico.
Conducta biotica del equipo de salud 1. La informacin relacionada al
proceso de atencin mdica debe ser manejada bajo las ms estrictas
reglas de confidencialidad
5. 2. Bajo ninguna circunstancia el equipo de salud puede ignorar,

menospreciar, repudiar, cuestionar o ridiculizar los valores del paciente.
Tiene la obligacin de brindar un trato sensible y respetuoso
independientemente de las diferencias existentes. 3. Bajo ninguna
circunstancia ningn integrante del equipo de salud discriminar a los
enfermos, independientemente de las diferencias polticas, religiosas,
sexuales y raciales. 4. El equipo de salud debe recibir un trato respetuoso y
cordial, por parte del enfermo y de sus familiares. 5. El manejo de residuos
peligrosos biolgico infeccioso debe ser adecuado, para evitar riesgos para
la poblacin o la contaminacin del ambiente. 6. Bajo ninguna circunstancia
se justifica que el equipo de salud haga uso de los recursos de la
Institucin para fines personales. 7. El equipo de salud debe evitar
comentarios y acciones que lesionen la imagen o prestigio de otro mdico
o de la Institucin. 8. El equipo de salud debe evitar hacer comentarios en
pblico o reuniones sociales con relacin a aspectos mdicos de los
pacientes. 9. Por ningn motivo el equipo de salud aceptar remuneracin
econmica, cuando sta provenga del paciente o familiares en pago de su
labor institucional. Lo anterior es inmoral y es una falta profesional grave.
Atributos del personal de salud.
6. Toda persona que ha decidido dedicar su vida a la noble tarea de proteger

o aliviar la salud de sus semejantes, debe procurar cultivar algunas
cualidades que intentar mantener o acrecentar cotidianamente. Tendr un
particular cuidado sobre los siguientes atributos: Vocacin de servicio.
Disposicin de realizar su mayor esfuerzo en provecho de las personas a
quienes sirve. Honorabilidad. Comportamiento acorde con los dictados de
una conciencia recta y limpia. Nobleza. Deseo de ayuda y compasin hacia
los que sufren o requieren sus servicios. Bondad. Trato amable y
cuidadoso con los usuarios y sus familiares, colegas y dems miembros del
equipo de salud. Responsabilidad. Firme propsito de cumplir con las
13
funciones de atencin a la salud que tiene asignadas. Tenacidad.
Perseverancia en las acciones en beneficio de los usuarios. Flexibilidad.
Tolerancia y bsqueda de alternativas que sean aceptadas por usuarios y
colegas. Superacin .Continua actualizacin para ofrecer a los usuarios las
mejores posibilidades en su atencin. Sentido de equipo. Respeto y
reconocimiento para todos los componentes del equipo de salud.
7. Lealtad a la Institucin. Preservar y cooperar a la superacin de la imagen

de su Institucin ante la sociedad. Humildad. Reconocimiento de los
errores cometidos y correccin cuando es posible. Codificacin estratgica
administrativa 1. - El Hospital opera tradicionalmente con valores
fundamentales los cuales demuestra al cumplir su misin de proporcionar
asistencia mdica con calidad a la poblacin abierta y del Seguro Popular
as realizar actividades de Seguridad del paciente y de docencia e
investigacin de alto nivel, con integracin de todo el personal, basados en
principios de profesionalismo y responsabilidad compartida para lograr la
satisfaccin del usuario y del equipo de salud en un mbito de respeto y
honestidad. 2. - Desde el punto de vista estratgico, el Hospital promover
que la realizacin de todas las actividades sea sobre la base de los valores
de honradez, imparcialidad, justicia, transparencia, rendicin de cuentas,
dentro de un entorno cultural ecolgico y con generosidad, igualdad,
eficiencia , eficacia , equidad , respeto y liderazgo. El nivel directivo
fomentar una atencin expedita, de buena fe, y buscando la mejor imagen
institucional. 3. - Todo el personal atender a los usuarios, pacientes,
terceros y al personal del Hospital sin buscar ddivas o preferencias o
daos a terceros y actuando con respeto, cordialidad y tolerancia.
8. Todo el personal desempear su funcin laboral buscando la satisfaccin

del usuario, no debiendo aceptar compensacin o prestacin alguna, en
dinero o especie por el servicio proporcionado. 5. - Las reas de
investigacin y enseanza formularn respectivamente sus protocolos,
seminarios, congresos, y en general sus procesos, dentro de un marco de
integridad, transparencia y liderazgo. 7. - Los pagos de sueldos y
prestaciones, pagos a proveedores y acreedores, as como los cobros de
cuotas de recuperacin, y en general la administracin de los recursos
financieros fiscales y de terceros, se harn, adems de conformidad con
las leyes y disposiciones respectivas, partiendo desde un marco de
honestidad, integridad, trato digno e igualitario, nitidez y disponibilidad de
evidencia documental u operativa. 8. - Las funciones de adquisiciones,
contratacin de servicios subrogados, y mantenimiento a equipos e
14
instalaciones, nutricin, recepcin, almacenaje y abasto de materiales de
curacin y medicamentos y materiales en general, as como contratacin
de seguros y finanzas, se efectuarn en un mbito de integridad, igualdad,
respeto, no utilizando el cargo para obtener ventajas personales o a favor
de terceros y actuando con transparencia y buscando la factibilidad de
verificacin documental u operativa. 9. - La proteccin de las personas, los
accesos y salidas del personal, custodia de bienes y trnsito de objetos y
vehculos, se llevar a cabo fundamentalmente con criterio de
9. 9. imparcialidad, apego a las normas jurdicas, igualdad, respeto, y espritu

de servicio. 10. - El manejo general de los residuos peligrosos, biolgico
infecciosos, se realizar con criterio de seguridad y limpieza protegiendo el
ecosistema, as como en defensa y preservacin del medio ambiente
procurando siempre la estabilidad y proteccin de la salud y la
conservacin del bien comn. 11. - Las relaciones pblicas se efectuarn
proporcionando informacin suficiente y clara a los pacientes, usuarios,
familiares de los anteriores, visitas, terceros y pblico en general; con un
trato digno y corts, promoviendo los principios y valores fundamentales,
con una atencin igualitaria, sin importar credo religioso, tendencia poltica
o partidista, sexo, edad, ni raza, y con el propsito bsico de consolidar la
imagen y confianza en la Institucin Hospitalaria.
Fuente:http://es.slideshare.net/ninfaacevedomayta/cdigo-de-tica-para-los-
hospitales
15
ESFUERZO
"No conozco ningn hecho ms estimulante que la habilidad del hombre
para elevar su vida mediante un esfuerzo consciente
Henry David Thoreau
El diccionario define el esfuerzo como el empleo enrgico del vigor, o actividad

del nimo para conseguir una cosa venciendo dificultades. (Empleo de elementos
costosos en la consecucin de algn Fin)>>.
Como Valor, est estrechamente relacionado con la voluntad en el sentido de

que se necesita el motor del esfuerzo para educar la voluntad; cuando la actividad
que estamos realizando se transforme en un hbito, requerir cada vez menos
esfuerzo.
Mantener ese esfuerzo inicial, porque nos conviene o porque es necesario,

aunque no nos guste, constituye la fase ms costosa y ardua de la formacin de
la voluntad.
Nada valioso se consigue sin esfuerzo; todo lo que realmente vale la pena
hacerlo, requiere del esfuerzo como un ingrediente necesario para alcanzar el
objetivo propuesto.
Una vez hemos fijado la meta y tenemos la voluntad de llegar a ella, el esfuerzo
necesitar de otros valores: Determinacin, Constancia y Autodisciplina, entre
otros, (de ellos hablaremos en las pginas siguientes).
La accin ms pequea vale ms que la intencin ms grande
- L. Elsenberg
16
DECLOGO DEL ESFUERZO
1. Todo lo que vale exige esfuerzo, disciplina, dedicacin. Decdase a
emprender ese camino cada da.
2. La paciencia todo lo alcanza. Cambie la impaciencia por la perseverancia.

El tiempo es necesario para alcanzar cualquier objetivo.
3. Ejercitar la paciencia es una manera de fortalecer la voluntad: escuchar a

los inoportunos, controlar los impulsos, no contestar mal, etc.
4. Establezca un horario para su vida y ajstese a l, con flexibilidad, pero

con exigencia. No lo cambie por cualquier excusa.
5. Lo que hay que hacer, se hace: ahora! Sin aplazarlo. Si algo le supone
esfuerzo, esa es una buena razn para hacerlo. Ah radica la clave de la
superacin personal
6. Hable claro aunque pase un mal rato, pero hgalo como le gustara que lo
hicieran con usted.
7. Atrvase! Corra riesgos, sin dejar de ser prudente. No se asuste por el

miedo a fracasar o por las dificultades que encontrar. Sea audaz.
8. Ejercite la voluntad cuidando los detalles pequeos: organizar el escritorio,

recoger un papel del piso, sonrer a alguien, contestar bien el telfono,
cumplir un plazo, etc.
9. Otra manera de fortalecer la voluntad es perseverar en lo que comienza:

una dieta, un plan de ejercicios, la lectura de un libro, etc. Slo los
triunfadores van hasta el final
10. El autodominio es importante para ser libre; no sea prisionero de s mismo.

No acepte ser esclavo de sus vicios o de sus sentimientos negativos:
sublvese, seprelos de su vida.
17
El hombre no est hecho para la derrota
El fracaso no debe ser una razn para cesar el esfuerzo; ms bien un acicate,
una invitacin a un esfuerzo renovado y decidido
El tiburn se acerc velozmente por la popa y cuando a tac al pez el viejo vio su
boca abierta, sus extraos ojos y el tajante chasquido de los dientes al entrarle a
la carne justamente sobre la cola. La cabeza del tiburn estaba fuera del agua y
su lomo vena asomando y el viejo poda or el ruido que haca al desgarrar la piel
y la carne del gran pez cuando clav el arpn en la cabeza del tiburn, en el p
unto donde la lnea del entrecejo se cruzaba con la que corra rectamente hacia
atrs partiendo del hocico. No haba tales lneas: solamente la pesada y recortada
cabeza azul y los grandes ojos y las mandbulas que chasqueaban, acometan y
se lo tragaban todo. Pero all era donde estaba el cerebro y all fue donde le peg
el viejo. Le peg con sus manos pulposas y ensangrentadas, empujando el arpn
con toda su fuerza. Le peg sin esperanza, pero con resolucin y furia.
El tiburn se volc y el viejo vio que no haba vida en sus ojos; luego el tiburn
volvi a volcarse, se envolvi en dos lazos de cuerda. El viejo se dio cuenta de
que estaba muerto, pero el tiburn no quera aceptarlo. Luego, de lomo, batiendo
el agua con la cola y chasqueando las mandbula l, el tiburn surc el agua como
una lancha de motor.
El agua era blanca en el punto donde bata su cola y las tres cuartas partes de
su cuerpo sobresalan del agua cuando el cabo se puso en tensin, retembl y
luego se rompi. El tiburn se qued un rato tranquilamente en la superficie y el
viejo se par a mirarlo. Luego el tiburn empez a hundirse lentamente.
-Se llev unas cuarenta libras -dijo el viejo en voz alta-. Se llev tambin mi
arpn y todo el cabo -pens- y ahora mi pez sangra y vendrn otros tiburones. No
le agradaba ya mirar al pez porque haba sido mutilado. Cuando el pez fue
atacado, fue como si lo hubiera sido l mismo.
-Pero he matado el tiburn que a tac a mi pez -pens-o Y era el dentuso ms

grande que haba visto jams. Y bien sabe Dios que yo he visto den tusos
grandes. Era demasiado bueno para durar - pens-o A hora pienso que ojal
hubiera sido un sueo y jams hubiera pescado el pez y me hallara solo en la
cama sobre los peridicos.
-Pero el hombre no est hecho para la derrota -dijo-o Un hombre puede ser
destruido, pero no derrotado.
HERNEST HEMINGWAY, El viejo y el mar. RBA Editores.

Barcelona, 1 994, pp. 88-89
18
Cueste lo que cueste la cuesta...
hasta la cumbre!
Relata un montaero su experiencia de un da pasado en Los Alpes. Caminaba
en compaa de una familia rumbo a un refugio de alta montaa. El camino se
haca duro en ocasiones, el aire fro azotaba sus caras, pero el lugar era
impresionante por el gran silencio que all reinaba y por la belleza de sus paisajes.
El refugio, sencillo y tosco, result muy acogedor. En una de las paredes de

piedra destacaba esta leyenda g rabada a fuego, sobre una tabla de madera:
Donde los dems abandonan, nosotros comenzamos. Y sobre la chimenea
una frase escrita en ingls, no menos sugerente que la anterior: My place is at
the top: Mi puesto est en la cumbre!
La vida del ser humano debe ser un esfuerzo continuo por huir de la
mediocridad.
19
CITAS DE ESFUERZO
La verdadera fortaleza significa una Reduce tus propsitos y

voluntad Fuerte guiada por una amplia tus acciones: as
conciencia delicada. sers ms eficaz.
Aldous Huxley Wallace Stevens
Una voluntad enrgica Estas tres seales distinguen al hombre superior:

encuentra tiempo o lo la virtud, que lo libra de la ansiedad; la sabidura
crea. que lo libra de la duda; y el valor que lo libra del
William Channing miedo.
Confucio
Para poder, primero querer; Imponer la voluntad a otros es

despus creer que se puede. fuerza; imponrsela a s mismo,
Vctor Hugo es fuerza superior.
Lao- Ts
El toro no embiste porque tiene cuernos; tiene

Parte de la curacin est cuernos porque quiere embestir.
en la voluntad de sanar. Schopenhauer
Sneca
La voluntad es ms importante
Al hombre tenaz en sus propsitos no le
que el talento.
movern ni la exaltacin de la multitud,
Honor de Balzac
ni el fiero rostro de un tirano
amenazador.
Horacio
20
Pitgoras* Cultura Griega
*este filsofo, matemtico y celebre griego naci, segn se cree, en Samos en el
siglo VI antes de Jesucristo. Su sistema pedaggico, solo conocido parcialmente,
impona a los jvenes principiantes el aprendizaje de memoria de una larga serie
de preceptos y sentencias de fondo religioso y moral denominado versos ureos.
Muri cuando su casa fue incendiada por exaltados.
1. Ante todo venera a los dioses inmortales tal como est dispuesto en la ley
divina; respeta el juramento de tu fe.
2. Despus honra a los nclitos hroes y a los espritus iluminados, obrando de
conformidad a la ley.
3. S buen hijo, hermano justiciero, tierno esposo y buen padre.
4. En lo que respecta al resto de la humanidad, hazte amigo del que ms se
distinga por su virtud. Presta siempre odo a sus moderadas exhortaciones y
todo ejemplo de sus acciones virtuosas y tiles.
5. Sabes que tales cosas son como te he ducho, y acostumbrarte a frenar
estas pasiones: ante todo, la glotonera, la pereza, la sensualidad y la clera.
6. No hagas nada malo, ni en presencia de otros, ni en privado.
7. Sobre todo, resptate a ti mismo, en segundo lugar, observa la justicia en
tus acciones y en tus palabras. Y no te acostumbres a portarte en cosa
alguna sin regla y sin razn.
8. Hazte siempre esta reflexin: que el destino ha ordenado que todos los
hombres mueran, que los bienes de fortuna sean inseguros y que as como
pueden adquirirse pueden perderse.
9. En cuento a todas las calamidades que los hombres sufren por la suerte
divina: Sufren con paciencia tu suerte, sea la que fuere, y no te aflijas por
ella, pero haz lo que puedas por remediarla; y considera que la fatalidad no
manda la mayor parte de estas desgracias a los buenos.
10. Haz solamente las cosas que no puedan daarte, y medita antes de
hacerlas.
Los seres humanos, a travs de las diferentes civilizaciones, recomiendan unas conductas
y rechazan otras, tratando de vivir los valores correctos. Aqu presentamos una sucinta
recopilacin de esos pensamientos.
21
Ejercicios de Interiorizacin
Reflexione sobre el valor del esfuerzo, realice los siguientes ejercicios y
propngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.
1. Relacione Superacin persona l, esfuerzo y xito.
2. Qu palabras asocia o se le vienen a la mente cuando piensa en el significado

de esfuerzo?
3. Recuerde el texto de la lectura "EI hombre no est hecho para la derrota" y

extraiga de ella alguna enseanza til para su vida.
4. Piense en alguna actividad que haya dejado de hacer porque requera mucho
esfuerzo. Si decidiera llevarla a cabo, qu beneficios letra e ra? Vale la
pena esforzarse?
5. Describa brevemente un caso de la vida real en que una persona se haya

superado viviendo intensa mente el valor del Esfuerzo.
6. Comente y analice con alguna persona estas ideas relacionadas con el
esfuerzo
Autodisciplina, dominio de s mismo
Hacer lo que se debe hacer Perseverar en lograr una meta
Utilizar al mximo las propias capacidades
Terminar lo que se empieza
Seleccione una que tenga particular importancia para usted, y asuma un

compromiso personal para mejorar en ese sentido.
22
Mirando hacia Adentro
Reflexione en qu medida vive cada uno de los siguientes

