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Council of Logistics Management, libro de OAK Whats it all
about, 1986.
Fecha de recepcin: 29 Marzo de2004
Fecha de aceptacin: 16 Abril de 2004
202 Scientia et Technica Ao X, No 24, Mayo 2004. U.T.P
las cadenas. Por lo anterior, en 1998 el CLM redefine el o de redes de unidades que facilite una consecuente
trmino logstica, considerando que constituye aplicacin de la concepcin organizacional de la
nicamente una parte de la administracin de la cadena logstica.
de suministro.
El nuevo concepto que hoy prevalece es: La logstica es El sistema logstico de las organizaciones se caracteriza
aquella parte del proceso de la cadena de suministro que por poseer un carcter abierto, es decir, mantiene una
planea, implementa y controla el flujo y almacenamiento adecuada utilizacin de las relaciones con unidades del
de productos y servicios, y su informacin relacionada, entorno que le garantiza a travs de alianzas y
desde el punto donde se originan hasta el punto donde se outsourcing la obtencin de servicios y productos con
consumen, en forma eficiente y al menor costo posible, alta eficiencia. Este sistema se caracteriza por un balance
para satisfacer los requerimientos de los clientes. dinmico y satisfactorio que le permite sostener una
coordinacin permanente de todos los elementos a partir
Con ese enfoque ineludiblemente todas las de la subordinacin del funcionamiento y organizacin
organizaciones pertenecen a una o varias cadenas de de cada uno a determinados parmetros generales del
suministro y de su gestin y desempeo dentro del sistema.
contexto depender su xito empresarial en un ambiente
altamente competitivo. Para lograr un adecuado balance, por lo general se debe
elaborar y aplicar adecuadamente un plan estratgico
Para lograr el propsito centran su actividad en efectuar para el desarrollo de la logstica como derivacin y
la coordinacin de las actividades siguientes en funcin contribucin al mismo, donde se describa y se detalle la
de asegurar el flujo que garantiza un alto nivel de servicio misin, visin, objetivos estratgicos y programa de
al cliente y de reduccin de costos: almacenamiento, acciones para guiar la gestin logstica en todos los
despacho, aprovisionamiento, compras, economa niveles.
material, transporte externo, transporte interno transporte
interempresa, distribucin, tratamiento y atencin de los Se construyen, controlan y ejecutan planes logsticos a
pedidos, reciclaje de residuos y de los productos travs de los cuales se realiza la planificacin de los
devueltos por el cliente, planificacin de la produccin, inventarios, la administracin de compras, las
control de produccin, informacin y comunicaciones, recepciones de productos, los transportes, los servicios a
control de calidad, finanzas, mantenimiento, mercadeo, recibir de terceros, la distribucin y el servicio a los
ventas y proteccin del medio ambiente. clientes. As, la actividad logstica ha dejado de ser una
funcin que realiza su gestin ante el reclamo emergente
Lo anterior no significa que la de los clientes, la produccin y las otras funciones de la
gerencia logstica asuma la gestin de empresa (enfoque coyuntural). Adems, lo anterior le
cada una de las actividades anteriores, permite tener una actitud proactiva y desempear un
sino que se encarga de realizar la papel determinante en el mejoramiento de la
coordinacin de las variables de cada competitividad y productividad de la empresa.
una de ellas para garantizar soluciones
integrales en funcin de ejecutar un La empresa en las diferentes divisiones, y que forma
flujo racional asegurando un alto parte de la cadena logstica (aprovisionamiento,
servicio al cliente con bajos costos. produccin, distribucin) aplica distintas tcnicas de
gestin de probada efectividad internacional, tales como:
La logstica se entiende cada vez ms como una actividad MRPII (Planeamiento de Recursos de Manufactura),
estratgica que dista mucho de actividades operativas Kanban, LOP (Load Oriented Production), OPT
como contratar almacenes o vehculos de transporte. Por (Optimized Production Technologic), Lnea de Balance o
lo tanto se deben revisar y redisear los procesos Nmero de Progreso, Produccin Sincronizada, Gestin
logsticos desde el comienzo de la cadena en actividades Integrada de la Produccin, Gestin de Proyectos, DRP
como definicin de la estructura organizacional, (Planeamiento de requerimientos de Distribucin), JIT
concepcin logstica del diseo del producto, definicin (Justo-a-Tiempo , QR (Respuesta inmediata),entre otros.
