TIPO DE ERRORES FRECUENCIA

Accesorio incorrecto 27
Direccin incorrecta 42
Telfono de contacto incorrecto 31
Cableado incorrecto 9
Error en la programaciponn solicitada 14
Solicitud de suscripcin no realizada 8
Error de suspensin 15
Error de finalizacin 22
Error en el acceso al sitio web 30
Facturacin incorrecta 137
Fecha de finalizacin incorrecta 17
Nmero incorrecto de conexiones 19
Precio cotizado incorrecto 20
Fecha de inicio incorrecta 24
Tipo de suscripcin incorrecta 33
TOTAL 448

TIPO DE ERRORES FRECUENCIA FRA

Facturacin incorrecta 137 0.3058
Direccin incorrecta 42 0.39955
Tipo de suscripcin incorrecta 33 0.47321
Telfono de contacto incorrecto 31 0.54241
Error en el acceso al sitio web 30 0.60938
Accesorio incorrecto 27 0.66964
Fecha de inicio incorrecta 24 0.72321
Error de finalizacin 22 0.77232
Precio cotizado incorrecto 20 0.81696
Nmero incorrecto de conexiones 19 0.85938
Fecha de finalizacin incorrecta 17 0.89732
Error de suspensin 15 0.9308
Error en la programaciponn solicitada 14 0.96205
Cableado incorrecto 9 0.98214
Solicitud de suscripcin no realizada 8 1
TOTAL 448
 1
400 0.9
350 0.8
300 0.7
0.6
250
0.5
200
0.4
150 0.3
100 0.2
50 0.1 FRECUENCIA
0 0 FRA
s
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N e n ic tu
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 TIPO DE ERRORES COSTO ($000)
Accesorio incorrecto 17.3
Direccin incorrecta 62.4
Telfono de contacto incorrecto 21.3
Cableado incorrecto 40.8
Error en la programaciponn solicitada 38.8
Solicitud de suscripcin no realizada 20.3
Error de suspensin 46.8
Error de finalizacin 50.9
Error en el acceso al sitio web 60.7
Facturacin incorrecta 121.7
Fecha de finalizacin incorrecta 40.9
Nmero incorrecto de conexiones 28.1
Precio cotizado incorrecto 50.3
Fecha de inicio incorrecta 40.8
Tipo de suscripcin incorrecta 60.1
TOTAL 701.2

TIPO DE ERRORES COSTO ($000) FRA 700

Facturacin incorrecta 121.7 0.17356
600
Direccin incorrecta 62.4 0.26255
Error en el acceso al sitio web 60.7 0.34912 500
Tipo de suscripcin incorrecta 60.1 0.43483
Error de finalizacin 50.9 0.50742 400
Precio cotizado incorrecto 50.3 0.57915
300
Error de suspensin 46.8 0.64589
Fecha de finalizacin incorrecta 40.9 0.70422 200
Cableado incorrecto 40.8 0.76241
Fecha de inicio incorrecta 40.8 0.82059 100
Error en la programaciponn solicitada 38.8 0.87593 0
Nmero incorrecto de conexiones 28.1 0.916
Telfono de contacto incorrecto 21.3 0.94638
Solicitud de suscripcin no realizada 20.3 0.97533
Accesorio incorrecto 17.3 1
TOTAL 701.2
0 1
0.9
0
0.8
0 0.7
0.6
0
0.5
0 0.4
0 0.3
0.2
0 COSTO ($000)
0.1 FRA
0 0
 TIPO DE ERROR POR FACTURACIN INCORRECTA COSTO($000) FR
Transacciones rechazadas o detenidas 7.6 0.062449
Nmero de cuenta incorrecto 104.3 0.857025
Verificacin invlida 9.8 0.080526
TOTAL 121.7

Transacciones rechazadas
o detenidas
Nmero de cuenta
incorrecto
Verifcacin invlida
 COSTO($000)

Verifcacin invlida

Nmero de cuenta incorrecto

Transacciones rechazadas o detenidas

0 20 40 60 80 100 120