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ELVATE A LA MXIMA
POTENCIA: COACHING,
UNA HERRAMIENTA
DE PROYECCIN
PROFESIONAL
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E ELVATE A LA MXIMA POTENCIA: COACHING, UNA HERRAMIENTA DE PROYECCIN PROFESIONAL 2
ndICE
NOV.15
RETOS PARA SER DIRECTIVO
Desafios de la gestin empresarial
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DEFINICIN DE COACHING 3
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PRINCIPALES TIPOS DE COACHING 4
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COACHING Y NUEVAS TECNOLOGAS 9
E 0I. DEFINICIN DE COACHING
ELVATE A LA MXIMA POTENCIA: COACHING, UNA HERRAMIENTA DE PROYECCIN PROFESIONAL 3
La palabra coaching
se ha instalado
progresivamente en
nuestra vida cotidiana.
La encontramos
casi a diario cuando
hablamos de soluciones
individuales, emocionales,
sentimentales,
profesionales y, sobre
todo, laborales. Est
presente en muchos de
los crculos a los que
pertenecemos y en los
que nos desenvolvemos.
Las definiciones son numerosas y diversas. Ejercicio, prctica, especialidad, tcnica o disciplina son
algunos de los trminos con los que se le relaciona. Y aunque todava no existe un consenso sobre cul
es el ms adecuado, s que est calara su presencia en ciertos climas, escenarios o entornos donde las
experiencias individuales y grupales dan cuenta de sus excelentes resultados.
En trminos generales, podramos decir que se trata de una metodologa cuyo objetivo consiste en gene-
rar cambios positivos en las personas. A base de anlisis, motivacin, aprendizaje e interaccin con los
otros, este ejercicio est orientado a generar cambios en la perspectiva de cada individuo y a potenciar
sus habilidades, fortalezas, talentos y capacidades necesarias en su vida personal o profesional.
Independiente de la frecuencia de las sesiones, de los objetivos que persiga, de quines participen en
ellas o del contexto en el que se desarrollen, el coaching debe responder a tres principios fundamentales
que detallamos a continuacin:
a. Conciencia
Es el requisito fundamental para la existencia del coaching. El cliente tiene que ser consciente de su
situacin actual para aplicar cambios o soluciones. Slo es posible actuar sobre aquello que reconoce-
mos, y en eso se enfoca esta primera actitud. Reconocer tambin significa nombrar y analizar.
E b. Autocreencia
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Se refiere a los niveles de autoestima y confianza necesarios para que un cliente emprenda el camino
del cambio. Cada persona debe reconocer su capacidad de actuacin frente a esas situaciones que se le
antojan desagradables o incmodas. O en otras palabras, creer que puede ser otro.
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c. Responsabilidad
Resulta fundamental que el cliente asuma un rol protagnico en todo el proceso de coaching. Nadie
mejor que l sabe qu debe cambiar, por qu es importante hacerlo y qu espera de este ejercicio. En l-
timas, este principio habla de tener un compromiso para actuar y una voluntad para lograr los cambios.
Adems de estos tres principios, que en realidad son una especie de peldaos por los que debemos
pasar para garantizar una buena experiencia de coaching, este ejercicio est compuesto por dos fases
claramente definidas: el anlisis y la accin. Ambas son complementarias dentro del proceso y, por eso
mismo, es comn que se presenten de forma simultnea. Veamos en qu consisten:
Anlisis:
Se refiere a la creacin de espacios dedicados a la reflexin para aplicar una mirada
lenta sobre los aspectos crticos.
Accin:
Consiste en la aplicacin de los tres conceptos bsicos del coaching (conciencia,
autocreencia y responsabilidad), sumados, claro est, a lo que se derive de las sesiones de
anlisis. Es decir, poner en prctica lo aprendido.
En el otro caso, se trata de sesiones grupales que buscan fortalecer los vnculos entre un conjunto de
personas. Es especialmente til para las organizaciones o empresas cuya estructura dependa del trabajo
en equipos, secciones o departamentos. Los integrantes deben estar unidos en torno a un mismo objeti-
vo, que por lo general es de tipo laboral o relacionado con algn proyecto compartido. El coaching grupal
busca mejorar los roles de equipo y definir dinmicas de actuacin.
Sin embargo, con la gran acogida que ha tenido en muchos crculos sociales y laborales, el coaching
ha ido evolucionando tanto en metodologas como en enfoques. Hoy en da es casi imposible hablar de
coaching en sentido genrico. Lo que antes era una funcin ms dentro del departamento de Recursos
Humanos, se ha convertido en una profesin dirigida a reas y pblicos especficos. Repasemos los
principales tipos de coaching, sus caractersticas ms importantes y sus campos de accin:
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1. Coaching organizacional:
A diferencia del coaching empresarial o de emprendimiento, el coaching organizacional est dirigido a
grandes compaas. Generalmente est gestionado por las oficinas de Recursos Humanos y busca ge-
nerar cambios en las organizaciones a travs de tcnicas de motivacin y anlisis entre sus integrantes.
Los grupos que conforman las grandes empresas estn expuestos a mltiples riesgos, ya sean internos
o externos. El coaching organizacional se basa en los objetivos de cada compaa y se enfoca en la idea
de generar cambios en las partes de una estructura para que stos, a su vez, se hagan extensivos al
conjunto de la compaa.
