TABLA DE CONTENIDO

Primera Entrega

1. INFORMACION DE LA EMPRESA

2. ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA

3. CONCEPTO DE CADENA DE VALOR

4. TIPO DE CONFIGURACIN A LA QUE SE ASEMEJA LA COMPAA

Segunda Entrega

a. DESCRIPCIN DE NOMINA Y TALENTO HUMANO

b. INFORMACIN Y TECNOLOGA

c. TECNICA DE COSTEO Y FINANZAS

d. ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

 AGRADECIMIENTOS

A Dios por permitir que iniciemos un nuevo siclo de aprendizaje el cual estamos

seguros que nos permitir alcanzar grandes logros para nuestra vida personal, profesional

y laboral.

A nuestra Tutora, por su grato apoyo, por su atencin a la hora de responder

nuestras inquietudes y por motivar a los estudiantes a incrementar su conocimiento por

medio de esta rea.

A nuestras familias quienes entienden que el esfuerzo y dedicacin que tenemos

por culminar este proceso educativo valdr la pena y que todo el tiempo que sacrificio en

nuestros estudios y dejan de segundo plano la familia, pronto tendr sus frutos. A ellos

gracias por que estn aportado su granito de paciencia, amor, compaa en este proceso

por superarnos da a da.

 INTRODUCCION

La elaboracin de la primera entrega programada por el rea de Proceso

Estratgico nos permite primeramente integrarnos como grupo, para luego generar una

consolidacin de trabajos eligiendo el mejor de todos para la entrega final, en el cual se

ver reflejada la informacin recolectada de la empresa seleccionada discriminando cada

factor que la compone e identificar la estructura que esta tiene con los apotres entregados

por Henry Minztberg los cuales nos permitan identificar las ventajas y desventajas de la

organizacin.

Por medio de la cadena de valor identificaremos las actividades primarias y de

apoyo realizadas a partir del anlisis Propuestas por Michael Porter.

Para luego terminar nuestro anlisis con la Identificacin de a qu tipo de

configuracin se asemeja la compaa, acorde a las configuraciones propuestas por

Henry Mintberg

Cada empresa es un mundo por conocer y al Estacin de Servicio El Carmen del

Sur, no es la acepcin adentrndonos mas a su entorno pudimos identificar al talento

humano que compone esta pequea empresa identificamos el gnero y nmero de

personas ya sea femenino o masculino, al igual que la rotacin que la empresa lleva en

cuanto al personal que maja al igual que la experiencia y el consto de operacin que este

personal tiene con la empresa.

Tambin se estableci como la empresa hace uso de los avances tecnolgicos

dentro de su desarrollo por medio de programas contables que faciliten el sistema de

inventarios y ventas, al igual que sistemas que optimizan la venta del combustible y su

entrega al cliente final.

 1. INFORMACIN DE LA EMPRESA

NOMBRE O RAZN SOCIAL: estacin de servicio el Carmen del sur

FECHA DE CONSTITUCIN: 29 de julio de 2010

ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA: venta de combustibles y productos

derivados del petrleo al por menor

NMERO DE TRABAJADORES: 11

SECTOR COMERCIO EN EL QUE SE ENCUENTRA: comercio de combustible

RESEA HISTORICA: el 18 de enero de 2010 se proyect realizar un

establecimiento que cumpliera con las normas mnimas de seguridad y que
colmara las expectativas en servicio y calidad en la carrera 1 con calle 17 esquina
del barrio Timanco en Pitalito Huila con el propsito de abastecer de combustible
y productos derivados del petrleo al nor este de Pitalito y a los vehculos que
abandonan e ingresan a nuestro municipio. en materia de calidad se instal
dentro de su estructura elementos de alta tecnologa como tanques en fibra de
doble recubrimiento, tubera en polipropileno y dispensadores de marca Gilbarco
los cuales garantizaran un ptimo filtrado de combustible y una excelente medida
a nuestros clientes. a mediados del mes de marzo del mismo ao cuando se
avanzaba en un 30% de la construccin si inicio la negociacin con la mayorista
Biomax, con quienes se logr realizar el contrato y por ende se abandero con esta
empresa el establecimiento. el 29 de Julio de 2010, 5 meses despus de iniciar
las obras de construccin se dio inicio o apertura al establecimiento que
actualmente lleva el nombre de ESTACION DE SERVICIO EL CARMEN DEL
SUR.

MISIN: generar servicios integrados a travs de las ventas de combustibles y

lubricantes; de una manera eficiente y eficaz para generar un valor agregado a
nuestros clientes con excelente servicio y calidad humana con el fin de satisfacer
sus necesidades

VISIN: satisfacer las necesidades de nuestros clientes a travs de la excelencia,

comprometiendo nuestra familia organizacional y contando con la preferencia de
nuestros clientes logrando ser lderes en el mercado reconocidos como la
nmero uno en el servicio.

