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norma UNE
E-ISO 22320

espaolla
Diciembre 2013

TTULO Protecccin y seguridad de los ciudadanos

Gestin de emergencias

Requiisitos para la respuesta a incidentes

Societal security. Emergency management. Requirements for incident responsee.

Scurit socitale.
s Gestion des urgences. Exigences relatives aux rponses aux incidents.

CORRESPONDENCIA Esta norrma es idntica a la Norma Internacional ISO 22320:20111.

OBSERVACIONES

ANTECEDENTES Esta noorma ha sido elaborada por el comit tcnico AEN/C CTN 196 Proteccin y
seguridaad de los ciudadanos cuya Secretara desempea AENO
OR.

EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE-ISO 22


2320
Editada e impresa por AENOR LAS OBSE
ERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A:
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NDICE

Pgina

PRLOGO .............................................................................................................................................. 4

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 5

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN ............................................................................. 5

2 NORMAS PARA CONSULTA ............................................................................................. 6

3 TRMINOS Y DEFINICIONES .......................................................................................... 6

4 REQUISITOS PARA EL MANDO Y CONTROL ............................................................. 7


4.1 Generalidades ......................................................................................................................... 7
4.2 Sistema de mando y control ................................................................................................... 8
4.3 Factores humanos ................................................................................................................. 11

5 REQUISITOS PARA LA INFORMACIN OPERACIONAL ....................................... 12


5.1 Generalidades ....................................................................................................................... 12
5.2 Proceso de informacin operacional ................................................................................... 12
5.3 Criterios para el proceso de la informacin operacional .................................................. 14

6 REQUISITOS PARA COOPERACIN Y COORDINACIN ...................................... 15


6.1 Generalidades ....................................................................................................................... 15
6.2 Cooperacin .......................................................................................................................... 15
6.3 Coordinacin......................................................................................................................... 16
6.4 Comparticin de la informacin ......................................................................................... 18
6.5 Factores humanos ................................................................................................................. 18

ANEXO A (Informativo) EJEMPLOS ............................................................................................... 19

ANEXO B (Normativo) CRITERIOS DEL PROCESO DE INFORMACIN


OPERACIONAL ...................................................................................... 21

BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................... 21

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN


Esta norma internacional especifica los requisitos mnimos para una respuesta eficaz a los incidentes y proporciona los
requisitos bsicos para el mando y el control, la informacin operacional, la coordinacin y la cooperacin en el seno
de una organizacin de respuesta a incidentes. Incluye tambin las estructuras y los procesos organizacionales de mando
y de control, el apoyo a las decisiones, la trazabilidad, la gestin de la informacin, y la interoperabilidad.

Esta norma establece requisitos para la informacin operacional de respuesta a incidentes donde se especifican los
procesos, los sistemas de trabajo, la obtencin y gestin de los datos, a fin de generar oportunamente la informacin
relevante y exacta. Tambin apoya el proceso de mando y control as como la coordinacin y cooperacin, internamente
dentro de la organizacin y externamente con otras partes implicadas, y especifica los requisitos para la coordinacin y
cooperacin entre las organizaciones.

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Esta norma internacional es aplicable a cualquier organizacin (privada, pblica, gubernamental o sin nimo de lucro)
implicada en la preparacin para, o en dar respuesta a, incidentes a nivel internacional, nacional, regional o local,
incluyendo a las organizaciones:

a) responsables de, y que participan en la prevencin de incidentes y en preparaciones de resiliencia (capacidad de


adaptacin);

b) que ofrecen gua y direccin en la respuesta a incidentes;

c) que desarrollan reglamentos y planes para el mando y el control;

d) que desarrollan planes de coordinacin y cooperacin multiagencias/multiorganizacional;

e) que desarrollan sistemas de informacin y comunicacin para dar respuesta a incidentes;

f) que investigan en el mbito de la respuesta a incidentes, de la informacin y la comunicacin, y crean modelos de


interoperabilidad de datos;

g) que investigan en el mbito de los factores humanos de respuesta a incidentes;

h) responsables de la comunicacin e interaccin con el pblico.

2 NORMAS PARA CONSULTA


Las normas que a continuacin se indican son indispensables para la aplicacin de esta norma. Para las referencias con
fecha, slo se aplica la edicin citada. Para las referencias sin fecha se aplica la ltima edicin de la norma (incluyendo
cualquier modificacin de sta).

ISO 22300 Proteccin y seguridad de los ciudadanos. Terminologa1).

1) Pendiente de publicacin.

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