Asertividad

Definida de forma sencilla como la expresin adecuada tanto de nuestros pensamientos

como de nuestros sentimientos, la asertividad y su puesta en prctica puede ser -en primer
lugar- una buena aliada para lograr la defensa de nuestros derechos. Frente al estilo de
comunicacin pasivo en el que no nos atrevemos a decir lo que pensamos o a expresar
nuestros deseos, sentimientos y necesidades, el adiestramiento asertivo nos permitir
sentir que nos respetamos a nosotras mismas, otorgndonos el derecho a disentir, a pedir,
a rechazar, a mostrar contento o malestar. Su segunda aportacin es que puede ayudarnos
a conseguir los objetivos que nos hemos propuesto con determinada interaccin social. La
asertividad, en definitiva aporta a nuestras actuaciones un criterio de eficacia, y ello es as
porque nos permite distinguir, entre las diversas alternativas, cual es la mejor para
conseguir lo que pretendemos. Es bsico para el ejercicio de esta habilidad tener un suelo
de autoestima razonablemente trabajada.

Por ltimo, la asertividad conlleva una actuacin que tiene en cuenta la equidad y la
justicia, es decir, que tambin tiene en cuenta a las otras personas y evita una actuacin
que pudiera lesionar los derechos o la dignidad de terceros. Frente al estilo agresivo en el
que lo nico que es tenido en cuenta son los derechos, deseos y necesidades de quienes lo
ejercen, la asertividad permite establecer un equilibrio entre las personas que interactan,
resultando una buena pieza angular para el establecimiento de relaciones positivas,
saludables y fructferas.

Es una buena frmula para conseguir una comunicacin eficaz, evitando realizar juicios de
valor sobre la otra persona (egosta, intil), poner etiquetas (eres un/a) o generalizar
(siempre, nunca).

Es conveniente tambin realizar ensayos acerca de cmo pedir algo a los dems o de cmo
convencer a otras personas de algo que para nosotras es importante conseguir. De igual
manera, puede ser origen de conflicto nuestra dificultad para pedir disculpas cuando
alguna accin, algn comentario, algn gesto por nuestra parte, haya podido molestar a
alguien que se sienta lesionado en sus derechos. Asumir nuestra responsabilidad, dando la
importancia que merecen los sentimientos de otras personas, puede ser objeto tambin de
entrenamiento.

Por ltimo, resulta un ejercicio interesante hacer un repaso de las principales tcnicas
asertivas, por la utilidad que comportan para afrontar cualquiera de las situaciones
descritas. Las fundamentales son las siguientes:

Disco rayado: Es repetir nuestro punto de vista con tranquilidad, sin ceder a la presin de
la otra persona
Acuerdo asertivo: Aceptamos que hemos cometido un error, pero separndolo del hecho
de ser buena o mala persona

Pregunta asertiva: Se trata de recoger toda la informacin posible para defender nuestros
argumentos

Banco de niebla: Consiste en no permitir que la otra persona nos desve del tema que se
est tratando

Claudicacin simulada: Parece que estamos cediendo el terreno, sin realmente hacerlo.
Para ello, nos debemos mostrar de acuerdo con el argumento de la otra persona pero sin
cambiar de postura

Quebrantamiento del proceso: Responder a la crtica con una sola palabra o con frases
breves

Irona asertiva: Responder positivamente a la crtica negativa

Aplazamiento asertivo: Aplaza tu respuesta hasta que te sientas tranquila y capaz de

responder a ella de manera adecuada.

Empata

Vamos a entender por empata la identificacin cognitiva y afectiva de una persona con el
estado de animo de la otra. Sera la capacidad de sentir, en un contexto comn, lo que un
individuo diferente puede estar sintiendo. De ah que con frecuencia se identifique con la
inteligencia interpersonal.

La empata seala la actitud de un individuo hacia otro y se caracteriza por el esfuerzo

objetivo y racional de comprensin de los sentimientos de aquel. Sera la capacidad de
vivenciar la manera de sentir del otro. Es por lo tanto, una habilidad para entender las
necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindonos en su lugar y
respondiendo a sus reacciones emocionales.

Las habilidades sociales no exigen simpata, pero s empata. Somos animales sociales y
por lo tanto, tenemos la habilidad de experimentar emociones ajenas como si fueran
nuestras, esta es la base de la empata. Averiguar qu emociones alberga nuestro
interlocutor, cuan fuertes son y qu las desencadena. Puede parecer una tarea difcil pero
todas en un grado u otro somos capaces de ello.

Cmo se desarrolla la empata?

