SEMINARIO RECURSOS HUMANOS Y GLOBALIZACION

1. Introduccin.

El trmino "Globalizacin" ha sido ampliamente utilizado en los ltimos aos y en

ocasiones, de manera indiscriminada.
A travs de este material, haremos una rpida revisin de que es la globalizacin y los
diferentes aspectos que tienen influencia o son influenciados por este fenmeno moderno:
la economa, la sociedad, la cultura, la poltica, etc.
Por otra parte, veremos cmo afecta este fenmeno que busca unir, a todo el mundo (y
hablamos no solo de las personas sino de la geografa como tal), a los individuos dentro de
las corporaciones: los recursos humanos.
Ser acaso igual una empresa o su personal dentro de la figura de un mercado y
una organizacin global?

2. Anlisis.

Origen de la globalizacin.

El origen de la globalizacin mundial podemos encontrarlo en el proceso de

internacionalizacin de la economa, que se viene dando desde la segunda guerra mundial,
entendiendo por internacionalizacin de la economa mundial, un crecimiento del comercio y
la inversin internacional ms rpido que el de la produccin mundial. Los pases no se limitan
a invertir dentro de su espacio territorial, sino que buscan alternativas de comercio e inversin
en otros pases, creando toda una mezcla de intercambios econmicos entre las distintas
naciones. La internacionalizacin econmica tiene que ver, adems, con la expansin
del capitalismo como modelo econmico ms generalizado y modo de produccin en el
mbito mundial.
Dicha internacionalizacin comenz formalmente con la constitucin de la Organizacin de
las Naciones Unidas (O.N.U.) y la creacin de sus agencias: el Fondo Monetario Internacional,
el Acuerdo General de Aranceles y Comercio, y el Banco Mundial; pero en realidad se dio en
un primer momento como un fenmeno regional del primer Mundo a raz de la liberacin del
comercio y las inversiones internacionales entre los pases integrantes de la Organizacin de
Cooperacin y Desarrollo Econmico.
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Elementos que definen la globalizacin.

La globalizacin ha sido establecida como uno de los conceptos que organizan la discusin
econmico poltica contempornea. Esta a su vez se ha constituido en una transformacin
cualitativa del capitalismo y que se ha desarrollado una nueva relacin de interdependencia
mas all de los estados nacionales.

Los elementos definitorios de la globalizacin pueden resumirse de la siguiente

manera:
1. El significado y la creciente importancia de la estructura financiera y de la creacin
global de crdito, lleva al dominio de las finanzas sobre la produccin.
2. La importancia en el aumento de la estructura del saber, se dice que el conocimiento ha
llegado a ser un importante factor de la produccin.
3. El aumento en la rapidez de la redundancia de ciertas tecnologas y el crecimiento en la
transnacionalizacin de la tecnologa: aqu el nfasis se coloca en las industrias basadas
en el conocimiento, la creciente dependencia de la innovacin tecnolgica, y
el riesgo creciente de la obsolescencia tecnolgica.
4. El ascenso de corporaciones multinacionales: se dice que las corporaciones no tienen
ms alternativa que transformarse en corporaciones globales y transnacionales, junto con
los bancos transnacionales, que se han transformado en los poderes ms influyentes,
mucho ms influyentes que los estados nacionales y sus propias economas.
La globalizacin de la produccin, del conocimiento y de las finanzas, que conduce a
agrupaciones internacionales como las Naciones unidas, el grupo de los 7, el pacto andino, la
comunicad econmica europea, etc. Lo que deja entrever para el futuro, como el
estado puede a su vez ser tambin global, o si se quiere, las influencias globales sobre los
estados locales.

Influencias organizacionales de la globalizacin.

A comienzos de los 80 irrumpe en el mundo productivo la revolucin informtica y de

las comunicaciones. Esta nueva tecnologa se extiende a todos los campos de la vida
econmica, comenzando en los sectores productivos y abarcando los servicios, las finanzas,
etc., adems, surgen nuevas situaciones, como:
A. La unificacin de los mercados financieros internacionales, la regionalizacin del
espacio econmico mundial (el pacto andino, la comunidad econmica europea, entre
otras) a fin de favorecer y facilitar el intercambio,
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B. Las asociaciones entre las corporaciones transnacionales (por ejemplo: las

corporaciones Daymler (Mercedes Benz, Alemania) y Chrysler (USA) llegan a un acuerdo
entre s, para apoyarse y poder penetrar as ms rpidamente los mercados que ya una u
otra haya cubierto.
C. O empresas transnacionales, Publicis (Francia) se asocian con empresas locales,
67 Publicidad (Venezuela) valindose de su experiencia, para lograr penetrar ms
fcilmente el mercado nacional.
D. Las necesidades de coordinacin de las principales polticas econmicas nacionales.

