Tesis Prueba Logistica Internacional

CARTA DE AUTORIZACIN DE LOS AUTORES PARA LA CONSULTA, LA REPRODUCCIN
PARCIAL O TOTAL.
Bogot, D.C., Julio 8 de 2009
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Tesis doctoral Trabajo de Grado
Seores
BIBLIOTECA GENERAL
Ciudad
Estimados Seores:
El suscrito
Juan Manuel Baquero Balaguera, identificado con cdula nmero 1121818506 autor del trabajo de
grado titulado PROPUESTA DE AJUSTE E IMPLEMENTACIN DEL PROCESO LOGSTICO EN
FLINT INK DE COLOMBIA, COMO RESPUESTA A LOS CAMBIOS EN LAS POLTICAS DE
INVENTARIO EN LA CASA MATRIZ DE LA COMPAA, presentado y aprobado en el ao 2009
como requisito para optar al ttulo de Ingeniero Industrial; autorizo a la Biblioteca General de la
Universidad Javeriana para que con fines acadmicos, muestre al mundo la produccin intelectual
de la Universidad Javeriana, a travs de la visibilidad de su contenido de la siguiente manera:
Los usuarios puedan consultar el contenido de este trabajo de grado en Biblos, en los sitios
web que administra la Universidad, en Bases de Datos, en otros Catlogos y en otros sitios
web, Redes y Sistemas de Informacin nacionales e internacionales Open Access y en las
redes de informacin del pas y del exterior, con las cuales tenga convenio la Universidad
Javeriana.
Permita la consulta, la reproduccin, a los usuarios interesados en el contenido de este

trabajo, para todos los usos que tengan finalidad acadmica, ya sea en formato CD-ROM, y en
general para cualquier formato conocido o por conocer.
Contino conservando los correspondientes derechos sin modificacin o restriccin alguna;

puesto que de acuerdo con la legislacin colombiana aplicable, el presente es un acuerdo
jurdico que en ningn caso conlleva la enajenacin del derecho de autor y sus conexos.
De conformidad con lo establecido en el artculo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artculo 11 de la

Decisin Andina 351 de 1993, Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los
autores, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
Juan Manuel Baquero Balaguera
NOTA IMPORTANTE: El autor y o autores certifican que conocen las derivadas jurdicas que se
generan en aplicacin de los principios del derecho de autor.
C. C. FACULTAD_________________________ PROGRAMA ACADMICO Ingeniera Industrial

FORMULARIO DE LA DESCRIPCIN DE LA TESIS DOCTORAL O DEL
TRABAJO DE GRADO
TTULO COMPLETO DEL TRABAJO DE GRADO:
PROPUESTA DE AJUSTE E IMPLEMENTACIN DEL PROCESO LOGSTICO EN FLINT INK

DE COLOMBIA, COMO RESPUESTA A LOS CAMBIOS EN LAS POLTICAS DE INVENTARIO
EN LA CASA MATRIZ DE LA COMPAA
AUTOR
Apellidos Completos Nombres Completos
Baquero Balaguera Juan Manuel
DIRECTOR (DEL TRABAJO DE GRADO

Apellidos Completos Nombres Completos
Mario Lozano Fernando
TRABAJO PARA OPTAR AL TTULO DE: Ingeniero Industrial
FACULTAD: Ingeniera
PROGRAMA: Carrera X Licenciatura ___ Especializacin ____ Maestra ____ Doctorado ____
NOMBRE DEL PROGRAMA: Ingeniera Industrial
NOMBRES Y APELLIDOS DEL DIRECTOR DEL PROGRAMA: Jorge Alberto Silva Rueda
CIUDAD: BOGOTA AO DE PRESENTACIN DEL TRABAJO DE GRADO: 2009

NMERO DE PGINAS: 106
TIPO DE ILUSTRACIONES:
- Ilustraciones
- Tablas, grficos y diagramas
SOFTWARE requerido y/o especializado para la lectura del documento: ADOBE ACROBAT
MATERIAL ANEXO (Vdeo, audio, multimedia o produccin electrnica): ninguno
Nmero de archivos dentro del CD (En caso de incluirse un CD-ROM diferente al trabajo de
grado):
PREMIO O DISTINCIN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mencin especial):
Ninguno
DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVES EN ESPAOL E INGLS: Son los trminos

que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para designar estos
descriptores, se recomienda consultar con la Unidad de Procesos Tcnicos de la
Biblioteca General en el correo biblioteca@javeriana.edu.co, donde se les orientar).
ESPAOL INGLS
Cadena de valor Value chain

Logstica Logistics
Inventarios Inventory
Procesos productivos Production
RESUMEN: (Mximo 250 palabras - 1530 caracteres):
Este trabajo de grado presenta una propuesta que permita a Flint Ink de Colombia,
estar en concordancia con la poltica de reduccin en das de inventarios de la
casa matriz. Sin olvidar la promesa de venta con el cliente y calidad de producto.
Teniendo como pilar la optimizacin en costos de transporte, de importacin,
tiempos. Primero describe el modelo de negocio actual incluyendo la cadena de
valor, luego se describen los problemas concretos de la empresa a travs de un
anlisis FODA se determinan las estrategias diseadas para establecer mejoras
en la compaa y posteriormente se presenta un modelo de importacin y compra
de mercancas acorde con las polticas establecidas dando solucin a los
problemas en Flint Ink.
PROPUESTA DE AJUSTE E IMPLEMENTACIN DEL PROCESO
LOGSTICO EN FLINT INK DE COLOMBIA, COMO RESPUESTA A LOS
CAMBIOS EN LAS POLTICAS DE INVENTARIO EN LA CASA MATRIZ DE LA
COMPAA
JUAN MANUEL BAQUERO BALAGUERA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOTA
JUNIO 2008
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PROPUESTA DE AJUSTE E IMPLEMENTACIN DEL PROCESO

LOGSTICO EN FLINT INK DE COLOMBIA, COMO RESPUESTA A LOS
CAMBIOS EN LAS POLTICAS DE INVENTARIO EN LA CASA MATRIZ DE LA
COMPAA
JUAN MANUEL BAQUERO BALAGUERA
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO INDUSTRIAL
DIRECTOR
FERNANDO MARIO
INGENIERO INDUSTRIAL
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOTA
JUNIO 2008
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Tabla de Contenido
Tabla de Cuadros 7
Tabla de Grficas 9
Tabla de Figuras 10
Tabla de Diagramas 11
Introduccin 12
Objetivos 13
1. Modelo del Negocio 14
1.1 Actividades de la Compaa 14
1.2 Poltica de la Calidad 16
1.3 Visin 2015 17
1.4 Clientes 18
2. Cadena de Valor y Situacin Actual 21
2.1 Mapa de Procesos Flint Ink de Colombia 22
2.2 Estructura Organizacional de la compaa 25
2.3 Descripcin de los procesos y hallazgos en la compaa 26
2.3.1 Proceso de recepcin y manejo de inventarios 34
2.3.2 Proceso de Compras Internacionales 39
2.4 Sistema de Importacin 44
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2.4.1 Transporte Martimo 44
2.4.2 Transporte Terrestre 46
3. Anlisis FODA y PEYEA 45
4. Propuesta para Flint Ink de Colombia 53
4.1 Procesos 53
4.2 Seleccin del Modelo 56
4.3 Pronsticos 57
4.3.1 Evaluacin de Pronsticos 59
4.3.2 Mtodos para pronosticar series estacionales 60
4.3.2.1 Promedios Mviles 60
4.3.2.2 Suavizamiento Exponencial 61
4.3.3 Mtodos Basados en la tendencia 61
4.3.3.1 Anlisis de Regresin 62
4.3.3.2 Suavizamiento Exponencial doble empleando el mtodo Holt 62
4.3.4 Mtodos para series estacionales 63
4.3.4.1 Descomposicin estacional usando promedios mviles 64
4.3.4.2 Mtodo Winter para problemas con estacionalidad 64
4.4 Pronsticos aplicados a caso de estudio 67
4.4.1 New Color 67
4.4.2 New Black 68
4.4.3 Heatset 70
4.4.4 Off Sheet Fed 71
4.4.5 Flexo Solvent 72
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4.5 Modelo de Optimizacin de Costos 74
4.5.1 Optimizacin de Operaciones 75
4.5.1.1 Problema de la ruta ms corta 76
4.5.1.2 Programacin Lineal 77
4.5.1.3 Mtodo dual simplex 78
4.5.2 Modelo para el costo del viaje 81
4.5.2.1 Variable 81
4.5.2.2 Parmetros 81
4.5.2.3Funcin de Costos 81
4.5.3 Modelos para rdenes de pedido 82
4.5.3.1 Variable 83
4.5.3.2 Parmetros 84
4.5.3.3 Funcin de Costos 84
4.6 Ruta Crtica 85
4.6.1 Heatset 85
4.6.2 Off Sheet Fed 85
4.6.3 New Color 86
4.6.4 New Black 87
4.6.5 Flexo Solvent 88
5. Simulacin 90
6. Propuesta Gerencial 97
6.1 Planificar 97
6.2 Hacer 98
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6.3 Verificar 101
6.4 Actuar 102
7. Conclusiones 103
8. Bibliografa 105
9. Glosario de Trminos 106
10. Anexos 107
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Tabla de Cuadros
Cuadro 1.1 Participacin de Flint Ink en el mercado 18
Cuadro 1.2 Clientes de Flint Ink en el mercado Heatset 19
Cuadro 1.3 Clientes de Flint Ink en el mercado New Black 19
Cuadro 1.4 Clientes de Flint Ink en el mercado New Color 19
Cuadro 1.5 Clientes de Flint Ink en el mercado Off Sheet Fed 20
Cuadro 1.6 Clientes de Flint Ink en el mercado Flexo Solvent 20
Cuadro 2.1 Tiempo Estndar para lnea Flexo Solvent 36
Cuadro 2.2 Tiempo Estndar para lnea New Black 36
Cuadro 2.3 Tiempo Estndar para lnea New Color 37
Cuadro 2.4 Tiempo Estndar para lnea Heatset 37
Cuadro 2.5 Tiempo Estndar para lnea Off Sheet Fed 38
Cuadro 2.6 Suplementos para el clculo del tiempo estndar 38
Cuadro 2.7 Cantidad e Importaciones realizadas en el 2007 44
Cuadro 2.8 Costos de Transporte de carga de puerto a planta en el 2007 46
Cuadro 3.1 Matriz FODA 49
Cuadro 4.5 Cantidades a importar lnea Off Sheet Fed 90
Cuadro 4.6 Cantidades a importar lnea Flexo Solvent Barniz 90
Cuadro 4.7 Cantidades a importar lnea Flexo Solvent Base 91
Cuadro 4.8 Cantidades a importar lnea Flexo Solvent Aditivo 91
Cuadro 4.9 Cantidades a importar lnea Flexo Solvent Solvente 92
Cuadro 4.10 Cantidades a importar lnea Flexo Solvent Cera 92
Cuadro 5.1 Frecuencia de Importaciones 91
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Tabla de Grficas
Grfica 1.1 Clasificacin de tintas TBA segn su uso 14
Grfica 2.1 Estructura Organizacional 25
Grfica 2.2 Comportamiento Pronsticos 2007 en Flint vs ventas reales 2007 31
Grfica 4.1 Comportamiento de ventas en Kg de New Color en 2007 67
Grfica 4.2 Pronostico para New Color 68
Grfica 4.3 Comportamiento de ventas en Kg de New Black en 2007 68
Grfica 4.4 Pronostico para New Black 69
Grfica 4.5 Comportamiento de ventas en Kg de Heatset en 2007 70
Grfica 4.6 Pronostico para Heatset 71
Grfica 4.7 Comportamiento de ventas en Kg de Off Sheet Fed en 2007 71
Grfica 4.8 Pronostico para Off Sheet Fed 72
Grfica 4.9 Comportamiento de ventas en Kg de Flexo Solvent en 2007 73
Grfica 4.10 Pronostico para Flexo Solvent 74
Grfica 5.1 Modelo de Simulacin en Arena 90
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Tabla de Figuras
Figura 2.1 Cadena de Valor Flint Ink de Colombia 21
Figura 2.2 Mapa de Proceso Flint Ink de Colombia 22
Figura 2.3 Clasificacin de Proceso de la cadena de abastecimiento de Flint Ink de

Colombia 24
Figura 2.4 Estructura Organizacional Divisin Logstica 22
Figura 2.5 Estructura Organizacional Divisin Comercial Pasta 23
Figura 2.6 Estructura Organizacional Divisin Comercial Lquida 23
Figura 2.7 Estructura Organizacional Divisin Tcnica 24
Figura 2.8 Estructura Organizacional Office Manager 24
Figura 2.9 Grafica de los procesos de la cadena de abastecimiento de Flint Ink de

Colombia. 25
Figura 4.1 Mapa de procesos propuesto para Flint Ink de Colombia 54
Figura 4.2 Comportamiento de la cadena de abastecimiento 55
Figura 4.3 Patrones en series de tiempo 59
Figura 4.4 Grafo de 13 nodos y todos los caminos posibles 83
Figura 4.5 Ruta Crtica Heatset 85
Figura 4.6 Ruta Crtica Off Sheet Fed 86
Figura 4.7 Ruta Crtica New Color 87
Figura 4.8 Ruta Crtica New Black 88
Figura 4.9 Ruta Crtica Flexo Solvent 89
Figura 6.1 Ciclo PHVA 97
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Tabla de Diagramas
Diagrama 2.1 Diagrama de Operaciones de procesos 29
Diagrama 2.2 Diagrama de Operaciones del proceso de recepcin de mercancas

en bodega 34
Diagrama 2.6 Diagrama de Operaciones del proceso de Compras Internacionales

40
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Introduccin
Para que las organizaciones adopten nuevas polticas, es necesario realizar un

diagnostico de su situacin actual e identificar los principales problemas que
tienen en la actualidad para la implementacin de dichos estndares, cual es la
capacidad de sus recursos para afrontar los nuevos mtodos y como estos afectan
la promesa de venta con el cliente.
En nuestros tiempos las empresas tienen que caracterizarse por su fcil

adaptabilidad al medio y no solo a los nuevos mercados, que son dinmicos e
inestables, sino tambin a la estructura organizacional y los procesos que rigen
sus funciones. Las compaas viven un constante cambio para hacerse ms
productivas y ms eficientes en sus funciones. El medio en que se desarrollan les
exige obtener la mayor utilidad posible para hacer sostenible su funcionamiento y
es en este proceso que Flint Group, quiere que sus compaas se encuentren los
ms altos niveles de competitividad y productividad
Este trabajo pretende mostrar una propuesta que permita a Flint Ink de Colombia,
estar en concordancia con la poltica de reduccin en das de inventarios de la
casa matriz. Sin olvidar la promesa de venta con el cliente y calidad de producto.
Teniendo como pilar la optimizacin en costos de transporte, de importacin,
tiempos. Presentando nuevos conceptos a la compaa para que exista una real
valoracin de las condiciones actuales y como estn se vern mejoradas con la
propuesta.
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OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una propuesta de ajuste y bsqueda de menor costo del proceso logstico de
importacin en Flint Ink Colombia, debido a los nuevos estndares sobre las polticas de
inventarios y el aseguramiento de los procesos de los mismos, expedidas en la casa
matriz de la compaa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Describir el modelo de negocio manejado actualmente por Flint Ink Colombia.

2. Analizar los proceso logsticos de entrada y salida de mercancas ejecutados hasta
ahora por Flint Ink Colombia
3. Identificar problemas concretos del proceso actual, su deficiencia y como esta
debilita los dems procesos en la compaa.
4. Realizar un anlisis FODA.
5. Determinar las variables, restricciones y rutas del proceso de importaciones y manejo
de inventarios que deben modificarse para cumplir con la nueva poltica.
6. Realizar una simulacin y evaluacin en trminos de costos beneficio econmico y
de tiempos, del nuevo proceso logstico de importacin.
7. Crear un modelo de importacin y compra de mercancas que logre estar en
concordancia con las nuevas polticas de inventarios en Flint Ink Colombia.
8. Realizar una propuesta logstica de importacin que proporcione solucin a la
problemtica encontrada en Flint Ink Colombia.
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1. Modelo del Negocio
1.1 Actividades de la Compaa
Flint Ink de Colombia es una subsidiaria de Flint Group, empresa de Luxemburgo

con ms de 25 aos en el mercado y con participacin en ms de 15 pases.
Es una compaa dedicada a la preparacin, mezcla y posterior comercializacin

de tintas de tipo industrial.
En su portafolio de productos, se encuentran tintas de Tipo Base Aceite (TBA) y

Tintas Base Lquida (TBL), la primera de ellas es trada al pas como producto
terminado y en la planta solo se realizan algunas combinaciones para dar tonos y
envasado deseados por los clientes , por otro lado las tintas lquidas, son el
resultado de la mezcla de una tinta base, que es trada al pas como producto
terminado y algunos componentes que son aadidos en la planta para brindarle al
producto determinadas caractersticas que son solicitadas por los clientes para los
diferentes usos. En la actualidad en el mercado manejado por Flint, las tintas TBA
representan el 52% de las ventas anuales, mientras que las tintas TBL se quedan
con el 48% de participacin.
Dados estos dos tipos de tintas es pertinente mencionar la clasificacin que es

asignada a cada uno de los tipos por el uso que se da a sus productos, como se
observa en la Grfica 1.1.
Off Sheet fed
New Black
TBA New Color
Heatset
Grafica 1.1 Clasificacin de tintas TBA segn su uso.
Fuente: El Autor
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Off Sheet fed, son tintas utilizadas en impresiones de libros y papeles de usos
comercial, sus principales clientes son litografas, editoriales y almacenes de
insumos para ellos.
New Color y New Black, son tintas utilizadas en la impresin de rotativas

comerciales, peridicos, revistas.
Heatset, tintas utilizadas en impresiones de libros y sobre materiales duros como

cartn entre otros.
Las tintas en base aceite (TBA) son importadas en un 100%, debido a que la
compaa no cuenta con la infraestructura para la preparacin de dichas tintas,
sumado a una previa evaluacin hecha por ellos que dicta como no pertinente la
implantacin de mecanismos para la fabricacin de dichos productos.
Los proveedores de dichos productos son por poltica de la compaa empresas

que hacen parte del grupo, Flingroup, y que se encuentran ubicados en el mundo,
de este modo los proveedores estn ubicados de la siguiente manera.
Para la lnea Heatset, su nico proveedor se encuentra ubicado en Estados

Unidos, Flint Latinoamrica Elizabeth town.
Para la lnea New Black, su nico proveedor se encuentra en Estados unidos, Flint
Latinoamrica Jacksonville.
Para la lnea New Color, su nico proveedor se encuentra en Estados Unidos, Flint
Latinoamrica Indianpolis.
Para la lnea Offset Sheet Fed, su nico proveedor se encuentra en Alemania,

Flint Alemania.
Estos cuentan con la infraestructura para responder a los requerimientos de Flint