de niveles de servicio al cliente, determinacin de
categoras logsticas, agrupando los productos por niveles En la gestin del flujo material2 se tienen establecidos
de servicio o necesidades de manipulacin, diseo de los principios y mecanismos para que no pase a ningn
sistemas de informacin, desarrollo de los sistemas de proceso posterior ningn producto o material que no
comunicacin, diseo de la red de distribucin, diseo de rena los requisitos de calidad. No se rechaza en ningn
la infraestructura de distribucin y definicin de los proceso ningn producto o material cuya causa est en
indicadores de gestin. procesos anteriores.
Existe una gestin sistemtica de disminucin de los procesos, a los cuales se les puede imprimir un carcter
costos logsticos3 apoyado en un sistema de control, interfuncional.
anlisis y planificacin de los costos basados en la
actividad (ABC). La gestin logstica va ms all del La gerencia logstica para ejercer su funcin integradora
control y anlisis de los costos logsticos, y utiliza formas de trabajo avanzadas, tales como:
sistemticamente establece programas para la mejora del conformacin de equipos de trabajo (con participacin
valor del producto teniendo en cuenta los deseos y del resto de los departamentos), bsqueda del consenso
requerimientos de los clientes, donde involucra a toda la interfuncional, equipos de tareas, direccin matricial, etc.
estructura de la empresa y a los proveedores.
Est bien definido el personal que se dedica a efectuar la
3. ORGANIZACIN Y GESTIN administracin de la demanda y el estudio de los clientes
actuales y potenciales y ste los realiza sistemticamente,
La gestin logstica aparece diferenciada dentro de la para establecer la base de los planes logsticos, de
estructura organizativa de la empresa y est subordinada produccin y de otras actividades con una alta
al ms alto nivel de direccin. integracin con los clientes.
La estructura de la Gerencia Logstica de la empresa se Todas las organizaciones cuentan con alguna clase de
caracteriza por su dinamismo y alta capacidad de sistemas de informacin, aunque no se trate ms que de
reaccin y por una estructura plana basada en grupos o un archivador y de un pequeo nmero de cuentas en
equipos de trabajo autnomos y con facultades para algn libro, sin embargo para contar con un sistema
tomar decisiones relacionadas con la ejecucin de los funcional de informacin que satisfaga diversas
necesidades, todos los datos medibles deben ser
organizados de tal manera que sea fcil de registrarlos,
3
Estn formados por los costos de pedido, costos de almacenamiento, almacenarlos, procesarlos, recuperarlos y comunicarlos
costos de transporte y costos de la administracin logstica. segn lo requieran los usuarios.
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Para ejercer la funcin de gestin logstica se hace En el transporte interno se garantiza la ejecucin
amplio uso efectivo de las tecnologas de la informacin, mecanizada de todas las operaciones, con un tratamiento
tales como: computadoras, redes, tecnologa de cdigo de que depende del tipo de unidad de manipulacin recibida
barras, tecnologa de captacin de informacin, (palet, caja, cubeta, jaula, unidades sueltas), segn la
tecnologa EDI (intercambio electrnico de datos), uso de cual, se fija una identificacin durante su flujo dentro de
internet, correo electrnico y captacin automtica de la empresa, utilizando mtodos formalizados que se
datos. Todo esto garantiza un mnimo retardo en el flujo combinan con la gestin informatizada de la produccin,
de informacin. Adems, la informacin es ampliamente el aprovisionamiento y la distribucin. Existe una gestin
compartida y divulgada por todo el personal que la establecida del flujo del transporte interno, que se
necesita. convierte en una buena oportunidad para la satisfaccin
de las demandas de transporte interno.
