LOS 7 HBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

STEPHEN R. COVEY

I: PARADIGMAS Y PRINCIPIOS
En este primer captulo se aborda el tema de los principios y los paradigmas y la forma como
este puede afectar la manera de ser con problema y la solucin que le damos.

DE ADENTRO HACIA AFUERA

De adentro hacia fuera significa empezar por la persona, ms fundamentalmente, empezar por
la parte ms interior de la persona: los paradigmas, el carcter y la actitud. Es por eso que
primero debemos hacernos promesas a nosotros mismos y despus ante los dems. Por el
contrario existe el paradigma de afuera hacia adentro, el cual genera personas infelices que se
sienten sacrificadas e inmovilizadas, incomprendidas, no valoradas, buscando los defectos de
los dems y atribuyndoles la causa de su desgracia.

LA TICA DEL CARCTER utiliza como cimiento del xito, cosas tales como la integridad,
la humildad, la lealtad, la justicia, la paciencia, el esfuerzo, etc.
LA TICA DE LA PERSONALIDAD se basa en cuestiones ms superficiales como la
imagen pblica, las actitudes, los gestos, las conductas, habilidades y tcnicas ensayadas.

GRANDEZA PRIMARIA Y GRANDEZA SECUNDARIA. La grandeza primaria se basa

de manera fundamental en la tica del carcter y por consiguiente en principios como la
verdad, el amor, la autoridad, etc. y las personas con este tipo de grandeza normalmente
pueden ser identificadas con atributos como la integridad, humildad, paciencia, respeto,
empata, responsabilidad, etc. Por otra parte, la grandeza secundaria se basa en la tica de la
personalidad y en algunas tcnicas y habilidades aprendidas en cursos sobre imagen personal.
Las personas que han conseguido la grandeza secundaria pueden ser identificadas con
atributos como la simpata, sensualidad, belleza, talento, diplomacia, etc. sin embargo, este
tipo de personas pueden estar o no carentes de grandeza primaria.

LOS PARADIGMAS. Un paradigma es el modo en que "vemos" el mundo, no en trminos

del sentido de la vista, sino como percepcin o interpretacin. Un paradigma puede ser
comparado con un mapa utilizado para vivir tu vida, de ah la importancia de contar con los
paradigmas correctos, ya que de otra forma estars dirigiendo tu vida utilizando un mapa
incorrecto. Muchas de ellas nos han sido inculcadas desde nios, tanto por la familia como por
la educacin tradicional y por nuestro medio. Pero estn realmente basados en valores y
principios autnticos, realmente creemos en estos principios y representan nuestros ms
profundos valores.

LOS PRINCIPIOS. Los principios son verdades universales y permanentes, son conceptos
incuestionables que han existido a lo largo de la vida de la humanidad.

LOS HBITOS
Los hbitos son patrones de comportamiento, Un hbito est en la concurrencia de tres
componentes que se integran entre s: el conocimiento, las habilidades y el deseo (o actitud).
El conocimiento le indica qu hacer y por qu. Las habilidades le dicen cmo hacer las cosas.
El deseo es la motivacin, sus ganas de hacerlas. Para convertir un comportamiento en un
hbito, necesita de los tres componentes.
EL CONTINUUM DE LA MADUREZ

La Madurez Es Un Proceso, No Una Condicin:

Nuestras dimensiones: la fsica, la emocional, la social y la espiritual, se desarrollan
paralelamente, pero no siempre al mismo ritmo. Una persona puede estar fsicamente madura,
pero emocionalmente inmadura, o vice-versa.
La madurez es un proceso que nunca termina. Siempre habr un progreso que hacer. Crecemos
afrontando el proceso en vez de resistirlo. El proceso tiene tres etapas bsicas: el estado de
dependencia, el de independencia y, finalmente, el de interdependencia.

Dependencia es la actitud de TU: T me cuidas, t eres el culpable, t me debes

ayudar, t no me ayudaste. Estas personas necesitan a otros para lograr lo que quieren.