Ink Colombia, siempre y cuando se cumplan los lead times establecidos
Las tintas (TBL) para Flint Ink de Colombia aunque representan un alto valor en
ventas, solo se tiene una lnea de producto.
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TBL Flexo Solvent
Esta mezcla que realiza Flint Ink, corresponde a tintas donde el 80% de sus
componentes son importados, dejando solo un 20% a algunos componentes que
son conseguidos en mercados nacionales.
Las tintas Flexo Solvent, son tintas utilizadas en impresiones de empaque

flexibles, como bolsas de detergente y empaques plsticos de supermercados y
productos.
El 80% antes mencionado corresponde a las bases y barnices que son trados de
sus nicos proveedores, por poltica de la empresa, Flint Mxico y Promak
Uruguay respectivamente.
Adems de la descripcin de los productos que comercializa Flint Ink de Colombia,

se describe a continuacin la poltica de la compaa y la visin de la misma para
identificar cules son los principios que rigen esta empresa.
1.2 Poltica de Calidad:

Nuestra poltica de calidad es la siguiente que interpreta nuestra forma de pensar
y actuar:
Es poltica de Flint Ink de Colombia producir y/o suministrar oportunamente
productos y servicios innovadores de calidad asegurada que cumplan o excedan
siempre las expectativas de los clientes. Contamos con un equipo humano de
altos valores ticos, comprometido con el mejoramiento continuo, la optimizacin
de los recursos, la comunicacin efectiva y la preservacin del medio ambiente,
logrando as el desarrollo integral de nuestros colaboradores y de la comunidad
en general.
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1.3 Visin 2015

En Flint Ink de Colombia estamos comprometidos con nuestra empresa, nuestros
clientes, nuestros colaboradores, nuestros proveedores y la comunidad, por eso
nuestra Visn del futuro es la siguiente:
Para el ao 2015 Flint Ink de Colombia Ltda. ser reconocida en el mercado
latinoamericano de la industria grfica, como la empresa lder en suministrar
soluciones innovadoras e integrales, que involucran la orientacin al cliente, el
desempeo de los productos y el soporte tcnico & tecnolgico. Esto gracias a la
excelente comunicacin con los clientes, al mejoramiento continuo de los
procesos, al desarrollo de los colaboradores & los proveedores, a la solidez
financiera y la proteccin del medio ambiente.
Como consecuencia de lo antes mencionado y debido a la versatilidad de las

lneas ofrecidas por Flint Ink de Colombia, su mercado se enfoca bsicamente en
los siguientes campos
Peridicos
Rotativas Comerciales: Las tintas utilizadas para imprimir revistas, insertos,
plegables, y otros productos de alta calidad y grandes tirajes. Los
principales clientes son Quebecor World, Printer, Tecimpre, Carvajal,
Testigos de Jehov, Grupo OP, Panamericana y Prensa Moderna.
Impresoras de hojas: Las tintas utilizadas en las impresiones de libros,
cajas, afiches, plegables, etc.
Sector de empaques flexibles: Las tintas utilizadas en la impresin de
bolsas plsticas como las utilizadas en supermercados, leches, detergentes
y snacks.
Flexo-Agua Edicin: Las tintas utilizadas para la impresin de directorios
telefnicos.
La participacin de Flint Ink en estos mercados se encuentra descrita en el

siguiente cuadro.
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Mercados Participacin
Peridicos 65%
Rotativas Comerciales (revistas, insertos, plegables) 15%
Impresoras de Hojas (afiches) 15%
Empaques Flexible (Bolsas Detergente) 18%
Flexo - Agua Edicin (Dir. Telefnicos) Tecar S.A.
Cuadro 1.1 Participacin de Flint en el mercado nacional
Fuente: Anexo 1 Datos de ventas 2007 Flint Ink de Colombia
1.4 Clientes
Flint Ink de Colombia cuenta con un gran nmero de clientes, supliendo la

demanda no solo en Bogot, donde se encuentra ubicado, si no ampliando su
cobertura a nivel nacional, con ms de 171 clientes a final del ao 2007. En los
siguientes Cuadros se presentan los principales clientes de la compaa y como
estn distribuidos segn las distintas lneas que ofrece Flint Ink Colombia.
Heatset
QUEBECORWORLDBOGOTAS.A. MultinacionalChilenadedicadaalasimpresionesdigitalescon10
aosenColombia
GRUPOOPGRAFICASS.A. ElGrupoOPGrficasS.A.esunaempresafundadaenBogot,
Colombiaen1967.LaCompaaprestalosserviciosintegrados
paraimpresinoffset,desdeelprocesodediseo,prensa,
impresinenmquinasplanasyrotativas,hastaacabados,
empaqueydistribucin.
CARGRAPHICSS.A.
Proveedoresdeserviciosdeasesoraenproduccineditorial,
impresinydistribucindemanualesylibros.Impresin,
Encuadernacin,DigitalizacindeImgenesyLibros,Distribucin
delibrosenAmricaLatina
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TECIMPRES.A. Empresadedicadaalasimpresionestcnicasdigitalesanivel
nacionalylatinoamericano
Fundada hace 25 aos cuyo principal objeto social es la
prestacin de servicios de impresin sobre sustratos de papel y
PRENSAMODERNAIMPRESORESS.A. cartn, al igual que la edicin de libros y revistas.
Cuadro 1.2 Clientes de Flint en el mercado Heatset
NewBlack
CasaEditorialelTiempo Eselperidicodemayorimportanciayreconocimientoenelpas,
con96aosdetrayectoriaeinfluenciaenlaopininpblica.
ELCOLOMBIANOS.A.YCIA.S.C.A PeridicodeRotacinregionalconaltoreconocimientoymsde20
aosderotacin
GALVISRAMIREZYCIA.S.A. Dueosdelperidicovanguardialiberalconaltoreconocimientoen
lossantandanderes
ELESPACIOJ.ARDILAC.CIASCA Peridicoderotacinnacionalconmsde40aosderotacin
Cuadro 1.3 Clientes de Flint en el mercado New Black
NewColor
CasaEditorialelTiempo Eselperidicodemayorimportanciayreconocimientoenelpas,
con96aosdetrayectoriaeinfluenciaenlaopininpblica.
CARGRAPHICSS.A. Proveedoresdeserviciosdeasesoraenproduccineditorial,
impresinydistribucindemanualesylibros.
ELHERALDOLTDA. Peridicodecirculacinregionalparalareginatlnticaconmsde
75aosdecirculacin
ELCOLOMBIANOS.A.YCIA.S.C.A PeridicodeRotacinregionalconaltoreconocimientoymsde20
aosderotacin
Cuadro 1.4 Clientes de Flint en el mercado New Color
OffsetSheetFed
EDITORIALDELFINLTDA Compaadedicadaalaimpresinypublicacindelibrosde
distintosgneros
INGRAFINSUMOSGRAFICOS Empresadedicadaalacomercializacindepapelesmsinsumos
grficosparabrindarunserviciototalalimpresor.
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COMERCIALIZADORAGRAFICALTDA Empresadedicadaalacomercializacindeinsumospara
litografasycompaasdedicadasaimpresiones
DISGRACOLLTDA Empresadedicadaalacomercializacindeequiposde
impresionesyinsumosparaestosproductos
Cuadro 1.5 Clientes de Flint en el mercado Offset Sheet Fed
SolventFlexo
FLEXOSPRINGS.A. Flexo Spring S.A. es una empresa colombiana dedicada a la
fabricacin de empaques flexibles para diferentes industrias
nacionales e internacionales de los sectores de alimentos, jabones y
detergentes, bebidas y lcteos
INTALPELS.A. Empresadedicadaalafabricacindeplsticosyproductos
provenientesderesinas
GILPALTDA Empresafundadaen1964dedicadaalafabricacindeempaques
flexibles
INDUSTRIALDEPOLIETILENOLTDA Compaadedicadaalafabricacindeplsticosyproductos
provenientesderesinas
Cuadro 1.6 Clientes de Flint en el mercado Solvent Flexo
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2. Cadena de Valor y Situacin Actual
La cadena de valor en la actualidad en Flint Ink de Colombia, se inicia con la

comercializacin de sus productos a sus cliente, aqu empieza un flujo de
requerimientos que incluye el desarrollo de nuevos productos, en conjunto con el
proceso de compras y produccin; continua con el almacenamiento, facturacin y
despachos, finalizando con la entrega de producto a los clientes.
El esquema presentado en la siguiente figura 2.1 muestra un resumen de los

procesos anteriormente mencionados en Flint Ink Colombia y como estos fluyen
apoyados en las distintas secciones de la compaa y con soporte de todas las
reas de la misma, hasta lograr la satisfaccin del cliente
Figura 2.1 Cadena de Valor Flint Ink de Colombia,
Fuente: El Autor
De acuerdo a la cadena de abastecimiento planteada anteriormente, se realiz un

anlisis detallado de cada una de las actividades del flujo de producto e
informacin descrito a lo largo del proceso, este anlisis est basado en un
Pgina20de106
modelo que absorbe las principales caractersticas que contiene la administracin

de la cadena, con este modelo se puede apreciar las relaciones y el enfoque
integral entre los subsistemas. 1
Flint Ink de Colombia representa uno de los eslabones de Flint Group para la
comercializacin y venta de productos en Colombia.
2.1 Mapa de Procesos de Flint Ink en Colombia
Para tener una mayor claridad sobre la funcin logstica en Colombia es necesario
observar el actual mapa de procesos de la compaa y a partir de este realizar un
anlisis para determinar el proceso que intervienen en el rea logstica de la
compaa
Figura 2.2 Mapa de Procesos en Flint Ink de Colombia
Fuente: Flint Ink de Colombia
1
Ver Anexo, Modelo de Anlisis de la cadena de abastecimiento.
Pgina21de106
Sumado a la anterior grafico, se decidi para dar mayor claridad agrupar los
proceso en estratgicos, operativos y tcticos, segn su nivel de importancia.
Esto fue realizado ya que en la actualidad Flint Ink de Colombia, no cuenta con
una discriminacin y clasificacin de sus procesos.
El criterio de agrupacin de dichos procesos de la compaa esta basado en las

definiciones dadas por Steven Nahmias en su libro Administracin de la
produccin y las operaciones (2007), que afirman que los procesos estratgicos
son aquellos que permiten fijar los objetivos, dar pautas y guiar a los dems
procesos de la compaa, los proceso tcticos como los que permiten la operacin
de la compaa para la consecucin de los objetivos propuestos y los operativos
como los que brindan un acompaamiento y dan soporte a los tcticos para que
estos puedan alcanzar los objetivos propuestos 2 .
Una vez definido el criterio se observo el mapa de proceso actual de la compaa,

se procedi a realizar la agrupacin identificando la comercializacin y el
desarrollo de nuevos productos, como los procesos principales y que dictaran la
manera como los dems procesos desarrollaran las actividades en cuanto
compras, produccin, almacenamiento y despacho. Procesos que estn
soportados por la asistencia tcnica y otros procesos.
2
Tomado de Nahmias, Steven, Anlisis de la produccin de operaciones, McGraw-Hill, 2007/ 5 ed.
Pgina22de106
Figura 2.3 Clasificacin de procesos de la cadena de abastecimiento de Flint Ink Colombia
Pgina23de106
Fuente: El Autor
2.2 Estructura Organizacional de la compaa
Para ubicar al lector sobre el rea especfica del desarrollo de este proyecto de grado y conociendo de antemano la
cadena de abastecimiento de Flint Ink Colombia, se presenta a continuacin la estructura organizacional de la compaa.
DirectorGeneral
ComercialTinta ComercialTintas Direccin

Logstica Tcnica OfficeManager
Aceite Lquidas
Jefede
Facturacine Despachoy Jefede Asistente
Compras Vendedor Vendedor Desarrollo JefeCQL
Inventarios bodega Produccin Contable
Lquida
OperarioTintas AnalistaTintas AnalistaTintas

Auxiliar AuxiliarContable
Lquidas Lquidas Aceite
OperarioTintas
Mensajero
Aceite
AuxiliarServicios
Generales
Grafica 2.1 Estructura organizacional de Flint Ink.
Fuente: Documentacin Flint Ink.
Pgina24de106
2.3 Descripcin los Procesos y hallazgos en la compaa
Los procesos actuales en Flint Ink de Colombia para suplir la demanda se

describen a continuacin:
PROCESO DE PLANEACIN DE LA PRODUCCIN
INICIO
Comercial tintas pasta / Comercial tintas lquidas
Genera reportes de ventas del mes

anterior
Comercial tintas pasta / Comercial tintas lquidas
Comunica al rea Logstica y Produccin

el reporte generado
Logstica
Verifica el tipo de producto
NO La planeacin de las compras corresponde a

SI
Flexo Solvent?
Logstica Logstica
Realiza la planeacin de las compras del Realiza la planeacin de las compras

producto para cada componente
Son compras nacionales?

NO SI
Logstica Logstica
Coordina con los proveedores Coordina con los proveedores
nacionales la compra de ceras, aditivos internacionales la compra de bases y
y solventes. barnices.
Logstica
1 Coordina la nacionalizacin de los

productos con SIA.
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PROCESO DE PLANEACIN DE LA PRODUCCIN
Logstica
Coordina con Transportadores

nacionales envo a Bogot
Produccin / Logstica
Recibe productos por parte de la

compaa de transporte
Produccin
Verifica ordenes de pedido
La orden de pedido corresponde a las

NO
SI cantidades solicitadas?
Produccin
Informa la no conformidad a Logstica
Logstica
Se comunica con el proveedor para
coordinar envo de producto faltante
Produccin
Ingresa al sistema de inventarios

manejado por Flint
NO Es base aceite? SI
Logstica Logstica
Almacena en la seccin sur de la Almacena en la seccin norte de la

bodega bodega
FIN

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PROCESO DE PRODUCCIN
INICIO
Produccin
Recibe orden de produccin
Produccin
Pesa materiales
Produccin
Mezcla materiales
Es base aceite? SI
NO
Produccin
Toma muestras para realizar pruebas de

calidad
Produccin
Realiza pruebas de calidad
El producto cumple con los estndares de SI

NO calidad?
Produccin
Produccin
Filtra y envasa el producto

Solicita ajustes de producto
Produccin
Toma muestras de retencin
Produccin
Colocar sello y rotular

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PROCESO DE PRODUCCIN
NO Es base aceite? SI
Logstica Logstica
Almacena en la seccin sur de la Almacena en la seccin norte de la

bodega bodega
Logstica
Entrega orden de pedido al

transportador
Transportador
Ubica el producto en el medio de

transporte necesario
Transportador
Transporta el producto y entrega al
cliente correspondiente con la orden de
pedido
FIN
Diagrama 2.1 Procesos Flint Ink.
Fuente: El Autor
Pgina28de106
Los procesos descritos anteriormente evidencian la intervencin de cada una de

las reas de la compaa en las actividades de la cadena de abastecimiento, y a
partir de ello se detectan los siguientes inconvenientes.
Flint Ink de Colombia, para el desarrollo de sus procesos de pronsticos no

cuenta en la actualidad con modelos matemticos ni software que den
soporte al clculo de sus compras para suplir la demanda. Las cantidades a
comprar son determinadas en un comit que se realiza de manera mensual
con los vendedores de la compaa y gerentes comerciales de cada lnea,
con base en su experiencia sobre el comportamiento del ao y las
expectativas de ventas que tiene cada uno de los vendedores, 4 para cada
lnea, siendo un total de 8 personas. Como lo afirma Mauricio Gmez
Gerente de tintas base pasta en entrevista realizada para la recoleccin de
esta informacin 3 .Una vez se tienen las cantidades de las ventas
proyectadas, estas son enviadas al departamento de logstica, que se
encarga junto a el rea de produccin de la desagregacin de componentes
para realizar las compras de materias primas, en el caso Flexo, o
simplemente de la importacin para la elaboracin de los productos
comercializados.
Sin embargo, la falta de sistemas que soporten esta operacin genera
grandes inconvenientes debido a los tiempos que deben dedicar las reas
logstica y de produccin en la desagregacin de componentes,
Debido a que no se cuenta con procedimientos se incurre en constantes
desbalances que existen entre dichos pronsticos y la demanda real, como
se evidencia en las siguientes graficas
3
Informacin recopilada en entrevista realizada a Mauricio Gmez ver anexo entrevistas
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Heatset
35000
30000
CantidadesenKg
25000
20000
15000 PronosticoFlint2007
10000 Real2007
5000
0
0 5 10 15
Meses
Grfica 2.2 Comportamiento de los pronsticos 2007 en Flint Ink vs ventas reales 2007
Fuente: Documento de pronsticos Flint Ink 2007 y Autor
Sheetfed
35000
30000
CantdadesenKg
25000
20000
10000 Real2007
5000
0
0 5 10 15
Meses
Pgina30de106
NewColor
30000
25000
CantidadesenKg
20000
15000
PronosticoFlint2007
10000
Real2007
5000
0
0 5 10 15
Meses
NewBlack2007
45000
40000
35000
CantidadesenKg
30000
25000
20000
PronosticoFlint2007
15000
10000 Real2007
5000
0
0 5 10 15
Meses
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FlexoSolvent
140000
120000
100000
CantidadesenKg
80000
60000 Real2007
20000
0
0 5 10 15
Meses
Con lo anteriormente expuesto y los precios actuales de cada uno de los

productos, se evidencia que para la compaa este desbalance genera valores
cercanos a los $1550.000.000 (Mil Quinientos Cincuenta millones de pesos) en
excesos y $850.000.000 (Ochocientos Cincuenta millones de pesos) en faltantes,
que producen mayor nmero de importaciones no previstas (Ver Anexo 2
Pronsticos Flint).
El proceso de importacin en Flint Ink de Colombia, es un proceso que ha

sido ajustado a los requerimientos de casa matriz y cuenta con los
estndares solicitados por Flint Group, sin embargo, su problema se
encuentra en el alto nivel de frecuencia del mismo, en la actualidad la
compaa no posee datos cercanos a la demanda real y debido a que sus
productos son en un 95% importados, el desbalance entre los pronsticos
generados y los valores reales, no permite realizar una planeacin optima
de importaciones, lo que genera excesos y faltantes en la mayora de
casos, como se logro demostrar anteriormente, por lo cual la importacin de
alguna de sus lneas se realiza de manera ms frecuente con la intensin
de no incumplir la promesa de venta con el cliente.
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2.3.1 Proceso de recepcin y manejo de Inventarios
Diagrama 2.2 Diagrama de Operaciones para recepcin de mercanca en bodega segn el mtodo de Chase Jacobs-
Aquilano en su libro Administracin de la produccin de operaciones, para descripcin de procesos
Fuente: El Autor
En la actualidad Flint Ink de Colombia, no posee ningn tipo de documentacin ni