Influencias en los recursos humanos.

Pero, Cmo afecta esto los recursos humanos de las diversas empresas? Los recursos
humanos de las empresas, tambin se globalizan. Es as como surge la figura de los
"Expatriados", aquellos ejecutivos dentro de una corporacin, que debido a su labor exitosa,
son enviados a sedes en otros pases para poner all en prctica su experiencia. En ocasiones
sucede porque la sede tiene algn problema, o bien, porque los requerimientos corporativos
de la empresa exigen que determinados puestos (generalmente el de la gerencia general o
presidencia, y/o el de finanzas), pero tambin puede ser como aprendizaje del mercado local
de la empresa extranjera.
Sin embargo, el intercambio de ejecutivos, no siempre es efectivo, sobre todo para aquellas
reas de mayor sensibilidad, tales como Mercadeo, puesto que cada pas tiene caractersticas
culturales diferenciales que requieren un conocimiento particular a fin de
fijar estrategias exitosas. Las reas menos sensibles, son las tcnicas: manufactura por
ejemplo, donde por el contrario, la industria nacional puede verse mejorada por los estndares
internacionales de calidad y produccin.
Los avances de la globalizacin de la economa mundial son muy grandes, pero hay que
destacar que los logrados en otros campos de la actividad humana tambin lo son. Entre ellos
pueden destacarse:

Las migraciones (los "Expatriados" de los que ya hablamos),

Los viajes y Las reuniones internacionales (necesarios para las comunicaciones entre
las agencias de los diversos pases),

La telefona, (y cabe mencionar los celulares satelitales) y
dems medios de comunicacin: video conferencia, "pagers" (busca
personas), internet, etc.

Las relaciones y organizaciones interestatales (es decir, entre determinadas agencias
en distintos Estados),

La creacin de diversas organizaciones no gubernamentales (de derechos humanos
(Amnista Internacional), ecolgicas (Green Peace), humanitarias (ADRA), etc.).
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La gestin de RRHH se ha venido adaptando a los cambios que requiere la

globalizacin ya que esta ha servido de ejecutor de las polticas de recursos humanos de las
empresas, reconfigurando los procesos de seleccin y reclutamiento del personal,
implementando los contratos de trabajo y estableciendo relaciones de trabajo mucho ms
flexibles y acordes con las necesidades de produccin de las empresas.
En la actualidad la discusin se centra en la reconversin y transformacin empresarial como
un todo, en el que radican los principales cambios en materia de organizacin del trabajo y
gestin de recursos humanos, signado por la apertura de los mercados, cambios en las reglas
del juego en la economa e implementacin de nuevos mtodos de gestin y organizacin del
trabajo para conseguir la competitividad. Ello dirigi el debate hacia la instauracin de crculos
de calidad, el trabajo en equipo, nuevas formas de organizacin del trabajo, etc.
Estas nuevas formas de organizacin del trabajo como un proceso de racionalizacin lo
podemos observar en las ampliaciones y enriquecimiento de tareas, rotacin de trabajo,
grupos de trabajo semiautnomos, y trabajo individual con un margen de mayor de flexibilidad;
en las cuales tanto empresarios como trabajadores salen beneficiados.
Con este tipo de estrategias, la empresa busca racionalizar la produccin ajustndose a los
requerimientos del mercado, as como los insumos necesarios para su realizacin.-

Efectos de la globalizacin en el desarrollo de nuevas tecnologas.

La primera gran innovacin se produce en reas del campo aeroespacial, informtica,

clonacin, nanotecnologa, biotecnologa absorben astronmicos presupuestos con retos
que se resuelven en invenciones que rozan algunas aportaciones de la ciencia ficcin.