Por lo anterior, se debe aplicar en la gestin logstica un
modelo de captacin, procesamiento, transmisin y 6. TRANSPORTE EXTERNO Y
utilizacin de la informacin basado en la TECNOLOGA DE MANIPULACIN
informatizacin y la tecnologa moderna de las
comunicaciones. En el transporte externo se utilizan los medios de
transporte apropiado segn el tipo de carga (lquidos, gas,
Los responsables de la logstica y de la empresa cuentan materiales a granel y cargas unitarias), as mismo, se
con un suministro de informacin (no slo sobre las emplean mtodos de unitarizacin de las cargas, los
transacciones sino tambin de los indicadores que cuales son integrados y coordinados con los clientes y
reflejan la marcha, los resultados y el estado del sistema con los proveedores. Existe un sistema formalizado de
logstico) que tiende a ser on-line, el cual muestra el planificacin y control del funcionamiento del sistema de
estado del sistema logstico, permitiendo la toma de transporte externo que garantiza el mximo
decisiones en forma acertada y oportuna. aprovechamiento de los recursos y un nivel elevado de
servicio en la distribucin y entrega de los productos al
Para la gestin de cada una de las actividades que se consumidor.
coordinan por el sistema logstico se emplean programas
y procedimientos de computador para el tratamiento de la Como en el numeral anterior, las condiciones fsicas y
informacin y la ayuda en la toma de decisiones. ambientales de las tareas de manipulacin, al igual que
las de transporte de cargas, garantizan una adecuada
Entre las actividades relacionadas con pedidos de los conservacin de stas y un trabajo seguro con alta
clientes, pronstico de demanda, planificacin de la proteccin para los operarios y operadores.
produccin, compras, facturacin, control de inventarios,
ventas, costos, sistema de indicadores se ha logrado un 7. INTEGRACIN DE LA CADENA DE
determinado nivel de integracin de los sistemas SUMINISTRO
informticos. Las decisiones que toman los directivos se
apoyan en los resultados logrados por medio de los Hoy en da, la forma de hacer frente a los negocios
distintos software. requiere de un enfoque que va ms all de las fronteras
de la empresa, para trabajar en equipo con clientes y
5. TECNOLOGA DE ALMACENAJE Y proveedores para mejorar la relacin costo/servicio como
TRANSPORTE INTERNO una cadena, no como una empresa aislada, trasladando
as mltiples beneficios a los consumidores finales
En los distintos almacenes se utilizan medios que quienes son los dueos del poder. Con lo que se
permiten la utilizacin ptima de las instalaciones, se determina la importancia de la integracin entre empresas
garantiza una alta organizacin del almacn, se aplican como el punto estratgico y clave ms importante en la
mtodos de identificacin para los insumos, suministros, administracin de las cadenas de suministro. Para
productos semielaborados, productos terminados y se lograrla efectivamente, se deben tener en cuenta cuatro
garantiza un rpido despacho. tipos de integracin que usados a la vez determinan el
nivel y la capacidad de una empresa para optimizar sus
Las operaciones dentro del almacn por lo general son cadenas de suministro.
mecanizadas. Las condiciones fsicas y medio
ambientales de los almacenes garantizan una adecuada Estos tipos de integracin son:
conservacin de las cargas y el desarrollo de un trabajo
con suficiente proteccin para los operarios, aspecto que - Integracin funcional de las actividades de compras,
se refleja en pocas o escasas prdidas, en deterioros manufactura, transporte, manejo de inventarios y
mnimos de mercanca y en una alta satisfaccin en el almacenamiento.
trabajo, ya que est exento de accidentes y enfermedades
profesionales.