OBJETIVOS CORPORATIVOS:
Posicionamiento de nuestra empresa en el mercado.
Generar mayor venta de los productos que ofrecemos tales como son la Gasolina
corriente y el Biodiesel, al igual que los aceites en diferentes marcas para
automotores.
Mejorar las condiciones laborales de nuestros colaboradores.
Optimar las instalaciones de la empresa adecundola a las nuevas necesidades
del mercado y de nuestros clientes.
 2. ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA

De acuerdo a las estructuras planteadas por el seor Henry Mintzberg la Estacin de

Servicio El Carmen del Sur se acoge a un tipo de estructura de Ncleo Operativo, pues su
centro y estabilidad empresarial se basa principalmente en el servicio que preste el rea
operativa de la empresa el cual es la cara y presentacin de la organizacin pues ellos
son los encargados de realizar la actividad principal que es la venta de combustibles y
aceites a los clientes que visitan la EDS, y que son el principal ingreso al sostenimiento de
la organizacin.

Ventajas:
1. La coordinacin del personal es ms fcil pues se gua por direccin inmediata del
propietario por medio de la supervisin directa.
2. Los flujos de comunicacin son bsicos e informales de una manera ms directa y
personalizada mejorando as el sistema de productividad del empleado.

Desventajas:

1. Tareas poco especializadas ya que por la parte operativa no se necesita mayor

conocimiento pues el trabajo en el caso de la venta de combustibles se aprende y
se perfecciona a travs de la experiencia.
2. Pocas posibilidades de ascenso del personal pues los cargos son escasos y no
hay poca posibilidad que se genere un nuevo contrato en la organizacin.
 3. CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR
EDS EL CARMEN DEL SUR

ACTIVIDAD ACTIVIDAD DE
PRIMARIA APOYO

VENTA DE COMBUSTIBLES SERVICIO DE MONTALLANTAS

VENTA DE ACEITES SERVICIO DE AIRE
CAMBIO DE ACEITE PARA ASESORA A CLIENTES SOBRE
AUTOMOTORES PRODUCTOS DE BELLEZA PARA
VEHCULOS
La cadena de valor la sintetice as puesto que la Estacin de Servicio El Carmen Del Sur
depende primordialmente de la venta de combustibles, pues es su objetivo poder vender
la mayor cantidad de galones de combustibles posible mes a mes, al igual que aceites de
diferentes referencia y marcar a los autos y motos que visitan la EDS por el servicio.

Determine que las actividades de apoyo pueden ser ese valor agregado que le ponemos
al producto o servicio, puesto que si se embellece por as decir lo que vendemos con una
asistencia adicional que nuestro cliente pueda necesitar podemos ampliar la posibilidad
de que el cliente nos visite y haga uso de las actividades primarias de nuestra empresa.

4. TIPO DE CONFIGURACIN A LA QUE SE ASEMEJA LA COMPAA

De acuerdo a las configuraciones planteadas por el seor Henry Mintzberg puedo decir
que la Estacin de Servicio El Carmen del Sur se acoge a un tipo de estructura Simple,
pues por el momento se inicia como una micro empresa que consta de 10 empleados y un
gerente, que a su vez es el nico propietario, el cual tiene control absoluto del
establecimiento, haciendo que el entorno laborar se relacione con una pequea familia
pues a menor empleados se estrechan ms los lazos de amistad generando as un mejor
entorno laboral lleno de cordialidad el cual se refleja a la hora de prestar el servicio.
 TRABAJO COLABORATIVO II PARTE

a. DESCRIPCIN DE NOMINA

TALENTO HUMANO EDS EL CARMEN DEL SUR

COSTO
EXPERIENCI NDICE
DE LA
A EN EL DE
NOMBRE CARGO SEXO NIVEL ACADMICO MANO
CAGO ROTAC
DE
(TIEMPO) IN
OBRA
GREIS ESTEFANY MENESES ADMINISTRADORA FEMENINO 5 AOS UNIVERSITARIO MEDIA 15%
DAISY VIVINA PEREZ AUX OCNTABLE FEMENINO 3 AOS UNIVERDITARIA MEDIA 10%
AMANDA ROCIO JIMENEZ ISLERA FEMENINO 7 AOS TECNICA MEDIA 8%
JAQUELINE POVEDA ISLERA FEMENINO 2 AOS BACHILLER MEDIA 8%
LEIDY ROJAS ISLERA FEMENINO 3 MESES BACHILLER MEDIA 8%
RIGOBERTO BERMEO MONTALLANTAS/LUB MASCULINO 2 AOS PRIMARIA MEDIA 8%
RICADOR
PEDRO ANGEL CONDUCTOR CARRO MASCULINO 7 AOS BACHILLER BAJA 12%
AMORTEGUI TANQUE
YIMMI SEGURA ISLERO MASCULINO 7 AOS BACHILLER MEDIA 9%
ULISES GASCA ISLERO MASCULINO 5 AOS BACHILLER MEDIA 9%
DIEGO CASTAO ISLERO MASCULINO 3 AOS TECNOLOGICO MEDIA 9%
JHONATAN MURCIA ISLERO MASCULINO 2 MESES BACHILLER MEDIA 9%
 b. INFORMACIN Y TECNOLOGA:

La Estacin de Servicio El Carmen del Sur sostiene comunicaciones con sus clientes a
travs de internet, por medio de las diferentes redes sociales, como Facebook, whatsapp
E-mail, entre otros; ya que al ser canales de comunicacin masivos, les permite llegar a
muchas personas, empresas; para que puedan conocer de esta pequea empresa
laboyana la cual ofrece no solo la venta de combustibles para los vehculos de cualquier
empresa o persona, sino tambin un alto inventario de productos para los vehculos.

