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ISSN: 0120-5552
saluduninorte@uninorte.edu.co
Universidad del Norte
Colombia
Aranda Beltrn, Carolina; Gonzlez Baltazar, Raquel; Pando Moreno, Manuel; Hidalgo Santacruz,
Gustavo
Factores de riesgo psicosocial laborales, apoyo social y sndrome de Burnout en mdicos de familia
de tres instituciones pblicas de salud de Guadalajara (Mxico)
Salud Uninorte, vol. 29, nm. 3, 2013, pp. 487-500
Universidad del Norte
Barranquilla, Colombia
Resumen
Objetivo: Analizar los riesgos psicosociales laborales negativos y el apoyo social como
incidentes del sndrome de Burnout en los mdicos de familia que laboran en tres institu-
ciones pblicas de salud en Guadalajara (Mxico).
Materiales y mtodos: El estudio fue descriptivo, analtico y comparativo. La poblacin
estuvo constituida por los mdicos de familia de base de las tres instituciones, nombradas
como institucin 1, 2 y 3. Se emplearon tres instrumentos de evaluacin: la Gua de Identi-
ficacin de Factores Psicosociales del Instituto Mexicano del Seguro Social, el Inventario de
Recursos Sociales de Daz Veiga modificado y la escala de valoracin de Maslach Burnout
Inventory (MBI).
Resultados: En general se obtuvo un adecuado o buen apoyo social en las tres instituciones.
Las prevalencias para lo factores psicosociales negativos fueron mayores para la institucin
3 (33,64 %), mientras que para el sndrome de Burnout la institucin 1 mostr mayores
porcentajes (43,5 %). Se obtuvieron algunas asociaciones significativas entre las variables
Fecha de aceptacin: 26 de junio de 2013
Fecha de recepcin: 25 de mayo de 2013
de estudio.
Conclusin: Es necesario reorganizar ciertas condiciones laborales, especficamente las
enfocadas a las tareas laborales, para la prevencin y disminucin de la presencia del sn-
drome de Burnout.
Palabras clave: factores psicosociales, sndrome de Burnout, mdicos de familia,
instituciones pblicas de salud.
1
Investigadores y docentes del Instituto de Investigacin en Salud Ocupacional, Universidad de Gua-
dalajara (Mxico). caranda2000@yahoo.com.mx, raquel_gh@hotmail.com
2
Investigador y docente del Centro Universitario de Ciencias de la Salud, Universidad de Guadalajara
(Mxico). gvohgo@hotmail.com, manolop777@yahoo.com.mx
Correspondencia: Dra. Carolina Aranda Beltrn. Joaqun Aguirre Berlanga n 970. Colonia Jardines Vol. 29, N 3, 2013
Alcalde, C. P. 44290. Telfono: 38 24 70 56. Guadalajara, Jalisco (Mxico). caranda2000@yahoo.com.mx ISSN 0120-5552
Abstract
Objectives: To analyze negative labor psychosocial risks and social support, as incidents
of Burnout syndrome in family doctors working in three public health institutions in
Guadalajara, Mexico.
Material and methods: The study was descriptive, analytical and comparative. The
population consisted of family physicians based on the three institutions named as Institu-
tion 1, 2, and 3. We used three assessment tools: the Guide to Identify Psychosocial Fac-
tors of the Mexican Social Security Institute, the Diaz Veiga Modified Inventory of Social
Resources and the rating scale of Maslach Burnout Inventory (MBI).
Results: In general, we found adequate or good social support at the three institutions.
The prevalences for the negative psychosocial factors were higher for the institution 3
(33.64 %), while for the Burnout syndrome, the institution showed a higher percentages
(43.5 %). There were some significant associations between study variables.
Conclusion: The need to reorganize certain working conditions, specifically those focused
on work tasks, are essential for the prevention and reduction of the presence of Burnout
Syndrome.
Keywords: psychosocial factors, Burnout syndrome, family physicians, public
health institutions.
Se observ que la institucin 3 fue la que tuvo mayor promedio de edad (47,5 aos), la
institucin 1 de antigedad laboral (17,4 aos) y, de carga horaria semanal, nuevamente la
institucin 3 con 38,2h. (tabla 1).
3 1,9 0 0 4 2,0
Alto
17 11,0 6 14,6 19 9,4
Medio
134 87,0 35 85,4 179 88,6
Bajo
Porcentajes globales
Alto 9 5,8 2 4,9 11 5,4
Medio 40 26,0 9 22,0 57 28,2
Bajo 105 68,2 30 73,2 134 66,3
Fuente: directa.
En cuanto al Inventario de Recursos Socia- faccin con su red de apoyo); una minora
les de Daz Veiga modificado, se report un de la poblacin manifest ubicarse en los
adecuado o buen apoyo social extralaboral niveles bajos o inadecuados (poca frecuencia
y laboral en las tres instituciones de salud, de contacto y baja satisfaccin con su red de
tanto en los aspectos objetivos (frecuencia apoyo) (tabla 3).
de contacto) como en los subjetivos (satis-
Ahora bien, para la evaluacin del sndrome del 32,4 % para la institucin 1, del 16,2 % para
de Burnout segn la Escala de Maslach la dimensin baja realizacin en el trabajo
Burnout Inventory, y tomando en cuenta tambin para la institucin 1, y de 11,9 % en
que ubicarse en los niveles altos y medios es despersonalizacin para la institucin 2.
presencia de Burnout, las prevalencias ms La prevalencia total (ms de una dimensin
altas por dimensiones fueron las siguientes: alterada) fue del 43,5 % para la institucin
para la dimensin agotamiento emocional 1 (tabla 4).