Independencia es la actitud de YO: Yo lo har, yo lo puedo hacer, es ser

autosuficiente. Se necesita gran confianza en s mismo para ser autosuficiente. Estas
personas logran lo que desean por su propio esfuerzo.

Interdependencia es la actitud de NOSOTROS: Nosotros cooperaremos, nosotros lo

lograremos. Estas personas requieren del esfuerzo personal y de la ayuda y la
cooperacin de otras personas para lograr lo que desean. Para lograr la
interdependencia, primero hay que ser independiente. Interdependencia requiere un
grado de maduracin emocional superior.

LOS 7 HBITOS DE ALTA EFECTIVIDAD

Los Siete Hbitos de Efectividad son una manera o una metodologa que nos ayuda a entrar en
un nuevo paradigma; el nuevo paradigma de la superacin personal, de participacin, de vivir
intensamente el desarrollo personal y social.

Los tres primeros hbitos son Hbitos de Carcter; le dan la posibilidad de moverse de la
Dependencia a la Independencia. Los tres segundos son Hbitos de Personalidad, la expresin
externa de este carcter.
II. Victoria Privada.

Este segundo captulo empieza con un enfoque de lo que se denomina Victoria Privada, que
son los logros que se deben conseguir antes de poder interactuar de manera eficiente con el
medio.
Muchas veces se dice que somos un reflejo de nuestro entorno y esto no deja de tener razn, ya
que muchas veces lo que dicen o esperan los dems de nosotros condiciona lo que somos y los
paradigmas que tenemos de la realidad. Para poder modificar esto podemos decidir de qu
manera podemos reaccionar (en nuestro interior) a los sucesos que ocurren en el exterior y
modificar la manera que esto nos afecta. Esto es posible por medio de la autoconciencia, a
travs de ella tomamos contacto con el hecho que somos capaces de decidir la influencia que
tendr un suceso sobre nosotros, la imaginacin (que en nuestra capacidad creadora y nos
permite crear situaciones nuevas, ms all de la realidad), la conciencia moral (que nos indica
lo correcto y lo incorrecto y si lo que hacemos esta en armona con nuestros principios) y la
voluntad independiente (por la cual estamos en la capacidad de actuar en base a nuestra
autoconciencia).

INDEPENDENCIA
Los primeros tres hbitos van de la dependencia a la independencia.

PRIMER HBITO: SE PROACTIVO.

La proactividad, aunque mucha se asocia con tomar la iniciativa, es ms bien la responsabilidad

de hacer que las cosas ocurran, no por impulsos externos sino por conduccin y principios. En
otras palabras es la respuesta que damos desde lo ms profundo de nuestras conducciones a
todos aquellos hechos que estn fuera de nuestro control. Esto es totalmente lo opuesto a ser
reactivos, es decir a dejar que las condiciones de nuestro medio nos controle o bien responder
influido por criterios que nos emanan de nuestros principios. Al ser proactivos actuamos sobre
las circunstancias y las condiciones de otros que actan sobre nosotros.
Dentro de las condiciones que nos rodean hay eventos sobre los que podemos influir (Circulo
de influencia) y eventos que estn fuera de nuestro control (Circulo de preocupacin).
Siendo proactivos potenciamos nuestra capacidad para incidir sobre eventos sobre las que no
tenemos control y auto montamos nuestro crculo de la influencia. Pero para que esto funcione
es necesario un alto grado de compromiso para poder actuar de acuerdo a los principios y
paradigmas que nos hemos establecido.

ESTADO REACTIVO: Las personas reactivas se concentran en su Crculo de Preocupacin.

Su crculo de preocupacin es muy grande ya que se preocupan no slo por su entorno
inmediato sino por el lejano. Pero su crculo de influencia es muy pequeo. Cuando les
preguntamos a las personas que se encuentran en este estado, qu estn haciendo o qu pueden
hacer ante la preocupacin que tienen, contestan que no pueden hacer nada, que la solucin
no est en ellos, sino en otros o en otras circunstancias.
Las personas se sienten vctimas y sienten que no pueden hacer nada para corregir sus
situaciones, incluso las familiares. Hay una gran dependencia. Creen que no les corresponde,
que no es responsabilidad de ellas hacer algo para atenderlas. Sienten que no tienen respuesta
ante esas situaciones.