Aspectos relacionados con el ESFUERZO y sus valores asociados
(Autodisciplina, Constancia, Determinacin)
Antes de emprender una accin, reflexiono acerca de por qu quiero

hacerlo?
Soy consciente del esfuerzo que me implicar llevarla a cabo?
Me esfuerzo por hacerlo que tengo que hacer, aunque cueste?
insisto, persisto y resisto?
Evito el conformismo y la pasividad?
Sigo adelante a pesar de los fracasos?
No vacilo e n pedir ayuda cuando realmente la necesito?
Tengo y mantengo, como objetivo, terminar todo lo que empiezo?
Asumo las dificultades como retos?
La lectura de este captulo ha influido positivamente en mi estilo de vida y
en mi manera de trabajar?
Autodisciplina
EI porvenir de un hombre no est en las estrellas,
Sino en su voluntad y en el dominio de s mismo. "
-Shakespeare-
Qu es la Autodisciplina?
Disciplina significa control .Autodisciplina es el control de uno mismo. Significa
hacer con decisin lo que corresponde.
Cuando hay Autodisciplina no se acta de acuerdo a lo que a uno le gusta hacer

en el momento, sino de acuerdo a lo que debe hacer. La persona disciplinada
termina lo que comienza, pone orden en las cosas, encuentra tiempo para todo.
La Autodisciplina implica tambin un manejo adecuado de los sentimientos .Si se

siente herido o enojado, no pierde el control; decide cmo hablar y qu hacer.
Por qu practicar la Autodisciplina?
23
Cuando hay Autodisciplina se gana libertad: Hace lo que debe hacer y se siente
bien por eso.
Cuando se practica la Autodisciplina e l trabajo se hace ms agradable, sin que
sea necesario un control para cumplir los compromisos.
Dominar los impulsos, los caprichos y los gustos, lleva al xito.
Un triunfador es una persona que suele hacer lo que, por comodidad, otros no
hacen.
La verdadera libertad consiste en tener dominio de uno mismo en todo

- Eyquem -
Cmo practicarlo?
La persona disciplinada conoce sus deberes y los cumple. La autodisciplina se
practica cuando planea el trabajo y dedica a cada cosa el tiempo justo, logrando
as cumplir con todos los compromisos.
La persona disciplinada acta por conviccin, asumiendo los deberes con

compromiso y responsabilidad: Obedece las normas establecidas, no por evitarse
una sancin sino porque se deben cumplir, en beneficio propio y de los dems.
Practica la Autodisciplina cuando no acepta influencias negativas de los dems,

sin dejarse manipular.
Usted S vive este valor Usted NO vive este valor

cuando cuando
* Usa la cabeza para manejar * Es poco objetivo y se deja

las emociones. llevar por el corazn y las
emociones.
* Realiza el trabajo con orden y
eficiencia. * Hace el trabajo sin trazar un
plan.
* Hace lo que se espera de
usted sin necesidad de que lo * Por pereza aplaza un trabajo
vigilen. o compromiso.
*Termina a tiempo las * Hace lo debido slo porque lo

obligaciones. estn observando
24
Pauta para la Accin:
Propngase aprender algo nuevo esta temporada. Fjese metas parciales y

cmplalas. Si es necesario pida ayuda a alguien. Haga pblico su objetivo de
aprendizaje para sentirse ms obligado a logarlo.
Constancia
Con constancia y tenacidad se obtiene lo que se desea; la palabra imposible no tiene
significado
.-Napolen
Qu es la Constancia?
Ser constante es ser firme en las decisiones y en las acciones, llevando a
trmino final lo que se comienza.
La Constancia significa perseverar en lo que se hace, sin condiciones, tanto

en los momentos de satisfaccin como en los de dificultad. Es seguir adelante a
pesar de todo.
Cuando se es constante se re quiere ser paciente y poner en el trabajo todo

el esfuerzo necesario para llevar a cabo las cosas. Es permanecer leal a alguien o
a algo, pese a las pruebas, sinrazones y obstculos que parezcan detenernos.
Por qu practicar la Constancia?

Es un factor positivo para lograr las metas propuestas.
Si no hay Constancia muchos trabajos, al surgir obstculos, quedaran

inconclusos.
Las personas constantes son triunfadores pues obtienen lo que se proponen.
Las personas inconstantes nunca saben con certeza de qu son capaces.
Una persona constante mantiene su compromiso aunque tenga dudas.
Cuando alguien es inconstante nunca se sabe si se puede contar con esa

persona.
25
''Nunca, nunca, nunca, te rindas"
-Winston Churchill
Cmo practicarla?
Lo primero que debe hacer es pensar muy bien, antes de adquirir
compromisos o emprender una accin, si est dispuesto a poner todo su empeo
en eso, de tal manera que no lo vaya abandonar.
Una vez decidido, trabaje con continuidad, mantenga un ritmo de trabajo

estable y no lo altere por nada. Si en la mitad del camino las cosas no salen como
usted esperaba y se siente desmotivado, detngase y piense en la ilusin de los
resulta dos al final del trabajo o del proyecto y retome de nuevo la decisin de
luchar por salir adelante.
Una vez comenzado un trabajo no lo interrumpa; Haga un plan de trabajo

respecto a la meta puesta y llvelo a cabo sin detenerse ms de lo necesario.
Cuando se sienta en dificultades pida ayuda y busque la manera de solucionar el
inconveniente.
Usted s vive este valor Usted NO vive este valor

cuando cuando
* Se compromete a algo con * Hace las cosas sin el
la conciencia de todo lo que compromiso de terminarlas.
eso le exigir.
* Deja inconcluso lo que
* Ante el deseo de comienza.
abandonar, se autocontrola
y logra salir adelante. * No pide ayuda sino que
abandona.
* Hace su trabajo de una
manera continua pero no a * Atiende varias cosas al
las carreras. mismo tiempo.
Pauta para la accin

Al comenzar el da, o la noche anterior, fjese alguna
actividad a desarrollar y que usted pueda comenzar y terminar en el mismo da
26
Determinacin
No hay que esperar que el barco venga por uno. Lo nico que hay que hacer es tomar un bote y
bogar hasta l.
-Thomas Burke
Qu es la Determinacin?
Determinacin es utilizar la voluntad para hacer algo, aun cuando no sea

fcil. Se pone determinacin en algo cuando se sabe que eso es muy importante.
Sinnimos: Osada, valor, resolucin.
Es la voluntad de emprender, de llevar hacer con energa lo que se hace,

poniendo en ello el mayor esfuerzo.
Determinacin es tanto empearse en hacer algo, como tener la firme

voluntad de no abandonarlo, aun cuando cueste mucho trabajo hacerlo.
Por qu practicar la Determinacin?
Porque nos permite hacer las cosas con autonoma. Sin determinacin nos
pasaramos la vida a la espera del impulso de otros.
Cuando se tiene determinacin, al encontrarse con una dificultad en el camino,

se toma como un desafo que se decide aceptar; al final hay una gran satisfaccin
de haber sido capaz.
Cuando las cosas se hacen con determinacin, la persona puede llevar a cabo
todo lo que se proponga.
El hombre no se da cuenta de cunto puede hacer, ms que cuando realiza intentos, medita y
desea.
UGO FOSCOLO
27
Cmo practicarla?
La determinacin se practica organizando, en orden de prioridades, lo que
quiere hacer. Luego use la voluntad para hacer lo. Resuelva todo lo que se
interponga y luego contine con lo que estaba haciendo.
Pida ayuda si la necesita, no renuncie a sus metas si se encuentra con

dificultades.
Si en la mitad del camino se siente desalentado piense que las grandes

batallas han sido ganadas por soldados que estaban agotados, pero que dieron
un poco ms de s.

cuando cuando
* Est convencido de la * Abandona al primer

importancia de lo que hace. obstculo.
Pauta para la Accin
* Planea, dispone recursos, * Se deja llevar por el
traza objetivos. desnimo y la pereza
* Sigue adelante aunque se * Demora el momento de

le dificulte. actuar.
* Pide ayuda si la necesita * Trabaja sin rumbo y piensa

en vez de abandonar el que en el camino arreglar
trabajo. los problemas.

Piense en algo que ha venido aplazando por una u otra causa. Tome la
decisin de hacerlo hoy, sin ms demoras. Llnese de nimo y determinacin para
llevarlo a cabo.
Fuente: Libro Trabajar bien vivir mejor, Regino Navarro, Pgs. 122-135, Cap.8
28
HONESTIDAD
No hagas nada que sea vergonzoso,
ni en presencia de otros, ni en secreto.
Sea tu ley la de respetarte.
Es la prctica de la conducta recta, del comportamiento que se ajusta a principios

y compromisos, del respeto a la propia conciencia. La Honestidad garantiza la
confianza, la seguridad, el respaldo; en una palabra, la integridad.
Ser honesto implica, entre otras muchas actitudes, el cumplimiento estricto del
deber, hablar y obrar con sinceridad, actuar con decencia y honradez, administrar
adecuadamente lo que se tiene a cargo y no aparentar o exagerar para obtener
beneficios o causar bue na impresin; de esa forma la gente sabr con certeza
que las cosas son como parecen ser.
Hay que empezar por ser honestos consigo mismos, evitar el engao, las
promesas que de antemano no se van a cumplir, las falsas apariencias, la no
correspondencia entre los actos y las palabras. Cuando alguien no es honesto
consigo mismo, general mente tampoco lo es con los dems.
La honestidad es "amiga" del honor, la veracidad y la decencia; es obrar correcta

mente, reconociendo los errores y manteniendo la conciencia limpia; es seguir
unos principios y valores que, sin importar la adversidad o las presiones
exteriores, nos permitan actuar con rectitud.
Decir siempre la verdad, no robar, no mentir, no engaar, ser transparentes,

ntegros... eso es ser honestos
No es suficiente ser honesto. Adems, hay que parecerlo.
29
DECLOGO de la HONESTIDAD
1. La persona ntegra vive lo que habla y habla lo que piensa.
2. La sinceridad consiste en decir toda la verdad, a quien corresponde, de modo

oportuno y en el lugar adecuado. Decir la verdad no es un irrespeto.
3. La persona honesta es, adems, autntica. Hay coherencia entre lo que hace y
lo que debe hacer, de acuerdo a sus principios. Vive autnticamente.
4. La persona que miente (por engao, exageracin, precipitacin al hablar, etc.)

se hace dao a s misma. La mentira es autodestructora; siempre se paga.
5. Mentir para daar a alguien, robar al pobre, hacer fracasar a alguien

voluntariamente, son injusticias de grueso calibre.
6. Ser honesto -justo-es dar a cada uno lo suyo, lo que le corresponde: salario,
derechos, reconocimiento, gratitud.
7. La falta de integridad se suele justificar diciendo que todos actan as. Es

necesario vivir segn los principios, aunque esto suponga ir contra corriente.
8. Ser honesto es ser transparente; es necesario desprenderse de las mscaras

(agresividad, apariencias) que esconden tras de s inseguridad o miedo.
9. Una falta de sinceridad, de veracidad, es aparentar una imagen que no

corresponde con la realidad, por ejemplo, aparentar virtudes que no se tienen.
10. No se preocupe demasiado por el qu dirn, aparte de mostrar inseguridad

en uno mismo es una falta de sencillez. Tambin lo es justificarse o excusarse.
30
xito Vs. Honestidad
Era febrero en el Mar del Norte, tiempo gris, fro, hmedo y tempestuoso. En esa
poca del ao, ese mar poda ser repentinamente violento. Estbamos a bordo de
un barco perforador de 180 metros, realizando buceo de saturacin a 162 metros.
El buceo de saturacin es un procedimiento a gran profundidad que permite a
equipos de dos a seis buzos maniobrar a grandes profundidades sin perder
tiempo para la descompresin. Los buzos, dos por inmersin, trabajan durante
periodos de entre ocho y doce horas por inmersin, atados a una campana
submarina en un ambiente oscuro, ingrvido y hostil. Una vez que se ha
completado la inmersin, la campana es izada a la cubierta del barco, donde
queda acoplada a cmaras de vivienda presurizadas y secas. All, los buzos
permanecen presurizados hasta que se requiere que buceen de nuevo.
La parte ms peligrosa de esto es el lanzamiento y la recuperacin de la

campana a travs de la superficie de contacto. La superficie de contacto es el
rea entre la cubierta del barco y 7.5 metros por debajo de la regin afectada del
agua: la ola. sta es el rea en la que la campana es ms vulnerable. Los mares
agitados han separado ms de una campana de inmersin del cable del
cabrestrante. Cuando esto sucede, por lo general hay pocas esperanzas de
rescatar a los buzos.
Con este empleo, el trabajo haba sido desafiante y diferente. Los buzos y la
tripulacin en cubierta realizaban un trabajo sobresaliente. Ron Cedrick se
mostraba complacido en extremo. Esto era de particular importancia para m
debido a que era mi primer trabajo como gerente de proyecto.
Mi conducta
El viento haba cambiado de direccin. No me gustaba el aspecto del mar.

