6.

Cada cuanto tiempo innova los

serviciosofrecidos?
Cantidad
3 meses 1
6 meses 0
12 meses 0 Cada cuanto tiempo innova lo
nunca 0
Depende de las ventas 4 4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
a cuanto tiempo innova los servicios ofrecidos?

Cantidad
7. Tiene segmentado a sus clientes para
conocercomoatraerlos?
Cantidad
SI 5
NO 0

Tiene segmentado a sus clientes para c

5
4.5
4
3.5
3 Cantidad
2.5
2
1.5
1
0.5
0
SI
NO
ntado a sus clientes para conocer como atraerlos?

Cantidad

NO
8. Cuenta con los servicios necesarios sus para atraer a
losclientes?
Cantidad Cuenta con los servicios nece
SI 5
NO 0
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
SI
nta con los servicios necesarios sus para atraer a los clientes?

5
4.5
4
3.5 Cantidad
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
SI NO
9. Puede seguir mejorando en todos sus
procesoslaempresa? Cantidad
SI 5
NO 0 Puede seguir mejorando en todos

5; 100.00%
uir mejorando en todos sus procesos la empresa?

SI
NO

5; 100.00%
10.Se estn aplicando indicadores financieros en su
empresa? CANTIDAD
SI 5
NO 0

Se estn aplicando indicadores fina

NO

SI

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4

do indicadores financieros en su empresa?

CANTIDAD

1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5

11. Se implementa el anlisis FODA en su empresa? CANTIDAD
SI 5
NO 30 Se imple

30

25

20

15

10 5
5

0
SI
 Se implementa el anlisis FODA en su empresa?
30
30

25

20 CANTIDAD

15

10 5
5

0
SI NO
12.Sehacapacitadoencomunicacinefectiva/eCantidad
SI 4 Se ha capacitado en comunicacin
NO 1
1

SI NO
citado en comunicacin efectiva/eficaz?

SI NO
13. Aplica herramientas
cuantitativas? Cantidad
SI 4
NO 1

Aplica herramientas cua

ca herramientas cuantitativas?

SI
NO