ESTADO PROACTIVO: Las personas proactivas centran sus esfuerzos en su Crculo de

Influencia. Su crculo de influencia aumenta de tamao porque se dedican a las cosas sobre las
cuales pueden actuar. Son personas que, como ven opciones ante la situacin en que se
encuentran y las respuestas que pudieran dar, se sienten capaces de dar una respuesta distinta
a esas situaciones y al hacerlo, modifican de alguna manera su entorno.
Cuando la situacin es modificada por la accin o respuesta de la persona proactiva, aumenta
su crculo de influencia, es decir su liderazgo. Los lderes, mientras ms lderes son, tienden a
tener su crculo de influencia casi tan grande como su crculo de preocupaciones.
 SEGUNDO HBITO: EMPIEZA CON UN FIN EN TU MENTE.

El segundo hbito trata principalmente de fijarse metas de lo que le gustara lograr, pero no
cualquier clase de metas. Lo importante de esto es trazarse metas que estn de acuerdo con los
paradigmas y principios que manejamos.

DOS CREACIONES: Tenemos que tener en cuenta que este hbito se basa en el principio
que todas las cosas se crean dos veces. La primera creacin es mental, mientras que la
segunda es fsica. Mientras mejor planifiquemos y tengamos una idea clara de cul es nuestro
objetivo mayores sern nuestras opciones de llevarlos a cabo. Hay que estar seguro que la
primera creacin sea realmente lo que uno quiere, que se ha pensado en todo. En la medida en
que comprendamos este principio y aceptemos la responsabilidad de ambas creaciones,
actuaremos dentro de los lmites de nuestro crculo de influencia y lo ampliaremos. Ejemplo:
cuando hacemos un edificio primero lo creamos mentalmente, hacemos el diseo y luego lo
construimos, de no ser as, cada cual pondra los ladrillos donde quisiera.

LA MISIN PERSONAL: Todo aquello que queremos lograr en la vida, tiene que convertirse
en una declaracin de Misin Personal. Una Misin Personal es el compromiso manifiesto de
llevar a cabo la visin que tenemos de nosotros mismos.
El tener una Misin Personal agranda nuestro Crculo de Influencia, puesto que aumenta
nuestra:

Seguridad: nuestro sentido de vala, nuestra identidad, nuestra base emocional,

nuestra auto-estima y nuestra fuerza personal.
Orientacin o Gua: nuestra fuente de direccin en la vida, all estn las normas,
principios o criterios implcitos que da a da gobiernan nuestras decisiones y acciones.
Sabidura: nuestra perspectiva de la vida, nuestro sentido de equilibrio.
Poder: nuestra capacidad de actuar, la fuerza y potencia para realizar algo, la energa
vital para elegir y decidir.
Al centrar nuestras vidas en principios intemporales constantes, creamos un paradigma
fundamental de la vida efectiva. Es el centro que sita en perspectiva a todos los otros centros.
Todos tenemos un centro, aunque por lo general no lo reconozcamos como tal. Los centros o
paradigmas tpicos son:

TERCER HBITO. ESTABLECE PRIMERO LO PRIMERO.

El tercer hbito trata de la concrecin del primer y segundo hbito. Es decir la segunda creacin
fsica. Mediante este tercer hbito damos el paso adelantado para la realizacin de las metas
que nos hemos propuesto con el segundo hbito, es el cmo voy a hacer para cumplir el ejercicio
de la voluntad independiente, es la puesta en prctica, momento a momento.

Establecer primero lo primero nos da como referencia administracin de tiempo y actividades

que consumen generalmente nuestro tiempo podemos dividirlas en 4 bloques:

Cuadrante I: Urgente e importante es el rea de mayor tensin y stress ya que ah

se produce la crisis, los problemas apremiantes y los proyectos con fecha de vencimiento
prximo.
Cuadrante II: No urgente e importante rene aquellas actividades que no
requieren atencin inmediata pero sin embargo su atencin atrae grandes beneficios y
tiene influencia sobre eventos futuros.
Cuadrante III: Urgente y no importante rene aquellas que si bien reclaman una
atencin inmediata no tienen trascendencia ni gran influencia.
Cuadrante IV: No urgente y no importante aborda actividades que generalmente
hacemos en nuestro tiempo libre actividades agradables, cortas, trivialidades, etc.

