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Kndo
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Gestin humana
Precio
Plaza
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo objetivo inmediato es
asegurarse la completa satisfaccin del cliente y una posible recompra. Implica dar seguimiento a
los compradores, conocer sus hbitos, gustos, expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas, lanzamientos, servicios y/o
garantas para conseguir su fidelidad a la marca, empresa, producto, servicio, etc.
Que sepa que, ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la empresa est a su
disposicin
De esta forma se consigue que el cliente repita la accin de compra y motive a terceros Todas
estas reas tienen una sola finalidad: responder oportunamente, en forma eficiente y eficaz para
satisfacer las necesidades o deseos del cliente