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Los usuarios, por medio de su grado de satisfaccin, pueden evaluarla calidad del
servicio, por ende tomando en cuenta su percepcin se puede emplear nuevas
estrategias para mejorar la organizacin y el plan de trabajo del servicio.
1.3. Justificacin
2. Marco terico
2.1. Antecedentes
GRADO
Se usar la palabra grado para referirse a cada uno de los diferentes estados,
valores y calidades que en relacin de mayor o menor puede ostentar una cosa.
3. Hiptesis y variables
3.1. Hiptesis
No corresponde porque es descriptivo
3.2. Identificacin de variables
Grado de satisfaccin
4. Metodologa
4.1. Tipo y diseo de investigacin (MIRANDA)
4.2. Unidad de anlisis
4.3. Poblacin de estudio
Purperas que atendieron su parto en el hospital 2 de Mayo
4.4. Tamao de muestra
4.5. Tcnicas e instrumentos y plan de resolucin de datos