RESULTADOS DE MOVERSE EN CADA CUADRANTE:

En el manejo de nuestro tiempo siempre habr un cuadrante predominante. Veamos los

resultados de manejar nuestro tiempo con actividades de cada uno de los cuadrantes
mencionados:
 Moverse en el Cuadrante I: angustia, agotamiento, gerencia por crisis, apaga-fuegos.
Es el hacer cosas sobre la marcha.
Moverse en el Cuadrante II: visin, perspectiva, balance, disciplina, control, pocas
crisis. Las personas efectivas no se orientan hacia los problemas, sino hacia las
oportunidades. Ahora bien, a veces se nos presentan algunos problemas importantes y que
hay que resolver de manera urgente. En la medida que nos centremos mayormente en
actividades de este cuadrante, podemos reducir las posibles crisis.
Moverse en el Cuadrante III: enfoque a corto plazo. Lo que haces no depende de ti,
sino de lo que te digan que hagas. Es difcil diferenciar las cosas importantes de las que no
lo son.
Moverse en el Cuadrante IV: irresponsabilidad total, despido del trabajo, dependencia
de otros o de instituciones de caridad.

III. VICTORIA PBLICA.

En este captulo se trata los 3 hbitos que influencian de manera directa en la interrelacin
exitosa que podemos lograr con nuestro medio y el resto de las personas. Esto solo es posible
una vez que se logra afianzar los 3 primeros hbitos que son los que sirven de base a los 3
siguientes. Los 3 hbitos de los que trata la victoria pblica tienen en elemento comn el cual
es la confianza que podemos generar en los dems o como mayormente se le nombra La cuenta
bancaria emocional.

CUARTO HBITO. PENSAR EN GANAR-GANAR.

El hbito 4 implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben salir beneficiadas. Est
basado en el paradigma segn el cual la victoria de una persona no necesariamente ocurre a
expensas de la derrota de otra. Es beneficio es para todos, se busca la solucin en la cual todos
salgan beneficiados. Este tipo de pensamiento busca la satisfaccin de todas las partes en el
acuerdo que se tome, con lo que se consigue tambin la cooperacin efectiva y el compromiso
de todas en el plan de accin.
La alternativa a ganar/ganar es perder/perder. Si uno gana y otro pierde, ninguno de los
dos obtiene la confianza y lealtad del otro a largo plazo. Es decir, usted puede ganar haciendo
a la otra parte perder, pero eso afectar la prxima negociacin. Si no puede alcanzar un trato
ganar/ganar, es preferible no hacer trato. Al menos preservar la relacin, abriendo el campo
para un acuerdo ganar/ganar en el futuro.
Ganar/ganar implica cinco elementos o dimensiones:
1. Carcter: Que implica aspectos como la integridad, madurez y la mentalidad de la
abundancia, que no es otra cosa que el paradigma de que en el mundo hay suficiente
para todos.
2. Relaciones: La base de la filosofa ganar/ ganar son las buenas relaciones y esto solo
se logra si el nivel de confianza entre los participantes es alto.
3. Acuerdos: Se deben establecer claramente los parmetros en los que se desarrolla la
relacin ganar/ ganar.
4. Sistemas: Para que funcione el acuerdo, debe situarse dentro de un sistema que de las
condiciones para su realizacin adems de estar alineado con el objetivo.
5. Procesos: Para que la filosofa ganar/ ganar funcione, es necesario que el proceso que
llene a l tambin este orientado en ganar/ ganar

QUINTO HBITO. ENTENDER LUEGO SER ENTENDIDO.