Se vea como ocurre justo antes de agitarse en verdad. La campana acababa de
entraren el agua para una inmersin anticipada de 12 horas.
Despus de alertar al supervisor del barco para que "mantuviera un ojo en las
condiciones meteorolgicas, fui al puente del barco para revisar el pronstico
ms reciente del tiempo. Ron Cedrick se acerc mientras yo lea el pronstico que
confirmaba mis sospechas. "Usted y sus muchachos han realizado un trabajo en
verdad bueno. Aprecio eso y s que continuarn." Continu explicando que
tenamos que terminar la conexin de la lnea de flujo hoy para adelantarnos
segn el calendario. Dijo: "S que el tiempo est empeorando un poco, pero esos
chicos lo respetan y harn lo que les pida, lo he visto. Necesitamos mantener esa
campana en el agua tanto como podamos antes de dejar que un poco de mal
tiempo nos cierre.
31
"S, seor, respond con seguridad. Sin embargo, el resultado fue demasiado
previsible. Dej la campana demasiado rato en el agua. El tiempo inclemente se
convirti en una tempestad. Llev a cabo la operacin de inmersin ms all de
su lmite de seguridad. La recuperacin de la campana a travs de olas de seis
metros era arriesgado. En el proceso, no slo compromet la seguridad de los
buzos sino que adems establec un precedente malo para los parmetros de
operacin permisibles.
Mis sentimientos
Tena un deseo abrumador de tener xito. Ese deseo era manifestado por mi
trabajo arduo, laboriosidad y orientacin total hacia la tarea. Al definir o enmarcar"
xito ", haba identificado no slo la culminacin satisfactoria de la tarea sino
tambin la satisfaccin de que Ron Cedrick fuera annimo de mi xito. Despus
de recibir retroalimentacin positiva de Cedrick, fui dividido entre mis
responsabilidades con mis compaeros trabajadores y las expectativas de
desempeo de l.
En el momento en que revis el pronstico del tiempo, me puse tenso. Tema

no tener la fuerza de carcter para decirle a Cedrick que tendra que detener la
operacin. Tema que defraudara a mi gente al pensar que estaba justificando
forzar nuestros lmites de operacin seguros.
Resultados
Al final, efectivamente consegu el resultado esperado. Sin embargo, al darme
cuenta de que haba manipulado a mi equipo y comprometido la seguridad de los
buzos, ca en cuenta de que no era un hombre honesto y tico. No recib ninguna
satisfaccin por el elogio que me dio Cedrick por" conseguirlo ", ms bien me
sent muy mal.
Robert E. Quinn. Sabidura para el cambio Ed. Prentice-Hall, Mxico 1997. pp.
74-75
32
Citas e la HONESTIDAD
En un slo precepto se puede resumir la Nadie puede mentir sin

tica: no hagas ni digas nunca 10 que no daarse a s mismo.
quisieras que la gente viese ni oyese.
Lope de Vega
Ducls
Permitir una injusticia

La murmuracin se parece al humo porque se
significa abrir el camino
disipa pronto, pero ennegrece todo lo que toca.
a todas las que siguen.
Madame de Stael
Willy Brandt
Las honestas palabras nos dan

Lo que las leyes no prohben, un claro indicio de la honestidad
puede prohibirlo la honestidad. del que las pronuncia o las
Sneca
escribe.
Miguel de Cervantes Saavedra
La persona honrada Seamos veraces: en eso consiste el secreto de la

prefiere perder su honor a virtud, en eso reside la autoridad moral, esa es la
per der su conciencia. ms elevada mxima del arte y de la vida.
Montaigne Amiel
De todos los caminos que

conducen a la fortuna, los ms
La honradez se detiene ante la puerta y
seguros son la constancia y el
llama; el soborno entra.
trabajo.
A. Rich
Mario Reyband
33
SNECA* Cultura Latina
*Sneca, Lucio Anneo (4 a.c. -65 d.C.), filsofo estoico, dramaturgo, poltico y
eminente escritor de la edad de plata de la literatura latina. Sus dilogos y
tratados morales son ms humanos y persuasivos que dogmticos, y hacen gala
de una gran humildad.
Invitacin a la Serenidad:
A los hombres ms poderosos, los que estn situados en altos cargos, se les
escapan palabras en las que anhelan el des canso, lo alaban, lo prefieren antes
que a todos sus bienes.
Hay que suavizar todas las cosas y hay que sobrellevar to das con buen nimo.
Aquel que dedica todo el tiempo a su propia utilidad, el que dirige cada da como
si fuese el ltimo, ni suspira por el maana, ni lo teme.
Debe conservarse con sumo cuidado lo que no se sabe cuan do va a faltar.
El mayor impedimento para vivir es la espera, porque de pendiendo del maana

se pierde el hoy.
Es propio de una mente se gura y tranquila el recorrer todas las partes de su

vida. Los espritus de las personas ocupadas, como si estuviesen bajo un yugo,
no pueden volver ni mirar hacia atrs.
Hay que ser indulgentes con el espritu, y hay que darle des canso una y otra
vez.
De todos, slo son ociosos quienes tienen tiempo libre para la sabidura, pues
no slo defienden bien su vida: cualquier tiempo lo aaden al suyo.
La vida ms breve y ms llena de inquietudes es la de aquellos que olvidan el

pasado, miran con indiferencia el presen te, temen el futuro.
No esperes hasta que las circunstancias te dejen en libertad, sino seprate t

mismo de ellas.
Es enemigo de la serenidad un compaero perturbado y que se lamenta de todo.
Los seres humanos, a travs de las diferentes civilizaciones, recomiendan unas conductas y
rechazan otras, tratando de vivir los valores correctos. Aqu presentamos una sucinta recopilacin
de esos pensamientos.
34
Reflexione sobre el valor de la HONESTIDAD, realice los siguientes ejercicios y propngase metas
que le sirvan para crecer y mejorar.
1. Piense en algunas palabras o cualidades que usted asocie con el valor de la

"Honestidad".
2. Qu pasara si la mayora de las personas de una sociedad fueran

deshonestas?
3. Recuerde el texto de la lectura "El jefe indgena prefiri decir al Papa toda la
verdad" y aplique sus enseanzas a la vida diaria.
4. La deshonestidad, ms temprano que tarde, queda al descubierto. Rememore

un caso de la vida real en que una persona deshonesta se haya visto en
problemas.
5. Qu acciones de Honestidad puede desarrollar en su lugar de trabajo o

estudio? Ponga en prctica algunas de ellas.
6. Comente y analice con alguna persona estas ideas relacionados con la

Honestidad.
Decir siempre la verdad

Respetar lo ajeno Coherencia entre lo que dice y lo que se hace
Ser autntico
No hacer trampas


Reflexione en qu medida vive cada uno de los siguientes aspectos relacionados con la
HONESTIDAD y sus valores asociados (Decencia, Honorabilidad, Veracidad).
Me permito a veces pequeos engaos o fraudes?
Cumplo escrupulosamente con mis deberes?
Hablo en todo momento con sinceridad?
35
Pienso y acto por conviccin y principios, aunque ello me pueda traer
contratiempos?
Soy transparente, me muestro tal como soy?

Cumplo mi palabra? Evito enjuiciar a los dems?
Evito hablar mal de alguien, menos an si est ausente?
Evito las exageraciones y las mal llamadas "mentiras piadosas"?

Decencia
Esforcmonos en vivir con decencia y dejemos a
los murmuradores que digan lo que les plazca.
Moliere
Qu es la Decencia?
Es vivir de acuerdo a los autnticos valores por los que se rige una sociedad.
La persona decente procura que nada enturbie su buen nombre y su intimidad.
Vivir la decencia implica cuidar el pudor y la modestia, que ayudan tanto a

salvaguardar el buen nombre como a no escandalizar
El pudor es el valor que cuida la intimidad de una persona, tanto en el cuerpo,

como en lo relativo a los sentimientos, deseos y pensamientos. La modestia por
su parte huye de la exhibicin corporal y psicolgica
Por qu practicar la Decencia?

Por dignidad personal.
Proporciona estimacin social
Es una manifestacin de respeto entre las personas.
Es seal de ser una persona culta.
36
Quien acta con decencia se vuelve una persona digna de confianza.
"La decencia no es un valor para tmidos y cobardes que se dejan llevar por lo que la comodidad y
el placer dictan, es un valor que templa el carcter, lo fortifica y ennoblece"
Cmo practicarla?
La persona decente, adems de vivir los principios ticos fundamentales,
procura cuidar las buenas maneras y los detalles de elegancia que dan categora
a la vida social.
La persona indecente es vulgar en el hablar, vestir y en las relaciones. Suele

ser manifestacin de inseguridad y obra as para llamar la atencin.
Los usos y costumbres sociales se aceptan y se viven por convencimiento, por

que manifiestan el respeto debido a las personas y a la sociedad, porque son
reflejo de cultura y de calidad interior...

cuando cuando
* Cumple las promesas. * Utiliza mentiras para

quedar bien ante los dems.
* Habla y acta con
elegancia. * Descuida las buenas
maneras.
* Cuida la presentacin
personal. * Hace bromas o chistes
impropios.
* Es deferente con la mujer y
las personas ms dignas. * Su forma de vestir es
provocativa o chocante.
* Conoce y vive la etiqueta y
el protocolo * Irrespeta a los mayores

Propngase hoy cambiar una costumbre propia que usted vera mal en
alguien que ostente alguna dignidad.
37
Honorabilidad
Toda persona honrada prefiere perder su honor
a perder su conciencia.
-Michael E. de Montaigne
Qu es la Honorabilidad?
El diccionario la define as: "Dignidad, honradez. Persona que se distingue por
su correccin en sus actos y en sus palabras". Toda persona posee una dignidad
grande, por estar creada a imagen y semejanza de Dios. La honorabilidad lleva a
vivir de acuerdo a esta vala personal.
La Honorabilidad lleva a que nuestras acciones y pensamientos estn de

acuerdo a los principios; es la conviccin y la lucha constante por hacer lo
correcto.
Ser honorable, es actuar en consonancia con la dignidad del ser humano. Es

hacer honor a la palabra dada y al compromiso adquirido.
Por qu practicar la Honorabilidad?

Las personas honorables son dignas de respeto y credibilidad.
Cuando se acta con honorabilidad se tiene la con ciencia tranquila, se tiene la

seguridad de estar haciendo lo correcto, aunque los otros no estn de acuerdo o
se burlen de usted.
Al actuar con honorabilidad honro a mi familia, a mi empresa y a mi pas.
La palabra de una persona honorable es digna de fe.

El amor no es ms que un deleite; el honor un deber
-Pierre Comeille
Cmo practicarla?
Para practicar la honorabilidad debe empezar por respetarse a usted mismo.
Sea honesto y acte como piensa, segn su con ciencia bien formada. Para
actuar honorablemente debe hacer lo correcto, sin importar lo que digan los
dems. Hgalo por conviccin.
Cuando se encuentre en una encrucijada y tenga que tomar de cisiones, piense

si esa conducta puede ser "norma universal de buen comportamiento". Cuando
vea a otras personas actuar incorrectamente desaprubelo, no se quede callado,
ni permita que otros hagan cosas deshonrosas.
38
cuando cuando
* Hace reflexin de sus * Hace cosas sabiendo que

actos y evita hacer cosas son incorrectas.
incorrectas.
* Se burla de las personas
* No hace nada que lo que hablan acerca del honor
avergence. y la virtud.
* Acta correctamente, no * Incumple los compro

por miedo a que lo vean sino mismos.
por conviccin.
* Comete un error y deja que
* Acta de acuerdo a lo que culpen a otro.
piensa.

Luche para que su jefe y compaeros de trabajo le den el ttulo de
Honorable: es algo que no se puede adquirir en ningn almacn; ni se compra ni
se ven de. Es como una medalla olmpica: se otorga por mritos. La prctica
cotidiana de los valores lograr, seguramente, que la sociedad, la gente que lo
rodea, le conceda esa preciada medalla de Persona Honorable.
Veracidad
Debemos dejar de engaarnos a nosotros mismos. Debemos
abandonar la mentira, la verdad siempre es mejor.
R. Buckminster Fuller
Qu es la Veracidad?
Veracidad es sinceridad, transparencia. Supone honradez intelectual para buscar
siempre la verdad de las cosas. Ser veraz significa que sus palabras y sus actos
estn llenos de verdad. Veracidad quiere decir que todo lo que se dice y hace se
ajusta a la realidad.
39
La persona veraz habla y se expresa ajustndose a lo que piensa. No permite
ninguna distorsin entre sus pensamientos; y sus palabras y sentimientos.
Una persona veraz es una persona autntica, que se muestra tal como es,
que no aparenta lo que no es.
Por qu practicar la Veracidad?

La veracidad hace a la persona digna de fe y confianza.
Con las personas veraces uno sabe a qu atenerse.
* La mentira siempre acaba sabindose.
Decir siempre la verdad es un acto de valenta.

Ms vale ser vencido diciendo la verdad,
que triunfar por la mentira"
-Gandhi
Cmo practicarla?
Para practicar la veracidad se debe empezar por decir siempre la verdad a
pesar de las consecuencias que sta traiga. Cuando cometa un error o haga algo
indebido, no lo oculte ni mucho menos deje que culpen a otro.
No diga verdades a medias, porque una verdad a medias no es una verdad.

Cuando est contando hechos o acontecimientos no desfigure algo de lo que
realmente paso.
No afirme algo si no est seguro de que as sea. Diga toda la verdad a quien
sea y en el momento oportuno. No se permita verdades a medias, ni oculte la
verdad adornndola tanto que no se vea.
40
cuando cuando
* Dice toda la verdad y slo * Dice mentiras o verdades a

la verdad. medias.
* Expresa adecuadamente lo * Distorsiona la versin que

que siente le han contado o inventa
chismes.
* No lanza juicios
apresurados acerca de los * Habla sobre temas que
dems. desconoce.
* Habla con claridad y * Exagera los sucesos.

transparencia.
* Oculta algo a quien debe
* Se da a conocer. conocerlo.
Pauta para la Accin

Elimine de su lenguaje las exageraciones, las pequeas mentiras, la
simulacin y las verdades a me das. Aprenda a pensar antes de hablar, para
asegurarse que lo que dice es correcto.
41
RESPETO
Las reglas elementales de respeto son muy simples: alabar lo bueno de los otros,
suprimir los reproches, dar importancia a los dems y prestarles atencin.
Keyserling
El Respeto es la consideracin, miramiento, atencin o deferencia que se debe a

una persona; es un valor que nos lleva a honrar la dignidad de las personas y
atender sus derechos.
La persona respetuosa tiene consideracin por los sentimientos y valores de

los dems, con lo cual demuestra respeto hacia la dignidad humana y por ende
respeto a s misma.
Nuestros derechos llegan hasta donde comienzan los de los dems, incluso si
ellos infringen los nuestros. La sentencia evanglica "ama a tu prjimo como a ti
mismo" trae consigo la esencia del Respeto: tratar y respetar a los dems de la
misma manera que yo deseo ser respetado y amado.
El respeto a s mismo y a los dems constituye el cimiento para construir una

autntica convivencia en paz; as mismo es la base de la vida familiar, el trabajo
en equipo, la vida conyugal y cualquier otra interrelacin personal.
Todo ser humano, sin ninguna discriminacin, merece un trato corts y

amable, comprensin de sus limitaciones, reconocimiento de sus virtudes,
aprobacin a su derecho de ser autnomo y diferente, acato a su autoridad y
consideracin a su dignidad.
Obra de tal manera que trates a los dems como a ti mismo,

siempre como un fin y nunca como un medio.
Immanuel Kant
42
DECLOGO del RESPETO
1. Respetar a una persona es tratarla corno se merece, de acuerdo a su dignidad
de ser humano (todos somos iguales en este sentido), y a la posicin que ocupa
en una colectividad.
2. Vivir los buenos modales y las normas de educacin son seales claras de
respeto a los dems.
3. El respeto implica no apropiarse de ideas ajenas, lo cual sera un robo; tambin

reconocer los mritos de los dems, sin apropiarse del xito ajeno.
4. El respeto implica valorar a cada persona, su fama, su tiempo y sus

pertenencias.
5. Cuando no se puede hablar bien de una persona es mejor callar. Evite juzgarla,
si no es perentorio.
6. La murmuracin destruye el ambiente de trabajo, pues daa las relaciones

interpersonales. No inicie ni propague chismes bajo ninguna excusa.
7. El respeto es tambin tolerancia; es decir, no atropellar a otras personas y

valorar las diferencias. Pero hable claro de sus ideas.
8. La cortesa, la amabilidad, el agradecimiento, la puntualidad... son formas de

mostrar respeto.
9. Separar los hechos de las personas est en la raz del autntico respeto: la
conducta inapropiada se debe corregir; a las personas se les comprende.
10. Valenta para expresar y defender las ideas propias; respeto y consideracin
por las ideas ajenas. El equilibrio entre es tas dos posturas es seal de madurez.
43
El Respeto al Cliente
Recientemente estaba sentado en la consulta de mi odontlogo, inhabitualmente
temprano para la hora de mi cita. De repente, se abri la puerta y apareci una
joven e impaciente representante de ventas, recin maquillada, fcil de identificar
en el acto por su bolso de diseo y su ansiedad aprensiva y precipitada. Cuando
entr, me sorprendieron sus movimientos frenticos y lo ajena que estaba a todo
lo que le rodeaba.
Alis su vestido, busc en el bolso una tarjeta de visita y, lanzando una especie
de suspiro, se acerc a la recepcionista forzando una alegre sonrisa. Hubiera sido
lo mismo si no hubiera habido nadie en la recepcin. A continuacin lanzo un:
-"Hola soy de la empresa... Podr concederme el doctor unos minutos.

