PLAN ESTRATGICO DE LOGISTICA DE UNA

DISTRIBUIDORA DE GLP FULGAS

MISIN
Somos una empresa dedicada a la comercializacin de GLP
para cocina y, tambin, productos adicionales como vlvulas,
balones, mangueras, etc. Entregamos el producto a domicilio
al tiempo ms rpido posible brindando seguridad y garanta en
nuestros productos y en nuestro servicio.

CARACTERISTICAS
1.- APROVISIONAMIENTO:

Un camin de la Planta Envasadora FULGAS, nos abastece

con el producto terminado diariamente, directo a nuestro
depsito.
FORTALEZA

El producto llega en el tiempo y en la cantidad requerido a la

puerta del almacn
DEBILIDAD

Los desastres naturales impiden que la materia prima (GLP de

Lima) llegue a la planta envasadora (La Merced) y el producto
terminado no llegue a nuestro depsito (San Ramn).

2.- PRODUCCIN

La produccin en el caso de la distribuidora son:

Factor de Calidad.- Producto clasificado y en buen estado.

Factor Precio.- El precio acorde al mercado.
Factor Humano.- El personal est debidamente capacitado.

FORTALEZA

La calidad peso exacto y en buen estado, los precios segn el

mercado ms la promocin y el buen servicio, hacen que
nuestros clientes queden satisfechos con nuestra atencin.
 DEBILIDAD

Ya que trabajamos con vehculos motorizados estamos

expuestos a los accidentes de trnsito y esto puede impedir el
buen desempeo de llegar nuestros clientes.

3.- ALMACEN
El Almacenamiento de nuestro producto est clasificado por
reas:
Primera rea: Balones llenos o productos terminados de 5 Kg,
10 Kg, 45 Kg.
Segunda rea: Balones vacos de 5 Kg, 10 Kg, 45 Kg.
Tercera rea: Administracin y caja
Cuarta rea: espacio donde se guarda las maquinas que sirvan
de reparto (motocicleta, moto taxi).

4.- DISTRIBUCION

La distribucin de nuestro producto es mediante motocicleta,

moto taxi segn el producto requerido por el cliente.

ASIGNAR RESPONSABLES

GERENTE

ONORIA JARA

ADMINISTRADOR
YUDY VASQUEZ

AREA LOGISTICA AREA VENTAS AREA

JHORDAN BRAVO CONTABILIDAD

COORDINACION Y COORDINACION
MANTENIMIENTO CONTADOR
DE DESPACHO

REPARTIDOR CREDITO Y
COBRANZA
INDICADORES DE DESEMPEO
El buen manejo de la logstica desde los proveedores hasta el
producto final que son las amas de casa y restaurantes.
 Nuestro personal de reparto est debidamente capacitado para
la buena atencin a nuestros clientes en la brevedad posible.
 Nuestros precios estn de acuerdo al mercado y como nos
diferenciamos con el peso exacto de nuestro producto, los
clientes nos preferirn.
 Adicional al producto contamos con regalos por cada compra
al contado y hacemos las instalaciones de vlvulas, manguera,
anillos, etc.
 Nuestros productos est debidamente clasificado por balones
llenos y vacos.
 Pensando en nuestros clientes, atendemos los 7 das a la
semana, las 24 horas del da y en un plazo de 5 minutos tu
baln est en la puerta de tu casa.
 GUIAS DE PREGUNTAS PARA UN FOCUS
GROUP

La sesin comienza hablando de un tema de la realidad de nuestro

pas (en este caso del GLP)

PREGUNTAS:

1. Cuantos le cuesta el producto y donde lo compras?

2. Qu piensas de los dems productos GLP?
3. Qu tiempo le dura por lo general el gas que consume?
4. Compra con regularidad o solo en ocasiones?
5. Para ustedes es muy importante el precio cuando va a
comprarlo?
6. Cunto tiempo demora el distribuidor en llegar a su casa?
7. Podran decirme que deficiencia ha notado usted en el
distribuidor de gas?
8. Porque consume gas?
9. Qu tipo de gas consume? Por qu?
10. Qu te gustara recibir de regalo cuando compras tu
gas
11. Qu es lo primero que vez cuando vas a comprar gas?
 TABLA DE PARETO

ERRORES MAS COMUNES DE MI EMPRESA

A Inestabilidad de precio
B El pedido no llegue a tiempo por la distancia
C Infraestructura inadecuada
D trato inadecuado al cliente por parte del personal
E falta de mantenimiento a la mquina de reparto
F stock insuficiente
G La falta de pago de los crditos a nuestros clientes
H La falta de capacitacin a nuestro personal
I Falta de publicidad

TIPOS DE NUMERO DE ERRORES PORCENTAJE %

ERRORES ERRORES ACUMULADO % ACUMULADO
G 30 30 31 31
I 20 50 21 52
B 15 65 16 68
H 10 75 10 78
C 8 83 8 86
D 6 89 6 93
E 4 93 4 97
F 2 95 2 99
A 1 96 1 100
TOTALES 96 - 100 -
 DIAGRAMA DE PARETO
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
G I B H C D E F A

NUMERO DE %
ERRORES ACUMULADO