Si se desea desarrollar relaciones Ganar/Ganar se tiene que recordar que se debe comprender
muy bien qu es lo que la otra persona quiere y qu significa ganar para ellos. No asumir que
se sabe. Se debe escuchar. No oponerse a lo que se escucha, simplemente es ponerse en los
zapatos del otro. Partiendo del principio que toda persona tiene una buena intencin,
comprender el punto de vista del otro ayudar enormemente a lograr tambin los objetivos.
Este principio es la clave de la comunicacin interpersonal efectiva.

ESCUCHA EMPTICA. Por escucha emptica se debe entender escuchar con la intencin
de comprender. Procurar primero comprender realmente. En la escucha emptica, usted
escucha, percibe y siente. Puede llegar a establecer un vnculo con la otra persona.

DIAGNOSTICAR ANTES DE PRESCRIBIR. Aunque arriesgado y difcil, procurar

primero comprender o diagnosticar antes de prescribir, es un principio correcto que se pone
de manifiesto en muchas reas de la vida. Antes de dar alguna opinin se tienen que conocer
todos los hechos sobre el caso.

COMPRENSIN Y PERCEPCIN. Cuando se aprende a escuchar profundamente a otras

personas se descubren diferencias enormes en la percepcin. Tambin se empieza a apreciar el
efecto que estas diferencias pueden determinar cundo las personas tratan de trabajar
conjuntamente en situaciones de interdependencia.

DESPUS PROCURE SER COMPRENDIDO. Primero procure comprender y despus ser

comprendido. Primero hay que comprender para no gastar nuestras energas en la
comunicacin y as conseguir buenos resultados. La comprensin est bajo nuestro control.

PERSONA A PERSONA. Cuanto ms profundamente comprendemos a las otras personas,

ms las apreciamos, ms respeto sentimos por ellas y llegamos a tocar su alma y esto es
sagrado. Nos tenemos que manejar con cuidado para no perder el vnculo especial que se ha
conseguido. Este vnculo tiene muchos beneficios pero tambin responsabilidades.
Cuando real y profundamente nos comprendemos unos a otros, abrimos nuestras mentes a
soluciones creativas y terceras alternativas.
El quinto hbito es el primer paso del proceso ganar/ganar, este es sumamente poderoso ya
que se encuentra en el centro del crculo de influencia. Es por eso que si nos centramos en el
crculo de influencia comprenderemos profunda y verdaderamente a las otras personas. Si
escuchamos nos dejamos influir, y dejarse influir es la clave para influir en los otros. Debemos
ser pacientes, no empujar para que la gente se abra verbalmente antes de que uno pueda
enfatizar.

SEXTO HBITO. SINERGIZAR.

Algunas metas las podemos lograr solos, pero las empresas grandes slo las podemos lograr
con trabajo en equipo. Proyectos como la llegada del hombre a la Luna o la creacin del sistema
operativo LINUX son el resultado del trabajo en equipo.

La sinergia (es la complementacin de las partes de un todo para el logro de los mejores
resultados). Es la interrelacin afectiva que podemos tener con otras personas en la concepcin
de objetivos. En otras palabras trabajo en equipo.

Para que pueda producir esta sinergia dentro de un equipo de trabajo, organizacin, familia,
grupo social, etc., es necesario que la comunicacin que se realiza dentro del grupo sea
sinrgica La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias: respetarlas, compensar
las debilidades, construir sobre las fuerzas. La clave para valorar esas diferencias consiste en
comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas.

La comunicacin sinrgica
Nos permite hallar un punto medio cuando es difcil hallar una solucin entre 2 puntos de vista.
Esto emite la prdida de tiempo y energa que se produce en muchas ocasiones, cuando nos
encontramos en posiciones extremas ya sea porque imponemos nuestra opinin o porque nos
sometemos a la de algn otro. Para poder lograr sinergia hay que ser consciente que existe ms
de un punto de vista o paradigma.

Adems hay que estar dispuestos a escuchar lo que la otra persona tiene que decir. En otras
palabras sinergia puede definirse como cooperacin armnica y es lo ideal para la efectividad
interdependiente porque busca una tercera salida a 2 posiciones opuestas.

IV. RENOVACIN.

SPTIMO HBITO. AFILA LA SIERRA.