De la carrera espacial surgieron muchos importantes productos y tcnicas muy utilizados en la

actualidad como son: los paales descartables, el tubo de crema dental, el tefln, el velcro, la
pintura anticorrosin, el termmetro digital, las zapatillas con absorcin de choque, el sistema
de ahorro de energa de la heladera, los marcapasos, la ciruga lser, las ecografas, los
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anteojos con recubrimiento contra la radiacin, los alimentos deshidratados, los detectores de
humo, las herramientas inalmbricas o el cdigo de barras en las etiquetas de lo que
compramos en el supermercado.

La tecnologa del programa espacial de la NASA produjo 1400 productos comerciales, incluida
la televisin y la radio satelital, la telefona celular, la navegacin GPS, la tecnologa mdica
avanzada como los audfonos digitales o las bombas cardacas en miniatura, las telas
resistentes al fuego, el ranurado de seguridad en las rutas, los detectores de minas o los
sistemas de purificacin del agua.

Es, sin duda, en el rea de las comunicaciones y la microelectrnica donde la herencia

espacial tuvo su mayor impacto. La globalizacin, naci de la era espacial. Los satlites no se
limitan slo a facilitar la comunicacin. Cientficos especializados en la lectura de las
imgenes que captan de la Tierra y sus ocanos pueden realizar predicciones meteorolgicas,
evaluar las cosechas, descubrir riquezas minerales o pesqueras, prevenir desastres naturales
y evaluar sus daos para proveer ayuda a las zonas ms necesitadas.

Los avances en medicina tambin deben mucho a la exploracin espacial. La falta de

gravedad en el espacio permite utilizar la ausencia del peso corporal para estudiar afecciones
seas, renales o cardiovasculares.

A partir de los aos 60 y 70 del siglo pasado, una comunidad de expertos en informtica y
sistemas de redes, autodenominados hackers, acordaron utilizar cooperativamente sus
habilidades para descubrir nuevas posibilidades tecnolgicas. Este acuerdo hizo posible la
evolucin de las computadoras y el trabajo colectivo en pro de lo que ellos denominaron el
software libre: programas informticos que surgen gracias a la colaboracin de diversas
personas y que permite a los usuarios copiar, modificar o distribuir su contenido sin tener que
pagar permisos de propiedad intelectual. En la medida que aument el intercambio abierto,
libre y gratuito de desarrollos tecnolgicos fue consolidndose una subcultura hacker basada
en la apertura a la que se incorporaron conceptos como: innovacin cooperativa, construccin
social de la tecnologa o propiedad comunitaria. Las tecnologas actuales se iniciaron en los
aos setenta del siglo pasado en el campo de la informtica. La informtica estudia lo que los
programas son capaces de hacer (teora de la computabilidad), de la eficiencia de los
algoritmos que se emplean (complejidad y algortmica), de la organizacin y almacenamiento
de datos (estructuras de datos, bases de datos), de la comunicacin entre programas,
humanos y mquinas (interfaces de usuario, lenguajes de programacin, procesadores de
lenguajes), entre otras cosas.

La importancia de la informtica en nuestros das se debe a que est presente en nuestras

vidas de forma habitual y de ella depende el avance de las nuevas tecnologas en cualquier
campo. El fruto ms evidente de la informtica en nuestra sociedad es mantener a las
personas informadas y actualizadas, a travs de una mejor comunicacin.
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De esta forma, durante las ltimas dcadas el uso creciente de ordenadores para funciones
no relacionadas directamente con el clculo cientfico ha introducido cambios sustanciales en
las aplicaciones de la informtica. La utilizacin de los ordenadores se ha ido extendiendo
progresivamente hacia usos comerciales y gubernamentales y, en la medida en que el 90% de
la informacin que se requiere para el desarrollo de actividades comerciales y
gubernamentales se encuentra en soporte electrnico, el tratamiento automtico de la
informacin ha ido adquiriendo una importancia econmica y poltica creciente. En este
contexto, la precisin de los sistemas de tratamiento automtico de la informacin resulta
crucial, puesto que la capacidad y la rapidez de acceso automtico a la informacin dependen
justamente de la precisin de dichos sistemas. Por ello, el tratamiento automtico de la
informacin constituye, en la actualidad, una de las prioridades bsicas de los programas de
investigacin y desarrollo tanto nacionales como a nivel internacional.

Dada la importancia econmica y poltica de la tecnologa de la informacin, los pases ms

industrializados han realizado grandes inversiones, por un lado, para el desarrollo de
investigacin bsica y, por otro, para potenciar y acelerar su reutilizacin en el desarrollo de
tecnologa y de aplicaciones comerciales.