Pertenezco a la empresa... que es la ms grande del ramo de..."
La recepcionista le cort en seco:
-S quin es usted. El doctor est muy ocupado. Ver si le puede atender unos
minutos. La representante se sent junto a m.
-As que es la representante, verdad? Lo descubr en el mismo momento en

que vi su bolso. Qu es lo que vende?
Encantada de tener una oportunidad para hablar, la representante me respondi.

Poco despus, cuando le pregunte cul era su cometido, me enter de que su
misin consista en mostrar productos a odontlogos y que trabajaba sobre una
base prospectiva de aproximadamente dos mil dlares.
-Debe ser difcil conseguir unos minutos de los odontlogos, admit. Al fin y al
cabo, usted los aparta de las dos cosas que ms les importan: tratar a sus
pacientes y ganar dinero.
Y usted les pide que gasten los dos activos que ms valoran: su conocimiento
y su tiempo. Cuanto ms famoso es el odontlogo, menos tiempo tiene para ver a
ningn representante. Qu pasara si llamara previamente para tomar una cita?
-Oh no, se supone que nosotros debemos llamar a la puerta y hacer que se
interesen en nuestros nuevos productos. Eso es todo... (Era una cita de uno de
esos libros Usted puede hacerse rico si se 236 Respeto sacrifica
suficientemente). Decid dejar el tema de la productividad de las ventas, la
planificacin y la gestin del campo de accin:
-y qu es lo que tiene para mostrarle?
44
Obtuve una gran exhibicin de un compuesto hbrido e inyectable, que
combinaba eficacia y emisin de flor. Pero, y si no est interesado en este
producto? Pregunte; Cmo averigua que es lo que realmente le interesa?
-Se supone que debo plantear preguntas, pero cuando hay tan poco tiempo,
es ms fcil intentar engancharlo directamente al producto. Entonces, coment:
debe ser duro bajo esa presin de tiempo conseguir que realmente escuche lo
que est usted diciendo. Cul es el cebo de su anzuelo?
-Es difcil, respondi, realmente estn demasiado ocupados para escuchar.

Pero yo debo intentarlo con ms ahnco.
Pareca convencida y decidida, al menos por el momento. Probablemente

haba estado escuchando en el coche una de esas cintas que dicen: Debes
utilizar con confianza tu principal herramienta: esa abertura que tienes en la cara y
que se llama boca.
En esos momentos me llamaron para mi cita con el ayudante del doctor.

Quince minutos despus, ste se uni a nosotros despus de haber pasado cinco
minutos con la representante.
-Cmo le fue con ella? Pregunt.
-Me gusta concederles unos minutos, porque s que tienen que hacer su trabajo,
pero alguien debera ensearles a esos representantes cmo dirigirse a los
mdicos, respondi; el hecho de que no pidan cita hace que perdamos tanto
tiempo como ellos.
Todo lo que esa seorita hizo es ponerme un producto delante sin

preguntarme que es lo que yo necesitaba. A continuacin intent venderme todas
sus ventajas. Esto es simplemente una torpeza; yo nunca tomo decisiones que
puedan afectar la salud del paciente ni la calidad de mi trabajo basndome
simplemente en cifras de ventas o en materiales de mercadotecnia. Muchos otros
odontlogos simplemente la habran echado de su consultorio.
E. Thomas BEHR. El Tao de las Ventas

Editorial EDAF. Madrid, 1998
45
CITAS De RESPETO
La afabilidad y la verdadera indulgencia Que no se atreva a

son frutos raros de la reflexin, de la censurar quien no se
experiencia y de la razn. atreva a entender.
Holdbach
Lope de Vega
La cosa ms difcil es Respetar es aprender a cultivar la alegra, la

conocernos a nosotros estima, la ternura y la buena voluntad hasta el
mismos; la cosa ms fcil, punto de decidir ser feliz cada da, haciendo
hablar mal de los dems. felices a los dems
Epicteto Ella Weeler Wilcock
Si consideramos a los dems

como a nosotros mismos, sus La cortesa no cuesta nada y lo
acciones ms reprochables nos obtiene todo.
Montaigne
parecern dignas de indulgencia.
Maurois
Slo por el respeto de s

Bendito sea el hombre (y la mujer) que, no teniendo
mismo se logra el respeto
nada que decir, se abstiene de demostrrnoslo con
del otro
sus palabras.
Dostoievski
Eliot
El hombre revela su carcter

S flexible como un junco, no rgido cuando describe el carcter de otro.
como un ciprs
Richter
Talmud
46
Eclesiasts* Cultura Juda
*el libro denominado Qohlet o Eclesiasts es uno de los cinco libros que se leen en
algunas fiestas judas. Es una invitacin a gozar con agradecimientos a los bines
obtenidos en las cosechas, sin olvidar que so un don de Dios. En su conjunto es un
compendio de sabidura humana integrada en la fe en el seor, Dios de Israel. Es un libro
que forma parte del antiguo testamente, de la biblia
Vanidad de la riqueza y el bienestar
Vanidad de vanidades- dice Qohlet-, todo es vanidad. He realizado grandes

obras me constru casas, plante vias, rotule huertos y vergeles y plante toda
clase de frutales. Tambin acumule plata y oro, tributos de reinos y de provincias.
Tuve cantores y cantoras, escanciadores y bodegueros que hacan las delicias de
los hijos de los hombres.
Reun ms bienes que todos mis predecesores en Jerusaln y adems mi

sabidura permanecen conmigo. No aparte mis ojos de cuanto apeteca no reprim
mi corazn de ningn placer, as que mi corazn disfruto de todas mis ganancias.
Estos es lo que llegue a poner con mi trabajo.
Y cuando repare en todas las obras que hicieron mis manos y el trabajo que
costo realizarlas, mira: todo es vanidad y empeo vano? No hay ventajas bajo el
sol.
Todas las culturas muestran, de alguna manera, algo de verdad sobre el hombre, pero la
sabidura humana no alcanza a ser perfecta. Dios mismo, autor del ser humano, debe
venir en ayuda de la razn humana para revelarles su verdadera identidad. En los libros
del Antiguo Testamento aparece de un modo ms claro la realidad del hombre.
47
Reflexione sobre el valor del RESPETO, realice los siguientes ejercicios y propngase
metas que le sirvan para crecer y mejorar.
1. El Glosario trae varias acepciones de Respeto; cul se identifica ms con su

idea de este valor? Complemntela con algunos sinnimos.
2. Asocie la palabra Respeto con una persona; qu la caracteriza? Cmo vive

ella este valor?
3. Recuerde el texto de la lectura, "El respeto al cliente" y extraiga de ella alguna

enseanza til para su vida.
4. Qu beneficios trae para una persona vivir a cabalidad (el valor del Respeto?
5. Cuando alguna persona le falte al Respeto aprenda mirar la situacin desde

este otro ngulo: Qu debe ra hacer usted para ganarse su respeto?
6. Comente y analice con alguna persona estas ideas relacionados con el

Respeto
Delicadeza, con las personas y con las cosas

Honrar la dignidad de todos los seres humanos
Trato corts y amable
Consideracin con los sentimientos ajenos
Respeto a s mismo
Seleccione una que tenga particular importancia par usted, y asuma un

48
Reflexione en qu medida vive cada uno de los siguientes

aspectos relacionados con el RESPETO y sus valores asociados
(Cortesa, Delicadeza, Urbanidad)
Acto de modo comprensivo con quien comete un error?

Evito expresiones peyorativas, hirientes o que ridiculicen a los dems?
Trato a todos con el respeto que se merecen como seres humanos?
Evito hablar mal de alguien en su ausencia?
Cundo tengo que hacer un reclamo o recriminacin, lo hago en privado?
Soy tolerante con las ideas y puntos de vista de los dems?
Practico los buenos modales y las normas de educacin?
Acto con delicadeza en el trato con las personas y las cosas?
Respeto el derecho que tienen los dems a ser autnomos y diferentes?
Cortesa
La cortesa no cuesta nada y gana todo
Monteagudo
Qu es la Cortesa?
Es una muestra de atencin, inters y afecto de una persona a otra;
urbanidad, educacin, finura, afabilidad, cumplido.
49
Cortesa es ser amable y tener buenos modales; tratar a las personas de tal
manera que se sientan atendidos y aprecia dos. La cortesa se debe a todas las
personas y no slo a aquellas que nos son conocidas o cercanas.
Palabras como "por favor", "gracias", "disculpe" y "de nada", son expresiones
corteses con las cuales se hace sentir a las personas que son importantes y que
merecen nuestra atencin. Ser corts con una persona es darle el respe to que se
merece.
Por qu practicar la Cortesa?

Cuando se es corts se hace sentir a las personas atendidas e importantes.
Siendo corts la gente gusta de su presencia y los dems se sentirn ms

dispuestos a corresponderle.
La cortesa hace la vida llevadera.
Una empresa donde sus empleados son corteses y hacen sentir bien al cliente in
terno y externo, mejora su calidad.
La prueba de los buenos modales es ser capaz de soportar

los malos modales sin desagrado
Annimo
Cmo practicarla?
La cortesa se practica tratando a las personas como nos gustara que nos
trataran a nosotros. En su trabajo trate a todos por igual, desde el mensajero
hasta el gerente. Trate de aten der sus necesidades y hgalos sentir bien.
En la oficina, cortesa es escuchar cuando un superior o un compaero le

hable; interrumpa lo que est haciendo mientras se dirijan a usted. Si le piden un
50
favor que se sale de lo que le corresponde, en la medida que le sea posible,
hgalo y dgale a la otra persona que lo har con mucho gusto.
Sea tan corts con sus familiares como con sus clientes

cuando cuando
* No saluda, ni utiliza
* Trata a los dems con expresiones de buena
inters y amabilidad. educacin.
* Saluda a la gente con una * Es grosero al atender por

sonrisa. telfono.
* Est molesto pero * Dice s de mala gana a un

conserva un trato amable. favor que le piden.
* Pide en vez de exigir. * Exige en vez de pedir.
Pauta para la accin

Incorpore a su lenguaje las frmulas tradicionales de cortesa: "por favor", "gracias", "a la
orden", "con mucho gusto", "disculpe", etc. Recuerde, adems, que las palabras solas no
bastan; es necesario que las acompae con expresiones corporales clidas (sonrisa,
gesto amable, apretn de manos, etc.). El trato corts atrae, invita a la comunicacin,
provoca simpata y respeto
51
Delicadeza
Del sarcstico, burln, picante, resentido y discorde tono
de voz, derivan en gran parte, no slo la infelicidad domstica,
sino tambin los disgustos en la vida social y mercantil
o.S. Marden
Qu es la Delicadeza?
Atencin, finura y exquisito miramiento con las personas o las cosas en las
obras y en las palabras.
Delicadeza es actuar y hablar de un modo considerado y amable para todos.

Es tener cuidado con lo que se va a decir o hacer para no herir ni ofender a nadie.
Delicadeza es moverse con prudencia, tratar con respeto, sostener con cuidado,
hablar con un tono de voz adecuada y pensar con bondad.
Por qu practicar la Delicadeza?

Cuando se habla con delicadeza no se lastima a nadie con las palabras, aunque
se est enfadado.
Cuando se manejan las cosas con delicadeza y cuidado es menos probable que
se produzcan daos.
Las personas que son delicadas y amables en su trato con los dems, generan
atraccin y simpata.
La persona que es deli cada invita, tcitamente, a recibir un trato semejante.
Trata a los dems con la misma suavidad y ternura con que el roco
besa las hojas del trbol una dulce maana de primavera
Guerra Cceres
Cmo practicarla?
Para practicar la delicadeza debe aprender a dominar su cuerpo, su mente y su
voz. Esfurzece mucho por ser cuidadoso no slo con las personas (algunas son
ms frgiles que otras) sino tambin con las cosas, especialmente las ajenas.
Cuando est discutiendo con alguien no levante la voz ni diga cosas ofensivas
para defenderse. Controle su vocabulario para no decir groseras. Sea delicado al
caminar, al pedir un favor, y, sobretodo, en sus expresiones corporales; que su
cara, sus ojos y sus ademanes irradien bondad, serenidad y ternura.
52
Ser delicado no cuesta mucho; no serlo nos puede ocasionar grandes prdidas
tanto humanas como materiales. La delicadeza se lleva en el alma y de all se
manifiesta en un trato cuidadoso que lleva intrnseco un mensaje: "no hacer
dao".

cuando cuando
* Toma con cuidado los * Desconoce los

objetos. sentimientos ajenos.
* Habla en voz baja. * Habla con brusquedad y en

voz alta.
* Respeta el silencio.
* No pone cuidado con lo
* Discute pacficamente. que toca.
* Se aparta si siente que * Utiliza vocabulario soez o
puede perder la mesura agresivo

Identifique una accin en la que hizo dao a alguien. Repase mentalmente qu
pas, cmo y por qu hizo el dao. Piense en qu debe cambiar. Imagnese esa
misma situacin hecha con delicadeza. Despus procure realizarla.
53
Urbanidad
El que no pueda aguantar un defecto de educacin
en persona ajena, carece l mismo de educacin.
Benjamin Franklin
Qu es la Urbanidad?
Es una manera de vivir que nos lleva a comportarnos en cada ocasin del
mejor modo posible, tratando a las personas con delicadeza, consideracin y
cortesa.
Es la actitud de tratar a las personas de acuerdo a sus derechos, a su

condicin y circunstancias.
La Urbanidad se refleja en la manera de hablar y de expresarse, as como en

el trato cuidadoso que demos a las pertenencias propias y ajenas.
La persona educada cumple y acata, sin objeciones, las normas y reglas de la

sana convivencia familiar, laboral y social.
Por qu practicar la Urbanidad?

Es la base sobre la que se apoya toda relacin y por lo tanto el principio de una
sana convivencia.
Facilita la comunicacin y posibilita la amistad entre los integrantes de una

organizacin, ya sea familiar, laboral o ciudadana.
Fomenta la cordialidad y la armona entre las personas, generando un ambiente

de distensin y por ende ms eficiente y productivo.
Un ambiente de educacin en una comunidad, favorece la autoestima, la

comunicacin, el respeto mutuo y las relaciones interpersonales.
Educad a los nios y no ser necesario castigar a los hombres Pitgoras
54
Cmo practicarla?
Los usos y costumbres sociales son manifestaciones de la calidad interior de las
personas, reflejan la calidad del ser humano; son la decantacin de la cultura
universal.
Buenas maneras en la mesa, en el vestir, en las relaciones entre personas, en

las diversiones, en los negocios. La etiqueta y el protocolo reflejan el respeto que
se tiene a la dignidad de cada ser humano y de su cargo.
La Urbanidad engloba todo un conjunto de valores que el ser humano va

incorporando desde su niez y que termina con la muerte; nunca acabamos de
estar "bien educados", pero si podemos mejorar un poco cada da practicando,
segn sea la oportunidad, diversos valores.

