INTRODUCCION

La investigacin de mercados se enfrenta da a da a diversos problemas, a los

cuales se tratan de buscarle respuestas, poniendo en prctica una serie de pautas
para llevar a cabo su trabajo. Este proceso se le ha llamado metodologa, ya que
quien investiga, describe, explica y predice el comportamiento del problema de
estudio.

La investigacin de mercados busca utilizar un mtodo de anlisis sistemtico

y cuantificable, con el cual se pudiera generalizar. As encontramos que la
metodologa de la investigacin, se define como la descripcin, explicacin y
justificacin de los mtodos distintos utilizados en la conduccin de la
investigacin y bajo este contexto se encuentran los mtodos cuantitativos de
investigacin, en donde se sustituyen los conceptos de objetividad por los de
subjetividad consciente y el de la descripcin por el cual se profundiza la
problemtica. En este marco se desenvuelve la investigacin cualitativa que es la
que produce datos descriptivos, con las propias palabras de las personas, habladas
o escritas y la conducta observable.

As bien en el presente trabajo desarrollamos las tcnicas para la recoleccin de

datos que conlleva una investigacin de tipo cualitativa.

4.1 Tcnicas cualitativas de investigacin de mercados: definicin, objetivos e

importancia

-Definicin

La investigacin de mercados cualitativa nos permite rescatar de la persona

(cliente/ consumidor) su experiencia, su sentir, su opinin con respecto a lo que se
investiga, conocer sobre sus hbitos, costumbres, cultura, maneras de pensar y
proceder.

Las tcnicas cualitativas se aplican principalmente a personas que representan

a las clases sociales de determinada colectividad y se utilizan en investigaciones
exploratorias, es decir, aquellas que tratan de recoger informacin ms amplia y
general para centrar el objeto de estudio o reflejar una situacin concreta.

- Objetivo

La investigacin de mercados cualitativa tiene como objetivo facilitar o

proporcionar informacin de grupos reducidos de personas, la finalidad principal
es conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hbitos y motivaciones
de las personas (consumidores, personas que influyen en el consumo, etc.) No se
pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa si no conocer el cmo y que de
las cosas.

-Importancia

La investigacin de mercados cualitativa, se orienta a describir los hechos, a

comprender el mercado de referencia, etc. Las tcnicas cualitativas ms utilizadas
son: reuniones de grupo, entrevista en profundidad, pesado-compra, tcnicas
proyectivas, etc.

4.1.1 Clasificacin de investigacin cualitativa: entrevista de profundidad,

sesiones de grupo, micro sesiones, triadas, antropolgicas y etnogrficas.

Las tcnicas empleadas para las investigaciones cualitativas son:

Entrevista a profundidad

En esta tcnica el investigador interacta con un solo individuo y le anima o

invita a que se manifieste con toda libertad acerca de un producto o un
determinado tema en concreto. Un aspecto fundamental de la entrevista en
profundidad es conseguir o crear un ambiente relajado, agradable, no tenso para
conseguir una respuesta lo ms completa posible por parte del entrevistado, el
entrevistador tiene que dominar el tema para ser capaz de aclarar cualquier duda
que se le presente al entrevistado y tiene que ser capaz de retomar la entrevista
cuando se desve del tema principal o central.

Esta tcnica, normalmente, constituye la primera aproximacin a cualquier

problema o tema a analizar, especialmente cuando no se tiene un conocimiento
previo del mismo, que permita establecer las bases tericas requeridas para la
posterior aplicacin a cualquier otra metodologa o investigacin, ya sea
cuantitativa o cualitativa, para formular las hiptesis de trabajo. El nmero de
entrevistas depender del presupuesto y del tiempo.

Se puede decir que es:

Tcnica psicolgica no estructurada.

Utiliza preguntas abiertas.

 Permite descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos ms
profundos de los sujetos.

La duracin entre 30 minutos y ms de una hora.

Aplicacin en Marketing a la obtencin de informacin de:

Expertos o profesionales de determinadas empresas.

Consumo de productos de naturaleza sensorial (bebidas, perfumes).

Investigacin exploratoria o cualitativa: es la que se realiza en el comienzo, desde

el momento en el que se tomaran las primeras decisiones empresariales, por lo cual tratar
de llevarse a cabo en poco tiempo y con bajos gastos. Se busca obtener informacin acerca
de los consumidores, sus gustos, elecciones, preferencias tambin se evala la situacin
econmica segn el tipo de sector de la sociedad al que quiera captar. Puede obtenerse a
travs de encuestas y tests que son los ms recurrentes para este tipo de investigacin.
Investigacin concluyente o cuantitativa: es ms exacta que la anterior ya que se
realizan encuestas a grandes grupos de obteniendo as estadsticas numricas y de esa
forma conseguir una resolucin ms real y puntual para que la empresa pueda decidir cmo
actuar y fijar un objetivo acorde a los resultados que obtuvo. Lo conseguimos por medio
de estadsticas (como ya se dijo), encuestas a grupos o individuales, telefnicas, por e-mail,
en la va pblica, annimas y otros.

Fuente: http://www.tipos.co/tipos-de-investigacion-de-mercados/#ixzz4sOOQGtCY

https://www.slideshare.net/Zith/investigacion-de-mercados-presentation OK

https://www.slideshare.net/glynch3/cmo-realizar-una-investigacin-de-mercado-con-bajo-
presupuesto#! (PARA BUSCAR TRABAJOS)