historia breve

El ciclo PDCA tambin se le conoce por otros nombres, el ciclo Shewhart y el ciclo
Deming.

Walter A. Shewhart fue el primero que habl de el concepto de PDCA en su libro

de 1939, Statistical Method From the Viewpoint of Quality Control. Shewhart dijo
que el ciclo atrae su estructura de la nocin de que una evaluacin constante de
practicas empresariales, as como la disponibilidad de los empresarios de adoptar
e ignorar ideas sin apoyo, son clave para la evolucin de un proyecto con xito.4
W. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart"
para PDCA, llamndolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell
Laboratories en Nueva York. Deming promovi PDCA como el principal mtodo de
conseguir CPI.5 Tambin se refiri al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S'
significa Estudio/Study).
Deming es acreditado como quien incit a los Japoneses en los aos de 1950s
que adoptaran PDCA. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros
conceptos de calidad, y para darle honor a Deming por su instruccin, se refieren
al ciclo PDCA como el ciclo Deming.

Ejemplo de una multa por

estacionarse indebidamente
Aqu esta un ejemplo del PDCA en accin:

Planear

Identifique el problema. Una multa por estacionarme indebidamente se me

envi por error. Mi nombre esta en la multa, pero la licencia y registro le
pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. La oficina de correos me enva
su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido.

Analice el problema. Cmo ocurri el error? La oficina de correos me

envi el correo de alguien mas. Que efecto puede tener? Si la multa no se
paga, puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro.
Hacer

Desarrolle soluciones. Debo de ignorar la multa y romperla? Debo de

llamar al telfono que aparece en la multa de la oficina encargada de
violaciones de estacionamiento y explicar mi situacin? Debo de llamar a un
amigo o un familiar quien es oficial de polica o abogado y dejar que esta
persona resuelva todo?

Implemente la solucin. Decid llamar por telfono a la oficina de

violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en informacin
que se me dio para resolver el error.
Revisar

Evale los resultados. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo.

Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error.

Fue alcanzada la meta deseada? (Si as fue, contine al paso siguiente. Si

no fue as, regrese al principio y empiece de nuevo.) No, la meta deseada no se
alcanz; el error con la multa no se a corregido. Entonces regres al principio y
repas la informacin. Encontr el telfono de la oficina de violaciones y lo
llam. La persona con quien habl me dio instrucciones de cmo proseguir
paso a paso para borrar mi nombre de la multa.
Actuar

Estandarice la solucin. Si el problema vuelve a ocurrir, me pondr en

contacto directamente con la oficina estatal. Para prevenir ocurrencias futuras,
le dir a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta
enviando a mi direccin y pedir que le pongan alto