cuando cuando
* No invade el espacio ni el * Levanta la voz para

tiempo de otros. imponer sus criterios.
* Da trato preferencial a los * Utiliza apodos para

mayores. referirse a las personas.
* Evita expresiones de burla * Toma las cosas sin pedir

o irona cuando alguien se permiso.
equivoca.
* No cumple las normas
* Come con educacin establecidas.
Pauta para la accin:
No baje el tono de educacin en la casa o en la oficina. Acte como si estuviera

presente una persona muy importante. La familiaridad y el trato cercano no son
contrarias al trato amable y las buenas maneras. Aporte, con su buen humor y
buen trato, un granito de azcar que haga ms dulce y llevadera la vida de los
dems.
55
RESPONSABILIDAD
Cada derecho implica una responsabilidad; cada oportunidad,
una obligacin; cada posesin, un deber
John D. Rockefeller, Jr.
El ser humano es capaz de discernir, distinguir el bien del mal, y por lo tanto
explicar y responder por los actos que ha realizado libremente.
La persona responsable asume las consecuencias de sus actos intencionados,

resultado de las decisiones que tome o acepte; es consciente de sus
responsabilidades y est dispuesta a obrar de acuerdo con ellas.
La Responsabilidad implica cumplir a cabalidad los propios deberes. Existen

deberes que son consecuencia de la naturaleza del ser humano y de los fines que
el ser humano tiene. Ser responsable no es simplemente "aguantar" las con
secuencias, una amonestacin o regao, por ejemplo, sino de rendir cuentas ante
su propia conciencia, ante las personas afectadas, ante la sociedad y ante Dios.
La Responsabilidad personal tiene implicaciones en la vida diaria de los

dems: el cuida do del cuerpo y del espritu, los deberes para con los hijos o la
familia, los compromisos de trabajo, la forma de conducir, las obligaciones
financieras, los deberes Cvicos y sociales...
Si usted quiere que sus hijos tengan los pies sobre la tierra,
colqueles alguna responsabilidad sobre los hombros.
A. Van Buren
56
DECLOGO de la RESPONSABILIDAD
1. La persona responsable responde por sus actos. Por eso piensa antes de
actuar y mide sus consecuencias.
2. Es responsable quien asume a cabalidad todos sus deberes y ejercita

todos sus derechos.
3. "Lo que hay que hacer se hace", dice san Josemara Escriv en Camino.
"Sin vacilar, sin miramientos." Responsabilidad es cumplir con el deber.
4. Excusarse, justificarse, buscar pretextos o eludir compromisos, son faltas

de responsabilidad.
5. Ser responsable implica tener iniciativa; no es simplemente hacer lo que

debo, sino emplear toda la inteligencia para hacer lo de la mejor manera.
6. Valorar las cosas importantes, ser conscientes de las repercusiones de los

actos y huir de la frivolidad, son manifestaciones de responsabilidad.
7. Las consecuencias de los actos hay que asumirlas siempre, aunque la

accin sea involuntaria
8. Cuando voluntaria o involuntariamente hemos causado un mal a alguien,

se debe resarcir el dao; sobre todo si el dao es contra la fama o el honor
de alguien.
9. Otros valores relacionados con la responsabilidad: la prudencia al decidir y

la justicia para dar a cada uno lo que le corresponde.
10. A quin hay que responder de nuestros actos? A nosotros mismos, a la

familia, a la empresa, a la sociedad y a Dios.
57
El Compromiso es cumplir
Fue una locura, lo reconozco. Tenamos que aprobar aquellas asigna turas como
fuera. Bueno, como fuera tampoco. Haba que aprobar las entregando aquellos
malditos trabajos que, como siempre, habamos dejado para el final. Slo nos
quedaban veinte das para poder entregar el ltimo trabajo.
Pero decidimos coger el toro por los cuernos. Nos reunimos en casa de
Martn y nos repartimos el proyecto. T te encargas de las entrevistas. T te
lees los artculos y le das el resumen a Carmen para que pueda dibujar los
grficos en su ordenador. Carlos, t te encargars de ir recopilando toda la
informacin para hacer ya, el trabajo final. De acuerdo? Todos asentimos.
Durante quince das no nos vimos. Recuerdo que todos tuvimos la sensacin
de que dedicbamos cuerpo y alma a una parte de lo que devendra un todo del
cual nos sentiramos orgullosos.
Habamos acordado volver a vernos en casa de Martn, el da antes de la

entrega del trabajo. Carlos nos mostrara el trabajo finalizado y, si acaso hubiera
alguna pequea correccin, la haramos a lo largo de aquella tarde. Llegu a las
cuatro menos cuarto. Carlos an no haba llegado. Charlamos y explicamos las
ancdotas divertidas o chocantes de nuestra parte del trabajo. El que ms
contaba era Martn. Algunas de sus entrevistas haban sido realmente divertidas.
Tras una hora de risas y chascarrillos, la preocupacin apareci cuan do Maite,

ms audaz o ms impaciente, lanz la pregunta que nadie osaba hacer: alguien
sabe por qu demonios no llega Carlos? Momentos de pnico: sin Carlos no hay
trabajo, y sin trabajo... Tranquilos, dijo Martn. S, s... , Afirm yo.
Tras unos minutos de comentarios tranquilizadores y sonrisas paternales, nos

lanzamos en tropel hacia el telfono. Quin tiene el nmero de Carlos?
Dnde est mi agenda? Eh! que ese es mi bolso. Quita! Alguien atin a
coger el telfono y alguien se seren lo suficiente para dictar el nmero. Es Martn
quien habl:
-Hola, soy Martn. Puedo hablar con Carlos, por favor? -Martn sonre y
todos sonremos. De repente, el rostro se le ensombrece y a todos nos da un
vuelco el corazn.
-No est? Cmo que no est? -el exabrupto ya est hecho. Martn intenta
mantener la compostura.
58
-Ya... as que se ha ido unos das a esquiar. .. -todos nos quedamos
patidifusos. Se ha ido a esquiar! Cmo demonios se ha atrevido a largarse
cuando...?
-Y no le ha dejado ningn sobre? -la esperanza renace...
-Ya... Tampoco ningn disquete? -de nuevo aguardamos al borde del colapso
nervioso.
-Muy bien, muy bien. Gracias. Adis, buenas tardes.
-Cmo que muy bien, muy bien? -reclamo desesperado. -Y el trabajo

qu?
-El trabajo se ha ido a hacer grgaras, por no decir otra cosa. Maite, como
siempre, ha dicho el pensamiento que todos tenamos.
Aquella noche volvimos a casa desazonados. Maana hablaramos con la

profesora, le pediramos una moratoria pero no le explicaramos la verdad. La
responsabilidad de no entregar el trabajo a tiempo recaa sobre todo el grupo; al
igual que el trabajo, la responsabilidad es compartida.
Al da siguiente nos vimos en clase, estbamos en el pasillo antes de entrar.

Todo el esfuerzo haba servido para bien poco, tenamos la asignatura
suspendida, de eso no haba duda. Apareci la profesora y al vernos se dirigi
hacia nosotros.
-Por cierto, una manera poco ortodoxa, pero ciertamente original. Cuando os
vaya bien -aadi con irona-me entregis el original. Los grficos no se leen bien
en el fax que recib ayer noche.
Por fax! Nos mirbamos incrdulos. Carlos haba enviado el trabajo por fax
directamente al despacho de la profesora el da anterior. Tan pronto lo viramos,
le estrangularamos! Pero el trabajo haba llegado a tiempo. Carlos haba sido
responsable de su parte.
Aprobamos la asignatura y, pese a que la nota no fue nada espectacular, creo

que aprendimos algo: a confiar en alguien cuando se hace responsable de algo.
EDUARD ROMERO, Valores para vivir, Vol. 1.

EDITORIAL ces. Madrid, 1999. pp. 125-127
59
CITAS DE RESPONSABILIDAD
No busquemos solemnes definiciones de Nadie tiene ms derecho

la libertad. Ella es slo esto: que el de cumplir con su
Responsabilidad deber.
Augusto Comte
George B. Shaw
Cuando venga el juez

exigir a cada uno de Quien huye de las obligaciones sociales es un
nosotros tanto cuanto desertor.
nos dio
Gregorio Magno Marco Aurelio
La nica forma de cambiar el El hombre nace libre,

mundo es que cada uno cumpla responsable y sin excusas
con el deber que le corresponde.
Kingsley Sartre
El que no piensa en sus

Las personas responsables se hacen cargo de s
deberes sino cuando se
mismas y de su conducta, son dueas de sus
los recuerdan, no es
acciones y responden por ellas
digno de estimacin. W. J. Bennett
Plauto
No puedes escapar de la
responsabilidad de maana evadindola Debo porque puedo.
hoy.
Abraham Lincoln E. Kant
60
El libro de la sabidura* Cultura Juda
Aunque el LIBRO DE LA SABIDURIA no menciona nunca a salomn, se le
atribuye como autor, por el prestigio que tena como sabio y porque se deduce
que quien habla es l. En su conjunto es un compendio de sabidura humana
integrada en la fe en el seor, Dios de Israel. Es un libro que forma parte del
Antiguo Testamento , de la biblia
Advertencias a los que mandan
Escuchen, pues, reyes y comprendan;
Aprendan, jueces de los confines de la tierra;
Presten atencin los que rigen las muchedumbres;
Se jactan de pueblos numerosos;
Su poder les fue otorgado por el Seor,
Su dominio, por el Altsimo
Que examinara sus actos y escudriara sus intenciones.
Porque, siendo ustedes ministros de su reino,
No gobernaron con rectitud,
Ni respetaron la ley,
Ni anduvieron segn la voluntad de Dios.
Todas las culturas muestran, de alguna manera, algo de verdad sobre el hombre,
pero la sabidura humana no alcanza a ser perfecta. Dos mismo, autor del ser
humano, debe venir en ayuda de la razn humana, para revelar su verdadera
identidad. En los libros del antiguo testamento parece de un modo ms claro la
realidad del hombre.
61
Reflexione sobre el valor de la RESPONSABILIDAD, realice los
siguientes ejercicios y propngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.
1. Qu significado tiene para usted el valor de la Responsabilidad? Ascielo con

algunas palabras "claves"
2. Todos tenemos responsabilidades. Cules son las ms importantes para

usted?
3. Recuerde el texto de la lectura, "Alguien sabe porque no llega Carlos?" Cul

es la caracterstica principal de una persona responsable?
4. Ante la sociedad tambin somos responsables en el cumplimiento de

compromisos y deberes. Cules significan ms para usted?
5. Alguna vez ha sido vctima de la irresponsabilidad de otro(s)? Cmo lo

afect? Qu pudo haber hecho par evitarlo?
6. Comente y analice con alguna persona estas ideas relacionados con la

Responsabilidad.
Valenta para reconocer los errores

Tomar decisiones acertadas
Tener iniciativa Cumplir con sus deberes
Responder por los compromisos adquiridos
Seleccione una que tenga particular importancia par usted, y asuma un compromiso
personal para mejorar en ese sentido.

Reflexione en qu medida vive cada uno de los siguientes aspectos
relacionados con la RESPONSABILIDAD y sus valores asociados
(Eficiencia, Superacin, Valenta)
Cumplo a cabalidad con mis deberes y ejerzo con sensatez mis

derechos?
Acepto mis errores y asumo las consecuencias que de ellos se deriven?
Tomo en serio mis compromisos, poniendo empeo en sacarlos
adelante?
Evito los pretextos y las excusas?
62
Asumo mi corresponsabilidad cuando trabajo en equipo?
Adquiero deudas y compromisos slo cuando estoy seguro de poder
cumplir?
Soy responsable en el cuidado y manejo de las cosas que me prestan?
Tengo en cuenta a los dems a la hora de tomar una decisin?
Cumplo con mis deberes cvicos y sociales (votar, ser solidario, etc.)?
Eficiencia
"La clave de la eficiencia es maximizar
y optimizar los recursos"
Qu es la Eficiencia?
Este valor lleva a obtener el mximo rendimiento y la mayor calidad en todas
las tareas ejecutadas. Es lograr lo mximo, lo mejor, a partir de lo que se posee;
es una relacin entre costos y beneficios.
La persona eficiente mide muy bien los medios que se deben poner para
alcanzar un objetivo. Analiza el procedimiento, mide las fuerzas, elige el camino
ms apto.
Racionalizar procesos y optimizar recursos son manifestaciones de eficiencia.
La persona eficiente es recursiva e imaginativa para construir el camino ms

corto hacia la meta.
Se debe tener en cuenta que, adems de hacer mucho, de rendir, es necesario

hacer las cosas bien, emplear el tiempo con armona y usar siempre medios
lcitos.
Por qu practicar la Eficiencia?

Nos permite optimizar y maximizar lo que tenemos.
La eficiencia nos permite lograr los objetivos deseados de la mejor manera

posible.
Nos ayuda a desarrollar nuestro potencial.
"Eficiencia es hacer lo mejor posible en el menor tiempo posible
63
Cmo practicarla?
Para practicar la eficiencia, se deben realizar planes de trabajo que permitan
llevar a feliz trmino la tarea. No deje inconcluso algo; una vez lo inicie, termnelo.
Aproveche al mximo el tiempo, no lo gaste en cosas que no tienen inters. Haga
un orden de importancia de las tareas que debe realizar y ejecute las segn ese
orden.
Cuando est realizando un trabajo, prepare antes de iniciarlo todas las cosas que
necesita. Evite interrupciones y aleje los distractores que estn a su lado. Hgase
responsable solamente de lo que est en capacidad de hacer; si no tiene tiempo
no se comprometa. No aplace lo que debe hacer. Planee bien el tiempo de tal
manera que pueda cumplir fecha y hora de entrega.

cuando cuando
* Pone todo el empeo y * Retrasa sus obligaciones.

atencin en cada tarea que
realiza. * Debe repetir una misma
cosa varias veces antes de
* No aplaza lo que est hacerla bien.
haciendo.
* Es desproporcionado el
* Es prctico y recursivo costo al beneficio

Piense en algo que ha estado aplazando. Propongase comenzarlo AHORA.
Planee las acciones que se deben ejecutar, el tiempo que va a necesitar, las
ayudas o herramientas con que pueda contar, los obstculos que tiene que
superar... Y hgalo! Vlgase de un cronograma para evaluar las distintas fases
del proceso y tomar las acciones correctivas que sean del caso.
64
Superacin
No le enseis a vuestros hijos las dificultades
de la vida; enseadles ms bien a superarlas.
Louis Pasteur
Qu es la Superacin?
Es el esfuerzo personal para avanzar hacia una meta venciendo obstculos y
adversidades. Es la decisin de cambiar, abandonar lastres y caminar con paso
seguro, siempre con la intencin de crecer y mejorar da a da.
La Superacin es un proceso, no acaba nunca. Su intensidad depender de

nuestra voluntad de cambio, determinacin, persistencia, motivacin y, sobre
todo, de la claridad en los objetivos que se quieren lograr, sin facilismos pero
tampoco buscando imposibles.
Las metas muy genricas o a largo plazo pueden llevar al desnimo; es mejor
proponer se pequeos retos que puedan evaluarse y renovarse cada da: logros
pequeos continuos llevan a metas altas.
Por qu practicar la Superacin?

Nos ayuda a ser mejores cada da.
La Superacin mueve, gua, motiva en la bsqueda de ideales altos y viceversa.
En la adversidad, la Superacin nos da fuerza y perseverancia para salir

adelante.
El afn de Superacin evita el anquilosamiento y el conformismo.
Es mejor llegar a ser que haber nacido siendo -Marco Fidel Surez
65
Cmo practicarla?
La Superacin es la aventura de vivir pequeas acciones diarias, de dar
pequeos pasos cada da, con la fuerza de ese sueo motivador que es nuestra
misin en la vida y la gua de esa brjula, que son nuestros principios, asumiendo
compromisos que nos guen en el camino y nos ayuden a traducir los sueos en
resultados concretos para nuestra vida.
La Superacin adquiere especial importancia cuando la vida nos coloca en

situaciones extremadamente difciles; en lugar de quejarnos ("la vida es injusta"),
debemos luchar para superar esa situacin adversa y hacer de ella una
experiencia valiosa y significativa.

cuando cuando
* Se propone metas altas * Tiene objetivos muy
pero alcanzables. variados y dispersos.
* Se crece ante las * Ataca los sntomas en vez
dificultades. de curar la enfermedad.
* Piensa positivamente. * Tiene un estilo de vida
* Supera el desnimo. cmodo y rutinario.
* Es pesimista y negativo.
Pauta para la accin

Haga un alto en el camino para evaluar su vida y hacer correcciones en el rumbo;
fruto de esa re flexin surgen propsitos para mejorar ciertos resultados, retos por
conseguir y metas por alcanzar. Escriba algn aspecto de su vida que no le
satisfaga y haga el propsito de cambiar
66
Valenta
Puede ser un hroe lo mismo el que triunfa que el que
sucumbe; pero jams el que abandona el combate
Thomas CarIyle
Qu es la Valenta?
Es afrontar con nimo fuerte y decidido lo que se debe hacer, sin temor a los
riesgos, in certidumbres o problemas.
Valenta es el valor personal frente al miedo; es la fuerza interior que impide

que el miedo nos detenga.
La persona valiente enfrenta las cosas, aunque sienta mie do. Ser valiente no
significa arriesgarse innecesariamente a un peligro, lo cual sera temeridad.
La valenta es necesaria para enfrentar situaciones difciles y recuperarse

despus de un fracaso, para intentarlo una vez ms.
Por qu practicar la Valenta?