de modelo de inventarios, como lo afirma Ricardo Moreno 4 , Auxiliar de despachos
4
Informacin recolectada en entrevista realizada al Auxiliar de despachos y bodegas ver anexos
Pgina33de106
y bodega. La recepcin de materiales se hace a travs de l, quien se encarga de

la recepcin de la mercanca y su posterior almacenaje e ingreso al sistema solve.
Sin embargo, aunque no exista una documentacin ni modelo establecido, el
modelo de inventarios que se ha desarrollado de manera intuitiva en la compaa,
es una clasificacin ABC, los productos una vez son recibidos, son colocados en
las gndolas y esta ubicacin est determinada por la frecuencia de utilizacin de
los productos y su cercana a las mquinas mezcladoras para cada una de las
lneas que se elaboran en la compaa, aparte de eso, el producto nuevo es
colocado en la parte trasera de la gndola generando que el ltimo en llegar sea el
ltimo en utilizar, sistema FIFO (First In First Out).
En Flint Ink de Colombia existen dos lneas que se comercializan como se

describe al inicio de esta obra, la primera corresponde a tintas lquidas, las cuales
son preparadas en planta a travs de procesos de mezcla de algunas ceras,
aditivos, barnices, base y solventes que brindan caractersticas a los productos y
que son validadas por el rea de calidad, la segunda de ellas corresponde a las
tintas base pasta, que son tintas que son importadas directamente y en Colombia
solo se realiza un proceso de mezclado para suplir las necesidades en colores de
los clientes, en los tiempos presentados en los siguientes cuadros.
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Tiempoenminutosparacadaobservacin
TintasFlexoSolventCuade36Kg
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Prom TiempoEstandar
TO 8,34 8,68 9,10 7,89 8,36 8,54 8,24 8,49 8,79 8,50 8,49
Pesado RF 1,00 0,95 0,85 1,05 1,00 0,95 1,00 0,95 0,90 0,95 0,96 8,869
TN 8,34 8,25 7,74 8,28 8,36 8,11 8,24 8,07 7,91 8,08 8,14
TO 10,20 10,30 9,98 10,51 10,32 10,54 10,43 9,76 10,31 10,25 10,26
Mezclar RF 1,00 1,00 1,05 0,90 0,95 0,90 0,90 1,05 1,00 1,00 0,98 10,892
TN 10,20 10,30 10,48 9,46 9,80 9,49 9,39 10,25 10,31 10,25 9,99
TO 1,30 1,25 1,24 1,56 1,15 1,18 1,20 1,32 1,24 1,19 1,26
TomarMuestra RF 1,00 1,00 1,00 0,90 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,99 1,360
TN 1,30 1,25 1,24 1,40 1,15 1,18 1,20 1,32 1,24 1,19 1,25
TO 12,70 12,40 12,60 11,50 13,80 12,60 12,73 12,65 12,57 12,49 12,60
HacerPruebadeCalidad RF 1,00 1,00 1,00 1,05 0,85 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,99 13,575
TN 12,70 12,40 12,60 12,08 11,73 12,60 12,73 12,65 12,57 12,49 12,45
TO 4,10 4,16 4,12 4,23 4,39 3,95 4,16 4,34 4,19 4,32 4,20
Envasar RF 1,00 1,00 1,00 0,95 1,00 1,05 1,00 0,95 1,00 0,95 0,99 4,525
TN 4,10 4,16 4,12 4,02 4,39 4,15 4,16 4,12 4,19 4,10 4,15
TO 1,30 1,10 0,80 0,90 0,85 0,93 0,97 1,01 1,08 0,97 0,99
TomarMuestradeRetencin RF 0,90 0,95 1,05 1,00 1,00 1,00 1,00 0,95 0,95 1,00 0,98 1,053
TN 1,17 1,05 0,84 0,90 0,85 0,93 0,97 0,96 1,03 0,97 0,97
TO 1,20 0,90 1,15 1,19 1,25 1,26 1,15 1,17 1,21 1,23 1,17
ColocarSello RF 1,00 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,01 1,286
TN 1,20 0,99 1,15 1,19 1,25 1,26 1,15 1,17 1,21 1,23 1,18
TO 2,10 2,31 2,18 2,26 2,32 2,29 2,26 2,54 2,18 2,22 2,27
Rotular RF 1,00 0,90 1,00 1,00 0,90 1,00 1,00 0,85 1,00 1,00 0,97 2,378
TN 2,10 2,08 2,18 2,26 2,09 2,29 2,26 2,16 2,18 2,22 2,18
Total 43,94
Cuadro 2.1 Tiempo estndar para lnea Flexo Solvent
Fuente: El Autor Chase Richar B, Administracin de la produccin y operaciones para una ventaja competitiva, Mc Graw
Hill, 2004, pag 154
TintasNewBlackCuade2Kg
TO 5,20 5,43 4,89 5,13 5,27 5,19 4,95 5,22 5,31 5,24 5,18
Pesado RF 1,00 0,90 1,05 1,00 1,00 1,00 1,05 1,00 1,00 1,00 1,00
TN 5,20 4,89 5,13 5,13 5,27 5,19 5,20 5,22 5,31 5,24 5,18 5,64
TO 20,40 21,20 20,70 22,00 19,50 18,00 21,30 22,10 20,60 20,30 20,61
Mezclar RF 1,00 0,90 1,00 0,85 1,05 1,10 0,90 0,90 1,00 1,00 0,97
TN 20,40 19,08 20,70 18,70 20,48 19,80 19,17 19,89 20,60 20,30 19,91 21,70
TO 0,50 0,60 0,50 0,65 0,71 0,58 0,60 0,63 0,58 0,61 0,60
TomarMuestradeRetencin RF 1,00 1,00 1,00 1,00 0,90 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,99
TN 0,50 0,60 0,50 0,65 0,64 0,58 0,60 0,63 0,58 0,61 0,59 0,64
TO 1,20 1,15 1,21 1,25 1,34 1,23 1,28 1,18 1,20 1,20 1,22
Rotular RF 1,00 1,00 1,00 1,00 0,85 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,99
TN 1,20 1,15 1,21 1,25 1,14 1,23 1,28 1,18 1,20 1,20 1,20 1,31
Total 29,30
Cuadro 2.2 Tiempo estndar para lnea New Black
Hill, 2004, pag 154
Pgina35de106
TintasNewColorCuade2Kg
TO 5,19 5,38 5,22 5,12 5,18 5,23 5,15 5,17 5,22 5,17 5,20
Pesado RF 1,00 0,95 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
TN 5,19 5,11 5,22 5,12 5,18 5,23 5,15 5,17 5,22 5,17 5,18 5,64
TO 20,10 20,50 20,70 20,40 20,60 20,40 20,50 20,34 20,45 20,21 20,42
Mezclar RF 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,10 1,00 1,00 1,00 1,00 1,01
TN 20,10 20,50 20,70 20,40 20,60 22,44 20,50 20,34 20,45 20,21 20,62 22,48
TO 0,60 0,70 0,65 0,55 0,68 0,57 0,58 0,64 0,62 0,60 0,62
TN 0,60 0,70 0,65 0,55 0,68 0,57 0,58 0,64 0,62 0,60 0,62 0,67
TO 0,15 1,18 1,23 1,25 1,26 1,19 1,18 1,22 1,21 1,20 1,11
Rotular RF 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
TN 0,15 1,18 1,23 1,25 1,26 1,19 1,18 1,22 1,21 1,20 1,11 1,21
Total 30,00
Cuadro 2.3 Tiempo estndar para lnea New Color
Hill, 2004, pag 154
TintasHeatsetCuade2Kg
TO 5,13 5,45 5,12 5,19 5,20 5,24 5,65 5,17 5,30 5,29 5,27
Pesado RF 1,00 0,90 1,00 1,00 1,00 1,00 0,85 1,00 1,00 1,00 0,98
TN 5,13 4,91 5,12 5,19 5,20 5,24 4,80 5,17 5,30 5,29 5,13 5,60
TO 21,20 20,70 20,80 21,40 22,00 21,30 20,40 21,76 20,65 20,45 21,07
Mezclar RF 1,00 1,00 1,00 1,00 0,95 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
TN 21,20 20,70 20,80 21,40 20,90 21,30 20,40 21,76 20,65 20,45 20,96 22,84
TO 0,54 0,56 0,53 0,64 0,63 0,54 0,52 0,54 0,62 0,68 0,58
TN 0,54 0,56 0,53 0,58 0,57 0,54 0,52 0,54 0,56 0,61 0,55 0,60
TO 1,24 1,26 1,27 1,29 1,28 1,25 1,27 1,19 1,26 1,15 1,25
Rotular RF 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
TN 1,24 1,26 1,27 1,29 1,28 1,25 1,27 1,19 1,26 1,15 1,25 1,36
Total 30,40
Cuadro 2.4 Tiempo estndar para lnea Heatset
Hill, 2004, pag 154
Pgina36de106
TintasOffsetSheetFedCuade2Kg
TO 5,30 5,38 5,39 5,23 5,46 5,67 4,99 5,08 5,24 5,35 5,31
Pesado RF 1,00 0,95 0,95 1,00 0,90 0,80 1,05 1,00 1,00 1,00 0,97
TN 5,30 5,11 5,12 5,23 4,91 4,54 5,24 5,08 5,24 5,35 5,11 5,57
TO 22,30 22,35 21,98 22,24 21,78 21,89 22,14 21,95 22,34 22,15 22,11
Mezclar RF 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
TN 22,30 22,35 21,98 22,24 21,78 21,89 22,14 21,95 22,34 22,15 22,11 24,10
TO 0,48 0,52 0,57 0,55 0,58 0,59 0,61 0,61 0,56 0,55 0,56
TN 0,48 0,52 0,57 0,55 0,58 0,59 0,55 0,55 0,56 0,55 0,55 0,60
TO 1,23 1,26 1,19 1,31 1,28 1,24 1,25 1,22 1,28 1,19 1,25
Rotular RF 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
TN 1,23 1,26 1,19 1,31 1,28 1,24 1,25 1,22 1,28 1,19 1,25 1,36
Total 31,63
Cuadro 2.5 Tiempo estndar para lnea Offset Sheet Fed
Hill, 2004, pag 154
Suplementos %
Fatiga 4
Necesidades 5
%Suplementos 9
Cuadro 2.6 Suplementos para clculo de tiempos estndar en cada una de las lneas
Hill, 2004, pag 154
Pgina37de106
2.3.2 Proceso de Compras Internacionales
Pgina38de106
Diagrama 2.3 Diagrama de Operaciones para el proceso de compras internacionales de Flint Ink.
Fuente: El Autor
En la actualidad el proceso de importacin en Flint Ink de Colombia es realizado

por el rea logstica que se encarga de recibir la requisicin de compra por parte
de la gerencias comerciales base pasta y lquidas respectivamente, una vez son
recibidas estas requisiciones, son llevadas a la direccin general y si es el caso de
un nuevo producto para el caso de liquidas a la direccin tcnica para que sea
dada la aprobacin respectiva. Una vez culminada esta etapa inicial se procede a
realizar la orden de compra por parte del asistente de compras exteriores y
comercio exterior, sin embargo, esta orden de compra no puede ser finalizada
hasta que por va email sea autorizada por el Controller General en Argentina, una
vez es realizada esta autorizacin, para la lnea flexo (tintas lquidas), deben
enviarse los valores de venta de mercanca al Administrador de Ventas
Regionales en Argentina.
A partir de este momento pueden ser enviadas las solicitudes de pedido a cada
uno de los proveedores. De esta manera termina los trmites en cuanto a
generacin de orden de compra.
Pgina39de106
Una vez esta orden se encuentra con los proveedores, se inicia un seguimiento
que tendr a una frecuencia igual a la divisin de su lead time en 3. De manera
paralela a este seguimiento se irn recopilando los documentos necesarios para la
importacin intentando tenerlos listos en su totalidad para antes del arribo del
buque.
Una vez se tienen los documentos listos estos son enviados a SIACO, entidad
encargada de realizar los trmites aduaneros (SIA), para que esta realice los
trmites pertinentes. Teniendo que Flint Ink de Colombia es considerado en la
actualidad como un UAP (Usuario Aduanero Permanente) que le ofrece beneficios
en el pago diferido de impuestos, devaluacin cuando las condiciones econmicas
as prevalezcan, reduccin sustancial de tiempos de nacionalizacin, reduccin de
costos por movilizacin de mercancas para inspeccin fsica, reduccin de costos
por alquiler o demoras de contenedores, reduccin de costos por bodegajes al
reducirse los tiempos de permanencia de las mercancas en bodega, privilegio de
trnsitos aduaneros D.T.A., reduccin de riesgos en inspecciones fsicas que
generan controversias por formalidades con algunos funcionarios aduaneros
caprichosos, amparo de sus operaciones de comercio exterior con la pliza de UAP,
reconocimiento de la empresa, dentro del selecto grupo de Importadores. 5
Por poltica internacional de la organizacin, Flint Group, se encuentra establecido

que ninguno de los clientes entre sus filiales debe asumir costos de envi de
mercanca, es decir, el proveedor debe asumir los costos y garantas del envi de
carga hasta la llegada al puerto del respectivo cliente, basados en el ICOTERM
CFR - Cost and Freight.
Recordemos que dentro de este procedimiento de importacin, se encuentra

establecido que la compaa de carga debe avisar con 6 horas de anticipacin
debe avisar a la SIA, Flint Ink de Colombia y la sociedad portuaria correspondiente
el arribo de la motonave.
5
Tomado de la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN Colombia
www.dian.gov.co/.../46e8bcb2eaecce4705256ed100565a1d/826855f4c0f26e7b05256f02007cb971?OpenDoc
ument
Pgina40de106
Una vez la mercanca arriba al puerto, el transportador debe manifestar la carga

ante la autoridad aduanera correspondiente, DIAN (Direccin de Impuestos
Nacionales), sin haber descargado los contenedores de su embarcacin. Luego de
esto deber entregar los documentos con el manifiesto de carga. Para los
procedimientos anteriormente descritos debe contarse con al menos 48 horas para
tener disponibilidad absoluta de la carga y as poder iniciar los procedimientos de
nacionalizacin.
Para iniciar el proceso de nacionalizacin de los productos la SIA debe contar con
la siguiente documentacin que deben ser suministrados por Flint Ink de
Colombia:
Factura Comercial Original (que contenga, termino de negociacin, moneda

de negociacin, datos del proveedor, y datos completos del importador
incluyendo direccin, fax o correos electrnicos).
BL original, si el BL original lo entregan en puerto, Flint Ink deber generar
una carta de autorizacin a la SIA para que esta pueda hacer el respectivo
reclamo ante la naviera.
Mandatos actualizados de Flint Ink ante sociedad portuaria y ante las
navieras.
Pliza de seguro internacional
Cuenta de manejo o carta de autorizacin a la SIA y certificacin de fletes.
Ficha Tcnica del Producto
Documentos de instruccin para reconocimiento de mercanca en caso de
carga suelta.
Una vez se cuenta con los anteriores documentos, se procede a realizar su envi
el cual debe ser reportado al momento de su llegada a Flint Ink.
Con estos documentos y como parte de la negociacin establecida con SIACO

procede a realizar el primer desembolso del anticipo en las cuentas de la SIA,
dicho desembolso debe ser autorizado por la Office Manager, encargada del
departamento de finanzas en la empresa.
Pgina41de106
En caso de ser carga suelta Flint Ink debe solicitar a la SIA el reconocimiento de
mercanca, con el documento antes mencionado, se procede a el envi de la
declaracin de importacin por parte de la SIA a la empresa, que debe hacerse
llegar al Office Manager, quien realiza una revisin del documento y da
conformidad al mismo o presentar las reclamaciones pertinentes.
Sumado a esto, debe recibirse la cuenta de manejo por parte de la naviera y

realizarse la carta de tributos aduaneros que ser remitida va fax al banco
correspondiente y a la SIA para su trmite.
Realizados los procedimientos anteriores, se coordinan los despachos de

mercanca por va terrestre desde el puerto correspondiente hasta la planta,
ubicada en Bogot, con La Compaa Colombiana de Carga, a la cual se realiza
monitoreo hasta su llegada.
Sin embargo, a este punto no se ha terminado el proceso de importacin, aqu se

inician los procesos en Flint, en la determinacin del costeo y liquidacin de la
importacin. Dicho costeo se realiza con la informacin presente en los siguientes
documentos.
Factura de Servicios de la SIA y dems documentos relacionados con

pagos a terceros.
Factura de la Transportadora
Auxiliar de importacin suministrado por el rea financiera.
Una vez realizado este costeo, es enviado al rea financiera donde es revisado y
archivado en la carpeta de informacin de importaciones.
De este modo culmina el proceso de importacin de materias primas que tiene una
frecuencia real en el 2007 mes a mes como se ensea a continuacin
Cantidadde
Mes Importaciones
Enero 14
Febrero 12
Marzo 13
Pgina42de106
Abril 10
Mayo 6
Junio 9
Julio 11
Agosto 10
Septiembre 13
Octubre 9
Noviembre 15
Diciembre 14
Cuadro 2.7 Cantidad de Importaciones realizadas por mes en el ao 2007
Fuente: Flint Ink de Colombia El Autor
2.4 Sistema de Importacin
Los sistemas de importacin en la actualidad utilizados por Flint Ink de Colombia

son sistemas multimodales, estos sistemas han sido asignados debido al tipo de
material utilizado en las operaciones de la compaa y la ubicacin geogrfica de
sus proveedores; la utilizacin de sistemas de transporte martimo para traer las
mercancas hasta Colombia y una vez en puerto transportado de manera terrestre
a la Planta de la compaa.
2.4.1 Transporte Martimo
Como se mencionaba anteriormente la seleccin de sistema de transporte est

dada por la ubicacin geogrfica de los proveedores de la empresa, que se
encuentran en Amrica del Norte, Suramrica, Centroamrica y Europa. Sumado
a esto y debido a que las materias primas utilizadas por Flint Ink de Colombia, son
consideradas con una alta probabilidad de inflamarse, la regulacin obliga al pago
de seguros de cuantiosas cantidades 6 , por lo cual el transporte areo se
encuentra descartado por la empresa y solo se utiliza en casos de extrema
6
Tomado de documento Marco legal de la regulacin de las actividades altamente riesgosas
http://www.cudi.edu.mx/salud2/proteccion_civil/marco%20legal%20actividades%20riesgosas.pdf
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urgencia, con montos superiores al 200% del precio martimo y para el cual la
compaa solicitante si asume el costo 7 .
Con estos precedentes, los principales puertos utilizados por los proveedores de
Flint para el transporte de sus mercancas, se encuentran ubicados en las
siguientes ubicaciones:
Alemania (Hamburgo)
Estados Unidos (Charleston, New York, Elizabeth Town)
Mxico (Veracruz)
Uruguay (Montevideo)
Costa Rica
Per (Callao)
Ecuador (Guayaquil)
Brasil
Para este transporte martimo, las navieras utilizadas son asignadas por el
proveedor del producto debido a las polticas establecidas por casa matriz y los
puertos disponibles para su llegada son los siguientes:
Cartagena: Sociedad Portuaria Regional de Cartagena SPRC

