EXPEDIENTE N : R62669-A-2017

RESOLUCION INFUNDADA : 95800016793

FECHA : Hunuco, 2017/08/29

SUMINISTRO N : 73508275
CLIENTE : SOLIS ROJAS, ANDRES ANIBAL
RECLAMANTE : SOLIS ROJAS, ANDRES ANIBAL
DIRECCION : Jr. LEONCIO PRADO 1460 Cent C.U. HUANUCO
DIRECCION PROCESAL : Jr. LEONCIO PRADO 1460 Cent C.U. HUANUCO
RECLAMACIN : Por no entrega del recibo

VISTO, Es materia de pronunciamiento de esta instancia administrativa el reclamo presentado por el Sr. SOLIS ROJAS, ANDRES
ANIBAL. Identificado con DNI N 04018182 y con domicilio en Jr. LEONCIO PRADO 1460 Cent C.U. HUANUCO, quien presenta
reclamo por no entrega de los recibos correspondientes al mes de Agosto-2017, siendo registrado con la Boleta de Atencin N R62669-
A-2017.

CONSIDERANDO:

1. Que, Electrocentro S.A. en cumplimiento de la Resolucin del Consejo Directivo de OSINERGMIN N 269-2014-OS/CD Procedimiento
Administrativo de Reclamaciones de Usuarios del Servicio Pblico de Electricidad y Gas Natural, recepciona el 9/11/2017, a horas 11:42:09
AM el reclamo presentado por el recurrente por no entrega del recibo correspondientes al mes de Agosto-2017.

1. En relacin al reclamo y de la actuacin de los medios probatorios, el personal tcnico de Electrocentro S.A., se constituy al predio del
recurrente el 9/14/2017, para la realizar la inspeccin y consignar los datos obtenidos en el formato de inspeccin por reclamo de reparto de
recibo, verificndose el medidor instalado de marca ABB, modelo S4T2AZ, ao de fabricacin 2001y N de serie 10155718, el mismo que ha
registrado la cantidad de 41744 kWh; se consigna los datos del predio el mismo que es de 01 piso, material rustico sin pintar con puerta
verde; usuario ausente al momento de la inspeccin.

2. En atencin a lo indicado por el recurrente en el reclamo N R62669-A-2017 y en base a la evaluacin de datos obtenidos en la inspeccin de
campo realizada con fecha 9/14/2017, Electrocentro S.A., ha obtenido las condiciones del reparto del recibo de luz y verificado su distribucin
en los suministros vecinos a travs de la Supervisin de la Unidad de Facturacin, donde se detalla lo siguiente:

SUMINISTRO: 74141488

DATOS DE REPARTO DEL RECIBO SI NO

Numeracin de puerta coincide con la numeracin del recibo X
Puerta interior X
Presencia de perros X
Varias puertas en el predio X
Otros X
OBSERVACIONES: Ninguna. No existe impedimento para la entrega del recibo.

N Lectura Entrega de Ruta de Datos del entrevistado / N

Suministro (kWh) recibo Reparto Parentesco DNI
Cabecera (aguas arriba) 74141503 2548 Si 53636 Ninguno Ausente
Colas (aguas abajo) 74141521 06 Si 53636 Ninguno Ausente

3. A fin de comprobar la existencia de anomalas en el reparto de recibos en dicha zona y que impliquen inconvenientes en el reparto del recibo
al reclamante, mi representada ha cumplido con verificar si existe algn otro procedimiento de reclamo sobre dicha materia iniciado por otro(s)
usuario(s) del servicio elctrico, no encontrando reporte similar alguno y/o quejas masivas. Adicionalmente, debemos precisar que si bien el
reparto de los recibos a los usuarios constituye una obligacin de Electrocentro S.A., dicha labor no se encuentra referida a una notificacin
entendida como entrega bajo cargo de recepcin.

4. De otro lado y sin perjuicio de la obligacin antes sealada por parte de la concesionaria, es preciso indicar que todo usuario tiene conocimiento
de que mensualmente se emiten facturaciones por el consumo efectuado, por lo que debe ser diligente en el pago oportuno por el servicio
brindado. Asimismo, se pone en conocimiento la posibilidad de consultar su saldo y la fecha de pago a travs de nuestros diversos canales de
comunicacin: atencin por telfono SERVILUZ 062-513090 (24 horas) o enviando su nmero de suministro como mensaje de texto al nmero
de celular 999 989 950 966 657 027; al igual que optar por la habilitacin de medios para la recepcin de correspondencia (buzn de cartas,
etc.).

5. De lo expuesto se indica que el recibo de luz es entregado normalmente en el predio segn la descripcin de 01 piso material rustico, sin
pintar con puerta verde, y donde est instalado el suministro n 73508275, en el cual no existe impedimento para su entrega. En ese sentido
Electrocentro S.A. deviene en INFUNDADO el reclamo presentado por el recurrente. Sin embargo, en consideracin al requerimiento sealado
en el presente reclamo, mi representada emite el duplicado de los recibos de los periodos comerciales correspondientes al mes de Agosto-
2017 para los fines pertinentes.

6. Todas las actuaciones tcnicas se realizaron respetando el Principio de Verdad Material, estipulado en el numeral 1.11 del Artculo IV de la Ley
N 27444 Ley de Procedimiento Administrativo General, pues se ha cumplido con verificar plenamente los hechos, que sirvieron de motivo
a nuestras decisiones, adoptando todas las medidas probatorias necesarias. Por lo tanto, en mrito a los fundamentos arriba expuestos y en
cumplimiento a lo establecido en la Resolucin del Consejo Directivo de OSINERGMIN N 269-2014-OS/CD Procedimiento Administrativo de
Reclamaciones de Usuarios del Servicio Pblico de Electricidad y Gas Natural, se procede a la emisin de la Resolucin de Primera Instancia.
SE RESUELVE:

ARTICULO NICO: Declrese INFUNDADO el reclamo presentado por el Sr. SOLIS ROJAS, ANDRES ANIBAL, respecto al reclamo por no entrega
del recibo correspondientes al mes de Agosto - 2017, en merito a las consideraciones arriba expuestas.

La presente resolucin no considera los pagos por costos del procedimiento.

En caso el reclamante se encontrara disconforme con lo resuelto, se deja a salvo su derecho de interponer el Recurso de Reconsideracin contra
la presente resolucin, el mismo que es de carcter opcional y no constituye requisito para plantear un recurso de apelacin, debiendo de
presentarse ante esta entidad dentro del plazo de 15 das hbiles contados a partir del da siguiente de notificado, y sustentarse en la existencia
de nuevos medios probatorios, debiendo ofrecerlos en su escrito respectivo.

El reclamante podr prescindir de interponer el Recurso de Reconsideracin contra la presente resolucin e interponer el Recurso de Apelacin
dentro del plazo mximo de 15 das hbiles contados a partir del da siguiente de notificado, debiendo sustentar su impugnacin en una distinta
apreciacin de los medios probatorios evaluados por la primera instancia administrativa o en cuestiones de puro derecho.

REGSTRESE, COMUNQUESE Y ARCHVESE