BIG DATA

BIG CUSTOMER DATA JIMMY MARTNEZ

BIG RESULTS SAS INSTITUTE / JULIO, 2013

C op yr i g h t 2 0 1 2 , S A S I n s t i t u t e I n c . A l l r i g h t s r es er v e d .
 AGENDA

Valor para el cliente

Qu es Big Data?
Qu es importante saber y definir?
Web Data
Retos
Otros tipos
Los 7 pasos

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 VALOR PARA EL CLIENTE

Combinar la informacin de Social Media con analtica para ofrecer productos

a sus clientes.

Correr su cdigo de anlisis en segundos en lugar de horas y das.

Predecir el comportamiento de compra y criterio de decisin de sus clientes

varias semanas antes que la competencia.

Obtener el beneficio de ser el primero en ofrecer algo a tus clientes que no han
sido identificados por sus competidores.

Responder a las necesidades del cliente con la ltima informacin generada.

Mejorar la experiencia de los clientes para incrementar su valor.

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 NUESTRA
BIG DATA ES RELATIVO NO ABSOLUTO
PERSPECTIVA

Big Data
Cuando el volumen, velocidad y MAYOR
PRECISION
variedad de los datos excede la
capacidad de almacenamiento o
MEJORES
procesamiento de una organizacin MAYOR
RESULTADOS DEL
NEGOCIO
PROFUNDIDAD
para tomar decisiones de forma Y AMPLITUD

MAYOR
precisa y oportuna. DESEMPENO

SAS: Variabilidad y Complejidad

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 AVANZANDO EN LA ERA DEL BIG DATA

VOLUMEN
CANTIDAD DATOS

VARIEDAD
VELOCIDAD
VALOR

HOY EL FUTURO

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 CARACTERSTICAS
DE BIG DATA
Es a menudo generada automticamente por una
mquina o proceso (video, sensores, web data)
Es tpicamente una nueva fuente de datos (como la
captura de comportamiento de exploracin de los
clientes)
No est diseada para ser amigable
Es descrita como no estructurada aunque la mayora
est al menos semi-estructurada
Las fuentes estructuradas son aquellas que ya
conocemos de manera tradicional

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 UN EJEMPLO?

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 QU ES IMPORTANTE SABER?

Lo que las empresas hacen

con el Big Data es lo ms Actuar

importante: Tomar Acciones!

Orienta
r SU VENTAJA
Decidir Decidir
OPORTUNIDAD COMPETITIVA

Muchas fuentes de datos EN EL MERCADO

Orientar
Actuar

tienen un alto porcentaje de Observar

contenido sin uso o de bajo

valor
70%-80% de tiempo se
invierte en recolectar y
preparar los datos
El resto es usado en su
anlisis
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 QU DEBEMOS DEFINIR?

Alguna informacin ser para

uso estratgico de largo alcance Policy Strategic

Otra ser para uso tctico de

corto tiempo
Procedure Tactical
Otra simplemente no importa
para mis propsitos
Execution Operational

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 WEB DATA

Tipo de datos Por qu es importante?

Informacin/comportamiento del cliente Intencin de compra. Definir la mejor

oferta para el cliente.

Nick names, cuentas, preferencias Es la lnea final de la vista de 360

grados del cliente

Comportamiento de compra Paquetes para incrementar la compra

Conocer confianza en recursos como

Comportamiento de investigacin fotos, comentarios de usuarios,
especificaciones tcnicas

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 RETOS DENTRO DEL BIG DATA

MUCHA CALIDAD DE DATOS DATOS

INFORMACIN POBRE INCONSISTENTES
En demasiados No puede ser de A travs de mltiples
lugares confianza fuentes

La estrategia de datos no est habilitada para soportar la estrategia de negocios

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 OTROS EJEMPLOS

Ejemplo Por qu es importante?

Miden velocidad, kilometraje, frenado.
Datos de Telemtica
Impacto en tarifas y trfico
Cundo sus clientes estn Dnde.
Datos de tiempo y ubicacin Global Positioning Systems (GPS).
Recursos de la empresa, adems de
personas
Datos de rastreo de chips RFID. Uso en cobros de peajes,
inventario de productos,
comportamiento de compra dentro de
la tienda, evitar fraudes por retorno de
productos robados

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 LOS 7 PASOS PARA LA ANALTICA DEL BIG DATA CONSUME

MEASURE ETAPA 5
El uso
MANAGE ETAPA 4 resultante de
los datos debe
Los
encajar con el
PROCESS ETAPA 3 requerimientos
con el
Big Data se de negocio
requerimiento
definen cmo
COLLECT ETAPA 2 presenta en
medir los
original. Esto
diferentes aplica para
Procesamiento: resultados para
formatos. Toda acceso
ETAPA 1 1. Seres Humanos
debe ser su rastreo
personal o
Recoleccin de 2. Mquinas con
entendida, mquina a
datos alto poder de
definida, mquina
procesamiento
anotada, limpia
y auditada

Gobierno de datos
Almacenamiento de corto y largo plazos

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 CONCLUSIONES IDEAS FINALES

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 GRACIAS!
JIMMY.MARTINEZ@SAS.COM
INFORMATION MANAGEMENT

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