Actualmente ninguna empresa puede funcionar sin informtica, es a travs de ella, todo se
resuelve con mayor facilidad. El mundo est informatizado. La informtica tal vez sea el rea
que ms influenci en el devenir de la humanidad en el ltimo cuarto del S.XX. Si hoy vivimos
en la Era de la Informacin, esto se debe al avance tecnolgico en la transmisin de datos y a
las nuevas facilidades de comunicacin, ambos impensables sin la evolucin de
computadoras y dispositivos.

Existe informtica en casi todo que hacemos y en casi todos los productos que consumimos.
Es muy difcil pensar en cambios, transformaciones e innovaciones en finanzas, empresas o
en la educacin, sin que en alguna parte del proceso la informtica no est vinculada.

En el campo de la telefona mvil los nuevos mviles celulares producidos hoy en da por los
ms conocidos fabricantes, LG, Apple o Nokia, pretenden explotar al mximo las
funcionalidades como la navegacin web, el correo, la reproduccin de audio y video, la
pantalla tctil y juegos multimedia, es decir, si se quiere un celular tan solo para hablar y
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mandar SMS de vez en cuando, los modelos de ltima generacin resultarn totalmente
innecesarios, caso contrario de los que son adictos por los celulares ya que buscaran nuevos
modelos con cada vez ms aplicaciones, casi llegando a ser un pequeo computador porttil,
los modelos ms modernos ponen en claro que la tendencia va a seguir siendo el manejo de
modo tctil.

La palabra nanotecnologa es usada extensivamente para definir las ciencias y tcnicas que
se aplican a un nivel de nanoescala, esto es unas medidas extremadamente pequeas
(nanos) que permiten trabajar y manipular las estructuras moleculares y sus tomos. En
sntesis nos llevara a la posibilidad de fabricar materiales y mquinas a partir del
reordenamiento de tomos y molculas. El desarrollo de esta disciplina se produce a partir de
las propuestas de Richard Feynman.

La nanotecnologia es el estudio, diseo, creacin, sntesis, manipulacin y aplicacin de

materiales, aparatos y sistemas funcionales a travs del control de la materia a nano escala,y
la explotacin de fenmenos y propiedades de la materia a nano escala.

Cuando se manipula la materia a la escala tan minscula de tomos y molculas, demuestra

fenmenos y propiedades totalmente nuevas. Por lo tanto, cientficos utilizan la
nanotecnologa para crear materiales, aparatos y sistemas novedosos y poco costosos con
propiedades nicas

Nos interesa, ms que su concepto, lo que representa potencialmente dentro del conjunto de
investigaciones y aplicaciones actuales cuyo propsito es crear nuevas estructuras y
productos que tendran un gran impacto en la industria, la medicina, etc.

Estas nuevas estructuras con precisin atmica, tales como nanotubos de carbn, o
pequeos instrumentos para el interior del cuerpo humano pueden introducirnos en una nueva
era, tal como seala Charles Vest (ex-presidente del MIT). Los avances nanotecnolgicos
protagonizaran de esta forma la sociedad del conocimiento con multitud de desarrollos con
una gran repercusin en su instrumentacin empresarial y social.

Las nanomquinas supondrn numerosos avances para muchas industrias y nuevos

materiales con propiedades extraordinarias (desarrollar materiales ms fuertes que el acero
pero con solamente diez por ciento el peso), nuevas aplicaciones informticas con
componentes increblemente ms rpidos o sensores moleculares capaces de detectar y
destruir clulas cancergenas en las partes ms delicadas del cuerpo humano como el
cerebro, entre otras muchas aplicaciones.
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La ciruja a distancia, novedosa forma de practicar la medicina, permite a los doctores realizar
cirugas en el lugar donde se encuentre el paciente, mientras que ellos estn al mismo tiempo
en un lugar diferente. Los investigadores estn desarrollando una nueva forma de robots: los
nanorobots, que son capaces de ser insertados, por ejemplo, en el abdomen de un paciente
para ser controlados por cirujanos a cientos de kms de distancia.

El centro de investigacin de semiconductores belga IMEC ha desarrollado un modo de poner

circuitos integrados en materiales flexibles y elsticos sin perjudicar la funcionalidad del
microchip. La tcnica podra conducir a implantes biomdicos o dispositivos electrnicos
integrados en la ropa ms sofisticados.