El coach, en este caso, trabaja con un conjunto de personas vinculadas por un mismo objetivo, que gene-
ralmente coincide con los propsitos corporativos. Las principales ventajas de este modelo de coaching
son las siguientes:
2. Coaching Ejecutivo:
Como su nombre lo indica, el coaching ejecutivo est dirigido a altos cargos o personas en quienes
recaigan las labores directivas de una organizacin. Ya que es un puesto con grandes responsabilidades,
merece un captulo aparte dentro de las especialidades del coaching. Sus principales reas de accin
son:
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Este tipo de coaching es uno de los ms conocidos en la actualidad. Los mltiples retos que da a da
plantea el sector empresarial son abordados especialmente por este tipo de cargos, que son, en definitiva,
los responsables directos de las compaas. Algunas metas que puede alcanzar el coaching ejecutivo son:
Tambin llamado coaching empresarial, est dirigido a pequeas y medianas empresas que an no
estn consolidadas en sus mercados. De hecho, sus principales beneficiaros suelen ser emprendedores
cuyas ideas de negocio se encuentran en fase de estudio y planificacin. Este tipo de coaching opera de
tres maneras:
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En trminos generales, se trata de un tipo de coaching que busca satisfacer los vacos de preparacin
y capacitacin entre las personas que abren un negocio por primera vez. El objetivo es evitar que estas
tareas roben tiempo a los emprendedores. En esta etapa, como en ninguna otra, es necesario mantener
la motivacin, la seguridad y la confianza como prendas de garanta de una buena gestin. Entre los
principales beneficios que reporta este tipo de coaching podemos mencionar:
Sin embargo, es claro que el coaching de liderazgo ha encontrado una mayor aceptacin entre directi-
vos, gerentes, jefes y gestores de equipos de trabajo. Su objetivo principal es reforzar las habilidades que
todo lder debe tener presentes:
Autenticidad: sabe quin es y as se muestra ante los dems.
Innovacin: siempre piensa en soluciones novedosas.
Pasin: le gusta lo que hace y lo transmite a sus colaboradores.
Gestin del talento: sabe cmo manejar su equipo.
Actitud positiva: no se estanca ante el primer obstculo.
Responsabilidad: asume las consecuencias de sus decisiones.
Proactividad: propone, acta, asume riesgos.
E 5. Coaching ontolgico:
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El coaching ontolgico es uno de los ms recientes. Consiste en trabajar con personas o grupos en los
que se generen conductas negativas en el aspecto individual, profesional o laboral, entre otros. A travs
de tcnicas que involucran el cuerpo y la sensibilidad, el objetivo es generar cambios en relacin a dichos
aspectos y reforzarlos con conductas, hbitos y ejercicios de tipo integral.
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Una de las razones por las que este tipo de coaching sigue ganando adeptos es la amplia variedad de p-
blicos a los que va dirigido. En sus sesiones puede participar cualquier directivo, profesional, trabajador o
persona que necesite herramientas para enfrentar aquellas situaciones catalogadas como limitantes o
puntos ciegos.
6. Coaching transformacional:
El coaching transformacional es considerado el ms completo y, al mismo tiempo, el ms complejo de
todos. Se alimenta de dos fuentes bsicas:
a. Coaching ontolgico
Se centra en el manejo del lenguaje y la sensibilidad para generar cambios en relacin a conductas y
actitudes negativas.
E b. Desarrollo Organizacional Sistmico
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Teora corporativa que ayuda a las organizaciones a adaptarse a los cambios del entorno y que contem-
pla a los individuos como agentes activos de liderazgo.
Su principal objetivo es la transformacin integral de los individuos, aunque para ello agrega una serie de
elementos que le diferencian de las otras clases de coaching: una concepcin del alma y el espritu ms
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amplia, la conciencia csmica, fundamentos del yoga y la meditacin y la teora de las energas universa-
les, todo ello enfocado a generar un ejercicio ms completo de autoconocimiento y autodescubrimiento.
Otros tericos creen que se trata de la base fundamental para realizar cualquier otra especialidad de
coaching. Afirman que al fomentar esa relacin entre el individuo y el universo, en fases posteriores
puede especializarse en otros campos.
Muchas empresas, por ejemplo, recurren al coaching transformacional como terapia o ejercicio exter-
no. A travs de un contacto directo con la naturaleza y otros ambientes, buscan que sus trabajadores
redefinan su papel dentro de la empresa y se conciban a s mismos como seres integrales. Esto ocurre
en organizaciones en las que predominan climas laborales abiertos, participativos e innovadores.
El manejo de las emociones y la mejora de las vas de expresin son otros de los temas que aborda este
coaching. Veamos algunos de los beneficios que reporta:
Con el desarrollo y la
aparicin de Internet y
las nuevas tecnologas, el
coaching ha sido una de las
disciplinas que ha decidido
dar el salto a modalidades
basadas en el uso de
herramientas digitales.
E tiempos.
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Si bien el contacto directo entre coach y persona es vital para la buena marcha de este ejercicio, nu-
merosos especialistas han confirmado que es posible adaptar los principios del coaching a los nuevos
Por ejemplo, para los empresarios, directivos o emprendedores que pasan la mayor parte del tiempo
dedicados a la gestin de su negocio, el coaching a travs de medios digitales ofrece una dobla ventaja:
por un lado, evita los desplazamientos a los sitios donde se imparten los cursos y mayor flexibilidad
horaria. Por otro, les da la opcin de aplicar directamente los conceptos o conocimientos que el coach
imparte. Es decir, el anlisis y la experiencia van de la mano.
El coaching presencial sigue siendo la opcin ms extendida, pero no la nica. Veamos dos mtodos
basados en la interaccin digital:
b. Coaching virtual
El coach y la persona estn ubicados en lugares distintos. La comunicacin se establece a travs de
Internet, el telfono o las herramientas de chat que ofrecen las redes sociales o el Whatsapp. Adems
del ahorro que supone en costes y desplazamientos, es una buena opcin para aquellas personas que
prefieren un ejercicio de coach impartido por un profesional de otro pas o, simplemente, que les resulta
ms cmoda la modalidad no presencial. Otras ventajas son:
www.eae.es
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