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Cmo Alinear su organizacin con la Estrategia

Justificacin:

Muchas organizaciones exitosas a pesar de ser multifacticas y geogrficamente

dispersas han buscado la forma de tomar la delantera y concertar una verdadera
cultura de misin, visin y valores compartidos.

Esas compaas desean implementar en esa cultura un sistema sencillo diseado

para medir el xito y manejar sus parmetros esenciales a la vez que se busca la
transformacin del personal en un equipo que demuestre, objetiva y
consistentemente creer en esos valores esenciales.

Por medio de un proceso de alineacin total, muchas organizaciones han logrado

lo que andaban buscando, para lo cual se han ayudado en metodologas como el
Balanced Scorecard.

Cuando las personas trabajan con un propsito comn y lneas integradas de

accin, estn alineadas. Cuando trabajan con propsitos encontrados, no lo estn.
Trabajar sin alineacin es como luchar para moverse hacia adelante contra fuerzas
que lo empujan a uno hacia atrs. Progresar se vuelve un desafo real y a veces
insuperable. Resolver un problema de alineacin quiere decir eliminar las fuerzas
que evitan que la gente se mueva en la misma direccin.

La contribucin a la estrategia por medio de la capacitacin, no debera ser el

diseo de la estrategia comercial misma. Su funcin debe ser el estimular la
discusin sobre la estrategia, darle al personal conceptos que la hagan nica y
evitar las fallas de una planificacin estratgica puramente lineal y alinear esa
estrategia con el cambio.

Es importante el reconocer la metodologa a utilizar, como una herramienta de

gestin para dirigir estratgicamente la organizacin potenciando sus valores y el
trabajo operativo y vinculando el diseo de las estrategias con resultados
verificables. Brindar la orientacin bsica respecto de los conceptos y componentes
que se emplean durante el proceso de elaboracin del Alineamiento Estratgico.

A partir de la capacitacin recibida, se debe reconocer la estructura del

Alineamiento Estratgico y los principales componentes que lo integran, as como
poder establecer una declaracin de Visin poderosa que le permita identificar los
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procedimientos y criterios que se emplean en su elaboracin.

Adicionalmente se debe comprender la relacin entre Temas estratgicos,

Objetivos, Indicadores y Metas, a fin de elaborar un cuadro de mando que
incorpore objetivos vinculados y consistentes entre s y conocer el proceso para
desarrollar un sistema basado en la Gestin Estratgica.

La capacitacin le debe permitir analizar sus estrategias y evaluar las iniciativas o

planes de accin, desarrollados con un enfoque integral, desde las principales
perspectivas de la organizacin (recursos financieros, usuarios (clientes), procesos
internos y aprendizaje y crecimiento.

Algunos de los temas a considerar al buscar una sensibilizacin para el

Alineamiento Estratgico deberan responder a las siguientes preguntas:
1. Qu es realmente el pensamiento Estratgico?.
2. Porqu incorporar el ciclo Planear, Hacer, Verificar y Actuar? y cul es la
importancia del completar al menos un ciclo?.
3. Cul es el verdadero poder de una Visin?. Es algo ms que un cuadro en la
recepcin?.
4. Cmo Identificar de temas estratgicos?. De donde salen, como se utilizan?.
5. Cul es la razn y significado de las 4 Perspectivas: Financiera, Clientes,
Procesos, Aprendizaje?. Existen otras perspectivas?.
6. Cmo elaborar la relacin Causa Efecto del Mapa Estratgico desde las 4
perspectivas?.
7. Qu es la Matriz del Cuadro de Mando y como definirla?:
8. Cmo establecer Objetivos, Indicadores, Metas e Iniciativas estratgicas?.
9. Qu metodologa existe para el desarrollo de los indicadores correctos?.
10. Qu son los indicadores de resultado (lag) y que son los inductores (lead) de
desempeo y como establecerlos?.
11. Cmo desarrollar un Cuadro de Mando o tablero de control?.
12. Cmo evaluar vertical y horizontalmente las Iniciativas estratgicas?.
13. Cul es el aporte de ISO en la Revisin por la Direccin del BSC?.
14. Porqu es importante analizar la informacin?.
15. Cmo Desplegar los objetivos estratgicos?. Cmo considerar el Enfoque a
Procesos?.
16. Cul es la correcta aplicacin de la informtica para el Control de Gestin?.
17. Cules son las etapas recomendadas en el proceso de Alineamiento?:
a. Alineamiento de la Responsabilidad
b. Alineamiento de la Informacin
c. Alineamiento de las Competencias
d. Alineamiento de los Comportamientos
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e. Alineamiento de los Equipos de Trabajo
f. Alineamiento del Liderazgo
g. Alineamiento de la Compensacin