Los dispositivos electrnicos flexibles por lo general consisten en circuitos formados por
componentes individuales incrustados en un material elstico y conectado entre s por
interconexiones elsticas. Este enfoque puede crear circuitos bsicos capaces, por ejemplo,
de simples funciones de deteccin.

Jan Vanfleteren, un ingeniero elctrico del Centro Interuniversitario de Microelectrnica de la

Universidad de Gante, en Blgica, ha desarrollado un nuevo enfoque. Se trata de hacer ms
fino un microchip de los que hay a la venta, de 725 micrmetros hasta tan slo 30
micrmetros utilizando un proceso convencional de molienda. Segn Vanfleteren, el proceso
no afecta al rendimiento del microchip.

Los chips se procesan en la propia oblea de la que se cortan, se insertan dentro de un

sustrato fino y, a continuacin, se conectan a otros componentes insertados dentro del
plstico por medio de una interconexin de cobre elstica.

Hasta la Qumica, la Medicina -nanomedicina- y los fsicos tendrn que administrar nuevas
invenciones que, pese a decisivos avances cientficos y tecnolgicos, tambin pueden
representar un peligro a la humanidad si su uso es inadecuado.
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Es innegable la influencia de la globalizacin en el desarrollo de nuevas y ms efectivas

tecnologas, que permitan comunicarse ms rpidamente a fin de agilizar la toma de
decisiones y la solucin de problemas.
A su vez, las empresas deben crear sistemas de informacin globales, lo suficientemente
efectivos para dentro de ese macro mercado, la informacin pueda fluir adecuadamente a
todos los niveles de las grandes corporaciones internacionales y no se convierta en un
aparato ineficiente e improductivo. Algunas empresas que no han logrado adaptarse este
nuevo sistema, han ido directamente a la quiebra o han perdido una buena parte de su
mercado.
Es por todo lo anterior que hoy en da se hace prcticamente imprescindible, que los
ejecutivos dominen otro idioma a dems del nacional, y preferiblemente el ingls, para que no
tengan limitaciones en las comunicaciones con socios, casa matrices y proveedores, para que
puedan acceder a una mayor cantidad y ms actualizada informacin y para que puedan en
un momento dado viajar y coordinar actividades en el extranjero. Generalmente son
las cuentas internacionales las que ms ingresos producen a las empresas locales.

Influencias socioculturales de la globalizacin.

Adems de mayores lazos e interacciones internacionales, la globalizacin tambin implica la

difusin de patrones de organizacin econmica y social, normas de consumo, pautas de vida
o pensamiento, y particularmente patrones de la sociedad norteamericana.
As vemos como la globalizacin es un fenmeno que, a pesar de su base econmica, es
mucho ms abarcativo, comprendiendo tambin variables polticas, sociales, culturales, etc.
Ese intercambio de ejecutivos, crea directrices diferentes, influenciadas por otras culturas y
que como una onda, afectan a los recursos humanos y valores sociales. El director de una
empresa que despus de haber vivido durante varios aos en el extranjero, adapta ciertos
hbitos alimenticios o maneras de trabajar y de pensar, llevndoselo de regreso a su pas e
influyendo a su familia y nuevos compaeros de trabajo.
La globalizacin produce una especie de unin estrecha entre los pases y hasta entre las
personas de distintos pases, como nunca antes se haba visto. Pero por otro lado,
presenciamos el resurgimiento de los nacionalismos de todo tipo: tnico, religioso, cultural,
como vemos que sucede en Europa: Irlanda, Yugoslavia, Escocia, el pas vasco, etc. Mientras
el resto del mundo est buscando unificarse, ellos simplemente quieren su independencia.
En el mbito econmico observamos la tendencia hacia la consolidacin de una suerte de
mercado mundial, pero a su vez muchos pases (justamente los ms desarrollados) toman
medidas proteccionistas, sobre todo hacia otros bloques. Tal es el caso de USA en
el conflicto Bananero con Europa y ms recientemente con otros productos como la carne de
res. Si el bloque europeo disminuye sus compras de un artculo, ellos proceden a hacer lo
mismo para mantener un equilibrio econmico entre lo que importa y lo que se exporta y
proteger la industria nacional.
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3. Conclusin