* Todos sentimos miedo, pero los valientes lo superan.
* Es la mejor actitud que se puede tener cuando se est asustado o inseguro. *

Da la fuerza para hacerse responsable de los actos.
* Es la nica forma de enfrentar y hacer cosas que nunca crey podra llegar a
ven cero a lograr.
Qu sera de la vida si no tuviramos el valor de intentar algo?

Vincent Van Gogh
Cmo practicarla?
Haciendo lo que debe hacer, aun cuando sea difcil o le d miedo. Practica la
valenta cuando intenta hacer cosas nuevas, que se salen de lo convencional,
porque considera que son mejores. Cuando enfrenta con valor sus errores y
asume las con secuencias de sus actos.
Es valiente cuando acepta que necesita ayuda o cuando se mantiene firme en

sus decisiones aunque no se sienta apoya do por los dems. Tambin es valenta
reconocer los propios temores y tomar la decisin de no hacer algo por considerar
que el riesgo es excesivo aun afrontando la posibilidad de que los dems lo tilden
de cobarde o timorato.
67
Usted s vive este valor
Usted NO vive este valor
cuando
cuando
* Saca la fuerza suficiente
* El miedo lo priva de hacer
para hacer algo a pesar de
algo que debe hacer.
sentir temor.
* Finge no tener temor y se
* Reconoce que se equivoc
burla de los que expresan
y asume con
sentirlo.
responsabilidad las
consecuencias. * Prefiere que culpen a otros
en vez de enfrentar las
* No se arriesga a un peligro
consecuencias de algo que
slo para que lo ad miren.
hizo mal
Pauta para la accin:

La mejor manera de vencer el miedo es reconocerlo + como tal y
enfrentarlo. Confe en Dios y dese fuerzas pensando que lo que va a hacer es lo
correcto; en muchas ocasiones ver que su miedo era infundado. Tambin el
miedo "al qu dirn" se vence con la certeza de estar obrando correctamente.
68
SERVICIO
La recompensa de una buena accin
es el propio mejoramiento
Sneca
Servicial: Quien sirve con cuidado y diligencia, pronto a complacer y servir a

otros o a satisfacer una necesidad sin esperar pago o recompensa".
Servir es dar a travs de nuestro trabajo la espontnea colaboracin que

procura satisfacer una necesidad o causar un efecto benfico en la vida de otras
personas.
Tener una actitud de servicio significa buscar la manera de ser til en todo
momento; es una actitud, una forma de pensar, en que las necesidades ajenas
importan tanto como las propias.
La persona servicial busca detalles que facilitan o ale gran la vida a los dems;
tan to en el hogar como en su sitio de trabajo cumple sus obligaciones con gusto y
consideracin, e incluso rea liza algunas pequeas tareas de ms que pueden
ayudar a hacer ms amable y llevadera la vida a las personas que le rodean.
El verdadero servicio no es pera paga ni recompensa, su nico inters es

ayudar por el deseo de ser til a la gente, a la familia, a la empresa y al pas. Con
actitud de servicio sembramos felicidad y eficacia a nuestro alrededor y creamos
un ambiente de confianza y seguridad. Qu distinto se ra el mundo si todos nos
adelantramos a servir a los de ms, sin esperar que nos lo pidan!
Que tu vida no sea una vida estril. S til, deja poso,

ilumina con la luminaria de tu fe y de tu amor.
San Josemara Escriv
69
DECLOGO del SERVICIO
1. La calidad del servicio que usted presta est directamente relacionada con la
motivacin que tenga para servir a los de ms.
2. Cuando se esfuerce por ofrecer un buen servicio, no espere recompensa;

hgalo porque servir es uno de sus principios.
3. Un buen servicio es aquel que se anticipa a las necesidades de las personas.
4. Un buen servicio va ms all de adecuadas relaciones h manas; se requiere

disciplina, sentido del deber, compromiso con los principios... y querer a la gente.
5. El servicio no admite vacaciones, ni excepciones: debe ser permanente, con

cada persona. El pblico no existe; existen individuos concretos.
6. Pngase en el lugar del otro: qu piensa, qu quiere, cmo se siente. Y

pregntese: qu puedo hacer para ayudar a esta persona?
7. Sus buenas intenciones de servir se deben reflejar en su cara: el espritu de

servicio hay que concretarlo en la sonrisa, la amabilidad y los detalles de cortesa.
8. Trate de igual manera a sus compaeros de trabajo que a los clientes. Viva el
espritu de servicio con todos: clientes, compaeros, familiares, etc.
9. Darse a los dems, sirviendo, produce alegra, crecimiento personal y xito

laboral; merece el respeto de los otros y agra da a Dios.
10. Cuando sirve a otros, usted vive muchos valores: colaboracin, ayuda, buenas
maneras, solidaridad, respeto por los de ms, calidad, alegra...
70
Qu estara haciendo?
El domingo por la tarde, una joven de unos treinta aos dorma profundamente en
el tren, los fines de semana los dedicaba como voluntaria sin cobrar nada,
para ayudar a extranjeros, drogadictos, ancianos y enfermos. Volva molida de
tanto trajn. Al da siguiente, adems, tena que ir al trabajo.
Cuatro personas que viajaban tambin en el vagn la miraban con

desconfianza y comentaban: Seguramente es una de esas que se ha casado y
ha dejado marido e hijos, que se apaen solitos. Quizs sea una divorciada o
solterona que viene de alguna juerga, de esas que se divierten, hoy aqu, maana
all, hoy con este, maana con aquel. Quizs es una drogadicta o alcohlica
que duerme el mono o la mona ... . Quin sabe, a ver si es alguna de esas
terroristas buscadas, porque no se puede uno fiar de nadie. Podra ser tambin
una de esas emigrantes que viene a llevarnos lo poco que nos queda o a vender
droga. Tampoco me extraara que fuera una de esas presas que salen los
fines de semana, o una vagabunda que vive a costa de todos con el cuento del
trabajo ... Pues, yo estoy por despertarla y decirle que se vaya de aqu; me
fastidia que encima viva y duerma a sus anchas. Cuando se despierte nos vamos
todos a otro vagn, que vea que no nos gusta su presencia.
En ese momento el tren pit y la voluntaria se despert. Se encontr con

todos los ojos que la miraban con extraeza y con cara de pocos amigos.
Sospech que durmiendo poda haber molestado. Con una sonrisa, les salud:
Ay, buenas tardes. A lo mejor les he molestado con mis ronquidos. Perdonen. Es
que he estado todo el fin de semana con nios insuficientes y me han dejado
molida. Requieren mucha atencin. Siento que ustedes no se hayan sentido
cmodos... . Los fines de semana los dedicaba como voluntaria -sin cobrar nada-
, para ayudar a extranjeros, drogadictos, ancianos y enfermos. Volva molida de
tanto trajn. Al da siguiente, adems, tena que ir al trabajo. Oh, no por favor, de
ninguna manera, sintate cmoda y sigue durmiendo lo que quieras, no haremos
mucho ruido, le respondi una seora como portavoz de todos.
ALFONSO FRANCIA. Parbolas para vivir

(San Pablo. Madrid. 1996. p. 115)
71
Todo lo que soy,
por el corazn lo soy
He aqu el credo de un hombre, Johann Heinrich Pestalozzi, que vino al mundo ese da
en la ciudad suiza de Zrich. Curiosamente este hombre, que la posteridad iba a inscribir
en el friso de los ms grandes pedagogos, fue incapaz de seguir algn estudio metdico.
Abandon, pues el colegio y se dedic a la agricultura. Sin embargo, abrigaba un sueo
hermoso: abrir una escuela rural y de hecho, as lo hizo en su casa de Neuhot, en la
que, respetando el principio de la espontaneidad individual, contribuyese a elevar la
condicin moral y material e los nios campesinos.
He vivido cinco aos en Neuhot dira despus con franciscana humildad entre
cincuenta desharrapados. Partiendo mi pan con ellos como un mendigo, para ensear a
los mendigos a vivir como hombres.
todo lo que soy, por el corazn lo soy. As era, en verdad. Y como Don Bosco, o
como San Vicente de Pal, puedo exclamar un da:
Hay mayor alegra que ver a los nios, antes miserables, aprender a trabajar con
sus manos y elevar el corazn a Dios con el rostro radiante de alborozo?
Cuando muri, en 1827, sus paisanos le erigieron una estatua, en cuya piedra hicieron
grabar la divisa de su vida:
Todo para los otros; nada para m.
Una historia para cada da.

Susaeta Ediciones, Madrid, 1985, p. 16.
Citado en: El libro de los valores, planeta, 1977
72
CITAS DE Servicio
Nadie puede tratar de ayudar Servid cien veces, negaos

sinceramente a otro, sin que se ayude a una, y nadie se acordar
s mismo. ms que de vuestra
Emerson negativa.
Plinio el Joven
Servir de mala gana es

una grosera. Nada
cuesta aadir una Todo es muy difcil antes
sonrisa. de ser sencillo.
La Bruyere
Thomas Fuller
Quien sabe resolver problemas es Es fcil nadar cuando os

menos servicial que quien sabe aguantan la barbilla.
evitarlos.
Luis seor Proverbio francs
Todas las dificultades

Ms vale un toma que dos
tienen solucin; el que de
te dar.
verdad quiere servir la
Miguel de Cervantes
encuentra.
Noel Claras
Debes saber, Sancho, que no es un

Si te propones mandar algn da
hombre ms que otro, si no hace ms
con dignidad, debes servir con
por otro
Miguel de Cervantes diligencia.
Lord Chesterfield
73
El EVANGELIO Cultura cristiana
La doctrina de Jesucristo acoge, por una parte, todos los preceptos esenciales de la
cultura juda. Sin embargo, establece una serie de principios que renueva profundamente
las enseanzas anteriores, al mismo tiempo que las eleva a un nivel sobrenatural. Esto
es lgico pues Jesucristo es Dios y Hombre. El cristiano, cuando se cuestiona acerca de
cmo debe vivir, de Jesucristo Seleccionamos a continuacin algunas frases
entresacadas de los evangelios de Jesucristo.
Las paradojas de la felicidad

Bienaventurados los pobres de espritu,
porque suyo es el reino de los cielos
Bienaventurados los que lloran, porque sern consolados
Bienaventurados los mansos, porque heredaran la tierra.
Bienaventurados los que tienen hambre y sed de justicia,
porque sern saciados.
Bienaventurados los misericordioso, porque alcanzaran misericordia.
Bienaventurados los limpios de corazn, porque vern a Dios.
Bienaventurados los pacficos, porque ellos sern llamados hijos de Dios.
Porque suyo es el reino de los cielos.
Bienaventurados cuando os injurien, os persigan y, mintiendo, digan
porque vuestra recompensa ser grande en el cielo: de la misma manera
persiguieron a los profetas de antes de vosotros.
Mateo 5, 1-12
Deca Juan pablo II: Cristo revela plenamente el hombre al mismo hombre.
En l vuelve a encontrar la grandeza, la dignidad y el valor propio de su
humanidad. Este profundo estupor respecto al valor y a la dignidad del
hombre se llama evangelio, es decir Buena Nueva. Se llama tambin
cristianismo
74
Reflexione sobre el valor del SERVICIO, realice los siguientes ejercicios
y propngase metas que le sirvan para crecer y mejorar.
1. De acuerdo con lo visto en pginas anteriores y con la definicin que trae el

Glosario, cul de las acepciones de SERVICIO es la ms significativa para
usted?
2. Qu acciones de Servicio podra desempear en su hogar? Propngase

cumplirlas.
3. En este captulo aparecen 2 lecturas, cul le pareci mejor? Le ensearon

algo?
4. Qu caractersticas identifican a una persona Servicial?
5. La persona servicial busca oportunidades de ser til. Piense en algunas

actividades que usted podra realizar para ser ms servicial.
6. Comente y analice con alguna persona estas ideas relacionados con el

Servicio.
Estar en capacidad de prestar un servicio

Ayudar sin esperar a que se lo soliciten
Hacer favores
Ser til
Actuar con generosidad


Reflexione en qu medida vive cada uno de los siguientes aspectos
relacionados con el SERVICIO y sus valores asociados (Generosidad, Ser til,
Sociabilidad).
Estoy pronto a ayudar a otros?

Las necesidades ajenas me importan tanto como las propias?
75
Busco la manera de ser til en mi entorno?
Soy espontneamente generoso?
Las personas que me tratan me consideran servicial?
Doy lo mejor de m en el trabajo, en el hogar, en la comunidad?
Soy servicial con todos, sin ninguna clase de discriminacin?
Doy algo de mi tiempo a otras personas?
Soy til en algn grupo social o religioso?
Generosidad
Dad de lo poco que tengis a quienes
tienen todava menos que vosotros.
Henri Lacordaire
Qu es la Generosidad?
Es la donacin de uno mismo y de lo propio en beneficio de otros.
Generosidad es dar lo mejor de s en cosas, en tiempo y en dedicacin a
quienes necesitan de nuestra ayuda, sin miramientos ni discriminacin de
ningn tipo.
Generosidad es dar y compartir sin reservas ni condiciones. Generosidad es

dar al que no tiene, al que necesita, sin importar quien sea.
Ser generosos es dar de corazn sin sentirse superior por ello. Es dar sin
tener en cuenta lo que el otro har con lo que se le ha dado.
Generosidad es dar sin esperar una recompensa o un re galo equivalente.

Es compartir lo que se tiene porque se valora al otro
Generosidad es dar con amor.
Por qu practicar la Generosidad?

Sin generosidad habra muchos ms necesitados.
Al dar, el ser humano se autor realiza.
Se imita a Dios que nos ha dado todo.
Cuando una persona es generosa, toca el corazn de los dems, y esto

provoca en ellos el deseo de serlo tambin.
76
Hay ms dicha en dar que en recibir
Evangelio de San Mateo
Cmo practicarla?
La generosidad empieza al tomar conciencia de que su prctica lo
perfecciona como persona. Implica la decisin de ayudar a alguien que lo
necesita y tomar la iniciativa de intentar suplir esa necesidad. Se practica la
generosidad cuando nos per catamos que alguien necesita de nuestra ayuda y
se la brindamos, segn nuestras posibilidades, con todo gusto y amor.
Cuando d un regalo o una ayuda econmica no intente recibir nada a

cambio, ni le d importancia al uso que la otra persona har con el regalo; delo
y olvdese de l.
No se preocupe si le cuesta dar, prestar o compartir. Lo importante es que,

a pesar de ello, lo haga porque est convencido de que es lo mejor para los
dems y para usted.

cuando cuando
* Est listo a hacer un favor * Usa el telfono sin pensar

a quien lo necesite en los dems.
* Se olvida de lo que dio y * Acepta un plan aunque no

no espera retribucin ni sea de su gusto.
agradecimientos.
* Malgasta el dinero en
* Est dispuesto a hacer caprichos.
sacrificios por los dems.
* Insiste en mencionar el
* Da con alegra. regalo que ha dado
Revise sus pertenencias e identifique algunas que no use desde hace tiempo.
Regale una de ellas a quien pueda necesitarla.
77
Ser til
No preguntis qu puede hacer vuestro pas por vosotros,
preguntad qu podis hacer vosotros por vuestro pas.
Jhon F. Kennedy.
Qu es Ser til?
Es til quien busca oportunidades de servir y lo hace con gusto, cuidado y
diligencia, pronto a complacer y a prestar ayuda.
Para ser til se necesita estar preparado, pues no basta la buena

voluntad.
Tener una actitud de servicio significa buscar la manera de ser til sin esperar
a que le pidan ayuda.
Cuando se es til se le da la misma importancia a las necesidades ajenas

que a las propias, actuando en caso de necesidad, poniendo en ese trabajo todo
el esfuerzo y energa posibles
Por qu practicar el Ser til?