El sptimo hbito se refiere al mantenimiento de los otros seis hbitos. La renovacin personal
es absolutamente necesaria para nuestro bienestar, sin l no somos capaces de dedicarnos con
plenitud a la vida.

Afilar la sierra consiste en tomarse tiempo para uno mismo. Significa preservar y realzar el
mayor bien que poseemos: nosotros mismos.

Es usar la capacidad que tenemos para renovarnos fsica, emocional, mental y espiritualmente.
Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin
de ser efectivos en las diferentes actividades que desempeamos en nuestra vida.
Significa renovar las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza:

La dimensin fsica: Supone cuidar nuestra integridad fsica buena alimentacin,

descanso adecuado y ejercicios de manera habitual son las bases para una buena salud.
En este sentido el ejercicio tiene una accin doble porque adema de fortalecer nuestro
cuerpo desarrolla nuestro sentido de la voluntad para practicarlo.
Renovacin Espiritual: Nuestro espritu es el centro de nuestros valores, por lo que
este aspecto es tan importante como el fsico. La renovacin espiritual se consigue por
medio de todo aquello nos rene con nuestros ms ntimos y mejores valores.
Renovacin Mental: La renovacin mental trata del enriquecimiento de nuestro
intelecto y esto se puede conseguir de diferentes maneras: leyendo, escribiendo,
planificando, etc.
La dimensin social / emocional: La socializacin es otro de los aspectos
importantes de la renovacin y est ntimamente ligado a los valores y principios con
los que tratamos para poder hacerlo.

Para que se logre el equilibrio que se persigue con la renovacin es necesario que los 4 aspectos
se aborden de manera simultnea, ya que al estar interrelacionados la renovacin es un proceso
continuo que consta de aprendizaje, compromiso y accin para el que no hay atajos.
 CONCLUSIONES

Los 7 hbitos no son un conjunto de partes independientes o frmulas fragmentadas. En

armona con las leyes naturales del crecimiento, proporcionan un enfoque gradual, secuencial
y altamente integrado del desarrollo de la efectividad personal e interpersonal. Nos mueven
paulatinamente sobre un continuo de madurez, desde la dependencia hacia la independencia
y hasta la interdependencia.
Todos empezamos nuestra vida como seres totalmente dependientes de otros. Sin sus cuidados
solo viviramos unas horas, o a lo sumo unos pocos das.
Despus, gradualmente, nos volvemos cada vez ms independientes, fsica, mental, emocional
y econmicamente, hasta que por fin podemos hacernos cargo de nuestra persona.
Cuando seguimos creciendo y madurando, tomamos cada vez ms conciencia de que toda la
naturaleza es interdependiente, de que existe un sistema ecolgico que la gobierna a ella y
tambin a la sociedad. Adems, descubrimos que los ms altos logros de nuestra naturaleza
tienen que ver con las relaciones con los otros, que la vida humana tambin es
interdependiente.
Las personas dependientes necesitan de los otros para conseguir lo que quieren. Las personas
independientes consiguen lo que quieren gracias a su propio esfuerzo. Las personas
interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de otros para lograr un xito
mayor.

Algunos de los aprendizajes que he extrado de su lectura han sido:

Planificar: gran parte del xito de las personas, ya sea en el terreno profesional o personal, es
la planificacin que hagan de sus actividades centradas en lo realmente importante y no en lo
urgente y que nos impide seguir avanzando.
Ser proactivo: puedes hacer que las cosas que te propongas sucedan de verdad (siempre que
sean coherentes y realistas evidentemente) quedndote sin hacer nada, nada pasar, para que
te pase algo positivo hay que buscarlo
Creer en uno mismo: la celebracin de los pequeos logros es bsico para confiar en
nosotros mismos, si nos proponemos una cosa podremos llegar a alcanzarla si creemos
realmente en nuestras posibilidades.
Escuchar activamente: y respetar a la otra persona, ponernos en su lugar para saber
realmente lo que piensa, as estableceremos relaciones ms slidas con el resto de personas
que nos ayudarn, ya sea en el terreno personal o profesional.