En realidad cada caracterstica que presenta la globalizacin en nuestros das aparece

acompaada por una contraparte que acta en su detrimento. Como ejemplo podemos citar el
efecto de la cada de la bolsa de valores de Japn, como una onda, en las economas de
tantos otros pases, incluido el nuestro.
Es por todo esto que podemos concluir que la globalizacin es un fenmeno dinmico que
comprende variables econmicas, polticas, sociales y culturales; pero su dinamismo se
caracteriza por recrear contradicciones que no puede combatir. El termino globalizacin es
utilizado en distintos sentidos e interpretaciones, aunque pueden mencionarse elementos
comunes a todas las versiones. La globalizacin no es un fenmeno nuevo, sino la
intensificacin de las transacciones transversales que hasta ahora se incluan en la llamada
internacionalizacin.
Esta internacionalizacin abarca tambin a los recursos humanos de las empresas. Sern
acaso iguales los ejecutivos de hace algunos aos a los de ahora?, definitivamente la
respuesta es No. La globalizacin crea en aquellos que participan ms activamente efectos
trascendentales. Tienden a ver el mundo como parte de su mercado, estn ms abiertos a
otras culturas porque se interrelacionan con ellas, adems, estn mucho ms enfocados en
los avances tecnolgicos que contribuyen a facilitar sus actividades diarias. Tecnologas sin
las cuales la globalizacin, como la conocemos, no sera posible, o fuera muy ineficiente.
Quizs, despus de tono, no estamos tan lejos de convertirnos en lo que hasta ahora ha sido
solo parte de la ciencia-ficcin, en la que el mundo funciona como un gran pas del cual
somos todos parte y en el que interactuamos unos con otros indiferenciadamente.
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4. Bibliografa

"Globalizacin mundial y alternativas de desarrollo". Revista Nueva Sociedad. N 132, Julio-

Agosto, 1998. VILLAREAL, Ren.

"La globalizacin Econmica" Revista de poltica exterior. N 35, 1996.

YIP, Georges.

"Estrategias para obtener una ventaja competitiva internacional". McGraw Hill, 1996. Pginas
267 - 293. BONEFELD, Werner.
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Cmo influye la globalizacin en la administracin del Recurso

Humano?

Globalizacin: Tendencia a la apertura de mercados para el comercio y la inversin

internacional. Los Recursos Humanos necesitan crear modelos y procesos para lograr
agilidad, efectividad y competitividad global.

A la vez que la administracin a travs de las fronteras proporciona nuevas y mayores

oportunidades a las organizaciones, tambin representa un salto cuntico en la complejidad
de la Administracin de Recursos Humanos.

A pesar de las oportunidades proporcionadas por los negocios internacionales, cuando los
administradores hablan de ir hacia la globalizacin, deben equilibrar un complicado conjunto
de puntos relacionados con geografas, culturas, leyes y prcticas de negocios diferentes. Los
aspectos sobre recursos humanos subyacen en cada uno de estos asuntos e incluyen puntos
como disear programas de capacitacin y oportunidades de desarrollo para mejorar el
conocimiento y comprensin sobre culturas y practicas empresariales extranjeras.

Incorporacin de nueva tecnologa.

Las innovaciones tecnolgicas se dan casi ms rpido de lo que podemos seguirlas. Internet,
video conferencias, global paging, redes, etc. conjuran nuevos mundos de accin empresarial.
(En la vida diaria puede verse que los cajeros bancarios, los empleados de reservaciones en
lneas areas y los cajeros de supermercado utilizan computadoras para realizar su trabajo).
La introduccin de tecnologa avanzada tiende a reducir la cantidad de puestos que requieren
poca habilidad y aumentar los puestos que requieren considerable destreza. En general, esta
transformacin se denomina cambio de "mano de obra no calificada" a "mano de
obra calificada"
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La tecnologa est cambiando a la Administracin de Recursos Humanos, al modificar los

mtodos de recoleccin de informacin, acelerar el procesamiento de tales datos y mejorar el
proceso de comunicacin interna y externa.

La administracin debe demostrar un compromiso verdadero para apoyar el cambio en las

relaciones organizacionales motivados por la nueva tecnologa, a travs de la definicin de
puestos, la capacitacin, el rediseo de puestos y los sistemas de recompensas.

Administracin del cambio.