Con actitud de servicio se cumple el trabajo con perfeccin y eficiencia.
Si no aporto algo soy par te del problema.
Los equipos y grupos sociales ganan en efectividad.
Ser til proporciona seguridad en uno mismo e incrementa la autoestima.
Quien no es til a los suyos no lo ser para nadie.

Proverbio chino
78
Cmo practicarlo?
Si quiere ser til debe estar atento a las necesidades de los de ms y a la
ayuda que usted pueda ofrecer. Busque en las actividades de la vida cotidiana
cosas sencillas que pueda hacer: Abrir una puerta a alguien que venga con las
manos ocupadas, ayudar a buscar una direccin, ayudarle a un discapacitado a
pasar la calle. No espere a ser til slo cuando alguien se encuentre en graves
problemas.
Cuando vea un compaero de trabajo que est demasiado atareado y usted

tiene un poco de tiempo, acrquese y exprsele que desea ayudarlo. Haga lo que
est a su cargo, sin que nadie tenga que hacerlo por usted.
Para ser til debe procurar servir; es decir, valer, ser capaz, estar preparado. No
basta querer ser til, hay que saber ser til.

cuando cuando
* Atender bien a un cliente o * Necesitan su ayuda y no

a una visita. se da por aludido.
* Colabora en el trabajo de * Rehye colaborar en el

otros edificio o urbanizacin.
* Realiza tareas u oficios en * Espera a que otro se en

el hogar, aunque tenga poco cargue de lo que a usted le
tiempo y no le guste. corresponde hacer.

Ofrezca su ayuda a un voluntariado social o profesional. Ponga sus
talentos, su tiempo y sus capacidades al servicio de los dems
79
Sociabilidad
T careces de lo que otros tienen, y stos necesitan de
lo que t posees; de esta imperfeccin surge la sociedad
Christian F. Gellert
Qu es la Sociabilidad?
Este valor aprovecha y crea los cauces adecuados para relacionarse con
distintas personas y grupos. Surge a partir del inters y preocupacin por lo que
son, por lo que dicen y hacen, por lo que piensan y por lo que sienten los dems.
El hombre es un ser sociable por naturaleza; necesita de los de ms para su

propio desarrollo y a su vez debe aportar lo mejor de s a la sociedad y a los
individuos que la componen, en pro cura del bienestar comn.
Un primer elemento dentro de la prctica de la sociabilidad es la comunicacin;

sin ella no sera viable el intercambio de ideas ni llegar a relaciones ms
profundas como la amistad.
Por qu practicar la Sociabilidad?

El individualismo lleva a la tristeza.
Nos ayuda a practicar una sana convivencia, dentro y entre los diferentes grupos
a que pertenecemos.
El hombre sera un ser in completo si no practicara los principios de la

sociabilidad y de una sana convivencia.
Dios ha creado al hombre como un ser sociable y lo ha dotado, adems, de lenguaje,

para que sea el gran instrumento y lazo comn de la sociedad Montesquieu
80
Cmo practicarla?
Desarrolle su capacidad de comunicacin con los dems. Ello va ms all de
ser una persona locuaz o simptica, es necesario llevar a cabo una prctica
efectiva de "relaciones humanas" que a su vez implica confianza en s mismo y
conocimiento de los dems. Participar en diferentes actividades y hacer parte de
grupos diversos es un medio para conocer mejor sus integrantes, sus aficiones,
cualidades y defectos, necesidades, etc.
La sociabilidad debe cimentarse en un profundo respeto a los dems, no solo

a sus ideas sino, ms importante an, a sus sentimientos. Por ello es necesario
conocerlos bien y, en todo caso, expresarse con prudencia y respeto.
Usted s vive este valor

cuando Usted NO vive este valor
cuando
* Entiende que necesita de
los dems para crecer y * Cree que puede vivir y
mejorar como persona. defenderse solo.
* Se relaciona con * Evita relacionarse con

diferentes personas y otras personas y grupos.
grupos. * Piensa que cada cual debe
* Se interesa por los dems. vivir su propia vida.
* Comparte su tiempo con * Se deja llevar por la

otros timidez.

Intersese positivamente por alguien en concreto; trate de conocer y
comprender su forma de pensar as como sus necesidades. Forme parte activa de
diferentes grupos, clubes deportivos y culturales, asociaciones, cooperativas,
entidades de socorro y voluntariado, etc.
Naturaleza y objeto de la tica.

Estructura del acto moral.
81
Pbro. Dr. Juan Izquierdo Brousset
Scrates afirma que la tica es el objeto ms bello que se puede ofrecer a la

consideracin:
Qu ha de ser un hombre? Qu gnero de vida ha de escoger y hasta

qu punto, en su juventud y en su vejez? He aqu el ms bello objeto que
pueda ofrecerse a la consideracin
Scrates en Gorgias Platnico (487 e)
Aristteles afirma que la tica es una ciencia prctica:
no estudiamos tica para saber lo que es la virtud, sino ara aprender a ser
Virtuosos y buenos, de otra manera seria un estudio completamente intil
Aristteles, tica a Nicmaco.
D. Quijote ensea a practicar la virtud para ser mejores: despus de la

batalla contra las ovejas, en la que los pastores lo derriban a pedradas, y lo dejan
maltrecho, explica a Sanco la razn por la que se mete a trabajos y aventuras:
Sabe Sancho que no es un hombre ms que otro, si no hace ms que otro
1. Definicin de tica
tica, del griego ethos significa costumbre, practica.
Moral, del latn, mores significa costumbre, practica
Deontologa, del griego, deon, deontos que significa deber, y logos que
significa tratado.
Por lo que tica significa: costumbre, practica, actuacin, modo de actuar, pero
tiene una cierta connotacin especial: los trminos costumbre, practica, significan,
no el conocimiento de lo que se suele practicar, sino lo que debe ser practicado.
82
Qu es el bien y el mal? Por qu esto es bueno o malo? La contestacin a
estos interrogantes lleva al estudio cientfico de los actos humanos, en cuanto
buenos o malos. Y a este estudio se llama tica. Podemos dar una definicin:
La tica es la parte de filosofa que estudia la moralidad del obrar

humano, es decir, considera los actos humanos en cuanto buenos o malos.
Lo propio de la tica es orientar el desarrollo humano; porque actuar buen es

mejorar como ser humano, llegar a ser mejor persona.
La tica es parte de filosofa, de la ciencia filosfica. Es una ciencia teorico-

practica de carcter filosfico, y estudia el deber ser, partiendo del ser.
Al decir que la tica es una ciencia, se est recodando que la ciencia es un

conocimiento cierto por sus causas, o sea a partir de unos principios.
La tica es u conjunto de conocimientos ordenado, que se obtienen a partir de

verdades cierta y universales. Y expone y fundamenta principios universales
sobre la bondad o malicia de los actos humanos.
Ejemplos de principios universales

El bien debe hacerse, el mal debe evitarse;
No hagas a otro lo que no quieras que te hagan a ti;
Todo asesinato es malo;
Los impulsos sensibles deben moderarse y ordenarse segn la recta
razn;
La dignidad de la persona humana debe ser siempre respetada.
Estos principios universales son vlidos para cualquier tiempo, lugar y

circunstancias.
Poseer un saber ordenado y basado en el conocimiento de las causas, se

distingue del conocimiento moral espontaneo, o sea el que tiene cualquiera sin
necesidad de razonamientos o pruebas cientficas. Hace la diferencia, por ejemplo
en otro campo, entre el mdico y el curandero; entre el especialista en
meteorologa y el campesino; entre el profesional y el aficionado,
83
Objeto de la tica
La tica estudia los actos humanos (que son distintos a los actos del
hombre). Los actos humanos son libres, o sea, proseen del hombre en cuanto
inteligente y dotado de voluntad. Y estudia los actos humanos en cuanto a su
rectitud moral o moralidad.
La bondad o rectitud moral es la relacin que posee el acto libre con el fin ltimo
del hombre, y es destinada de la bondad ontolgica, de la bondad tcnica o
utilidad (para un fin restringido y particular segn las reglas de un arte o una
tcnica), o del agrado o placer que produce.
2. Caractersticas de la ciencia tica
a) La tica es una ciencia practica
Ya lo deca Aristteles:
no estudiamos tica para saber lo que es la virtud, sino para aprender a

ser virtuosos y buenos, de otra manera, sera un estudio completamente
intil
tica a Nicmaco
O sea, no se detiene en la contemplacin de la verdad, sino que aplica ese

saber a las acciones humanas.
b) La tica es una ciencia normativa
la tica es una ciencia normativa porque manda o prohbe, puesto que

su fin es recto actuar de la persona humana.
c) La tica es una ciencia de carcter filosfico
La tica estudia las acciones humanas a partir del ser, tomando en cuenta que
son y utiliza verdades ya encontradas en otras disciplinas filosficas en su
razonamiento. De la metafsica toma el conocimiento racional del ser. Por eso se
puede decir que la tica se fundamente en la Metafsica, como el deber serse
fundamente en el ser.
84
La metafsica trata del ser en cuanto tal, la tica se ocupa de los juicios sobre el
deber ser, que se basan en el conocimiento del ser, presuponen el conocimiento
del ser del hombre, su naturaleza, y las exigencias de esta naturaleza.
Por ejemplo:
el hombre debe cumplir sus promesas, ser leal a su palabra empeada,
porque es lo que corresponde a su naturaleza social y al final del
lenguaje;
los cnyuges no deben divorciarse porque el matrimonio es indisoluble;
tomando en cuenta la palabra empeada, su propio perfeccionamiento,
la procreacin y educacin de los hijos. El divorcio se opone a la buena
educacin de los hijos.
la propiedad privada debe respetarse para garantizar la libertad del
hombre;
el trabajo debe realizarse como una actividad del hombre, por lo tanto,
libremente, con iniciativa y responsabilidad personal.
todos los seres humanos (por lo tanto de cualquier raza, color, religin,
sexo) tienen la misma dignidad, exigen, por su misma naturaleza ser
educados, y por tanto su dignidad. Exigen, por su misma naturaleza, ser
educados, y por tanto su dignidad les da derecho a nacer en una familia
integrada y estable.
Es misin del SABIO crear orden. El orden en los conocimientos debe

amoldarse a los seres y a los rdenes de los mismos. Existe un gran nmero de
estos cuyo orden es independientemente de la razn. La filosofa natural y la
metafsica se ocupan de ellos. En el resto de los seres el orden debe crearse, y la
lgica se encarga de hacerlo en la propia actividad de la razn, la tica fija el suyo
para los actos de la voluntad.
3. Divisin de la tica
La tica se divide en general y especial.
La tica especial puede ser social, familiar, empresarial, profesional

(del mdico, abogado, etc.)
4. Estructura del acto moral

La moralidad es una cualidad propia y exclusiva el obrar humano. Se
llama acto humano. Se llama acto humano al que realiza el hombre o la mujer,
interviniendo su inteligencia y voluntad, o sea, libremente. Se distingue de aquella
85
otra actividad que la persona humana realiza de forma automtica. Por ejemplo:
los latidos del corazn, los brincos producidos por los sustos, la digestin, etc.
O sea, que el acto humano se caracteriza fundamentalmente por ser libre.
La libertad es la capacidad de la voluntad de moverse por s misma, hacia el

bien que le presenta el entendimiento la libertad supone el conocimiento
intelectual del bien. Los animales, como son irracionales, son llevados a sus fines
mediante una inclinacin que es ciega, llamada instinto, que requiere de la
inteligencia ordenadora divina. Porque ninguna causa se encamina la fin si no lo
conoce precisamente, o si no es conducida al por un agente inteligente.
El conocimiento del bien en cuanto tal, excede a los animales que conocen
bienes sensibles, pero no bajo su razn de bien- y su tendencia hacia esos
bienes, no pueden explicarse sino por causa de la inteligencia divina, que los
ordena. En cambio, los agentes racionales conocen ellos mismos la razn de
bien, y por tanto, su inclinacin no les viene dada desde fuera.
El origen interior del acto voluntario es una caracterstica del obrar libre. Los
actos humanos nacen, pues de la voluntad ilustrada por la inteligencia
La actividad voluntaria va acompaada de la conciencia intelectual o

advertencia, que es el acto por el que la mente capta una accin propia y su
moralidad.
La advertencia, constitutiva del acto moral, es el conocimiento de su bondad o

malicia, que supone el conocimiento del acto mismo. Es decir, se viene a
identificar con el juicio actual de la conciencia moral.
Advertida, por la inteligencia, la voluntad se mueve intrnsecamente hacia el

objeto (consentimiento) o lo rechaza. El conocimiento es el acto de la voluntad por
el que esta se aplica a obrar en orden a la consecucin de un fin.
La voluntariedad del acto puede ser destruida por la violencia, el miedo, etc.
Dice Aristteles:
Vivir es una funcin comn al hombre, al animal, a la planta;

La sensibilidad es una funcin comn al hombre y al animal.
86
Lo propio del hombre ser el acto del alma conforma a la razn, o
por lo menos, el acto del alma que no puede realizase sin razn.
Cada naturaleza tiene su propia perfeccin, el hombre y la mujer consiguen su

perfeccin, solamente actuando con libertad.
El hombre dotado de inteligencia y voluntad, o sea libre- es capaz de

gobernarse as mismo, acta de manera no necesaria, o sea depende de su libre
arbitrio, puede actuar o no, o actuar de esta manera o de otra.
Si el hombre o la mujer quieren perfeccionarse, o sea, ser ms hombre o ms

mujer debe (con necesidad moral) actuar de acuerdo con su naturaleza.
EL BIEN MORAL Y SU FUNDAMENTO METAFISICO PERSONA-

NATURALEZA- BIEN.
Pbro. Dr. Juan Izquierdo Brousset
1. El bien ontolgico
Definicin: el bien es el ente en cuanto apetecible. El ente es bueno, en

cuanto apetecible, un ente es bueno en cuanto que su perfeccin es conveniente
ara un sujeto capaz de querer o desear.
Aristteles: el bien es lo que todos desean (tica a Nicmaco. Lib I, cap. 1,

1094 a 2-3 (porque todas las cosas desean su bien y su perfeccin)
La bondad de las cosas no es ms que su misma perfeccin entitativa en

cuanto apetecible o conveniente a una tendencia sensible o espiritual.
Al decir el bien es el ente en cuanto apetecible se concreta mas su efecto

caracterstico la apacibilidad- que es su fundamento esencial. Porque el ente no
es bueno por ser amable, sino que es amable por ser bueno.
87
Ejemplo: un automvil no es bueno porque no guste. Ms bien, nos gusta por
sus caractersticas tcnicas o estticas; motor, frenos estabilidad, etc.
Las caractersticas que existen en los entes, son perfecciones que tiene ellos,
independientemente de nosotros. Y esta perfeccin independiente a
nosotros la llamamos bien. Una cosa ms perfecta y es ms apreciada y por
eso la llamamos buena.
2. Bien y finalidad
El fin es aquello por cuya consecucin se mueve el agente a obrar, o

sea la meta u objetivo.
La finalidad est presente en la actividad de todos los entes, sean libres o no.
Esta presencia del fin se divide con gran facilidad en la vida humana:
Subo a un autobs para llegar a una ciudad, para comprar unos libros,
que quiero para trabajar mejor, etc.
La nocin de fin esta ntimamente unidad a la de bien, porque el bien tiene de

suyo razn de fin.
El bien en cuanto tal, es fin.