Santa Marta: Sociedad Portuaria Regional de Santa Marta SPRSM
Buenaventura: Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura SPRB
En la actualidad, los tiempos de nacionalizacin de las materias primas en los

puertos, varan con cada uno de ellos.
Cartagena: 7 Das
Santa Marta: 6 Das
Buenaventura: 6 Das
Los costos de nacionalizacin han sido negociado con SIACO y en la actualidad

se cuenta con una tarifa estndar de precio de nacionalizacin de mercanca por
un valor de $350000 (Trescientos cincuenta mil pesos m/c) 8 .
7
Informacin Suministrada por Tatiana Leguizamn Encargada del rea logstica ver anexo entrevistas
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2.4.2 Transporte Terrestre
Debido a que las condiciones geogrficas y de infraestructura colombianas

impiden el estudio de opciones de transporte ferroviario, el sistema asignado para
la movilidad de los productos importados por Flint Ink de Colombia a su planta
ubicada en la ciudad de Bogot, es el terrestre, que en la actualidad dicho
procedimiento es realizado por La compaa Nacional de Carga, debido a que Flint
no se encuentra interesado en incurrir en dichos procedimientos.
El transporte de la mercanca desde puerto hasta las instalaciones de la compaa

tiene un tiempo de transito establecido por la empresa proveedora de este servicio
que corresponde a:
Cartagena: 3 Das
Santa Marta: 3 Das
Buenaventura: 2 Das
Y los costos para este transporte estn discriminados por el tipo de carga a
transportar.
Cartagena, Buenaventura, Santa Marta:
Peso Precio
100500Kg 300000
10002000Kg 650000
CargaSuelta
30004000Kg 1100000
50006000Kg 1500000
700010000Kg 2700000
Contenedor20ft
1100020000Kg 3220000
Contenedor40ft 2200025600Kg 4500000
Cuadro 2.8 Costos de Transporte de Carga desde puertos en el 2007
Fuente: Tatiana Leguizamn, rea logstica
8
Ibd.
Pgina45de106
Una vez los productos son puestos en planta, se genera la preparacin de

pedidos. Culminada esta preparacin se disponen los envos para sus clientes,
algunos ubicados en la ciudad de Bogot y otros a nivel nacional. Para el primero
de los casos, Transportes Parra, empresa con ms de 10 aos de experiencia y
que tiene relaciones comerciales con Flint desde hace 2 aos, realiza el transporte
en la ciudad de Bogot; Por otro lado, para el transporte nacional, en la actualidad
estn siendo utilizadas dos compaas para el envi de mercanca a sus clientes,
Transmultimac La Macarena, empresa con la cual se relacionan hace ya 2 aos y
Al Da Logstica, compaa que se encuentra en perodo de prueba.
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3. Anlisis FODA y PEYEA de la Compaa
OPORTUNIDADES AMENAZAS

Reconocimiento de la Existen empresas
marcanivelmundial. competidoras que cuentan
Aumento del porcentaje de con ventas que superan en
clientespotenciales. ms de 15 veces los
MATRIZFODA
Cuenta con disponibilidad ingresos de Flint Ink en el
de respuesta por parte de 2007.
losproveedores. Limitantes en legislacin
Colombiana para grandes
importaciones y su
transportevaterrestre.
FORTALEZAS EstrategiasFO EstrategiasFA

Existe una cultura de Adquirir nuevos clientes, Mejorar los procesos
cambioymejoracontinua. basados en sus fortalezas actuales de la compaa
Cuenta con operadores logsticasdeimportaciones. para lograr incrementar
logsticosdealtonivel. Aprovechar la participacin en el
Cuenta con privilegios por disponibilidad de sus mercado.
partedelaDIANporserun proveedores para realizar Sacar provecho de sus
importadorfrecuente. cambiosensussistemasde operadores logsticos para
Existe una buena importacin mejorando brindar un mejor servicio a
comunicacin entre el rea eficiencia. sus clientes y aumentar
comercial y el Office Cumplir con la promesa de participacin.
manager. venta establecida con sus Aprovechar su
Cuenta con una red de clientes, dadas las reconocimiento mundial
Filialesanivelmundial. condiciones de sus comoestrategiapublicitaria
operadores logsticos y para aumentar
proveedores. participacindelmercado.

DEBILIDADES EstrategiasDO EstrategiasDA
.
No se cuenta con una Incrementar el Mejorar proceso de
documentacin por reconocimiento del cliente pronstico encaminado a
procesos. para generar mayor poder ofrecer a nuevos
No existe una asignacin y credibilidadyaceptacin
clientes mejores
organizacin de turnos y condiciones de respuesta
horasextras. quelacompetencia.
Organizar informacin de
No se realiza un
clientes y identificar
seguimientoalosclientes.
Nohayplaneacinacertada expectativas para mejorar
de la demanda, lo que pronsticosdedemanda.
implica faltantes y excesos
mensualmente. Mejorar las condiciones de
Los costos de transporte importacin dados los
son elevados debido a la beneficios de sus
planeacininadecuada. proveedores para disminuir
Pgina47de106
No existe valoracin del costos.

costo de oportunidad de
productosenstock. Involucraralreacomercial
La estructura con lo que actualmente es
organizacional no realogstica
proporciona una correcta
asignacindetrabajo. Identificar el costo de
No existe un claro oportunidad de mantener
seguimiento a las ventas sus productos en stock
para realizar un pronstico encaminado a disminuir
acertado. costos
El rea comercial no est Definir planes para
involucrada en la disminuir costos de
elaboracindepronsticos. transportes enfocado a
mejorarsucompetitividad

Cuadro 3.1 Matriz FODA para Flint Ink y estrategias de negocio.
Fuente: El Autor
TodoslosescenariosplanteadosenelDOFAsonposibles,puessehanpresentadooestn
presentndose.SedecidecomplementarelanlisisDOFAconunPEYEA.
FactoresCrticosdexito:Calificacin
FuerzaFinanciera
Liquidez4
CapitaldeTrabajo4
AumentodelvalorDivisa(seutilizaparacomprarinsumos)1
CredibilidadCrediticia3
Sumatoria12
Promedio3
Suliquidezseincrementoencercade$1100Mdelao2006alao2007 9
9
Tomado de Estados Financieros de Informa Colombia Pagina web empresaria Cmara de Comercio
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Sucredibilidadcrediticiaseincrementoevidenciadoensugradodeapalancamientofinanciero
quesubien1% 10
EstabilidadenelAmbiente
Presincompetitiva 1
ConfiabilidadenlosProveedores1
TasadeInflacin2
VariabilidaddelaDemanda5
Sumatoria9
Promedio2,25
Susproveedoresporserfilialesgarantizanlallegadademercancasiempreycuandosecumplan
losleadtimesestablecidos
Latasadeinflacinsemantuvoconstanterespectodelao2006al2007
Notienencapacidadderesponderdemaneraefectivaalavariabilidaddelademandadebidoasu
malaplaneacin,comoseevidenciaenlosexcesosyfaltantesdeproductoporlnea
FuerzadelaIndustria
Competencia5
CondicionesEconmicasdelEntorno5
TLC5
Estabilidadfinanciera 5
Sumatoria20
Promedio5
Suniveldecompetenciaesalto,loquesignificaungrannichodemercado,actualmenteseubica
enelpuesto13delasindustriasdesurango 11
Elentornoeconmicoesfavorableelincrementopublicitario,laincursindenuevosperidicos
aumentasusclientespotenciales.
10
Ibid
11
Tomado de http://www.lanotadigital.com/vademecum/big/quimicos/pinturas-y-barnices-produccion-y-
comercializacion
Pgina49de106
DebidoaquegranpartedelosproductostradosporFlintInkseencuentranenestadosunidos,el
TLCimpactadirectamenteaestos,yaqueseencuentranentrelosquetendrnbeneficios
econmicos 12
VentajaCompetitiva
InfraestructuraTecnolgica6
CalidadyCiclodeVidadelProducto2
CalidaddelosInsumos1
LealtaddelosClientes5
TransportedeMercancas2
Sumatoria16
Promedio3,2
Lacalidaddesusproductosesalta,establecidaconlosparmetrosdenivelinternacionaldesus
proveedoresenestadosunidosyotrospases
Elciclodevidadelproductotienevigenciade6meses.
Lavariabilidaddelosclientesseevidenciaenlosaltoscambiosdelademanda
Cuentaconoperadoresdealtoreconocimiento.
SumatoriaY:1,8
SumatoriaX:0,75
12
Tomado de www.bogota.gov.co\TLC
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FF
Agresiva
FI
VC
EA
La empresa se ubica en un cuadrante agresivo. El grfico nos indica que la empresa cuenta con
buenas ventajas competitivas en un mercado estable, y una fuerza financiera alta. El tipo de
estrategias que debe emplear segn este cuadrante, hace referencia a estrategias de
diversificacindemercadosyproductos.
SegnelFODAyPEYEA,lasestrategiasaemplearsonlassiguientes:
Aprovecharladisponibilidadderecursosdesusproveedorespararesponderalascondiciones
desumercado
Cumplirconlademandaentiemposmnimosyreducirelinventario.
Conquistarelmercadoconexcelentesproductosantesqueunaposiblecompetencia.
Generarpronsticosquepermitanalaempresaresponderdemaneraefectivayenmejores
tiemposalcomportamientodelmercado
Identificar mejoras en el transporte dados los beneficios que poseen con las sociedades
aduaneras
Aprovechar la informacin de ventas que poseen para incrementar su conocimiento del
mercado
Valorarlosnivelesdeinventariosencaminadoadisminuircostosdeoportunidad.
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4. Propuesta para Flint Ink de Colombia
Una vez descritos los procesos actuales e identificados los principales problemas
de la compaa, se realizo un anlisis y se logro consolidar la siguiente propuesta.
4.1 Procesos
La propuesta para Flint Ink de Colombia, se inicia en una reorganizacin de sus

procesos y la inclusin de nuevos procedimientos que involucren de manera
directa a los clientes. Esta inclusin de los clientes a los procesos permitir un
conocimiento de sus expectativas y necesidades permitiendo realizar un mercadeo
real y que sea funcional a la compaa, sumado a esto una segmentacin de los
procesos de compras que permita una descentralizacin de las actividades y se
logre un mejor manejo de dichas actividades.
El servicio post venta, es una parte clave en el desarrollo de la relacin empresa

consumidor y aumentara significativamente el compromiso del cliente con la
compaa y dara una mayor permanencia del mismo, al sentir el valor agregado
por la compra de sus productos, logrando cumplir a cabalidad con la satisfaccin
de sus necesidades. Todos estos nuevos procesos con el apoyo de la alta
direccin, involucrando de manera directa a las reas de planeacin, direccin y
soportado con los dems departamentos de la compaa. Con lo anteriormente en
la grafica 4.1, se describen la nueva estructura de procesos que cumplira con las
necesidades de negocio por parte de Flint Ink de Colombia, teniendo como pilar a
sus clientes.
Pgina52de106
Figura 4.1 Mapa de Procesos propuesto para Flint Ink de Colombia
Fuente: El Autor
Esta nueva organizacin de los procesos, genera un nuevo comportamiento en las

actividades de la cadena de abastecimiento, actividades que son descritas en el
4.2, y que cumplen a cabalidad con las necesidades de por parte de la compaa y
las polticas de la misma.
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Figura 4.2 Comportamiento de la Cadena de Abastecimiento segn la metodologa Chase Jacobs- Aquilano
Administracin de la produccin de operaciones, pg. 150
Pgina54de106
Fuente: El Autor
Para iniciar este nuevo proceso y despus de realizar una evaluacin a los
comportamientos de las demandas observadas (ver Anexo 1) se logro determinar
un modelo que se ajusta a los comportamientos de la compaa.
4.2 Seleccin del modelo
Debido a que Flint Ink de Colombia, en la actualidad se encarga de la

comercializacin de tintas de distintos colores, pero existe una clasificacin
general que esta dada por el uso que se le brinda a sta, se ha decidido realizar el
pronstico por lnea y no por producto, dadas las siguientes consideraciones:
El mercado de tintas es un mercado variable, no se logra la permanencia de

productos por periodos muy largos (La duracin del producto en el mercado
en el 85% de los casos no supera los 6 meses.)
Existen lneas que han comercializado hasta ms de 1100 tipos de colores
en un mismo ao, lo que hace muy costoso el manejo de la informacin.
Los proveedores estn clasificados por el tipo de lnea del producto sin
importar su color
Las tintas son almacenadas por lnea en bodega
La distribucin de la planta esta dada por la lnea del producto
En ventas aunque se venden tintas por color, estas tienen una clasificacin
por lnea
Los clientes se encuentran clasificados por lnea de producto no por color
Realizar modelos de pronsticos para cerca de 2100 productos requiere de
un recurso humano, recurso econmico y recurso tecnolgico considerable
para la compaa.
Por lo anterior, se decidi la siguiente seleccin de mtodos de pronsticos para

cada lnea.
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4.3 Pronsticos
Algunos autores definen los pronsticos como el proceso de predecir el futuro, por
eso casi siempre la planeacin de las compaas se basa en cierto grado en los
pronsticos.
En la administracin de la produccin y de operaciones es interesante pronosticar

la demanda de uno o varios productos. En la mayora de los casos la demanda
puede ajustarse a algn mtodo ya conocido, aunque en circunstancias
especiales esta demanda puede llegar a ser impredecible. Las tendencias, las
variaciones estacionales, ciclos, pueden estar presentes en el comportamiento de
los productos lo cual proporciona una ventaja al momento de predecir un
resultado. A continuacin describiremos algunos de los mtodos para predecir
dichos valores y como se llevo a cabo su uso en el problema que intentamos
resolver.
Dadas las distintas maneras de pronosticar clasificaremos los mtodos en

subjetivos y objetivos; el primero de ellos se basa solamente en el juicio humano, y
existen distintas maneras y tcnicas de obtener opiniones para la realizacin de
estos pronsticos.
Por el contrario los mtodos objetivos se derivan de un anlisis de datos

histricos, que dadas las condiciones y los levantamientos de informacin que se
realizaron en la compaa fueron los utilizados para encontrar una solucin al
actual problema.
En estos pronsticos encontramos una clasificacin que nos permite identificar

que existen mtodos de series de tiempo o de series temporal, que son aquellos
que solo usan valores pasados del fenmeno que se predice y los mtodos
causales que usan datos de otras fuentes de la serie que se predice.
Como se mencionaba anteriormente ahondaremos en los mtodos basados en

histricos, es decir los mtodos de series de tiempo.
Pgina56de106
Las series de tiempo, se les conoce tambin como los mtodos ingenuos, porque
no requieren informacin adicional a los valores, en el pasado, de la variable que
se desea predecir. La idea de estos mtodos es que permitan la inferencia a partir
de comportamientos de las observaciones pasadas, y puedan ser usados para
pronosticar valores futuros de la serie.
Para este anlisis se intenta aislar los patrones que se presentan con mayor
frecuencia, estos patrones se pueden clasificar en:
Tendencia: Es la tendencia que una serie de tiempo presenta a un patrn

estable de crecimiento o declinacin. Se logra diferenciar la tendencia
lineal y la tendencia no lineal.
Estacionalidad: Un patrn estacional es aquel que se repite a intervalos
fijos. Las series temporales se imagina uno, por lo general el patrn que
se repite cada ao, aunque esta periodicidad pes estar variando en el
tiempo, es decir en das, semanas o mese.
Ciclos: La variacin cclica se arece a la estacionalidad, excepto que la
longitud y la magnitud del ciclo pueden variar. Estos ciclos pueden sr
asociados a variaciones econmicas a largo plazo.
Aleatoriedad: Una serie aleatoria es aquella en que n hay un patrn
reconocible en los datos. Se generan patrones al azar, que generalmente
parecen poseer una estructura definida. los datos que permanecen
fluctuar alrededor de algunos valores son conocidos con patrn
horizontal 13 .
En la figura 4.3 se observan dichos comportamientos de patrones en las series de

tiempo.
13
Tomado de Nahmias, Steven, Anlisis de la produccin de operaciones, McGraw-Hill, 2007/ 5 Ed.
Pgina57de106
Figura 4.3 Patrones en las series de tiempo
Fuente: Nahmias, Steven, Anlisis de la produccin de operaciones, McGraw-Hill, 2007/ 5 Ed.
4.3.1 Evaluacin de Pronsticos
El error del pronstico en un periodo determinado, es la diferencia entre el valor

pronosticado y la demanda real para ese periodo, sin embargo, aunque para
nuestra propuesta no se realizo porque no se contaba con ningn modelo
establecido de pronsticos para la compaa, el clculo del error se define de la
siguiente manera, para pronosticar varios pasos adelante:
Y para pronsticos a un paso adelante
Sean, los errores de pronstico observados durante n periodo. Dos

medidas comunes de la exactitud del pronstico durante esos n periodos son la
desviacin absoluta media (DAM) y el error cuadrtico medio (ECM), que se
expresan con las siguiente frmulas:
Pgina58de106
1
| |
1
| |
Si observamos con detalle veremos que el ECM es similar a la varianza de una

muestra aleatoria. La desviacin absoluta media (DAM) se prefiere con frecuencia
para medir el error de pronstico, porque no requiere elevar al cuadrado. Adems,
cuando los errores de pronstico se distribuyen normalmente, como se supone
casi siempre, un estimado de la desviacin estndar de error de pronstico,
tambin hay otras medidas que se pueden usar 14 .
4.3.2 Mtodos para pronosticar series estacionales
Una serie estacionaria de tiempo es aquella en la que cada observacin se puede

representar mediante una constante, ms una fluctuacin aleatoria. En smbolos:
Siendo una constante desconocida que corresponde a la media de la serie, y

es un error aleatorio cuya media es 0 y su varianza es .
4.3.2.1 Promedios mviles
Un mtodo sencillo pero muy frecuentemente utilizado para la generacin de

pronsticos son los de promedios mviles. Un promedio mvil de Orden N
simplemente es el promedio aritmtico de las N observaciones ms recientes. Con
esto el pronstico hecho para un periodo t-1, se expresa de la siguiente forma:
1 1
.
14
Ibid
Pgina59de106
Esto quiere decir que el promedio de las N observaciones ms recientes se usa

como pronstico para el siguiente periodo.
4.3.2.2 Suavizamiento Exponencial
Otro mtodo comnmente utilizado para pronosticar series de tiempo es el

suavizamiento exponencial. El pronstico actual es el promedio ponderado del
ltimo promedio y el valor real de la demanda. Esto es,
Nuevo pronstico = alfa (Observacin real de la demanda) + (1-alfa) (Ultimo

pronstico)
Es decir,
Donde 0< 1 y es una contante de suavizamiento que determina el peso