Fuente: directa.
Por ltimo, se realizaron los anlisis inferen- como s apoyo (grupo de no riesgo)
ciales, tratando de identificar las variables contra el nivel bajo no apoyo (grupo
psicosociales y del apoyo social que participan de riesgo).
como factor de riesgo en el desarrollo del
sndrome, por lo cual para poder realizar las 2. Para la variable factores psicosociales
asociaciones entre las variables de estudio se se tomaron los niveles altos y medios
hicieron las siguientes agrupaciones: como s presencia de factores psico-
sociales negativos (grupo de riesgo)
1. Para la variable apoyo social se tomaron contra los niveles bajos como no pre-
en cuenta los niveles altos y medios sencia (grupo de no riesgo).
3. Para la variable sndrome de Burnout, los yyS se encontr significancia entre todas
niveles altos y medios representaran las reas correspondientes a la Gua de
s presencia de Burnout (grupo de Identificacin de Factores Psicosociales
riesgo), mientras que los niveles bajos con la dimensin agotamiento emo-
se tomaran como no presencia de cional en la institucin 1.
Burnout (grupo de no riesgo). Para
la evaluacin global (toda la escala) yyS hubo significancia entre el rea de
se tom en cuenta tener ms de una esencia de la tarea con agotamiento
dimensin alterada como el grupo emocional para la institucin 3.
de riesgo contra ninguna dimensin
alterada como el de no riesgo. yySe obtuvo significancia entre el rea
de esencia de la tarea y el total de
Una vez efectuadas estas agrupaciones se factores psicosociales con ms de una
realizaron los cruces entre las variables dimensin alterada para la institu-
mencionadas, y se obtuvieron nicamente cin 1.
las siguientes asociaciones:
yyPor ltimo, se report significancia
yyNo se encontraron asociaciones sig- entre todas las reas de los factores psi-
nificativas entre el apoyo social y los cosociales con ms de una dimensin
factores psicosociales ni el sndrome de alterada para la institucin 3 (tabla 5).
Burnout; esto debido muy probable-
mente a que la mayora de la poblacin
report un adecuado apoyo social.
SNDROME DE BURNOUT
FACTORES PSICOSOCIALES DIMENSIN AGOTAMIENTO EMOCIONAL
Nivel alto y medio vs. nivel bajo Nivel alto y medio vs. nivel bajo
INSTITUCIN 1 INSTITUCIN 2 INSTITUCIN 3
OR=5.53 OR=4.69
Dependientes de la tarea IC=2.46-12.59 ----- IC=1.73-13.42
p=0.000 p=0.000
OR=6.12
Sistema de trabajo IC=2.44-15.63 ----- -----
p=0.000
OR=2.62
Interaccin social IC=1.23-5.65 ----- -----
p=0.010
OR=6.35
Organizacin IC=2.05-20.47 ----- -----
p=0.000
tareas rutinarias, complejas, exhaustivas y Sin embargo, datos similares a este estudio
peligrosas, rapidez en la ejecucin de las fueron reportados por Aranda y cols. (28) en
tareas, verbalizaciones constantes, servicio agentes de trnsito, en el que el apoyo social
al pblico, poblacin fluctuante y descono- fue calificado como muy bueno a regular;
cida, automatizacin, sobrecarga de trabajo, pero adems observaron, en cuanto al apoyo
responsabilidad por la seguridad personal social, que las mujeres mantienen mejor red
e integridad fsica de otros, limitacin para de apoyo tanto familiar o extralaboral como
delegar compromisos, intervencin de otros laboral, a la vez que se sienten satisfechas con
para ejecutar sus tareas, participacin en su red extralaboral pero no con la laboral;
actividades grupales, ejercer supervisin a diferencia de los hombres, que se sienten
y controlar personas, supervisin directa, ms satisfechos con la red laboral.
constante e inesperada, agresiones verbales
y fsicas, cambios de polticas, procedimien- Tener y mantener un adecuado apoyo social
tos reglas de trabajo, cambios en tcnicas es imprescindible para toda persona. El apoyo
o sistemas, inseguridad de la existencia o social puede actuar directamente como un
permanencia de su fuente de trabajo. efecto positivo sobre la salud (efecto prin-
cipal directo) o como amortiguador (efecto
Rodrguez (23) menciona que el 70 % de la buffering), reduciendo o frenando las
poblacin estimaba a las exigencias psi- manifestaciones fisiolgicas que deterioran
colgicas y a la inseguridad laboral como la salud. Entonces, como antecesor, el apoyo
muy desfavorables, mientras que Gmez y social informa, promueve, previene y man-
Moreno (24) infieren las exigencias en el con- tiene la salud y el bienestar, disminuyendo,
trol (72.5 %) como las de mayor riesgo; para en consecuencia, la presencia de situaciones
Enrquez y cols. (25) lo son las condiciones crticas y las respuestas negativas del orga-
laborales (57 %) y las exigencias de trabajo nismo, y como variable intermedia, el apoyo
(80 %) y, por ltimo, para Aguirre (26) lo es social amortigua los efectos, disminuyendo
la carga mental (77.8 %). su peligrosidad.
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