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FUNDACION HOSPITAL SAN PEDRO

RESEA HISTORICA
Funciona este establecimiento construido con los fondos que le dej el Sr. Pedro
Vela, desde Marzo de 1886 en que lo concluy el Director Seor Rafael Pazos,
ocupa una rea construida de 124 x 21 metros y cuatro . El Patronato del Hospital
lo ejercer a perpetuidad el Seor Obispo de la Dicesis de Pasto. Se encuentra
ubicado al occidente de la ciudad, destinado para albergar un hospital de caridad,
como era el deseo de Don Pedro Vela y Figueroa, es de 4 plantas y tiene muy
buenas instalaciones, empezando as su segunda poca de existencia. El Hospital
de caridad, con una capilla, una botica, un mdico y un capelln, soado por el
fundador, se ha convertido en un verdadero hospital de tercer y cuarto nivel de
complejidad y es innegable el servicio que da tras da presta a quienes acuden a
sus instalaciones. El Ministerio de Salud, mediante Resolucin #004457 del 2 de
julio de 1993 otorga al Hospital San Pedro el nivel III de complejidad ya que posee
100 camas distribuidas en los servicios de ciruga general y especialidades,
medicina interna y especialidades, maternidad, urgencias y consulta externa.
Es una Institucin Privada sin nimo de lucro que ha venido prestando servicios a
la comunidad del Departamento de Nario, Sur del Cauca y Putumayo de manera
ininterrumpida desde el ao 1886.Durante 89 aos, El Hospital, atiende sus
necesidades de salud, con servicios de mediana y alta complejidad, fundamentado
en su vocacin de servicios integrales con alta calidad cientfico tcnica y trato
humanizado, con el propsito de alcanzar los mejores resultados para usted y su
familia.
NUESTRAS ESPECIALIDADES:
GINECOBSTETRICIA
MEDICINA INTERNA
UROLOGA
CIRUGIA
ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGIA
OFTALMOLOGA
OTORRINOLARINGOLOGIA
NEUROLOGIA - NEUROCIRUGIA
DERMATOLOGIA Y CIRUGIA PLASTICA
PEDIATRIA
ANESTESIOLOGA
RADIOLOGIA

JUSTIFICACION DE LA INVESTIFACION
Mi investigacin la voy a realizar en base a la FUNDACION HOSPITAL SAN
PEDRO ya que actualmente en la oficina de atencin al usuarios se reciben ms 15
quejas diarias por la mala atencin de los mdicos especialistas a los paciente al
acudir a citas mdicas.
En la mayora de los casos se manifiesta que el mdico especialista no trata de
manera cordial al usuario, No brinda la informacin adecuada, en forma clara y
entendible para todo tipo de personas ya que en el hospital se atienden a usuarios
que en su mayora son provenientes de zonas rurales.
Con esta investigacin lograremos
*determinar la calidad de atencin de nuestros funcionarios
*identificar el tiempo implementado para atender cada cita medica
*crear programas como humanizacin y capacitaciones para contar con un personal
no solo profesional en el rea de la medicina sino tambin en el trato al paciente
segn su patologa
PROBLEMA:

MALA ATENCION DE LOS


MEDICOS ESPECIALISTAS
Utilizaremos el marketing social es una adaptacin del
marketing comercial, cuyos principios se deben
comprender para implementarlos en todas las reas
MARCO TEORICO:
que lo necesiten, se lo aplica en programas para el
bienestar social y cuya finalidad es lograr un cambio *psicologa medica-relacin
en las ideas, creencias y actitudes medico paciente

*investigacin de satisfaccin de
los servicios en consulta externa
FHSP AO 2015

OBTENCION DE DATOS Y ANALISIS

MUESTRA: Tres pacientes


diarios, de diferentes DEFINICION DE INVESTIGACION
especialidades y con diferentes
horarios de atencin

DE CAMPO: Porque aplicaremos encuestas en el DESCRIPTIVA: Porque trabajaremos con los


momento de la cita mdica, en el momento de los pacientes y los mdicos analizando en tiempo de
hechos, utilizaremos tcnicas de observacin en el duracin de la cita, la forma en que da la
momento de la atencin, entrevistaremos al bienvenida el mdico, salud y la orientacin que
paciente antes y despus de la cita, adems que le brindan al usuario para el momento posterior
llevaremos un seguimiento de todo lo que tiene a la cita (entrega de medicamentos, toma de
que ver con trmites despus de la atencin de exmenes, citas posteriores) revisaremos
ese da. agendas para verificar la cantidad de paciente
que el medico atiende a diario.