El fin mueve en razn de bien.
Lo que es bueno nos atrae a conseguirlo y solo tendemos a perseguir lo que es o

nos parece bueno.
3. El bien moral
El bien, en sentido ontonlogico es una propiedad del ente en cuanto tal. El

bien moral, es propio el hombre y de sus acciones libres.
Por tanto, para poder determinarlo, es necesario estudiar:
a) La naturaleza del hombre para saber que es el bien humano,

b) Y por qu motivo se presenta como moral.
a) Concepto de naturaleza
88
La naturaleza es la misma esencia constitutiva de un ente en cuanto que
es tambin el principio de sus operaciones especficas.
La naturaleza humana conforma al hombre y a la mujer como un ser, a la vez,

espiritual y corporal. Por tanto el hombre y la mujer tienen un modo de ser
determinado con una perfeccin y bondad muy superior a los entes puramente
materiales.
Y, a la vez naturaleza es tambin una constitucin operativa, un principio e

operaciones, que especifica un modo de obrar propio y caracterstico:
Existen operaciones, exclusivamente humanas:

hablar, razonar
Existen tambin modos humanos comunes a otros entes:

crecer, comer
naturaleza en filosofa griega: es algo dinmico-(sinnimo de proceso), es algo

emparentado con crecimiento (pysis).
La naturaleza se entiende su propia naturaleza, o sea, su peculiar desarrollo

especifico.
La naturaleza de una planta lleva el proceso que va desde la semilla hasta la

madurez.
Aristteles considera que la naturaleza no est en el hombre, de manera

definitiva, sino como principios que debe actualizarse al obrar. La actividad
humana es el transito del estado potencial a la plena realizacin o perfeccin de la
naturaleza, y esta es por eso fin de este proceso.
De aqu que todo el obrar humano tenga un sentido teleolgico. Se ordena a la

consecucin de este fin que es la actualizacin mxima de todas sus capacidades
naturales. Este perfeccionamiento ltimo es el bien el hombre en sentido estricto:
El hombre tiene un cierto grado de bondad por el hecho de ser;

Pero el bien significa perfeccion, acabamiento, plenitud; por eso, la razn
e bien compete ms propiamente al perfeccionamiento ltimo que se
adquiere por un actuacin recta.
89
El bien del hombre y de la mujer radica, principalmente en la rectitud de su
obrar, en que su conducta se encamine a la verdadera perfeccin del sujeto. Por
eso podemos hablar de hombres buenos y malos.
La naturaleza es tambin ley y norma de actividad humana. En cuanto corporal,

la naturaleza tiende a bienes materiales y vitales. En cuanto social, apetece
la convivencia ordenada con los dems. En cuanto espiritual, apetece la
verdad y el bien. Las acciones que lesionan los fines naturales, son malas,
los que las favorecen son buenas.
b) Por qu es obligacin moral para la naturaleza humana?
Por qu se die que las exigencias de su naturaleza son: en los animales y

plantas, necesarias; y en los hombres tienen una obligacin moral?
Por qu surge la moralidad en el hombre? Porque los animales y las plantas

como no piensan, no son libres, cumplen siempre- no tienen otra responsabilidad-
las exigencias de su naturaleza (el perro siempre ladra, no se le puede ocurrir
rugir, o portarse como un elefante). En cambio el hombre es libre, es decir, puede
cumplir o no las exigencias de su naturaleza. Por eso, para el hombre las
exigencias de su naturaleza se convierten en obligatorias moralmente. El bien
adquiere en el hombre carcter moral, porque el hombre es libre.
El hombre sabe que debe dirigir su vida hacia la plenitud de su naturaleza (ser
lo mximo en humanidad). Y puede no actuar de acuerdo con este deber
(abusando de su libertad), sacrificando su felicidad (naturalmente la
desobediencia genera el remordimiento de su conciencia).
La exigencia de la naturaleza no es diferente en cada hombre, sino que es

propio de la naturaleza humana. Al ser hombre, cada persona, participa
plenamente de esa naturaleza, que es por tanto, igual para todos. Hay que tener
cuidado tambin, de no confundir las exigencias de la naturaleza humana con
los caprichos que pueda tener una o un grupo de personas.
La realizacin de exigencias naturales del hombre genera felicidad,
La obediencia a las exigencia de la naturaleza huma es obedeca al autor de

la naturaleza, obediencia a Dios.
4. El Fundamento ultimo de orden moral.
90
Por ser l fundamento ultimo del orden natural, Dios es tambin fundamento
supremo del orden moral.
Dios es autor de la naturaleza, y por tanto, de la exigencia de la ley natural, que

viene a ser exigencias divinas, mandatos de Dios es, al mismo tiempo, fin de la
naturaleza.
El fundamento metafsico del orden moral

La bondad reside formalmente en las acciones de la voluntad
libre. Pero Cundo la voluntad es buena y cuando mala?
La voluntad es buena cuando quiere libremente el bien proporcionado a

la naturaleza humana segn el juicio de la recta razn, que suele llamarse
bien honesto. Y es mala cuando quiere libremente el mal
Puede decirse tambin que es buena si obedece a la ley moral, y mala

si la desobedece, pues la ley moral ordena hacer el bien y evitar el mal.
Estos principios requieren admitir la existencia de bienes objetivos para

el hombre (bienes honestos) que son sealados universalmente por la ley
moral. Y suponen aceptar la inmutabilidad esencial de la naturaleza
humana, pues con referencia a ella es como se habla de bienes y males
para el hombre.
Si no se reconoce este orden de bienes y males, la buena voluntad

queda sin criterio objetivo, sin regla universal de conducta, convirtindose
en una mera intencin subjetiva (la moralidad de los actos dependera de la
intencin que mueve a cada sujeto singular, o de los cambios histricos de
mentalidad en cuanto a considerar lo que es bueno o malo).
El orden moral se fundamenta metafsicamente en el orden de

la naturaleza humana a sus fines.
91
5. Persona
El hombre es mas de los que aparece a una simple constatacin de su

existencia. Si al hombre se le califica nicamente por su simple apariencia, como
ser superior a los dems, pero sitio en la misma lnea, podra suceder que
cuando, por alguna circunstancia entre en competencia con otra realidad, corra el
riesgo de ser postergado.
Hay algo en el hombre que le sita a distintos plano frente a cualquier otro
valor. Esta ruptura de nivel en la escala de los seres se debe a que el hombre es
persona, lo cual fundamenta los derechos que, en cuanto tales, le son inherentes,
a los que ni el mismo hombre pueda renunciar, y que, por lo tanto, deben ser
respetados por todos.
a) El espritu como distintivo de la persona
El estudio de la persona ha sido una de las constantes de la Filosofa. La razn

humana ha buscado continuamente que es lo que constituye la esencia de las
personas. La respuesta de la filosofa es que lo que caracteriza a la persona es el
espritu. Hecha la salvedad de no pocos sistemas materialistas admiten tambin
la existencia de algo superior en el hombre que lo distingue del simple animal.
El espritu o alma no es una idea religiosa. Sino un elemento real puesto de

relieve por el pensamiento Filosfico de todos los tiempos.
b) Caractersticas del espritu
Las caractersticas del espritu que son ms importantes para nuestro tema
son:
Autorreflexin o conciencia: es propio del espritu la autorreflexin. La

materia es un obstculo para ser el mismo. El hombre, en virtud del
espritu, puede reflexionar y alcanzar una conciencia de su propio ser y
de su existencia. El animal vive la espontaneidad de su biologismo, pero
no se para a reflexionar. (No tiene la capacidad e nuevos inventos que
hagan progresar su vida y sus costumbres)
Autodeterminacin o libertad: el espritu se distingue por su capacidad

de auto determinarse. Frente al fijismo de las leyes que rigen la materia,
92
a las plantas y al determinismo instintivo del animal, el hombre elige y
decide su propio acto hasta el capaz de proyectar su propio destino.
Autocomunicacin o sociabilidad: el poder ser s mismo, le hace

posible comprender el t de los dems. Aqu abre su perspectivas la
existencia del amor, como nota especifica e la naturaleza humana
c) Valores caractersticos de la persona.
El espritu comunica al hombre una realidad radicalmente nueva, con

respecto a los dems seres, un nuevo brillo que le sita, por encima de la vida
simplemente animal.
a) La persona es unida que conoce. El espritu comunica al hombre la

originalidad de ser y encontrarse como unidad la pluralidad de
elementos que lo constituyen materia, espritu, conocimiento,
voluntad, vida afectivo-sentimental, etc. hace referencia a un ncleo
profundo que constituye su YO.
b) La persona es libertad que ama. La libertad le hace defender los
mbitos de su propia existencia cuando le impide ser s mismo. La
libertad le permite ser independiente del entorno y los
condicionamientos que encuentre
c) La persona es independencia que posee. Mirando a su interior, el

hombre descubre una riqueza abismal que le separa el entorno. Tiene
un mundo suyo interno y rico.
d) La persona es responsabilidad que acta. El hombre descubre que

se realiza por sus propios actos. La accin le viene impuesta al hombre
no de fuera, sino de su interior. El mismo se ve como un ser que
experimenta la necesidad de actuar. Al mismo tiempo se siente
responsable de sus actos, dado que son suyos, porque estn
demandados por ese YO libre.
Por su componente espiritual, al individuo humano se le llama persona.

Con un mundo interior que lleva al hombre a encontrarse a s mismo, con la
facultad de amar y de odiar, de llorar y rer, d decidirse y programar su futuro,
d) Doble sentido de la dignidad de la persona
93
El conocimiento de s mismo y de su propia riqueza engendra en la persona el
sentido de su dignidad. La dignidad de la persona tiene un doble mbito:
1) El conocimiento que tiene el hombre de su dignidad;

2) El reconocimiento que debe hacerse de esa dignidad.
1) El conocimiento de la propia dignidad impone al hombre un tipo de

comportamiento y de conducta que est de acuerdo con esa dignidad. Es
una exigencia de fidelidad a lo que de verdad l es.
Debe haber una correspondencia ente lo que es, y lo que se hace.
Cuando no hay esta congruencia en la persona, es frecuente que el propio sujeto

experimente algunas anomalas psquicas, como resultado a su falta de
fidelidad a la propia naturaleza.
2) El reconocimiento de esa dignidad lleva consigo el respeto a la persona,

aunque en ocasiones mantenga una conducta digna. El hombre siempre
posee esa dignidad personal. Tan personal es el que mantiene una buena
conducta como el que merece reprobacin por sus actos. Este es tambin
persona, aunque el primero se mejor personal.
Cuando se desprecia o pisotea la dignidad del hombre porque su conducta no

es digna, se est olvidando que la dignidad de la persona es algo esencial, que
est grabado en su propia naturaleza y que nunca se borra, ni siquiera cuando se
tiene una conducta indigna.
e) Se pueden sealar dos consecuencias de la dignidad de la persona

humana
a) Si la dignidad de la persona le viene en virtud de su espritu, es lgico que

el hombre debe prestar atencin a los valores propios del espritu, aun por
encima de los bienes materiales. Los bienes materiales son ms urgentes
y necesarios; los bienes de los espritus son ms convenientes e
importantes. Por eso , es obligacin de la sociedad (padres, profesores,
autoridades, etc.). Educar en esos valores propios del espritu: como la
cultura, la honestidad, la veracidad, la religin, la justicia, etc. Esta es la
tarea educativa ms urgente.
94
b) La dignidad de la persona huma como persona, le convierte en un ser
portador de valores irrenunciables y que deben ser reconocida dos y
defendidos.
Cada persona tiene la dignidad de la naturaleza humana, y es irrepetible, nica.

Tiene los derechos y las obligaciones que corresponde a la naturaleza humana
Los derechos humanos son una expresin e la naturaleza humana.
7) tica y educacin
La tica nos ensea lo que debe ser la persona. La educacin puede escoger,
con esa finalidad clara, el mejor camino para lograr que esta persona llegue a
realizar la plenitud de su naturaleza humana.
Clida de ser, Calidad de vida, Calidad de trabajo
Fuente: programa de direccin tayasal escuela de negocios
95

Etica y Valores para El Trabajo

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TICA Y LOS VALORS

Esas fallas resultan de conductas impropias de dirigentes (como aprovecharse de

En el caso de una empresa importante, Hewlett-Packard, el xito CEO, Mark

Si bien la mayora de nosotros no tiene tanto que perder como Hurd, y

Las faltas de tica impulsan el desarrollo de polticas

En el lugar de trabajo actual, las posibles acusaciones e tratamiento injusto,

Usted est usando el bao de la compaa y termina el rollo de papel

Especialista en temas laborales

Ejemplos de faltas de tica en el trabajo.

A continuacin hay ejemplos de empleados que o practican principios

Aqu hay 15 ejemplos de empleados que cometen faltas fundamentales de tica

2. Este cdigo se apega a los principios y preceptos, ticos que rigen el

3. El medico tiene la obligacin de presentarse correctamente ante el

4. cuando el mdico lo considere conveniente, debern de analizarse el

5. 2. Bajo ninguna circunstancia el equipo de salud puede ignorar,

6. Toda persona que ha decidido dedicar su vida a la noble tarea de proteger

7. Lealtad a la Institucin. Preservar y cooperar a la superacin de la imagen

8. Todo el personal desempear su funcin laboral buscando la satisfaccin

9. 9. imparcialidad, apego a las normas jurdicas, igualdad, respeto, y espritu

Henry David Thoreau

El diccionario define el esfuerzo como el empleo enrgico del vigor, o actividad

Como Valor, est estrechamente relacionado con la voluntad en el sentido de

Mantener ese esfuerzo inicial, porque nos conviene o porque es necesario,

La accin ms pequea vale ms que la intencin ms grande

2. La paciencia todo lo alcanza. Cambie la impaciencia por la perseverancia.

3. Ejercitar la paciencia es una manera de fortalecer la voluntad: escuchar a

4. Establezca un horario para su vida y ajstese a l, con flexibilidad, pero

7. Atrvase! Corra riesgos, sin dejar de ser prudente. No se asuste por el

8. Ejercite la voluntad cuidando los detalles pequeos: organizar el escritorio,

9. Otra manera de fortalecer la voluntad es perseverar en lo que comienza:

10. El autodominio es importante para ser libre; no sea prisionero de s mismo.

-Pero he matado el tiburn que a tac a mi pez -pens-o Y era el dentuso ms

HERNEST HEMINGWAY, El viejo y el mar. RBA Editores.

El refugio, sencillo y tosco, result muy acogedor. En una de las paredes de

La verdadera fortaleza significa una Reduce tus propsitos y

Una voluntad enrgica Estas tres seales distinguen al hombre superior:

Para poder, primero querer; Imponer la voluntad a otros es

El toro no embiste porque tiene cuernos; tiene

1. Relacione Superacin persona l, esfuerzo y xito.

2. Qu palabras asocia o se le vienen a la mente cuando piensa en el significado

3. Recuerde el texto de la lectura "EI hombre no est hecho para la derrota" y

5. Describa brevemente un caso de la vida real en que una persona se haya

Seleccione una que tenga particular importancia para usted, y asuma un

Reflexione en qu medida vive cada uno de los siguientes

Antes de emprender una accin, reflexiono acerca de por qu quiero

Cuando hay Autodisciplina no se acta de acuerdo a lo que a uno le gusta hacer

La Autodisciplina implica tambin un manejo adecuado de los sentimientos .Si se

Por qu practicar la Autodisciplina?

Dominar los impulsos, los caprichos y los gustos, lleva al xito.

La verdadera libertad consiste en tener dominio de uno mismo en todo

La persona disciplinada acta por conviccin, asumiendo los deberes con

Practica la Autodisciplina cuando no acepta influencias negativas de los dems,

Usted S vive este valor Usted NO vive este valor

* Usa la cabeza para manejar * Es poco objetivo y se deja

*Termina a tiempo las * Hace lo debido slo porque lo

Propngase aprender algo nuevo esta temporada. Fjese metas parciales y

La Constancia significa perseverar en lo que se hace, sin condiciones, tanto

Cuando se es constante se re quiere ser paciente y poner en el trabajo todo

Por qu practicar la Constancia?

Si no hay Constancia muchos trabajos, al surgir obstculos, quedaran

Las personas constantes son triunfadores pues obtienen lo que se proponen.

Las personas inconstantes nunca saben con certeza de qu son capaces.

Una persona constante mantiene su compromiso aunque tenga dudas.

Termina a tiempo las Hace lo debido slo porque lo