relativo, que se asigna a la observacin actual de la demanda. La expresin (1-
se interpreta como el peso que se asigna a las observaciones pasadas de la
demanda.
Y una vez realizadas otra serie de deducciones y remplazos en formulas

podemos concluir que:
En donde los factores de ponderacin son 1
Por consiguiente, el suavizamiento exponencial aplica un conjunto de factores de

ponderacin decrecientes a todos los datos en el pasado.
4.3.3 Mtodos basados en la tendencia
Estos mtodos se dan debido a que los pronsticos con suavizamiento

exponencial y con promedios mviles se retrasan respecto a una tendencia, si es
que sta existe. Para ello se describen dos mtodos de pronsticos que
Pgina60de106
consideran, en forma especfica, una tendencia de datos: el anlisis de regresin y

el mtodo Holt. El primer es un mtodo que ajusta el conjunto de puntos a una
recta, el segundo es una especie de suavizamiento exponencial doble que permite
el suavizamiento simultneo de la serie de tendencia.
4.3.3.1 Anlisis de Regresin
Este mtodo consiste en que una vez observados los datos, se definen dos tipos
de variables, una dependiente y la otra independiente y con esto se asume que
existe una relacin entre X y Y que se puede representar con una recta
El objetivo es determinar los valores de a y b tales que la recta represente el mejor

ajuste con los datos. Los valores para a y b se eligen de tal manera que se
minimice la suma de las distancias de los puntos a la recta de regresin elevadas
al cuadrado.
Cuando se aplica dicho anlisis de regresin a un problema con pronstico, con

frecuencia la variable independiente, es el tiempo y la variable dependiente la
serie que se pronostica.
4.3.3.2 Suavizamiento exponencial doble empleando el mtodo Holt
El mtodo Holt es una especie de suavizamiento exponencial doble que tiene

como objetivo continuar con las series de tiempo con la tenencia lineal. Para este
mtodo son necesarios la definicin de dos constantes , y son usadas en dos
ecuaciones: una de ellas para determinar el valor de la serie y el otro para la
definicin de la tendencia. Como se observa a continuacin respectivamente:
Para la interpretacin de esta ecuacin, S es el valor de la ordenada al origen en

el tiempo t, y G como el valor de la pendiente en el tiempo t.
Pgina61de106
Las constante de suavizamiento pueden ser las mismas, pero en la mayora de las
aplicaciones se asigna ms estabilidad al estimado de la pendiente (lo que implica
que ).
Entonces, el pronstico a pasos adelante, hecho periodo t, es , y se expresa

de la siguiente manera:
4.3.4 Mtodos para series estacionales
Una serie estacional se considera aquella que presenta un comportamiento que se

repite cada N periodos (recordar grafica 5.2) para algn valor de N. Una serie
posee una longitud que se denomina a la cantidad de periodos para que se repita
el comportamiento.
Existen distintas formas de representar dicha estacionalidad pero tal ves la ms

comn es suponer que existe un conjunto de multiplicadores , para 1 ,
que tiene la propiedad de que . El multiplicador representa la cantidad
promedio de la demanda, en el t-simo periodo de la estacin, est arriba o abajo
del promedio general.
El mtodo para el clculo de los factores estacionales antes mencionados se

descompone en 3 pasos bsicos, pero para realizar dicha operacin se requieren
al mnimo dos estaciones de datos:
1. Calcular la media de la muestra de todos los datos

2. Dividir cada observacin entre la media de la muestra. As se obtienen
factores estacionales para cada periodo observado
3. Promediar los factores para periodos semejantes dentro de cada estacin.
Esto es, promediar todos los factores que correspondan al primer periodo
de una estacin, todos los que correspondan al segundo periodo, y as
sucesivamente. Los promedios que resultan son los N factores
estacionales. Siempre sumaran exactamente N.
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4.3.4.1 Descomposicin estacional usando promedios mviles
Un mtodo tambin sencillo, pero efectivo, para calcular los factores estacionales
requiere estimar promedios mviles de N periodos, siendo N la longitud de la
estacin.
El primer paso para este mtodo es calcular los promedios mviles para cada
longitud de la estacin, luego deben centrarse, esto consiste en encontrar el valor
medio entre los periodos de longitud de la estacin y asignar a ese valor
intermedio el promedio ya hallado hasta distribuirlos todos.
Dado que estos promedio se encuentran centrados, ahora es necesario asignarlos

a cada uno de los periodos, esto se realiza promediando los valores de a dos para
obtener valores del periodo, hasta terminar el numero de periodos posibles. Para
los periodos faltantes es necesario realizar el promedio de los dos primeros que se
repite en los periodos vacios hacia arriba y los dos ltimos que se repite en los
periodos vacios hacia abajo.
Una vez obtenidos estos promedios mviles centrados para cada periodo, se
toman los periodos de igual comportamiento y se realiza un promedio. Debido a
que esta suma se aleja un poco del nmero exacto, debe tomarse el nmero
exacto de periodos de la longitud y dividirlo por la suma de los factores ya
obtenidos. Una vez realizada esa operacin este ser el valor por el que debe
operarse cada uno de los factores ya antes promediados. De esta manera se logra
obtener los valores para los factores estacionales.
Una vez determinados estos factores de divide la demanda observada de cada

periodo en el factor para el mismo obteniendo una demanda desestacionalizada
con la cual ya se puede realizar un pronstico basado en la demanda
desestacionalizada.
4.3.4.2 Mtodo de Winter para problemas de estacionalidad
El mtodo de promedio mvil antes descrito se puede emplear para predecir una
serie estacional con o sin tendencia. Sin embargo, a medida que se cuenta con
Pgina63de106
ms datos, el mtodo requiere recalcular todos los factores estacionales desde el

principio. El mtodo de Winter es una especie de suavizamiento exponencial triple,
que tiene la importante ventaja de ser fcil de actualizar a medida que se disponen
de ms datos.
El modelo que se supones es el siguiente
Donde es interpretado como la seal base, o la ordenada en el momento t=0,

excluyendo la estacionalidad; G es la pendiente, o el componente de tendencia;
es el componente estacional multiplicativo en el periodo t y por ltimo, es el
termino de error.
Se supone nuevamente que la longitud de la estacin es exactamente N periodos,

y que los factores estacionales son iguales en cada estacin, y que tienen la
propiedad que . (En cada periodo se usan tres ecuaciones de
suavizamiento para actualizar los estimados de la serie desestacionalizada, los
factores estacionales y la tendencia. Esas ecuaciones pueden tener distintas
constantes de suavizamiento que llamaremos , , .
1. La serie. El nivel actual de la serie desestacionalizada, se expresa as:
2. La tendencia, la tendencia se actualiza en una forma parecida al mtodo de

Holt
1
3. Los factores estacionales
Por ltimo, el pronstico elaborado en el periodo t, para cualquier periodo en

el futuro, se calcula como sigue:
Pgina64de106
Procedimiento de inicializacin, para arrancar con este pronstico es necesario

obtener estimados inciales de las serie, la pendiente y factores estacionales.
Winter sugiere tener disponible un mnimo de dos estaciones de datos.
1. Calcular por separado las medias de la muestra para las estaciones de

datos
1
2
1
2
2. Definir / como el estimado incial de la pendiente
3. Igualar . As se estima el valor de la serie en el momento
t=0.
4. A. los factores estacionales inciales se calculan para cada periodo en el
que se dispone de datos, y despus se promedian para obtener un conjunto
de factores estacionales. Los factores estacionales inciales se obtienen
dividiendo cada una de las observaciones inciales entre la ordenada del
punto de la recta que une V1 con V2.
para -2N+1<t<0
B. promediar los factores estacionales. Suponiendo exactamente dos

estaciones de datos inciales.
C. Se normalizan los factores estacionales.
Aunque el proceso que se describi anteriormente para la inicializacin es el que

sugiere el mtodo, no es el nico que existe. Los valores de los estimados
Pgina65de106
inciales de la ordenada de origen, pendiente y los factores estacionales sern

semejantes, sin importar cul esquema de inicializacin se emplee 15 .
4.4 Pronsticos aplicados a caso de estudio
Debido a que Flint Ink de Colombia, maneja cinco lneas de producto dentro de su
portafolio, cada una de estas tiene un comportamiento distinto y por tal razn,
cada una se ajusta a un tipo de pronstico diferente, a continuacin se muestra el
ajuste que se realizo a cada una de las lneas.
4.4.1 New Color
Los datos del 2007 muestran patrn estacional de una longitud de 4 meses. No se
observo tendencias de crecimiento, declinacin ni aleatoriedad marcadas en los
datos, como se indica en la grafica 3.1
NewsColor2007
70000
CantidadesenKg
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
Grafica 4.1 Comportamiento de ventas en kg de New Color en 2007
Por tal motivo, el comportamiento de serie estacional es el que mejor se ajusta a la

demanda de New Colors (Para identificar el tipo de serie no se tiene en cuenta los
datos del 2006 por no tener un control de la informacin de las ventas). Como se
ha visto existen dos mtodos de pronstico para las series estacionarias: el
mtodo de promedios mviles y el mtodo winters. Dado que el primero tiene la
15
Ibid
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dificultad de que a medida que se cuenta con ms datos se requiere recalcular

todos los factores estacionales desde el principio, hemos escogido el segundo
mtodo que es fcil de actualizar a medida que aparecen ms datos con el
transcurso del tiempo.
A continuacin el comparativo
Real2007vsPronostico2008
70000
60000
CantidadesKg
50000
40000
30000
20000 pronostico
10000 Real
0
Octubre
Abril
Mayo
Febrero
Marzo
Diciembre
Enero
Junio
Agosto
Septiembre
Noviembre
Julio
Grafica 4.2 Pronstico para New Color
Fuente: El Autor
4.4.2 New Black
Los datos del 2007 muestran patrn estacional de una longitud de 2 meses (pauta
de evolucin que se repite: cada 2 meses se alterna una subida con una cada de
la demanda). No se observo tendencias de crecimiento, declinacin ni
aleatoriedad marcadas en los datos, como se indica en la grafica 3.3.
Pgina67de106
NewsBlack2007
35000
CantidadenKg
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
Grafica 4.3 Comportamiento New Black 2007
Se gener el pronstico para el ao 2008 con el mtodo de promedios mviles, ya

que el mtodo de winters, aunque reproduce tendencia (forma de la curva),
comienza los valores del 2008 con los finales del 2007, lo que no es adecuado
porque la demanda se comporta (en rango) diferente al finalizar el ao y al
comenzar el siguiente.
Real2007vspronostico2008
35000
30000
CantidadenKg
25000
20000
15000
10000 Real2007
5000
0 Pronostico
2008
Grafica 4.4 Pronstico para New Black
Fuente: El Autor
Pgina68de106
4.4.3 Heatset
Los datos del 2007 muestran patrn estacional de una longitud de 4 meses. No se
observo tendencias de crecimiento, declinacin ni aleatoriedad marcadas en los
datos, como se indica en la grafica 3.5.
Heatset2007
35000
30000
CantidadenKg
25000
20000
15000
10000
Heatset
5000
0
Grafica 4.5 Comportamiento Heatset 2007
Fuente: Flint Ink Colombia
Por tal motivo, el comportamiento de serie estacional es el que mejor se ajusta a la

demanda de Heatset. Como se ha visto existen dos mtodos de pronstico para
las series estacionarias: el mtodo de promedios mviles y el mtodo Winters.
Dado que el primero tiene la dificultad de que a medida que se cuenta con ms
datos se requiere recalcular todos los factores estacionales desde el principio,
hemos escogido el segundo mtodo que es fcil de actualizar a medida que
aparecen ms datos con el transcurso del tiempo.
Pgina69de106
Real2007vsPronostico2008
40000
35000
CantidadenKg
30000
25000
20000
15000
10000 Real2007
5000
0
Pronostico
2008
Grafico 4.6 Pronostico para Heatset
Fuente: El Autor
4.4.4 Off Sheet fed
Los datos del 2007 muestran que no existe un patrn estacional, pero hay una
tendencia clara de crecimiento no lineal, como se indica en la grafica 3.7.
OffSheetfed2007
35000
30000
CantidadenKg
25000
20000
15000
10000
5000
0
Grafico 4.7 Comportamiento OffSheet fed 2007
Pgina70de106
Para generar el pronstico se utilizo el mtodo de Holt, que permite un ajuste del
comportamiento creciente dando valor a los meses antecesores. EL anlisis de
regresin en este caso es inadecuado para generar la serie futura ya que aunque
existe una tendencia de crecimiento, los datos no muestran un comportamiento
lineal. Adems. El anlisis de regresin no permite actualizacin y no da
importancia a los histricos a la hora de reflejar tendencias al futuro
A continuacin comparativo.
Real2007vsPronstico2008
50000
45000
40000
35000
CantidadKg
30000
25000
20000
15000 Pronostico
10000
Real
5000
0
Octubre
Abril
Mayo
Febrero
Marzo
Diciembre
Enero
Junio
Agosto
Septiembre
Noviembre
Julio
Grafica 4.8 Pronstico para OffSheet fed
Fuente: El Autor
4.4.5 Flexo Solvent
Los datos del 2007 muestran que no existe un patrn estacional, pero hay una
tendencia clara de crecimiento no lineal, como se indica en la grafica 3.9.
Pgina71de106
FlexoSolvent
140000
120000
CantidadenKg
100000
80000
60000
40000
20000
0
Grafico 4.9 Comportamiento Flexo Solvent 2007
Para generar el pronstico se utilizo el mtodo de Holt, que permite un ajuste del
comportamiento creciente dando valor a los meses antecesores (incluidos los
datos del 2006 que permiten ajustar la proyeccin para el 2008). EL anlisis de
regresin en este caso es inadecuado para generar la serie futura ya que aunque
existe una tendencia de crecimiento, los datos no muestran un comportamiento
lineal. Adems. El anlisis de regresin no permite actualizacin y no da
importancia a los histricos a la hora de reflejar tendencias al futuro
A continuacin comparativo.
Pgina72de106
Real2007vsPronstico2008
180000
160000
140000
CantidadenKg
120000
100000
80000
60000 Pronostico
40000
20000 Real
0
Octubre
Abril
Mayo
Febrero
Marzo
Enero
Junio
Agosto
Septiembre
Diciembre
Julio
Noviembre
Grafica 4.10 Pronstico para Flexo Solvent
Fuente: El Autor
A estos pronsticos de la demanda le sern sumados el 10% de la demanda

promedio para cada una de las lneas, que ser asignado como stock de
seguridad y punto de orden.
Sin embargo una vez es desembarcado en puerto colombiano la carga en la

mayora de sus casos es sacada de los contenedores para revisin por parte de
las autoridades aduaneras y en la mayora de casos debido a las cantidades son
tradas como carga suelta, por lo cual es necesario la creacin de un modelo de
optimizacin de costos de transporte Puerto - Planta que se ajuste a las
necesidades de Flint Ink de Colombia
4.5 Modelo de Optimizacin de Costos
Para entrar hablar del tema es necesario realizar una contextualizacin sobre el
desarrollo que fue realizado, para ello una pequea introduccin a los temas y
mtodos que fueron utilizados para dicha optimizacin
Pgina73de106
4.5.1 Optimizacin de Operaciones
Por todas partes donde veamos nuestras vidas diarias las redes estn presentes.
Redes elctricas traen luz y entretenimiento a nuestros hogares. Redes
telefnicas nos permiten comunicarnos con cada quien de manera eficiente a
nivel local y a nivel regional e internacional. Sistemas nacionales de autopistas,
redes de trenes y redes areas, nos dan los medios para atravesar grandes
distancias geogrficas para cumplir con nuestro trabajo, ver nuestros seres
queridos, visitar nuevos lugares y disfrutar nuevas experiencias. Redes de
manufactura y distribucin nos dan acceso a los artculos de consumo esenciales
para la vida. Y redes de computacin como sistemas de reservas areas, han
cambiado la manera en la que nosotros manejamos la informacin y tambin
llevamos nuestros negocios y la vida personal.
En todos problemas y en otros ms nos gustara hacer fluir alguna entidad

(electricidad, un producto de consumo, personas, vehculos, mensajes) de un
punto a otro en una red y hacer esto lo ms eficiente posible, ambos dando buen
servicio a los usuarios de la red y utilizando las facilidades de transmisin
efectivamente.
Flujo en redes es un campo que est en la interseccin entre varios campos de las
ciencias y de la ingeniera: matemticas aplicadas, ciencias de la computacin,
ingeniera, administracin e investigacin de operaciones. El campo tiene una
tradicin larga y rica, echando sus primeras races en el trabajo de Gustav Kirchof
y otros pioneros de la ingeniera elctrica y mecnica, quienes fueron los primeros
en analizar los circuitos elctricos. Este trabajo estableci los fundamentos de
muchas de las ideas claves de la teora en flujo en redes y estableci las redes
como objetos matemticos tiles para representar muchos sistemas fsicos. La
mayor de estos trabajos fueron de naturaleza descriptiva, respondiendo pregunta
como: si aplicamos un conjunto de voltajes a una red dada cual ser el flujo de
corriente resultante. Hoy el conjunto de preguntas que hacemos sobre las redes
son ligeramente diferentes: si tenemos formas alternativas de utilizar una red (i.e
enviar flujo), cul ser la alternativa ms costo efectiva. Nuestra herencia
Pgina74de106
intelectual para responder tales preguntas es mucho ms reciente y puede

encontrarse al final de la dcada de los 40 y comienzos de los 50, cuando las
comunidades dedicadas a la investigacin y a la prctica desarrollaron la
optimizacin como una disciplina independiente e iniciaron las revolucin de los
computadores, llegando a los instrumentos ms poderosos que conocemos hoy en
da para efectuar clculos cientficos y administrativos.
Algunos de los problemas bsicos en flujo en redes son:
1. Problema de la ruta ms corta: cul es la mejor manera de atravesar una

red para ir de un punto a otro lo ms barato posible
2. Problema de flujo mximo: si una red tiene capacidades en los flujos de los
arcos, como podemos enviar la mayor capacidad de flujo posible entre dos
puntos de la red respetando las capacidades de flujo de los arcos
3. Problema de flujo de costo mnimo: si incurrimos en un costo por unidad de
flujo en una red con capacidades en los arcos y necesitamos enviar
unidades de un bien que est en uno o ms puntos de la red a uno o ms
puntos, como podemos el material con el mnimo costo posible 16 .
4.5.1.1 Problema de la ruta ms corta
El problema de la ruta ms corta es quizs el ms simple de los problemas de flujo

en redes, para este problema lo que queremos es encontrar un camino de costo
mnimo (o longitud) de un nodo fuente especifico S a otro nodo destino especifico
T, suponiendo que cada arco (i,j) del grafo tiene asociado un costo (o longitud) cij.
Alguna de las aplicaciones ms simples del problema de la ruta ms corta son,
determinar un camino entre dos nodos especficos de una red que tenga longitud
mnima o un camino que tome el menor tiempo para atravesarla o un camino que
tenga la mxima facilidad.
Definiendo
16
Tomado de Networks Flows Theory, Algorithms and Aplication, Ravindra k. ahuja, Prentice Hall,
Englewood Cliffs, New Jersey 07632 - 1993
Pgina75de106
Sij : = 1 si vamos del nodo i al nodo j . 0 si no. (Para todo (i,j) arco del grafo) .
Esta es la variable de decisin , lo que vamos a determinar.
Distancia Total:= , (esto representa la distancia de un camino

cualquiera sobre el grafo)
Tenemos que la formulacin matemtica del problema es la siguiente :
Min ( Distancia Total)
s.a
=1 donde , (del nodo fuente debe salir un arco)
Para todo nodo i diferente de s y de t :
= (donde (j,i) )
(No puede haber ciclos o caminos cerrados, debe proseguirse)
=1 ,
(Al nodo destino debe llegar un arco).
Este problema puede resolverse mediante los algoritmos de la programacin lineal

(mtodo simplex, simplex mejorado, simplex dual, etc.) o mediante el algoritmo
Dijksdra que determina la ruta ms de todos los nodos hacia todos los nodos del
grafo.
Hemos seguido el enfoque de la programacin lineal para resolver este problema.