Es importante el desarrollo de sesiones de trabajo bajo la aplicacin del aprender

haciendo, por medio de prcticas, en donde se le permita identificar los aspectos
relevantes y particularmente lo que requiere conocer para hacer una correcta
implementacin.

Como resultado, debera esperar que al finalizar el evento posea el conocimiento

bsico para la implementacin de un sistema de Alineamiento Estratgico, en su
organizacin y en las diferentes reas de trabajo.

Puede ser de mayor provecho para su organizacin brindar un seminario a todo el

nivel gerencial, en donde las prcticas sean sobre la base de su propia empresa, de
forma tal que al finalizar, cuente con una serie de insumos para continuar
desarrollando el proceso con sus propios recursos.

Es de gran importancia la experiencia prctica y gerencial de su expositor para que

este pueda incorporar ejemplos propios, ms all de los que ensean los libros.
Haber ocupado posiciones gerenciales y contribuido en el diseo de estrategias en
empresas de diferentes sectores. Muy importante es su conocimiento de otras
filosofas y herramientas administrativas de forma tal que pueda integrar un basto
conjunto de temas gerenciales, tales como Planificacin Estratgica, Calidad Total,
Reingeniera, ISO 9000, Valor Econmico Agregado, etc.

Debera seleccionar la capacitacin de acuerdo a sus necesidades. Una charla de 4

horas, le dar una primera impresin sobre en qu consiste el alineamiento
estratgico mediante el uso del Balanced Scorecard. Usted recibir muchos qu,
pero el tiempo impedir profundizar en el cmo, muy importante cuando est de
regreso en su escritorio.

Una capacitacin de un da, le permitir conocer ejemplos prcticos de otras

organizaciones, eso s, sin profundizar mucho sobre el tema para poder recibir toda
la informacin requerida.

Es recomendable considerar un taller de 2 das fuera del lugar de trabajo, en donde

adems de los qu, reciba los cmo y pueda poner en prctica lo aprendido,
directamente en su organizacin, de forma tal que pueda continuar el desarrollo
del proceso.
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En etapas siguientes deber trabajar en la operativizacin de la estrategia,
desplegando hacia los niveles siguientes objetivos, indicadores y metas,
culminando as el proceso de alineacin estratgica. Existen varias formas de hacer
el despliegue de manera que los mapas de otras reas contribuyan a la creacin de
valor y no a su destruccin, el enfoque de procesos es un buen medio para ello, al
igual la tcnica del Despliegue de la Funcin de Calidad. La utilizacin de un
consultor, le ayudar a tener una visin externa y no comprometida, eso si
considerando en todo momento que usted es dueo del proceso, no el consultor.

Utilizacin de aplicaciones informticas:

Existe variedad de aplicaciones informticas que se pueden utilizar para obtener
mejores resultados en el proceso de alineacin estratgica. Algunas de ellas son de
muy fcil uso y adecuacin a nuestro medio centroamericano, inclusive algunas se
encuentra operando en la hoja electrnica Excell.

Algunos procesos de formacin utilizan estas aplicaciones durante sus

presentaciones, las cuales dependiendo del grado de madurez de la organizacin,
pueden ser un excelente aporte pero en otros casos, se convierten en un problema
adicional, por el enamoramiento al modelo, olvidando el problema de la estrategia.

Si la Visin es amplia y poderosa, si la estrategia, objetivos e iniciativas estn

claramente definidas, el siguiente paso podra ser la automatizacin de la
informacin, en caso contrario es preferible que la empresa deseche la idea de la
aplicacin informtica y se concentre en lo que realmente es valioso para la
organizacin.

Consulte al Grupo Kaizen S.A., para obtener informacin sobre los seminarios que
ste brinda relacionados con el tema. Tel. 283 6192, kaizen@racsa.co.cr