SISTEMA DE INSCRIPCIONES F.N.I.

Determinacin de requerimientos (MTODO I.S.A.C.)

a) Listar Problemas

1. No existe informacin detallada para estudiantes.

2. No se logra inscribir a estudiantes en el tiempo previsto.

3. Genera colas de espera.

4. No existe alternativas de pago de matrculas

5. La recepcin de documentos para estudiantes nuevos es tediosa.

6. Los estudiantes no conservan su carnet de estudiante.

7. La infraestructura no es adecuada para realizar cobro de matrculas.

8. No hay conciencia al apersonarse a inscribirse por parte de los estudiantes.

9. Retraso de extensin de pase salvo.

10. No se tiene conocimiento del costo de la matrcula de las distintas carreras.

a) Listar grupos de inters.

Problemas Universitarios Cajeros Kardex

1 X
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X X
7 X X X
8 X
9 X X
10 X

b) Analizar los problemas

P2 P6

P1
P7

P8
P9
P3 P4

P5 P10
 P1. Gran mayora de los estudiantes en especial alumnos nuevos mencionan que no existe
informacin detallada con respecto a la presentacin de documentos y costo de matrculas.

P2. Apersonarse los ltimos das a inscribirse por parte de los estudiantes provoca no alcanzar
el cobro completo de matrculas y no se alcanza a inscribir por completo a todos los
estudiantes.

P3. La mala organizacin y la no existencia de alternativas de pago provoca enormes colas de

espera.

P4. No contamos con alternativas de pago como en instituciones financieras o pagos virtuales
lo cual genera colas de espera y extensin en el tiempo estimado de inscripcin.

P5. EL 90 % de los estudiantes nuevos manifestaron que la recepcin de documentos demora

demasiado.

P6. La falta de conservar carnets universitarios por parte de universitarios afecta a los cajeros
provocando retrasos en el tiempo estimado de inscripciones.

P7. No existe infraestructura y mobiliario adecuado para realizar cobro de matrculas.

P8. Los cajeros y Kardex mencionan que los estudiantes se apersonan a realizar su presentacin
de documentos y pago de matrculas a destiempo.

P9. Por parte del centro de estudiantes de las distintas carreras hay una mala organizacin en la
extensin de pase y salvo ya que casi siempre tienden a retrasarse.

P10. Uno de los detalles que ms interesa a los estudiantes es el conocimiento de costo de
matrcula semestral de su carrera lo cual no se proporciona informacin con respeto a ello.

c) Modelo de Actividades

Habilita inscripcin

Universitario Kardex

Presenta Documentos
Paga
Pertenece
Matrcula

Cajeros Matrcula

Extiende
d) Anlisis de Metas

G1. Brindar alternativas de pago en entidades financieras y pagos virtuales para la

cancelacin de matrculas.

G2. Incrementar personal en la recepcin de documentos para agilizar el proceso.

G3. Brindar informacin detallada sobre los procesos y costos que involucra las
inscripciones.

G4. Sancionar con multas elevadas al centro de estudiantes que no extiendan

matriculas a tiempo, como tambin a estudiantes que no conservan su carnet
universitario y llegan a destiempo a realizar el pago de matrcula.

G1 G2 G3 G4
P1 X
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