El solver utilizado para ejecutar el simplex mejorado para esta obra es X-press.
4.5.1.2 Programacin Lineal
La programacin lineal es quizs el modelo principal de optimizacin restringida; y

el mtodo simplex para resolver programas lineales ha sido uno de los algoritmos
ms importantes descubiertos en el siglo pasado. Desarrollado en 1947, el mtodo
Pgina76de106
simplex sobrepaso el problema del tiempo y fue aplicado en miles de campos

como la agricultura, comunicaciones, ciencias de la computacin, ingeniera,
diseo, finanzas, logstica industrial y militar, manufacturas, transporte y
planificacin urbana. Ms aun mtodos y conceptos desarrollados para la
programacin lineal (tales como teora de la dualidad, mtodos de
descomposicin, anlisis de sensibilidad), han servido como importantes
metodologas bsicas para estimular descubrimientos en muchos otros campos
dentro de la esfera de la optimizacin. Por esta razn la programacin lineal se
posiciona como una de las grandes intersecciones de las matemticas aplicadas,
ciencias de la computacin e investigacin de operaciones.
Un programa lineal es un problema de optimizacin con una funcin objetivo lineal,

un conjunto de restricciones lineales, y un conjunto de restricciones de no
negatividad impuestas a las variables de decisin; esto es:
Minimizar
Sujeto a
Para todo i= 1,, p.
0 Para todo j= 1,, q.
Este problema tiene q variables de decisin negativas y p restricciones a manera

de desigualdad.
Para aplicar el mtodo simplex a un programa lineal, este debe estar en su forma
estndar.
Supongamos que el coeficiente b(i) del lado derecho de cada restriccin es no

negativo, esto es lo podemos hacer si es necesario multiplicando por menos uno.
4.5.1.3 Mtodo dual simplex
Como sabemos, el mtodo simplex es un algoritmo iterativo que iniciando en una

solucin bsica factible pero no ptima, genera soluciones bsicas factibles cada
Pgina77de106
vez mejores hasta encontrar la solucin ptima (s esta existe). Ntese que la
base de su lgica es mantener la factibilidad, mientras busca la optimalidad. Pero
surge la posibilidad de usar otro esquema igualmente iterativo, que como
contraparte del simplex, comienza en una solucin bsica ptima, pero no factible
y mantiene la inmejorabilidad mientras busca la factibilidad. Con este
procedimiento se llega igualmente a la solucin ptima.
El nuevo algoritmo fue desarrollo en 1954 por C. E. Lemke y se conoce con el

nombre de Mtodo Dual-Simplex. A continuacin se presenta su estructura y un
ejemplo para ilustrar su aplicacin.
Algoritmo Dual-Simplex para un modelo de maximizacin
Primero se debe expresar el modelo en formato estndar, agregando las variables

de holgura y de exceso que se requieran.
Enseguida, en las ecuaciones que tengan variables de exceso (resultantes de
restricciones de tipo >), se debe multiplicar por (-1) en ambos lados , para hacer
positivo el coeficiente de la variable de exceso, y formar as un vector unitario que
nos permita tomar esta variable de exceso como una variable bsica inicial. sin
necesidad de agregar una variable artificial en esa restriccin.
Al hacer lo anterior se logra que debajo de las variables bsicas aparezca una
matriz identidad, que es la que el simplex siempre toma como base inicial.
Obtendremos que los trminos del lado derecho de las ecuaciones multiplicadas
por (-1) queden con signo negativo, lo cual hace que la solucin inicial sea
infactible.
Es importante destacar que este proceso es muy til ya que en muchos modelos
evita la inclusin de variables artificiales en el momento de transformar un modelo
a formato estndar.
El algoritmo para resolver un modelo de maximizacin es el siguiente:
Paso 1: Hallar una solucin bsica inicial infactible e inmejorable
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Escribir el tablero inicial tomando a las variables de holgura y de exceso como

variables
bsicas inciales
Paso 2: Prueba de factibilidad
Si todas las variables bsicas son no negativas, la actual solucin es la ptima.
Si hay al menos una variable bsica negativa, seleccionar como variable de salida,
( llammosla (XB)s ), a aquella con el valor ms negativo. Los empates se pueden
romper arbitrariamente.
Paso 3: Prueba de inmejorabilidad
S en el rengln de la variable bsica de salida (XB)s todos los coeficientes de

reemplazo con las variables no bsicas son no negativos, la solucin del modelo
es ptima limitada. Se termina el proceso.
Si en el rengln de la variable bsica de salida (XB)s, hay al menos un coeficiente

de intercambio negativo , se efectan los cocientes entre el efecto neto de cada
variable no bsicas y su correspondiente coeficiente de intercambio negativo.
Es decir, siendo (XB)s la variable de salida se calculan todos los cocientes
Se toma como variable de entrada ( llammosla Xe ) a aquella que corresponda al

mnimo de los cocientes del anterior conjunto
Si la variable de entrada es Xe el elemento pivote ser el elemento (Se)s
El empate se puede romper arbitrariamente.
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Aplicar la operacin de pivoteo para generar la nueva tabla, en la cual aparezca

Xe como variable bsica en lugar de la variable de salida (XB)s
Repetir el algoritmo a partir del paso 2 17 .
Con lo anterior, se realizaron los siguientes modelos
4.5.2 Modelo para el costo del viaje:
Conocidos los costos ofrecidos por el proveedor en anteriores captulos, segn la

cantidad de Kilogramos a pedir, el costo vara. Para determinada cantidad de kg,
hay varias maneras de distribuir el peso y por consiguiente varios costos, as
mismo este costo afecta la importacin y la manera de traer la mercanca a la
planta.
Por lo tanto dada una cantidad de kg de cada una de las lneas se debe
determinar la forma que genere el costo mnimo de pedir (distribucin en
conteiner).
El modelo de programacin lineal para resolver el problema es el siguiente:
4.5.2.1 Variables:
[i], numero de ordenes en el rango i contenedor i
4.5.2.2 Parmetros:
precio[i]: Rangos en precios asociados a un peso establecido por el proveedor. i

=17
Cota[i]: Cota superior del rango i
K: Cantidad a pedir en el mes i
4.5.2.3 La Funcin de Costos es:
17
Ibd.
Pgina80de106
Este problema se encuentra sujeto a la siguiente restriccin:
Las cantidades que se pidan deben superar lo requerido (cantidad suministrada)

por realizarse solicitud en rangos
4.5.3 Modelo para rdenes de pedido:
Se quiere determinar la manera ms econmica de realizar las ordenes en el ao,

es decir la manera ms econmica de distribuir los abastecimientos durante el
ao, garantizando la demanda.
Vamos a modelar el problema sobre una red o grafo dirigido. Cada nodo del 1 al
13 representa los periodos de abastecimiento a lo largo de un ao. Un arco de un
nodo i a un nodo j con i menor que j, representa pedir en el periodo i las
demandas de los periodos comprendidos entre i y j, para realizar un nuevo pedido
en el mes j, as por ejemplo el arco 1 3 ( del nodo uno al nodo 3) representa
realizar un pedido en el mes de enero que suplir la demanda de enero y febrero ,
para realizar una nueva solicitud hasta marzo. El arco 7- 13 (del nodo siete al
trece), representa pedir en julio lo del resto de ao, es decir hasta diciembre.
A cada arco le fue asignado un costo dependiendo de su origen y su destino final,

costo que fue determinado a partir de la determinacin de un costo de oportunidad
respecto a tener el dinero que genera la importacin incluyendo costo del material
y transporte a la compaa en una cuenta de ahorros en un banco con las tasas de
inters ofrecidas por el mercado en la actualidad (Ver Anexo)
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Figura 4.4 Grafo con 13 nodos y todos los caminos posibles
Fuente: El Autor Software Grafos, 2005
4.5.3.1 Variable:
1
,
0
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4.5.3.2 Parmetros:
, Costo asociado a la distancia del arco (costo de pedido ms el costo de

oportunidad de tener la mercanca almacenada, se tomo este costo de
oportunidad la tasa de inters ofrecida por una cuenta de ahorros)
4.5.3.3 Funcin de Costos:
, ,
,
Este problema esta sujeto a las siguientes restricciones:
Del primer nodo , debe salir un camino
, 1
,
Para un nodo intermedio i, si llega un camino, debe salir otro, es decir
2 12
, ,
, ,
Debe llegar un camino al nodo 13 garantizando el abastecimiento durante todos

los periodos
, 1
,
Unido a estos modelos y para obtener mayor claridad sobre los resultados
obtenidos con los resultados de su implementacin es necesario describir las rutas
crticas para cada una de las lneas de modo que se describan los tiempos de
entrega de producto al cliente y lead times de proveedores, as como los procesos
de nacionalizacin y recepcin en puerto y transporte a la empresa.
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4.6 Ruta Crtica
La determinacin de la ruta crtica para cada una de las lneas que comercializa y
realiza las mezclas Flint Ink de Colombia, es realizada con base en los lead times
de los proveedores de cada uno de ellos. Para lo cual se presentan los siguientes
grficos.
4.6.1 Heatset
La lnea heatset tiene a su proveedor ubicado en Estados Unidos, Flint Ink

Latinoamrica y el tiempo en el cual llegan las mercancas una vez sean
solicitadas corresponde a 62 das, tiempo que incluye desde el momento de
solicitud hasta su llegada puerto en Cartagena, ah los procesos de
nacionalizacin tienen una duracin de 7 das, posteriormente el transporte hasta
Flint Ink de Colombia es de 3 das
Figura 4.5 Ruta Crtica para lnea Heatset
Fuente: El Autor
4.6.2 Off Sheet Fed
La lnea Off Sheet Fed tiene a su proveedor ubicado en Alemania, Flint Alemania,
y el tiempo en el cual llegan las mercancas una vez sean solicitadas corresponde
a 90 da, tiempo que incluye desde el momento de solicitud hasta su llegada al
Pgina84de106
puerto de Santa Marta, ah los procesos de nacionalizacin tiene una duracin de

6 das, posteriormente el transporte hasta Flint Ink de Colombia es de 3 das.
Figura 4.6 Ruta Crtica para lnea Off Sheet Fed
Fuente: El Autor
4.6.3 New Color
La lnea New Color tiene a su proveedor ubicado en Estados Unidos, Flint Ink
Latinoamrica (Indianpolis), y el tiempo en el cual llegan las mercancas una vez
sean solicitadas corresponde a 60 da, tiempo que incluye desde el momento de
solicitud hasta su llegada al puerto de Cartagena, ah los procesos de
nacionalizacin tiene una duracin de 7 das, posteriormente el transporte hasta
Flint Ink de Colombia es de 3 das.
Pgina85de106
Figura 4.7 Ruta Crtica para lnea New Color
Fuente: El Autor
4.6.4 New Black
La lnea New Black tiene a su proveedor ubicado en Estados Unidos, Flint Ink
Latinoamrica (Jacksonville), y el tiempo en el cual llegan las mercancas una vez
sean solicitadas corresponde a 60 da, tiempo que incluye desde el momento de
solicitud hasta su llegada al puerto de Cartagena, ah los procesos de
nacionalizacin tiene una duracin de 7 das, posteriormente el transporte hasta
Flint Ink de Colombia es de 3 das.
Pgina86de106
Figura 4.8 Ruta Crtica para lnea New Black
Fuente: El Autor
4.6.5 Flexo Solvent
La lnea Flexo Solvent posee diferentes proveedores a nivel nacional e

internacional, sin embargo, los tiempos significativos se encuentran en sus
proveedores internacionales, que para la base es Flint Mxico que tiene un lead
time de 50 das desde el momento de solicitud del pedido hasta su puesta en
puerto, y el barniz que tiene un lead time de 90 das desde el momento de
solicitud hasta su llegada a puerto, estos dos componentes tienen llegada en
Cartagena y su tiempo de nacionalizacin es de 7 das, el posterior transporte a la
compaa tiene una duracin de 3 das. Respecto a los aditivos, solventes y ceras
son dados por proveedores nacionales, con lead time de tres das los dos
primeros y el ultimo con apenas un da de duracin, materias primas que son
entregadas en planta.
Pgina87de106
Figura 4.9 Ruta Crtica para lnea Flexo Solvent
Fuente: El Autor
Una vez descritos estos tiempos, rutas y modelos de optimizacin para las
operaciones y lneas antes descritas, se realizara una simulacin que pretende
describir lo antes descrito y el comportamiento final en cuanto a costos y tiempos
para la entrega de mercancas a los clientes actuales de Flint Ink de Colombia.
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5. Simulacin
La simulacin fue realizada en Software Arena 10.0 en su versin acadmica,

presentando el siguiente modelo:
Demanda Reducir
Heatset inventario 1
0
Demanda New Reducir

Color inventario 2
0
Demanda New Reducir

Black inventario 3
0
Demanda Reducir
Offset inventario 4
0
Demanda Reducir Dispose 3

Flexo Base inventario 8
0
0
Demanda Reducir
Flexo Barniz inventario 9
0
Demanda Reducir
Flexo Aditivo inventario 5
0
Demanda Reducir
Flexo Solvente inventario 6
0
Demanda Reducir
Flexo Cera inventario 7
0
Pr ovedor a puer t o I ncr em ent ar cost os

Nacionalzi acion 1 Puer t o a plant a 1 Tiem po Heat set
Pr oveer Heat set 1 e n
i vent ar o
i 1

Nacionalzi acion 2 Puer t o a plant a 2 e n
i vent ar o
i 2 Tiem po New Color
2
Pr oveer New Color

Nacionalzi acion 3 Puer t o a plant a 3 Tiem po New Black
3 e n
i vent ar o
i 3
Pr oveer New Black
0 Dis pose 1
Tiem po Tipo ent d

i ad 0
Nacionalzi acion 4 Puer t o a plant a 4 Tiem po O f f set
4
E n t it y . T y p e = = H e a t s e t e n
i vent ar o
i 4
Pr oveer O f f set E n t ti y . T y p e = = N e w C o o l r
E n t ti y . T y p e = = N e w B a l ck
E sl e E n t ti y . T y p e = = O f f s e t
0 E n t ti y . T y p e = = B a s e

Nacionalzi acion 5 Puer t o a plant a 5 Tiem po Flexo Base
5 e n
i vent ar o
i 5
Pr oveer Flexo Base
Pr ovedor a puer t o I ncr em ent ar cost os Tiem po Flexo

Nacionalzi acion 6 Puer t o a plant a 6 Signal 1 Hold 1
Pr oveer Flexo 6 e n
i vent ar o
i 6 Bar niz
Bar niz
0
I ncr em ent ar cost os

Pr oveer Flexo
e n
i vent ar o
i 7
Adit vi o
0
Tiem po Flexo
I ncr em ent ar cost os Hold 2 Bat ch 2 Tiem po 2 Delay 87 Adit vi o Solv ent e Signal 2 Bat ch 1 Tiem po Flexo
Pr oveer Flexo Cer a
Solv ent e e n
i vent ar o
i 8
0 0 0
I ncr em ent ar cost os

Pr oveer Flexo Cer a e n
i vent ar o
i 9
Grafica 5.1 Modelo en Arena para la demanda y proveedores
Fuente: El Autor- Arena 10.0
El modelo antes descrito, bsicamente esta compuesto por unas entradas y

salidas
Entradas:
Pgina89de106
Informacin de pronsticos de venta

Informacin de lead times de proveedores
Informacin de Tiempos d Nacionalizacin y transporte hasta la compaa
Todos estos para cada una de las lneas de producto
Salidas:
Duracin desde solicitud hasta entrega de producto terminado

Costo de importacin y entrega de producto terminado a clientes
Frecuencia de importacin dados costos de oportunidad para la importacin
de las materias primas
Con esto descrito se presentan a continuacin los resultados:
1. modelo de frecuencia de importacin para cada una de las lneas
El siguiente cuadro esta basado en el grafo anteriormente descrito y los costos de

oportunidad de mantener las materias primas en bodega (Ver Anexo).
Heatset NewBlack NewColor OffSetSheetFed Barniz Base Aditivo Solvente Cera

