Grupo de apoyo a la preparacin de la XXII convocatoria

de oposiciones al Cuerpo Superior de Sistemas y

Tecnologas de la Informacin de la Administracin del
Estado

Teletrabajo

Beneficios del teletrabajo para las empresas:

Mejora la productividad de los empleados

Ahorro energtico
Flexibilidad en la organizacin del trabajo
Mejora la motivacin laboral de la plantilla
Ayuda a la retencin de talento

Beneficios para los empleados que hacen teletrabajo:

Reduccin de costes (transporte, comidas etc.)

Facilita la conciliacin familiar-laboral
Aporta autonoma, movilidad y un ahorro de tiempo
Mejora la flexibilidad horaria de los trabajadores
Reduce los niveles de estrs

En Espaa slo el 5% de los trabajadores disfrutan del teletrabajo, en Alemania o Estados Unidos
llevan ms ventaja con un 17% y 25% respectivamente de empleados teletrabajando.

Soluciones IT para teletrabajo:

Videoconferencia: supone ahorro de gastos de viaje, mayor productividad, conciliacin.

Fabricantes: Polycom y Cisco los lderes. Lifesize, Avaya o Vidyo players secundarios.
Arquitectura:

o Infraestructura central:
Gatekeeper / Centralita: hace el control de llamada
MCU: para llamadas de ms de dos participantes, compone las seales que le
llegan en una sola que manda a cada participante
GW RDSI
Herramienta de monitorizacin y extraccin de informes
Grabador, portar para visualizacin de videos y streaming (en directo o videos
grabados)
SBC: elemento para hacer videoconferencia a travs de internet con otras
compaas. Va en DMZ

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o Terminales: equipos de sala a los que se conecta un monitor, micrfonos, altavoces. Son el
STB que pasa el video paquetizado en IP a video HDMI. Tambin incorpora una cmara para
grabar la imagen local y mandarla al extremo remoto
o VCF personal: sobre tablets, Smartphone se comportan como un terminal ms.

Mensajera instantnea/Presencia: suele ir incluida en las soluciones de videoconferencia de

escritorio. Se trata de intercambio de mensajes de texto o elementos multimedia. Tambin da
informacin del estado de presencia de cada persona (disponible, ocupado, ausente). Se pueden
hacer cosas con la presencia: integracin con telefona para detectar cuando estoy al telfono, con
Outlook para ver si estoy en reunin

Colaboracin: es un concepto que parte de la telefona IP, presencia, mensajera instantnea y

Videoconferencia. Se buscan dar nuevas funcionalidades para el trabajo colaborativo: comparticin
de contenido (ppt, Excel), cesin del control del contenido, escritorio remoto, trabajo simultneo
sobre un documento
Soluciones comerciales hay muchas, destacar Lync, webex, Jabber, Sametime, y Google

VDI: facilita mucho el teletrabajo ya que tu puesto de usuario est accesible en la nube y desde
cualquier dispositivo. No se tiene que llevar el PC de la empresa a casa, se puede usar el PC personal.
Adems dependiendo de la situacin se usa un dispositivo u otro (un Tablet si se est de viaje, por
ejemplo).

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VPN / Extranet: Muchas herramientas de colaboracin han requerido de VPN. En la actualidad se

tiende a poner frontends en DMZ para que el usuario no tenga que lanzar la VPN.

Adems, ms all de soluciones colaborativas, la VPN es necesaria para acceder a los sistemas
internos de la organizacin. Otra opcin sera una extranet, pero la VPN es ms cmoda y segura.

Reserva de puestos: las empresas que permiten el teletrabajo parcial no tienen por qu tener un
puesto fijo para cada usuario en la oficina. Habr puestos calientes que cada empleado podr
reservar para ocupar el da que vaya a ir a la oficina. Esto supone un gran ahorro de costes en espacio
(el coste de alquiler de oficinas es muy alto).

Iniciativas en la AGE
RENETE, el Servicio Comn de Reuniones Virtuales de la Red SARA, ofrece herramientas
colaborativas, a todas las Administraciones Pblicas, con el fin de rentabilizar el trabajo en equipo,
contribuir a disminuir el gasto en las Administraciones Pblicas, evitando desplazamientos, y
favorecer la disminucin de la huella de carbono generada por las Administraciones. Ms
informacin en: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/reunete