Tambin cuenta con un sistema de monitoreo de entrega de combustible en cada venta la

cual permite garantizar al cliente no solo la calidad del producto que se le est vendiendo
si no la excelente medida que es fundamental para la satisfaccin del cliente, es por eso
que cuenta con un sistema operativo que conecta directamente con los surtidores
Gilbarco el cual registra el valor y galonaje vendido, facilitando as la deteccin de las
ventas realizadas por cada surtidor y por cada islero.

La eds actualmente maneja un programa contable llamado Siigo Pymes, el cual permite
majear un sistema de inventarios de cada producto que vende la eds, al igual que la
facturacin de cada venta realizada, tambin este programa contable nos permite manejar
una base de datos de cada cliente y proveedor lo cual facilita la revisin de carteras, no
obstante opera tambin la informacin financiera de la empresa la cual se refleja en los
reportes contables que este programa tiene como por ejemplo Balances, cierres de caja
etc.

c. TECNICA DE COSTEO Y FINANZAS

COSTEO EN LINEA:

Este tipo de costeo se realiza cada vez que se elabora una Nota de Remisin, Factura de
Venta o Nota de Salida ya que se descarga el inventario en cantidades y valores (a un
costo promedio ponderado que resulta de tomar el costo de las compras, entradas al
almacn valorizadas o notas de produccin de un artculo y dividirlo en el nmero de
unidades disponibles de forma automtica.
Al momento de contabilizar todos los documentos que intervienen en las salidas de
inventarios (Nota de Remisin, Facturas de Ventas, Notas de Salida) estos
automticamente registran el valor del costo, el cual corresponde a un costo promedio y el
programa calcula el costo del producto.
Las caractersticas fundamentales del proceso de Costeo en Lnea son: NO se deben
realizar salidas de mercanca o movimientos negativos de los inventarios; de hacerlo los
costos de los productos se vern afectados.
Toda salida de inventarios se debe registrar en cantidades y en valores pues se afectara
inmediatamente el costo de los productos. Se deben registrar en orden cronolgico y
tiempo real la contabilizacin de los documentos contables de compras y ventas para NO
afectar el costo de ventas a los productos. No se pueden repasar, modificar o borrar
documentos contables, de hacerlo los costos de los productos se vern afectados. En
este proceso de costeo no se deben realizar procesos de ajuste de inventarios ni en
cantidades o valores del costo promedio; de hacerlo los costos de los productos se vern
afectados. El informe de Valorizacin de Saldos, se podr obtener con valores reales en
cualquier momento. Este tipo de Costeo permite tener un Estado de Resultados al da.
Durante el ao 2016, la compaa gener una utilidad neta de 1,97% menos 1.1 puntos
bsicos frente a 2015. En cuanto al ROA, disminuyo 2.09 pb en el ao 2017 y en ROE
disminuy 2.79. Por lo cual hay una clara disminucin de sus ingresos debido a la
competencia y al precio del petrleo, este sector en particular se ha visto bastante
afectado ya que sus precios son muy voltiles de acuerdo con la situacin actual por la
que atraviesa la economa. Por eso es importante la diversificacin del negocio intentando
tener diferentes entradas como arriendo de locales, y prestacin de ms servicios.

En cuanto a la cadena de valor para EDS se deben tener en cuenta muchas variables, ya
que a la hora de tomar decisiones y generar cambios, varios factores y sectores de la
comunidad pueden ser impactados. La cadena de valor est constituida por los
proveedores, clientes, gobierno, comunidad, accionistas y empleados, lo cual indica que
la cadena de valor est basada en costos. Esta estructura es muy conocida y ha sido
aplicada por la mayora de las empresas ya que genera estabilidad y control en la mayora
de sus reas.

d. ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Cambio dirigido a las personas: La empresa puede implementar nuevas tecnologas,

redisear procesos, cambiar las tareas; pero si los colaboradores no tienen la voluntad y
la buena intencin de comprometerse con los cambios, no habr una transformacin que
beneficie a la organizacin en general. Mientras que si hay trasformacin en la actitud y
en la forma de actuar por parte del recurso humano, pueden generarse ms beneficios
tanto para la empresa como para los mismos empleados, todo esto porque el mercado de
los combustibles cada da est ms estrecho y ya no se compite con calidad de producto
si no con atencin y servicio, de los cual se encargan principalmente los isleros quienes
mantienen el contacto directo con cada cliente que visita la eds, y de ellos depende que
con la buena atencin que brinden el cliente vuelva y se convierta en el Cliente Fiel que
cualquier establecimiento comercial desea tener.
Web grafa

Referencias:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/martinez_s_g/capitul
o6.pdf
http://www.javeriana.edu.co/decisiones/analfin/capitulo2.pdf
http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/17217/1/morillo_molina_acu
mulacion.pdf