14 13 13 12 12 13 12 12 12
45 35 35 23 23 34 23 23 23
57 57 57 35 34 45 34 34 34
78 79 78 56 46 56 45 45 45
89 911 810 68 67 67 56 56 56
911 1113 1011 810 78 78 67 67 67
1113 1112 1011 89 89 78 78 78
1213 1112 910 910 89 89 89
1213 1011 1011 910 910 910
1112 1112 1011 1011 1011
1213 1213 1112 1112 1112
1213 1213 1213
Cuadro 5.1 Frecuencia de Importaciones
Fuente: El Autor Arena 10.0
2. Cantidades a importar segn el modelo planteado son las siguientes para

cada mes del ao y lnea
Pgina90de106
Heatset 10581,52
Mes Demanda Solicitud CostoPromedio
Enero 20491,043 87865,1279 929746608,4
Febrero 35061,9075
Marzo 32312,1774
Abril 24655,8246 24655,8246 260896100,8
Mayo 18873,2859 51111,3387 540835652,3
Junio 32238,0528
Julio 29656,3082 29656,3082 313808818,5
Agosto 22586,7456 22586,7456 239002100,4
Septiembre 17255,5287 46669,7269 493836648,1
Octubre 29414,1981
Noviembre 27000,439 47518,1056 502813785,1
Diciembre 20517,6666
Cuadro 5.2 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea Heatset
NewColor 10761,26
Enero 20514,8303 32953,7958 354624365,1
Febrero 12438,9656
Marzo 49031,1306 79550,9773 856068749,8
Abril 30519,8467
Mayo 24112,3444 38641,0139 415825996,8
Junio 14528,6694
Julio 56936,1879 56936,1879 612705121,3
Agosto 35249,7714 62959,63 677524947,5
Septiembre 27709,8586
Octubre 16618,3733 16618,3733 178834635,8
Noviembre 64841,2452 64841,2452 697773498,2
Diciembre 39979,6961 39979,6961 430231904,1
Cuadro 5.3 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea New Color
Pgina91de106
NewBlack 6783,57
Enero 25260,9362 55320,5738 375270984,5
Febrero 30059,6375
Marzo 25260,9362 55320,5738 375270984,5
Abril 30059,6375
Mayo 25260,9362 55320,5738 375270984,5
Junio 30059,6375
Julio 25260,9362 55320,5738 375270984,5
Agosto 30059,6375
Septiembre 25260,9362 55320,5738 375270984,5
Octubre 30059,6375
Noviembre 25260,9362 55320,5738 375270984,5
Diciembre 30059,6375
Cuadro 5.4 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea New Black
OffSheetFed 26968,07
Enero 11914,0326 11914,0326 321298464,8
Febrero 22075,8007 22075,8007 595341737,8
Marzo 25858,3491 52117,3896 1405505410
Abril 26259,0405
Mayo 22093,4136 22093,4136 595816725,1
Junio 23940,4555 42706,1059 1151701254
Julio 18765,6505
Agosto 16884,0779 54250,78 1463038831
Septiembre 37366,7021
Octubre 43093,4217 43093,4217 1162146412
Noviembre 47427,6252 47427,6252 1279031518
Diciembre 35537,5484 35537,5484 958379094,1
Cuadro 5.5 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea Off Sheet Fed
Debido a la cantidad de componentes que hacen parte de la lnea Flexo Solvent

las materias primas son tradas por separado y tienen comportamiento como
productos diferentes, as sean componentes de un misma lnea
Pgina92de106
Barniz 10410
Enero 18068,0183 18068,0183 188088070,3
Febrero 28764,2549 28764,2549 299435893,4
Marzo 34172,0544 34172,0544 355731086,3
Abril 32675,0181 66139,1276 688508318,4
Mayo 33464,1095
Junio 39285,5229 39285,5229 408962293,7
Julio 48683,8586 48683,8586 506798968,2
Agosto 51626,6784 51626,6784 537433722,1
Septiembre 55189,9119 55189,9119 574526983,1
Octubre 62839,3566 62839,3566 654157702,2
Noviembre 59506,2219 59506,2219 619459770,4
Diciembre 40119,1145 40119,1145 417639981,9
Cuadro 5.6 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea Flexo Solvent - Barniz
Base 24877
Enero 19226,2246 49834,342 1239728925
Febrero 30608,1174
Marzo 36362,5707 36362,5707 904591671,5
Abril 34769,5705 34769,5705 864962605,4
Mayo 35609,2448 35609,2448 885851182,2
Junio 41803,8257 41803,8257 1039953771
Julio 51804,6188 51804,6188 1288743502
Agosto 54936,0809 54936,0809 1366644883
Septiembre 58727,7268 58727,7268 1460969659
Octubre 66867,5205 66867,5205 1663463307
Noviembre 63320,7233 63320,7233 1575229635
Diciembre 42690,8526 42690,8526 1062020340
Cuadro 5. 7 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea Flexo Solvent - Base
Pgina93de106
Aditivo 7229
Enero 694,92378 694,92378 5023604,006
Febrero 1106,3175 1106,3175 7997569,176
Marzo 1314,30978 1314,30978 9501145,433
Abril 1256,73146 1256,73146 9084911,753
Mayo 1287,08114 1287,08114 9304309,535
Junio 1510,98165 1510,98165 10922886,36
Julio 1872,4561 1872,4561 13535985,15
Agosto 1985,64148 1985,64148 14354202,24
Septiembre 2122,68892 2122,68892 15344918,2
Octubre 2416,89833 2416,89833 17471758,03
Noviembre 2288,70084 2288,70084 16545018,4
Diciembre 1543,04287 1543,04287 11154656,87
Cuadro 5.8 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea Flexo Solvent - Aditivo
Solvente 36410
Enero 5559,39024 5559,39024 202417398,6
Febrero 8850,53997 8850,53997 322248160,1
Marzo 10514,4783 10514,4783 382832154,1
Abril 10053,8517 10053,8517 366060740,8
Mayo 10296,6491 10296,6491 374900993,4
Junio 12087,8532 12087,8532 440118735,3
Julio 14979,6488 14979,6488 545409013
Agosto 15885,1318 15885,1318 578377649,3
Septiembre 16981,5114 16981,5114 618296828,7
Octubre 19335,1866 19335,1866 703994145,8
Noviembre 18309,6068 18309,6068 666652781,8
Diciembre 12344,3429 12344,3429 449457525,8
Cuadro 5.9 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea Flexo Solvent - Solvente
Cera 18000
Enero 2779,69512 2779,69512 50034512,16
Febrero 4425,26998 4425,26998 79654859,69
Marzo 5257,23914 5257,23914 94630304,49
Abril 5026,92586 5026,92586 90484665,41
Pgina94de106
Mayo 5148,32455 5148,32455 92669841,82

Junio 6043,9266 6043,9266 108790678,9
Julio 7489,8244 7489,8244 134816839,3
Agosto 7942,56591 7942,56591 142966186,3
Septiembre 8490,75568 8490,75568 152833602,3
Octubre 9667,59332 9667,59332 174016679,8
Noviembre 9154,80338 9154,80338 164786460,8
Diciembre 6172,17146 6172,17146 111099086,3
Cuadro 5.10 Cantidades a Importar y mes de solicitud de la lnea Flexo Solvent - Cera
3. Tiempos de Entrega de Producto a Cliente
TotalLeadTime Transporte
LneadeProducto Proveedores(Das) Nacionalizacin Empresa Preparacin* Total
Heatset 62 7 3 0,063 72,063
NewColor 60 7 3 0,063 70,063
NewBlack 60 7 3 0,063 70,063
OffSheetFed 90 6 3 0,063 99,063
FlexoSolvent 90 7 3 0,06 100,06
*El tiempo de preparacin no est en el modelo en Arena 10.0 debido a las restricciones de la versin
acadmica, fueron tomados del tiempo estndar antes mencionado.
Cuadro 5.11 Tiempos del proceso de importacin de lneas de producto
Con lo antes descrito y el desarrollo de la simulacin los das de inventario

ptimos para la compaa son los siguientes
Meses Das
Enero 13,3
Febrero 2,5
Marzo 14,2
Abril 7,6
Mayo 23,9
Junio 30,4
Julio 8,9
Agosto 108,6
Septiembre 13,1
Octubre 1,0
Noviembre 13,4
Pgina95de106
Diciembre 1,0
Cuadro 5.12 Das de Inventario Optimo para la compaa
6. Propuesta Gerencial
Para la implementacin de esta propuesta se decidi recurrir a herramientas

frecuentemente utilizadas en calidad, como es el ciclo PHVA 18 , que facilita la
implementacin, seguimiento y constante mejora del nuevo modelo planteado en
este trabajo, ciclo que se ajusta a la constante dinmica de la propuesta.
Figura 6.1 Ciclo PHVA
Fuente: http://www.bvs.sld.cu
6.1 Planificar
En esta etapa y desde el inicio de este proyecto, se decidi por parte de Flint Ink
de Colombia, involucrar a las personas en los proceso ya descritos, por ello es
vital definir y asignar personas que estn a cargo de las actividades que se deben
implementar ahora con una nueva distribucin del trabajo, asi mismo la necesidad
de plantear una propuesta de estructura organizacional brindando a la compaa
18
Tomado de Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Modelo de excelencia en la gestin camino a la
competitividad, 2007
Pgina96de106
una asignacin de funciones y carga laboral equivalente a cada una de las

jerarquas de la compaa.
6.2 Hacer
6.2.1 Asignacin de funciones de acuerdo a los perfiles
Gerente General
Manifestar a las reas involucradas la nueva poltica de la compaa acerca

de la reduccin en los das de inventarios
Revisar pronsticos generados por el rea comercial con los nuevos
modelos
Dar constante retroalimentacin a los involucrados sobre el desarrollo del
proceso.
Directores Comerciales
Consolidar Informacin de ventas de los periodos anteriores

Realizar pronsticos de venta para cada una de las lneas
Definir a Clientes lead times para cada una de las lneas de producto
Entregar informacin consolidada acerca de pedidos a realizar para cada
una de las lneas de producto
Auxiliar Comercio Exterior
Realizar desagregacin de componentes de lnea Flexo Solvent con el jefe

de produccin para determinar cantidades exactas a importar
Realizar acuerdo y coordinaciones respectivas con la SIA y empresa de
transporte
Coordinar con proveedores Lead Times de productos
Pgina97de106
Auxiliar de despachos e Inventario
Planificar la ubicacin de material solicitado dentro de bodega

Realizar verificacin de stock contra lo existente en el sistema Solve y
verificar concordancia
Actualizar sistema Solve para tener datos correctos de existencias e
informar a logstica, para acordar importaciones
Jefe de Produccin
Planificar tiempos de produccin para cada lnea

Realizar una distribucin de operarios de acuerdo a las necesidades de la
compaa mes a mes.
Programar la produccin de la planta para cumplir con la demanda
presupuestada
6.2.2 Identificar Clientes y comprender necesidades de requerimientos
Es necesario que cada uno de los actores que estn involucrados en el desarrollo
de esta propuesta, conozca a fondo y tengan claramente definidos a sus clientes
externos e internos. Entendiendo por internos, a las personas que debemos
prestar informacin o presentar resultados dentro de la organizacin y externos,
como los que se encuentran a la espera de una respuesta por parte de la
compaa. Para lograr una sinergia dentro de la empresa ofreciendo a cada uno
de ellos el mejor trabajo y de la ms alta calidad.
6.2.3 Identificar parmetros de medicin
Los siguientes son los indicadores que maneja el rea de logstica para ver la
efectividad de su labor:
Das de inventario promedio = (Costo inventario / Promedio costo ventas

ltimo trimestre) x 30
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Nmero de pedidos
no despachadas por falta producto = Conteo manual
Nmero de referencias concordantes entre inventario fsico y el sistema = (Ref. Inventario Fsico / Referencias
Sistema) x 100
Cumplimiento del plan de Capacitacin = Capacitaciones realizadas/Capacitaciones Programadas *100
6.2.4 Estructura Organizacional propuesta
DirectorGeneral
DireccinTcnica Comercialtintas Comercialtintas Facturaciny

Compras Inventarios Distribucin OfficeManager
pasta lquidas Pagos
Jefede
Jefede Asistente
Almacenista Desarrollo JefeCQL Vendedor Vendedor
Produccin Contable
Lquida
OperarioTintas AnalistaTintas AnalistaTintas

AuxiliarContable
Lquidas Lquidas Aceite
OperarioTintas
Mensajero
Aceite
AuxiliarServicios
Generales
Pgina99de106
La estructura organizacional se basa en una estructura hbrida, por procesos

donde el rea logstica se distribuye en reas de compras, inventarios y
distribucin, atendiendo cada una de ellas, los procesos estratgicos de la
compaa cuyo alcance comprende desde la recepcin de los materiales
necesarios para procesar los productos hasta la distribucin y entrega de los
productos a los clientes y consumidores.
6.3 Verificar
6.3.1 Identificar posibles mejoras posteriores al actuar
Mayor informacin de ventas para mejorar pronstico
Ajuste de pronostico a uno ms acorde a la lnea si fuera necesario
Realizar comparativo de pronostico planteado en el proyecto con los
actuales resultados de la compaa y evaluar su conveniencia o posible
ajuste
Determinar nivel si el nivel de stock establecido por la propuesta esta
acorde a las necesidades de la compaa
Capacitacin al rea comercial para la realizacin de dicha propuesta
Utilizacin de aplicativos utilizados en la propuesta, X-press y Arena 10.0
que en un principio podran ser utilizados en su versin estudiantil dadas las
condiciones del actual proceso.
Una vez implementado la propuesta se deben realizar ajustes y
modificaciones a la realidad que se presente en el momento de
implementacin.
6.3.2 Verificacin del modelo

Verificar la conveniencia del modelo y si este se esta ajustando a las
necesidades de los procesos desarrollados en el momento de aplicacin en
Flint Ink de Colombia
Verificar el antes y el despus de la implementacin de la propuesta en la
compaa, tomando como base los indicadores antes descritos.
Pgina100de106
6.4 Actuar
6.4.1 Implantacin del modelo
Una vez realizados los ajustes al modelo planteado y verificar que si
responde a las condiciones que vive Flint Ink en la actualidad, realizar una
implantacin inmediata para disminuir el nivel de gastos y desnivel e los
objetivos de los indicadores.
Verificar el objetivo de los indicadores y si es necesario un ajuste de los
mismos dadas las nuevas condiciones y procedimientos a realizar en los
procesos de la empresa.
Verificar conveniencia econmica de la propuesta dadas las condiciones de
Flint Ink de Colombia.
Aunque en una etapa inicial el modelo puede ser trabajado con los recursos
actuales que cuenta la compaa, es decir no requiere ningn tipo de
inversin econmica, debido a que las versiones de prueba del software
utilizado es gratuito y sirve para el modelo actual. Es necesario describir el
valor comercial de las herramientas en sus versiones profesionales.
X-press por un monto de USD 650 (Seiscientos cincuenta dlares
americanos)
Arena 10.0 por un monto de USD 2400 (Dos mil cuatrocientos dlares
americanos)
Valoren
Programa USD
Xpress 650
Arena10.0 2400
TotalenUSD 3050
TotalenPesos(1700) 5185000
Cuadro 6.1 Costo de herramientas computacionales
Fuente: www.buypcsoft.com www.portafolio.com.co El Autor
Monto que es considerado pequeo y que permitir un control coherente con

la propuesta, teniendo en cuenta que las perdidas en la actualidad, superan los
$2000.000.000 millones de pesos.
Pgina101de106
7 Conclusiones
El modelo de negocio evidencia la participacin y enfoque que tiene el

mercado objetivo de Flint Ink Colombia, este permite mostrar los diferentes
tipos de productos manejados y su lnea de especializacin para suplir
cada uno de los mercados de tintas industriales, ofreciendo a sus clientes
productos con estndares de calidad establecidos para cada una de sus
lneas.
Los procesos definidos por Flint Ink., presentan inconvenientes y hallazgos

en cuanto a la organizacin y el desarrollo de sus actividades, tales como:
desbalances en pronsticos y consumo real, estructura organizacional, no
valoracin de actividades logsticas y no valoracin de costo de oportunidad
Una vez identificadas los inconvenientes presentados a lo largo de los

procesos, fue necesario describir cada una de las habilidades y debilidades
de la compaa tanto a nivel interno como externo y de la misma forma
generar estrategias basados en el FODA, para actuar de manera efectiva y
plantear soluciones a los inconvenientes que se presentan en la actualidad
y que estn encaminados al cumplimiento de la poltica que establece Flint
Group.
Basados en las estrategias que arroja el anlisis FODA, se decidi realizar

un modelo de pronstico que estuviera ajustado al comportamiento histrico
de las ventas a lo largo del ao, sin embargo, esto provoca otra serie de
interrogantes en tanto a costos que tambin pueden estar asociados a las
importaciones, por ello se determino a travs de modelos de optimizacin
de operaciones la manera ms econmica de traer dichos productos a la
planta desde el puerto de desembarque y modelos con la utilizacin de
grafos que permiten a travs de costos de oportunidad encontrar el mejor
Pgina102de106
Esta implementacin esta regida por el principio PHVA, modelo que

determina acciones, procesos, seguimiento que permitan una exitosa
ejecucin de la propuesta dentro de la organizacin sin que se afecten las
actuales actividades desarrolladas por ellos.
El objetivo del planteamiento de la propuesta, es implantarla lo mas pronto

posible para que los modelos establecidos en ella puedan ser alimentados y
parametrizados con ms datos y sean ajustados a los datos reales
manejados por Flint Ink y de este modo cumplir con la poltica de
inventarios establecida por la compaa.
Pgina103de106
8 Bibliografa
www.dian.com.co
www.proexport.com
www.cudi.edu.mx
www.flintgrp.com
www.flintink.com.ar
NAHMIAS, STEVEN. Anlisis de la produccin de operaciones. Quinta edicin

Editorial McGraw-Hill 2007.
NIEBEL, BENJAMIN WILLARD. Ingeniera Industrial: mtodos, estndares y

diseo del trabajo. 11. Edicin Alfaomega, Mxico 2004
CHASE, RICHARD B. Administracin de la produccin y operaciones para una

ventaja competitiva,10 Edicin McGraw-Hill 2004
AHUJA, RAVINDRA K. Networks Flows Theory, Algorithms and Aplication.

Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey 07632 - 1993
PINEDO, MICHAEL L. Planning and scheduling in manufacturing and services.