Una empresa no puede limitarse a mantener el statu quo, ya que siempre hay alguien que
viene de otro pas con otro producto, o el gusto del cliente cambia, o cambia la estructura de
costos, o hay un avance tecnolgico. Los directivos, empleados y las organizaciones deben
aprender a cambiar rpidamente y a hacerlo con comodidad. Recursos Humanos debe ayudar
a cambiar, debe definir un modelo para el cambio, diseminarlo por toda la organizacin y
auspiciar su ininterrumpida aplicacin.

Para administrar el cambio, los ejecutivos y los gerentes deben prever el futuro, comunicar
esta visin a los empleados, establecer expectativas claras de desempeo y desarrollar la
capacidad de ejecucin.

Desarrollo de capital humano.

El xito depende cada vez ms de la capacidad de la organizacin para administrar el capital

humano, las organizaciones compiten a travs de las personas. El capital humano es una
expresin genrica que se utiliza para describir el valor del conocimiento, habilidades y
capacidades que poseen un impacto tremendo en el desempeo de la empresa.

Para integrar capital humano en las organizaciones, los gerentes deben comenzar por
desarrollar estrategias a fin de asegurar conocimiento, habilidades y experiencia superiores en
su fuerza de trabajo. Los programas para definir puestos se centran en identificar, reclutar y
contratar el mejor y ms brillante talento disponible. Los programas de capacitacin
complementan estas prcticas de definicin de puestos para mejorar las habilidades. Los
gerentes de Recursos Humanos desempean un papel importante en la creacin de una
organizacin que comprenda el valor del conocimiento, documente las habilidades y
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capacidades disponibles para la organizacin e identifique medios para utilizar dicho

conocimiento en beneficio de la empresa.

Crear organizaciones en las que el capital intelectual se actualiza constantemente ser un

aspecto significativo del trabajo de Recursos Humanos en el futuro.

Respuesta al mercado.

Satisfacer las expectativas de los clientes es esencial para cualquier organizacin. Adems de
centrarse en aspectos de administracin interna, los gerentes tambin deben satisfacer los
requerimientos del cliente en cuanto a calidad, innovacin, variedad y sensibilidad. Estos
estndares requieren que las organizaciones ajusten sus procesos con las necesidades de los
clientes en forma constante. La administracin de calidad total (TQM) y la reingeniera de
procesos son slo dos de los mtodos globales para responder a los clientes. Cada uno de los
cuales tienen implicaciones directas para los Recursos Humanos.

En cuanto a la Administracin de Calidad Total se puede afirmar que las tcnicas ms

importantes para mejorar la calidad se relacionan con aspectos de Recursos Humanos:
motivacin de personal, cambio en la cultura corporativa y educacin de los empleados, en
conclusin las personas constituyen la base de la calidad.

Las cuestiones de la Administracin del Persona tambin son bsicas para tomar decisiones
relacionadas con la reingeniera, ya que esta requiere, a menudo, que los gerentes vuelvan a
empezar de la nada para replantear cmo hacer el trabajo, cmo debe interactuar la
tecnologa y las personas y cmo estructurar organizaciones complejas.

Hacer centro en las capacidades.

Las capacidades individuales estn siendo transformadas en capacidades de la organizacin.

Los gerentes y profesionales de Recursos Humanos debern desarrollar constantemente las
capacidades necesarias para el xito. Por lo tanto, es necesario redefinir las capacidades
de la organizacin, que podramos denominar "ADN de la competitividad", para dar sustento
a integrar las capacidades individuales.

Las capacidades pueden ser hard (tecnologas, etc.) o soft (capacidad de la organizacin,
etc.), estas ltimas son ms difciles de crear y copiar. Las organizaciones estn trabajando en
4 direcciones de capacidades soft:
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Creacin de capacidades de confianza.

Derribo de las propias fronteras, permitiendo que la informacin y las ideas circulen por toda la
organizacin.
Capacidad de cambio, flexibilidad y agilidad que permitan una innovacin constante.
El aprendizaje y logro de un cambio que sea construido y sostenido por la propia
organizacin.
El enfrentamiento de desafos y el empleo efectivo de los recursos humanos son
fundamentales para el xito de cualquier organizacin. La Administracin de Recursos
Humanos desempea un papel fundamental en el desarrollo de fuerza laboral flexible y
calificada necesaria para competir de manera efectiva atendiendo a cada uno de los desafos
mencionados.