En definitiva la empata se desarrolla mucho mejor cuando las necesidades afectivas y

emocionales han estado cubiertas desde los primeros aos de vida. Entre los obstculos
que dificultan el que seamos empticas estn:
- La tendencia a quitar importancia a lo que le preocupa al otro

- Intentar ridiculizar sus sentimientos

- Escuchar con prejuicios

- Las personas que estn excesivamente pendientes de s mismas

Para desarrollar una plena empata tendramos que ser capaces de salirnos de nosotras
mismas e intentar entrar en el mundo del otro.

Cmo expresar empata?

Antes de dar nuestra opinin a los dems, debemos esperar a tener la informacin
suficiente, cerciorarnos de que la otra persona nos ha contado lo que quera y de que
nosotras hemos escuchado e interpretado correctamente lo esencial del mensaje.

A veces los dems no necesitan nuestra opinin ni nuestro consejo sino saber que los
estamos entendiendo, que no estamos hiriendo sus sentimientos con nuestros comentarios.
Para ello hay que ser respetuosa con los sentimientos y pensamientos de la otra persona,
ser tolerantes, tener paciencia con los que nos rodean y por supuesto con nosotras mismas.
Aunque ser tolerantes no quiere decir que tengamos que soportar conductas que nos
hacen dao, sino aceptar, comprender y respetar las diferencias.

Habilidades de Negociacin

La negociacin es un proceso mediante el cual dos o ms partes, con intereses tanto

comunes como contrapuestos, intercambian informacin durante un periodo, para lograr
un acuerdo a fin de mejorar sus relaciones futuras (Villalba, 1989).

El acto de negociar es algo que hacemos habitualmente en nuestra vida diaria, pero
cuando las relaciones se complican, trataremos de llevar a cabo un proceso consciente de
negociacin. El objetivo del proceso es llegar a un acuerdo conjunto.

- Describir la situacin. Las partes debern contar por turnos los hechos de la situacin de
la forma ms objetiva posible.

- Valorar las posibilidades de alcanzar un acuerdo y poder comprometerse en el proceso.

- Expresar los sentimientos que la situacin genera. Las partes expondrn sus sentimientos
en relacin con el hecho causante del desacuerdo. Las partes hablarn desde su yo (yo me
siento) y no acusando al otro (tu me haces sentir).

- Concretar los objetivos pretendidos y los intereses propios de las partes. Se concreta la
peticin y, respecto a ella, lo que cada parte est dispuesta a ceder y lo que no est
dispuesta a ceder.
- Describir la situacin. Las partes debern contar por turnos los hechos de la situacin de
la forma ms objetiva posible.

- Valorar las posibilidades de alcanzar un acuerdo y poder comprometerse en el proceso.

- Expresar los sentimientos que la situacin genera. Las partes expondrn sus sentimientos
en relacin con el hecho causante del desacuerdo. Las partes hablarn desde su yo (yo me
siento) y no acusando al otro (tu me haces sentir).

- Concretar los objetivos pretendidos y los intereses propios de las partes. Se concreta la
peticin y, respecto a ella, lo que cada parte est dispuesta a ceder y lo que no est
dispuesta a ceder.

Habilidades de Autoafirmacin

Podramos entender la autoafirmacin como estar seguras de nosotras mismos.

Habilidades Emocionales

Las emociones son reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta ante
determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustracin, etc. Los
componentes centrales de dichas emociones son sus reacciones fisiolgicas y los
pensamientos. Un mayor conocimiento de las somatizaciones nos llevar a controlar
nuestras emociones ms fcilmente. Una vivencia intensa de emociones lleva a la prdida
de control de impulsos llevando a cabo conductas inadecuadas que nos pueden llevar a
problemas. Las personas no debemos de reaccionar de forma instintiva e irracional.

Qu influye en una emocin?

Una situacin concreta.

Una serie de reacciones fisiolgicas especficas: ralentizacin o aceleracin de la

respiracin, de la circulacin sangunea, enrojecimiento y palidez, cambios en la
conductibilidad elctrica de la piel, secreciones glandulares, contracciones viscerales,
gestos, etc.

Unos pensamientos distorsionados.

La inteligencia emocional es la capacidad que poseen las personas de comprender, sentir,

controlar y modificar los estados emocionales de uno mismo y de los dems. Para ello
emplearemos tcnicas de control emocional, complementando las anteriores tcnicas
cognitivas.

Estas tcnicas son:

1. Respiracin profunda: Es una tcnica muy fcil de aplicar y muy til para controlar las
reacciones fisiolgicas.

2. Relajacin muscular: Cuyo ejercicio fundamental es la tensin y relajacin de todos los

msculos del cuerpo.

Control de la ira
Causas y formas expresivas de ansiedad
Capacidades asertivas y comunicacin social
Tcnicas de resolucin de problemas
Distorsiones cognitivas,especialmente las que afectas a las mujeres
Mejora de la autoestima personal
Sexualidad y relacin afectiva de pareja
Prevencin de las recadas