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empresas que exhiben resultados de avanzada en las este trabajo, surgen algunas conclusiones que se
distintas actividades logsticas. Adems, tiene presentan a continuacin:
adecuadamente organizado todos los registros de dichos
- El xito empresarial depender de la habilidad de los
indicadores.
gerentes para integrarse con sus clientes y proveedores en
una red compleja de relaciones en un marco de
Dichos registros sirven de fundamento para una activa administracin efectiva de la cadena de suministros, lo
gestin de mejora del servicio al cliente sobre la base de
cual, ser la clave para competir en un mundo
lograr una adecuada diferenciacin de los clientes. En
globalizado e interconectado.
ltima instancia, la efectividad de la gestin del sistema
logstico tiene como fin elevar metdicamente la - Debe haber un gran compromiso entre el gobierno, el
competitividad de la empresa. En tal caso la empresa sector educativo, las empresas de tecnologa, los gremios
exhibe el impacto del sistema logstico en un crecimiento industriales, las compaas consultoras en logstica y
sostenido de la competitividad de la compaa, la cual se administracin de la cadena de suministros y la industria
refleja en la satisfaccin sistemtica de los siguientes como actor principal para coordinar adecuadamente cada
indicadores: eslabn si se quiere que este proceso mejore
considerablemente el nivel competitivo de las empresas
- Ritmo de crecimiento de los ingresos anuales colombianas.
- Un ritmo de crecimiento de la ganancia superior al
ritmo de crecimiento de los ingresos - Hay tres aspectos que han impedido no solamente en
- Crecimiento del mercado objetivo, incluyendo el Colombia sino tambin en la mayor parte de los pases de
aumento de las exportaciones Amrica Latina que las prcticas de la cadena de
- Aumento de la cuota de mercado suministros no hayan desarrollado todo su potencial: la
- Crecimiento de la productividad y del salario medio falta de una adecuada educacin en lo que realmente es,
significa e implica para las empresas trabajar con estos
10. BARRERAS DEL ENTORNO nuevos esquemas; la incoherencia y desorden en la
aplicacin de metodologas ms por estar a la moda que
A travs de un estudio sistemtico del mercado y de los por aplicar un sentido de competencia global y la falta de
factores incidentes, la empresa tiene bien identificadas las un proceso evolutivo sistemtico y ordenado que ha
principales barreras o amenazas que le impone el entorno propiciado la implementacin de estrategias aisladas sin
para el desarrollo de la logstica. La organizacin en ningn beneficio para las cadenas totales.
consecuencia enfoca su plan estratgico para eliminar o
compensar la influencia de dichas barreras sobre sus - Cuando las grandes cadenas de venta se unan con sus
rendimientos de tal forma que garantizan ventajas proveedores y logren sinergias que permitan que todos
competitivas y alcanzan una alta dinmica en los ganen, se desarrollen y crezcan, y cuando el sector
indicadores que caracterizan el desempeo de su logstica agrcola se integre con el sector industrial e implementen
y de la compaa en general. criterios y prcticas administrativas de las cadenas de
suministro para que puedan competir en cualquier
Todo el personal, a nivel ejecutivo y especializado, escenario, como por ejemplo en el ALCA (Acuerdo de
domina muy bien cules son las barreras existentes y cul Libre Comercio de las Amricas ) con menores riesgos,
es la estrategia de la empresa para contrarrestar dichos el sector empresarial estar recorriendo los caminos de la
obstculos. De esta manera, su actividad operativa reactivacin econmica y en consecuencia buscando
contribuye a disminuir el efecto de dichas barreras en la mejorar la calidad de vida de los colombianos.
efectividad de la logstica de la empresa.
11. BIBLIOGRAFA
Adicionalmente, la empresa aplica benchmarking para
conocer cmo sus competidores estn afrontando los [1] ACERO E., Manuel. Administracin de la cadena de
efectos negativos de las barreras existentes en el entorno suministros, Diario de la Repblica, Series de Gerencia
en que ambos trabajan lo que se deriva en un programa Empresarial, Bogot, 2003.
de transformacin.
[2] PAU COS, Jordi. Manual de Logstica Integral.
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Ediciones Daz de los Santos S.A., Madrid, Espaa,
1998.
Con base en las ideas expuestas, el anlisis e
[3] CHRISTOPHER, Martn. Logstica, aspectos
interpretacin de los distintos conceptos abordados en
estratgicos. Editorial Limusa, Mxico, 1999.
Atlanta, que analiza por industria y por pas los indicadores financieros,
de productividad, calidad y tiempo registrados en la base de datos.