New York Springer 2005
Pgina104de106
9 Glosario de Terminos
Lead Time: Tiempo de entrega. Perodo que media desde la realizacin de un

pedido hasta la entrega efectiva del producto o servicio.
Ciclo de Pedido: Tiempo que tarda un producto en llegar a las manos del cliente
final.
Transporte Multimodal: Es la combinacin de dos o ms sistemas de transporte.
Outsourcing: Es una modalidad de contratacin en la que la organizacin

exterioriza determinadas actividades de la empresa.
Ibd.: Palabra utilizada para referir la ltima cita puesta en el documento
Pronstico: Enunciado sobre lo que es probable que ocurra en el futuro,

basndose en anlisis y en consideraciones
Promesa de Venta: Termino utilizado para referirse al compromiso realizado al

momento de venta en cuanto a cantidades y tiempos
Grafo: Estructura de datos utilizada en algunos lenguajes de programacin, en la

cual cada elemento puede tener uno o varios predecesores y uno o varios
sucesores.
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10 Anexos
Anexo 1: Datos de Ventas 2007 Flint Ink de Colombia

Anexo2: Pronsticos de a demanda de Flint Ink de Colombia
Anexo3: Entrevistas con Personal Flint Ink de Colombia.
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CadenadeAbastecimiento
ActividadesdelFlujodeInformacin
Cliente
C0:Identificarnecesidadesyenviarsolicitudparacadalnea
Distribucin
D1:RecibiryValidarOrdendeClienteparacadalnea
D2:ConsolidarordenesporlneadeProducto
D3:Revisarenelsistemalasexistenciasdelneasproductoenbodega
D4:ElaborarDRPparaFlexoSolvent
D5:EnviarsolicitudesaProduccin
Produccin
P6:RecibirsolicituddeDistribucin
P7:Elaborarprogramadeproduccin(mezcla)1
P8:Elaborarplanderequisicindeprovisin1
P9:Enviarplanderequisicin1aAprovisionamiento
Aprovisionamiento
A10:Recibirplanderequisicin1
A11:Revisarinventariodetintas
A12:Elaborarplandecompras
A13:Definirproveedoresporlneadeproducto
A14:Elaborarconsolidadodecomprasporproveedorparacadalnea
A15:Elaborarordendecompra
A16:EnviarordendecompraaControllerparaautorizacin
A17:EnviarvaloresdeventaaAdministradordeVentarRegionalesenArgentinaparaautorizacin
enLneaFlexo
A18:EnviarordenesaProveedoresestablecidosparacadaunadelaslneas.
Proveedores
PR19:Recibirsolicitudesdemateriales
PR20:ElaborarrespuestadeaprovisionamientosegnlostiemposestablecidosparaColombiapor
lacasamatrizdelacompaa(FlintGroup).
Aprovisionamiento
A21:RecibirRespuestadelproveedor
A22:Realizarseguimientoacadaunodelosproveedores.
A23:EnviardocumentacinnecesariaalaSIAparanacionalizacin
A24:EnviarinformedeMaterialesalaSIAcontratadaporlaempresa
A25:Coordinartransporteterrestredepuertoaplanta
A26:Recibirordenyproductoenplanta
A27:Verificarordenesdeenvodelproveedorconproductosrecibidos
A28:Enviarinformeaproduccin
Produccin
P29:Recibirinformedemateriales
P30:RealizarprogramadeProduccin
P31:FindePrograma?
P32:Si.Fin
P33:No.Recibirinformedemateriales
P34:Enviarinformedeproductoterminado
Distribucin
D35:RecibirInformedeproductoterminado
D36:Coordinarconempresadetransporteelenvoaclientes
D37:Recibirrdenesdeentregadeproductoaclientesporpartedelproveedor
ActividadesdelFlujodeProducto
Proveedor
PR1:Enviarpedidodeaprovisionamiento
Aprovisionamiento
A2:RecibirPedido
A3:RecibirPedidoPerfecto
A4:Desembalar,etiquetaryasignarpuestoenbodega
A5:Trasladarabodega
A6:Permanecerenbodega
A7:Retirardebodega
A8:Llevarazonadepreparacindepedidoparacadalnea
A9:Prepararpedido
A10:EntregarpedidodeProduccin
Produccin
P11:RecibirpedidodeAprovisionamiento
P12:Producir
P13:Realizarpruebadecalidad
P14:FiltraryEnvasar
P15:Tomarmuestraderetencin
P16:Colocarselloyrotular
P17:Trasladartemporalmenteabodegadeproductoterminado
P18:Finpedidodistribucin?
P19:Si.EntregarpedidoaDistribucin
P20:No.Calcularyproducirtantahastalograrelpedidodedistribucin
Distribucin
D21:RecibirPedidodeProduccin
D22:Prepararpedidoparaclientes
D23:Realizarembalajedeproducto
D24:Recibirserviciodetransporte
D25:Realizarcontroldedespacho
D26:Verificarenvialcliente
Cliente
C27:RecibirpedidodeDistribucin
C28:PedidoConforme?
C29:Si.Fin
C30:No.Reportaafbrica
Acontinuacinserealizaunadescripcindelasactividadesqueserealizanenlacadenade
abastecimientoencuantoaflujodeinformacinyproducto:
Cliente
CO:Identificarnecesidadesyenviarsolicitud(Operacin)
Estaactividadeshechaporloscomercialesyconsistenteendefinirlosrequerimientosde
productoyelaborarlasolicitudalrealogstica.
Distribucin
D1:RecibiryValidarOrdendeClienteparacadalnea(Operacin)
Serecibenlasrdenesdelosclientesysondiscriminadasporlnea,estassolicitudesllegana
travsdelformatoquemanejanlosgerentescomerciales.
D2:ConsolidarordenesporlneadeProducto(Operacin)
Una vez se tienen todas las solicitudes se consolidan por lnea para realizar pedidos a los
proveedoresrespectivostantoanivelnacionalcomointernacionalyseevalaestasolicitudcon
lospronsticosquehabanrealizadobajoelindicadordenominadoefectividaddelpronstico,que
esgeneradoapartirdelasiguienteformulacin:
D3:Revisarenelsistemalasexistenciasdelneasproductoenbodega(Inspecin)
Severificalasexistenciasdecadalneaydependiendodestasserealizalassolicitudes
adicionalesdeproductoparacadaunadelaslneas.
D4:ElaborarPlanDRP(Operacin)
Elaborarelplanderequerimientosaproduccinconbaseenlasrdenesvalidadasyla
informacindeinventarioactual
D5:EnviarsolicitudesaProduccin(Operacin)
Unavezrealizadaladescomposicindelosproductos,seEntregaordenesdeproduccinatravs
demediofsico.
D6:RecibirInformedeproductoterminado(Operacin)
Atravsdemediofsicoserecibeelinformedelascantidadesycalidadesdelproductoterminado.
D35:Coordinarconempresadetransporteelenvoaclientes(Inspeccin)
Conelacuerdoestablecidodetiemposconlaempresadedistribucinnacionalsetramitaelenvo
delproductoterminadoacadaunodelosclientesdeFlintInk.
D36:Recibirrdenesdeentregadeproductoaclientesporpartedelproveedor(Operador)
Unavezentregadoelproductoesfuncindeltransportistacontratadohacerfirmarporpartede
losclienteseldocumentocorrespondientearecepcindeproducto.
Produccin
P6:RecibirsolicituddeDistribucin
Estasolicitudserefierealaordeninicialdeproduccin.Laordenproducidapordiscriminael
volumenylafechadecolocacindelproductoterminadoenlabodega.Estaordentieneen
cuentacomoseexplicoanteriormentelosproductosqueseencuentranenbodegaproductode
pronsticosylanuevasolicitud.Conreferenciaaltiempotieneencuentalasfechasdecolocacin
delproductoenbodegadelosclientes(leadtime).
P7:Elaborarprogramadeproduccin(mezcla)1
Comorespuestaalaordendedistribucinseefectalaprogramacin.Estadacomoresultadola
produccinmximaposibledadaslasrestriccionesdecapacidad(dadosporlostiemposde
produccin),quepermitenidentificarhorariosdetrabajoynecesidadesdepersonal,basadosenel
indicador:
P8:Elaborarplanderequisicindeprovisin1
Luegodeidentificarlaprogramacindeproduccin,serealizaMRPparalalneaFlexoSolvent,
parahacerunplanderequisicionesdelosmaterialeseinsumosnecesariosparaefectuarla
misma.
Teniendoclaroqueseimportaproductosterminadostintasbaseaceiteyparabaselquidaes:
1
0,39 0,41 0,015 0,12
0,06
P9:Enviarplanderequisicin1aAprovisionamiento
Elplanesenviadoaprovisin
Produccinrecibeelinformadematerialeseinsumosdisponibles,productodelasnegociaciones
consusfiliales(proveedores).
Conlainformacindelademanda,capacidadymaterialeseinsumosdisponibles,sehacela
programacindeproduccin.
P31:FindePrograma?
Severificasihaymsonuevassolicitudes.
Aprovisionamiento
A10:Recibirplanderequisicin1
Serecibenlassolicitudesdeproductos
Proveedor:
PR19:Recibirsolicitudesdemateriales
AdmitirlassolitudesenviadadeaprovisionamientodeFlintinkColombiaparainiciartramitede
envo
PR20:ElaborarrespuestadeaprovisionamientosegnlostiemposestablecidosparaColombiapor
lacasamatrizdelacompaa(FlintGroup).
Tresdasdespusderecibirlasolicitudelproveedorverificasudisponibilidadyrespondeala
planta.
Aprovisionamiento
A21:RecibirRespuestadelproveedor
Elreadeaprovisionamientorecibelarespuestadelproveedoreinicialosprocesoslogsticos
respectivospararecepcindemercanca
A22:Realizarseguimientoacadaunodelosproveedores.
Serealizaseguimientoacadaunodelosproveedoresbasadosenlasiguienteformulacin
Estenmerodeterminacadacuantosedebellamaralproveedorparaqueindiquecomose
encuentraelestadodelasolicitud
A23:EnviardocumentacinnecesariaalaSIAparanacionalizacin
LaSociedaddeintermediacinaduaneradebecontarconlasiguientedocumentacinparadar
trmitealarecepcindemercancaenpuerto.
Factura Comercial Original (que contenga, termino de negociacin, moneda de

negociacin,datosdelproveedor,ydatoscompletosdelimportadorincluyendodireccin,
faxocorreoselectrnicos).
BLoriginal,sielBLoriginalloentreganenpuerto,FlintInkdebergenerarunacartade
autorizacinalaSIAparaqueestapuedahacerelrespectivoreclamoantelanaviera.
MandatosactualizadosdeFlintInkantesociedadportuariayantelasnavieras.
Plizadesegurointernacional
CuentademanejoocartadeautorizacinalaSIAycertificacindefletes.
FichaTcnicadelProducto
Documentosdeinstruccinparareconocimientodemercancaencasodecargasuelta.
A24:EnviarinformedeMaterialesalaSIAcontratadaporlaempresa
Encasodequelaimportacincorrespondaacargasueltasedebeenviarundocumentoqueel
indiqueeltipodematerialylascantidades,paraquelaSIArealicelaverificacinnecesaria
A28:Enviarinformeaproduccin
Unavezserelacionanlosproductosyserealizanlasverificacionesseenvaelinformea
produccinparaindicarlesquelasmateriasprimasseencuentranenplanta(stock)yyapueden
inciarsuprogramacin.
Produccin
Elreadeproduccinrecibeelinformeemitidoporabastecimientoconelfndeiniciarsu
programacindeproduccin
Seejecutanlasactividadesnecesariasdeproduccinparacumplirconlasnecesidadesantes
expresadasporelcliente.
P31:FindePrograma?
Severificasiseculminoconlaprogramacin,encasoafirmativoterminaelprocesode
produccin,encasocontrarioseorganizanenelreaparacontinuarproduciendo.
P34:Enviarinformedeproductoterminado
Unavezculminadalaprogramacinseinformaadistribucinlaculminacinylosresultadosde
productoterminado.
Distribucin
D35:RecibirInformedeproductoterminado
Recibenelinformedeproduccinyrealizanverificacindelospedidosparacadaunodelos
clientesdeFlintInkColombia
D36:Coordinarconempresadetransporteelenvoaclientes
Serealizanlosrespectivosacuerdosconlacompaadetransportecontradapararealizarlosevos
deproductoterminadoacadaunodelosclientesanivelnacional.
D37:Recibirrdenesdeentregadeproductoaclientesporpartedelproveedordetransporte
EloperadorcontratadoparalaentregadelosproductosalosclientesdeFlintInk,debeentregara
laempresalarelacindefirmasdecadaunodelosclientesquerecibielproductoacabalidad.
ActividadesdelFlujodeProducto
Proveedor
PR1:Enviarpedidodeaprovisionamiento
Prepararcadaunodelosproductosporpartedelproveedordecadaunadelaslneas,conelfin
deenviarlosaFlintInkColombia,segnlosacuerdosdeserviciosestablecidosporlaempresa.
Aprovisionamiento
A2:RecibirPedido
FlintInkseencargaderecibirelproductoenplantasegnloscriteriosestablecidosenelcontrato
decompra
A3:RevisarPedidoPerfecto
Seprocedeacompararlasolicitudhechaalproveedorconlamercancaquellegoaplanta,conel
finderesponderalproveedorsiseencuentraconformeorealizarelinformedeproductono
conformeconelmismo.
A4:Desembalar,etiquetaryasignarpuestoenbodega
Unavezlosproductossonrecibidosenodega,seprocedeasudesembalageparafacilitarla
acomodacindeestosenlasgndolasexistentesenplanta,yasmismoseanasignadasenla
ubicacincorrespondienteparacadaunadelalneasdeproducto.
A5:Trasladarabodega
Serealizaeltrasladodelreaderecepcinacadaunadelasubicacionesasignadasalosproductos
A6:Permanecerenbodega
Losproductosimportadosdebensermantenidosenlasgndolasasignadasmientrasson
solicitadosporproduccin
A7:Retirardebodega
Serecolectandelabodegalosmaterialesnecesariosparaejecutarlasolicituddeproduccin,
teniendopresenteelsistemadeinventariosempiricomanejadoporFlintInk(SistemaFIFOFirstIn
FirstOut).
A8:Llevarazonadepreparacindepedidoparacadalnea
Trasladarelproductodelazonadebodegaalazonadepreparacinparacadaunadelaslneas
A9:Prepararpedido
Unavezenlazonadepreparacin,elpedidoesacondicionadoparasufcilyprontousoen
produccin
A10:EntregarpedidodeProduccin
EntregarFsicamenteelproductoaproduccinparadisposicindelmismo
Produccin
P11:RecibirpedidodeAprovisionamiento
Elrecibodeestepedidosehaceefectivounavezseencuentralistalasordenesdeprodccin.
P12:Producir
Seejecutanlasactividadescorrespondientesapreparacindemezclas
P13:Realizarpruebadecalidad
Unavezseculminalamezcladelosproductos,seprocedearealizarmuestraquesereviadaa
calidadparasuanlisisyposteriorrecibodevistobueno
P14:FiltraryEnvasar
Serealizafiltradoparaevitarmaterialesgruesosenlastintasyseenvasa
P15:Tomarmuestraderetencin
Setomaunamuestraderetencinquesemantieneenloscontrolesdelaempresaporsiexisten
posterioresreclamosonuevassolicitudesdeesemismoproducto.
P16:Colocarselloyrotular
Secolocasellodependiendodelacantidadytipodeenvaseutilizado,yposteriormenteserotula
paraidentificacin
P17:Trasladartemporalmenteabodegadeproductoterminado
Serealizatrasladoalaseccindelabodegaasignadaaproductoterminado
P18:Finpedidodistribucin?
Seconsultasisecumpliconlaentregadelatanda
P19:Si.EntregarpedidoaDistribucin
Seentregapedidoadistribucinparaqueestaseencarguedeentregaraclientes,valelapena
anotarqueestaentregapuedeserparcial,estoestasujetoalosacuerdosalosquesellegaroncon
cadacliente
P20:No.Calcularyproducirtantahastalograrelpedidodedistribucin
Sielprocesonoestacompletoserealizanuevamentelaproduccinhastacompletarlas
solicitudescorrespondientesalaprogramacindeproduccin.
Distribucin
D21:RecibirPedidodeProduccin
Serecibeelproductoterminadoyseverificanlascantidadesyenvasadosrealizadosparacadauno
delosproductosquesernenviadosalosclientesysetrasladanalazonaderecepciny
despachosdelabodega.
D22:Prepararpedidoparaclientes
Seseparanlosproductosdeacuerdoalalneaproducidaquetambindeterminalosclientesyla
ubicacindelosmismos.
D23:Realizarembalajedeproducto
Serealizaelembalajedelosproductosdadaslascondicionesdeltransportequeofreceel
proveedor.
D24:Recibirserviciodetransporte
Serecibealproveedorcontratadodetransporteyseleetregalamercancalistaparasuembarque
D25:Realizarcontroldedespacho
Unavezlamercancaseencuentraenloscamionesdelproveedorseverificaquenoqueden
productospendientesporenvaryseprocedeadarlaordenparaqueinicielaentregadelos
productosalosclientes
D26:Verificarenvialcliente
Severificaconelproveedorquelamercancaseencuentreenmanosdelosclientesynosehayan
presentadoinconvenienteseneltransportedelosmismos
Cliente
C27:RecibirpedidodeDistribucin
ElclienterecibeelproductoquelesuministraFlintInkyquellegaalatravsdelproveedorde
transporte.
C28:PedidoConforme?
Verificaqueelproductocorrespondaasusolicitud
C29:Si.Fin
Firmareportedeconformidad
C30:No.Reportaafbrica
Informaalacompaalainconsistenciapresentada.

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CARTA DE AUTORIZACIN DE LOS AUTORES PARA LA CONSULTA, LA REPRODUCCIN

Bogot, D.C., Julio 8 de 2009

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Permita la consulta, la reproduccin, a los usuarios interesados en el contenido de este

Contino conservando los correspondientes derechos sin modificacin o restriccin alguna;

De conformidad con lo establecido en el artculo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artculo 11 de la

Juan Manuel Baquero Balaguera

C. C. FACULTAD_________________________ PROGRAMA ACADMICO Ingeniera Industrial

TTULO COMPLETO DEL TRABAJO DE GRADO:

PROPUESTA DE AJUSTE E IMPLEMENTACIN DEL PROCESO LOGSTICO EN FLINT INK

Baquero Balaguera Juan Manuel

DIRECTOR (DEL TRABAJO DE GRADO

Mario Lozano Fernando

TRABAJO PARA OPTAR AL TTULO DE: Ingeniero Industrial

NOMBRE DEL PROGRAMA: Ingeniera Industrial

CIUDAD: BOGOTA AO DE PRESENTACIN DEL TRABAJO DE GRADO: 2009

DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVES EN ESPAOL E INGLS: Son los trminos

Cadena de valor Value chain

RESUMEN: (Mximo 250 palabras - 1530 caracteres):

JUAN MANUEL BAQUERO BALAGUERA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

PROPUESTA DE AJUSTE E IMPLEMENTACIN DEL PROCESO

JUAN MANUEL BAQUERO BALAGUERA

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO INDUSTRIAL

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

1. Modelo del Negocio 14

1.1 Actividades de la Compaa 14

1.2 Poltica de la Calidad 16

1.3 Visin 2015 17

2. Cadena de Valor y Situacin Actual 21

2.1 Mapa de Procesos Flint Ink de Colombia 22

2.2 Estructura Organizacional de la compaa 25

2.3 Descripcin de los procesos y hallazgos en la compaa 26

2.3.1 Proceso de recepcin y manejo de inventarios 34

2.3.2 Proceso de Compras Internacionales 39

2.4 Sistema de Importacin 44

2.4.1 Transporte Martimo 44

2.4.2 Transporte Terrestre 46

3. Anlisis FODA y PEYEA 45

4. Propuesta para Flint Ink de Colombia 53

4.2 Seleccin del Modelo 56

4.3.1 Evaluacin de Pronsticos 59

4.3.2 Mtodos para pronosticar series estacionales 60

4.3.2.1 Promedios Mviles 60

4.3.2.2 Suavizamiento Exponencial 61

4.3.3 Mtodos Basados en la tendencia 61

4.3.3.1 Anlisis de Regresin 62

4.3.3.2 Suavizamiento Exponencial doble empleando el mtodo Holt 62

4.3.4 Mtodos para series estacionales 63

4.3.4.1 Descomposicin estacional usando promedios mviles 64

4.3.4.2 Mtodo Winter para problemas con estacionalidad 64

4.4 Pronsticos aplicados a caso de estudio 67

4.4.1 New Color 67

4.4.2 New Black 68

4.4.4 Off Sheet Fed 71

4.4.5 Flexo Solvent 72

4.5 Modelo de Optimizacin de Costos 74

4.5.1 Optimizacin de Operaciones 75

4.5.1.1 Problema de la ruta ms corta 76

4.5.1.2 Programacin Lineal 77

4.5.1.3 Mtodo dual simplex 78