RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA

INTRODUCCION

La empresa del siglo XXI ya no demanda trabajadores que nicamente posean conocimientos
(saber), ni tan siquiera habilidades profesionales (saber hacer), sino que tengan un conjunto de
habilidades personales (saber ser y estar) que les permita incorporarse y desarrollar su trabajo
con xito. La buena noticia es que estas actitudes y aptitudes se pueden aprender: comunicar
mejor, trabajar en equipo, resolver problemas, tener iniciativas motivadoras o tomar decisiones
para resolver problemas, estn al alcance de todos los profesionales. Este libro recoge las claves
para el desarrollo de todas estas actividades.

RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA

Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano en la empresa.
Es el estudio de cmo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propsito de
satisfacer los objetivos de organizacin y las necesidades personales.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA

Las relaciones humanas en el lugar de trabajo o empresa son una parte importante para que
empresa funcione adecuadamente y cumpla las metas y objetivos propuestos.

IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA

1. LA COMUNICACIN: Proceso por el cual trasmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones

y actitudes para lograr compresin y accin entre los trabajadores de una empresa.
2. LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA: La comunicacin organizacional es aquella que
instauran las instituciones y forman parte de su cultura o de sus normas. La comunicacin
efectiva entre los empleados es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier
organizacin, la comunicacin debe fluir en todos los sentidos (figura 2):

3. LA MOTIVACION: Procesos psicolgicos que causan estimulacin, deseo, direccin y

persistencia de acciones voluntaria que realizan los individuos para alcanzar los
objetivos organizacionales.
4. CLIMA LABORAL: Es el medio ambiente humano y fsico en el que se
desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin del personal y
por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del
directivo, con el comportamiento de las personas, con su manera de
trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa, con
las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno .
5. TECNICAS DE MOTIVACION: Entendemos por tcnicas de motivacin, aquellas acciones
por parte de la empresa o del propio trabajador en el orden a mejorar la satisfaccin
derivada del trabajo a realizar.

Promocin en el trabajo
Poltica salarial
Formacin profesional
Asenso de puesto de trabajo
Reconocimiento por parte de la empresa
Deporte en la empresa
6. EQUIPO DE TRABAJO: Los grupos o equipos de trabajo en las organizaciones y empresas
son necesarios para resolver problemas propios de su actividad que van apareciendo.
GRUPOS FORMASLES: Se crean para atender las necesidades de la empresa, tienen
tareas bien definidas y en ellos los trabajadores han de logran un objetivo comn.
GRUPOS INFORMALES: Se crean sin planificacin y para satisfacer las necesidades de
sus miembros, surgen de las relaciones voluntarias de los miembros o empleados.
Los grupos de trabajo puede ser permanentes, aquellos que se ocupan de las tareas
habituales de la empresa; o pueden se temporales en cuyo caso se encargan de tratar
las innovaciones, cambios tecnolgicas, nuevos proyectos, etc.
7. REUNION DE TRABAJO: Las reuniones son una va muy extendida en las empresas para
unificar criterios e integrar objetivos y en donde existe una comunicacin directa.
Forman parte de la vida de la empresa pero es preciso tener mucho cuidado; adems
tienen que estar muy bien planificadas y dirigidas para que sean operativas y eficaces.

8. CONFLICTO Y NEGOCIACION EN LA EMPRESA: El conflicto surge del desacuerdo respecto

a las metas y objetivos o a los mtodos con que se alcanzan. Los conflictos
organizacionales surgen de diversas fuentes:
Cambio organizacional
Choques de personalidad
Distintos conjuntos de valores
Percepciones y puntos de vista contrarios

NEGOCIACION: Proceso mediante el cual al menos dos personas con diferentes valores,
creencias, necesidades y puntos de vista intercambia ideas con la finalidad de modificar
una relacin y lograr un acuerdo sobre un asunto mutuo.

9. RESOLUCION DE PROBLEMAS: La solucin de problemas consiste en un proceso que

abarca diversas actividades estas pueden ser cortas o extensas la solucin de
 problemas es un factor determinante dentro de empresas y organizaciones que
principalmente es un riesgo tomado por los administradores.

10. TOMAS DE DESICIONES: tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las
posibles, se necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias
respecto a nuestro objetivo.

11.

http://www.youblisher.com/p/270981-Relaciones-interpersonales-en-la-empresa/

QUE PERMITEN LAS RELACIONES LAS BUENAS RELACIONES EN UNA EMPRESA

Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a travs de una comunicacin eficaz y

considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando el
entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las
divergencias y conflictos.
Crean un ambiente armonioso con la comunicacin, generando relaciones satisfactorias
que permiten a cada individuo lograr la satisfaccin de sus necesidades y alcanzar la
realizacin y la felicidad.

FACTORES NEGATIVOS QUE IMPIDEN LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS

NO CONTROLAR LAS EMOCIONES DESAGRADABLES: Es cuando los empleados muestran mal

humo, odio, etc.

AGRE
AGRESION: Es cuando atacamos u ofendemos con palabras; gestos o actitudes. La agresin es
manifestacin de la frustracin.

FIJACIN: Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado.

TERQUEDAD: Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones en

nuestro juicio o ideas.

SENTIMIENTOS DE SUPERIORIDAD O INFERIORIDAD: Sentirse mejor que los dems en cualquier

aspecto. O infravalorarse, sintindose inferior a los dems a causas de defectos o carencias
reales o imaginarias.

CONDICIONES PARA LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS EN UNA EMPRESA

APERTURA: Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los dems y los
nuestros debido a su edad, sexo, educacin, cultura, valores etc. mantener nuestra opinin
frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.

SENSIBILIDAD: Es la capacidad de entender el contenido lgico y emotivo de las ideas y

opiniones de otros.

SOCIABILIDAD: Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que

pertenecemos.

RESPETO A AUTORIDAD: Reconocer y respetar la jerarqua de mandos, responsabilidad,

autoridad, status de las personas en la organizacin de la que formamos parte y comprender el
impacto que dicha jerarqua tiene sobre el comportamiento humano, incluido el nuestro.

ADAPTACIN: Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que toma la empresa
ante determinadas situaciones.

OBJETIVIDAD: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con la
intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.

ASERTIVIDAD: Habilidad personal que nos permite expresar directamente los propios
sentimientos opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, en el momento oportuno ,
de la forma adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos, opiniones ,pensamientos y
derechos de los dems.

EMPATIA: La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o
incluso lo que puede estar pensando.