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Antecedentes Locales:
Antecedentes Nacionales:
Antecedentes Internacionales:
Agero (2013) realizo un estudio de Estrategia de fidelizacin de clientes, donde se llega con la
conclusin que, la campaa de captacin de cliente y fidelizacin en este caso van unidas. En la
apertura de un negocio, la captacin es el paso inicial, pero la fidelizacin es fundamental, dado que
sin compras repetitivas y satisfaccin del cliente nuestro negocio se va a pique (p. 31)
Comentario: Toda organizacin debe de tener en planes las publicidades para poder tener un buen
rgimen de captacin de sus clientes.
Problemtica:
mbito Local: La institucin educativa Privada Pedro Ruiz Gallo de Pomalca, en el distrito de Pomalca
se observa que la institucin educativa se observa que no cuenta con suficiente despliegue de
publicadad, donde es recomendable invertir ms en publicidad para que los ciudadanos de la
institucin estn informados de los servicios que ofrecen a los estudiantes.
mbito Internacional: (Bradberry, 2017), en el diario gestin se seala que LinkedIn: 6 consejos
para no acabar con la moral del grupo en el trabajo La mala gestin no discrimina en funcin del
sueldo o cargo. Un equipo ejecutivo del Fortune 500 puede experimentar ms insatisfaccin y
rotacin que los baristas en una cafetera local. Cuanto ms exigente es su trabajo y menos control
tiene sobre lo que hace, hay ms probabilidades de que el pase mal. Comentario: Se cree que uno de
los factores tambin puede ser el exceso de trabajo en las empresas, donde mayormente son los
empleados ms destacados quienes estn a expuestos al trabajo en exceso.
Ambito Nacional: (Mena Gil, 2017), nos indica que Lo ideal es encontrar un trabajo con buena
remuneracin y buen clima laboral; sin embargo, lo ms importante es sentirse bien. Sentir que eres
parte del desarrollo de la empresa, del crecimiento. Esto es muy importante para los colaboradores,
explic Germn Castillo, gerente de capital humano de Optical Networks, quien convers con
respeto. Comentario: Hoy en da un mundo competitivo, los jvenes buscan ser reconocidos, que sus
ideas sean tomadas en consideracin. Que la empresa en s, est actualizada, siendo una empresa de
vanguardia, que se preocupe por la inversin y capacitacin.
AMBITO REGIONAL: (regional, 2015) La actividad realiz actividades para llegar a un clima de
confianza. Las actividades grupales trataban de generar confianza entre los participantes y mejorar
sus conocimientos interpersonales, dado que a veces los grupos de trabajo no se conocen, coment
Luis Castaeda, Oficial de Enlace Regional en Lambayeque. Comentario: Se cree que es innovador y
creativo que se est influenciando a los trabajadores del gobierno regional para as optar para un
mejor servicio, y por parte de cada uno de ellos tener esa satisfaccin emocional y laboral dentro de
la organizacin.